Guide de gestion des petites entreprises

Vous êtes-vous déjà demandé comment gérer efficacement votre petite entreprise ? La gestion des petites entreprises est exactement ce que vous apprendrez dans cet article.

Le secteur des petites entreprises est responsable de la création des deux tiers des nouveaux emplois aux États-Unis et contribue à environ 43,5 % du PIB des États-Unis.

Cependant, la gestion d'une petite entreprise comporte de nombreux défis, c'est pourquoi les entrepreneurs doivent avoir les compétences nécessaires pour résoudre chaque difficulté qui survient en cours de route.

Il existe plusieurs domaines d'expertise qui ne sont pas négociables pour le succès des petites entreprises. Si vous êtes un entrepreneur, lisez la suite pour découvrir des trucs et astuces pratiques pour gérer efficacement votre petite entreprise.

Qu'est-ce qu'une petite entreprise ?

L'étiquette "petite entreprise" s'applique à toute entreprise privée ayant moins de travailleurs qu'une entreprise "de taille moyenne". Les directives qui déterminent ce qui est considéré comme "petit" diffèrent selon l'emplacement géographique et le type d'entreprise.

En Amérique, la US Small Business Administration classe les petites entreprises en fonction de l'industrie. Dans le secteur manufacturier et minier, une petite entreprise peut compter jusqu'à 500 employés, tandis que les entreprises de commerce de gros ne peuvent employer plus de 250 travailleurs.

Mais ces chiffres peuvent être trompeurs lorsqu'il s'agit de comprendre le véritable état du secteur des petites entreprises aux États-Unis.

Un pourcentage important de petites entreprises fonctionnent avec moins de cinq employés. Des différences aussi importantes nécessitent évidemment des approches de gestion différentes.

Gardant cela à l'esprit, cet article se concentrera principalement sur les entreprises de moins de 100 employés.

Propriétaire de petite entreprise contre gestionnaire

Un point à clarifier avant de plonger est la différence entre un entrepreneur et un chef de petite entreprise.

Un entrepreneur démarre l'entreprise mais ne finit pas toujours en tant que gestionnaire. Dans le processus de création d'une startup, un entrepreneur peut agir temporairement en tant que gestionnaire. Avec le temps, certains trouvent qu'ils ne sont pas adaptés pour le rôle, et à la place, ils délèguent le rôle à un employé. Cela peut entraîner un changement dans la hiérarchie et une mise à jour de l'organigramme de la petite entreprise.

Que vous soyez ou non à la fois propriétaire et dirigeant de votre startup, les mêmes principes généraux s'appliquent. Les fonctions du propriétaire et du gestionnaire se chevauchent souvent même lorsque les rôles sont occupés par des personnes différentes.

Que comprend la gestion des petites entreprises ?

Le dirigeant d'une petite entreprise est responsable d'un large éventail de processus dans la gestion quotidienne de l'entreprise, notamment :

• Faire croître l'entreprise en termes de ventes et de revenus
• Fixer des objectifs et évaluer les progrès
• Communiquer avec les employés et fournir des conseils sur leurs rôles dans l'entreprise
• Superviser les employés et suivre leurs performances
• Acquérir et former de nouveaux employés
• Budgétisation générale (cette responsabilité est souvent partagée avec un responsable financier dédié)
• Supervision des opérations commerciales

Les gestionnaires de petites entreprises doivent être très organisés, minutieux et excellents communicateurs. Ils sont tenus de s'engager avec une grande variété de personnes, allant des fournisseurs en gros aux clients potentiels.

Types de styles de gestion pour les petites entreprises

Le directeur d'une petite entreprise est chargé de superviser le fonctionnement quotidien de l'entreprise, ainsi que de stimuler la croissance.

La qualité de la gestion dans une petite entreprise a un impact énorme sur la productivité et le succès de l'entreprise.

Une bonne gestion peut sauver une entreprise en déclin, tandis qu'une gestion inefficace peut la faire échouer.

Les entrepreneurs doivent avoir la capacité de créer une entreprise; combler le fossé entre une idée et sa réalisation est fondamental.

Un gestionnaire qui n'est pas propriétaire de l'entreprise n'a peut-être pas été là depuis sa création, mais devrait également avoir les compétences nécessaires pour développer une entreprise.

Il existe de nombreux styles de gestion différents. Chaque style a un effet unique sur la culture du lieu de travail, l'efficacité et le succès global d'une entreprise.

