Руководство по управлению малым бизнесом

Вы когда-нибудь задумывались, как эффективно управлять своим малым бизнесом? Управление малым бизнесом — это именно то, чему вы научитесь в этой статье.

Сектор малого бизнеса отвечает за создание двух третей новых рабочих мест в США и обеспечивает около 43,5% ВВП США.

Однако управление малым бизнесом сопряжено со многими проблемами, поэтому предприниматели должны иметь навыки для решения каждой трудности, возникающей на этом пути.

Есть несколько областей знаний, которые не подлежат обсуждению для успеха малого бизнеса. Если вы предприниматель, читайте дальше, чтобы узнать практические советы и рекомендации по эффективному управлению малым бизнесом.

Что такое малый бизнес?

Ярлык «малый бизнес» применяется к любой частной компании с меньшим количеством работников, чем компания «среднего размера». Рекомендации, определяющие, что считать «малым», различаются в зависимости от географического положения и типа бизнеса.

В Америке Управление по делам малого бизнеса США классифицирует малые предприятия по отраслям. В производственном и горнодобывающем секторе малый бизнес может иметь до 500 работников, а предприятия оптовой торговли - не более 250 работников.

Но эти цифры могут ввести в заблуждение, когда дело доходит до понимания истинного состояния сектора малого бизнеса в США.

Значительный процент малых предприятий работает с менее чем пятью сотрудниками. Такие огромные различия, очевидно, требуют различных подходов к управлению.

Имея это в виду, в этой статье основное внимание будет уделено предприятиям с числом сотрудников менее 100 человек.

Владелец малого бизнеса против менеджера

Один момент, который нужно уточнить, прежде чем углубляться, — это разница между предпринимателем и менеджером малого бизнеса.

Предприниматель начинает бизнес, но не всегда становится менеджером. В процессе создания стартапа предприниматель может временно выступать в качестве управляющего. Со временем некоторые обнаруживают, что они не подходят для этой роли, и вместо этого делегируют ее сотруднику. Это может вызвать сдвиг в иерархии и обновление организационной схемы малого бизнеса.

Независимо от того, являетесь ли вы одновременно владельцем и менеджером своего стартапа, применяются одни и те же общие принципы. Обязанности владельца и менеджера часто пересекаются, даже если роли занимают разные люди.

Что включает в себя управление малым бизнесом?

Менеджер малого бизнеса отвечает за широкий спектр процессов в повседневной работе компании, в том числе:

• Рост бизнеса с точки зрения продаж и доходов
• Постановка целей и оценка прогресса
• Общение с сотрудниками и предоставление рекомендаций относительно их роли в бизнесе
• Контроль сотрудников и контроль их работы
• Приобретение и обучение новых сотрудников
• Общее составление бюджета (эта обязанность часто возлагается на специального финансового менеджера)
• Наблюдение за бизнес-операциями

Менеджеры малого бизнеса должны быть высокоорганизованными, внимательными к деталям и отличными коммуникаторами. Они должны взаимодействовать с широким кругом людей, начиная от оптовых поставщиков и заканчивая потенциальными клиентами.

Типы стилей управления для малого бизнеса

Менеджер малого бизнеса отвечает за наблюдение за повседневной работой компании, а также за стимулирование роста.

Качество управления в малом бизнесе оказывает огромное влияние на производительность и успех компании.

Хорошее управление может спасти ослабевший бизнес, в то время как неэффективное управление может свести его на нет.

Предприниматели должны иметь возможность построить бизнес; преодоление разрыва между идеей и ее реализацией имеет фундаментальное значение.

Менеджер, не владеющий бизнесом, возможно, не был там с самого начала, но он также должен обладать навыками, необходимыми для развития компании.

Существует множество различных стилей управления. Каждый стиль оказывает уникальное влияние на культуру рабочего места, эффективность и общий успех бизнеса.

Особенно в малом бизнесе менеджеры более склонны к личному общению с отдельными сотрудниками. Следовательно, они будут оказывать повышенное влияние на культуру рабочего места и производительность сотрудников.

