Manajemen saluran penjualan di CRM: Praktik dan alat terbaik

Ingat betapa sulitnya melacak semua peluang penjualan dan kemajuannya di saluran penjualan?

Itu adalah saat-saat ketika spreadsheet berkuasa, dan memantau setiap prospek adalah proses yang rumit.

Namun, hal-hal sekarang telah berubah menjadi lebih baik. Saat ini pasar penuh dengan sistem perangkat lunak CRM manajemen saluran penjualan yang kuat yang telah membuat manajemen prospek dan konversi menjadi mudah.

Sistem semacam itu menyediakan platform terpusat di mana prospek dapat dilacak dengan cermat sejak saat diperoleh hingga dikonversi dan seterusnya.

Mari pelajari semua yang perlu diketahui tentang manajemen saluran penjualan , manfaat yang diberikannya, alat CRM yang dapat membantu penerapannya, dan banyak lagi.

Apa itu manajemen saluran penjualan di CRM?

Manajemen saluran penjualan melibatkan pengelolaan peluang penjualan yang masuk dan melacaknya sepanjang perjalanan mereka hingga ditutup. Dengan kata lain, ini menunjukkan di mana prospek berada dalam proses penjualan. Anda dapat menggunakan jalur penjualan untuk mengetahui berapa banyak transaksi yang diharapkan akan ditutup selama minggu, bulan, atau tahun berikutnya dan apakah tim Anda berada di jalur yang tepat untuk memenuhi kuota mereka.

Sumber

Seiring berkembangnya bisnis, melacak penjualan dan tindak lanjut menggunakan spreadsheet dapat menjadi tantangan. Itu sebabnya bisnis yang ingin beralih dari sistem spreadsheet yang rumit harus memilih CRM yang memiliki kemampuan manajemen pipeline.

Kabar baiknya adalah tidak terlalu mahal untuk menerapkan perangkat lunak CRM. Banyak solusi CRM memiliki paket awal yang terjangkau yang dapat Anda pertimbangkan untuk menikmati banyak manfaat.

Apa pentingnya saluran penjualan?

Saluran penjualan visual membantu Anda mengawasi peluang penjualan Anda dan seberapa cepat mereka berkonversi. Ini memberikan pandangan 360° dari semua prospek dan tahapan mereka dalam siklus penjualan, sehingga Anda dapat menganalisis upaya Anda, mengidentifikasi hambatan, dan mengambil tindakan yang tepat.

Berikut adalah beberapa manfaat mencolok yang dapat Anda peroleh dari saluran penjualan:

Saluran penjualan menunjukkan tahap prospek yang tepat di saluran penjualan, membantu Anda melacak dengan cermat berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mengonversinya. Dengan informasi ini, Anda dapat menyesuaikan strategi dan mengalihkan upaya Anda ke arah kesepakatan yang membutuhkan perhatian lebih.

Pipeline memberi Anda pegangan pada target mingguan atau bulanan Anda. Dengan transparansi yang lebih tinggi tentang berapa banyak transaksi yang ditutup dan gagal, Anda akan tahu di mana posisi Anda dalam hal target.

Dengan saluran penjualan visual, Anda dapat dengan mudah memantau kinerja tim penjualan Anda dan mengambil langkah-langkah yang diperlukan untuk memperkuat upaya penjualan mereka. Ini juga membuat tim Anda lebih akuntabel, karena mereka tahu kinerja mereka sedang diperiksa secara teratur.

Dengan saluran penjualan Anda, Anda dapat memperkirakan masa depan lintasan penjualan Anda. Dengan menganalisis jumlah prospek yang saat ini sedang dalam proses dan tahapannya, Anda dapat membuat perkiraan yang akurat tentang penjualan dan pendapatan di masa mendatang.

Saluran penjualan melengkapi Anda dengan semua data yang diperlukan untuk memelihara prospek dan pada akhirnya mendorong mereka ke konversi. Berdasarkan suka dan tidak suka, minat, dan preferensi prospek Anda, Anda dapat menargetkan pesan yang dipersonalisasi dengan nada yang tepat.

Manfaat ini dengan jelas menunjukkan mengapa penting bagi bisnis Anda untuk menerapkan sistem manajemen saluran penjualan.

Bagaimana cara membangun jalur penjualan yang efektif?

Membangun saluran yang efektif memberi Anda gambaran lengkap tentang struktur penjualan Anda sehingga Anda dapat menyusun strategi dan membuat perkiraan penjualan yang akurat.

