4 лучших варианта использования инструментов автоматизации маркетинга

Маркетинг важен для всех компаний, но особенно для малого бизнеса , чтобы конкурировать с более крупными, домашними брендами в сегодняшней динамичной среде. А маркетинг включает в себя различные онлайн-каналы, такие как маркетинг по электронной почте , входящий маркетинг и маркетинг в социальных сетях , чтобы привлечь этих ценных потенциальных клиентов .

Тем не менее, как малые предприятия делают это, поскольку отслеживание и оптимизация кампаний по нескольким каналам обременительны? Но если вы этого не сделаете, это может помешать вам достичь конечных целей увеличения доходов и устойчивых отношений с клиентами .

Вот где в игру вступают инструменты автоматизации маркетинга . Они выполняют всю рутинную работу, пока вы проводите мозговой штурм, чтобы улучшить эффективность ваших маркетинговых кампаний и стратегии.

В этом посте мы более подробно рассмотрим некоторые ключевые области использования платформ автоматизации маркетинга и то, как они могут улучшить качество обслуживания клиентов и расширить ваш бизнес. Давайте начнем.

Цель инструментов автоматизации маркетинга

Программное обеспечение для автоматизации маркетинга — это общий термин для различных инструментов, помогающих автоматизировать рутинные маркетинговые задачи . Например, вы можете использовать платформу электронного маркетинга , чтобы автоматически отправлять последующие или капельные кампании квалифицированным лидам. Автоматизация маркетинга также включает в себя автоматический захват лидов, оценку, A/B-тестирование и часто оптимизируется с интеграцией системы управления взаимоотношениями с клиентами ( CRM ) для комплексного отслеживания данных о клиентах и ​​управления потенциальными клиентами .

Основная цель решения для автоматизации маркетинга — автоматизировать и оптимизировать рабочие процессы и помочь вам управлять многоканальными кампаниями. Это избавляет от необходимости беспокоиться о рутинных, повторяющихся задачах , таких как отправка электронных писем или SMS - сообщений. Это очень удобно, так как у большинства владельцев малого бизнеса много дел, и у большинства из них нет маркетинговых команд . Фактически, согласно недавнему опросу более 1100 владельцев малого бизнеса , проведенному Act!, 69% владельцев малого бизнеса сами выполняют все свои функции по продажам и маркетингу, и это в дополнение ко всем другим их обязанностям! Таким образом, легко понять, насколько ценной может быть автоматизация маркетинга, поскольку она высвобождает драгоценное время и повышает общую эффективность продаж и маркетинга в современных малых и средних предприятиях.

Платформы автоматизации маркетинга также помогают компаниям улучшить взаимодействие с клиентом , предоставляя персонализированные автоматизированные сообщения потенциальным клиентам и клиентам и отслеживая их участие, тем самым повышая их лояльность. Данные из программного обеспечения для автоматизации маркетинга позволяют владельцам бизнеса лучше понимать своих потенциальных клиентов и направлять их по воронке продаж для повышения конверсии.

Как использовать платформы автоматизации маркетинга

Согласно недавнему отчету, автоматизация маркетинга приносит в среднем 5,44 доллара на каждый потраченный доллар в течение первых трех лет после внедрения. Это ошеломляющая окупаемость инвестиций более 500 процентов для этого маркетингового инструмента . И срок окупаемости? Меньше шести месяцев. Это делает автоматизацию маркетинга важным компонентом маркетинговых стратегий для современных малых предприятий , стремящихся использовать многоканальный маркетинг .

Но есть одно предостережение: чтобы воспользоваться этими преимуществами автоматизации маркетинга, вам нужно знать, как эффективно использовать автоматизацию маркетинга. К счастью, большинство платформ автоматизации маркетинга очень интуитивно понятны и содержат множество цифровых ресурсов, которые помогут вам быстро приступить к работе.

Но чтобы помочь вам добиться успеха, вот четыре ключевые функции автоматизации маркетинга , которые окупятся больше всего при правильном использовании.

Эффективный захват лидов

Большинство инструментов автоматизации маркетинга , включая Act! , позволяют создавать целевые страницы и веб-формы с высокой конверсией для привлечения потенциальных клиентов . Вы можете добавить эти целевые страницы и формы в определенные разделы вашего веб-сайта без каких-либо технических знаний, поэтому вам не придется платить за это большие деньги веб-дизайнерам.

