7 Примеры электронных писем о продажах, на которые приходят ответы (обновлено в 2022 г.)

Жила-была маркетолог по электронной почте, которая считала, что взломала код о том, как писать продающие электронные письма, которые ослепляют. Нужен ли ей образец электронной почты для продаж? Конечно нет! В конце концов, она была маркетинговым индивидуалистом. Каждое идеальное, мастерски созданное продающее письмо она писала с нуля.

Пропустите эту историю и перейдите прямо сейчас к загрузке «Шаблонов электронной почты для продаж, которые действительно получают ответы».

Она одержимо отслеживала свой рейтинг кликов (CTR), проводила ночи, мечтая об автоматизации кампаний и адаптивном дизайне, и тестировала несколько тщательно отобранных смайликов в своих строках темы. По состоянию на 2022 год жюри все еще не определилось с общей силой смайликов (CRM Lab), особенно в контексте электронной почты с продажами. Однако это уже другая история.

Затем торговый представитель сказал ей, что нашел святой Грааль. Он приобрел лучшие в мире шаблоны электронной почты для продаж. И почему они были лучшими? Потому что у них была высокая средняя скорость отклика. В конце концов, для торговых представителей важно, чтобы они создавали продающие электронные письма, на которые получали ответы. И наш маркетолог-индивидуалист впал в уныние.

Но разве это не счастливая история продаж по электронной почте? Если вы испытываете смешанные чувства, читайте дальше.

Как написать продающее электронное письмо, которое понравится и маркетологам, и торговым представителям

Правда в том, что мы, маркетологи, можем думать, что владеем доменом электронной почты, даже когда речь идет о написании лучших продающих писем. На самом деле наши торговые представители часто понимают наши перспективы на более тонком уровне. Но есть еще кое-что.

Когда дело доходит до этого, то, что представляет собой «идеальный» пример электронного письма о продажах, может отличаться, если оно исходит от отдела маркетинга или от отдела продаж. Это особенно верно, если команды работают изолированно и не сотрудничают эффективно.

У каждой команды могут быть немного разные приоритеты и ключевые показатели успеха, когда дело доходит до написания продающего электронного письма и отслеживания его эффективности.

Показатели электронной почты, которые отслеживают маркетологи:

• Открытые ставки
• Рейтинг кликов
• Отписывается
• Какой цвет кнопки лучше конвертирует
• A/B-тестирование

И список продолжается.

С другой стороны, торговые представители заботятся о:

• Ответы

Поэтому, когда дело доходит до продающих электронных писем, их метрика успеха или неудачи довольно проста. Хорошие электронные письма о продажах — это электронные письма о продажах, которые получают ответы.

Но даже несмотря на то, что конечной целью является получение ответов, пример электронной почты, который просто подталкивает к продаже или ответу любой ценой, не будет эффективным.

Вот почему отделы продаж и маркетинга должны усилить свои усилия, объединив усилия.

Этот блог — результат этой благородной миссии. Наша команда сняла маркетинговые шляпы на день и решила провести небольшое исследование. Мы хотели знать: каковы лучшие тактики продаж по электронной почте, которые действительно получают ответы?

Мы обратились к нашим торговым представителям, прошерстили их почтовые ящики и составили список из семи лучших примеров электронных писем, на которые приходят ответы.

7 типов продающих писем, которые получают ответы

1. Пример продающего электронного письма: Белый флаг

Мы начинаем в конце вашего цикла электронной почты или кампании с этим примером электронного письма о продажах. Электронное письмо с «белым флажком» приходит, когда вы готовы сдаться и хотите оказать влияние.

Когда отправлять:

• Когда перспектива темнеет
• После того, как вы позвонили и написали по электронной почте несколько раз безуспешно

Что это:

• Короткое электронное письмо, сигнализирующее вашим потенциальным клиентам, что вы перестанете связываться с ними, так как не получили ответа.
• Спросить, предпочитают ли они, чтобы их оставили в покое, а если нет, то чего они хотят вместо этого?
• Будьте искренними и честными в том, что вы хотите или в чем нуждаетесь от них
• Тон уважителен, прямолинеен и краток, как будто вы говорите с человеком на одном уровне.

Почему это работает: лучшие продающие электронные письма дают понять, что вы уважаете время получателя. Если вы готовы быть честным и искренним, они, скорее всего, сделают то же самое с вами. Конечно, наши представители часто получают ответы, в которых потенциальные клиенты просто больше не заинтересованы. Однако они также получают много ответов, когда потенциальный клиент просто занят прямо сейчас и хочет позвонить через две недели. В обоих случаях электронная почта стоит того!