Berikut adalah beberapa langkah sederhana untuk membantu Anda membangun jalur penjualan yang logis:

Rancang siklus penjualan Anda

Anda harus menentukan bagaimana Anda ingin proses penjualan Anda berjalan. Dari mencari dan menawarkan produk atau layanan Anda hingga menutup kesepakatan, Anda perlu memvisualisasikan siklus penjualan.

Tentukan target akun dan pelanggan ideal Anda

Di sini Anda akan menentukan orang-orang yang akan Anda tawarkan jasa Anda. Anda dapat menggunakan spreadsheet atau sistem manajemen saluran penjualan di CRM Anda untuk mengumpulkan informasi mereka.

Tambahkan tahap penjualan untuk semua prospek

Sekarang setelah Anda mengatur semua prospek, tambahkan tahapan penjualan masing-masing. Ini memberikan gambaran transparan tentang di mana Anda berada dalam hal konversi dan area mana yang perlu Anda fokuskan.

Terus perbarui salurannya

Saat prospek bergerak melalui saluran penjualan, kemajuan juga harus tercermin dengan benar di saluran Anda. Anda juga dapat menambahkan tahapan kustom ke transaksi dan memastikan bahwa alur disesuaikan dengan siklus penjualan.

Praktik terbaik manajemen saluran penjualan

Sistem saluran penjualan sangat penting untuk keberhasilan bisnis apa pun saat ini. Bahkan dengan meningkatnya kesadaran tentang pentingnya saluran penjualan, banyak bisnis masih gagal dalam penerapannya.

Berikut adalah beberapa praktik terbaik tahapan pipeline penjualan praktis yang mudah diikuti:

Lakukan tindak lanjut secara teratur

Pembeli memiliki lebih banyak pilihan hari ini daripada beberapa tahun yang lalu. Itulah tepatnya mengapa Anda perlu mengadopsi pendekatan proaktif dan menghubungi mereka sebelum mereka memilih pesaing Anda daripada Anda.

Cara terbaik untuk melakukan ini adalah dengan melakukan tindak lanjut rutin pada klien Anda karena prospek yang dipelihara membuat pembelian 47% lebih banyak daripada prospek yang tidak dirawat. Anda dapat mengatur pengingat untuk tindak lanjut dan memastikan bahwa Anda tidak pernah melewatkan penawaran penting.

Tindak lanjut rutin menunjukkan bahwa Anda benar-benar peduli dengan prospek dan benar-benar ingin mereka menjadi bagian dari bisnis Anda.

Fokus pada prospek yang paling membutuhkan perhatian

Setiap kali Anda melihat dasbor penjualan Anda, Anda akan dibombardir dengan prospek, masing-masing meneriakkan perhatian Anda. Namun, apakah setiap prospek layak mendapatkan upaya langsung Anda?

Belum tentu. Mari kita akui fakta bahwa sementara beberapa prospek menunjukkan minat yang tulus, yang lain cenderung tidak dikaitkan dengan merek Anda. Itu selalu lebih baik untuk menyalurkan upaya Anda ke arah yang benar untuk mendapatkan hasil yang Anda inginkan.

Alih-alih menghabiskan waktu mengejar kesepakatan yang mungkin tidak Anda dapatkan, fokuslah pada peluang berharga yang kemungkinan besar akan menghasilkan konversi. Jika Anda mengurutkan dasbor menggunakan opsi tinggi ke rendah, Anda akan mengidentifikasi prospek berharga Anda yang kemungkinan besar akan ditutup. Dengan cara ini, Anda dapat fokus pada peluang yang benar-benar penting.

Lacak metrik penjualan Anda dengan cermat

Saluran penjualan Anda hidup dan bernafas, terus berubah bentuk saat prospek bergerak melalui corong.

Tetapi bagaimana Anda melacak jika upaya Anda membawa hasil yang optimal?

Itu mudah. CRM manajemen saluran penjualan memungkinkan Anda melacak metrik kinerja utama untuk menganalisis apakah upaya Anda mengarah ke arah yang benar. Beberapa metrik yang harus dilacak secara teratur adalah:

• Rata-rata seumur hidup dari sebuah peluang sebelum berubah
• Ukuran rata-rata dari kesepakatan
• Persentase rata-rata transaksi yang telah Anda tutup
• Jumlah transaksi dalam saluran Anda
• Tingkat menang dan tingkat kerugian, dan banyak lagi.

Tetap di atas metrik ini sangat penting. Dengan akses ke data yang akurat, Anda dapat menganalisis kesehatan saluran Anda dan membuat keputusan praktis untuk mempercepat proses penjualan.

