7 exemplos de e-mails de vendas que obtêm respostas (atualizado em 2022)

Era uma vez uma profissional de marketing por e-mail que acreditava ter decifrado o código de como escrever uma cópia de e-mail de vendas que deslumbrava. Ela precisava de um exemplo de e-mail de vendas para trabalhar? Claro que não! Afinal, ela era uma dissidente do marketing. Ela escreveu todos os e-mails de vendas perfeitos e elaborados artesanalmente do zero.

Pule a história e vá direto para o download de “Modelos de e-mail de vendas que realmente recebem respostas” agora.

Ela rastreou obsessivamente suas taxas de cliques (CTRs), passou as noites sonhando com automações de campanha e design responsivo e testou alguns emojis cuidadosamente selecionados em suas linhas de assunto. Em 2022, o júri ainda não decidiu sobre o poder geral dos emojis (CRM Lab) - especialmente no contexto de um e-mail de vendas. Isso, porém, é outra história.

Então, um representante de vendas disse a ela que encontrou o Santo Graal. Ele adquiriu os melhores modelos de email de vendas do mundo. E por que eles foram os melhores? Porque eles tiveram uma alta taxa média de resposta. No final das contas, o que importa para os representantes de vendas é que eles criem e-mails de vendas que obtenham respostas. E nosso marqueteiro dissidente ficou desanimado.

Mas esta não é uma história feliz de e-mail de vendas? Se você está tendo emoções confusas, continue lendo.

Como escrever um e-mail de vendas que agrade tanto aos profissionais de marketing quanto aos representantes de vendas

A verdade é que, como profissionais de marketing, podemos pensar que somos os donos do domínio do e-mail, mesmo quando se trata de escrever os melhores e-mails de vendas. Na realidade, nossos representantes de vendas geralmente entendem nossos clientes em potencial em um nível mais sutil. Mas há mais.

Quando se trata disso, o que constitui um exemplo de e-mail de vendas "perfeito" pode diferir se for proveniente do departamento de marketing ou se for proveniente de vendas. Isso é especialmente verdadeiro se as equipes estiverem trabalhando em silos e não colaborando de forma eficaz.

Cada equipe pode ter prioridades ligeiramente diferentes e indicadores-chave de sucesso quando se trata de como escrever uma cópia de e-mail de vendas e acompanhar seu desempenho.

Métricas de e-mail que os profissionais de marketing acompanham:

• Tarifas abertas
• Taxas de cliques
• Cancelar inscrição
• Qual cor de botão converte melhor
• teste A/B

E a lista continua.

Os representantes de vendas , por outro lado, se preocupam com:

• respostas

Portanto, quando se trata de e-mails de vendas, sua métrica de sucesso ou falha é bastante simples. Bons e-mails de vendas são e-mails de vendas que obtêm respostas.

Mas, embora obter respostas seja o objetivo final, um exemplo de e-mail de vendas que simplesmente pressiona pela venda ou resposta a todo custo não será eficaz.

É por isso que vendas e marketing precisam sobrecarregar seus esforços unindo forças.

Este blog é o resultado dessa nobre missão. Nossa equipe tirou o chapéu do marketing por um dia e decidiu fazer algumas pesquisas. Queríamos saber: quais são as melhores táticas de e-mail de vendas que realmente obtêm respostas?

Procuramos nossos representantes de vendas, vasculhamos suas caixas de entrada e compilamos uma lista dos sete principais exemplos de e-mails de vendas que obtêm respostas.

7 tipos de e-mails de vendas que obtêm respostas

1. Exemplo de e-mail de vendas: bandeira branca

Estamos começando no final do seu ciclo de e-mail ou campanha com este exemplo de e-mail de vendas. O e-mail de “bandeira branca” chega quando você está se preparando para jogar a toalha e quer causar impacto.

Quando enviar:

• Quando um cliente em potencial escurece
• Depois de ligar e enviar e-mail algumas vezes sem sorte

O que é isso:

• Um e-mail curto sinalizando para seus clientes em potencial que você vai parar de contatá-los, já que não recebeu resposta
• Perguntar se eles preferem ficar sozinhos ou, se não, o que eles querem?
• Ser franco e honesto sobre o que você quer ou precisa deles
• O uso do tom é respeitoso, direto e breve, como se você estivesse se nivelando com a pessoa

Por que funciona: os melhores e-mails de vendas deixam claro que você respeita o tempo do destinatário. Se você estiver disposto a ser honesto e direto, eles provavelmente farão o mesmo com você. É claro que nossos representantes geralmente recebem respostas em que os clientes em potencial simplesmente não estão mais interessados. No entanto, eles também recebem muitas respostas em que um cliente em potencial está ocupado no momento e deseja uma ligação em duas semanas. Vale totalmente o e-mail em ambos os casos!

