Ghid de management al afacerilor mici

Te-ai întrebat vreodată cum să-ți gestionezi eficient afacerea mică? Managementul afacerilor mici este exact ceea ce veți învăța în acest articol.

Sectorul întreprinderilor mici este responsabil pentru crearea a două treimi din noile locuri de muncă în SUA și contribuie cu aproximativ 43,5% din PIB-ul Statelor Unite.

Cu toate acestea, gestionarea unei mici afaceri include multe provocări, motiv pentru care antreprenorii trebuie să aibă abilitățile de a aborda fiecare dificultate care apare pe parcurs.

Există mai multe domenii de expertiză care nu sunt negociabile pentru succesul întreprinderilor mici. Dacă sunteți antreprenor, citiți mai departe pentru a descoperi sfaturi practice și trucuri pentru a vă gestiona eficient afacerea mică.

Ce este o afacere mică?

Eticheta „întreprindere mică” se aplică oricărei companii private cu mai puțini lucrători decât unei companii „de dimensiuni medii”. Orientările care determină ceea ce este considerat „mic” diferă în funcție de locația geografică și tipul de afacere.

În America, US Small Business Administration clasifică întreprinderile mici în funcție de industrie. În sectorul de producție și minerit, o afacere mică poate avea până la 500 de angajați, în timp ce întreprinderile de comerț cu ridicata pot angaja nu mai mult de 250 de lucrători.

Dar aceste cifre pot induce în eroare atunci când vine vorba de înțelegerea adevăratei stări a sectorului afacerilor mici din SUA.

Un procent semnificativ de întreprinderi mici operează cu mai puțin de cinci angajați. Diferențele atât de mari necesită, evident, abordări diferite ale managementului.

Având în vedere acest lucru, acest articol se va concentra în principal pe afacerile cu mai puțin de 100 de angajați.

Proprietar de afaceri mici vs manager

Un punct de clarificat înainte de a te scufunda este diferența dintre un antreprenor și un manager de afaceri mici.

Un antreprenor începe afacerea, dar nu ajunge întotdeauna ca manager. În procesul de înființare a unui startup, un antreprenor poate acționa temporar ca manager. În timp, unii constată că nu sunt potriviți pentru acest rol și, în schimb, deleg rolul unui angajat. Acest lucru poate provoca o schimbare în ierarhie și o actualizare a organigramei întreprinderii mici.

Indiferent dacă sunteți sau nu și proprietarul și managerul startup-ului dvs., se aplică aceleași principii generale. Atribuțiile proprietarului și ale managerului se suprapun adesea chiar și atunci când rolurile sunt deținute de oameni diferiți.

Ce include managementul întreprinderilor mici?

Managerul unei mici afaceri este responsabil pentru o gamă largă de procese în funcționarea de zi cu zi a companiei, inclusiv:

• Creșterea afacerii în ceea ce privește vânzările și veniturile
• Stabilirea obiectivelor și evaluarea progresului
• Comunicarea cu angajații și oferirea de îndrumare cu privire la rolurile lor în afacere
• Supravegherea angajaților și monitorizarea performanței acestora
• Achiziția și formarea de noi angajați
• Bugetarea generală (această responsabilitate este adesea împărtășită cu un manager financiar dedicat)
• Supravegherea operațiunilor de afaceri

Managerii întreprinderilor mici trebuie să fie foarte organizați, orientați spre detalii și comunicatori excelenți. Li se cere să se angajeze cu o mare varietate de oameni, de la furnizori angro până la potențiali clienți.

Tipuri de stiluri de management pentru întreprinderile mici

Managerul unei mici afaceri este responsabil de supravegherea funcționării zilnice a companiei, precum și de stimularea creșterii.

Calitatea managementului într-o afacere mică are un impact uriaș asupra productivității și succesului companiei.

O gestionare bună poate salva o afacere în neregulă, în timp ce managementul ineficient o poate duce la pământ.

Antreprenorii trebuie să aibă capacitatea de a construi o afacere; reducerea decalajului dintre o idee și realizarea ei este fundamentală.

Un manager care nu deține afacerea poate să nu fi fost acolo de la începuturi, dar ar trebui să aibă și abilitățile necesare pentru a dezvolta o companie.

Există multe stiluri de management diferite. Fiecare stil are un efect unic asupra culturii la locul de muncă, eficienței și succesului general al unei afaceri.

În special într-o afacere mică, managerii au mai multe șanse să aibă o interacțiune mai personală cu angajații individuali. Prin urmare, vor avea un impact sporit asupra culturii la locul de muncă și asupra performanței angajaților.