Tinjau proses penjualan Anda secara teratur

Tingkatkan teknik penjualan Anda sebanyak yang Anda bisa. Teknik yang berhasil di masa lalu mungkin tidak lagi berfungsi di masa depan. Dalam saluran penjualan visual, Anda dapat dengan mudah melihat hambatan yang ada dalam proses saat ini dan mengambil tindakan tepat waktu untuk peningkatan kinerja.

Setelah Anda mengetahui hambatan di setiap tahap, Anda dapat melakukan eksperimen penjualan yang berbeda untuk meningkatkan setiap bagian dari proses penjualan Anda dan manajemen penjualan pipa secara keseluruhan.

Lihatlah frekuensi tindak lanjut di setiap tahap untuk setiap prospek. Apakah tim Anda kurang atau berlebihan? Apakah tindak lanjut ini berdampak dan membantu dalam konversi? Berapa banyak prospek yang mencapai tahap konversi setiap bulan?

Saluran penjualan memegang jawaban untuk semua pertanyaan seperti itu, sehingga Anda dapat mengubah strategi Anda untuk hasil terbaik.

Perbarui saluran Anda secara teratur

Jalur penjualan tidak pernah statis. Itu terus berubah, tergantung pada lead dan tahapan perubahannya. Dengan perubahan konstan seperti itu, saluran pipa dapat terlihat tidak teratur dan kacau. Ini membuatnya semakin menantang bagi tim penjualan Anda untuk melacak semua transaksi.

Untuk menghindari hal ini, selalu pastikan pipeline Anda selalu up-to-date. Tambahkan catatan untuk setiap prospek, hapus prospek yang mati atau bernilai rendah dari saluran, dan perbarui komunikasi terbaru dengan prospek.

Melakukan hal-hal sederhana dengan benar dapat secara signifikan meningkatkan proses manajemen penjualan pipa Anda .

Persingkat siklus penjualan Anda

Mengapa ini disebutkan karena semakin banyak waktu yang dihabiskan untuk proses penjualan, semakin besar kemungkinan prospek Anda berubah pikiran tentang kesepakatan itu. Cobalah untuk menjaga proses penjualan Anda singkat dan manis. Jika Anda menyadari bahwa Anda tidak mendapatkan cukup banyak prospek atau prospek Anda menjadi dingin, maka Anda perlu memeriksa lamanya proses penjualan Anda.

Kunci untuk mengurangi lama proses penjualan bukanlah mengirim spam ke prospek Anda dengan 8-12 tindak lanjut sehari, tetapi menemukan cara untuk mempersingkatnya. Anda dapat mengurangi jumlah waktu antara tindak lanjut atau memberikan informasi awal yang lebih baik kepada prospek untuk membantu proses pengambilan keputusan mereka.

Proses penjualan yang singkat dapat secara signifikan membantu untuk menutup transaksi lebih cepat.

Terapkan CRM untuk mengelola saluran Anda

Saat Anda mengumpulkan prospek di saluran Anda dan mulai memindahkannya melalui siklus penjualan, bahkan kesalahan kecil pun dapat memengaruhi konversi.

Agar proses penjualan Anda benar-benar lancar dan mulus, Anda memerlukan sistem CRM. Seiring pertumbuhan bisnis Anda, prospek akan meningkat, dan mengelolanya akan memerlukan dukungan tambahan dalam bentuk CRM.

Menerapkan CRM adalah cara terbaik untuk menjaga saluran Anda dalam kondisi yang baik dan berhasil membawa prospek ke saluran konversi. Ini memberikan tampilan visual dari semua komunikasi Anda dengan prospek, di mana mereka berdiri di saluran penjualan, dan seberapa cepat mereka berkonversi.

6 Alat dan CRM terbaik untuk mengelola jalur penjualan Anda

Alat CRM yang tepat dapat mengubah permainan untuk penjualan perusahaan Anda. Meskipun meningkatkan efisiensi tim Anda, ini juga memastikan bahwa grafik penjualan Anda selalu pada lintasan yang positif.

Namun, ada banyak sekali alat CRM di pasaran saat ini yang menjanjikan fitur terbaik di kelasnya dan kinerja yang luar biasa. Dalam hal ini, bagaimana Anda memutuskan mana yang cocok untuk Anda?

Jangan khawatir, karena kami telah membantu Anda. Berikut adalah 6 alat CRM terbaik , bersama dengan fitur, pro, kontra, dan harga, untuk membantu Anda membuat pilihan yang tepat.

