4 najlepsze zastosowania narzędzi do automatyzacji marketingu

Marketing jest niezbędny dla wszystkich firm, ale szczególnie dla małych firm , aby mogły konkurować z większymi, domowymi markami w dzisiejszym dynamicznym krajobrazie. A marketing obejmuje różne kanały online, takie jak marketing e-mailowy , marketing przychodzący i marketing w mediach społecznościowych , aby dotrzeć do tych cennych potencjalnych klientów .

To powiedziawszy, jak robią to małe firmy , skoro śledzenie i optymalizacja kampanii w wielu kanałach jest uciążliwe? Jednak niestosowanie się do tego może uniemożliwić osiągnięcie celów końcowych, takich jak zwiększone przychody i stabilne relacje z klientami .

W tym miejscu do gry wkraczają narzędzia do automatyzacji marketingu . Wykonują całą ciężką pracę, podczas gdy Ty przeprowadzasz burzę mózgów, aby poprawić skuteczność swoich kampanii marketingowych i strategii.

W tym poście przyjrzymy się bliżej niektórym kluczowym zastosowaniom platform do automatyzacji marketingu i temu, jak mogą one poprawić jakość obsługi klienta i rozwinąć firmę. Zacznijmy.

Przeznaczenie narzędzi do automatyzacji marketingu

Oprogramowanie do automatyzacji marketingu to ogólny termin określający różne narzędzia, które pomagają zautomatyzować rutynowe zadania marketingowe . Na przykład możesz użyć platformy marketingu e-mailowego , aby automatycznie wysyłać kampanie uzupełniające lub kroplowe do kwalifikowanych potencjalnych klientów. Automatyzacja marketingu obejmuje również automatyczne przechwytywanie potencjalnych klientów, ocenianie, testy a/b i jest często optymalizowana z integracją zarządzania relacjami z klientami (CRM) w celu holistycznego śledzenia danych klientów i zarządzania potencjalnymi klientami .

Głównym celem rozwiązania do automatyzacji marketingu jest automatyzacja i usprawnienie przepływów pracy oraz pomoc w zarządzaniu kampaniami w wielu kanałach. Eliminuje potrzebę martwienia się o rutynowe, powtarzalne zadania , takie jak wysyłanie e-maili lub wiadomości SMS . Jest to przydatne, ponieważ większość właścicieli małych firm ma dużo na głowie, a większość z nich nie ma zespołów marketingowych . W rzeczywistości, według niedawnej ankiety przeprowadzonej przez Act! wśród ponad 1100 właścicieli małych firm, 69% właścicieli małych firm samodzielnie wykonuje wszystkie funkcje związane ze sprzedażą i marketingiem, i to w dodatku do wszystkich innych obowiązków! Łatwo więc zobaczyć, jak cenna może być automatyzacja marketingu, ponieważ pozwala zaoszczędzić cenny czas i poprawić ogólną produktywność sprzedaży i marketingu dzisiejszych małych i średnich firm.

Platformy do automatyzacji marketingu pomagają również firmom usprawnić ich podróż do klienta, dostarczając spersonalizowaną, zautomatyzowaną komunikację potencjalnym i klientom oraz śledząc ich zaangażowanie, zwiększając w ten sposób ich lojalność. Dane z oprogramowania do automatyzacji marketingu umożliwiają właścicielom firm lepsze poznanie potencjalnych klientów i poprowadzenie ich przez lejek sprzedaży w celu zwiększenia liczby konwersji.

Jak korzystać z platform do automatyzacji marketingu

Według niedawnego raportu automatyzacja marketingu przynosi średnio 5,44 USD za każdego wydanego dolara przez pierwsze trzy lata po wdrożeniu. To oszałamiający zwrot z inwestycji wynoszący ponad 500 procent dla tego narzędzia marketingowego . A okres zwrotu? Mniej niż sześć miesięcy. To sprawia, że ​​automatyzacja marketingu jest niezbędnym elementem strategii marketingowych dla dzisiejszych małych firm pracujących nad wykorzystaniem marketingu wielokanałowego .

