Küçük İşletme Yönetimi Kılavuzu

Küçük işletmenizi etkili bir şekilde nasıl yöneteceğinizi hiç merak ettiniz mi? Küçük işletme yönetimi, bu makalede tam olarak öğreneceğiniz şeydir.

Küçük işletme sektörü, ABD'de yeni işlerin üçte ikisinin yaratılmasından sorumludur ve ABD'nin GSYİH'sının yaklaşık %43,5'ine katkıda bulunur.

Bununla birlikte, küçük bir işletmeyi yönetmek birçok zorluğu içerir, bu nedenle girişimciler yol boyunca ortaya çıkan her zorluğu ele alma becerisine sahip olmalıdır.

Küçük işletme başarısı için pazarlık konusu olmayan birkaç uzmanlık alanı vardır. Bir girişimciyseniz, küçük işletmenizi etkin bir şekilde yönetmek için pratik ipuçlarını ve püf noktalarını keşfetmek için okumaya devam edin.

Küçük İşletme Nedir?

"Küçük işletme" etiketi, "ortalama ölçekli" bir şirketten daha az çalışanı olan herhangi bir özel şirket için geçerlidir. Neyin "küçük" kabul edildiğini belirleyen yönergeler, coğrafi konuma ve işletme türüne göre farklılık gösterir.

Amerika'da ABD Küçük İşletmeler İdaresi, küçük işletmeleri sektöre göre sınıflandırır. İmalat ve madencilik sektöründe, küçük bir işletme 500'e kadar çalışana sahip olabilirken, toptan ticaret işletmeleri 250'den fazla işçi çalıştıramaz.

Ancak konu ABD'deki küçük işletme sektörünün gerçek durumunu anlamak söz konusu olduğunda bu rakamlar yanıltıcı olabilir.

Küçük işletmelerin önemli bir yüzdesi beşten az çalışanla faaliyet göstermektedir. Bu tür büyük farklılıklar, yönetime farklı yaklaşımlar gerektirdiği açıktır.

Bunu akılda tutarak, bu makale esas olarak 100'den az çalışanı olan işletmelere odaklanacaktır.

Küçük İşletme Sahibine Karşı Yönetici

Dalmadan önce açıklığa kavuşturulması gereken bir nokta, girişimci ile küçük işletme yöneticisi arasındaki farktır.

Bir girişimci işi başlatır, ancak her zaman yönetici olarak kalmaz. Bir girişim kurma sürecinde, bir girişimci geçici olarak yönetici olarak hareket edebilir. Zamanla, bazıları rol için uygun olmadıklarını keşfeder ve bunun yerine rolü bir çalışana devrederler. Bu, hiyerarşide bir kaymaya ve küçük işletme organizasyon şemasında bir güncellemeye neden olabilir.

Girişiminizin hem sahibi hem de yöneticisi olsanız da olmasanız da aynı genel ilkeler geçerlidir. Sahip ve yöneticinin görevleri, roller farklı kişiler tarafından üstlenilse bile çoğu zaman örtüşür.

Küçük İşletme Yönetimi Neleri Kapsar?

Küçük bir işletmenin yöneticisi, şirketin günlük işleyişinde aşağıdakiler de dahil olmak üzere çok çeşitli süreçlerden sorumludur:

• Satış ve gelir açısından işi büyütmek
• Hedef belirleme ve ilerlemeyi değerlendirme
• Çalışanlarla iletişim kurmak ve işletmedeki rolleri hakkında rehberlik etmek
• Çalışanları denetlemek ve performanslarını izlemek
• Yeni çalışanların kazanılması ve eğitilmesi
• Genel bütçeleme (bu sorumluluk genellikle özel bir finans yöneticisi ile paylaşılır)
• İş operasyonlarını denetlemek

Küçük işletmelerin yöneticilerinin son derece organize, detay odaklı ve mükemmel iletişimciler olması gerekir. Toptancılardan potansiyel müşterilere kadar çok çeşitli insanlarla etkileşim kurmaları gerekiyor.

