Os 4 melhores usos das ferramentas de automação de marketing

O marketing é essencial para todas as empresas, mas especialmente para as pequenas empresas competirem com marcas domésticas maiores no cenário dinâmico de hoje. E o marketing inclui vários canais online, como marketing por e- mail, marketing de entrada e marketing de mídia social , para alcançar esses valiosos clientes em potencial .

Dito isso, como as pequenas empresas fazem isso, já que rastrear e otimizar campanhas em vários canais é complicado? Mas não fazer isso pode impedi-lo de atingir suas metas finais de aumento de receita e relacionamentos resilientes com os clientes .

É aí que entram as ferramentas de automação de marketing . Eles fazem todo o trabalho duro enquanto você pensa em maneiras de melhorar o desempenho de suas campanhas e estratégias de marketing.

Nesta postagem, veremos mais de perto alguns dos principais usos das plataformas de automação de marketing e como elas podem melhorar a experiência do cliente e expandir seus negócios. Vamos começar.

O objetivo das ferramentas de automação de marketing

O software de automação de marketing é um termo abrangente para várias ferramentas que ajudam a automatizar tarefas de marketing de rotina . Por exemplo, você pode usar uma plataforma de marketing por e-mail para enviar campanhas de acompanhamento ou gotejamento para leads qualificados automaticamente. A automação de marketing também inclui captura automatizada de leads, pontuação, teste a/b e geralmente é otimizada com integração de gerenciamento de relacionamento com o cliente ( CRM ) para rastreamento holístico de dados do cliente e gerenciamento de leads .

O principal objetivo de uma solução de automação de marketing é automatizar e otimizar fluxos de trabalho e ajudá-lo a gerenciar campanhas entre canais. Elimina a necessidade de se preocupar com tarefas rotineiras e repetitivas, como enviar e-mails ou mensagens SMS . Isso é útil, pois a maioria dos proprietários de pequenas empresas tem muito o que fazer e a maioria não possui equipes de marketing . Na verdade, de acordo com uma pesquisa recente com mais de 1.100 proprietários de pequenas empresas , conduzida pela Act!, 69% dos proprietários de pequenas empresas lidam com todas as suas funções de vendas e marketing, além de todas as suas outras responsabilidades! Portanto, é fácil ver como a automação de marketing pode ser valiosa, pois libera um tempo valioso e melhora as vendas gerais e a produtividade de marketing das pequenas e médias empresas de hoje.

As plataformas de automação de marketing também ajudam as empresas a melhorar a jornada do cliente, fornecendo comunicações personalizadas e automatizadas para clientes atuais e potenciais e acompanhando seu envolvimento, aumentando assim sua fidelidade. Os dados do software de automação de marketing permitem que os proprietários de empresas entendam melhor seus clientes em potencial e os guiem pelo funil de vendas para gerar conversões.

Como usar plataformas de automação de marketing

De acordo com um relatório recente, a automação de marketing rende uma média de US$ 5,44 para cada dólar gasto nos primeiros três anos após a implementação. É um ROI impressionante de mais de 500% para essa ferramenta de marketing . E o período de retorno? Menos de seis meses. Isso torna a automação de marketing um componente essencial das estratégias de marketing para as pequenas empresas de hoje que trabalham para alavancar o marketing multicanal .

Mas aqui está a ressalva – para colher esses tipos de benefícios de automação de marketing, você precisará saber como aproveitar e usar a automação de marketing. Felizmente, a maioria das plataformas de automação de marketing é altamente intuitiva e vem com muitos recursos digitais para você começar a trabalhar rapidamente.

Mas, para ajudar a alavancar seu sucesso, aqui estão os quatro principais recursos de automação de marketing que serão mais recompensados ​​quando usados ​​corretamente.

Captação eficiente de leads

A maioria das ferramentas de automação de marketing , incluindo Act! , permitem que você crie páginas de destino de alta conversão e formulários da web para geração de leads . Você pode adicionar essas páginas de destino e formulários a seções específicas do seu site sem nenhum conhecimento técnico, para não ter que pagar taxas pesadas aos web designers por isso.

Digamos que você tenha criado um e-book valioso abordando os pontos problemáticos e as dúvidas de seu cliente-alvo. Você pode criar uma página de destino para mostrar o e-book como uma isca digital e incentivar os visitantes do site a baixá-lo em troca de seus dados de contato.

E, se você tiver um blog corporativo, poderá criar um formulário de contato que aparece próximo ao final de um artigo e usá-lo para solicitar que os leitores se inscrevam em seu boletim informativo.

Os melhores fornecedores de software de automação de marketing oferecem suporte à integração com as principais plataformas de CRM . Isso significa que novos leads são adicionados automaticamente ao seu CRM . A integração com o CRM também permite capturar e monitorar facilmente dados adicionais, como origem, localização e histórico de compras do lead, o que é útil ao criar personas de compradores para diferentes segmentos de público .