Ale oto jedno zastrzeżenie — aby czerpać korzyści z tego rodzaju automatyzacji marketingu, musisz wiedzieć, jak wykorzystać automatyzację marketingu. Na szczęście większość platform do automatyzacji marketingu jest wysoce intuicyjna i zawiera wiele zasobów cyfrowych, dzięki którym możesz szybko rozpocząć pracę.

Ale aby pomóc Ci osiągnąć sukces, oto cztery kluczowe funkcje automatyzacji marketingu , które najbardziej się opłaci, jeśli będą właściwie używane.

Skuteczne przechwytywanie ołowiu

Większość narzędzi do automatyzacji marketingu , w tym Act! , umożliwiają tworzenie stron docelowych i formularzy internetowych o wysokiej konwersji w celu generowania potencjalnych klientów . Możesz dodać te strony docelowe i formularze do określonych sekcji swojej witryny bez wiedzy technicznej, więc nie będziesz musiał płacić za to wysokich opłat projektantom stron internetowych.

Załóżmy, że stworzyłeś wartościowy e-book, w którym omówiono bolączki i pytania docelowego klienta. Możesz zbudować stronę docelową, aby zaprezentować e-book jako główny magnes i zachęcić odwiedzających witrynę do pobrania go w zamian za dane kontaktowe.

A jeśli masz blog firmowy, możesz utworzyć formularz kontaktowy, który pojawia się pod koniec artykułu i używać go do zachęcania czytelników do zapisania się do newslettera.

Najlepsi dostawcy oprogramowania do automatyzacji marketingu wspierają integrację z wiodącymi platformami CRM . Oznacza to, że nowi potencjalni klienci są automatycznie dodawani do Twojego CRM . Integracja z CRM umożliwia również przechwytywanie i łatwe monitorowanie dodatkowych danych, takich jak źródło potencjalnego klienta, lokalizacja i historia zakupów, co przydaje się podczas tworzenia person kupujących dla różnych segmentów odbiorców .

Bezproblemowa punktacja leadów

Zalanie lejka sprzedażowego setkami potencjalnych klientów nie gwarantuje sprzedaży. Zamiast tego musisz zidentyfikować kwalifikowanych potencjalnych klientów, którzy mają największe szanse na konwersję. Ale ręczne ocenianie i kwalifikowanie potencjalnych klientów jest czasochłonne, podatne na błędy i nieefektywne.

Oprogramowanie do automatyzacji marketingu może zrobić to za Ciebie. Te narzędzia monitorują, w jaki sposób potencjalny klient angażuje się w Twoje kampanie e-mailowe , witrynę internetową i inne zasoby marketingowe, i wykorzystują te prognozy do przypisania oceny każdemu potencjalnemu klientowi.

Załóżmy, że potencjalny klient otwiera wszystkie Twoje e-maile, pobiera e-booka z Twojej witryny i odwiedza stronę z cennikiem . Narzędzia do automatyzacji marketingu mogą śledzić wszystkie te działania i kwalifikować tego leada jako aktywnego.

Pomaga to zidentyfikować potencjalnych klientów, do których warto dążyć, aby zmaksymalizować liczbę konwersji i zdobyć nowych klientów . Zapobiega to również inwestowaniu czasu i zasobów w poszukiwanie potencjalnych klientów, którzy nie są zainteresowani Twoimi usługami. Pomaga także zaoszczędzić czas i budżet, które w przeciwnym razie musiałbyś poświęcić na zatrudnienie przedstawiciela handlowego do tych samych zadań.

Spersonalizowane pielęgnowanie leadów

Co robisz po tym, jak odwiedzający witrynę zapisze się do Twojego newslettera? Prawdopodobnie stracisz ich uwagę, jeśli będziesz czekać, aż otrzymają cotygodniową wiadomość e-mail.

