คู่มือการจัดการธุรกิจขนาดเล็ก

คุณเคยสงสัยหรือไม่ว่าจะจัดการธุรกิจขนาดเล็กของคุณอย่างมีประสิทธิภาพได้อย่างไร? การจัดการธุรกิจขนาดเล็กคือสิ่งที่คุณจะต้องเรียนรู้ในบทความนี้

ภาคธุรกิจขนาดเล็กมีหน้าที่รับผิดชอบในการสร้างงานใหม่สองในสามในสหรัฐอเมริกา และมีส่วนสนับสนุนประมาณ 43.5% ของ GDP ของสหรัฐอเมริกา

อย่างไรก็ตาม การจัดการธุรกิจขนาดเล็กนั้นมีความท้าทายมากมาย ดังนั้นผู้ประกอบการจึงต้องมีทักษะในการจัดการกับปัญหาแต่ละอย่างที่เกิดขึ้นระหว่างทาง

มีความเชี่ยวชาญหลายด้านที่ไม่สามารถต่อรองได้สำหรับความสำเร็จของธุรกิจขนาดเล็ก หากคุณเป็นผู้ประกอบการ อ่านต่อไปเพื่อค้นพบเคล็ดลับและกลเม็ดที่นำไปใช้ได้จริงเพื่อการจัดการธุรกิจขนาดเล็กของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ

ธุรกิจขนาดเล็กคืออะไร?

ป้ายกำกับ "ธุรกิจขนาดเล็ก" ใช้กับบริษัทเอกชนที่มีพนักงานน้อยกว่าบริษัท "ขนาดกลาง" หลักเกณฑ์ที่กำหนดสิ่งที่ถือว่า "เล็ก" นั้นแตกต่างกันไปตามที่ตั้งทางภูมิศาสตร์และประเภทของธุรกิจ

ในอเมริกา US Small Business Administration จัดประเภทธุรกิจขนาดเล็กตามอุตสาหกรรม ในภาคการผลิตและเหมืองแร่ ธุรกิจขนาดเล็กสามารถมีพนักงานได้ถึง 500 คน ในขณะที่ธุรกิจการค้าส่งสามารถจ้างคนงานได้ไม่เกิน 250 คน

แต่ตัวเลขเหล่านี้อาจทำให้เข้าใจผิดเมื่อต้องทำความเข้าใจสถานะที่แท้จริงของภาคธุรกิจขนาดเล็กในสหรัฐอเมริกา

เปอร์เซ็นต์ที่มีนัยสำคัญของธุรกิจขนาดเล็กดำเนินงานโดยมีพนักงานน้อยกว่าห้าคน เห็นได้ชัดว่าความแตกต่างอย่างมากดังกล่าวต้องใช้แนวทางการจัดการที่แตกต่างกัน

บทความนี้จะเน้นไปที่ธุรกิจที่มีพนักงานน้อยกว่า 100 คนเป็นหลัก

เจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก Vs ผู้จัดการ

จุดหนึ่งที่ต้องชี้แจงก่อนดำน้ำคือความแตกต่างระหว่างผู้ประกอบการและผู้จัดการธุรกิจขนาดเล็ก

ผู้ประกอบการเริ่มต้นธุรกิจแต่ไม่ได้จบลงด้วยการเป็นผู้จัดการเสมอไป ในกระบวนการจัดตั้งสตาร์ทอัพ ผู้ประกอบการอาจทำหน้าที่เป็นผู้จัดการชั่วคราว ในเวลาต่อมา บางคนพบว่าพวกเขาไม่เหมาะกับบทบาทนี้ แต่กลับมอบหมายบทบาทให้กับพนักงานแทน ซึ่งอาจทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในลำดับชั้นและการปรับปรุงแผนผังองค์กรของธุรกิจขนาดเล็ก

ไม่ว่าคุณจะเป็นเจ้าของและผู้จัดการของสตาร์ทอัพหรือไม่ก็ตาม หลักการทั่วไปเดียวกันก็มีผลบังคับใช้ หน้าที่ของเจ้าของและผู้จัดการมักจะทับซ้อนกันแม้ในบทบาทของแต่ละคน

การจัดการธุรกิจขนาดเล็กรวมอะไรบ้าง?

