Pazarlama Otomasyonu Araçlarının En İyi 4 Kullanımı

Pazarlama, tüm şirketler için, ancak özellikle günümüzün dinamik ortamında daha büyük, hanehalkı markalarla rekabet eden küçük işletmeler için çok önemlidir. Ve pazarlama, bu değerli potansiyel müşterilere ulaşmak için e-posta pazarlaması , gelen pazarlama ve sosyal medya pazarlaması gibi çeşitli çevrimiçi kanalları içerir .

Bununla birlikte, birden çok kanalda kampanyaları izlemek ve optimize etmek külfetli olduğundan , küçük işletmeler bunu nasıl yapıyor? Ancak bunu yapmamak, artan gelir ve esnek müşteri ilişkileri gibi nihai hedeflerinize ulaşmanızı engelleyebilir .

Pazarlama otomasyon araçlarının devreye girdiği yer burasıdır . Siz pazarlama kampanyalarınızın ve stratejinizin performansını iyileştirmenin yollarını beyin fırtınası yaparken, onlar tüm homurtu işlerini yaparlar .

Bu gönderide, pazarlama otomasyonu platformlarının bazı temel kullanımlarına ve bunların müşteri deneyiminizi nasıl iyileştirip işletmenizi nasıl büyütebileceğine daha yakından bakacağız . Başlayalım.

Pazarlama otomasyonu araçlarının amacı

Pazarlama otomasyonu yazılımı , rutin pazarlama görevlerini otomatikleştirmeye yardımcı olan çeşitli araçlar için kullanılan genel bir terimdir . Örneğin, nitelikli potansiyel müşterilere otomatik olarak takip veya damlama kampanyaları göndermek için bir e-posta pazarlama platformu kullanabilirsiniz. Pazarlama otomasyonu aynı zamanda otomatik müşteri adayı yakalama, puanlama, a/b testi içerir ve genellikle bütünsel müşteri verisi takibi ve müşteri adayı yönetimi için müşteri ilişkileri yönetimi ( CRM ) entegrasyonu ile optimize edilir .

Bir pazarlama otomasyonu çözümünün birincil hedefi, iş akışlarını otomatikleştirmek ve kolaylaştırmak ve kanallar arası kampanyaları yönetmenize yardımcı olmaktır. E-posta veya SMS mesajı göndermek gibi rutin, yinelenen görevler hakkında endişelenme ihtiyacını ortadan kaldırır . Çoğu küçük işletme sahibinin yapması gereken çok şey olduğundan ve çoğunda pazarlama ekibi bulunmadığından bu kullanışlıdır . Aslında, Act! tarafından 1100'den fazla küçük işletme sahibinin katıldığı yakın tarihli bir ankete göre, küçük işletme sahiplerinin %69'u tüm satış ve pazarlama işlevlerini kendileri yürütüyor ve bu, diğer tüm sorumluluklarına ek olarak! Bu nedenle, değerli zamanı serbest bıraktığı ve günümüzün küçük ve orta ölçekli işletmelerinin genel satış ve pazarlama üretkenliğini geliştirdiği için pazarlama otomasyonunun ne kadar değerli olabileceğini görmek kolaydır.

Pazarlama otomasyonu platformları , potansiyel müşterilere ve müşterilere kişiselleştirilmiş, otomatikleştirilmiş iletişimler sunarak ve katılımlarını izleyerek ve böylece sadakatlerini artırarak işletmelerin müşteri yolculuklarını iyileştirmelerine de yardımcı olur. Pazarlama otomasyon yazılımından elde edilen veriler , işletme sahiplerinin potansiyel müşterilerini daha iyi anlamalarını ve dönüşümleri artırmak için satış hunisinde onlara rehberlik etmelerini sağlar.

Pazarlama otomasyon platformları nasıl kullanılır?

Yakın tarihli bir rapora göre, pazarlama otomasyonu, uygulamadan sonraki ilk üç yıl boyunca harcanan her bir dolar için ortalama 5,44 ABD doları getiri sağlıyor. Bu, bu pazarlama aracı için yüzde 500'den fazla şaşırtıcı bir yatırım getirisi . Ve geri ödeme süresi? Altı aydan az. Bu, pazarlama otomasyonunu, çok kanallı pazarlamadan yararlanmak için çalışan günümüzün küçük işletmeleri için pazarlama stratejilerinin temel bir bileşeni haline getiriyor .

