Los 4 mejores usos de las herramientas de automatización de marketing

El marketing es esencial para todas las empresas, pero especialmente para que las pequeñas empresas compitan con marcas familiares más grandes en el panorama dinámico actual. Y el marketing incluye varios canales en línea, como marketing por correo electrónico , marketing entrante y marketing en redes sociales , para llegar a esos valiosos clientes potenciales .

Dicho esto, ¿cómo lo hacen las pequeñas empresas , ya que el seguimiento y la optimización de campañas en múltiples canales es engorroso? Pero no hacerlo puede impedirle lograr sus objetivos finales de mayores ingresos y relaciones sólidas con los clientes .

Ahí es donde entran en juego las herramientas de automatización de marketing . Hacen todo el trabajo duro mientras usted hace una lluvia de ideas sobre cómo mejorar el rendimiento de sus campañas y estrategias de marketing.

En esta publicación, analizaremos más de cerca algunos de los usos clave de las plataformas de automatización de marketing y cómo pueden mejorar la experiencia de sus clientes y hacer crecer su negocio. Empecemos.

El propósito de las herramientas de automatización de marketing

El software de automatización de marketing es un término general para varias herramientas que ayudan a automatizar las tareas de marketing de rutina . Por ejemplo, puede usar una plataforma de marketing por correo electrónico para enviar campañas de seguimiento o goteo a clientes potenciales calificados automáticamente. La automatización de marketing también incluye la captura automatizada de clientes potenciales, la calificación y las pruebas a/b y, a menudo, se optimiza con la integración de la gestión de relaciones con los clientes ( CRM ) para el seguimiento holístico de los datos de los clientes y la gestión de clientes potenciales .

El objetivo principal de una solución de automatización de marketing es automatizar y optimizar los flujos de trabajo y ayudarlo a administrar campañas en varios canales. Elimina la necesidad de preocuparse por tareas rutinarias y repetitivas como enviar correos electrónicos o mensajes SMS . Esto es muy útil ya que la mayoría de los propietarios de pequeñas empresas tienen mucho que hacer y la mayoría no tiene equipos de marketing . De hecho, según una encuesta reciente de más de 1100 propietarios de pequeñas empresas , realizada por Act!, el 69% de los propietarios de pequeñas empresas manejan todas sus funciones de ventas y marketing por sí mismos, ¡y eso se suma a todas sus otras responsabilidades! Por lo tanto, es fácil ver cuán valiosa puede ser la automatización de marketing, ya que libera un tiempo valioso y mejora la productividad general de ventas y marketing de las pequeñas y medianas empresas de hoy.

Las plataformas de automatización de marketing también ayudan a las empresas a mejorar el recorrido de sus clientes mediante la entrega de comunicaciones personalizadas y automatizadas a clientes potenciales y clientes y el seguimiento de su participación, lo que aumenta su lealtad. Los datos del software de automatización de marketing permiten a los dueños de negocios comprender mejor a sus clientes potenciales y guiarlos a través del embudo de ventas para impulsar las conversiones.

Cómo utilizar las plataformas de automatización de marketing

Según un informe reciente, la automatización de marketing produce un promedio de $5,44 por cada dólar gastado durante los primeros tres años después de la implementación. Eso es un ROI asombroso de más del 500 por ciento para esta herramienta de marketing . ¿Y el plazo de amortización? Menos de seis meses. Eso hace que la automatización del marketing sea un componente esencial de las estrategias de marketing para las pequeñas empresas de hoy en día que trabajan para aprovechar el marketing multicanal .

Pero aquí está la advertencia: para obtener este tipo de beneficios de automatización de marketing, deberá saber cómo aprovechar y utilizar la automatización de marketing. Afortunadamente, la mayoría de las plataformas de automatización de marketing son muy intuitivas y vienen con muchos recursos digitales para ponerlo en funcionamiento en muy poco tiempo.

Pero, para ayudarlo a impulsar su éxito, estas son las cuatro funciones clave de automatización de marketing que serán más rentables cuando se usen correctamente.