Допустим, вы создали ценную электронную книгу, посвященную болевым точкам и вопросам вашего целевого клиента. Вы можете создать целевую страницу , чтобы продемонстрировать электронную книгу в качестве лид-магнита и побудить посетителей веб-сайта загрузить ее в обмен на их контактные данные.

И, если у вас есть блог компании, вы можете создать контактную форму, которая появляется в конце статьи, и использовать ее, чтобы предложить читателям подписаться на вашу рассылку.

Лучшие поставщики программного обеспечения для автоматизации маркетинга поддерживают интеграцию с ведущими платформами CRM . Это означает, что новые лиды автоматически добавляются в вашу CRM . Интеграция с CRM также позволяет собирать и легко отслеживать дополнительные данные, такие как источник потенциальных клиентов, местоположение и историю покупок, что очень удобно при создании портретов покупателей для различных сегментов аудитории .

Удобный подсчет лидов

Наполнение воронки продаж сотнями потенциальных клиентов не гарантирует продажи. Вместо этого вы должны определить квалифицированных лидов, которые имеют самые высокие шансы на конвертацию. Но ручная оценка и квалификация потенциальных клиентов отнимает много времени, подвержена ошибкам и неэффективна.

Программное обеспечение для автоматизации маркетинга может сделать всю тяжелую работу за вас. Эти инструменты отслеживают, как лид взаимодействует с вашими кампаниями по электронной почте , веб-сайтом и другими маркетинговыми активами, и используют эти прогнозные данные для присвоения каждому лиду оценки.

Предположим, лид открывает все ваши электронные письма, загружает электронную книгу с вашего веб-сайта и посещает страницу с ценами . Инструменты автоматизации маркетинга могут отслеживать все эти действия и квалифицировать лид как активный.

Это поможет вам выявить заслуживающих внимания лидов, чтобы максимизировать количество конверсий и привлечь новых клиентов . Это также не позволяет вам тратить время и ресурсы на поиск потенциальных клиентов, которые не заинтересованы в ваших услугах. Кроме того, это помогает вам сэкономить время и бюджет, которые в противном случае вы бы потратили на найм торгового представителя для выполнения тех же задач.

Индивидуальное воспитание лидов

Что вы делаете после того, как посетитель сайта подпишется на вашу рассылку? Скорее всего, вы потеряете их внимание, если будете ждать, пока они получат вашу еженедельную рассылку по электронной почте.

Вместо этого разумнее взращивать потенциальных клиентов , немедленно отправив им приветственное письмо с благодарностью за регистрацию. Вы даже можете включить ссылки на соответствующие ресурсы, чтобы подтолкнуть их вперед на пути покупателя.

Конечно, рассылать вручную такие письма каждому подписчику нецелесообразно. Хорошая новость заключается в том, что программное обеспечение для автоматизации маркетинга может сделать это от вашего имени. Просто используйте один из профессионально разработанных шаблонов электронной почты , чтобы легко создавать красивые транзакционные электронные письма , информационные бюллетени, объявления или рекламные акции и настраивать триггеры автоматизации. Каждый раз, когда новый контакт подписывается на вашу рассылку, он автоматически запускает приветственное письмо по электронной почте.

Автоматизация маркетинга даже позволяет настроить автоматизированные рабочие процессы для отправки персонализированных последующих электронных писем в зависимости от активности пользователя. Допустим, лид открывает электронное письмо, загружает руководство по сравнению продуктов и посещает контактную страницу вашего веб-сайта. Вы можете настроить автоответчик с просьбой запланировать звонок с вашим отделом продаж .

В качестве альтернативы, когда лид просматривает определенный продукт или услугу на вашем веб-сайте или отправляет запрос в службу поддержки клиентов , вы можете отправить им соответствующие образовательные ресурсы. С другой стороны, если лид отказывается от своей корзины, вы можете соблазнить его бесплатными пробными версиями и скидками.

