7 Exemples d'e-mails de vente qui obtiennent des réponses (Mise à jour 2022)

Il était une fois une spécialiste du marketing par e-mail qui croyait avoir déchiffré le code sur la façon d'écrire un e-mail de vente éblouissant. Avait-elle besoin d'un exemple d'e-mail de vente pour travailler ? Bien sûr que non! Elle était un non-conformiste du marketing, après tout. Elle a écrit chaque e-mail de vente parfait et artisanal à partir de zéro.

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Elle a suivi de manière obsessionnelle ses taux de clics (CTR), a passé ses nuits à rêver d'automatisations de campagne et de conception réactive, et a testé quelques emojis soigneusement sélectionnés dans ses lignes d'objet. En 2022, le jury est toujours sur la puissance globale des emojis (CRM Lab) - en particulier dans le contexte d'un e-mail de vente. Cela, cependant, est une autre histoire.

Puis un commercial lui a dit qu'il avait trouvé le Saint Graal. Il avait acquis les meilleurs modèles d'e-mails de vente au monde. Et pourquoi étaient-ils les meilleurs ? Parce qu'ils avaient un taux de réponse moyen élevé. En fin de compte, ce qui compte pour les commerciaux, c'est qu'ils rédigent des e-mails commerciaux qui obtiennent des réponses. Et notre spécialiste du marketing non-conformiste s'est senti découragé.

Mais n'est-ce pas une histoire d'e-mail de vente heureuse ? Si vous avez des émotions mitigées, lisez la suite.

Comment rédiger un e-mail de vente qui plaise à la fois aux spécialistes du marketing et aux commerciaux

La vérité est qu'en tant que spécialistes du marketing, nous pouvons penser que nous possédons le domaine de l'e-mail, même lorsqu'il s'agit d'écrire les meilleurs e-mails de vente. En réalité, nos commerciaux comprennent souvent nos prospects à un niveau plus nuancé. Mais il y a plus.

En fin de compte, ce qui constitue un exemple « parfait » d'e-mail de vente peut différer s'il provient du service marketing ou s'il provient des ventes. Cela est particulièrement vrai si les équipes travaillent en silos et ne collaborent pas efficacement.

Chaque équipe peut avoir des priorités et des indicateurs clés de succès légèrement différents lorsqu'il s'agit de rédiger un e-mail de vente et de suivre ses performances.

Mesures d'e-mails suivies par les spécialistes du marketing :

• Tarifs ouverts
• Taux de clics
• Se désabonne
• Quelle couleur de bouton convertit mieux
• Test A/B

Et la liste continue.

Les commerciaux , quant à eux, se soucient de :

• réponses

Ainsi, en ce qui concerne les e-mails de vente, leur métrique de réussite ou d'échec est assez simple. Les bons e-mails de vente sont des e-mails de vente qui obtiennent des réponses.

Mais même si l'objectif final est d'obtenir des réponses, un exemple d'e-mail de vente qui pousse simplement à la vente ou à la réponse à tout prix ne sera pas efficace.

C'est pourquoi les ventes et le marketing doivent dynamiser leurs efforts en unissant leurs forces.

Ce blog est le résultat de cette noble mission. Notre équipe a enlevé notre chapeau de marketing pendant une journée et a décidé de faire des recherches. Nous voulions savoir : quelles sont les meilleures tactiques d'e-mails de vente qui obtiennent réellement des réponses ?

Nous nous sommes tournés vers nos commerciaux, avons fouillé dans leurs boîtes de réception et compilé une liste de leurs sept principaux exemples d'e-mails de vente qui obtiennent des réponses.

7 types d'e-mails de vente qui obtiennent des réponses

1. Exemple d'e-mail de vente : drapeau blanc

Nous commençons à la fin de votre cycle d'e-mails ou de votre campagne avec cet exemple d'e-mail de vente. L'e-mail "drapeau blanc" arrive lorsque vous vous apprêtez à jeter l'éponge et que vous voulez avoir un impact.