Zamiast tego rozsądniej jest pielęgnować potencjalnych klientów , natychmiast wysyłając im powitalną wiadomość e-mail z podziękowaniem za rejestrację. Możesz nawet dołączyć linki do odpowiednich zasobów, aby popchnąć je do przodu na ścieżce kupującego.

Oczywiście ręczne wysyłanie takich e-maili do każdego subskrybenta jest niepraktyczne. Dobra wiadomość jest taka, że ​​oprogramowanie do automatyzacji marketingu może to zrobić w Twoim imieniu. Po prostu skorzystaj z jednego z profesjonalnie zaprojektowanych szablonów wiadomości e-mail, aby z łatwością tworzyć atrakcyjne e-maile transakcyjne , biuletyny, ogłoszenia lub promocje i konfigurować wyzwalacze automatyzacji. Za każdym razem, gdy nowy kontakt zapisze się do Twojego newslettera, automatycznie wyśle ​​powitalną wiadomość e-mail.

Automatyzacja marketingu umożliwia nawet skonfigurowanie zautomatyzowanych przepływów pracy w celu wysyłania spersonalizowanych wiadomości e -mail uzupełniających na podstawie aktywności użytkownika. Załóżmy, że potencjalny klient otwiera wiadomość e-mail, pobiera przewodnik z porównaniem produktów i odwiedza stronę kontaktową w Twojej witrynie. Możesz skonfigurować autoresponder z prośbą o zaplanowanie rozmowy z zespołem sprzedaży .

Alternatywnie, gdy potencjalny klient przegląda określony produkt lub usługę w Twojej witrynie lub przesyła zapytanie do obsługi klienta , możesz wysłać mu odpowiednie zasoby edukacyjne. Z drugiej strony, jeśli potencjalny klient porzuci koszyk, możesz go zwabić darmowymi wersjami próbnymi i rabatami.

Taki poziom personalizacji jest możliwy tylko dzięki narzędziom do automatyzacji marketingu . Pomagają dostosować każdy szczegół podróży potencjalnego klienta przez lejek sprzedażowy, a następnie po prostu ustawić go na autopilocie . Spersonalizowana komunikacja w odpowiednim czasie zwiększa ich lojalność, zaangażowanie i ostatecznie współczynnik konwersji .

Śledzenie i analityka

Najlepsze narzędzia do automatyzacji marketingu zapewniają szczegółowy wgląd w Twoje kampanie marketingowe, co pomaga zoptymalizować kampanie w celu uzyskania lepszych wyników. Na przykład Act! umożliwia monitorowanie wskaźników w czasie rzeczywistym w celu zidentyfikowania najskuteczniejszych kampanii i kanałów.

W ten sposób możesz monitorować, jak leady reagują na różne kanały komunikacji, takie jak e-mail, SMS i powiadomienia push . Możesz także przeprowadzać testy a/b , śledząc różne warianty tekstu e-maila, wiersze tematu, wezwania do działania (CTA) i inne oraz identyfikując, które z nich generują najwięcej konwersji.

Wykorzystaj automatyzację marketingu z Act!

Narzędzia do automatyzacji marketingu odgrywają kluczową rolę w zwiększeniu zwrotu z inwestycji w kampanie marketingowe . Są przydatne na każdym etapie lejka sprzedażowego, od generowania leadów i scoringu po pielęgnowanie. Możesz je wykorzystać do budowania długotrwałych relacji z klientami .

Jeśli szukasz pełnej funkcji platformy do automatyzacji marketingu, która zwiększy sprzedaż i przychody, Act! jest doskonałym wyborem. W pełni zintegrowana platforma CRM i automatyzacja marketingu pozwala intuicyjnie budować odpływy bez konieczności poruszania się poza Act!. Oznacza to również, że dane, które otrzymujesz z przepływów automatyzacji marketingu, są łatwo dostępne, co zapewnia prostą i wydajną obsługę.