Küçük İşletmeler İçin Yönetim Stilleri Türleri

Küçük bir işletmenin yöneticisi, şirketin günlük işleyişini denetlemekten ve büyümeyi sağlamaktan sorumludur.

Küçük bir işletmede yönetim kalitesinin, şirketin verimliliği ve başarısı üzerinde büyük etkisi vardır.

İyi bir yönetim, işaretlenen bir işletmeyi kurtarabilirken, etkisiz yönetim onu ​​yerle bir edebilir.

Girişimcilerin bir iş kurma becerisine sahip olması gerekir; Bir fikir ile onun gerçekleştirilmesi arasındaki boşluğu doldurmak esastır.

İşletmenin sahibi olmayan bir yönetici, kuruluşundan beri orada olmayabilir, ancak bir şirketi büyütmek için gerekli becerilere de sahip olmalıdır.

Birçok farklı yönetim tarzı vardır. Her stilin işyeri kültürü, verimliliği ve bir işletmenin genel başarısı üzerinde benzersiz bir etkisi vardır.

Özellikle küçük bir işletmede, yöneticilerin bireysel çalışanlarla daha fazla kişisel etkileşim kurma olasılığı daha yüksektir. Bu nedenle, işyeri kültürü ve çalışan performansı üzerinde artan bir etkiye sahip olacaklardır.

Uygulamada yöneticiler, özel ihtiyaçlarını karşılamak için neredeyse her zaman farklı yaklaşımları birleştirir. Küçük işletme yönetimine yönelik oldukça popüler olan dört yaklaşım şunlardır:

1. Stratejik
2. dönüştürücü
3. İşbirlikçi
4. Demokratik

1. Stratejik Yönetim

Strateji tamamen geleceği planlamakla ilgilidir – ileriye dönük en iyi yolu bulmak için bugünü değerlendirmek. Stratejik bir yönetim tarzı, uzun vadeli planlara ve hedeflere ulaşmaya odaklanır; sıfırdan bir işe başlayan girişimciler için çok önemli bir beceri.

Etkili bir stratejik yönetici, şirketin hedeflerini anlamalarını sağlamak için çalışanlarla net bir şekilde iletişim kurar ve bunlara nasıl ulaşılacağı konusunda gemide geri bildirim alır. Genel olarak, bu yaklaşım ekip üyelerine sürekli denetim olmadan çalışma kapsamı sağlar.

2. Dönüşümsel yönetim

Bu yönetim tarzı aynı zamanda uzun vadeli hedeflere ulaşmanın önemini de vurgulamaktadır. Ayrıca, işin karşılaştığı zorluklarla başa çıkmak için uyum sağlama ve uyum sağlama ihtiyacına daha fazla odaklanır.

Küçük işletmeler, pazar değişiklikleri ve ekonominin durumu gibi öngörülemeyen gelişmelere karşı özellikle savunmasızdır. Bu nedenle esneklik girişimciler ve yöneticiler için çok önemli bir özelliktir.

Bu yaklaşım, inovasyonu teşvik eder ve işlerini olabildiğince hızlı büyütmek isteyen girişimciler için etkili olma potansiyeline sahiptir.

3. İşbirliğine dayalı yönetim

İşbirlikçi yönetim, teneke üzerinde söylediklerini yapar. Yetkili bir yaklaşımdan ziyade işyerinde işbirliğine odaklanır.

Stratejik ve dönüşümsel yöneticiler gibi, yetenekli işbirlikçi yöneticiler de geri bildirime açıktır ve çalışanlarını sadece denetlemekle kalmaz, onlarla birlikte çalışmaya da isteklidir.

Bu yönetim yöntemini uygulamak, herhangi bir çalışanın idari kararlar alma yetkisine sahip olduğu anlamına gelmez. Ancak ekip üyelerinin fikirlerini paylaşmalarına izin verir.

Bu tarz, beyin fırtınasının sürecin önemli bir parçası olduğu daha yaratıcı endüstriler için çok uygundur.

4. Demokratik yönetim (demokratik liderlik olarak da adlandırılır)

Demokratik ve işbirlikçi yönetim tarzlarının pek çok ortak noktası vardır. İşbirlikçi liderler tamamen takım merkezli bir yaklaşımı teşvik etse de, demokratik yöneticiler daha yetkili bir rol oynayabilir.

