マーケティング自動化ツールの 4 つの最適な使用法

公開: 2022-11-16

マーケティングはすべての企業にとって不可欠ですが、今日のダイナミックな環境で大規模な家庭用ブランドと競争する中小企業にとっては特に重要です。また、マーケティングには、電子メールマーケティング、インバウンドマーケティング、ソーシャルメディアマーケティングなどのさまざまなオンラインチャネルが含まれており、貴重な潜在顧客にリーチできます。

とはいえ、複数のチャネルにわたるキャンペーンの追跡と最適化は面倒なので、中小企業はどのようにそれを行うのでしょうか? しかし、そうしないと、収益の増加と回復力のある顧客関係という最終目標の達成が妨げられる可能性があります。

そこで、マーケティング自動化ツールの出番です。マーケティングキャンペーンと戦略のパフォーマンスを改善する方法をブレインストーミングする間、彼らはすべての単調な作業を行います。

この投稿では、マーケティングオートメーションプラットフォームの主な用途のいくつかと、それらがカスタマーエクスペリエンスを向上させ、ビジネスを成長させる方法について詳しく見ていきます。始めましょう。

マーケティングオートメーションツールの目的

マーケティングオートメーションソフトウェアは、日常的なマーケティングタスクの自動化に役立つさまざまなツールの総称です。たとえば、メールマーケティングプラットフォームを使用して、フォローアップまたはドリップキャンペーンを適格なリードに自動的に送信できます。マーケティングオートメーションには、自動化されたリードキャプチャ、スコアリング、A /B テストも含まれており、多くの場合、総合的な顧客データの追跡とリード管理のための顧客関係管理( CRM ) 統合で最適化されています。

マーケティング自動化ソリューションの主な目標は、ワークフローを自動化および合理化し、クロスチャネルキャンペーンの管理を支援することです。電子メールやSMSメッセージの送信など、定期的で反復的なタスクについて心配する必要がなくなります。これは、ほとんどの中小企業の経営者が多くのことを抱えており、マーケティングチームを持っていない場合に便利です。実際、 Act!が 1,100 人以上の中小企業の経営者を対象に実施した最近の調査によると、中小企業の経営者の 69% が、販売およびマーケティングのすべての機能を自分で処理しており、それが他のすべての責任に加えられています! したがって、今日の中小企業の貴重な時間を解放し、全体的な販売とマーケティングの生産性を向上させるマーケティングオートメーションがいかに価値があるかは容易に理解できます。

マーケティングオートメーションプラットフォームは、パーソナライズされた自動化されたコミュニケーションを見込み客や顧客に提供し、彼らのエンゲージメントを追跡することで、企業がカスタマージャーニーを改善するのにも役立ちます。マーケティングオートメーションソフトウェアからのデータにより、ビジネスオーナーは潜在的な顧客をよりよく理解し、セールスファネルを通じてコンバージョンを促進することができます。

マーケティングオートメーションプラットフォームの使い方

最近のレポートによると、マーケティングオートメーションは、実装後の最初の 3 年間に費やされた 1 ドルあたり平均 5.44 ドルをもたらします。このマーケティングツールの ROI は 500% を超えるという驚異的な数字です。そして返済期間は？ 6か月未満。そのため、マーケティングオートメーションは、マルチチャネルマーケティングを活用しようとする今日の中小企業にとって、マーケティング戦略の不可欠な要素となっています。

ただし、注意点があります。これらのタイプのマーケティングオートメーションのメリットを享受するには、マーケティングオートメーションを活用して使用する方法を知る必要があります。幸いなことに、ほとんどのマーケティングオートメーションプラットフォームは非常に直感的であり、すぐに立ち上げて実行できるように多くのデジタルリソースが付属しています。