Działać! Marketing Automation, czyli AMA, jest wyposażony w kilka głównych narzędzi, w tym wszechstronne narzędzie do tworzenia kampanii, narzędzie do tworzenia stron docelowych , śledzenie witryn i narzędzie do śledzenia zasobów. Zacznijmy od narzędzia do tworzenia kampanii, najczęściej używanego narzędzia i głównego źródła pozyskiwania potencjalnych klientów i obsługi.

Z łatwością zbuduj kampanię e-mailową w Act!

Niezależnie od tego, czy jesteś kreatorem projektowania szablonów i masz możliwość i czas na tworzenie własnych, doskonale dobranych szablonów , czy wolisz użyć gotowego szablonu zaprojektowanego przez specjalistów od marketingu, AMA zapewni Ci wszystko. Projektant szablonów typu „ przeciągnij i upuść” jest prosty w użyciu i oferuje wiele opcji edycji, które pozwolą Ci dopracować projekt i wysłać go do potencjalnych klientów w zaskakująco krótkim czasie. Gdy szablon jest gotowy do użycia, możesz dodać go do kampanii i wysłać do potencjalnych klientów za pomocą zaledwie kilku kliknięć.

Narzędzie do tworzenia kampanii AMA oferuje również pełną możliwość tworzenia kropli, która umożliwia wysyłanie dodatkowych wiadomości e-mail w oparciu o odpowiedź potencjalnego klienta na Twój początkowy e-mail. Załóżmy, że chcesz wysłać e -maila uzupełniającego do każdego potencjalnego klienta, który kliknął link do strony Twojego produktu, i przekazać mu więcej informacji o tym produkcie. Możesz też skonfigurować serię powtarzających się cotygodniowych e-maili, które będą wysyłane automatycznie, bez konieczności ręcznego wysyłania co tydzień nowego e-maila.

Każda kampania jest również wyposażona w intuicyjny pulpit nawigacyjny, na którym można zobaczyć, kto otrzymał wiadomość e-mail, kto ją otworzył, które linki w wiadomości e-mail zostały kliknięte, a nawet możliwość wyeksportowania danych do arkusza kalkulacyjnego Excel do pobrania. Zautomatyzowany kreator kampanii AMA pozwoli Ci zaoszczędzić ogromną ilość czasu, dzięki czemu możesz skupić się na innych zadaniach.

Pozyskuj potencjalnych klientów za pomocą niestandardowej strony docelowej

Zanim zaczniesz sprzedawać, potrzebujesz potencjalnych klientów. Działać! Marketing Automation zawiera narzędzie do zarządzania zasobami i narzędzie do tworzenia stron docelowych , które umożliwia przechwytywanie nowych potencjalnych klientów i automatyczne dodawanie ich do Twojego CRM wraz z innymi przydatnymi informacjami, takimi jak adres e-mail, lokalizacja, źródło, zainteresowania produktami itp. Ten szczegółowy widok Twoich potencjalnych klientów pozwalają tworzyć dopasowane kampanie dla Twoich potencjalnych klientów i grupować je lub segmentować na podstawie określonych kryteriów w Twoim CRM .

Kreator stron docelowych tworzy obszerne formularze, które pozwalają zebrać tyle szczegółowych informacji o Twoich leadach, ile potrzebujesz. Możesz także tworzyć działania uzupełniające po wypełnieniu formularza, takie jak dodawanie potencjalnych klientów do określonej grupy w CRM lub automatyczne wysyłanie im wiadomości e -mail uzupełniającej , która może być częścią pakietu powitalnego lub zawierać więcej informacji o określonych liniach produktów i ceny . Z łatwością śledź, kto wypełnił formularz, jak odpowiedział na każde pytanie, a nawet eksportuj dane do późniejszego wykorzystania.