Совет: вы можете «поднять» предыдущее электронное письмо с продажами в их папке «Входящие», ответив на него сообщением с белым флагом. Таким образом, вы также напоминаете им о ценности, которую предлагаете.

Как написать продающее письмо как белый флаг

Помните: когда потенциальные клиенты думают, что это их последний шанс поговорить с вами, они, скорее всего, примут меры. Если бы они думали, что вы будете постоянно отправлять им электронные письма, какова была бы их мотивация?

Пример продающего электронного письма:

Строка темы: [Имя], это мой белый флаг относительно: [вставить предложение]

Привет [Имя],

Проверяем в последний раз. Надеюсь, вы простите мою настойчивость, поскольку я уверен в ценности, которую принесет [решение или предложение]. Мне нужен 10-минутный звонок, чтобы сообщить вам подробности

Я знаю, что мы оба заняты, и я хочу уважать ваше время. Поскольку я не получил ответа, должен ли я предположить, что вы решили свои самые большие проблемы?

Я бы не хотел размахивать белым флагом, но дайте мне знать, если я должен.

Ваше здоровье,
XYZ

2. Пример электронной почты для продажи: электронная почта личности

Как писать продающие электронные письма с индивидуальностью? Спросите рекламного копирайтера! Это отличный пример того, как отдел маркетинга может помочь увеличить продажи.

Некоторые из лучших продающих электронных писем — это забавные, которые звучат так, как будто они были написаны симпатичным профессиональным человеком. Как ни странно, это легче сказать, чем сделать. Но это достойная миссия.

Учет нужного количества индивидуальности в электронном письме поможет ему выделиться из десятков автоматизированных, шаблонных наполнителей почтовых ящиков, которые ваши потенциальные клиенты получают ежедневно.

Когда отправлять:

• В любое время, но используйте свое лучшее суждение
• Если вы получаете ответ от потенциального клиента с очень формальным тоном, вы можете набрать личность, чтобы соответствовать

Почему это работает: Честно говоря, автоматизация делает нашу жизнь проще. Но как бы люди ни думали, что хотят, чтобы их продавали роботы (кассы самообслуживания), они этого не делают. Они хотят знать, что на другом конце электронного письма, которое вы отправили, сидит реальный человек. Более того, они хотят чувствовать, что могут доверять этому человеку. Так вы завоюете идеальных потенциальных клиентов. Лучшая тактика продаж по электронной почте — это построение отношений, чему способствует человечность в ваших электронных письмах.

Как написать продающее электронное письмо с индивидуальностью

Добавление индивидуальности и легкого юмора в ваши электронные письма — отличный способ наладить отношения с потенциальными клиентами и сделать эти отношения немного глубже. Это может очень хорошо увеличить скорость ответа.

Однако важно отметить, что это может зависеть от получателя; некоторые потенциальные клиенты могут предпочесть менее голосовые электронные письма

Кроме того, просто напоминание о том, чтобы держаться подальше от любых ругательств, сомнительных шуток и неуместного сленга.

Пример продающего электронного письма:

Тема сообщения: [Имя], у вас плохая репутация? ?

Привет [Имя],

Наше исследование оттока показывает огромную корреляцию между управлением репутацией и удержанием клиентов. И оказывается, что, в отличие от рок-легенды Джоан Джетт, есть много причин, по которым вам стоит беспокоиться о плохой репутации.

На самом деле, сокращение оттока является критически важным компонентом выживания вашего агентства.

У вас есть 10 минут, чтобы позвонить и убедиться, что решения для управления репутацией включены в следующий комплект, который вы продаете (и, возможно, поговорить о классическом роке)?

Ваше здоровье??
XYZ

3. Пример продающего электронного письма: сделка

Никогда не недооценивайте искусство сделки! Лучшим продающим электронным письмом может быть только то, которое создает ощущение срочности, используя страх вашего потенциального клиента упустить выгоду (FOMO, как говорят крутые ребята).

Когда отправлять:

• Всякий раз, когда происходит стимулирование продаж

Почему это работает: иногда потенциальным клиентам просто нужно чувство срочности, чтобы заставить их перейти к сделке — сбережения — отличный способ поджечь их. Электронная почта часто работает лучше, чем телефонный звонок, чтобы привлечь их внимание, потому что подробности заранее.

Если вы хотя бы частично заинтересованы в Vendasta, и я отправляю вам электронное письмо с предложением о продаже с темой «Сделка по подписке: сэкономьте 500 долларов на регистрационной плате!», вы, вероятно, откроете его, прежде чем ответить на мой таинственный телефонный звонок о том, кто знает какие.