しかし、成功を後押しするために、適切に使用することで最も効果を発揮する 4 つの主要なマーケティング自動化機能を以下に示します。

効率的なリード獲得

Act!を含むほとんどのマーケティング自動化ツール、コンバージョン率の高いランディングページとリード生成用の Web フォームを作成できます。これらのランディングページとフォームは、技術的な専門知識がなくても Web サイトの特定のセクションに追加できるため、Web デザイナーに多額の料金を支払う必要はありません。

ターゲット顧客の問題点と質問に対処する貴重な電子書籍を作成したとしましょう。リードマグネットとして電子書籍を紹介するランディングページを作成し、 Web サイトの訪問者に連絡先の詳細と引き換えにダウンロードを促すことができます。

また、会社のブログをお持ちの場合は、記事の終わり近くにポップアップするお問い合わせフォームを作成し、それを使用して読者にニュースレターへのサインアップを促すことができます.

最高のマーケティング自動化ソフトウェアプロバイダーは、主要なCRMプラットフォームとの統合をサポートしています。つまり、新しい見込み客がCRMに自動的に追加されます。また、 CRM 統合により、リードのソース、場所、購入履歴などの追加データを取得して簡単に監視できるため、さまざまなオーディエンスセグメントのバイヤーペルソナを作成するときに役立ちます。

手間のかからないリードスコアリング

セールスファネルに何百もの見込み客が殺到しても、売り上げは保証されません。代わりに、コンバージョンの可能性が最も高い見込みのある見込み客を特定する必要があります。しかし、手動でリードのスコアリングと評価を行うのは時間がかかり、エラーが発生しやすく、非効率的です。

マーケティング自動化ソフトウェアは、面倒な作業を代行してくれます。これらのツールは、リードがメールキャンペーン、Web サイト、およびその他のマーケティングアセットとどのように関わっているかを監視し、これらの予測インサイトを使用して各リードにスコアを割り当てます。

見込み客がすべてのメールを開き、Web サイトから電子書籍をダウンロードし、価格設定ページにアクセスしたとします。マーケティング自動化ツールは、これらすべての活動を追跡し、そのリードをアクティブとして認定できます。

これにより、追求する価値のあるリードを特定できるため、コンバージョンを最大化し、新規顧客を獲得できます。また、サービスに興味のない見込み客を追跡するために時間とリソースを投資することもできなくなります。また、同じタスクのために営業担当者を雇うために費やしていた時間と予算を節約するのにも役立ちます。

パーソナライズされたリードナーチャリング

ウェブサイトの訪問者がニュースレターを購読した後、あなたは何をしますか? 毎週大量のメールを受信するのを待っていると、彼らの注意を失う可能性があります。

代わりに、登録してくれたことに感謝するウェルカムメールをすぐに送信して、見込み客を育成する方が賢明です。関連するリソースへのリンクを含めて、バイヤーズジャーニーを前進させることもできます。

もちろん、そのようなメールをすべての購読者に手動で送信するのは現実的ではありません。良いニュースは、マーケティング自動化ソフトウェアがあなたに代わってそれを行うことができるということです. プロがデザインしたメールテンプレートの 1 つを使用するだけで、美しい取引メール、ニュースレター、お知らせ、またはプロモーションを簡単に作成し、自動化トリガーを設定できます。新しい連絡先がニュースレターにサインアップするたびに、ウェルカムメールが自動的にトリガーされます。

マーケティングオートメーションを使用すると、自動化されたワークフローを設定して、ユーザーのアクティビティに基づいてパーソナライズされたフォローアップメールを送信することもできます。見込み客がメールを開き、製品比較ガイドをダウンロードし、Web サイトの連絡先ページにアクセスしたとします。営業チームとの電話のスケジュールを設定するよう依頼する自動応答を設定できます。

または、見込み客が Web サイトで特定の製品やサービスを閲覧したり、カスタマーサポートに問い合わせを送信したりしたときに、関連する教育リソースを見込み客に送信できます。一方、見込み客がカートを放棄した場合は、無料トライアルや割引で見込み客を引き付けることができます。