Ancak burada bir uyarı var - bu tür pazarlama otomasyonu avantajlarından yararlanmak için, pazarlama otomasyonundan nasıl yararlanacağınızı ve kullanacağınızı bilmeniz gerekir. Neyse ki, pazarlama otomasyonu platformlarının çoğu son derece sezgiseldir ve sizi kısa sürede hazır hale getirmek için birçok dijital kaynakla birlikte gelir.

Ancak, başarınıza hızlı bir başlangıç ​​yapmanıza yardımcı olmak için, doğru kullanıldığında en çok faydayı sağlayacak dört temel pazarlama otomasyonu özelliğini burada bulabilirsiniz .

Verimli kurşun yakalama

Act dahil olmak üzere çoğu pazarlama otomasyonu aracı ! , müşteri adayı oluşturmak için yüksek dönüşüm sağlayan açılış sayfaları ve web formları oluşturmanıza olanak tanır . Bu açılış sayfalarını ve formları, herhangi bir teknik uzmanlık gerektirmeden web sitenizin belirli bölümlerine ekleyebilirsiniz, böylece bunun için web tasarımcılarına yüksek ücretler ödemenize gerek kalmaz.

Diyelim ki hedef müşterinizin sorunlarına ve sorularına değinen değerli bir e-kitap oluşturdunuz. E-kitabı bir mıknatıs gibi sergilemek için bir açılış sayfası oluşturabilir ve web sitesi ziyaretçilerini iletişim bilgileri karşılığında kitabı indirmeye teşvik edebilirsiniz.

Ayrıca, bir şirket blogunuz varsa, bir makalenin sonuna doğru açılan bir iletişim formu oluşturabilir ve bunu okuyuculardan haber bülteninize kaydolmalarını istemek için kullanabilirsiniz.

En iyi pazarlama otomasyonu yazılım sağlayıcıları , önde gelen CRM platformlarıyla entegrasyonu destekler . Bu, yeni müşteri adaylarının CRM'nize otomatik olarak eklendiği anlamına gelir . CRM entegrasyonu ayrıca, farklı hedef kitle segmentleri için alıcı karakterleri oluştururken kullanışlı olan müşteri adayının kaynağı, konumu ve satın alma geçmişi gibi ek verileri yakalamanıza ve kolayca izlemenize olanak tanır .

Sorunsuz kurşun puanlama

Satış huninizi yüzlerce potansiyel müşteriyle doldurmak, satışı garanti etmez. Bunun yerine, dönüşüm sağlama şansı en yüksek olan nitelikli müşteri adaylarını belirlemelisiniz. Ancak müşteri adaylarını manuel olarak puanlamak ve nitelemek zaman alıcı, hataya açık ve verimsizdir.

Pazarlama otomasyonu yazılımı , ağır işleri sizin yerinize yapabilir. Bu araçlar, bir müşteri adayının e-posta kampanyalarınız , web siteniz ve diğer pazarlama varlıklarınızla nasıl etkileşim kurduğunu izler ve her müşteri adayına bir puan atamak için bu tahmine dayalı içgörüleri kullanır.

Bir müşteri adayının tüm e-postalarınızı açtığını, web sitenizden bir e-kitap indirdiğini ve fiyatlandırma sayfanızı ziyaret ettiğini varsayalım. Pazarlama otomasyonu araçları , tüm bu faaliyetleri izleyebilir ve bu müşteri adayını aktif olarak nitelendirebilir.

Bu, dönüşümleri en üst düzeye çıkarabilmeniz ve yeni müşteriler edinebilmeniz için peşinden gitmeye değecek olası satışları belirlemenize yardımcı olur . Ayrıca, hizmetlerinizle ilgilenmeyen müşteri adaylarını takip etmek için zaman ve kaynak ayırmanızı da engeller. Ayrıca, normalde aynı görevler için bir satış temsilcisi tutmaya harcayacağınız zamandan ve bütçeden tasarruf etmenize yardımcı olur.