Как написать продающее письмо со сделкой

Вот анекдот вместо примера, так как это будет зависеть от того, что вы предлагаете. Некоторое время назад мы изменили некоторые из наших структур ценообразования, заставив наших BDR заранее рассылать электронные письма своим потенциальным клиентам. Это давало потенциальным клиентам возможность зарегистрироваться до того, как наши цены изменились, и давало нашим представителям простой способ получить несколько горячих потенциальных клиентов (94, если быть точным!).

Советы по электронной почте для продаж:

• Быстро узнать подробности сделки; поставить их впереди и в центре
• Четко сообщайте о последствиях отказа от сделки (например, отсутствие окна для регистрации до повышения цен).
• Укажите четкий график действий
• Создайте ощущение срочности
• Убедитесь, что следующий шаг прост

4. Пример продающего электронного письма: короткое приятное вступление

Если вы сомневаетесь, говорите кратко. Лучшая практика, когда дело доходит до написания продающей электронной почты? Чем короче, тем лучше.

Все BDR, с которыми я разговаривал, были единодушны в этом вопросе: когда вы обращаетесь к потенциальному клиенту в первый раз, лучшее продающее электронное письмо состоит всего из нескольких предложений.

Когда отправлять:

• В начале цикла продаж по электронной почте

Почему это работает: человек, к которому вы обращаетесь, не знает, кто вы, и, скорее всего, очень занят. Это вступительное письмо служит двум целям:

1. Знакомит представителя с потенциальными клиентами и дает им простой способ связаться на их условиях.
2. Напоминает им, что представляет собой компания и чем они интересовались.

Как написать продающее электронное письмо, чтобы оно было коротким и приятным

Обратите внимание, что сообщения будут меняться в зависимости от контекста (например, часть контента, загруженного потенциальным клиентом).

Пример продающего электронного письма:

Тема сообщения: Нужна помощь в масштабировании? Я твой ресурс!

Привет,

Меня зовут [имя], я работаю в [Vendasta] в [команде]. Поскольку вы загрузили нашу электронную книгу «Вызовы, с которыми сталкиваются агентства», нам показалось важным установить связь.

Я буду вашим контактным лицом в [Vendasta], если вы хотите масштабировать свой бизнес. Ответьте на это письмо или закажите встречу, используя мою ссылку CalendarHero — будем рады продолжить общение.

Говори скорее,
XYZ

5. Пример коммерческого электронного письма: неразработанное электронное письмо

Когда отправлять:

• В любое время (возможно, все время!)

Почему это работает: как мы обсуждали в разделе о личности, электронные письма о продажах, которые получают ответы, выглядят так, как будто они исходят непосредственно от вас. Вы можете быть удивлены, узнав, что это значит выбросить дизайн из окна. Теперь мы не говорим, что вы должны избавиться от шаблонов электронных писем о продажах, но вместо этого сделайте ваши шаблоны похожими на обычные текстовые электронные письма.

Как написать продающее электронное письмо, которое кажется непродуманным

Иногда "простая Джейн" лучше. Фактически, ваши попытки дизайна могут привести к тому, что ваши электронные письма о продажах застрянут в спам-фильтрах (в двух словах). Если вы напортачите с HTML-кодом или добавите слишком много изображений, ваши электронные письма с продажами могут никогда не дойти до ваших потенциальных клиентов.

Подумайте об этом с точки зрения получателя. Похоже ли это на электронное письмо, которое может прийти от друга, коллеги или доверенного специалиста… или это похоже на маркетинговую кампанию?

Минимальный брендинг и четкий призыв к действию. Зачем усложнять остальное?

6. Пример продающего письма: Забавный парень

Когда отправлять:

• Лучше всего работает, когда вы уже установили отношения с потенциальным клиентом

Почему это работает: есть ли чувство юмора в лучших продающих электронных письмах? Это зависит от контекста. Наши представители любят отправлять юмористические электронные письма, когда они какое-то время не могут связаться с потенциальными клиентами. Это отличный беззаботный способ сказать: «Эй, я все еще здесь!». Иногда электронные письма о продажах, на которые приходят ответы, лучше всего запоминаются.

Скорее всего, причина, по которой кто-то не отвечает на ваше лучшее коммерческое письмо, заключается в том, что:

1. Им это неинтересно, и они хотят, чтобы вы ушли…
2. Они очень заняты и не имели возможности глубже изучить ваше решение.
3. Они просто забыли!

Беззаботный и юмористический подход — отличный способ заставить кого-то остановиться, улыбнуться и подумать о том, кто вы и почему вы рассказываете им о ниндзя. Бьюсь об заклад, независимо от того, к какому из вышеперечисленных лагерей относится ваш потенциальный клиент, уровень ваших ответов превзойдет серьезное продающее электронное письмо.

Как писать продающие электронные письма, которые звучат смешно (в хорошем смысле!)