このレベルのパーソナライゼーションは、マーケティングオートメーションツールによってのみ可能です。セールスファネルを通じて見込み客のジャーニーのすべての詳細を調整するのに役立ちます。パーソナライズされた適切なタイミングのコミュニケーションにより、ロイヤルティ、エンゲージメント、そして最終的にはコンバージョン率が向上します。

追跡と分析

最高のマーケティング自動化ツールは、マーケティングキャンペーンに関する詳細な洞察を提供し、キャンペーンを最適化してより良い結果を得るのに役立ちます。たとえば、Act! では、リアルタイムの指標を監視して、最も成果の高いキャンペーンとチャネルを特定できます。

このようにして、見込み客がメール、 SMS 、プッシュ通知などのさまざまな通信チャネルにどのように反応するかを監視できます。メールのコピー、件名、行動を促すフレーズ (CTA) などのさまざまなバリエーションを追跡し、最も多くのコンバージョンをもたらすものを特定することで、A /B テストを実施することもできます。

Actでマーケティングオートメーションを取り入れましょう！

マーケティングオートメーションツールは、マーケティングキャンペーンの ROI を高めるのに役立ちます。これらは、リードジェネレーションやスコアリングからナーチャリングまで、セールスファネルのあらゆる段階で役に立ちます。それらを使用して、長期にわたる顧客関係を構築できます。

販売と収益を促進するための機能満載のマーケティング自動化プラットフォームを探しているなら、Act! 優れた選択です。その完全に統合されたCRMとマーケティングオートメーションプラットフォームにより、Act! の外に移動することなく、直感的にアウトフローを構築できます。これはまた、マーケティングオートメーションフローから受け取るデータに簡単にアクセスできることを意味し、シンプルで効率的なユーザーエクスペリエンスを実現します。

活動！マーケティングオートメーション (AMA) には、包括的なキャンペーンビルダー、ランディングページビルダー、Web サイトトラッキング、アセットトラッカーなど、いくつかの主要なツールが搭載されています。最も利用されているツールであり、リードアウトリーチとメンテナンスの主なソースであるキャンペーンビルダーから始めましょう.

Actでメールキャンペーンを簡単に構築！

あなたがテンプレートデザインの達人で、完全にキュレーションされた独自のテンプレートを作成する能力と時間がある場合でも、マーケティングの専門家によって設計された事前構築済みのテンプレートを使用したい場合でも、AMA は対応します。ドラッグアンドドロップのテンプレートデザイナーは使いやすく、幅広い編集オプションを使用して、デザインを微調整し、驚くほど短いウィンドウで見込み客に送信できます。テンプレートの準備ができたら、キャンペーンに追加して、数回クリックするだけでリードに送信できます。

AMA のキャンペーンビルダーは、最初のメールに対する見込み客の反応に基づいて追加のメールを送信できる、完全なドリップビルドアウト機能も備えています。製品ページへのリンクをクリックした見込み客にフォローアップメールを送信し、その製品に関する詳細情報を提供するとします。または、毎週新しいメールを手動で送信する必要なく、自動的に送信される定期的な毎週の一連のメールを設定することもできます。

各キャンペーンには、誰がメールを受信したか、誰が開封したか、メール内のどのリンクがクリックされたか、さらにはデータをダウンロード可能な Excel スプレッドシートにエクスポートする機能を表示するための直感的なダッシュボードも付属しています。 AMA の自動化されたキャンペーンビルダーは時間を大幅に節約し、他のタスクに集中できるようにします。

カスタムランディングページでリードを獲得する

販売を開始する前に、リードが必要です。活動！マーケティングオートメーションは、アセットツールとランディングページビルダーを備えており、どちらも新しいリードを獲得し、電子メールアドレス、場所、ソース、製品への関心などの他の有用な情報と共に自動的にCRMに追加する機能を備えています。このリードの詳細ビューは、 CRM内の特定の基準に基づいて、見込み客向けにカスタマイズされたキャンペーンを作成し、それらをグループ化またはセグメント化できます。