На практике менеджеры почти всегда комбинируют различные подходы для удовлетворения своих конкретных потребностей. Четыре подхода к управлению малым бизнесом, которые довольно популярны:

1. Стратегический
2. Трансформационный
3. Совместный
4. демократический

1. Стратегический менеджмент

Стратегия — это планирование будущего — оценка настоящего, чтобы найти лучший путь вперед. Стиль стратегического управления ориентирован на достижение долгосрочных планов и целей; важнейший навык для предпринимателей, начинающих свой бизнес с нуля.

Эффективный стратегический менеджер четко общается с сотрудниками, чтобы убедиться, что они понимают цели компании, а также принимает во внимание отзывы о том, как их достичь. В целом такой подход позволяет членам команды работать без постоянного надзора.

2. Трансформационный менеджмент

Этот стиль управления также подчеркивает важность достижения долгосрочных целей. Он также больше фокусируется на необходимости адаптироваться и приспосабливаться для решения проблем, стоящих перед бизнесом.

Малые предприятия особенно уязвимы к непредсказуемым событиям, таким как изменения рынка и состояние экономики. Вот почему гибкость является таким важным атрибутом для предпринимателей и менеджеров.

Этот подход поощряет инновации и может быть эффективным для предпринимателей, которые хотят развивать свой бизнес как можно быстрее.

3. Совместное управление

Совместное управление делает то, что написано на банке. Он фокусируется на сотрудничестве на рабочем месте, а не на авторитетном подходе.

Подобно стратегическим и трансформационным менеджерам, опытные менеджеры по сотрудничеству открыты для обратной связи и готовы работать со своими сотрудниками, а не просто контролировать их.

Внедрение этого метода управления не означает, что любой сотрудник имеет право принимать управленческие решения. Но это позволяет членам команды обмениваться идеями.

Этот стиль хорошо подходит для более творческих отраслей, где мозговой штурм является неотъемлемой частью процесса.

4. Демократическое управление (также называемое демократическим руководством)

Демократический и коллаборативный стили управления имеют много общего. Хотя сотрудничающие лидеры поощряют полностью ориентированный на команду подход, демократические менеджеры могут сохранять более авторитетную роль.

Такой подход к управлению и лидерству может быть эффективным для вовлечения сотрудников в процессы и предоставления возможности услышать их отзывы.

Демократический менеджер принимает обратную связь, но сохраняет за собой право принимать решения, не подчиняясь указаниям сотрудников. Они близки к вершине организационной структуры малого бизнеса и часто возглавляются только владельцем в процессе принятия решений.

Влияние менеджеров на малый бизнес

Менеджеры тратят много времени на своих сотрудников и взаимодействуют с ними. Таким образом, само собой разумеющимся является то, что производительность труда работников сильно зависит от применяемого стиля управления и его эффективности.

Хороший менеджер может привлечь хороших сотрудников, удержать их и помочь стартапу превратиться в процветающий бизнес.

Опрос сотрудников, уволившихся из малого бизнеса, показал, что более половины из них считают, что руководство могло бы приложить больше усилий, чтобы убедить их остаться.

Малые предприятия имеют больше шансов на успех, когда сотрудники лояльны к компании, поскольку это создает культуру роста и прогресса.

Один из наихудших сценариев — это ситуация «вращающейся двери»: тревожно высокий уровень текучести кадров. Если сотрудники уходят из вашего бизнеса на ходу, легко застрять в цикле обучения новых работников только для того, чтобы потерять их через несколько недель или месяцев.

Не только это, но и расходы на замену уволившихся сотрудников высоки. Это ненужные расходы, которых хочет избежать каждый владелец малого бизнеса.

Ключевые навыки для отличных менеджеров малого бизнеса

Эффективное управление требует нескольких основных навыков.

1. Отличная коммуникация

Помимо организованности и трудолюбия, менеджеры малого бизнеса должны обладать отличными коммуникативными навыками, поскольку они будут проводить большую часть своего времени, общаясь с сотрудниками, клиентами и поставщиками.