Этот «шаблон ниндзя» — один из наших фаворитов, и мы определенно понимаем, почему.

Пример продающего электронного письма:

Тема сообщения: Похищен ниндзя?

Привет [имя],

Я пытался связаться с вами несколько раз безрезультатно. Я просто надеюсь, что тебя не похитили ниндзя или что-то в этом роде! Может, мне стоит связаться с Джеком Бауэром…

А если серьезно, то мне интересно, как у вас идут дела с [название компании]. Не стесняйтесь обращаться ко мне, если вы хотите освежить в памяти информацию о [продукте или услуге].

Хи-ии-я! ??
XYZ

7. Пример продающего электронного письма: гипер-персонализированное

Электронные письма всегда должны быть написаны о потенциальных клиентах, а не о вас самих. Очень просто изменить предложение о вас на о них, и результаты того стоят.

Хотите пример того, как написать продающее электронное письмо, которое больше ориентировано на потенциальных клиентов? Это может сводиться к чему-то столь же простому, как формулировка.

Измените «Я хотел бы назначить время, чтобы поговорить больше о платформе «белой этикетки» Vendasta» на «Не могли бы вы рассказать больше о своих целях на 2023 год?» Я хотел бы узнать больше о том, как платформа Vendasta может помочь вам связаться с ними!» Вот как лучшие электронные письма о продажах переориентируются на повышение ценности потенциального клиента.

Когда отправлять:

• После долгих часов исследований…
• Или после использования Snapshot Report от Vendasta!

Почему это работает: Персонализированный материал просто работает, и точка. Что-то обычное привлечет внимание вашего потенциального клиента, чем что-то индивидуальное? Я так не думаю.

Если вы можете рассказать потенциальному клиенту что-то о его бизнесе, чего он не знает, или продемонстрировать, что вы сделали свою домашнюю работу, сосредоточившись на уникальной болевой точке, вы можете поспорить, что они потратят две минуты, чтобы прочитать ваше электронное письмо.

Как писать гиперперсонализированные продающие электронные письма

Бесстыдная заглушка (извините!), но Vendasta предлагает идеальное решение для электронных писем о продажах, на которые приходят ответы. Наш инструмент аналитики продаж Snapshot Report создает электронное письмо, которое настолько персонализировано, насколько это возможно. Вы можете предложить уникальную информацию о присутствии компании в Интернете в легко усваиваемом электронном письме.

Самое интересное в этом электронном письме то, что ~9% потенциальных клиентов, перешедших по ссылке, становятся платными. Snapshot Report — один из ваших самых больших союзников, когда дело доходит до создания лучших продающих электронных писем.

Кроме того, это не просто палочка-выручалочка для электронных писем. Snapshot Report также поддерживает исходящие звонки по продажам, экономя время и способствуя высококачественным беседам.

Последнее замечание о лучших тактиках продаж по электронной почте

В заключение, маркетологи могут думать больше как торговые представители, понимая, что определение успешных электронных писем о продажах — это электронные письма о продажах, которые получают ответы. Цель состоит в том, чтобы заставить потенциальных клиентов действовать и реагировать. Сами электронные письма не должны быть поэтичными, иметь специальные кнопки, использовать цвета или включать элементы HTML-дизайна. Лучшие электронные письма о продажах зачастую проще, чем вы думаете.

Точно так же торговым представителям не мешало бы понять, что контент-маркетологи — их самый большой актив. Пример продающей электронной почты, которая хорошо работает, часто звучит по-человечески, забавно или эффективно передает информацию за короткий промежуток времени. Это может показаться легким, но это не так.

Сотрудничайте с нами, маркетологами, и узнайте, как писать продающие электронные письма, которые звучат по-человечески, чтобы создать одни из лучших шаблонов продающих электронных писем, которые ваша команда когда-либо видела!

Подводя итог, продающие электронные письма, которые получают ответы, часто содержат следующие советы:

• Уважайте их время
• Иметь некоторую индивидуальность
• Сообщите им о специальных предложениях
• Делайте свои вступления короткими и приятными
• Не заморачивайтесь с дизайном
• Используйте юмор в своих интересах
• Получите максимально индивидуальный подход
• Ориентируйтесь на данные

Итак, маркетологи, я предлагаю вам выкроить немного времени, чтобы провести его с вашими торговыми представителями, чтобы узнать о лучших электронных письмах о продажах. Посмотрите, какие электронные письма они отправляют сами по себе! Бьюсь об заклад, вы удивитесь, насколько они креативны.

Кто знает, может, это даже вдохновит вас на идею следующей кампании.

Примечание. Наш исходный пост Тейлора Галипо был обновлен в 2022 году Доменикой Мартинелло.