Такой уровень персонализации возможен только с помощью инструментов автоматизации маркетинга . Они помогают вам адаптировать каждую деталь путешествия лида по вашей воронке продаж, а затем вы просто ставите его на автопилот . Персонализированные, своевременные коммуникации повышают их лояльность, вовлеченность и, в конечном счете , коэффициент конверсии .

Отслеживание и аналитика

Лучшие инструменты автоматизации маркетинга предоставляют вам подробные сведения о ваших маркетинговых кампаниях , которые помогают оптимизировать ваши кампании для достижения лучших результатов. Act!, например, позволяет отслеживать показатели в режиме реального времени , чтобы определять наиболее эффективные кампании и каналы.

Таким образом, вы можете отслеживать, как лиды реагируют на различные каналы связи, такие как электронная почта, SMS и push-уведомления . Вы также можете проводить A /B-тестирование , отслеживая различные варианты текста электронной почты, строк темы, призывов к действию (CTA) и т. д. и определяя, какие из них приводят к наибольшему количеству конверсий.

Используйте автоматизацию маркетинга с Act!

Инструменты автоматизации маркетинга играют важную роль в повышении рентабельности ваших маркетинговых кампаний . Они полезны на каждом этапе воронки продаж, от лидогенерации и оценки до взращивания. Вы можете использовать их для построения долгосрочных отношений с клиентами .

Если вы ищете многофункциональную платформу автоматизации маркетинга для увеличения продаж и доходов, Act! отличный выбор. Его полностью интегрированная платформа CRM и автоматизации маркетинга позволяет интуитивно создавать исходящие потоки, не выходя за пределы Act!. Это также означает, что данные, которые вы получаете из потоков автоматизации маркетинга, легко доступны, что обеспечивает простоту и эффективность взаимодействия с пользователем.

Действовать! Автоматизация маркетинга, или AMA, поставляется с некоторыми основными инструментами, включая комплексный конструктор кампаний, конструктор целевых страниц , отслеживание веб-сайтов и средство отслеживания активов. Давайте начнем с конструктора кампаний, наиболее часто используемого инструмента и вашего основного источника охвата потенциальных клиентов и обслуживания.

Легко создайте кампанию по электронной почте в Act!

Являетесь ли вы волшебником по дизайну шаблонов и у вас есть возможность и время создавать свои собственные идеально подобранные шаблоны , или вы предпочитаете использовать готовый шаблон , разработанный профессионалами в области маркетинга, AMA поможет вам. Дизайнер шаблонов с возможностью перетаскивания прост в использовании и обладает широкими возможностями редактирования, которые позволят вам точно настроить свой дизайн и отправить его вашим лидам в удивительно короткое время. Когда ваш шаблон будет готов к работе, вы можете добавить его в кампанию и разослать своим лидам всего за несколько кликов.

Конструктор кампаний AMA также может похвастаться полной возможностью создания капель, которая позволяет вам отправлять дополнительные электронные письма на основе ответа лида на ваше первоначальное электронное письмо. Допустим, вы хотите отправить последующее электронное письмо любому лиду, который щелкнул ссылку на страницу вашего продукта, и предоставить им дополнительную информацию об этом продукте. Или вы можете настроить серию повторяющихся еженедельных электронных писем, которые отправляются автоматически, без необходимости вручную отправлять новое электронное письмо каждую неделю.

Каждая кампания также поставляется с интуитивно понятной панелью инструментов для просмотра того, кто получил ваше электронное письмо, кто его открыл, какие ссылки в электронном письме были нажаты, и даже возможность экспортировать данные в загружаемую электронную таблицу Excel. Автоматизированный конструктор кампаний AMA сэкономит вам огромное количество времени, освободив вас, чтобы вы могли сосредоточиться на других задачах.

Привлекайте потенциальных клиентов с помощью пользовательской целевой страницы

Прежде чем вы сможете начать продавать, вам нужны лиды. Действовать! В Marketing Automation есть инструмент активов и конструктор целевых страниц , и оба имеют возможность захвата новых потенциальных клиентов и автоматического добавления их в вашу CRM с другой полезной информацией, такой как адрес электронной почты, местоположение, источник, интересы продукта и т. д. Это подробное представление ваших потенциальных клиентов будет позволяют создавать индивидуальные кампании для потенциальных клиентов и группировать или сегментировать их на основе определенных критериев в вашей CRM .