ผู้จัดการของธุรกิจขนาดเล็กมีหน้าที่รับผิดชอบในกระบวนการต่างๆ ในการทำงานในแต่ละวันของบริษัท ซึ่งรวมถึง:

• การเติบโตของธุรกิจในแง่ของยอดขายและรายได้
• ตั้งเป้าหมายและประเมินความก้าวหน้า
• สื่อสารกับพนักงานและให้คำแนะนำเกี่ยวกับบทบาทของพวกเขาในธุรกิจ
• กำกับดูแลพนักงานและติดตามผลการปฏิบัติงาน
• การจัดหาและฝึกอบรมพนักงานใหม่
• การจัดทำงบประมาณทั่วไป (ความรับผิดชอบนี้มักใช้ร่วมกับผู้จัดการฝ่ายการเงินโดยเฉพาะ)
• ดูแลการดำเนินธุรกิจ

ผู้จัดการธุรกิจขนาดเล็กจำเป็นต้องมีการจัดระเบียบในระดับสูง มีความละเอียดรอบคอบ และเป็นนักสื่อสารที่ยอดเยี่ยม พวกเขาจำเป็นต้องมีส่วนร่วมกับผู้คนที่หลากหลาย ตั้งแต่ซัพพลายเออร์ขายส่งไปจนถึงลูกค้าเป้าหมาย

ประเภทของรูปแบบการจัดการสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

ผู้จัดการของธุรกิจขนาดเล็กมีหน้าที่ดูแลการดำเนินงานของบริษัทในแต่ละวัน รวมทั้งขับเคลื่อนการเติบโต

คุณภาพของการจัดการในธุรกิจขนาดเล็กมีผลกระทบอย่างมากต่อประสิทธิภาพการทำงานและความสำเร็จของบริษัท

การจัดการที่ดีสามารถบันทึกธุรกิจที่มีปัญหาได้ ในขณะที่การจัดการที่ไม่มีประสิทธิภาพสามารถขับเคลื่อนธุรกิจนั้นไปสู่พื้นดินได้

ผู้ประกอบการจำเป็นต้องมีความสามารถในการสร้างธุรกิจ การเชื่อมช่องว่างระหว่างความคิดและการตระหนักรู้เป็นพื้นฐาน

ผู้จัดการที่ไม่ได้เป็นเจ้าของธุรกิจอาจไม่ได้อยู่ที่นั่นตั้งแต่เริ่มก่อตั้ง แต่ควรมีทักษะที่จำเป็นในการทำให้บริษัทเติบโต

มีรูปแบบการจัดการที่หลากหลาย แต่ละสไตล์มีผลเฉพาะกับวัฒนธรรมการทำงาน ประสิทธิภาพ และความสำเร็จโดยรวมของธุรกิจ

โดยเฉพาะอย่างยิ่งในธุรกิจขนาดเล็ก ผู้จัดการมักจะมีปฏิสัมพันธ์ส่วนตัวกับพนักงานแต่ละคนมากขึ้น ดังนั้นพวกเขาจะมีผลกระทบเพิ่มขึ้นในวัฒนธรรมการทำงานและประสิทธิภาพของพนักงาน

ในทางปฏิบัติ ผู้จัดการมักจะผสมผสานแนวทางต่างๆ เพื่อตอบสนองความต้องการเฉพาะของตน สี่แนวทางในการจัดการธุรกิจขนาดเล็กที่ค่อนข้างเป็นที่นิยมคือ:

1. ยุทธศาสตร์
2. การเปลี่ยนแปลง
3. ความร่วมมือ
4. ประชาธิปไตย

1. การจัดการเชิงกลยุทธ์

กลยุทธ์คือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการวางแผนสำหรับอนาคต – การประเมินปัจจุบันเพื่อค้นหาเส้นทางที่ดีที่สุด รูปแบบการจัดการเชิงกลยุทธ์มีศูนย์กลางอยู่ที่การบรรลุแผนและเป้าหมายระยะยาว ทักษะที่สำคัญสำหรับผู้ประกอบการที่เริ่มต้นธุรกิจตั้งแต่เริ่มต้น

ผู้จัดการเชิงกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพจะสื่อสารกับพนักงานอย่างชัดเจนเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาเข้าใจเป้าหมายของบริษัท ตลอดจนรับข้อเสนอแนะเกี่ยวกับวิธีบรรลุเป้าหมายดังกล่าวบนกระดาน โดยทั่วไป แนวทางนี้ช่วยให้สมาชิกในทีมมีขอบเขตในการทำงานโดยไม่ต้องมีการควบคุมดูแลอย่างต่อเนื่อง