Dans une petite entreprise en particulier, les gestionnaires sont plus susceptibles d'avoir une interaction plus personnelle avec les employés individuels. Par conséquent, ils auront un impact accru sur la culture d'entreprise et le rendement des employés.

En pratique, les managers combinent presque toujours différentes approches pour répondre à leurs besoins spécifiques. Quatre approches de la gestion des petites entreprises qui sont assez populaires sont :

1. Stratégique
2. Transformationnel
3. Collaboratif
4. Démocratique

1. Gestion stratégique

La stratégie consiste à planifier pour l'avenir - évaluer le présent pour trouver la meilleure voie à suivre. Un style de gestion stratégique est centré sur la réalisation de plans et d'objectifs à long terme; une compétence cruciale pour les entrepreneurs qui démarrent une entreprise à partir de zéro.

Un responsable stratégique efficace communique clairement avec les employés pour s'assurer qu'ils comprennent les objectifs de l'entreprise, ainsi que pour prendre en compte les commentaires sur la manière de les atteindre. En général, cette approche permet aux membres de l'équipe de travailler sans supervision constante.

2. Gestion transformationnelle

Ce style de gestion met également l'accent sur l'importance d'atteindre des objectifs à long terme. Il se concentre également davantage sur la nécessité de s'adapter et de s'ajuster pour faire face aux défis auxquels l'entreprise est confrontée.

Les petites entreprises sont particulièrement vulnérables aux développements imprévisibles tels que les changements du marché et l'état de l'économie. C'est pourquoi la flexibilité est un attribut si important pour les entrepreneurs et les gestionnaires.

Cette approche encourage l'innovation et a le potentiel d'être efficace pour les entrepreneurs qui souhaitent développer leur entreprise le plus rapidement possible.

3. Gestion collaborative

La gestion collaborative fait ce qu'elle dit sur l'étain. Il met l'accent sur la collaboration sur le lieu de travail plutôt que sur une approche autoritaire.

Comme les managers stratégiques et transformationnels, les managers collaboratifs compétents sont ouverts aux commentaires et désireux de travailler avec leurs employés, et pas seulement de les superviser.

La mise en œuvre de ce mode de gestion ne signifie pas que tout employé a le pouvoir de prendre des décisions exécutives. Mais cela permet aux membres de l'équipe de partager des idées.

Ce style est bien adapté aux industries plus créatives où le brainstorming est une partie essentielle du processus.

4. Gestion démocratique (également appelée leadership démocratique)

Les styles de gestion démocratique et collaboratif ont beaucoup en commun. Bien que les leaders collaboratifs favorisent une approche totalement centrée sur l'équipe, les managers démocratiques pourraient conserver un rôle plus autoritaire.

Cette approche de la gestion et du leadership peut être efficace pour inclure le personnel dans les processus et permettre à leurs commentaires d'être entendus.

Un manager démocratique accepte les commentaires mais conserve le pouvoir de prendre des décisions sans être dirigé par les employés. Ils sont proches du sommet de l'organigramme de la petite entreprise et ne sont souvent surmontés que par le propriétaire dans le processus de prise de décision.

L'impact des managers sur les petites entreprises

Les managers passent beaucoup de temps à se concentrer sur leurs employés et à interagir avec eux. Il va donc de soi que la performance des travailleurs est fortement influencée par le style de management mis en place et son efficacité.

Un bon manager peut attirer de bons employés, les retenir et aider une startup à devenir une entreprise florissante.

Une enquête auprès des employés qui ont démissionné de petites entreprises a révélé que plus de la moitié d'entre eux pensaient que la direction aurait pu faire plus d'efforts pour les persuader de rester.

Les petites entreprises ont plus de chances de réussir lorsque le personnel est fidèle à l'entreprise, car cela crée une culture de croissance et de progrès.

L'un des scénarios les plus pessimistes est une situation de « porte tournante » : un taux de rotation du personnel extrêmement élevé. Si les employés quittent votre entreprise en voiture, il est facile de se retrouver coincé dans un cycle de formation de nouveaux employés pour les perdre des semaines ou des mois plus tard.

Non seulement cela, mais les frais de remplacement des employés qui ont démissionné sont élevés. C'est une dépense inutile que tout propriétaire de petite entreprise veut éviter.

Compétences clés pour les grands gestionnaires de petites entreprises

Une gestion efficace nécessite quelques compétences fondamentales.

1. Excellente communication

En plus d'être organisés et travailleurs, les chefs de petites entreprises doivent avoir d'excellentes compétences en communication, car ils passeront une grande partie de leur temps à interagir avec les employés, les clients et les fournisseurs.