Alternatywnie możesz zachęcić nowych potencjalnych klientów do swojej bazy danych CRM , oferując fragmenty ważnych zasobów, takie jak oficjalne dokumenty lub filmy o produktach. Ustaw wyskakujące okienko oparte na numerze strony lub czasie, prosząc o informacje o potencjalnym kliencie, aby móc nadal przeglądać aktywa, którymi jest zainteresowany. Otwiera to drogę do szybkiego i łatwego pozyskiwania potencjalnych klientów, zapewniając jednocześnie wysoką jakość i pomocne informacje, które odnoszą się do Twojej firmy i budują Twoją wiarygodność.

Popraw SEO i zaangażowanie odbiorców dzięki śledzeniu witryny

Wgląd w Twoje wizyty w witrynie może pokazać, czym Twoi potencjalni klienci są najbardziej zainteresowani. Narzędzie śledzenia witryny AMA zapewnia wgląd w najczęściej odwiedzane strony internetowe Twojej witryny, średni czas spędzany na każdej stronie internetowej, źródła ruchu i atrybucję oraz wiele jeszcze. Jeśli lead jest zapisany w pliku cookie, możesz również uzyskać wgląd w odwiedzane przez niego strony internetowe, a dane te będą widoczne w Act! w ich szczegółowym profilu leadów.

Oprócz wizyt na stronach internetowych, wszystkie inne działania AMA są również dostępne w profilu potencjalnego klienta, w tym szczegóły, takie jak otwarte wiadomości e-mail, linki e-mail, które kliknęli, ukończone strony docelowe i odwiedzone strony internetowe. Posiadanie wszystkich tych danych w jednym miejscu umożliwia przeglądanie całej ścieżki potencjalnego klienta — nawet od momentu, gdy po raz pierwszy wykazali zainteresowanie Twoją firmą.

Uprość ocenę leadów

Oprócz zapewniania pojedynczego miejsca do przeglądania i monitorowania działań potencjalnych klientów, Act! Marketing Automation podsumowuje wszystkie działania w postaci wartości liczbowej zwanej wynikiem leada . Moduł punktacji leadów Act daje Ci pełną kontrolę nad wyborem działań, które chcesz uwzględnić i jaką wagę chcesz przypisać do każdego z nich. To narzędzie umożliwia ocenę bardzo konkretnych działań, w tym każdego, kto kliknie określony link w danym e-mailu w jednej z Twoich kampanii. Tak więc, niezależnie od tego, czy Twoje wyniki są oparte na szerszych działaniach, takich jak ogólne otwarcie wiadomości e-mail, czy na bardzo konkretnych, szczegółowych działaniach, Twoja możliwość kontrolowania wyboru działań i sposobu ich oceniania oznacza, że ​​zobaczysz wyniki dostosowane specjalnie do Twojej firmy i przepływów pracy .

Uzyskaj całościowy obraz swoich potencjalnych klientów

Podobnie jak wszystkie cyfrowe dane marketingowe AMA , wyniki Twoich potencjalnych klientów będą również widoczne w Act!. Oznacza to, że podczas przeglądania profili potencjalnych klientów zobaczysz całościowy widok wszystkich powiązanych działań związanych z tym potencjalnym klientem, w tym ich dane marketingowe, takie jak ich wynik potencjalnego klienta . Dodatkowo Działaj! zawiera pulpit nawigacyjny „Scored Leads” na stronie głównej, który zobaczysz zaraz po zalogowaniu, umożliwiając przeglądanie wszystkich leadów, które uzyskały ocenę, z najwyżej ocenionymi leadami ustawionymi priorytetowo na górze listy . Ten potężny pulpit nawigacyjny pozwala łatwo identyfikować najbardziej wartościowych potencjalnych klientów i pracować nad dotarciem do tych, którzy są najbardziej zaangażowani w działania biznesowe i marketingowe .

Następne kroki

Czy jesteś gotowy, aby zobaczyć automatyzację marketingu w akcji? Wypróbuj bezpłatnie Act!, kompleksowe rozwiązanie do automatyzacji marketingu i CRM , i przekonaj się, jak łatwo jest zacząć korzystać z automatyzacji marketingu. Rozpocznij 14-dniowy bezpłatny okres próbny już dziś.