Les 4 meilleures utilisations des outils d'automatisation du marketing

Le marketing est essentiel pour toutes les entreprises, mais surtout pour les petites entreprises qui veulent concurrencer les grandes marques familiales dans le paysage dynamique d'aujourd'hui. Et le marketing comprend divers canaux en ligne comme le marketing par e- mail , le marketing entrant et le marketing des médias sociaux , pour atteindre ces précieux clients potentiels .

Cela dit, comment les petites entreprises s'y prennent-elles, car le suivi et l'optimisation des campagnes sur plusieurs canaux sont fastidieux ? Mais ne pas le faire peut vous empêcher d'atteindre vos objectifs finaux d'augmentation des revenus et de relations clients résilientes .

C'est là que les outils d'automatisation du marketing entrent en jeu. Ils font tout le gros du travail pendant que vous réfléchissez à des moyens d'améliorer les performances de vos campagnes et de votre stratégie marketing .

Dans cet article, nous examinerons de plus près certaines des principales utilisations des plateformes d'automatisation du marketing et comment elles peuvent améliorer votre expérience client et développer votre entreprise. Commençons.

Le but des outils de marketing automation

Le logiciel d'automatisation du marketing est un terme générique désignant divers outils qui aident à automatiser les tâches marketing de routine . Par exemple, vous pouvez utiliser une plate-forme de marketing par e-mail pour envoyer automatiquement des campagnes de suivi ou de goutte à goutte à des prospects qualifiés. L'automatisation du marketing comprend également la capture automatisée des prospects, la notation, les tests a/b et est souvent optimisée avec l'intégration de la gestion de la relation client ( CRM ) pour un suivi holistique des données client et une gestion des prospects .

L'objectif principal d'une solution d'automatisation du marketing est d'automatiser et de rationaliser les flux de travail et de vous aider à gérer des campagnes cross-canal. Il élimine le besoin de se soucier des tâches routinières et répétitives comme l'envoi d'e-mails ou de SMS . Cela est pratique car la plupart des propriétaires de petites entreprises ont beaucoup à faire et la plupart n'ont pas d' équipes de marketing . En fait, selon un récent sondage mené par Act! auprès de plus de 1100 propriétaires de petites entreprises , 69 % des propriétaires de petites entreprises gèrent eux-mêmes toutes leurs fonctions de vente et de marketing, et cela s'ajoute à toutes leurs autres responsabilités ! Il est donc facile de voir à quel point l'automatisation du marketing peut être précieuse, car elle libère un temps précieux et améliore la productivité globale des ventes et du marketing des petites et moyennes entreprises d'aujourd'hui.

Les plateformes d'automatisation du marketing aident également les entreprises à améliorer leur parcours client en fournissant des communications personnalisées et automatisées aux prospects et clients et en suivant leur engagement, augmentant ainsi leur fidélité. Les données des logiciels d'automatisation du marketing permettent aux propriétaires d'entreprise de mieux comprendre leurs clients potentiels et de les guider à travers l'entonnoir de vente pour générer des conversions.

Comment utiliser les plateformes d'automatisation du marketing

Selon un rapport récent, l'automatisation du marketing rapporte en moyenne 5,44 $ pour chaque dollar dépensé pendant les trois premières années suivant la mise en œuvre. C'est un retour sur investissement stupéfiant de plus de 500 % pour cet outil marketing . Et le délai de récupération ? Moins de six mois. Cela fait de l'automatisation du marketing un élément essentiel des stratégies marketing pour les petites entreprises d'aujourd'hui qui cherchent à tirer parti du marketing multicanal .

Mais voici la mise en garde - pour récolter ces types d'avantages de l'automatisation du marketing, vous devez savoir comment tirer parti et utiliser l'automatisation du marketing. Heureusement, la plupart des plateformes d'automatisation du marketing sont très intuitives et proposent de nombreuses ressources numériques pour vous permettre d'être opérationnel en un rien de temps.

Mais, pour vous aider à démarrer votre succès, voici les quatre principales fonctionnalités d'automatisation du marketing qui seront les plus rentables lorsqu'elles sont utilisées correctement.

Capture de leads efficace

La plupart des outils de marketing automation , dont Act! , vous permettent de créer des pages de destination et des formulaires Web à fort taux de conversion pour la génération de prospects . Vous pouvez ajouter ces pages de destination et ces formulaires à des sections spécifiques de votre site Web sans aucune expertise technique, vous n'aurez donc pas à payer de frais élevés aux concepteurs de sites Web pour cela.

