4 Penggunaan Terbaik Alat Otomasi Pemasaran

Pemasaran sangat penting bagi semua perusahaan, tetapi khususnya bagi usaha kecil untuk bersaing dengan merek rumah tangga yang lebih besar dalam lanskap dinamis saat ini. Dan pemasaran mencakup berbagai saluran online seperti pemasaran email , pemasaran masuk, dan pemasaran media sosial , untuk menjangkau pelanggan potensial yang berharga tersebut .

Meskipun demikian , bagaimana bisnis kecil melakukannya karena sulit melacak dan mengoptimalkan kampanye di berbagai saluran? Namun, tidak melakukannya dapat mencegah Anda mencapai tujuan akhir berupa peningkatan pendapatan dan hubungan pelanggan yang tangguh .

Di situlah alat otomasi pemasaran berperan. Mereka melakukan semua pekerjaan kasar saat Anda memikirkan cara untuk meningkatkan kinerja kampanye dan strategi pemasaran Anda.

Dalam postingan ini, kita akan melihat lebih dekat beberapa penggunaan utama platform otomasi pemasaran dan bagaimana platform tersebut dapat meningkatkan pengalaman pelanggan dan mengembangkan bisnis Anda. Mari kita mulai.

Tujuan alat otomasi pemasaran

Perangkat lunak otomasi pemasaran adalah istilah umum untuk berbagai alat yang membantu mengotomatisasi tugas pemasaran rutin . Misalnya, Anda dapat menggunakan platform pemasaran email untuk mengirim kampanye tindak lanjut atau tetes ke prospek yang memenuhi syarat secara otomatis. Otomasi pemasaran juga mencakup pengambilan prospek otomatis, penilaian, pengujian a/b , dan sering kali dioptimalkan dengan integrasi manajemen hubungan pelanggan ( CRM ) untuk pelacakan data pelanggan holistik dan manajemen prospek .

Sasaran utama solusi otomasi pemasaran adalah untuk mengotomatiskan dan merampingkan alur kerja serta membantu Anda mengelola kampanye lintas saluran. Ini menghilangkan kebutuhan untuk khawatir tentang tugas rutin dan berulang seperti mengirim email atau pesan SMS . Hal ini berguna karena sebagian besar pemilik usaha kecil memiliki banyak tugas dan sebagian besar tidak memiliki tim pemasaran . Faktanya, menurut survei terbaru terhadap lebih dari 1.100 pemilik usaha kecil , yang dilakukan oleh Act!, 69% pemilik usaha kecil menangani sendiri semua fungsi penjualan dan pemasaran mereka, dan itu di luar semua tanggung jawab mereka yang lain! Jadi mudah untuk melihat betapa berharganya otomatisasi pemasaran karena hal itu membebaskan waktu yang berharga dan meningkatkan produktivitas penjualan dan pemasaran secara keseluruhan dari bisnis kecil dan menengah saat ini.

Platform otomasi pemasaran juga membantu bisnis meningkatkan perjalanan pelanggan mereka dengan menyampaikan komunikasi yang dipersonalisasi dan otomatis kepada prospek dan pelanggan serta melacak keterlibatan mereka, sehingga meningkatkan loyalitas mereka. Data dari perangkat lunak otomasi pemasaran memungkinkan pemilik bisnis untuk lebih memahami pelanggan potensial mereka dan memandu mereka melalui corong penjualan untuk mendorong konversi.

Cara menggunakan platform otomasi pemasaran

Menurut laporan terbaru, otomasi pemasaran menghasilkan rata-rata $5,44 untuk setiap dolar yang dibelanjakan selama tiga tahun pertama setelah implementasi. Itu ROI yang mengejutkan lebih dari 500 persen untuk alat pemasaran ini . Dan periode pengembalian? Kurang dari enam bulan. Itu menjadikan otomatisasi pemasaran sebagai komponen penting dari strategi pemasaran untuk usaha kecil saat ini yang bekerja untuk memanfaatkan pemasaran multisaluran .

Tapi inilah peringatannya — untuk menuai jenis manfaat otomatisasi pemasaran ini, Anda harus tahu cara memanfaatkan dan menggunakan otomatisasi pemasaran. Untungnya, sebagian besar platform otomasi pemasaran sangat intuitif dan hadir dengan banyak sumber daya digital untuk membuat Anda siap dan beroperasi dalam waktu singkat.

Namun, untuk membantu memulai kesuksesan Anda, berikut adalah empat fitur otomasi pemasaran utama yang akan terbayar paling banyak bila digunakan dengan benar.