Конструктор целевых страниц создает исчерпывающие формы, которые позволяют вам собирать столько подробной информации о ваших лидах, сколько необходимо. Вы также можете создавать последующие действия после заполнения формы, например добавлять потенциальных клиентов в определенную группу в вашей CRM или автоматически отправлять им последующее электронное письмо, которое может быть частью приветственного пакета или содержать дополнительную информацию о конкретных линейках продуктов. и ценообразование . Легко отслеживайте, кто заполнил форму, как они ответили на каждый вопрос, и даже экспортируйте данные для последующего использования.

В качестве альтернативы вы можете привлечь новых потенциальных клиентов в свою базу данных CRM , предлагая фрагменты важных ресурсов, таких как технические документы или видеоролики о продуктах. Установите всплывающее окно на основе номера страницы или времени с запросом информации о лиде, чтобы иметь возможность продолжить просмотр интересующего их актива. Это открывает путь к быстрому и легкому привлечению потенциальных клиентов, а также обеспечивает качество полезная информация, которая имеет отношение к вашему бизнесу и укрепляет доверие к вам.

Улучшите SEO и вовлеченность аудитории с помощью отслеживания веб-сайтов

Информация о посещениях вашего веб-сайта может показать вам, что больше всего интересует ваших потенциальных клиентов. Инструмент отслеживания веб-сайтов AMA дает вам представление о наиболее посещаемых веб-страницах вашего сайта, сколько времени в среднем тратится на каждую веб-страницу, источники трафика и атрибуцию , а также многое другое . более. Если у потенциального клиента есть файлы cookie, вы также можете получить представление о любых веб-страницах, которые он посещает, и эти данные будут видны в Act! в их подробном профиле потенциальных клиентов.

Помимо посещений веб-страниц, все другие действия AMA также доступны в профиле потенциальных клиентов, включая такие сведения, как открытые электронные письма, ссылки в электронной почте, на которые они нажимали, целевые страницы , которые они завершили, и посещенные веб-страницы. Имея все эти данные в одном месте, вы сможете просмотреть весь путь лида — даже с момента, когда он впервые проявил интерес к вашему бизнесу.

Упрощение оценки потенциальных клиентов

В дополнение к предоставлению единого места для просмотра и отслеживания действий ваших лидов, Act! Marketing Automation суммирует всю активность в числовом значении, называемом оценкой интереса . Модуль оценки потенциальных клиентов Act дает вам полный контроль над выбором действий, которые вы хотите включить, и тем, какой вес вы хотите присвоить каждому. Этот инструмент позволяет вам оценивать очень конкретные действия, включая всех, кто нажимает определенную ссылку в данном электронном письме в одной из ваших кампаний. Таким образом, независимо от того, основаны ли ваши оценки на более общих действиях, таких как общее открытие электронной почты, или на очень конкретных, детализированных действиях, ваша возможность контролировать выбор действий и то, как они оцениваются, означает, что вы будете видеть оценки, адаптированные специально для ваш бизнес и рабочие процессы .

Получите целостное представление о ваших лидах

Как и все данные цифрового маркетинга AMA , баллы ваших потенциальных клиентов также будут доступны для просмотра в Act!. Это означает, что при просмотре профилей потенциальных клиентов вы увидите целостное представление обо всех действиях, связанных с этим потенциальным клиентом, включая их маркетинговые показатели , такие как оценка потенциального клиента . Кроме того, действуй! имеет панель инструментов «Оцененные лиды» ​​на вашей домашней странице, которую вы увидите, как только войдете в систему, что позволит вам просмотреть все лиды, которые заработали баллы, при этом лиды с наивысшим баллом будут иметь приоритет в верхней части списка. . Эта мощная информационная панель позволяет легко определить наиболее ценные лиды и приступить к работе с теми, кто больше всего вовлечен в ваш бизнес и маркетинговые усилия .

Следующие шаги

Готовы ли вы увидеть автоматизацию маркетинга в действии? Попробуйте Act!, бесплатное комплексное решение для автоматизации маркетинга и CRM , и убедитесь, как легко начать работу с автоматизацией маркетинга. Начните 14-дневную бесплатную пробную версию сегодня.