Quand envoyer :

• Quand un prospect devient sombre
• Après avoir appelé et envoyé plusieurs fois par e-mail sans succès

Ce que c'est:

• Un court e-mail signalant à vos prospects que vous allez arrêter de les contacter puisque vous n'avez pas eu de réponse
• Demander s'ils préfèrent être laissés seuls, ou sinon, que veulent-ils à la place ?
• Être franc et honnête sur ce que vous voulez ou avez besoin d'eux
• L'utilisation du ton est respectueuse, directe et brève, comme si vous étiez à niveau avec la personne

Pourquoi ça marche : Les meilleurs e-mails de vente indiquent clairement que vous respectez le temps de votre destinataire. Si vous êtes prêt à être honnête et franc, ils feront probablement la même chose avec vous. Bien sûr, nos commerciaux reçoivent souvent des réponses où les prospects ne sont tout simplement plus intéressés. Cependant, ils reçoivent également de nombreuses réponses lorsqu'un prospect est occupé en ce moment et souhaite un appel dans deux semaines. Ça vaut vraiment le coup dans les deux cas !

Conseil : vous pouvez "booster" un e-mail de vente précédent dans leur boîte de réception en y répondant avec votre message drapeau blanc. De cette façon, vous leur rappelez également la valeur que vous offrez.

Comment écrire un e-mail de vente comme le drapeau blanc

N'oubliez pas : lorsque les prospects pensent que c'est leur dernière chance de vous parler, ils prendront probablement des mesures. S'ils pensaient que vous leur enverriez des e-mails pour toujours, quelle serait la motivation ?

Exemple d'e-mail de vente :

Objet : [Nom], ceci est mon drapeau blanc concernant : [insérer l'offre]

Bonjour [nom],

Arrivée une dernière fois. J'espère que vous me pardonnerez ma persistance, car je suis confiant dans la valeur que [la solution ou l'offre] ajoutera. J'aurais besoin d'un appel de 10 minutes pour vous donner les détails

Je sais que nous sommes tous les deux occupés, et je veux respecter votre temps. Puisque je n'ai pas eu de réponse, dois-je supposer que vous avez résolu vos plus grands défis ?

Je détesterais agiter le drapeau blanc, mais faites-moi savoir si je dois le faire.

Acclamations,
XYZ

2. Exemple d'e-mail de vente : e-mail personnalisé

Comment rédiger des e-mails de vente avec personnalité ? Demandez à un rédacteur marketing ! C'est un excellent exemple de la façon dont le service marketing peut aider les ventes à briller.

Certains des meilleurs e-mails de vente sont ceux qui semblent avoir été écrits par un humain sympathique et professionnel. Bizarrement, c'est plus facile à dire qu'à faire. Mais c'est une noble mission.

Capturer la bonne quantité de personnalité dans un e-mail l'aidera à se démarquer des dizaines de remplisseurs de boîte de réception robotiques et à l'emporte-pièce que vos prospects reçoivent quotidiennement.

Quand envoyer :

• À tout moment, mais utilisez votre meilleur jugement
• Si vous recevez une réponse d'un prospect avec un ton très formel, vous pouvez choisir la personnalité qui correspond

Pourquoi ça marche : Honnêtement, l'automatisation nous facilite la vie. Mais même si les gens pensent qu'ils veulent être vendus par des robots (automates de paiement en libre-service), ils ne le font pas. Ils veulent savoir qu'il y a une vraie personne assise à l'autre bout de cet e-mail de vente que vous avez envoyé. Plus encore, ils veulent sentir qu'ils peuvent faire confiance à cette personne. C'est ainsi que vous gagnerez vos prospects idéaux. La meilleure tactique de vente par e-mail est l'établissement de relations, qui est facilitée par le fait d'être humain dans vos e-mails.

Comment rédiger un e-mail de vente avec personnalité

Ajouter de la personnalité et un peu d'humour léger à vos e-mails est un excellent moyen d'ouvrir des relations avec des prospects et d'approfondir un peu ces relations. Cela peut très bien augmenter votre taux de réponse.