Одним из неуловимых признаков отличного коммуникатора является его способность объяснять сложные понятия простым и понятным способом. Этот навык, в частности, бесценен в управлении малым бизнесом. Это гарантирует, что вся ваша команда будет единодушна в отношении вашего видения будущего вашего стартапа.

2. Честность и прозрачность

Некоторые люди считают, что в бизнесе «все идет» (позиция «цель оправдывает средства»). Но лучшие менеджеры честны и стремятся быть прозрачными, что вызывает доверие как сотрудников, так и клиентов.

Развитие сильных лидерских качеств является неотъемлемой частью управления бизнесом, как и способность принимать разумные и взвешенные решения.

3. Построение отношений и удержание

Суть управления малым бизнесом заключается в важности построения отношений, будь то ваши сотрудники или клиенты. Маркетинг, например, эффективен только тогда, когда компании удается развивать отношения с потребителем.

Наличие прочных отношений на рабочем месте способствует доверию и снижает вероятность того, что сотрудники уволятся без предупреждения.

Когда работники чувствуют, что руководство их ценит и уважает, они не боятся сообщать о своих потребностях.

Программное обеспечение для управления и автоматизации бизнеса

Автоматизация бизнеса упростила предпринимателям управление своими предприятиями. Многие малые предприятия используют программное обеспечение для управления повседневными операциями, упрощения задач и экономии времени.

Есть тысячи вариантов на выбор, каждый со своими плюсами и минусами, но любой инструмент, который вы решите использовать, должен обеспечить вам большую отдачу от инвестиций (ROI).

Программное обеспечение для управления используется для улучшения коммуникации (как на рабочем месте, так и с клиентами), планирования и проведения маркетинговых кампаний, отслеживания финансов и упрощенного управления проектами.

Некоторые из лучших вариантов программного обеспечения для управления:

• Почасовая оплата: вознаграждение работников является важным аспектом управления любым малым бизнесом. Компенсация работникам не только защищает ваших сотрудников, но и защищает ваш малый бизнес от дорогостоящих судебных исков. Hourly упрощает очень сложный процесс компенсации работникам, связывая ваши данные о заработной плате в режиме реального времени со страховкой компенсации вашим работникам. Таким образом, вы платите только за то покрытие, которое вам нужно, и никаких сюрпризов во время аудита.

• GanttPro: GanttPro — это идеальный инструмент автоматизации бизнеса для небольших предприятий и доступный вариант для начинающих стартапов. Это позволяет предпринимателям создавать диаграммы Ганта из шаблонов, которые можно использовать для управления проектами и отслеживания прогресса. Он интегрируется со Slack, Jira Cloud и Google Drive.

• HappyFox: Это программное обеспечение также является отличным выбором для небольших компаний, поскольку оно чрезвычайно удобно для пользователя.   Компания HappyFox уделяет особое внимание обслуживанию клиентов и использует комплексную систему тикетов для упрощения коммуникации. Кроме того, HappyFox предлагает инструменты аналитики, возможность автоматизации задач и различные инструменты управления проектами.

• Mailchimp: Mailchimp в основном ориентирован на электронный маркетинг — важную часть роста и поддержания малого бизнеса. Он прост в использовании и позволяет менеджерам выполнять ряд задач. К ним относятся запуск веб-сайтов, планирование встреч / встреч, использование маркетинга в социальных сетях и общение с клиентами по электронной почте и информационным бюллетеням.

• Понятие: это приложение является отличным универсальным инструментом управления. Программное обеспечение облегчает отслеживание проектов, совместное использование документов, создание диаграмм Ганта (а также досок Канбан), настройку повесток дня, создание вики-сайтов по продуктам и многие другие задачи.

Вынос

Управление малым бизнесом – сложная задача. Но с правильным набором навыков, инструментами автоматизации бизнеса и готовностью учиться это может быть невероятно полезным.

Прежде всего, менеджеры должны сталкиваться с трудностями, находить инновационные решения и быть решительным лидером, который мотивирует и объединяет свою команду, независимо от того, насколько сложными они являются.

Зарегистрируйтесь сегодня для бесплатной пробной версии Vonza, чтобы создать онлайн-курс, членство, воронки продаж и многое другое.