CRM'de satış hattı yönetimi: En iyi uygulamalar ve araçlar

Tüm satış fırsatlarını ve satış hunisindeki ilerlemelerini takip etmenin eskiden ne kadar zor olduğunu hatırlıyor musunuz?

O zamanlar elektronik tabloların hüküm sürdüğü ve her olasılığın izlenmesi hantal bir süreçti.

Ancak, işler şimdi daha iyiye doğru değişti. Bugün pazar, müşteri adayı yönetimini ve dönüştürmeyi bir esinti haline getiren güçlü satış hattı yönetimi CRM yazılım sistemleriyle doludur .

Bu tür sistemler, olası satışların kazanıldığı andan dönüştürüldüğü ana kadar ve ötesine kadar yakından izlenebildiği merkezi bir platform sağlar.

Satış hattı yönetimi hakkında bilinmesi gereken her şeyi , masaya getirdiği faydaları, uygulanmasına yardımcı olabilecek CRM araçlarını ve çok daha fazlasını öğrenelim .

CRM'de satış hattı yönetimi nedir?

Satış hattı yönetimi, gelen satış fırsatlarını yönetmeyi ve kapanana kadar yolculukları boyunca izlemeyi içerir. Başka bir deyişle, potansiyel müşterilerin satış sürecinde nerede olduğunu gösterir. Önümüzdeki hafta, ay veya yıl boyunca kaç anlaşmanın kapanmasının beklendiğini ve ekibinizin kotalarını karşılama yolunda olup olmadığını anlamak için satış hatlarını kullanabilirsiniz.

Kaynak

Bir işletme geliştikçe, elektronik tabloları kullanarak satışları ve takipleri takip etmek zor olabilir. Bu nedenle, karmaşık elektronik tablo sisteminden geçiş yapmak isteyen işletmeler, boru hattı yönetimi yeteneklerine sahip bir CRM seçmelidir.

İyi haber şu ki, CRM yazılımını dağıtmak çok pahalı değil. Birçok CRM çözümü, sayısız avantajdan yararlanmayı düşünebileceğiniz uygun fiyatlı başlangıç ​​planlarına sahiptir.

Satış hattının önemi nedir?

Görsel bir satış hattı, satış fırsatlarınızı ve bunların ne kadar hızlı dönüştüklerini yakından takip etmenize yardımcı olur. Tüm potansiyel müşterilerin ve satış döngüsündeki aşamalarının 360 derecelik bir görünümünü sunar, böylece çabalarınızı analiz edebilir, engelleri belirleyebilir ve uygun eylemi gerçekleştirebilirsiniz.

Bir satış hattından elde edebileceğiniz çarpıcı avantajlardan bazıları şunlardır:

Bir satış hattı, satış hunisindeki olası satışların tam aşamasını göstererek, dönüşümlerinin ne kadar sürdüğünü yakından takip etmenize yardımcı olur. Bu bilgilerle stratejinizi ayarlayabilir ve çabalarınızı daha fazla dikkat gerektiren anlaşmalara yönlendirebilirsiniz.

İşlem hattı, haftalık veya aylık hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olur. Kaç anlaşmanın kapandığı ve başarısız olduğu konusunda daha yüksek şeffaflıkla, hedefler açısından nerede durduğunuzu bileceksiniz.

Görsel bir satış hattı ile satış ekibinizin performansını kolayca izleyebilir ve satış çabalarını artırmak için gerekli adımları atabilirsiniz. Bu ayrıca, performanslarının düzenli olarak kontrol edildiğini bildikleri için ekibinizi daha sorumlu hale getirir.

Satış hattınızla, satışlarınızın gidişatının geleceğini tahmin edebilirsiniz. Şu anda işlem hattında olan potansiyel müşteri sayısını ve aşamalarını analiz ederek, gelecekteki satışlar ve gelirler hakkında doğru tahminler yapabilirsiniz.