Cependant, il est important de noter que cela peut dépendre du destinataire ; certains prospects peuvent préférer des e-mails moins vocaux

En outre, juste un rappel pour éviter les jurons, les blagues douteuses et l'argot inapproprié.

Exemple d'e-mail de vente :

Objet : [Nom], avez-vous mauvaise réputation ? ?

Bonjour [nom],

Notre étude sur le taux de désabonnement montre une énorme corrélation entre la gestion de la réputation et la fidélisation des clients. Et il s'avère que, contrairement à la légende du rock Joan Jett, il y a de nombreuses raisons pour lesquelles vous devriez vous soucier d'une mauvaise réputation.

En fait, la réduction du taux de désabonnement est un élément essentiel de la survie de votre agence.

Avez-vous 10 minutes pour un appel pour vous assurer que les solutions de gestion de la réputation sont incluses dans le prochain pack que vous vendez (et peut-être parler de rock classique) ?

Acclamations??
XYZ

3. Exemple d'e-mail de vente : l'offre

Ne sous-estimez jamais l'art du deal ! Le meilleur e-mail de vente est peut-être celui qui crée un sentiment d'urgence en tirant parti de la peur de votre prospect de passer à côté (FOMO, comme disent les cool kids).

Quand envoyer :

• Chaque fois qu'il y a une incitation à la vente

Pourquoi ça marche : Parfois, les prospects ont juste besoin d'un sentiment d'urgence pour les faire avancer sur une affaire - les économies sont un excellent moyen de mettre le feu sous eux. Un e-mail fonctionne souvent mieux qu'un appel téléphonique pour attirer leur attention car les détails sont à l'avant.

Si vous êtes même semi-intéressé par Vendasta, et que je vous envoie un e-mail de vente avec pour objet "Offre d'abonnement : économisez 500 $ sur les frais d'inscription !", vous l'ouvrirez probablement avant de répondre à mon mystérieux appel téléphonique à propos de qui sait Quel.

Comment rédiger un e-mail de vente avec une offre

Voici une anecdote plutôt qu'un exemple, car cela dépendra de ce que vous proposez. Nous avons modifié une partie de notre structure de prix il y a quelque temps, incitant nos BDR à envoyer un e-mail pour informer leurs prospects à l'avance. Cela a donné au prospect la possibilité de s'inscrire avant que nos prix ne changent, et cela a donné à nos représentants un moyen facile de générer des prospects intéressants (94 pour être exact !).

Conseils sur les e-mails de vente :

• Accédez rapidement aux détails de la transaction ; placez-les devant et au centre
• Communiquer clairement les conséquences de ne pas accepter l'offre (manquer la fenêtre pour s'inscrire avant que les prix n'augmentent, par exemple)
• Fournir un calendrier clair pour passer à l'action
• Créer un sentiment d'urgence
• Assurez-vous que la prochaine étape est simple

4. Exemple d'e-mail de vente : une introduction courte et agréable

En cas de doute, soyez bref. Une meilleure pratique en matière de rédaction d'e-mails de vente ? Plus c'est court, mieux c'est.

Tous les BDR à qui j'ai parlé étaient unanimes sur ce point : lorsque vous contactez un prospect pour la première fois, le meilleur e-mail de vente est celui qui ne contient que quelques phrases.

Quand envoyer :

• Au début du cycle d'e-mails de vente

Pourquoi ça marche : La personne que vous contactez ne sait pas qui vous êtes et est probablement très occupée. Cet e-mail d'introduction a deux objectifs :

1. Présente le représentant au prospect et lui donne un moyen facile de le contacter selon ses conditions
2. Leur rappelle qui est l'entreprise et ce qui les intéressait

Comment rédiger un e-mail de vente court et agréable

Notez que le message changera en fonction du contexte (le contenu que le prospect a téléchargé, par exemple).

Exemple d'e-mail de vente :

Ligne d'objet : Besoin d'aide pour la mise à l'échelle ? Je suis votre ressource !