2. การจัดการการเปลี่ยนแปลง

รูปแบบการจัดการนี้ยังเน้นถึงความสำคัญของการบรรลุเป้าหมายระยะยาวอีกด้วย นอกจากนี้ยังเน้นที่ความจำเป็นในการปรับตัวและปรับตัวเพื่อรับมือกับความท้าทายที่ธุรกิจเผชิญอยู่มากขึ้น

ธุรกิจขนาดเล็กมีความเสี่ยงเป็นพิเศษต่อการพัฒนาที่คาดเดาไม่ได้ เช่น การเปลี่ยนแปลงของตลาดและสภาพเศรษฐกิจ นี่คือเหตุผลที่ความยืดหยุ่นเป็นคุณลักษณะที่สำคัญสำหรับผู้ประกอบการและผู้จัดการ

แนวทางนี้ส่งเสริมนวัตกรรมและมีศักยภาพที่จะมีประสิทธิภาพสำหรับผู้ประกอบการที่ต้องการขยายธุรกิจให้เติบโตโดยเร็วที่สุด

3. การจัดการร่วมกัน

การจัดการการทำงานร่วมกันทำในสิ่งที่พูดไว้บนกระป๋อง มุ่งเน้นไปที่การทำงานร่วมกันในที่ทำงานมากกว่าวิธีการที่เชื่อถือได้

เช่นเดียวกับผู้จัดการเชิงกลยุทธ์และการเปลี่ยนแปลง ผู้จัดการที่ทำงานร่วมกันที่มีทักษะนั้นเปิดรับคำติชมและเต็มใจที่จะทำงานร่วมกับพนักงานของพวกเขา ไม่ใช่แค่ดูแลพวกเขาเท่านั้น

การใช้วิธีการจัดการนี้ไม่ได้หมายความว่าพนักงานคนใดมีอำนาจในการตัดสินใจของผู้บริหาร แต่อนุญาตให้สมาชิกในทีมแบ่งปันความคิด

สไตล์นี้เหมาะสำหรับอุตสาหกรรมที่มีความคิดสร้างสรรค์มากขึ้น ซึ่งการระดมความคิดเป็นส่วนสำคัญของกระบวนการ

4. การบริหารแบบประชาธิปไตย (เรียกอีกอย่างว่าผู้นำในระบอบประชาธิปไตย)

รูปแบบการจัดการแบบประชาธิปไตยและแบบร่วมมือกันมีหลายอย่างที่เหมือนกัน แม้ว่าผู้นำที่ทำงานร่วมกันจะส่งเสริมวิธีการที่เน้นทีมเป็นหลัก แต่ผู้จัดการที่เป็นประชาธิปไตยอาจยังคงมีบทบาทที่มีอำนาจมากกว่า

แนวทางในการจัดการและความเป็นผู้นำนี้สามารถมีประสิทธิผลในการรวมพนักงานไว้ในกระบวนการและช่วยให้รับฟังความคิดเห็นของพวกเขาได้

ผู้จัดการฝ่ายประชาธิปไตยรับคำติชมแต่ยังคงมีอำนาจในการตัดสินใจโดยไม่ได้รับคำแนะนำจากพนักงาน พวกเขาอยู่ใกล้กับด้านบนสุดของแผนผังองค์กรธุรกิจขนาดเล็กและมักจะอยู่ด้านบนสุดโดยเจ้าของในกระบวนการตัดสินใจเท่านั้น

ผลกระทบของผู้จัดการต่อธุรกิจขนาดเล็ก

ผู้จัดการใช้เวลาส่วนใหญ่ไปกับพนักงานและมีส่วนร่วมกับพวกเขา ดังนั้นจึงเป็นเหตุผลที่ว่าประสิทธิภาพของพนักงานได้รับอิทธิพลอย่างมากจากรูปแบบการจัดการที่นำไปใช้และประสิทธิผล

ผู้จัดการที่ดีสามารถดึงดูดพนักงานที่ดี รักษาพวกเขาไว้ และช่วยให้สตาร์ทอัพประสบความสำเร็จในธุรกิจที่เฟื่องฟู

การสำรวจพนักงานที่ลาออกจากธุรกิจขนาดเล็กพบว่ามากกว่าครึ่งเชื่อว่าฝ่ายบริหารอาจพยายามโน้มน้าวให้พวกเขาอยู่ต่อ

