Satış Otomasyonuna İlk Adımlar – yönergeler, ölçümler, araçlar

En son haberleri takip edemediğiniz veya takip etmeyi unuttuğunuz için potansiyel müşterilerinizi kaybetmekten bıktınız mı? Bir müşteriyle o özel anlaşmayı bulmak için dosyalara ve evraklara bakarak zaman kaybettiğinizi hiç hissettiniz mi? Belirli sorunları, onlara hak ettikleri ilgiyi gösterecek zamanınız olmadığı için uzun süre görmezden gelmeniz yaygın mı?

Görünüşe göre Satış Otomasyonu ile çözülebilecek bir sorununuz var dostum.

Bu sorunlarla ilgiliyseniz -ya da öyle olan birini tanıyorsanız- bugün size iş yapma şeklinizi daha iyiye doğru değiştirebilecek, ufuk açıcı bir fırsat göstermek için buradayım.

Sana ne demek istediğimi göstereyim.

Satış Otomasyonu Nedir?

Satış otomasyonu , yazılım, yapay zeka ve diğer yardımcı dijital araçlar kullanılarak zaman alıcı ve manuel olarak yapılan satış görevlerinin mekanizasyonu yoluyla modernizasyondur. Birincil amacı, satış yöneticisinin düzenli süreçlerini kolaylaştırmaktır. Satış otomasyonu, satış ekibinizin tamamlaması gereken manuel görevleri en aza indirmek için yazılımdan yararlanır; bunun yerine zamandan ve emekten tasarruf etmelerini ve bunları satışları kapatmaya ve şirketiniz için daha fazla para kazanmaya daha iyi odaklanmak için kullanmalarını sağlar.

Otomasyonun yardımıyla, satış üretkenliğini ve verimliliğini artırabilecek ve bunun sonucunda daha iyi müşteri hizmeti ve iş performansı elde edip sunabileceksiniz.

Satış otomasyonunun satış süreçlerinize nasıl yardımcı olabileceğine ve bundan tam olarak neden faydalanmanız gerektiğine bakalım.

Satış sürecinizi neden otomatikleştirmelisiniz?

Satış otomasyonunu satış sürecinize entegre etmenin birkaç avantajı vardır. Satış otomasyonunu neden entegre etmek isteyebileceğinizi görelim.

Zamanlama

Açıkçası, satışları yöneten ve organize eden herkes ve özellikle satış liderleri için zamanlama çok önemlidir. Satış görevlerinizle ilgili her şeyi manuel olarak ele alarak eski moda gitmeyi seçerseniz, aklınızdaki her şeyi gerçekleştirmek için yeterli zamanınızın kalmama olasılığı yüksektir. Bununla birlikte, sürecinizi otomatikleştirmeyi seçerseniz, siz her şeyle kendi başınıza ilgilenirken başka bir rakip araya girmeden potansiyel müşteriler üzerinde hızlı hareket edebilir, dikkatlerini hizmetlerinize çekebilirsiniz.

Verimlilik

Bir satış ve pazarlama ekibi içinde yürütülen bir araştırmada, katılımcıların %88'inin zamandan tasarruf etmelerine ve daha verimli çalışmalarına yardımcı olan dijital araçlardan yararlanabileceklerini iddia etmesi sizi şaşırtmamalı.

Bunun nedeni büyük olasılıkla satış otomasyonunun -her koşulda- her zaman en etkili eylemin yapılmasını ve buna göre uygulanmasını sağlamasıdır.

Ekipleriniz bununla ne yapabilir?

Nereden başlamalı?

Ekibiniz, potansiyel müşterinizin bir sonraki adımı atmadan ve bir satın alma işlemi yapmadan önce hizmetlerinizle ne kadar iyi etkileşim kurduğunu anlamak ve incelemek için işlem verilerini analiz edebilir ve ölçebilir, böylece sizden bilgi ve yardıma ihtiyaç duyduklarında doğru anda müdahale etmenize olanak tanır. . Bu veriler her zaman daha etkili satış stratejileri ve yöntemleri geliştirmek için kullanılabilir. Ve tüm bunlar otomasyon araçlarının yardımıyla mümkün oluyor.

Yine de, satış otomasyonunun faydaları hakkında tereddütleriniz mi var?

Bazı istatistiklere bir göz atalım.