Bir satış hattı, potansiyel müşterileri beslemek ve nihayetinde onları dönüşüme yönlendirmek için gereken tüm gerekli verilerle sizi donatır. Müşteri adaylarınızın beğenilerini ve beğenmediklerini, ilgi alanlarını ve tercihlerini temel alarak, doğru akorları vuran kişiselleştirilmiş mesajları hedefleyebilirsiniz.

Bu avantajlar, işletmeniz için bir satış hattı yönetim sistemi kurmanın neden önemli olduğunu açıkça göstermektedir.

Etkili bir satış hattı nasıl oluşturulur?

Etkili bir işlem hattı oluşturmak, stratejiler oluşturabilmeniz ve doğru satış tahminleri yapabilmeniz için size satış yapınızın eksiksiz bir görünümünü verir.

Mantıklı bir satış hattı oluşturmanıza yardımcı olacak birkaç basit adım:

Satış döngünüzü tasarlayın

Satış sürecinizin nasıl ilerlemesini istediğinizi belirlemelisiniz. Ürününüzü veya hizmetlerinizi araştırmaktan ve satıştan anlaşmayı kapatmaya kadar, satış döngüsünü görselleştirmeniz gerekir.

İdeal hedef hesaplarınızı ve müşterilerinizi belirleyin

Burada hizmetlerinizi sunacağınız kişileri belirleyeceksiniz. Bilgilerini toplamak için CRM'nizdeki bir elektronik tabloyu veya satış hattı yönetim sistemini kullanabilirsiniz.

Tüm potansiyel müşteriler için satış aşamaları ekleyin

Artık tüm potansiyel müşterileri organize ettiğinize göre, ilgili satış aşamalarını ekleyin. Bu, dönüşümler açısından nerede olduğunuzun ve hangi alanlara odaklanmanız gerektiğinin şeffaf bir resmini verir.

Boru hattını güncellemeye devam edin

Potansiyel müşteriler satış hunisinden geçerken ilerleme, boru hattınıza da doğru şekilde yansıtılmalıdır. Ayrıca anlaşmalara özel aşamalar ekleyebilir ve işlem hattının satış döngüsüne uygun olmasını sağlayabilirsiniz.

Satış hattı yönetimi en iyi uygulamaları

Bir satış boru hattı sistemi , bugün herhangi bir işletmenin başarısı için çok önemlidir. Bir satış hattının önemi konusunda artan farkındalıkla bile, birçok işletme hala uygulamada başarısız oluyor.

Aşağıda, takip edilmesi kolay bazı pratik satış hattı aşamaları en iyi uygulamaları verilmiştir:

Düzenli takipler yapın

Alıcıların bugün, birkaç yıl öncesine göre çok daha fazla seçeneği var. İşte bu yüzden proaktif bir yaklaşım benimsemeniz ve rakibinizi size tercih etmeden önce onlarla iletişime geçmeniz gerekiyor.

Bunu yapmanın en iyi yolu, müşterilerinizi düzenli olarak takip etmektir, çünkü iyileştirilmiş potansiyel müşteriler, desteklenmemiş potansiyel müşterilere göre %47 daha fazla satın alma yapar . Takipler için hatırlatıcı ayarlayabilir ve önemli fırsatları asla kaçırmamanızı sağlayabilirsiniz.

Düzenli takipler, potansiyel müşterileri gerçekten önemsediğinizi ve onların işinizin bir parçası olmalarını gerçekten istediğinizi gösterir.

En çok dikkat gerektiren müşteri adaylarına odaklanın

Satış panonuza her baktığınızda, her biri dikkatinizi çekmek için çığlık atan potansiyel müşterilerle bombardımana tutulacaksınız. Ancak, her bir müşteri adayı acil çabalarınızı hak ediyor mu?

Şart değil. Bazı potansiyel müşteriler gerçek ilgi gösterirken, diğerlerinin markanızla ilişkilendirilmeye meyilli olmadığı gerçeğini kabul edelim. İstediğiniz sonuçları elde etmek için çabalarınızı doğru yöne yönlendirmek her zaman daha iyidir.