Captura eficiente de prospectos

La mayoría de las herramientas de automatización de marketing , incluida Act! , le permiten crear páginas de destino de alta conversión y formularios web para la generación de clientes potenciales . Puede agregar estas páginas de destino y formularios a secciones específicas de su sitio web sin ninguna experiencia técnica, por lo que no tendrá que pagar tarifas elevadas a los diseñadores web por ello.

Supongamos que ha creado un valioso libro electrónico que aborda los puntos débiles y las preguntas de su cliente objetivo. Puede crear una página de destino para mostrar el libro electrónico como un imán principal y animar a los visitantes del sitio web a descargarlo a cambio de sus datos de contacto.

Y, si tiene un blog de la empresa, puede crear un formulario de contacto que aparece cerca del final de un artículo y usarlo para incitar a los lectores a suscribirse a su boletín informativo.

Los mejores proveedores de software de automatización de marketing admiten la integración con las principales plataformas de CRM . Eso significa que los nuevos clientes potenciales se agregan automáticamente a su CRM . La integración de CRM también le permite capturar y monitorear fácilmente datos adicionales, como la fuente, la ubicación y el historial de compras del cliente potencial, lo que resulta útil al crear personas compradoras para diferentes segmentos de audiencia .

Puntuación de clientes potenciales sin complicaciones

Inundar su embudo de ventas con cientos de clientes potenciales no garantiza las ventas. En su lugar, debe identificar los clientes potenciales calificados que tienen las mayores posibilidades de conversión. Pero puntuar y calificar prospectos manualmente requiere mucho tiempo, es propenso a errores e ineficiente.

El software de automatización de marketing puede hacer el trabajo pesado por usted. Estas herramientas monitorean cómo un cliente potencial interactúa con sus campañas de correo electrónico , sitio web y otros activos de marketing y utiliza estos conocimientos predictivos para asignar una puntuación a cada cliente potencial.

Supongamos que un cliente potencial abre todos sus correos electrónicos, descarga un libro electrónico de su sitio web y visita su página de precios . Las herramientas de automatización de marketing pueden rastrear todas estas actividades y calificar a ese cliente potencial como activo.

Esto lo ayuda a identificar clientes potenciales que vale la pena seguir para que pueda maximizar las conversiones y obtener nuevos clientes . También le impide invertir tiempo y recursos para perseguir clientes potenciales que no están interesados ​​en sus servicios. Y le ayuda a ahorrar tiempo y presupuesto que, de otro modo, habría gastado en contratar a un representante de ventas para las mismas tareas.

Nutrición personalizada de prospectos

¿Qué hace después de que un visitante del sitio web se suscribe a su boletín? Es probable que pierdas su atención si esperas a que reciban tu correo electrónico semanal.

En cambio, es más inteligente nutrir a los clientes potenciales enviándoles de inmediato un correo electrónico de bienvenida agradeciéndoles por registrarse. Incluso puede incluir enlaces a recursos relevantes para impulsarlos en el viaje del comprador.

Por supuesto, enviar manualmente dichos correos electrónicos a cada suscriptor no es práctico. La buena noticia es que el software de automatización de marketing puede hacerlo por usted. Simplemente use una de sus plantillas de correo electrónico diseñadas profesionalmente para crear fácilmente hermosos correos electrónicos transaccionales , boletines, anuncios o promociones y configure los activadores de automatización. Cada vez que un nuevo contacto se suscriba a su boletín, se activará automáticamente un correo electrónico de bienvenida.

La automatización de marketing incluso le permite configurar flujos de trabajo automatizados para enviar correos electrónicos de seguimiento personalizados en función de la actividad de un usuario. Supongamos que un cliente potencial abre un correo electrónico, descarga una guía de comparación de productos y visita la página de contacto de su sitio web. Puede configurar una respuesta automática pidiéndoles que programen una llamada con su equipo de ventas .

Alternativamente, cuando un cliente potencial navega por un producto o servicio específico en su sitio web o envía una consulta de atención al cliente , puede enviarle recursos educativos relevantes. Por otro lado, si un cliente potencial abandona su carrito, puede atraerlo con pruebas gratuitas y descuentos.