Penangkapan prospek yang efisien

Sebagian besar alat otomatisasi pemasaran , termasuk Act! , memungkinkan Anda membuat laman landas dan formulir web dengan konversi tinggi untuk pembuatan prospek . Anda dapat menambahkan halaman arahan dan formulir ini ke bagian tertentu dari situs web Anda tanpa keahlian teknis apa pun, jadi Anda tidak perlu membayar biaya yang besar kepada perancang web untuk itu.

Katakanlah Anda telah membuat e-book berharga yang membahas masalah dan pertanyaan pelanggan target Anda. Anda dapat membuat halaman arahan untuk memamerkan e-book sebagai magnet utama dan mendorong pengunjung situs web untuk mengunduhnya sebagai ganti detail kontak mereka.

Dan, jika Anda memiliki blog perusahaan, Anda dapat membuat formulir kontak yang muncul di akhir artikel dan menggunakannya untuk meminta pembaca mendaftar ke buletin Anda.

Penyedia perangkat lunak otomasi pemasaran terbaik mendukung integrasi dengan platform CRM terkemuka. Itu berarti prospek baru secara otomatis ditambahkan ke CRM Anda . Integrasi CRM juga memungkinkan Anda menangkap dan memantau data tambahan dengan mudah, seperti sumber prospek, lokasi, dan riwayat pembelian, yang berguna saat membuat persona pembeli untuk segmen audiens yang berbeda .

Skor prospek tanpa repot

Membanjiri corong penjualan Anda dengan ratusan prospek tidak menjamin penjualan. Sebaliknya, Anda harus mengidentifikasi prospek yang memenuhi syarat yang memiliki peluang konversi tertinggi. Namun penilaian dan kualifikasi prospek secara manual memakan waktu, rawan kesalahan, dan tidak efisien.

Perangkat lunak otomasi pemasaran dapat melakukan pekerjaan berat untuk Anda. Alat-alat ini memantau bagaimana prospek terlibat dengan kampanye email , situs web, dan aset pemasaran lainnya, serta menggunakan wawasan prediktif ini untuk menetapkan skor pada setiap prospek.

Katakanlah prospek membuka semua email Anda, mengunduh e-book dari situs web Anda, dan mengunjungi halaman harga Anda . Alat otomasi pemasaran dapat melacak semua aktivitas ini dan memenuhi syarat prospek tersebut sebagai aktif.

Ini membantu Anda mengidentifikasi prospek yang layak dikejar sehingga Anda dapat memaksimalkan konversi dan mendapatkan pelanggan baru . Ini juga mencegah Anda menginvestasikan waktu dan sumber daya untuk mengejar prospek yang tidak tertarik dengan layanan Anda. Dan, ini membantu Anda menghemat waktu dan anggaran yang seharusnya Anda habiskan untuk menyewa perwakilan penjualan untuk tugas yang sama.

Pemeliharaan prospek yang dipersonalisasi

Apa yang Anda lakukan setelah pengunjung situs web berlangganan buletin Anda? Anda mungkin akan kehilangan perhatian mereka jika Anda menunggu mereka menerima ledakan email mingguan Anda.

Alih-alih, lebih bijaksana untuk memelihara prospek dengan segera mengirimi mereka email selamat datang untuk berterima kasih kepada mereka karena telah mendaftar. Anda bahkan dapat menyertakan tautan ke sumber daya yang relevan untuk mendorong mereka maju dalam perjalanan pembeli.

Tentu saja, mengirim email semacam itu secara manual ke setiap pelanggan tidak praktis. Kabar baiknya adalah perangkat lunak otomasi pemasaran dapat melakukannya atas nama Anda. Cukup gunakan salah satu templat email yang dirancang secara profesional untuk dengan mudah membuat email transaksional yang indah , buletin, pengumuman, atau promosi dan siapkan pemicu otomatisasi. Setiap kali kontak baru mendaftar ke buletin Anda, itu akan memicu email selamat datang secara otomatis.

Otomatisasi pemasaran bahkan memungkinkan Anda menyiapkan alur kerja otomatis untuk mengirim email tindak lanjut yang dipersonalisasi berdasarkan aktivitas pengguna. Katakanlah prospek membuka email, mengunduh panduan perbandingan produk, dan mengunjungi halaman kontak situs web Anda. Anda dapat menyiapkan penjawab otomatis yang meminta mereka menjadwalkan panggilan dengan tim penjualan Anda .

Alternatifnya, saat prospek menelusuri produk atau layanan tertentu di situs web Anda atau mengirimkan pertanyaan dukungan pelanggan , Anda dapat mengirimkan sumber daya pendidikan yang relevan kepada mereka. Di sisi lain, jika prospek meninggalkan keranjangnya, Anda dapat memikat mereka dengan uji coba dan diskon gratis.