Salut,

Je suis [nom] et je travaille chez [Vendasta] avec [équipe]. Depuis que vous avez téléchargé notre ebook « Les défis auxquels les agences sont confrontées », il nous a semblé important que nous nous connections.

Je suis votre point de contact chez [Vendasta] si vous souhaitez faire évoluer votre entreprise. Répondez à cet e-mail ou réservez une réunion à l'aide de mon lien CalendarHero - heureux de discuter davantage.

A bientôt,
XYZ

5. Exemple d'e-mail de vente : l'e-mail non conçu

Quand envoyer :

• À tout moment (sans doute tout le temps !)

Pourquoi ça marche : comme nous l'avons vu dans la section sur la personnalité, les e-mails de vente qui obtiennent des réponses sont ceux qui semblent provenir directement de vous. Vous pourriez être surpris d'apprendre que cela signifie jeter le design par la fenêtre. Maintenant, nous ne disons pas que vous devriez vous débarrasser des modèles d'e-mails de vente, mais à la place, faites en sorte que vos modèles ressemblent à un e-mail en texte brut.

Comment rédiger un e-mail de vente qui ne semble pas conçu

Parfois, 'plain Jane' est le meilleur. En fait, vos tentatives de conception pourraient bloquer vos e-mails de vente dans les filtres anti-spam (Nutshell). Si vous gâchez du code HTML ou ajoutez trop d'images, vos e-mails de vente pourraient ne jamais parvenir à vos prospects.

Pensez-y du point de vue du destinataire. Cela ressemble-t-il à un e-mail qui pourrait provenir d'un ami, d'un collègue ou d'un professionnel de confiance… ou cela ressemble-t-il à une campagne de marketing ?

Gardez une image de marque minimale et ayez un CTA clair. Pourquoi compliquer le reste ?

6. Exemple d'e-mail de vente : type drôle

Quand envoyer :

• Fonctionne mieux lorsque vous avez déjà développé une relation avec le prospect

Pourquoi ça marche : Les meilleurs e-mails de vente ont-ils le sens de l'humour ? Ça dépend du contexte. Nos commerciaux aiment envoyer un e-mail humoristique lorsqu'ils n'ont pas pu entrer en contact avec un prospect depuis un certain temps. C'est une excellente façon légère de dire « hé, je suis toujours là ! ». Parfois, les e-mails de vente qui obtiennent des réponses sont ceux qui sont les plus mémorables.

Il y a de fortes chances que quelqu'un ne réponde pas à votre meilleur e-mail de vente, c'est parce que :

1. Ils ne sont pas intéressés et veulent que vous partiez…
2. Ils sont très occupés et n'ont pas eu l'occasion d'approfondir votre solution.
3. Ils ont juste oublié !

Une approche légère et humoristique est un excellent moyen d'amener quelqu'un à s'arrêter, à sourire et à réfléchir à qui vous êtes et pourquoi vous lui parlez de ninjas. Je parie que quel que soit le camp ci-dessus dans lequel se trouve votre prospect, votre taux de réponse battra un e-mail commercial sérieux.

Comment rédiger des e-mails de vente qui semblent drôles (dans le bon sens !)

Ce "modèle ninja" est l'un des favoris de nos représentants et nous comprenons pourquoi.

Exemple d'e-mail de vente :

Objet : Enlevé par des ninjas ?

Salut [nom],

J'ai essayé plusieurs fois de vous contacter en vain. J'espère juste que tu n'as pas été enlevé par des ninjas ou quelque chose comme ça ! Je devrais peut-être contacter Jack Bauer…

Plus sérieusement, je me demande comment les choses se passent entre vous et [nom de l'entreprise]. N'hésitez pas à me contacter si vous souhaitez un rappel sur [produit ou service].

Hiiii-yah ! ??
XYZ

7. Exemple d'e-mail commercial : hyper-personnalisé

Les e-mails doivent toujours être écrits sur le prospect et non sur vous-même. C'est très simple de changer une phrase d'être sur vous à être sur eux, et les résultats en valent la peine.

Vous voulez un exemple de rédaction d'un e-mail de vente plus axé sur les prospects ? Cela peut se résumer à quelque chose d'aussi simple que la formulation.