Ese nivel de personalización solo es posible a través de herramientas de automatización de marketing . Lo ayudan a personalizar cada detalle del viaje de un cliente potencial a través de su embudo de ventas y luego simplemente lo pone en piloto automático . Las comunicaciones personalizadas y oportunas mejoran su lealtad, compromiso y, en última instancia , la tasa de conversión .

Seguimiento y análisis

Las mejores herramientas de automatización de marketing le brindan información detallada sobre sus campañas de marketing que lo ayudan a optimizar sus campañas para obtener mejores resultados. ¡Actúe!, por ejemplo, le permite monitorear métricas en tiempo real para identificar campañas y canales de alto rendimiento.

De esta manera, puede monitorear cómo responden los clientes potenciales a diferentes canales de comunicación, como correo electrónico, SMS y notificaciones automáticas . También puede realizar pruebas a/b rastreando diferentes variaciones de copia de correo electrónico, líneas de asunto, llamadas a la acción (CTA) y más, e identificando cuáles generan la mayor cantidad de conversiones.

Adopte la automatización de marketing con Act!

Las herramientas de automatización de marketing son fundamentales para impulsar el ROI de sus campañas de marketing . Son útiles en todas las etapas del embudo de ventas, desde la generación de prospectos y la puntuación hasta el fomento. Puede usarlos para construir relaciones duraderas con los clientes .

Si está buscando una plataforma de automatización de marketing repleta de funciones para impulsar las ventas y los ingresos, ¡Actúe! es una excelente opcion. Su plataforma de automatización de marketing y CRM totalmente integrada le permite crear flujos de salida de manera intuitiva sin navegar fuera de Act!. Esto también significa que se puede acceder fácilmente a los datos que recibe de sus flujos de automatización de marketing, lo que hace que la experiencia del usuario sea simple y eficiente.

¡Acto! Marketing Automation, o AMA, viene con algunas herramientas importantes que incluyen un generador de campañas completo, un generador de páginas de destino , seguimiento de sitios web y un rastreador de activos. Comencemos con el generador de campañas, la herramienta más utilizada y su principal fuente de alcance y mantenimiento de clientes potenciales.

¡Cree fácilmente una campaña de correo electrónico en Act!

Ya sea que sea un mago del diseño de plantillas y tenga la capacidad y el tiempo para crear sus propias plantillas perfectamente seleccionadas, o prefiera usar una plantilla preconstruida diseñada por profesionales de marketing, AMA lo tiene cubierto. El diseñador de plantillas de arrastrar y soltar es fácil de usar con una variedad de opciones de edición que le permitirán ajustar su diseño y enviarlo a sus clientes potenciales en una ventana sorprendentemente corta. Una vez que su plantilla esté lista, puede agregarla a una campaña y enviarla a sus clientes potenciales con solo unos pocos clics.

El generador de campañas de AMA también cuenta con una capacidad completa de creación por goteo que le permite enviar correos electrónicos adicionales en función de la respuesta de un cliente potencial a su correo electrónico inicial. Supongamos que desea enviar un correo electrónico de seguimiento a cualquier cliente potencial que haya hecho clic en el enlace a la página de su producto y brindarles más información sobre ese producto. O bien, es posible que desee configurar una serie de correos electrónicos semanales recurrentes que se envían automáticamente, sin necesidad de enviar manualmente un correo electrónico nuevo cada semana.

Cada campaña también viene con un tablero intuitivo para ver quién recibió su correo electrónico, quién lo abrió, en qué enlaces dentro del correo electrónico se hizo clic e incluso la capacidad de exportar los datos a una hoja de cálculo de Excel descargable. El generador de campañas automatizado de AMA le ahorrará una gran cantidad de tiempo, lo que le permitirá concentrarse en otras tareas.

Capture clientes potenciales con una página de destino personalizada

Antes de que pueda comenzar a vender, necesita clientes potenciales. ¡Acto! Marketing Automation cuenta con una herramienta de activos y un generador de páginas de destino , y ambos tienen la capacidad de capturar nuevos clientes potenciales y agregarlos automáticamente a su CRM con otra información útil como dirección de correo electrónico, ubicación, fuente, intereses de productos, etc. Esta vista detallada de sus clientes potenciales le permite crear campañas personalizadas para sus clientes potenciales y agruparlos o segmentarlos en función de criterios específicos dentro de su CRM .