Pontuação de leads sem complicações

Inundar seu funil de vendas com centenas de leads não garante vendas. Em vez disso, você deve identificar os leads qualificados que têm as maiores chances de conversão. Mas a pontuação manual e a qualificação de leads são demoradas, propensas a erros e ineficientes.

O software de automação de marketing pode fazer o trabalho pesado para você. Essas ferramentas monitoram como um lead interage com suas campanhas de e-mail , site e outros ativos de marketing e usam essas informações preditivas para atribuir uma pontuação a cada lead.

Digamos que um lead abra todos os seus e-mails, baixe um e-book do seu site e visite sua página de preços . As ferramentas de automação de marketing podem rastrear todas essas atividades e qualificar esse lead como ativo.

Isso ajuda a identificar leads que valem a pena perseguir para que você possa maximizar as conversões e conquistar novos clientes . Também evita que você invista tempo e recursos para perseguir leads que não estão interessados ​​em seus serviços. Além disso, ajuda a economizar tempo e orçamento que, de outra forma, você gastaria na contratação de um representante de vendas para as mesmas tarefas.

Nutrição personalizada de leads

O que você faz depois que um visitante do site se inscreve em seu boletim informativo? Você provavelmente perderá a atenção deles se esperar que eles recebam seu e-mail semanal.

Em vez disso, é mais sensato nutrir os leads enviando imediatamente um e-mail de boas-vindas agradecendo a inscrição. Você pode até incluir links para recursos relevantes para empurrá-los adiante na jornada do comprador.

Obviamente, enviar manualmente esses e-mails para todos os assinantes é impraticável. A boa notícia é que o software de automação de marketing pode fazer isso em seu nome. Basta usar um de seus modelos de e-mail projetados profissionalmente para criar facilmente belos e- mails transacionais , newsletters, anúncios ou promoções e configurar os gatilhos de automação. Cada vez que um novo contato se inscreve em seu boletim informativo, ele aciona automaticamente um e-mail de boas-vindas.

A automação de marketing permite até mesmo configurar fluxos de trabalho automatizados para enviar e- mails de acompanhamento personalizados com base na atividade de um usuário. Digamos que um lead abra um e-mail, baixe um guia de comparação de produtos e visite a página de contato do seu site. Você pode configurar um autoresponder pedindo-lhes para agendar uma chamada com sua equipe de vendas .

Como alternativa, quando um lead procura um produto ou serviço específico em seu site ou envia uma consulta de suporte ao cliente , você pode enviar recursos educacionais relevantes para eles. Por outro lado, se um lead abandonar o carrinho, você pode atraí-lo com testes gratuitos e descontos.

Esse nível de personalização só é possível por meio de ferramentas de automação de marketing . Eles ajudam você a adaptar cada detalhe da jornada de um lead por meio de seu funil de vendas e, em seguida, simplesmente colocá-lo no piloto automático . As comunicações personalizadas e oportunas melhoram sua lealdade, engajamento e, por fim, a taxa de conversão .

Rastreamento e análise

As melhores ferramentas de automação de marketing fornecem informações detalhadas sobre suas campanhas de marketing, o que ajuda a otimizar suas campanhas para obter melhores resultados. O Act!, por exemplo, permite monitorar métricas em tempo real para identificar campanhas e canais de melhor desempenho.

Dessa forma, você pode monitorar como os leads respondem aos diferentes canais de comunicação, como e-mail, SMS e notificações push . Você também pode realizar testes a/b rastreando diferentes variações de cópia de e-mail, linhas de assunto, chamadas para ação (CTAs) e muito mais, e identificando quais geram mais conversões.

Adote a automação de marketing com o Act!

As ferramentas de automação de marketing são fundamentais para aumentar o ROI de suas campanhas de marketing . Eles são úteis em todas as etapas do funil de vendas, desde a geração e pontuação de leads até a nutrição. Você pode usá-los para construir relacionamentos duradouros com os clientes .

Se você está procurando uma plataforma de automação de marketing repleta de recursos para gerar vendas e receita, o Act! é uma excelente escolha. Sua plataforma de automação de marketing e CRM totalmente integrada permite que você construa fluxos de saída intuitivamente sem sair do Act!. Isso também significa que os dados que você recebe de seus fluxos de automação de marketing são facilmente acessados, proporcionando uma experiência de usuário simples e eficiente.

Agir! A automação de marketing, ou AMA, vem com algumas ferramentas importantes, incluindo um criador de campanha abrangente, criador de página de destino , rastreamento de site e um rastreador de ativos. Vamos começar com o criador de campanhas, a ferramenta mais utilizada e sua principal fonte de alcance e manutenção de leads.

Crie facilmente uma campanha de e-mail no Act!

Se você é um assistente de design de modelo e tem a capacidade e o tempo para criar seus próprios modelos perfeitamente selecionados ou se prefere usar um modelo pré-construído projetado por profissionais de marketing, o AMA o cobre. O designer de modelo de arrastar e soltar é simples de usar com uma variedade de opções de edição que permitem ajustar seu design e enviá-lo para seus leads em uma janela surpreendentemente curta. Quando seu modelo estiver pronto, você poderá adicioná-lo a uma campanha e enviá-lo aos seus leads com apenas alguns cliques.