Un signe subtil d'un grand communicateur est sa capacité à expliquer des concepts complexes d'une manière simple et facile à comprendre. Cette compétence en particulier est inestimable dans la gestion des petites entreprises. Cela garantit que votre équipe sera tous sur la même longueur d'onde en ce qui concerne votre vision de l'avenir de votre startup.

2. Honnêteté et transparence

Certaines personnes pensent que « tout est permis » dans les affaires (attitude « la fin justifie les moyens »). Mais les meilleurs managers sont intègres et s'efforcent d'être transparents, ce qui mérite la confiance des employés et des clients.

Développer de solides compétences en leadership fait partie intégrante de la gestion d'une entreprise, tout comme la capacité de prendre des décisions intelligentes et réfléchies.

3. Établissement de relations et rétention

L'essence même de la gestion d'une petite entreprise est l'importance d'établir des relations, que ce soit avec vos employés ou vos clients. Le marketing, par exemple, n'est efficace que lorsqu'une entreprise parvient à cultiver une relation avec le consommateur.

Avoir des relations solides au travail encourage la confiance et diminue la probabilité que les employés quittent sans préavis.

Lorsque les travailleurs se sentent valorisés et respectés par la direction, ils n'ont pas peur de communiquer leurs besoins.

Logiciel de gestion et automatisation commerciale

L'automatisation des affaires a rendu de plus en plus facile pour les entrepreneurs la gestion de leurs entreprises. De nombreuses petites entreprises utilisent des logiciels pour les aider à gérer leurs opérations quotidiennes, rationaliser les tâches et gagner du temps.

Il existe des milliers d'options parmi lesquelles choisir, chacune avec ses avantages et ses inconvénients, mais quel que soit l'outil que vous décidez d'utiliser, vous devriez obtenir un excellent retour sur investissement (ROI).

Les logiciels de gestion sont utilisés pour améliorer la communication (à la fois sur le lieu de travail et avec les clients), planifier et exécuter des campagnes de marketing, suivre les finances et gérer les projets de manière rationalisée.

Certains des meilleurs choix de logiciels de gestion sont :

• Horaire : La rémunération des travailleurs est un aspect crucial de la gestion de toute petite entreprise. L'indemnisation des travailleurs protège non seulement vos employés, mais protège également votre petite entreprise contre les poursuites judiciaires coûteuses. Hourly simplifie le processus très complexe de rémunération des travailleurs en connectant vos données de paie en temps réel à l'assurance de rémunération de vos travailleurs. De cette façon, vous ne payez que pour la couverture dont vous avez besoin, et il n'y a pas de surprises au moment de l'audit.

• GanttPro : GanttPro est l'outil d'automatisation commerciale idéal pour les petites entreprises et constitue une option abordable pour les startups qui trouvent leurs marques. Il permet aux entrepreneurs de créer des diagrammes de Gantt à partir de modèles qui peuvent être utilisés pour gérer des projets et suivre les progrès. Il s'intègre à Slack, Jira Cloud et Google Drive.

• HappyFox : Ce logiciel est également un excellent choix pour les petites entreprises car il est extrêmement convivial.   HappyFox se concentre sur le service client et utilise un système de tickets complet pour rationaliser la communication. En dehors de cela, HappyFox propose des outils d'analyse, la possibilité d'automatiser les tâches et une variété d'outils de gestion de projet.

• Mailchimp : Mailchimp se concentre principalement sur le marketing par e-mail, un élément crucial de la croissance et du maintien d'une petite entreprise. Il est facile à utiliser et permet aux gestionnaires d'effectuer un certain nombre de tâches. Celles-ci incluent le lancement de sites Web, la planification de rendez-vous/réunions, l'utilisation du marketing des médias sociaux et le suivi des clients par e-mail et newsletters.

• Notion : Cette application est un excellent outil de gestion complet. Le logiciel facilite le suivi de projet, le partage de documents, la création de diagrammes de Gantt (ainsi que de tableaux Kanban), la définition d'agendas, la création de wikis de produits et de nombreuses autres tâches.

Les plats à emporter

Gérer une petite entreprise est une tâche difficile. Mais avec les bonnes compétences, des outils d'automatisation commerciale et une volonté d'apprendre, cela peut être incroyablement gratifiant.

Avant tout, les managers sont tenus de faire face aux difficultés, de trouver des solutions innovantes et d'être un leader décisif qui motive et unit son équipe, quelle que soit la difficulté.

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