Yönetim ve liderliğe yönelik bu yaklaşım, personelin süreçlere dahil edilmesi ve geri bildirimlerinin duyulmasını sağlamak için etkili olabilir.

Demokratik bir yönetici geri bildirim alır ancak çalışanlar tarafından yönlendirilmeden karar verme gücünü elinde tutar. Küçük işletme organizasyon şemasının zirvesine yakındırlar ve genellikle karar verme sürecinde yalnızca işletme sahibi tarafından üst sıralarda yer alırlar.

Yöneticilerin Küçük İşletmeler Üzerindeki Etkisi

Yöneticiler, zamanlarının çoğunu çalışanlarına odaklanmak ve onlarla etkileşim kurmak için harcarlar. Bu nedenle, çalışanların performansının uygulanan yönetim tarzından ve etkinliğinden güçlü bir şekilde etkilenmesi mantıklıdır.

İyi bir yönetici, iyi çalışanları kendine çekebilir, onları elinde tutabilir ve bir girişimin gelişen bir işletmeye dönüşmesine yardımcı olabilir.

Küçük işletmelerden istifa eden çalışanlar üzerinde yapılan bir anket, bunların yarısından fazlasının yönetimin onları kalmaya ikna etmek için daha çok çaba harcayabileceğine inandığını ortaya koydu.

Küçük işletmelerin, bir büyüme ve ilerleme kültürü oluşturduğundan, personel şirkete sadık olduğunda başarılı olma olasılığı daha yüksektir.

En kötü senaryolardan biri “döner kapı” durumudur: endişe verici derecede yüksek personel devir hızı. Çalışanlar işinizden aceleyle ayrılıyorsa, yeni çalışanları eğitme döngüsüne takılıp haftalar veya aylar sonra kaybetmek kolaydır.

Sadece bu da değil, istifa eden çalışanları değiştirmenin maliyeti de yüksek. Bu, her küçük işletme sahibinin kaçınmak istediği gereksiz bir masraftır.

Büyük Küçük İşletme Yöneticileri için Temel Beceriler

Etkili yönetim birkaç temel beceri gerektirir.

1. Mükemmel iletişim

Organize ve çalışkan olmanın yanı sıra, küçük işletme yöneticileri, zamanlarının çoğunu çalışanlar, müşteriler ve tedarikçilerle etkileşime girerek geçirecekleri için mükemmel iletişim becerilerine sahip olmalıdır.

Harika bir iletişimcinin incelikli bir işareti, karmaşık kavramları basit, anlaşılması kolay bir şekilde açıklama yetenekleridir. Bu beceri özellikle küçük işletme yönetiminde çok değerlidir. Ekibinizin, girişiminizin geleceği için vizyonunuzla ilgili olarak aynı sayfada olmasını sağlar.

2. Dürüstlük ve şeffaflık

Bazı insanlar iş dünyasında “her şeyin yolunda gittiğine” inanır (“sonuçlar araçları haklı çıkarır” tutumu). Ancak en iyi yöneticiler dürüstlüğe sahiptir ve hem çalışanların hem de müşterilerin güvenini kazanan şeffaf olmaya çalışır.

Güçlü liderlik becerileri geliştirmek, akıllı ve düşünceli kararlar verme yeteneği gibi bir işletmeyi yönetmenin ayrılmaz bir parçasıdır.

3. İlişki kurma ve elde tutma

Küçük işletme yönetiminin özü, çalışanlarınızla veya müşterilerinizle ilişki kurmanın önemidir. Örneğin pazarlama, yalnızca bir şirket tüketiciyle bir ilişki geliştirmeyi başardığında etkilidir.

İşyerinde güçlü ilişkilere sahip olmak, güveni teşvik eder ve çalışanların haber vermeden işten ayrılma olasılığını azaltır.

Çalışanlar yönetim tarafından kendilerine değer verildiğini ve saygı duyulduğunu hissettiklerinde, ihtiyaçlarını iletmekten korkmazlar.