Kapatamayacağınız anlaşmaları kovalamak için zaman harcamak yerine, dönüşüm sağlama olasılığı en yüksek olan değerli fırsatlara odaklanın. Gösterge tablonuzu yüksekten düşüğe bir seçenek kullanarak sıralarsanız, kapanma olasılığı en yüksek olan değerli müşteri adaylarınızı belirleyebilirsiniz. Bu şekilde, gerçekten önemli olan fırsatlara odaklanabilirsiniz.

Satış metriklerinizi yakından takip edin

Satış hattınız canlı ve nefes alıyor, potansiyel müşteriler huniden geçtikçe sürekli şekil değiştiriyor.

Ancak çabalarınızın en iyi sonuçları getirip getirmediğini nasıl takip edeceksiniz?

Basit. Bir satış hattı yönetimi CRM'si, çabalarınızın doğru yöne gidip gitmediğini analiz etmek için temel performans ölçümlerini izlemenize olanak tanır. Düzenli olarak izlenmesi gereken metriklerden bazıları şunlardır:

• Bir fırsatın dönüşmeden önceki ortalama ömrü
• Anlaşmaların ortalama boyutu
• Kapattığınız anlaşmaların ortalama yüzdesi
• İşlem hattınızdaki anlaşma sayısı
• Kazanma oranı ve kayıp oranı ve daha fazlası.

Bu metriklerin üstünde kalmak inanılmaz derecede önemlidir. Doğru verilere erişimle, satış sürecinizi hızlandırmak için boru hattınızın durumunu analiz edebilir ve pratik kararlar alabilirsiniz.

Satış sürecinizi düzenli olarak gözden geçirin

Satış tekniğinizi olabildiğince geliştirin. Geçmişte işe yarayan teknikler gelecekte artık çalışmayabilir. Görsel bir satış hattında, mevcut süreçte mevcut olan darboğazları kolayca tespit edebilir ve performans iyileştirme için zamanında harekete geçebilirsiniz.

Her aşamadaki darboğazları öğrendikten sonra, satış sürecinizin her bir bölümünü ve genel satış hattı satış yönetimini iyileştirmek için farklı satış deneyleri gerçekleştirebilirsiniz.

Her olası satış için her aşamadaki takiplerin sıklığına bakın. Ekibiniz yetersiz mi yoksa aşırı mı yapıyor? Bu takipler etkili mi ve dönüşümlere yardımcı oluyor mu? Her ay dönüşüm aşamasına ulaşan kaç potansiyel müşteri var?

Bir satış hattı, bu tür tüm soruların cevabını tutar, böylece en iyi sonuçlar için stratejilerinizi yenileyebilirsiniz.

Boru hattınızı düzenli olarak güncelleyin

Bir satış hattı asla statik değildir. Müşteri adaylarına ve değişen aşamalarına bağlı olarak değişmeye devam ediyor. Bu tür sürekli değişikliklerle bir boru hattı düzensiz ve kaotik görünebilir. Bu, satış ekibinizin tüm anlaşmaları takip etmesini daha da zorlaştırır.

Bunu önlemek için, boru hattınızın her zaman güncel olduğundan emin olun. Her müşteri adayı için notlar ekleyin, ölü veya düşük değerli müşteri adaylarını işlem hattından kaldırın ve potansiyel müşterilerle son iletişimi güncelleyin.

Bu basit şeyleri doğru yapmak, boru hattı satış yönetimi sürecinizi önemli ölçüde iyileştirebilir .

Satış döngünüzü kısaltın

Bunun nedeninin belirtilmesinin nedeni, bir satış sürecine ne kadar çok zaman harcanırsa, potansiyel müşterilerinizin anlaşma konusundaki fikirlerini değiştirme şansı o kadar yüksek olur. Satış sürecinizi kısa ve tatlı tutmaya çalışın. Yeterince potansiyel müşteri kapatmadığınızı veya potansiyel müşterilerinizin soğumaya başladığını fark ederseniz, satış sürecinizin uzunluğunu kontrol etmeniz gerekir.