O criador de campanhas da AMA também possui uma capacidade total de criação de gotejamento que permite enviar e-mails adicionais com base na resposta de um lead ao seu e-mail inicial. Digamos que você queira enviar um e-mail de acompanhamento para qualquer lead que clicou no link para a página do seu produto e fornecer a eles mais informações sobre esse produto. Ou você pode configurar uma série de e-mails semanais recorrentes que saem automaticamente, sem a necessidade de enviar manualmente um novo e-mail a cada semana.

Cada campanha também vem com um painel intuitivo para ver quem recebeu seu e-mail, quem o abriu, quais links do e-mail foram clicados e até mesmo a capacidade de exportar os dados para uma planilha do Excel para download. O criador de campanha automatizado da AMA economizará muito tempo, liberando você para se concentrar em outras tarefas.

Capture leads com uma página de destino personalizada

Antes de começar a vender, você precisa de leads. Agir! A Automação de Marketing apresenta uma ferramenta de ativos e um criador de páginas de destino e ambos têm a capacidade de capturar novos leads e adicioná-los automaticamente ao seu CRM com outras informações úteis, como endereço de e-mail, localização, origem, interesses em produtos etc. permitem criar campanhas personalizadas para seus leads e agrupá-los ou segmentá -los com base em critérios específicos em seu CRM .

O construtor de páginas de destino cria formulários abrangentes que permitem que você reúna o máximo de informações detalhadas sobre seus leads conforme necessário. Você também pode criar ações de acompanhamento após o preenchimento de um formulário, como adicionar os leads a um grupo específico em seu CRM ou enviar automaticamente um e-mail de acompanhamento que pode fazer parte de um pacote de boas-vindas ou incluir mais informações sobre linhas de produtos específicas e preços . Rastreie facilmente quem completou o formulário, como responderam a cada pergunta e até mesmo exporte os dados para uso posterior.

Como alternativa, você pode atrair novos leads para seu banco de dados de CRM , oferecendo trechos de recursos importantes, como whitepapers ou vídeos de produtos. Defina um pop-up baseado em número de página ou baseado em tempo solicitando as informações de um lead para poder continuar visualizando o ativo em que está interessado. informações úteis relacionadas ao seu negócio e que constroem sua credibilidade.

Melhore o SEO e o engajamento do público com o rastreamento de sites

As informações sobre as visitas ao seu site podem mostrar no que seus leads estão mais interessados. A ferramenta de rastreamento de sites da AMA oferece visibilidade das páginas da web mais visitadas do seu site, quanto tempo em média é gasto em cada página da web, fontes de tráfego e atribuição e muito mais. Se um lead receber um cookie, você também poderá obter informações sobre as páginas da Web que ele visitar, e esses dados ficarão visíveis no Act! em seu perfil de chumbo detalhado.

Além das visitas à página da web, todas as outras atividades do AMA também estão disponíveis no perfil do lead, incluindo detalhes como quais e-mails eles abriram, links de e-mail nos quais clicaram, páginas de destino que concluíram e páginas da web visitadas. Ter todos esses dados em um único local permite visualizar toda a jornada de um lead - até mesmo a partir do momento em que ele demonstrou interesse pela sua empresa.

Simplifique a pontuação de leads

Além de fornecer um local único para visualizar e monitorar as ações de seus leads, o Act! A Automação de Marketing resume toda a atividade em um valor numérico chamado pontuação de lead . O módulo de pontuação de leads do Act oferece controle total para selecionar as atividades que você deseja incluir e quanto peso deseja atribuir a cada uma. Essa ferramenta permite pontuar ações muito específicas, incluindo qualquer pessoa que clicar em um link específico em um determinado e-mail em uma de suas campanhas. Portanto, independentemente de suas pontuações serem baseadas em ações mais amplas, como abrir um e-mail geral ou em ações muito específicas e detalhadas, sua capacidade de controlar a seleção das ações e como elas são pontuadas significa que você verá pontuações personalizadas especificamente para seus negócios e fluxos de trabalho .

Obtenha uma visão holística de seus leads

Como todos os dados de marketing digital da AMA , as pontuações de seus leads também poderão ser visualizadas no Act!. Isso significa que, ao visualizar os perfis de seus leads, você terá uma visão holística de todas as atividades relacionadas a esse lead, incluindo suas métricas específicas de marketing, como sua pontuação de lead . Além disso, aja! apresenta um painel de “Leads pontuados” em sua página inicial que você verá assim que fizer login, permitindo visualizar todos os leads que obtiveram uma pontuação, com os leads com pontuação mais alta priorizados no topo da lista . Este poderoso painel permite que você identifique facilmente seus leads mais valiosos e comece a trabalhar para alcançar aqueles que estão mais envolvidos com seus negócios e esforços de marketing .

Próximos passos

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