1. 2020'de otomasyon kullanan işletmelerin %61'i gelir hedeflerini aştığını iddia etti. (HubSpot)

2. Benzer şekilde, 2021'de tahmini geliri elde edecek ve aşacak satış ekibi liderlerinin %44'ü halihazırda rekabetçi zeka ve satış verileri araçlarını kullanıyor. (HubSpot)

3. “Yüksek Büyüme” işletmelerinin - son zamanlarda olağanüstü yüksek büyüme yaşayanların - oldukça etkili bir satış otomasyonu stratejisi kullanma olasılığı çok daha yüksektir (%26,2'ye karşı %16,6). (Menteşe Araştırması)

4. "Yüksek Büyüme" şirketlerinin, "Büyüme Yok" şirketlere göre entegre iş yazılımı otomasyon araçlarına sahip olma olasılığı yaklaşık %31 daha fazladır. (Menteşe Araştırması)

Doğru görünüyor, ha?

Bunu söyledikten sonra, ideal satış sürecini otomatikleştirmenin temel adımlarını anlamaya çalışalım.

Satış Sürecini Otomatikleştirmenin 5 Adımı

Müşteri önceliği

Tüm müşteriler aynı değildir. İnsanların belirli bir hizmetten/işletmeden veya bir üründen ihtiyaç duyduklarında ve istediklerinde farklılık göstermeleri doğaldır. Bu nedenle, her müşteriye asla aynı şekilde davranmamalısınız, ancak böyle yaparsanız, geri alınamayacak kadar önemli miktarda zaman ve çaba harcamış olursunuz.

Tamam, şimdi neredeyse "Hey, hangisinin hangisi olduğunu bilmek her zaman o kadar kolay değil!" dediğinizi duyar gibiyim. Evet, haklısın. Özellikle her müşteriyi kişisel olarak beslemek için zamanınız ve enerjiniz olmadığını düşünürsek. Bu nedenle, sizden satın almanın uygun olup olmadığını görmek için müşterileri manuel olarak kontrol etmek yerine, basit bir müşteri adayı puanlama sistemi ile satış otomasyon sürecinize başlayabilirsiniz.

Ne anlama geliyor?

Bahsettiğim lider puanlama sistemi, bir müşteriye kişisel düzeyde müdahale etme ve onunla bağlantı kurma zamanının geldiğini anlamanıza yardımcı olacaktır.

Nasıl yani?

Lider puanlama sistemi, iş sisteminizdeki bir bireye davranışlarına ve eylemlerine göre belirli bir ağırlık verir. Bu müşteri adayı herhangi bir katılım belirtisi gösterdiğinde (içeriğe veya e-postaya ilgi) anında birkaç puan alacaklar, bu da onları tanımlamanızı ve izlemenizi kolaylaştıracaktır.

İşte ActiveCampaign tarafından yapılan bu uygulamaya bir örnek.

Benzer bir yaklaşımla, satış ekibinizin hangi müşteri adaylarının satın almaya ve hizmetlerinizden yararlanmaya en yakın olduğunu belirlemesini sağlayabilirsiniz. Bu noktada yapmanız gereken, belirli görevleri tamamlamış ve bir noktada bağlılık göstermiş olan en yüksek puana sahip adaylara öncelik vermek ve daha az ilgili görünenler için çok değerli zaman kaybetmekten kaçınmaktır.

Takip etmeyi unutmayın.

Müşteri takibi denilince akla gelen ilk şey muhtemelen e-postalardır. Evet, gerçekten de, e-posta bir iletişim biçimidir, oradaki herhangi bir satış profesyoneli için olduğunu varsayıyorum. Ama her zaman yeterli mi? Ne yazık ki, çoğu durumda, özellikle de bir dizi konuşmayı yönetmeniz ve organize etmeniz gerektiğinde, işler oldukça dağınık olabilir. Bu nedenle, e-posta satış oyununuz yeterince iyi olmayabilir.

Bu, manuel olarak izlemenin ve potansiyel müşterilerle bir takip veya check-in göndermeyi beklemekten kaynaklanır, çok büyük bir zorluk yaratabilir ve organize olmanızı neredeyse imkansız hale getirebilir. Ayrıca hatalar için daha fazla alan yarattığından bahsetmiyorum bile. Bir müşteriyi diğeriyle karıştırıp yanlış mesajı gönderdiğinizde ne olur? Evet, bir satış kaybedersiniz.

Tüylerim diken diken oldu.

Ancak, e-posta otomasyonu aracılığıyla – bir CRM yazılımı bu noktada yardımcı olabilir – takip mesajlarını ve ilk yardımları otomatik olarak ekleyebilirsiniz. Ayrıca, müşteri adayından aldığınız sonuçlara ve yanıtlara dayalı olarak, sıranın durdurulması, değiştirilmesi veya devam etmesi için emir vermek için belirli yönergeler belirleyebilirsiniz.

Fazla rahat olma, tho.