Dica: você pode “aumentar” um e-mail de vendas anterior na caixa de entrada respondendo a ele com sua mensagem de bandeira branca. Dessa forma, você também os lembra do valor que está oferecendo.

Como escrever um e-mail de vendas como a bandeira branca

Lembre-se: quando os clientes em potencial acharem que é a última chance de falar com você, eles provavelmente entrarão em ação. Se eles pensassem que você enviaria e-mails para sempre, qual seria a motivação?

Exemplo de e-mail de vendas:

Linha de assunto: [Nome], esta é minha bandeira branca re: [inserir oferta]

Olá [Nome],

Verificando uma última vez. Espero que perdoem minha persistência, pois estou confiante no valor que [solução ou oferta] agregará. Eu precisaria de uma ligação de 10 minutos para lhe dar os detalhes

Sei que estamos ambos ocupados e quero respeitar o seu tempo. Como não recebi resposta, devo presumir que você resolveu seus maiores desafios?

Eu odiaria acenar com a bandeira branca, mas deixe-me saber se devo.

Saúde,
XYZ

2. Exemplo de e-mail de vendas: e-mail de personalidade

Como escrever emails de vendas com personalidade? Pergunte a um redator de marketing! Este é um ótimo exemplo de como o departamento de marketing pode ajudar as vendas a brilhar.

Alguns dos melhores e-mails de vendas são os divertidos que parecem ter sido escritos por um humano profissional simpático. Estranhamente, isso é mais fácil dizer do que fazer. Mas é uma missão digna.

Capturar a quantidade certa de personalidade em um e-mail o ajudará a se destacar das dezenas de caixas de entrada robóticas e padronizadas que seus clientes em potencial recebem diariamente.

Quando enviar:

• A qualquer hora, mas use seu bom senso
• Se você receber uma resposta de um cliente em potencial com um tom muito formal, poderá selecionar a personalidade correspondente

Por que funciona: Honestamente, a automação facilita todas as nossas vidas. Mas, por mais que as pessoas pensem que querem ser vendidas por robôs (máquinas de autoatendimento), elas não querem. Eles querem saber que existe uma pessoa real sentada do outro lado do e-mail de vendas que você enviou. Ainda mais do que isso, eles querem sentir que podem confiar naquela pessoa. É assim que você conquistará seus clientes potenciais ideais. A melhor tática de e-mail de vendas é a construção de relacionamento, que é facilitada por ser humano em seus e-mails.

Como escrever um e-mail de vendas com personalidade

Adicionar personalidade e um pouco de humor alegre aos seus e-mails é uma ótima maneira de abrir relacionamentos com clientes em potencial e aprofundá-los um pouco mais. Pode muito bem aumentar sua taxa de resposta.

No entanto, é importante observar que pode depender do destinatário; alguns clientes em potencial podem preferir e-mails com menos voz

Além disso, apenas um lembrete para evitar palavrões, piadas questionáveis ​​e gírias inapropriadas.

Exemplo de e-mail de vendas:

Assunto: [Nome], você tem má reputação? ?

Olá [Nome],

Nosso estudo de rotatividade mostra uma enorme correlação entre gerenciamento de reputação e retenção de clientes. E acontece que, ao contrário da lenda do rock Joan Jett, há muitas razões pelas quais você deve se preocupar com uma má reputação.

Na verdade, reduzir a rotatividade é um componente crítico para a sobrevivência da sua agência.

Você tem 10 minutos para uma ligação para garantir que as soluções de gerenciamento de reputação sejam incluídas no próximo pacote que você vender (e talvez falar sobre rock clássico)?

Felicidades??
XYZ

3. Exemplo de e-mail de vendas: O negócio

Nunca subestime a arte do negócio! O melhor e-mail de vendas pode ser apenas aquele que cria um senso de urgência, aproveitando o medo do seu cliente em potencial de perder (FOMO, como dizem os garotos legais).

Quando enviar:

• Sempre que houver um incentivo de vendas acontecendo

Por que funciona: Às vezes, os clientes em potencial só precisam de um senso de urgência para fazer um negócio – a economia é uma ótima maneira de incendiá-los. Um e-mail geralmente funciona melhor do que um telefonema para chamar a atenção porque os detalhes estão adiantados.

Se você estiver semi-interessado em Vendasta e eu lhe enviar um e-mail de vendas com o assunto “Oferta de assinatura: economize $ 500 em taxas de inscrição!”, Você provavelmente o abrirá antes de atender meu misterioso telefonema sobre quem sabe o que.