Yönetim Yazılımı ve İş Otomasyonu

İş otomasyonu, girişimcilerin girişimlerini yönetmesini giderek daha kolay hale getirdi. Birçok küçük işletme, günlük operasyonlarını yönetmeye, görevleri kolaylaştırmaya ve zamandan tasarruf etmeye yardımcı olmak için yazılım kullanır.

Her biri artıları ve eksileri olan binlerce seçenek arasından seçim yapabilirsiniz, ancak kullanmaya karar verdiğiniz araç ne olursa olsun size harika bir yatırım getirisi (YG) sağlamalıdır.

Yönetim yazılımı (hem işyerinde hem de müşterilerle) iletişimi geliştirmek, pazarlama kampanyalarını planlamak ve yürütmek, finansmanı takip etmek ve projeleri akıcı bir şekilde yönetmek için kullanılır.

Daha iyi yönetim yazılımı seçeneklerinden bazıları şunlardır:

• Saatlik: İşçi hesabı, herhangi bir küçük işletmeyi yönetmenin çok önemli bir yönüdür. Çalışan hesabına sahip olmak yalnızca çalışanlarınızı korumakla kalmaz, aynı zamanda küçük işletmenizi de maliyetli davalardan korur. Saatlik, gerçek zamanlı bordro verilerinizi çalışanlarınızın sigorta sigortasına bağlayarak son derece karmaşık çalışan hesaplama sürecini basitleştirir. Bu şekilde, yalnızca ihtiyacınız olan sigorta kapsamı için ödeme yaparsınız ve denetim zamanı geldiğinde sürprizlerle karşılaşmazsınız.

• GanttPro: GanttPro, küçük işletmeler için mükemmel bir iş otomasyon aracıdır ve ayaklarını bulan yeni başlayanlar için uygun fiyatlı bir seçenektir. Girişimcilerin projeleri yönetmek ve ilerlemeyi izlemek için kullanılabilecek şablonlardan Gantt çizelgeleri oluşturmasına olanak tanır. Slack, Jira Cloud ve Google Drive ile entegre olur.

• HappyFox: Bu yazılım, son derece kullanıcı dostu olduğu için küçük şirketler için de mükemmel bir seçimdir.   HappyFox'un odak noktası müşteri hizmetleridir ve iletişimi kolaylaştırmak için kapsamlı bir bilet sistemi kullanır. Bunun dışında HappyFox, analitik araçları, görevleri otomatikleştirme seçeneği ve çeşitli proje yönetimi araçları sunar.

• Mailchimp: Mailchimp, temel olarak e-posta pazarlamasına odaklanmıştır - küçük bir işletmeyi büyütmenin ve sürdürmenin çok önemli bir parçası. Kullanımı kolaydır ve yöneticilerin bir dizi görevi gerçekleştirmesine olanak tanır. Bunlara web siteleri başlatmak, randevular/toplantılar planlamak, sosyal medya pazarlamacılığı kullanmak ve e-posta ve haber bültenleri aracılığıyla müşterilere ayak uydurmak dahildir.

• Fikir: Bu uygulama, her yönüyle harika bir yönetim aracıdır. Yazılım, proje takibini, belge paylaşımını, Gantt çizelgelerinin (Kanban panolarının yanı sıra) oluşturulmasını, gündemlerin belirlenmesini, ürün wiki'lerinin oluşturulmasını ve diğer birçok görevi kolaylaştırır.

Götürmek

Küçük bir işletmeyi yönetmek zor bir iştir. Ancak doğru beceriler, iş otomasyonu araçları ve öğrenme isteği ile inanılmaz derecede ödüllendirici olabilir.

Her şeyden önce, yöneticilerin zorluklarla yüzleşmesi, yenilikçi çözümler bulması ve ne kadar zorlu olursa olsun takımını motive eden ve birleştiren kararlı bir lider olması gerekir.

Çevrimiçi bir kurs, üyelikler, satış hunileri ve daha pek çok şey oluşturmak için Vonza'da ücretsiz deneme için bugün kaydolun.