Kişiselleştirilmiş potansiyel müşteri yetiştirme

Bir web sitesi ziyaretçisi bülteninize abone olduktan sonra ne yaparsınız? Haftalık e-postanızı almalarını beklerseniz muhtemelen dikkatlerini kaybedersiniz.

Bunun yerine, onlara kaydoldukları için teşekkür eden bir hoş geldiniz e-postası göndererek müşteri adaylarını beslemek daha akıllıca olacaktır . Alıcının yolculuğunda onları ileriye götürmek için ilgili kaynaklara bağlantılar bile ekleyebilirsiniz.

Elbette, bu tür e-postaları her aboneye manuel olarak göndermek pratik değildir. İyi haber şu ki, pazarlama otomasyonu yazılımı bunu sizin adınıza yapabilir. Kolayca güzel işlemsel e-postalar , haber bültenleri, duyurular veya promosyonlar oluşturmak ve otomasyon tetikleyicilerini ayarlamak için profesyonelce tasarlanmış e-posta şablonlarından birini kullanın. Bülteninize her yeni kişi kaydolduğunda, otomatik olarak bir karşılama e-postası tetiklenir.

Pazarlama otomasyonu , bir kullanıcının etkinliğine göre kişiselleştirilmiş takip e- postaları göndermek için otomatikleştirilmiş iş akışları kurmanıza bile izin verir . Bir müşteri adayının bir e-posta açtığını, bir ürün karşılaştırma kılavuzu indirdiğini ve web sitenizin iletişim sayfasını ziyaret ettiğini varsayalım. Satış ekibinizle bir arama planlamalarını isteyen bir otomatik yanıtlayıcı ayarlayabilirsiniz .

Alternatif olarak, bir müşteri adayı web sitenizdeki belirli bir ürün veya hizmete göz attığında veya bir müşteri desteği sorgusu gönderdiğinde, onlara ilgili eğitim kaynaklarını gönderebilirsiniz. Öte yandan, bir potansiyel müşteri alışveriş sepetini terk ederse, onu ücretsiz denemeler ve indirimlerle baştan çıkarabilirsiniz.

Bu düzeyde bir kişiselleştirme ancak pazarlama otomasyonu araçlarıyla mümkündür . Satış huninizde bir müşteri adayının yolculuğunun her ayrıntısını uyarlamanıza yardımcı olurlar ve ardından onu otomatik pilota alırsınız . Kişiselleştirilmiş, iyi zamanlanmış iletişim, bağlılıklarını, bağlılıklarını ve nihayetinde dönüşüm oranlarını artırır .

İzleme ve analiz

En iyi pazarlama otomasyonu araçları , kampanyalarınızı daha iyi sonuçlar için optimize etmenize yardımcı olan pazarlama kampanyalarınız hakkında size ayrıntılı bilgiler sağlar . Örneğin Harekete Geçin!, en iyi performans gösteren kampanyaları ve kanalları belirlemek için gerçek zamanlı metrikleri izlemenize olanak tanır.

Bu şekilde, müşteri adaylarının e-posta, SMS ve anlık bildirimler gibi farklı iletişim kanallarına nasıl yanıt verdiğini izleyebilirsiniz . Ayrıca e-posta kopyası, konu satırları, harekete geçirici mesajlar (CTA'lar) ve daha fazlasının farklı varyasyonlarını izleyerek ve hangilerinin en çok dönüşümü sağladığını belirleyerek a/b testi yapabilirsiniz.

Act ile pazarlama otomasyonunu benimseyin!

Pazarlama otomasyonu araçları , pazarlama kampanyalarınızın yatırım getirisini artırmada etkilidir . Müşteri adayı oluşturma ve puanlamadan yetiştirmeye kadar satış hunisinin her aşamasında faydalıdırlar . Uzun süreli müşteri ilişkileri kurmak için bunları kullanabilirsiniz .

Satışları ve geliri artırmak için özelliklerle dolu bir pazarlama otomasyonu platformu arıyorsanız , Harekete Geçin! mükemmel bir seçimdir. Tamamen entegre CRM ve pazarlama otomasyonu platformu , Act!'in dışına çıkmadan sezgisel olarak çıkışlar oluşturmanıza olanak tanır. Bu aynı zamanda, pazarlama otomasyonu akışlarınızdan aldığınız verilere kolayca erişilebileceği anlamına gelir ve bu da basit ve verimli bir kullanıcı deneyimi sağlar.