Tingkat personalisasi tersebut hanya dimungkinkan melalui alat otomasi pemasaran . Mereka membantu Anda menyesuaikan setiap detail perjalanan prospek melalui corong penjualan Anda dan kemudian Anda cukup memasukkannya ke autopilot . Komunikasi yang dipersonalisasi dan tepat waktu meningkatkan loyalitas, keterlibatan, dan pada akhirnya tingkat konversi .

Pelacakan dan analitik

Alat otomasi pemasaran terbaik memberi Anda wawasan terperinci tentang kampanye pemasaran Anda yang membantu Anda mengoptimalkan kampanye untuk hasil yang lebih baik. Act!, misalnya, memungkinkan Anda memantau metrik waktu nyata untuk mengidentifikasi kampanye dan saluran dengan performa terbaik.

Dengan cara ini, Anda dapat memantau bagaimana prospek merespons berbagai saluran komunikasi, seperti email, SMS , dan pemberitahuan push . Anda juga dapat melakukan pengujian a/b dengan melacak berbagai variasi salinan email, baris subjek, ajakan bertindak (CTA), dan lainnya, serta mengidentifikasi mana yang mendorong konversi terbanyak.

Rangkullah otomatisasi pemasaran dengan Act!

Alat otomasi pemasaran berperan penting dalam meningkatkan ROI kampanye pemasaran Anda . Mereka berguna di setiap tahap corong penjualan, mulai dari perolehan prospek dan penilaian hingga pemeliharaan. Anda dapat menggunakannya untuk membangun hubungan pelanggan jangka panjang .

Jika Anda sedang mencari platform otomatisasi pemasaran yang penuh fitur untuk mendorong penjualan dan pendapatan, Bertindaklah! adalah pilihan yang sangat baik. CRM dan platform otomasi pemasarannya yang terintegrasi penuh memungkinkan Anda membangun aliran keluar secara intuitif tanpa menavigasi di luar Undang-Undang!. Ini juga berarti bahwa data yang Anda terima dari alur otomasi pemasaran mudah diakses, menjadikan pengalaman pengguna yang sederhana dan efisien.

Bertindak! Otomasi Pemasaran, atau AMA, hadir dengan beberapa alat utama termasuk pembuat kampanye komprehensif, pembuat halaman arahan , pelacakan situs web, dan pelacak aset. Mari kita mulai dengan pembuat kampanye, alat yang paling banyak digunakan, dan sumber utama penjangkauan dan pemeliharaan prospek Anda.

Buat kampanye email dengan mudah di Act!

Apakah Anda seorang ahli desain template dan memiliki kemampuan serta waktu untuk membuat template Anda sendiri yang dikuratori dengan sempurna , atau Anda lebih suka menggunakan template siap pakai yang dirancang oleh profesional pemasaran, AMA siap membantu Anda. Perancang template drag-and-drop mudah digunakan dengan pilihan pengeditan yang luas yang akan memungkinkan Anda untuk menyempurnakan desain Anda dan mengirimkannya ke prospek Anda dalam waktu yang sangat singkat. Setelah template Anda siap digunakan, Anda dapat menambahkannya ke kampanye, dan mengirimkannya ke prospek Anda hanya dengan beberapa klik.

Pembuat kampanye AMA juga menawarkan kemampuan pembuatan tetes penuh yang memungkinkan Anda mengirim email tambahan berdasarkan tanggapan prospek terhadap email awal Anda. Katakanlah Anda ingin mengirim email tindak lanjut ke setiap prospek yang mengklik link ke halaman produk Anda, dan memberi mereka lebih banyak informasi tentang produk tersebut. Atau, Anda mungkin ingin menyiapkan rangkaian email mingguan berulang yang keluar secara otomatis, tanpa perlu mengirim email baru setiap minggu secara manual.

Setiap kampanye juga dilengkapi dengan dasbor intuitif untuk melihat siapa yang telah menerima email Anda, siapa yang membukanya, tautan mana di dalam email yang diklik, dan bahkan kemampuan untuk mengekspor data ke spreadsheet Excel yang dapat diunduh. Pembuat kampanye otomatis AMA akan menghemat banyak waktu, membebaskan Anda untuk fokus pada tugas lain.

Tangkap prospek dengan halaman arahan kustom

Sebelum Anda dapat mulai menjual, Anda membutuhkan prospek. Bertindak! Otomasi Pemasaran menampilkan alat aset dan pembuat halaman arahan dan keduanya memiliki kemampuan untuk menangkap prospek baru dan secara otomatis menambahkannya ke CRM Anda dengan informasi bermanfaat lainnya seperti alamat email, lokasi, sumber, minat produk, dll. Tampilan detail prospek Anda ini akan memungkinkan Anda membuat kampanye yang disesuaikan untuk prospek Anda dan mengelompokkan atau mengelompokkannya berdasarkan kriteria tertentu dalam CRM Anda .