În practică, managerii combină aproape întotdeauna abordări diferite pentru a satisface nevoile lor specifice. Patru abordări ale managementului întreprinderilor mici care sunt destul de populare sunt:

1. Strategic
2. Transformator
3. Colaborativ
4. Democratic

1. Management strategic

Strategia se referă la planificarea viitorului – evaluarea prezentului pentru a găsi cea mai bună cale de urmat. Un stil de management strategic este centrat pe realizarea planurilor și obiectivelor pe termen lung; o abilitate crucială pentru antreprenorii care încep o afacere de la zero.

Un manager strategic eficient comunică clar cu angajații pentru a se asigura că înțeleg obiectivele companiei, precum și pentru a lua în considerare feedback-ul despre cum să le atingă. În general, această abordare permite membrilor echipei posibilitatea de a lucra fără supraveghere constantă.

2. Managementul transformațional

Acest stil de management subliniază, de asemenea, importanța atingerii obiectivelor pe termen lung. De asemenea, se concentrează mai mult pe nevoia de adaptare și ajustare pentru a face față provocărilor cu care se confruntă afacerea.

Întreprinderile mici sunt deosebit de vulnerabile la evoluții imprevizibile, cum ar fi schimbările pieței și starea economiei. Acesta este motivul pentru care flexibilitatea este un atribut atât de important pentru antreprenori și manageri.

Această abordare încurajează inovația și are potențialul de a fi eficientă pentru antreprenorii care doresc să-și dezvolte afacerile cât mai repede posibil.

3. Management colaborativ

Managementul colaborativ face ceea ce scrie pe tablă. Se concentrează mai degrabă pe colaborare la locul de muncă decât pe o abordare autorizată.

La fel ca managerii strategici și de transformare, managerii colaborativi calificați sunt deschiși la feedback și sunt dispuși să lucreze cu angajații lor – nu doar să-i supravegheze.

Implementarea acestei metode de management nu înseamnă că orice angajat are puterea de a lua decizii executive. Dar permite membrilor echipei să împărtășească idei.

Acest stil este potrivit pentru industriile mai creative în care brainstormingul este o parte esențială a procesului.

4. Management democratic (numit și conducere democratică)

Stilurile de management democratic și colaborativ au multe în comun. Deși liderii colaborativi promovează o abordare total centrată pe echipă, managerii democratici ar putea menține un rol mai autoritar.

Această abordare a managementului și conducerii poate fi eficientă pentru includerea personalului în procese și pentru a permite feedback-ului lor să fie auzit.

Un manager democratic primește feedback, dar își păstrează puterea de a lua decizii fără a fi îndrumat de către angajați. Ele sunt aproape de partea de sus a organigramei micilor afaceri și sunt adesea depășite doar de proprietar în procesul de luare a deciziilor.

Impactul managerilor asupra întreprinderilor mici

Managerii își petrec mult timp concentrându-se pe angajații lor și interacționând cu ei. Deci, este de înțeles că performanța lucrătorilor este puternic influențată de stilul de management implementat și de eficacitatea acestuia.

Un manager bun poate atrage angajați buni, îi poate păstra și poate ajuta un startup să devină o afacere înfloritoare.

Un sondaj al angajaților care au demisionat din întreprinderile mici a constatat că peste jumătate dintre aceștia credeau că conducerea ar fi putut încerca mai mult să-i convingă să rămână.

Întreprinderile mici au șanse mai mari de a reuși atunci când personalul este loial companiei, deoarece creează o cultură a creșterii și progresului.

Unul dintre cele mai defavorabile scenarii este o situație de tip „ușă rotativă”: o rată alarmant de mare de rotație a personalului. Dacă angajații îți părăsesc afacerea cu mașina, este ușor să ajungi blocat într-un ciclu de pregătire a noilor lucrători, pentru a-i pierde săptămâni sau luni mai târziu.

Nu numai atât, dar și costul înlocuirii angajaților care și-au dat demisia este mare. Aceasta este o cheltuială inutilă pe care orice proprietar de afaceri mici dorește să o evite.

Abilități cheie pentru managerii mari de afaceri mici

Un management eficient necesită câteva abilități fundamentale.

1. Comunicare excelentă

Pe lângă faptul că sunt organizați și muncitori, managerii de afaceri mici ar trebui să aibă abilități excelente de comunicare, deoarece își vor petrece mult timp interacționând cu angajații, clienții și furnizorii.

Un semn subtil al unui mare comunicator este capacitatea lor de a explica concepte complicate într-un mod simplu, ușor de înțeles. Această abilitate, în special, este de neprețuit în managementul întreprinderilor mici. Se asigură că echipa ta va fi toată pe aceeași pagină în ceea ce privește viziunea ta pentru viitorul startup-ului tău.