Davranmak! Pazarlama Otomasyonu veya AMA, kapsamlı bir kampanya oluşturucu, açılış sayfası oluşturucu, web sitesi izleme ve bir varlık izleyici gibi bazı önemli araçlarla birlikte gelir . En çok kullanılan araç ve ana erişim ve bakım kaynağınız olan kampanya oluşturucu ile başlayalım.

Act'te kolayca bir e-posta kampanyası oluşturun!

İster bir şablon tasarım sihirbazı olun ve kendi mükemmel şekilde derlenmiş şablonlarınızı oluşturma beceriniz ve zamanınız olsun , ister pazarlama profesyonelleri tarafından tasarlanmış önceden oluşturulmuş bir şablonu kullanmayı tercih edin , AMA size yardımcı olur. Sürükle ve bırak şablon tasarımcısının, tasarımınızda ince ayar yapmanıza ve şaşırtıcı derecede kısa bir pencerede potansiyel müşterilerinize göndermenize olanak tanıyan çok çeşitli düzenleme seçenekleriyle kullanımı kolaydır. Şablonunuz kullanıma hazır olduğunda , onu bir kampanyaya ekleyebilir ve yalnızca birkaç tıklamayla potansiyel müşterilerinize gönderebilirsiniz.

AMA'nın kampanya oluşturucusu ayrıca, müşteri adayının ilk e-postanıza verdiği yanıta göre ek e-postalar göndermenize olanak tanıyan eksiksiz bir damlama oluşturma yeteneğine de sahiptir. Ürün sayfanızın bağlantısını tıklayan herhangi bir potansiyel müşteriye bir takip e- postası göndermek ve onlara o ürün hakkında daha fazla bilgi vermek istediğinizi varsayalım. Veya, her hafta manuel olarak yeni bir e-posta göndermeye gerek kalmadan, otomatik olarak giden bir dizi yinelenen haftalık e-posta ayarlamak isteyebilirsiniz.

Her kampanya ayrıca, e-postanızı kimin aldığını, kimin açtığını, e-posta içindeki hangi bağlantıların tıklandığını ve hatta verileri indirilebilir bir Excel elektronik tablosuna aktarabilmenizi sağlayan sezgisel bir pano ile birlikte gelir. AMA'nın otomatikleştirilmiş kampanya oluşturucusu size çok büyük miktarda zaman kazandıracak ve diğer görevlere odaklanmanız için sizi serbest bırakacaktır.

Özel bir açılış sayfasıyla müşteri adaylarını yakalayın

Satışa başlamadan önce potansiyel müşterilere ihtiyacınız var. Davranmak! Pazarlama Otomasyonu bir varlık aracına ve açılış sayfası oluşturucuya sahiptir ve her ikisi de yeni potansiyel müşterileri yakalama ve bunları e-posta adresi, konum, kaynak, ürün ilgi alanları vb. diğer yararlı bilgilerle birlikte otomatik olarak CRM'nize ekleme yeteneğine sahiptir. müşteri adaylarınız için özel kampanyalar oluşturmanıza ve bunları CRM'nizdeki belirli kriterlere göre gruplandırmanıza veya bölümlere ayırmanıza olanak tanır .

Açılış sayfası oluşturucu, müşteri adaylarınız hakkında gerektiği kadar ayrıntılı bilgi toplamanıza olanak tanıyan kapsamlı formlar oluşturur. Müşteri adaylarını CRM'nizdeki belirli bir gruba eklemek veya onlara otomatik olarak bir karşılama paketinin parçası olabilecek veya belirli ürün serileri hakkında daha fazla bilgi içeren bir takip e- postası göndermek gibi bir form tamamlandıktan sonra takip eylemleri de oluşturabilirsiniz . ve fiyatlandırma _ Formu kimin doldurduğunu, her soruyu nasıl yanıtladığını kolayca takip edin ve hatta verileri daha sonra kullanmak üzere dışa aktarın.