Kontak Besar

BigContacts adalah salah satu alat termudah untuk mengelola jalur penjualan. Dirancang untuk usaha kecil, perangkat lunak CRM ini dapat menyederhanakan proses penjualan Anda dengan membawa semua informasi kontak Anda di bawah satu atap. Saluran penjualan visual dan intuitifnya dapat disesuaikan dengan menambahkan tahapan dan bidang yang relevan. Anda juga dapat menarik dan melepaskan kontak dan menempatkannya tepat di tempat yang sesuai dengan alur.

Terbaik untuk

Menyesuaikan saluran dan mengotomatiskan tugas berulang seperti tetesan email, tindak lanjut, dan pengingat.

Fitur utama

• Pipa penjualan khusus
• Laporan & analitik bawaan
• Otomatisasi yang kuat
• Kalender tim
• Ramah seluler

kelebihan

• Secara otomatis memperkaya profil kontak dengan informasi dari platform media sosial.
• Tetap perbarui semua peluang dengan peringatan dan pemberitahuan instan

Kontra

• Alat ini membutuhkan sistem penilaian prospek.
• Fitur pencarian dapat ditingkatkan.

Harga

Alat ini menawarkan 4 paket:

• Besar - $5/pengguna/bulan
• Lebih besar - $15/pengguna/bulan
• Terbesar - $25/pengguna/bulan
• Perusahaan - Harga khusus

penggerak pipa

Pipedrive adalah sistem CRM penjualan terbaik lainnya untuk tim kecil hingga besar. Alat ini dirancang untuk mengatur prospek dan memberikan gambaran umum tentang semua penjualan. Ini menawarkan kejelasan di mana posisi penjualan Anda dan menempatkan Anda dan tim Anda pada halaman yang sama. Panggilan, email, dan kemajuan penjualan dapat dilacak secara otomatis dari satu dasbor. Perangkat lunak ini terintegrasi dengan indah dengan kontak Google, kalender, dan aplikasi lainnya.

Terbaik untuk

Pipedrive terkenal karena menyediakan pemasaran email, penjualan, dan pengaya pembuatan prospek dengan tampilan saluran yang intuitif.

Fitur utama

• Alur kerja otomatis
• Sinkronisasi Kalender dan Email
• Manajemen saluran penjualan
• Laporan khusus
• Penjadwal pertemuan

kelebihan

• Alur kerja berbasis kesepakatan yang membawa kejelasan lebih pada proses penjualan.
• Gaya pipa yang intuitif

Kontra

• Anda tidak dapat mengirim email secara massal.
• Sistem pelaporan dapat ditingkatkan.

Harga

Alat ini menawarkan 4 paket harga:

• Penting - $9,90/bulan
• Lanjutan - $19,90/bulan
• Profesional - $39,90/bulan
• Perusahaan - $59,90/bulan

Karya baru

Ringkasan  

Freshworks CRM memberikan keseimbangan yang baik antara solusi yang terjangkau untuk bisnis kecil dan solusi perusahaan yang tangguh dengan banyak fitur. Kami menilai platform CRM ini sebagai salah satu solusi terbaik karena dukungan pelanggan yang sangat baik , antarmuka yang mudah digunakan, dan fitur canggih yang ditawarkan.

Terbaik untuk

Freshworks terkenal karena menawarkan fitur untuk mengelola tim perwakilan penjualan Anda. Jika Anda membutuhkan alat pemasaran dan penjualan yang kuat untuk meningkatkan efektivitas tim Anda, Freshworks tidak akan mengecewakan.

Fitur utama

• Skor prospek prediktif
• Garis waktu aktivitas
• Wawasan penjualan yang didukung AI
• Kampanye penjualan otomatis
• Laporan berwawasan

kelebihan

• Dukungan pelanggan yang baik
• Orientasi pengguna yang mudah

Kontra

• Kustomisasi dasbor terbatas
• Tidak ada forum pengguna untuk dukungan

Harga

Alat ini Menawarkan 4 Paket:

• Gratis - Paket gratis dengan fitur terbatas
• Pertumbuhan - $13/pengguna/bulan
• Pro - $36/pengguna/bulan
• Perusahaan - $65/pengguna/bulan

Rekan penjualan

Salesmate adalah solusi CRM berbasis web yang menawarkan fitur untuk akselerasi bisnis, otomatisasi, dan proses manajemen jalur penjualan. Ini menawarkan cara yang sederhana dan produktif untuk menangkap prospek dan mengatur saluran pipa. Anda dapat menggunakannya untuk melacak semua prospek, memantau konversi, dan membuat keputusan berdasarkan data berdasarkan pelaporan cerdas dan perkiraan penjualan.

Terbaik untuk  

Salesmate terkenal karena mendelegasikan, menugaskan, dan menindaklanjuti prospek melalui alat pelacakan prospek mereka.