ธุรกิจขนาดเล็กมีแนวโน้มที่จะประสบความสำเร็จมากขึ้นเมื่อพนักงานมีความภักดีต่อบริษัท เนื่องจากเป็นการสร้างวัฒนธรรมแห่งการเติบโตและความก้าวหน้า

หนึ่งในสถานการณ์ที่เลวร้ายที่สุดคือสถานการณ์ "ประตูหมุน": อัตราการลาออกของพนักงานที่สูงจนน่าตกใจ หากพนักงานออกจากธุรกิจของคุณโดยการขับรถ เป็นเรื่องง่ายที่จะจบลงด้วยวงจรของการฝึกอบรมพนักงานใหม่เพียงเพื่อจะสูญเสียพวกเขาในสัปดาห์หรือเดือนต่อมา

ไม่เพียงแค่นั้น แต่ค่าใช้จ่ายในการเปลี่ยนพนักงานที่ลาออกนั้นสูง นี่เป็นค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็นซึ่งเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กทุกคนต้องการหลีกเลี่ยง

ทักษะที่สำคัญสำหรับผู้จัดการธุรกิจขนาดเล็กที่ยอดเยี่ยม

การจัดการที่มีประสิทธิภาพต้องใช้ทักษะพื้นฐานบางประการ

1. การสื่อสารที่ยอดเยี่ยม

นอกเหนือจากการจัดระเบียบและทำงานหนักแล้ว ผู้จัดการธุรกิจขนาดเล็กควรมีทักษะในการสื่อสารที่ดีเยี่ยม เนื่องจากพวกเขาจะใช้เวลาส่วนใหญ่ในการโต้ตอบกับพนักงาน ลูกค้า และซัพพลายเออร์

สัญญาณที่ละเอียดอ่อนอย่างหนึ่งของผู้สื่อสารที่ยอดเยี่ยมคือความสามารถในการอธิบายแนวคิดที่ซับซ้อนด้วยวิธีง่ายๆ ที่เข้าใจง่าย โดยเฉพาะอย่างยิ่งทักษะนี้มีค่ามากในการจัดการธุรกิจขนาดเล็ก ช่วยให้มั่นใจได้ว่าทีมของคุณจะเข้าใจตรงกันเกี่ยวกับวิสัยทัศน์ของคุณสำหรับอนาคตของการเริ่มต้นธุรกิจ

2. ความซื่อสัตย์และโปร่งใส

บางคนเชื่อว่า "ทุกอย่างเป็นไปได้" ในธุรกิจ (ทัศนคติ) (ทัศนคติ) แต่ผู้จัดการที่ดีที่สุดมีความซื่อสัตย์สุจริตและมุ่งมั่นที่จะโปร่งใส ซึ่งได้รับความไว้วางใจจากพนักงานและลูกค้า

การพัฒนาทักษะความเป็นผู้นำที่แข็งแกร่งเป็นส่วนสำคัญของการจัดการธุรกิจ เช่นเดียวกับความสามารถในการตัดสินใจอย่างชาญฉลาดและรอบคอบ

3. การสร้างและรักษาความสัมพันธ์

สาระสำคัญของการจัดการธุรกิจขนาดเล็กคือความสำคัญของการสร้างความสัมพันธ์ ไม่ว่าจะเป็นกับพนักงานหรือลูกค้าของคุณ ตัวอย่างเช่น การตลาดจะมีผลก็ต่อเมื่อบริษัทสามารถสร้างความสัมพันธ์กับผู้บริโภคได้

การมีความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นภายในสถานที่ทำงานทำให้เกิดความไว้วางใจและลดโอกาสที่พนักงานจะลาออกโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

เมื่อคนงานรู้สึกมีค่าและเคารพจากผู้บริหาร พวกเขาไม่กลัวที่จะสื่อสารความต้องการของตน

ซอฟต์แวร์การจัดการและระบบอัตโนมัติทางธุรกิจ

ระบบอัตโนมัติทางธุรกิจทำให้ผู้ประกอบการสามารถจัดการการลงทุนได้ง่ายขึ้น ธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากใช้ซอฟต์แวร์เพื่อช่วยในการจัดการการดำเนินงานในแต่ละวัน ปรับปรุงงาน และประหยัดเวลา

มีตัวเลือกมากมายให้เลือก โดยแต่ละรายการมีข้อดีและข้อเสีย แต่เครื่องมือใดก็ตามที่คุณตัดสินใจใช้ควรให้ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ที่ดีแก่คุณ