Supposons que vous ayez créé un livre électronique précieux traitant des problèmes et des questions de votre client cible. Vous pouvez créer une page de destination pour présenter le livre électronique comme un aimant à prospects et encourager les visiteurs du site Web à le télécharger en échange de leurs coordonnées.

Et, si vous avez un blog d'entreprise, vous pouvez créer un formulaire de contact qui apparaît vers la fin d'un article et l'utiliser pour inviter les lecteurs à s'inscrire à votre newsletter.

Les meilleurs fournisseurs de logiciels d'automatisation du marketing prennent en charge l'intégration avec les principales plateformes CRM . Cela signifie que de nouveaux prospects sont automatiquement ajoutés à votre CRM . L'intégration CRM vous permet également de capturer et de surveiller facilement des données supplémentaires, telles que la source, l'emplacement et l'historique des achats du prospect, ce qui est pratique lors de la création de personas d'acheteur pour différents segments d'audience .

Notation de plomb sans tracas

Inonder votre entonnoir de vente avec des centaines de prospects ne garantit pas les ventes. Au lieu de cela, vous devez identifier les prospects qualifiés qui ont les meilleures chances de conversion. Mais la notation et la qualification manuelles des prospects prennent du temps, sont sujettes aux erreurs et inefficaces.

Un logiciel d'automatisation du marketing peut faire le gros du travail pour vous. Ces outils surveillent la manière dont un prospect interagit avec vos campagnes par e-mail , votre site Web et d'autres ressources marketing et utilisent ces informations prédictives pour attribuer un score à chaque prospect.

Supposons qu'un prospect ouvre tous vos e-mails, télécharge un livre électronique à partir de votre site Web et visite votre page de tarification . Les outils d'automatisation du marketing peuvent suivre toutes ces activités et qualifier ce prospect comme actif.

Cela vous aide à identifier les pistes qui valent la peine d'être poursuivies afin de maximiser les conversions et d'atteindre de nouveaux clients . Cela vous évite également d'investir du temps et des ressources pour rechercher des prospects qui ne sont pas intéressés par vos services. De plus, cela vous aide à économiser du temps et du budget que vous auriez autrement consacrés à l'embauche d'un représentant commercial pour les mêmes tâches.

Nourrir des prospects personnalisés

Que faites-vous après qu'un visiteur du site Web s'est abonné à votre newsletter ? Vous perdrez probablement leur attention si vous attendez qu'ils reçoivent votre envoi hebdomadaire d'e-mails.

Au lieu de cela, il est plus sage de nourrir les prospects en leur envoyant immédiatement un e-mail de bienvenue les remerciant de s'être inscrits. Vous pouvez même inclure des liens vers des ressources pertinentes pour les faire avancer dans le parcours de l'acheteur.

Bien sûr, l'envoi manuel de tels e-mails à chaque abonné n'est pas pratique. La bonne nouvelle est que les logiciels d'automatisation du marketing peuvent le faire en votre nom. Utilisez simplement l'un de ses modèles d'e-mails conçus par des professionnels pour créer facilement de beaux e- mails transactionnels , des newsletters, des annonces ou des promotions et configurer les déclencheurs d'automatisation. Chaque fois qu'un nouveau contact s'inscrit à votre newsletter, il déclenchera automatiquement un e-mail de bienvenue.

L'automatisation du marketing vous permet même de configurer des flux de travail automatisés pour envoyer des e- mails de suivi personnalisés en fonction de l'activité d'un utilisateur. Supposons qu'un prospect ouvre un e-mail, télécharge un guide de comparaison de produits et visite la page de contact de votre site Web. Vous pouvez configurer un répondeur automatique leur demandant de programmer un appel avec votre équipe de vente .

Alternativement, lorsqu'un prospect parcourt un produit ou un service spécifique sur votre site Web ou soumet une demande d' assistance à la clientèle , vous pouvez lui envoyer des ressources éducatives pertinentes. D'un autre côté, si un prospect abandonne son panier, vous pouvez l'attirer avec des essais gratuits et des remises.