Alternatif olarak, teknik incelemeler veya ürün videoları gibi önemli varlıkların parçacıklarını sunarak CRM veritabanınıza yeni müşteri adayları çekebilirsiniz . İlgilendikleri varlığı görüntülemeye devam edebilmek için müşteri adayının bilgilerini isteyen sayfa numarasına dayalı veya zamana dayalı bir açılır pencere ayarlayın. işinizle ilgili ve güvenilirliğinizi artıran faydalı bilgiler.

Web sitesi izleme ile SEO ve hedef kitle katılımını iyileştirin

Web sitenizin ziyaretleriyle ilgili içgörüler, potansiyel müşterilerinizin en çok neyle ilgilendiğini size gösterebilir. AMA'nın web sitesi izleme aracı, sitenizin en çok ziyaret edilen web sayfalarını, her web sayfasında ortalama ne kadar zaman harcandığını, trafik kaynaklarını ve atıfları ve daha fazlasını görmenizi sağlar. daha fazla. Bir olası satışın çerezi varsa, ziyaret ettikleri web sayfaları hakkında da bilgi edinebilirsiniz ve bu veriler Act'te görünür olacaktır! ayrıntılı potansiyel müşteri profillerinde.

Web sayfası ziyaretlerine ek olarak, açtıkları e-postalar, tıkladıkları e-posta bağlantıları, tamamladıkları açılış sayfaları ve ziyaret edilen web sayfaları gibi ayrıntılar da dahil olmak üzere diğer tüm AMA etkinlikleri de potansiyel müşteri profilinde mevcuttur. Tüm bu verilerin tek bir yerde olması, müşteri adayının tüm yolculuğunu, hatta işletmenize ilk ilgi gösterdikleri andan itibaren görüntülemenizi sağlar.

Potansiyel müşteri puanlamasını basitleştirin

Potansiyel müşterilerinizin eylemlerini görüntülemek ve izlemek için tek bir yer sağlamanın yanı sıra Act! Pazarlama Otomasyonu, tüm etkinliği müşteri adayı puanı adı verilen bir sayı değerinde özetler . Act'in müşteri adayı puanlama modülü , dahil etmek istediğiniz faaliyetleri ve her birine ne kadar ağırlık vermek istediğinizi seçmek için size tam kontrol sağlar. Bu araç, kampanyalarınızdan birinde belirli bir e-postadaki belirli bir bağlantıyı tıklayan herkes dahil olmak üzere çok özel eylemleri puanlamanıza olanak tanır. Bu nedenle, puanlarınız ister genel bir e-posta açma gibi daha geniş eylemlere, ister çok özel, detaylandırılmış işlemlere dayalı olsun, eylemlerin seçimini ve bunların nasıl puanlanacağını kontrol etme beceriniz, özel olarak uyarlanmış puanlar göreceğiniz anlamına gelir. işiniz ve iş akışlarınız .

Potansiyel müşterilerinizin bütünsel bir görünümünü elde edin

Tüm AMA dijital pazarlama verileri gibi, müşteri adaylarınızın puanları da Act!'te görüntülenebilir olacaktır. Bu, potansiyel müşterilerinizin profillerini görüntülerken, müşteri adayı puanları gibi pazarlamaya özgü metrikleri de dahil olmak üzere o müşteri adayıyla ilgili tüm etkinliklerin bütünsel bir görünümünü göreceğiniz anlamına gelir . Ayrıca Harekete Geçin! ana sayfanızda, oturum açar açmaz göreceğiniz bir "Puanlanan Potansiyel Müşteriler" panosuna sahiptir ve puan kazanan tüm potansiyel müşterileri, en yüksek puanlı potansiyel müşterilerinizi listenin başında önceliklendirerek görüntülemenizi sağlar. . Bu güçlü pano, en değerli müşteri adaylarınızı kolayca belirlemenize ve işinizle ve pazarlama çabalarınızla en ilgili kişilere ulaşmak için çalışmaya başlamanıza olanak tanır .

Sonraki adımlar

Pazarlama otomasyonunu iş başında görmeye hazır mısınız? Ücretsiz hepsi bir arada bir pazarlama otomasyonu ve CRM çözümü olan Act!'ı deneyin ve pazarlama otomasyonuna başlamanın ne kadar kolay olduğunu görün. 14 günlük ücretsiz denemenizi bugün başlatın .