Como escrever um e-mail de vendas com um acordo

Aqui está uma anedota em vez de um exemplo, pois dependerá do que você tem a oferecer. Mudamos parte de nossa estrutura de preços há algum tempo, fazendo com que nossos BDRs enviassem um e-mail informando seus clientes em potencial com antecedência. Isso deu ao cliente em potencial a oportunidade de se inscrever antes que nossos preços mudassem e deu aos nossos representantes uma maneira fácil de gerar alguns leads interessantes (94 para ser exato!).

Dicas de e-mail de vendas:

• Obtenha os detalhes do negócio rapidamente; coloque-os na frente e no centro
• Comunique claramente as consequências de não aceitar o negócio (perder a janela para se inscrever antes que os preços aumentem, por exemplo)
• Forneça um cronograma claro para agir
• Crie um senso de urgência
• Certifique-se de que o próximo passo é simples

4. Exemplo de e-mail de vendas: uma introdução curta e agradável

Em caso de dúvida, mantenha as coisas breves. Uma prática recomendada quando se trata de como escrever uma cópia de e-mail de vendas? Quanto mais curto, melhor.

Todos os BDRs com quem conversei foram unânimes neste ponto: ao entrar em contato com um cliente em potencial pela primeira vez, o melhor e-mail de vendas é aquele que abrange apenas algumas frases.

Quando enviar:

• No início do ciclo de e-mail de vendas

Por que funciona: a pessoa que você está procurando não sabe quem você é e provavelmente está muito ocupada. Este e-mail de introdução serve a dois propósitos:

1. Apresenta o representante ao cliente em potencial e oferece a ele uma maneira fácil de entrar em contato de acordo com seus termos
2. Lembra-os de quem é a empresa e no que eles estavam interessados

Como escrever um e-mail de vendas curto e agradável

Observe que a mensagem mudará dependendo do contexto (a parte do conteúdo que o prospect baixou, por exemplo).

Exemplo de e-mail de vendas:

Assunto: Precisa de ajuda para escalar? Eu sou seu recurso!

Oi,

Eu sou [nome] e trabalho na [Vendasta] na [equipe]. Desde que você baixou nosso e-book “Desafios que as agências enfrentam”, parecia importante nos conectarmos.

Sou seu ponto de contato na [Vendasta] se você quiser escalar seu negócio. Responda a este e-mail ou agende uma reunião usando meu link CalendarHero. Será um prazer conversar mais.

Fale logo,
XYZ

5. Exemplo de e-mail de vendas: o e-mail não projetado

Quando enviar:

• A qualquer hora (provavelmente o tempo todo!)

Por que funciona: como discutimos na seção de personalidade, os e-mails de vendas que obtêm respostas parecem vir diretamente de você. Você pode se surpreender ao saber que isso significa jogar o design pela janela. Agora, não estamos dizendo que você deve se livrar dos modelos de e-mail de vendas, mas, em vez disso, faça com que seus modelos pareçam um e-mail de texto simples.

Como escrever um e-mail de vendas que pareça não planejado

Às vezes, 'simples Jane' é melhor. Na verdade, suas tentativas de design podem estar fazendo com que seus e-mails de vendas fiquem presos em filtros de spam (resumindo). Se você bagunçar algum código HTML ou adicionar muitas imagens, seus e-mails de vendas podem nunca chegar aos seus clientes em potencial.

Pense nisso da perspectiva do destinatário. Parece um e-mail que pode vir de um amigo, colega ou profissional de confiança... ou parece uma campanha de marketing?

Manter a marca mínima e ter um CTA claro. Por que complicar o resto?

6. Exemplo de e-mail de vendas: cara engraçado

Quando enviar:

• Funciona melhor quando você já desenvolveu um relacionamento com o cliente em potencial

Por que funciona: os melhores e-mails de vendas têm senso de humor? Depende do contexto. Nossos representantes gostam de enviar um e-mail bem-humorado quando não conseguem entrar em contato com um cliente em potencial há algum tempo. É uma ótima maneira alegre de dizer “ei, ainda estou aqui!”. Às vezes, os e-mails de vendas que obtêm respostas são os mais memoráveis.

Provavelmente, o motivo pelo qual alguém não está respondendo ao seu melhor e-mail de vendas é porque:

1. Eles não estão interessados ​​e querem que você vá embora...
2. Eles estão superocupados e não tiveram a chance de aprofundar sua solução.
3. Eles simplesmente se esqueceram!

Uma abordagem alegre e bem-humorada é uma ótima maneira de fazer alguém parar, sorrir e pensar sobre quem você é e por que está enviando mensagens sobre ninjas. Aposto que não importa em qual dos campos acima seu cliente em potencial esteja, sua taxa de resposta superará um e-mail de vendas sério.