Ce niveau de personnalisation n'est possible qu'avec des outils d'automatisation du marketing . Ils vous aident à personnaliser chaque détail du parcours d'un prospect dans votre entonnoir de vente, puis vous le mettez simplement en pilote automatique . Les communications personnalisées et opportunes améliorent leur fidélité, leur engagement et, en fin de compte , leur taux de conversion .

Suivi et analyse

Les meilleurs outils d'automatisation du marketing vous fournissent des informations détaillées sur vos campagnes marketing qui vous aident à optimiser vos campagnes pour de meilleurs résultats. Act!, par exemple, vous permet de surveiller les métriques en temps réel pour identifier les campagnes et les canaux les plus performants.

De cette façon, vous pouvez surveiller la façon dont les prospects répondent aux différents canaux de communication, tels que les e-mails, les SMS et les notifications push . Vous pouvez également effectuer des tests a/b en suivant différentes variantes de la copie des e-mails, des lignes d'objet, des appels à l'action (CTA), etc., et en identifiant ceux qui génèrent le plus de conversions.

Adoptez l'automatisation du marketing avec Act!

Les outils d'automatisation du marketing jouent un rôle déterminant dans l'augmentation du retour sur investissement de vos campagnes marketing . Ils sont utiles à chaque étape de l'entonnoir de vente, de la génération de leads et de la notation au développement. Vous pouvez les utiliser pour établir des relations clients durables .

Si vous recherchez une plateforme d'automatisation du marketing riche en fonctionnalités pour générer des ventes et des revenus, Act! est un excellent choix. Sa plate-forme CRM et d'automatisation du marketing entièrement intégrée vous permet de créer intuitivement des flux sortants sans avoir à naviguer en dehors d'Act!. Cela signifie également que les données que vous recevez de vos flux d'automatisation marketing sont facilement accessibles, ce qui permet une expérience utilisateur simple et efficace.

Loi! L'automatisation du marketing, ou AMA, est livrée avec certains outils majeurs, notamment un générateur de campagne complet, un générateur de page de destination , un suivi de site Web et un outil de suivi des ressources. Commençons par le générateur de campagne, l'outil le plus utilisé et votre principale source de sensibilisation et de maintenance des prospects.

Créez facilement une campagne d'e-mailing dans Act!

Que vous soyez un assistant de conception de modèles et que vous ayez la capacité et le temps de créer vos propres modèles parfaitement organisés , ou que vous préfériez utiliser un modèle prédéfini conçu par des professionnels du marketing, AMA vous couvre. Le concepteur de modèles par glisser-déposer est simple à utiliser avec un large éventail d'options d'édition qui vous permettront d'affiner votre conception et de l'envoyer à vos prospects dans une fenêtre étonnamment courte. Une fois que votre modèle est prêt, vous pouvez l'ajouter à une campagne et l'envoyer à vos prospects en quelques clics seulement.

Le générateur de campagne d'AMA dispose également d'une capacité de création complète qui vous permet d'envoyer des e-mails supplémentaires en fonction de la réponse d'un prospect à votre e-mail initial. Supposons que vous souhaitiez envoyer un e -mail de suivi à tout prospect qui a cliqué sur le lien vers votre page de produit et lui fournir plus d'informations sur ce produit. Ou, vous pouvez configurer une série d'e-mails hebdomadaires récurrents qui sortent automatiquement, sans avoir besoin d'envoyer manuellement un nouvel e-mail chaque semaine.

Chaque campagne est également livrée avec un tableau de bord intuitif pour voir qui a reçu votre e-mail, qui l'a ouvert, quels liens dans l'e-mail ont été cliqués, et même la possibilité d'exporter les données vers une feuille de calcul Excel téléchargeable. Le générateur de campagne automatisé d'AMA vous fera gagner un temps considérable, vous permettant ainsi de vous concentrer sur d'autres tâches.

Capturez des prospects avec une page de destination personnalisée

Avant de pouvoir commencer à vendre, vous avez besoin de prospects. Loi! Marketing Automation comprend un outil d'actifs et un générateur de pages de destination et tous deux ont la capacité de capturer de nouveaux prospects et de les ajouter automatiquement à votre CRM avec d'autres informations utiles telles que l'adresse e-mail, l'emplacement, la source, les intérêts du produit, etc. Cette vue détaillée de vos prospects vous permettent de créer des campagnes sur mesure pour vos prospects et de les regrouper ou de les segmenter en fonction de critères spécifiques au sein de votre CRM .