2. Onestitate și transparență

Unii oameni cred că „orice merge” în afaceri („scopurile justifică mijloacele”). Dar cei mai buni manageri au integritate și se străduiesc să fie transparenți, ceea ce câștigă încrederea atât a angajaților, cât și a clienților.

Dezvoltarea unor abilități puternice de conducere este o parte integrantă a gestionării unei afaceri, la fel ca și capacitatea de a lua decizii inteligente și considerate.

3. Construirea și păstrarea relațiilor

Esența managementului întreprinderilor mici este importanța construirii relațiilor, fie că este vorba cu angajații sau clienții tăi. Marketingul, de exemplu, este eficient doar atunci când o companie reușește să cultive o relație cu consumatorul.

A avea relații puternice la locul de muncă încurajează încrederea și scade probabilitatea ca angajații să renunțe fără preaviz.

Atunci când angajații se simt apreciați și respectați de management, nu le este frică să-și comunice nevoile.

Software de management și automatizare a afacerilor

Automatizarea afacerilor a făcut din ce în ce mai ușor pentru antreprenori să-și gestioneze întreprinderile. Multe întreprinderi mici folosesc software pentru a ajuta la gestionarea operațiunilor lor de zi cu zi, pentru a eficientiza sarcinile și pentru a economisi timp.

Există mii de opțiuni din care să alegeți, fiecare cu argumente pro și contra, dar orice instrument pe care decideți să îl utilizați ar trebui să vă ofere o rentabilitate excelentă a investiției (ROI).

Software-ul de management este folosit pentru a îmbunătăți comunicarea (atât la locul de muncă, cât și cu clienții), pentru a planifica și executa campanii de marketing, pentru a ține evidența finanțelor și pentru a gestiona proiecte într-un mod eficient.

Unele dintre cele mai bune opțiuni de software de management sunt:

• Orar: compensația lucrătorilor este un aspect crucial al gestionării oricărei afaceri mici. A avea compensație pentru lucrători nu numai că vă protejează angajații, ci vă protejează și afacerea mică de procese costisitoare. Hourly simplifică procesul extrem de complex de compensare a lucrătorilor conectând datele dvs. de salarizare în timp real cu asigurarea dvs. de compensare a lucrătorilor. În acest fel, plătiți doar pentru acoperirea de care aveți nevoie și nu există surprize la momentul auditului.

• GanttPro: GanttPro este instrumentul perfect de automatizare a afacerilor pentru întreprinderile mai mici și este o opțiune accesibilă pentru startup-urile care își găsesc picioarele. Le permite antreprenorilor să creeze diagrame Gantt din șabloane care pot fi folosite pentru a gestiona proiecte și a urmări progresul. Se integrează cu Slack, Jira Cloud și Google Drive.

• HappyFox: Acest software este, de asemenea, o alegere excelentă pentru companiile mici, deoarece este extrem de ușor de utilizat.   HappyFox se concentrează pe serviciul pentru clienți și utilizează un sistem cuprinzător de bilete pentru a eficientiza comunicarea. În plus, HappyFox oferă instrumente de analiză, opțiunea de automatizare a sarcinilor și o varietate de instrumente de management de proiect.

• Mailchimp: Mailchimp se concentrează în principal pe marketing prin e-mail – o parte crucială a creșterii și susținerii unei afaceri mici. Este ușor de utilizat și permite managerilor să efectueze o serie de sarcini. Acestea includ lansarea de site-uri web, programarea întâlnirilor/întâlnirilor, utilizarea marketingului pe rețelele sociale și ținerea pasului cu clienții prin e-mail și buletine informative.

• Noțiune: Această aplicație este un instrument excelent de management complet. Software-ul facilitează urmărirea proiectelor, partajarea documentelor, crearea diagramelor Gantt (precum și panouri Kanban), stabilirea agendelor, construirea wiki-urilor de produse și multe alte sarcini.

The Takeaway

Conducerea unei mici afaceri este o sarcină dificilă. Dar cu setul potrivit de abilități, instrumente de automatizare a afacerii și dorința de a învăța, poate fi incredibil de plină de satisfacții.

Mai presus de toate, managerilor li se cere să facă față dificultăților, să găsească soluții inovatoare și să fie un lider hotărâtor care își motivează și își unește echipa, oricât de provocatoare ar fi.

Înscrieți-vă astăzi pentru o încercare gratuită a Vonza pentru a crea un curs online, abonamente, canale de vânzări și multe altele.