Satış süreci uzunluğunu azaltmanın anahtarı, potansiyel müşterilerinizi günde 8-12 takiple spam yapmak değil, kısaltmanın yollarını bulmaktır. Takipler arasındaki süreyi azaltabilir veya karar verme süreçlerine yardımcı olmak için potansiyel müşterilere önceden daha iyi bilgiler sağlayabilirsiniz.

Kısa bir satış süreci, anlaşmaların daha hızlı sonuçlandırılmasına önemli ölçüde yardımcı olabilir.

İşlem hattınızı yönetmek için bir CRM dağıtın

Boru hattınızda olası satışları topladığınızda ve bunları satış döngüsü boyunca ilerletmeye başladığınızda, küçük bir hata bile dönüşümleri etkileyebilir.

Satış sürecinizin tamamen sorunsuz ve sorunsuz olması için bir CRM sistemine ihtiyacınız olacak. İşletmeniz büyüdükçe potansiyel müşteriler artacak ve bunları yönetmek, CRM şeklinde ek destek gerektirecektir.

Bir CRM dağıtmak, boru hattınızı iyi durumda tutmanın ve potansiyel müşterileri dönüşüm hunisinden başarılı bir şekilde aşağıya çekmenin mükemmel bir yoludur. Potansiyel müşterilerle olan tüm iletişiminizin, satış hunisinde nerede durduklarının ve ne kadar hızlı dönüştüklerinin görsel bir görünümünü sunar.

Satış hattınızı yönetmek için en iyi 6 araç ve CRM

Doğru CRM aracı, şirketinizin satışları için oyunun kurallarını değiştirebilir. Ekibinizin verimliliğini artırırken, satış grafiğinizin de her zaman olumlu bir yörüngede olmasını sağlar.

Bununla birlikte, bugün piyasada sınıfının en iyisi özellikleri ve mükemmel performansı vaat eden sayısız CRM aracı bulunmaktadır. Bu durumda hangisinin size uygun olduğuna nasıl karar vereceksiniz?

Endişelenme, çünkü seni koruduk. İşte doğru seçimi yapmanıza yardımcı olacak özellikler, artılar, eksiler ve fiyatlandırma ile birlikte en iyi 6 CRM aracı .

BigContacts

BigContacts, bir satış hattını yönetmek için en kolay araçlardan biridir. Küçük işletmeler için tasarlanan bu CRM yazılımı, tüm iletişim bilgilerinizi tek bir çatı altında toplayarak satış sürecinizi basitleştirebilir. Görsel ve sezgisel satış hattı, ilgili aşamalar ve alanlar eklenerek özelleştirilebilir. Ayrıca kişileri sürükleyip bırakabilir ve onları boru hattında uygun oldukları yere yerleştirebilirsiniz.

İçin en iyisi

İşlem hattını özelleştirme ve e-posta damlamaları, takipler ve hatırlatıcılar gibi yinelenen görevleri otomatikleştirme.

Ana Özellikler

• Özel satış hattı
• Yerleşik raporlar ve analizler
• Güçlü otomasyon
• Takım takvimi
• Mobil uyumlu

Artıları

• Kişi profillerini sosyal medya platformlarından gelen bilgilerle otomatik olarak zenginleştirin.
• Anlık uyarılar ve bildirimlerle tüm fırsatlardan haberdar olun

Eksileri

• Aracın bir müşteri adayı puanlama sistemine ihtiyacı var.
• Arama özellikleri geliştirilebilir.

fiyatlandırma

Araç 4 plan sunar:

• Büyük - 5$/kullanıcı/ay
• Daha büyük - 15$/kullanıcı/ay
• En büyük - 25$/kullanıcı/ay
• Kurumsal - Özel fiyatlandırma

boru tahriki

Pipedrive, küçükten büyüğe ekipler için en iyi satış yapan başka bir CRM sistemidir. Bu araç, olası satışları organize etmek ve tüm satışlara genel bir bakış sağlamak için tasarlanmıştır. Satışlarınızın nerede durduğu konusunda netlik sağlar ve sizi ve ekibinizi aynı kefeye koyar. Çağrılar, e-postalar ve satış ilerlemesi tek bir gösterge panosundan otomatik olarak izlenebilir. Yazılım, Google kişileriniz, takviminiz ve diğer uygulamalarınızla güzel bir şekilde bütünleşir.