El generador de páginas de destino crea formularios completos que le permiten recopilar tanta información detallada sobre sus clientes potenciales como sea necesario. También puede crear acciones de seguimiento una vez que se completa un formulario, como agregar los clientes potenciales a un grupo específico en su CRM o enviarles automáticamente un correo electrónico de seguimiento que podría ser parte de un paquete de bienvenida o incluir más información sobre líneas de productos específicas. y precios _ Rastree fácilmente quién completó el formulario, cómo respondió cada pregunta e incluso exporte los datos para su uso posterior.

Alternativamente, puede atraer nuevos clientes potenciales a su base de datos de CRM ofreciendo fragmentos de activos importantes como documentos técnicos o videos de productos. Establezca una ventana emergente basada en el número de página o en el tiempo que solicite la información de un cliente potencial para poder continuar viendo el activo que les interesa. Esto abre la puerta a una vía para la adquisición rápida y fácil de clientes potenciales al tiempo que brinda calidad y información útil que se relaciona con su negocio y construye su credibilidad.

Mejore el SEO y la participación de la audiencia con el seguimiento del sitio web

La información sobre las visitas a su sitio web puede mostrarle qué es lo que más les interesa a sus clientes potenciales. La herramienta de seguimiento de sitios web de AMA le brinda visibilidad de las páginas web más visitadas de su sitio, cuánto tiempo en promedio se dedica a cada página web, fuentes de tráfico y atribución , y mucho. más. Si un cliente potencial tiene cookies, también puede obtener información sobre cualquier página web que visite, y estos datos serán visibles en Act! en su perfil de plomo detallado.

Además de las visitas a la página web, todas las demás actividades de AMA también están disponibles en el perfil del cliente potencial, incluidos detalles como los correos electrónicos que han abierto, los enlaces de correo electrónico en los que han hecho clic, las páginas de destino que han completado y las páginas web visitadas. Tener todos estos datos en un solo lugar le permite ver el viaje completo de un cliente potencial, incluso desde el momento en que mostró interés en su negocio por primera vez.

Simplifique la puntuación de clientes potenciales

Además de proporcionar un lugar único para ver y monitorear las acciones de sus clientes potenciales, ¡Actúe! La Automatización de Marketing resume toda la actividad en un valor numérico llamado puntaje de prospecto . El módulo de puntuación de clientes potenciales de Act le brinda control total para seleccionar las actividades que desea incluir y cuánto peso desea asignar a cada una. Esta herramienta le permite puntuar acciones muy específicas, incluida cualquier persona que haga clic en un enlace particular dentro de un correo electrónico determinado en una de sus campañas. Por lo tanto, ya sea que sus puntajes se basen en acciones más amplias, como abrir un correo electrónico general, o acciones detalladas muy específicas, su capacidad para controlar la selección de las acciones y cómo se califican significa que verá puntajes adaptados específicamente a su negocio y flujos de trabajo .

Obtenga una visión holística de sus clientes potenciales

Al igual que todos los datos de marketing digital de AMA , las puntuaciones de sus clientes potenciales también se podrán ver en Act!. Esto significa que mientras visualiza los perfiles de sus clientes potenciales, verá una vista holística de toda la actividad relacionada con ese cliente potencial, incluidas sus métricas específicas de marketing, como su puntuación de cliente potencial . Además, ¡Actúa! presenta un panel de "Clientes potenciales calificados" en su página de inicio que verá tan pronto como inicie sesión, lo que le permite ver todos los clientes potenciales que obtuvieron una puntuación, con los clientes potenciales con la puntuación más alta priorizados en la parte superior de la lista . Este poderoso tablero le permite identificar fácilmente sus clientes potenciales más valiosos y ponerse a trabajar para llegar a aquellos que están más comprometidos con su negocio y sus esfuerzos de marketing .

Próximos pasos

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