Le constructeur de pages de destination crée des formulaires complets qui vous permettent de recueillir autant d'informations détaillées sur vos prospects que nécessaire. Vous pouvez également créer des actions de suivi une fois qu'un formulaire est rempli, comme ajouter les prospects à un groupe spécifique dans votre CRM ou leur envoyer automatiquement un e -mail de suivi qui pourrait faire partie d'un paquet de bienvenue ou inclure plus d'informations sur des gammes de produits spécifiques. et la tarification . Suivez facilement qui a rempli le formulaire, comment il a répondu à chaque question et exportez même les données pour une utilisation ultérieure.

Alternativement, vous pouvez attirer de nouveaux prospects dans votre base de données CRM en proposant des extraits d'actifs importants tels que des livres blancs ou des vidéos de produits. Définissez une fenêtre contextuelle basée sur le numéro de page ou sur le temps demandant des informations sur un prospect pour pouvoir continuer à visualiser l'actif qui l'intéresse. Cela ouvre la porte à une possibilité d'acquisition rapide et facile de prospects tout en offrant aux prospects une qualité et des informations utiles qui se rapportent à votre entreprise et renforcent votre crédibilité.

Améliorez le référencement et l'engagement du public grâce au suivi de site Web

Les informations sur les visites de votre site Web peuvent vous montrer ce qui intéresse le plus vos prospects. L'outil de suivi de site Web d'AMA vous donne une visibilité sur les pages Web les plus visitées de votre site, le temps passé en moyenne sur chaque page Web, les sources de trafic et l' attribution , et beaucoup Suite. Si un prospect est enregistré, vous pouvez également avoir un aperçu des pages Web qu'il visite, et ces données seront visibles dans Act! dans leur profil de prospect détaillé.

En plus des visites de pages Web, toutes les autres activités AMA sont également disponibles dans le profil du prospect, y compris des détails tels que les e-mails qu'ils ont ouverts, les liens d'e-mail sur lesquels ils ont cliqué, les pages de destination qu'ils ont complétées et les pages Web visitées. Le fait de disposer de toutes ces données au même endroit vous permet de visualiser l'intégralité du parcours d'un prospect, même depuis le moment où il a manifesté son intérêt pour votre entreprise.

Simplifiez la notation des leads

En plus de fournir un endroit unique pour visualiser et surveiller les actions de vos prospects, Act! Marketing Automation résume toute l'activité dans une valeur numérique appelée score de prospect . Le module de notation des prospects d'Act vous donne le contrôle total pour sélectionner les activités que vous souhaitez inclure et le poids que vous souhaitez attribuer à chacune. Cet outil vous permet de marquer des actions très spécifiques, y compris toute personne qui clique sur un lien particulier dans un e-mail donné dans l'une de vos campagnes. Ainsi, que vos scores soient basés sur des actions plus larges, comme l'ouverture d'un e-mail général, ou sur des actions détaillées très spécifiques, votre capacité à contrôler la sélection des actions et la façon dont elles sont notées signifie que vous verrez des scores adaptés spécifiquement à votre entreprise et vos flux de travail .

Obtenez une vue globale de vos prospects

Comme toutes les données de marketing numérique AMA , les scores de vos prospects seront également visibles dans Act!. Cela signifie que lors de la consultation des profils de vos prospects, vous aurez une vue globale de toutes les activités liées à ce prospect, y compris leurs statistiques spécifiques au marketing, telles que leur score de prospect . De plus, Act! dispose d'un tableau de bord "Prospects notés" sur votre page d'accueil que vous verrez dès que vous vous connecterez, vous permettant d'afficher tous les prospects qui ont obtenu un score, avec vos prospects les mieux notés en priorité en haut de la liste . Ce tableau de bord puissant vous permet d'identifier facilement vos prospects les plus précieux et de vous mettre au travail pour atteindre ceux qui sont le plus impliqués dans vos efforts commerciaux et marketing .

Prochaines étapes

Êtes-vous prêt à voir l'automatisation du marketing en action ? Essayez Act!, une solution tout-en-un d'automatisation du marketing et de CRM gratuite, et découvrez à quel point il est facile de démarrer avec l'automatisation du marketing. Commencez votre essai gratuit de 14 jours dès aujourd'hui.