İçin en iyisi

Pipedrive, en iyi e-posta pazarlaması, satış ve sezgisel işlem hattı görünümleriyle müşteri adayı oluşturma eklentileri sağlamasıyla bilinir.

Ana Özellikler

• Otomatik iş akışları
• Takvim ve E-posta senkronizasyonu
• Satış hattı yönetimi
• Özel raporlar
• Toplantı planlayıcı

Artıları

• İş akışı, satış sürecine daha fazla netlik getiren anlaşma tabanlıdır.
• Sezgisel ardışık düzen stili

Eksileri

• Toplu olarak e-posta gönderemezsiniz.
• Raporlama sistemi geliştirilebilir.

fiyatlandırma

Araç 4 fiyat planı sunar:

• Temel - 9,90 $/ay
• Gelişmiş - 19,90 $/ay
• Profesyonel - 39,90 $/ay
• Kurumsal - 59,90 $/ay

taze ürünler

genel bakış  

Freshworks CRM, küçük işletmeler için uygun maliyetli bir çözüm ile birçok özelliğe sahip sağlam bir kurumsal çözüm arasında güzel bir denge kurar. Mükemmel müşteri desteği , kullanımı kolay arayüzü ve sunduğu güçlü özellikler nedeniyle bu CRM platformunu en iyi çözümlerden biri olarak değerlendiriyoruz .

İçin en iyisi

Freshworks, satış temsilcisi ekiplerinizi yönetmeye yönelik özellikler sunmasıyla bilinir. Ekibinizin etkinliğini artırmak için güçlü pazarlama ve satış araçlarına ihtiyacınız varsa, Freshworks sizi hayal kırıklığına uğratmayacaktır.

Ana Özellikler

• Tahmini öncül puanlama
• Etkinlik zaman çizelgesi
• Yapay zeka destekli satış bilgileri
• Otomatik satış kampanyaları
• Anlamlı raporlar

Artıları

• İyi müşteri desteği
• Kolay kullanıcı katılımı

Eksileri

• Sınırlı gösterge tablosu özelleştirmesi
• Destek için kullanıcı forumu yok

fiyatlandırma

Araç 4 Plan Sunar:

• Ücretsiz - Sınırlı özelliklere sahip ücretsiz plan
• Büyüme - 13$/kullanıcı/ay
• Profesyonel - 36 ABD doları/kullanıcı/ay
• Kurumsal - 65 ABD doları/kullanıcı/ay

satış arkadaşı

Salesmate, iş hızlandırma, otomasyon ve satış hattı yönetimi süreci için özellikler sunan web tabanlı bir CRM çözümüdür. Müşteri adaylarını yakalamak ve boru hatlarını düzenlemek için basit ve üretken bir yol sunar. Tüm olası satışları takip etmek, dönüşümü izlemek ve akıllı raporlama ve satış tahminine dayalı veriye dayalı kararlar vermek için kullanabilirsiniz.

İçin en iyisi  

Salesmate, müşteri adayı izleme araçları aracılığıyla müşteri adaylarını devretmek, atamak ve takip etmekle tanınır.

Ana Özellikler

• E-posta ve takvim senkronizasyonu
• Etkinlik otomasyonu
• Özel raporlar
• 700+ entegrasyon
• Dahili arama ve mesajlaşma

Artıları

• Çözüm, mobil uyumlu ve kullanımı kolaydır
• Mükemmel Müşteri Desteği

Eksileri

• Raporlama sistemleri geliştirilebilir.
• Sesli mesajları bırakma seçeneği yok

fiyatlandırma

Araç 3 Plan Sunar:

• Başlangıç ​​- 12$/kullanıcı/ay
• Büyüme - 24 $/kullanıcı/ay
• Artış - 40 ABD doları/kullanıcı/ay
• Kurumsal - Özel fiyatlandırma

HubSpot

HubSpot, potansiyel müşterileri yönetmek ve izlemek için manuel emeği ortadan kaldırmak için tasarlanmış oldukça popüler bir araçtır. Araç, aramaları kaydetmenize, e-postaları günlüğe kaydetmenize ve verileri sezgisel olarak yönetmenize yardımcı olur. Merkezi bir gösterge panosunda tüm satış sürecinizin en güncel görünümüne erişebilir ve birden fazla filtre aracılığıyla olası satışları takip edebilirsiniz.