Remplacez « J'aimerais fixer un rendez-vous pour parler davantage de la plateforme en marque blanche de Vendasta » par « Seriez-vous disponible pour discuter davantage de vos objectifs pour 2023 ? J'aimerais en savoir plus sur la façon dont la plateforme de Vendasta pourrait vous aider à les atteindre ! C'est ainsi que les meilleurs e-mails commerciaux se recentrent sur la valorisation du prospect.

Quand envoyer :

• Après avoir fait des heures et des heures de recherches…
• Ou, après avoir utilisé le rapport instantané de Vendasta !

Pourquoi ça marche : Le matériel personnalisé fonctionne, point final. Est-ce que quelque chose de générique capterait l'attention de votre prospect plutôt que quelque chose de personnalisé ? Je ne pense pas.

Si vous pouvez dire à un prospect quelque chose sur son entreprise qu'il ne connaît pas, ou démontrer que vous avez fait vos devoirs en vous concentrant sur un point douloureux unique, vous pariez qu'il prendra les deux minutes pour lire votre e-mail.

Comment rédiger des e-mails commerciaux hyper-personnalisés

Prise éhontée (désolé !), mais Vendasta offre la solution ultime pour les e-mails de vente qui obtiennent des réponses. Notre outil d'intelligence commerciale Snapshot Report génère un e-mail à peu près aussi personnalisé que possible. Vous pouvez offrir des informations uniques sur la présence en ligne d'une entreprise dans un e-mail digeste.

La chose la plus intéressante à propos de cet e-mail est qu'environ 9 % des prospects qui cliquent sur le rapport deviennent facturables. Snapshot Report est l'un de vos plus grands alliés lorsqu'il s'agit de créer les meilleurs e-mails de vente.

De plus, ce n'est pas seulement une bouée de sauvetage pour les e-mails. Snapshot Report prend également en charge les appels de vente sortants en faisant gagner du temps tout en facilitant des conversations de haute qualité.

Une note finale sur les meilleures tactiques de vente par e-mail

En conclusion, les spécialistes du marketing peuvent penser davantage comme des commerciaux en comprenant que la définition des e-mails de vente réussis sont des e-mails de vente qui obtiennent des réponses. L'objectif est d'amener les prospects à agir et à réagir. Les e-mails eux-mêmes n'ont pas besoin d'être poétiques, d'avoir des boutons spéciaux, d'utiliser des couleurs ou d'inclure des fioritures de conception HTML. Les meilleurs e-mails de vente sont souvent plus simples que vous ne le pensez.

De la même manière, les commerciaux feraient bien de comprendre que les spécialistes du marketing de contenu sont leurs plus grands atouts. Un exemple de copie d'e-mail de vente qui fonctionne bien semble souvent humain, est drôle ou transmet des informations de manière percutante en peu de temps. Cela peut sembler facile, mais ce n'est pas le cas.

Collaborez avec nous, spécialistes du marketing, et verrouillez la rédaction d'e-mails de vente qui semblent humains pour créer certains des meilleurs modèles d'e-mails de vente que votre équipe ait jamais vus !

Pour résumer, les e-mails commerciaux qui obtiennent des réponses emploient souvent les conseils suivants :

• Respectez leur temps
• Avoir de la personnalité
• Informez-les des offres spéciales
• Gardez vos intros courtes et douces
• Ne vous souciez pas du design
• Utilisez l'humour à votre avantage
• Soyez aussi personnalisé que possible
• Soyez axé sur les données

Donc, spécialistes du marketing, je vous suggère de consacrer du temps à vos commerciaux pour être sur la même longueur d'onde concernant les meilleurs e-mails de vente. Voyez quels types d'e-mails ils envoient par eux-mêmes ! Je parie que cela vous surprendra à quel point ils sont créatifs.

Qui sait, cela pourrait même déclencher votre prochaine idée de campagne.

Remarque : Notre message original de Taylor Galipeau a été mis à jour en 2022 par Domenica Martinello