Pembuat halaman arahan membuat formulir komprehensif yang memungkinkan Anda mengumpulkan sebanyak mungkin informasi mendetail tentang prospek Anda sesuai kebutuhan. Anda juga dapat membuat tindakan tindak lanjut setelah formulir diisi, seperti menambahkan prospek ke grup tertentu di CRM Anda atau secara otomatis mengirimkan email tindak lanjut kepada mereka yang dapat menjadi bagian dari paket selamat datang atau menyertakan lebih banyak informasi tentang lini produk tertentu dan harga . Lacak dengan mudah siapa yang telah mengisi formulir, bagaimana mereka menjawab setiap pertanyaan, dan bahkan mengekspor data untuk digunakan nanti.

Sebagai alternatif, Anda dapat memikat prospek baru ke dalam database CRM Anda dengan menawarkan cuplikan aset penting seperti laporan resmi atau video produk. Tetapkan pop-up berbasis nomor halaman atau berbasis waktu yang meminta informasi prospek agar dapat terus melihat aset yang mereka minati. Ini membuka pintu ke jalan untuk akuisisi prospek yang cepat dan mudah sekaligus memberikan kualitas dan prospek prospek informasi bermanfaat yang berhubungan dengan bisnis Anda dan membangun kredibilitas Anda.

Tingkatkan SEO dan keterlibatan pemirsa dengan pelacakan situs web

Wawasan tentang kunjungan situs web Anda dapat menunjukkan apa yang paling diminati prospek Anda. Alat pelacakan situs web AMA memberi Anda keterlihatan ke halaman web situs yang paling banyak dikunjungi, berapa banyak waktu rata-rata yang dihabiskan di setiap halaman web, sumber lalu lintas dan atribusi , dan banyak lagi lagi. Jika prospek di-cookie, Anda juga bisa mendapatkan wawasan tentang halaman web mana pun yang mereka kunjungi, dan data ini akan terlihat di Act! dalam profil prospek terperinci mereka.

Selain kunjungan halaman web, semua aktivitas AMA lainnya juga tersedia di profil utama, termasuk detail seperti email mana yang telah dibuka, tautan email yang telah diklik, halaman arahan yang telah diselesaikan, dan halaman web yang dikunjungi. Memiliki semua data ini di satu lokasi memungkinkan Anda melihat keseluruhan perjalanan prospek -bahkan sejak mereka pertama kali menunjukkan minat pada bisnis Anda.

Sederhanakan skor prospek

Selain menyediakan satu tempat untuk melihat dan memantau tindakan prospek Anda, Act! Otomasi Pemasaran merangkum semua aktivitas dalam nilai angka yang disebut skor prospek . Modul penilaian prospek Act memberi Anda kontrol penuh untuk memilih aktivitas yang ingin Anda sertakan dan berapa banyak bobot yang ingin Anda tetapkan untuk masing-masing aktivitas. Alat ini memberdayakan Anda untuk menilai tindakan yang sangat spesifik termasuk siapa saja yang mengeklik tautan tertentu dalam email tertentu di salah satu kampanye Anda. Jadi, apakah skor Anda didasarkan pada tindakan yang lebih luas, seperti pembukaan email umum, atau tindakan yang sangat spesifik dan terperinci, kemampuan Anda untuk mengontrol pilihan tindakan dan cara pemberian skor berarti Anda akan melihat skor yang disesuaikan secara khusus untuk bisnis dan alur kerja Anda .

Dapatkan pandangan holistik tentang prospek Anda

Seperti semua data pemasaran digital AMA , skor prospek Anda juga akan dapat dilihat di Act!. Artinya, saat melihat profil prospek, Anda akan melihat tampilan holistik dari semua aktivitas terkait untuk prospek tersebut termasuk metrik khusus pemasaran seperti skor prospek . Selain itu, Bertindak! menampilkan dasbor "Scored Leads" di beranda Anda yang akan Anda lihat segera setelah Anda masuk, memungkinkan Anda untuk melihat semua prospek yang telah mendapatkan skor, dengan prospek dengan skor tertinggi diprioritaskan di bagian atas daftar . Dasbor canggih ini memungkinkan Anda dengan mudah mengidentifikasi prospek Anda yang paling berharga dan berupaya menjangkau mereka yang paling terlibat dengan bisnis dan upaya pemasaran Anda .

Langkah selanjutnya

Apakah Anda siap untuk melihat otomatisasi pemasaran beraksi? Coba Act!, otomatisasi pemasaran lengkap dan solusi CRM gratis, dan lihat betapa mudahnya memulai dengan otomatisasi pemasaran. Mulai uji coba gratis 14 hari Anda hari ini.