Fitur utama

• Sinkronisasi email dan kalender
• Otomatisasi aktivitas
• Laporan khusus
• 700+ integrasi
• Panggilan dan SMS bawaan

kelebihan

• Solusinya ramah seluler dan mudah dioperasikan
• Dukungan Pelanggan Luar Biasa

Kontra

• Sistem pelaporan dapat ditingkatkan.
• Tidak ada pilihan untuk menjatuhkan pesan suara

Harga

Alat ini Menawarkan 3 Paket:

• Pemula - $12/pengguna/bulan
• Pertumbuhan - $24/pengguna/bulan
• Peningkatan - $40/pengguna/bulan
• Perusahaan - Harga khusus

HubSpot

HubSpot adalah alat yang sangat populer yang dirancang untuk menghilangkan tenaga manual dalam mengelola dan melacak prospek. Alat ini membantu Anda merekam panggilan, mencatat email, dan mengelola data secara intuitif. Anda dapat mengakses tampilan terkini dari seluruh proses penjualan Anda di dasbor terpusat dan melacak prospek melalui beberapa filter.

Terbaik untuk  

Anda dapat dengan mudah menyinkronkan CRM Anda dengan akun Outlook dan Gmail.

Fitur utama

• Penjadwal pertemuan
• Pelacakan Aktivitas
• Peringatan dan pemberitahuan
• Laporan dan analitik yang berwawasan
• Manajemen saluran pipa

kelebihan

• Ini menawarkan template email untuk membantu Anda membuat email yang dipersonalisasi dengan mudah.
• Panggilan penjualan dapat secara otomatis masuk ke CRM Anda

Kontra

• Harga bisa menjadi rumit bagi pengguna.
• Ada batas 1000 bidang khusus.

Harga

Alat ini Menawarkan 3 Paket:

• Paket awal - $45/bulan
• Paket profesional - $800/bulan
• Paket perusahaan - $3200/bulan

Snov.io

Snov.io adalah platform lengkap untuk otomatisasi penjualan dan CRM penjualan non-kompleks yang benar-benar gratis, yang membantu Anda membangun proses penjualan dari awal hingga akhir, memberi Anda gambaran umum yang jelas tentang semua tahapan penjualan, informasi tentang prospek Anda, semuanya dengan transparansi penuh kepada seluruh tim penjualan. Dengan sedikit kurva belajar, Anda dapat mengatur basis prospek Anda. kelola jalur penjualan Anda, dan fokus pada penawaran yang tepat.

Terbaik untuk  

Snov.io adalah pilihan terbaik bagi mereka yang ingin memiliki satu platform untuk mengatur penjualan dari awal, mulai dari pencarian calon pelanggan dan penjangkauan hingga penutupan penjualan.

Fitur utama

• Manajemen beberapa saluran pipa
• Manajemen tahap kesepakatan
• Kerja tim tanpa batas
• Kesepakatan dan catatan prospek
• Pengambilan data otomatis dengan garis waktu kesepakatan
• Pelacakan prospek menggunakan tag
• Layanan email terintegrasi

kelebihan

• Anda dapat membangun saluran pipa hingga 100 tahap
• Anda dapat dengan mudah membuat dan mengelola saluran penjualan dengan menarik dan melepaskan penawaran ke sasaran Anda
• CRM benar-benar gratis

Kontra

• Analytics bisa lebih mendalam.
• Tidak ada layanan panggilan dalam gedung.

Harga

Alat ini menawarkan 5 paket harga:

• Paket S - $39/bulan
• Paket M - $99/bulan
• Paket L - $189/bulan
• Paket XL - $369/bulan
• Paket XXL - $738/bulan
• CRM gratis untuk setiap paket.

Siap mengelola jalur penjualan Anda?

Manajemen saluran penjualan di CRM melakukan pekerjaan yang baik untuk melacak kemajuan perwakilan penjualan Anda dengan prospek mereka. Anda dapat mengetahui di mana sistem proses penjualan Anda gagal dan melakukan penyesuaian yang diperlukan.

Selain itu, Anda juga dapat membuat perkiraan penjualan yang akurat dan meningkatkan konversi Anda.

Untuk manajemen saluran penjualan yang sukses, sangat penting untuk menerapkan perangkat lunak CRM yang tepat yang mudah digunakan dan menawarkan semua fitur yang diperlukan. Buka daftar yang diberikan di atas dan bandingkan alat berdasarkan fitur dan harganya.

Ini akan membantu Anda membidik alat yang meningkatkan proses penjualan dan membuat bisnis Anda terus berkembang!