ランディングページビルダーは、リードに関する詳細情報を必要なだけ収集できる包括的なフォームを作成します。 CRMの特定のグループにリードを追加したり、ウェルカムパケットの一部にしたり、特定の製品ラインに関する詳細情報を含めたりできるフォローアップメールを自動的に送信するなど、フォームが完成したら、フォローアップアクションを作成することもできます。と価格設定。誰がフォームに記入したか、各質問にどのように回答したかを簡単に追跡し、後で使用するためにデータをエクスポートすることもできます。

または、ホワイトペーパーや製品ビデオなどの重要なアセットのスニペットを提供することで、 CRMデータベースに新しいリードを引き付けることができます。リードの情報を求めるページ番号ベースまたは時間ベースのポップアップを設定して、リードが関心のあるアセットを引き続き表示できるようにします。これにより、リードの品質とあなたのビジネスに関連し、あなたの信頼を築くのに役立つ情報。

ウェブサイト追跡で SEO とオーディエンスエンゲージメントを改善する

ウェブサイトへのアクセスに関する洞察により、見込み客が最も関心を持っているものがわかります。AMA のウェブサイト追跡ツールを使用すると、サイトで最も訪問されたウェブページ、各ウェブページでの平均滞在時間、トラフィックソースとアトリビューションなどを可視化できます。もっと。見込み客が Cookie を取得している場合、見込み客がアクセスした Web ページについての洞察を得ることができ、このデータは Act! に表示されます。詳細なリードプロファイルで。

Web ページへのアクセスに加えて、開封したメール、クリックしたメールリンク、完了したランディングページ、訪問した Web ページなどの詳細を含む、他のすべての AMA アクティビティもリードプロファイルで利用できます。このすべてのデータを 1 か所にまとめることで、リードが最初にあなたのビジネスに関心を示したときから、リードのジャーニー全体を表示できます。

リードスコアリングを簡素化

リードのアクションを表示および監視する単一の場所を提供するだけでなく、Act! マーケティングオートメーションは、すべてのアクティビティをリードスコアと呼ばれる数値にまとめます。 Act のリードスコアリングモジュールを使用すると、含める活動と、それぞれに割り当てる重みを選択するための完全な制御が可能になります。 このツールを使用すると、キャンペーンのいずれかで特定のメール内の特定のリンクをクリックした人など、非常に具体的なアクションをスコアリングできます。そのため、スコアがより広範なアクション (一般的な電子メールの開封など) に基づいている場合でも、非常に具体的なドリルダウンアクションに基づいている場合でも、アクションの選択とそれらのスコアリング方法を制御できるということは、具体的に調整されたスコアが表示されることを意味します。あなたのビジネスとワークフロー。

リードの全体像を把握

すべての AMAデジタルマーケティングデータと同様に、リードのスコアも Act! で表示できます。これは、リードのプロファイルを表示すると、リードスコアなどのマーケティング固有の指標を含む、そのリードに関連するすべてのアクティビティの全体像が表示されることを意味します。さらに、アクト！ログインするとすぐに表示されるホームページの「スコア付きリード」ダッシュボードを備えており、スコアを獲得したすべてのリードを表示できます。スコアが最も高いリードがリストの一番上に優先されます。 . この強力なダッシュボードを使用すると、最も価値のある見込み客を簡単に特定し、ビジネスやマーケティング活動に最も関心のある人にアプローチすることができます。

次のステップ

マーケティングオートメーションの動作を確認する準備はできていますか? オールインワンのマーケティング自動化およびCRMソリューションである Act! を無料で試して、マーケティング自動化をいかに簡単に開始できるかを確認してください。 14 日間の無料トライアルを今すぐ開始してください。