İçin en iyisi  

CRM'nizi Outlook ve Gmail hesaplarıyla kolayca senkronize edebilirsiniz.

Ana Özellikler

• Toplantı planlayıcı
• Etkinlik İzleme
• Uyarılar ve bildirim
• Anlayışlı raporlar ve analizler
• Boru hattı yönetimi

Artıları

• Kişiselleştirilmiş e-postaları kolaylıkla oluşturmanıza yardımcı olacak e-posta şablonları sunar.
• Satış çağrıları otomatik olarak CRM'nize kaydedilebilir

Eksileri

• Fiyatlandırma, kullanıcılar için karmaşık olabilir.
• 1000 özel alan sınırı vardır.

fiyatlandırma

Araç 3 Plan Sunar:

• Başlangıç ​​planı - 45$/ay
• Profesyonel plan - 800 $/ay
• Kurumsal plan - 3200 $/ay

Snov.io

Snov.io, satış otomasyonu için hepsi bir arada bir platform ve satış sürecinizi baştan sona oluşturmanıza yardımcı olan, size tüm satış aşamaları hakkında net bir genel bakış, bilgi sağlayan tamamen ücretsiz, karmaşık olmayan bir satış CRM'sidir. tüm satış ekibine tam şeffaflıkla, beklentileriniz hakkında. Küçük bir öğrenme eğrisi ile lider tabanınızı düzenleyebilirsiniz. satış hattınızı yönetin ve doğru fırsatlara odaklanın.

İçin en iyisi  

Snov.io, satışları sıfırdan, arama ve erişimden satış kapanışına kadar organize etmek için tek bir platforma sahip olmak isteyenler için en iyi seçimdir.

Ana Özellikler

• Çoklu boru hattı yönetimi
• Anlaşma aşaması yönetimi
• Sınırsız ekip çalışması
• Anlaşma ve potansiyel notlar
• Anlaşma zaman çizelgesi ile otomatik veri yakalama
• Etiketleri kullanarak müşteri adayı takibi
• Entegre e-posta hizmeti

Artıları

• 100 aşamaya kadar boru hatları oluşturabilirsiniz
• Anlaşmaları hedefinize doğru sürükleyip bırakarak satış boru hatlarını kolayca oluşturabilir ve yönetebilirsiniz.
• CRM tamamen ücretsizdir

Eksileri

• Analitik daha ayrıntılı olabilir.
• Bina içi arama hizmeti yoktur.

fiyatlandırma

Araç 5 fiyat planı sunar:

• S planı - 39$/ay
• M planı - 99 $/ay
• L planı - 189 $/ay
• XL planı - 369 $/ay
• XXL planı - 738 $/ay
• CRM her plan için ücretsizdir.

Satış hattınızı yönetmeye hazır mısınız?

CRM'deki satış hattı yönetimi, satış temsilcilerinizin ilerlemesini potansiyel müşterilerle takip etme konusunda iyi bir iş çıkarır. Satış süreci sisteminizin nerede başarısız olduğunu öğrenebilir ve gerekli ayarlamaları yapabilirsiniz.

Bunun yanı sıra doğru satış tahminleri yapabilir ve dönüşümlerinizi iyileştirebilirsiniz.

Başarılı satış hattı yönetimi için, kullanımı kolay ve gerekli tüm özellikleri sunan doğru CRM yazılımını dağıtmak çok önemlidir. Yukarıda verilen listeyi gözden geçirin ve araçları özelliklerine ve fiyatlarına göre karşılaştırın.

Bu, satış sürecinizi hızlandıran ve işinizin büyümesini sağlayan bir araca odaklanmanıza yardımcı olacaktır!