Como escrever e-mails de vendas que soam engraçados (no bom sentido!)

Este “modelo ninja” é um dos favoritos de nossos representantes e definitivamente entendemos o porquê.

Exemplo de e-mail de vendas:

Assunto: Abduzido por ninjas?

Olá [nome],

Tentei contato várias vezes sem sucesso. Só espero que você não tenha sido abduzido por ninjas ou algo assim! Talvez eu devesse entrar em contato com Jack Bauer...

Falando sério, gostaria de saber como estão as coisas entre você e [nome da empresa]. Não hesite em entrar em contato comigo se quiser uma atualização sobre [produto ou serviço].

Oiiii-yah! ??
XYZ

7. Exemplo de e-mail de vendas: hiperpersonalizado

Os e-mails sempre devem ser escritos sobre o cliente em potencial e não sobre você. É muito simples mudar uma frase de ser sobre você para ser sobre eles, e os resultados valem totalmente a pena.

Quer um exemplo de como escrever um e-mail de vendas mais focado no cliente potencial? Pode se resumir a algo tão simples quanto palavras.

Altere “Gostaria de marcar um horário para falar mais sobre a plataforma white label da Vendasta” para “Você estaria disponível para conversar mais sobre suas metas para 2023? Adoraria saber mais sobre como a plataforma da Vendasta pode ajudá-lo a alcançá-los!” É assim que os melhores e-mails de vendas se concentram em agregar valor ao cliente em potencial.

Quando enviar:

• Depois de fazer suas horas e horas de pesquisa…
• Ou, depois de usar o Snapshot Report da Vendasta!

Por que funciona: material personalizado simplesmente funciona, ponto final. Algo genérico chamaria a atenção de seu cliente em potencial em vez de algo personalizado? Eu não acho.

Se você puder dizer a um cliente em potencial algo sobre o negócio que ele não conhece ou demonstrar que fez sua lição de casa concentrando-se em um ponto problemático exclusivo, pode apostar que ele levará dois minutos para ler seu e-mail.

Como escrever e-mails de vendas hiperpersonalizados

Plugue sem vergonha (desculpe!), mas a Vendasta oferece a solução definitiva para e-mails de vendas que obtêm respostas. Nossa ferramenta de inteligência de vendas Snapshot Report gera um e-mail que é o mais personalizado possível. Você pode oferecer informações exclusivas sobre a presença on-line de uma empresa em um e-mail fácil de digerir.

A coisa mais interessante sobre este e-mail é que cerca de 9% dos clientes em potencial que clicam no relatório se tornam faturáveis. O Snapshot Report é um dos seus maiores aliados na hora de criar os melhores e-mails de vendas.

Além disso, não é apenas um salva-vidas para e-mails. O Snapshot Report também oferece suporte a chamadas de vendas de saída, economizando tempo e facilitando conversas de alta qualidade.

Uma nota final sobre as melhores táticas de e-mail de vendas

Em conclusão, os profissionais de marketing podem pensar mais como representantes de vendas ao entender que a definição de e-mails de vendas bem-sucedidos são e-mails de vendas que obtêm respostas. O objetivo é fazer com que os clientes em potencial ajam e respondam. Os e-mails em si não precisam ser poéticos, ter botões especiais, usar cores ou incluir floreios de design HTML. Os melhores e-mails de vendas geralmente são mais simples do que você pensa.

Da mesma forma, os representantes de vendas fariam bem em entender que os profissionais de marketing de conteúdo são seus maiores ativos. Um exemplo de cópia de e-mail de vendas com bom desempenho geralmente soa humano, é engraçado ou transmite informações de forma impactante em um curto período de tempo. Pode parecer fácil, mas não é.

Colabore conosco, profissionais de marketing, e descubra como escrever uma cópia de e-mail de vendas que pareça humana para criar alguns dos melhores modelos de e-mail de vendas que sua equipe já viu!

Para resumir, os e-mails de vendas que obtêm respostas geralmente empregam as seguintes dicas:

• Respeite o tempo deles
• Tenha alguma personalidade
• Deixe-os saber sobre ofertas especiais
• Mantenha suas introduções curtas e agradáveis
• Não se preocupe com o design
• Use o humor a seu favor
• Seja o mais personalizado possível
• Seja orientado por dados

Portanto, profissionais de marketing, sugiro que reservem algum tempo para passar com seus representantes de vendas para entrar na mesma página sobre os melhores e-mails de vendas. Veja que tipos de e-mails eles estão enviando por conta própria! Aposto que você vai se surpreender com o quão criativos eles são.

Quem sabe, pode até desencadear sua próxima ideia de campanha.

Nota: Nosso post original de Taylor Galipeau foi atualizado em 2022 por Domenica Martinello