ซอฟต์แวร์การจัดการใช้เพื่อปรับปรุงการสื่อสาร (ทั้งในที่ทำงานและกับลูกค้า) วางแผนและดำเนินการแคมเปญการตลาด ติดตามการเงิน และจัดการโครงการด้วยวิธีที่คล่องตัว

ตัวเลือกซอฟต์แวร์การจัดการที่ดีกว่า ได้แก่:

• รายชั่วโมง: ค่าคอมมิชชั่นของพนักงานเป็นส่วนสำคัญของการจัดการธุรกิจขนาดเล็ก การมีคอมพ์ของพนักงานไม่เพียงแต่ปกป้องพนักงานของคุณ แต่ยังปกป้องธุรกิจขนาดเล็กของคุณจากการถูกฟ้องร้องที่มีค่าใช้จ่ายสูงอีกด้วย รายชั่วโมงช่วยลดความซับซ้อนของกระบวนการชดเชยของพนักงานที่มีความซับซ้อนสูงโดยการเชื่อมต่อข้อมูลเงินเดือนแบบเรียลไทม์ของคุณกับการประกันค่าคอมมิชชั่นของพนักงานของคุณ ด้วยวิธีนี้ คุณจะจ่ายเฉพาะความคุ้มครองที่คุณต้องการเท่านั้น และไม่มีเวลาตรวจสอบที่น่าประหลาดใจ

• GanttPro: GanttPro เป็นเครื่องมืออัตโนมัติทางธุรกิจที่สมบูรณ์แบบสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก และเป็นตัวเลือกที่เหมาะสมสำหรับสตาร์ทอัพที่กำลังมองหาจุดยืนของตนเอง ช่วยให้ผู้ประกอบการสามารถสร้างแผนภูมิแกนต์จากเทมเพลตที่สามารถใช้เพื่อจัดการโครงการและติดตามความคืบหน้า ทำงานร่วมกับ Slack, Jira Cloud และ Google Drive

• HappyFox: ซอฟต์แวร์นี้ยังเป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับบริษัทขนาดเล็ก เนื่องจากใช้งานง่ายมาก   โฟกัสของ HappyFox อยู่ที่การบริการลูกค้าและใช้ระบบตั๋วที่ครอบคลุมเพื่อปรับปรุงการสื่อสาร นอกจากนั้น HappyFox ยังมีเครื่องมือวิเคราะห์ ตัวเลือกของการทำงานอัตโนมัติ และเครื่องมือการจัดการโครงการที่หลากหลาย

• Mailchimp: Mailchimp มุ่งเน้นที่การตลาดผ่านอีเมลเป็นหลัก ซึ่งเป็นส่วนสำคัญของการเติบโตและรักษาธุรกิจขนาดเล็กไว้ ใช้งานง่ายและช่วยให้ผู้จัดการสามารถทำงานหลายอย่างได้ ซึ่งรวมถึงการเปิดตัวเว็บไซต์ การจัดตารางนัดหมาย/การประชุม การใช้การตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย และการติดตามลูกค้าผ่านอีเมลและจดหมายข่าว

• ความ คิด: แอปนี้เป็นเครื่องมือการจัดการที่ดีรอบด้าน ซอฟต์แวร์อำนวยความสะดวกในการติดตามโครงการ การแบ่งปันเอกสาร การสร้างแผนภูมิแกนต์ (เช่นเดียวกับบอร์ด Kanban) การกำหนดวาระ การสร้าง wiki ของผลิตภัณฑ์ และงานอื่นๆ อีกมากมาย

The Takeaway

การจัดการธุรกิจขนาดเล็กเป็นงานที่ยาก แต่ด้วยชุดทักษะที่เหมาะสม เครื่องมืออัตโนมัติสำหรับธุรกิจ และความเต็มใจที่จะเรียนรู้ มันสามารถให้รางวัลอย่างเหลือเชื่อ

เหนือสิ่งอื่นใด ผู้จัดการต้องเผชิญปัญหา หาแนวทางแก้ไขที่เป็นนวัตกรรม และเป็นผู้นำที่เด็ดขาดซึ่งจูงใจและรวมทีมของพวกเขาไม่ว่าจะมีความท้าทายเพียงใด

ลงทะเบียนวันนี้เพื่อทดลองใช้ Vonza ฟรีเพื่อสร้างหลักสูตรออนไลน์ การเป็นสมาชิก ช่องทางการขาย และอื่นๆ อีกมากมาย