Her bireyin ihtiyaçlarına uygun ve alakalı mesajlar oluşturmak için birkaç dakikanızı ayırın. Çünkü hala kişiselleştirilmelerine ve benzersiz olmalarına ihtiyacınız var. Satış e-postaları ile genel bir şablon kullanmadığınız sürece, harika bir iş çıkaracaksınız. Bunun için bana daha sonra teşekkür et.

Düşünme kısmı – Çağrıları ve toplantıları organize etme

Toplantıları planlamak ve çok sayıda arama yapmak her zaman bir satış ekibinin yönetmesi gereken en çok zaman alan uygulamalar olmuştur. Çoğu zaman olan şey, bir saat ve tarih önerirsiniz, müşteri başka bir tarih ister ve ikiniz de belirli bir zaman üzerinde anlaştığınızda bir hafta geçmiş olur.

Bu neye sebep olur?

Başlangıç ​​olarak, ne kadar çok zaman geçerse, müşterinizin yorulması ve sunduğunuz ürüne olan ilgisini kaybetmesi o kadar olasıdır - veya bir rakip, siz bir toplantı planlamakla uğraşırken bile onları çekebilir.

Kulağa biraz sert geliyor, ama bu bir olasılık.

Peki, burada bir otomasyon çözümü sizin için ne yapabilir?

Bir zamanlama aracı pek çok şey yapabilir. Her şeyden önce, zaman alıcı bir toplantı alma veya bir arama planlama sürecini ortadan kaldırabilir. Aynı eski aynı eski yerine, takviminize bir bağlantıyı tek bir tıklamayla - veya en fazla iki tıklamayla paylaşmanız gerekir. Yapmanız gereken bir sonraki şey, şey, hiçbir şey. Oradan, potansiyel müşteriler ve müşteriler programlarına uyan bir tarih seçecektir.

Yanlışlıkla iki kez rezervasyon yaparsanız veya çakışan satış çağrılarınız olursa ne olur?

Pekala, bu pek olası değil çünkü takviminize de kısıtlamalar koyabilecek, onu tamamen organize ve kullanımı kolay tutabileceksiniz.

Satış listesinin otomatikleştirilmesi

Anlaşmaları başarılı bir şekilde kapatmak, sağlam ve pratik olmasını istiyorsanız, ayrıntılı ve zaman alıcı bir süreçtir. Ve bunu daha da fazla zaman alan şey, muhtemelen sunduğunuz ürünler hakkında daha fazla bilgi edinmek isteyen istekli bireyleri veya işletmeleri belirlemek için web'de gezinmektir. Yıkıcı bir iş ve büyük olasılıkla zaman ve enerji kaybı.

Satış lideri listenizi otomatikleştirmeyi düşünmeniz gereken yer burasıdır. Bu şekilde, satış ekibinize ulaşabilecekleri yüksek kaliteli, önceden tanımlanmış bir potansiyel müşteri listesi sunabileceksiniz.

Otomatik bir müşteri adayı listesi oluşturma aracıyla tek yapmanız gereken iş unvanı, sektör ve konum gibi belirli kriterler oluşturmak; sonra ne olacak, bu kritere uyan çok sayıda kişiyle anında karşılaşacaksınız.

Düşünebileceğiniz bazı harika araçlar var. Örneğin LinkedIn Sales Navigator, bu bilgileri çeşitli veritabanlarından veya LinkedIn gibi sosyal medya platformlarından toplayan güçlü bir araçtır.

Bu aracın yardımıyla, benzersiz ve özelleştirilmiş müşteri adayı kriterlerinize uyan kişileri bulmak için gelişmiş bir aramadan yararlanabilirsiniz.

Sonuç olarak, hızlı ve neredeyse zahmetsizce, doğru ve yüksek düzeyde işlem yapılabilir verilerinize uygun ve buna göre hareket edebilirsiniz.

Kurşun zenginleştirme – daha fazla bilgi zarar vermez.

Artık potansiyel müşterilerinizin adını, iş unvanını ve yerini öğrendiğinize göre, neredeyse bitti.

Bu veriler ne kadar önemli olsa da, yüksek kaliteli bir satışı kapatmak için hala tam olarak yeterli değil. Siz ve potansiyel müşterileriniz arasında sağlam bir bağlantı yoluyla bu imzalı sözleşmeyi almak istiyorsanız, olası satış, özellikle ne yaptıkları, şirketleri ve endüstrileri hakkında mümkün olduğunca fazla bilgiye ihtiyacınız olacak. Demek istediğim, bu çok mantıklı, çünkü müşteri adayı zenginleştirme, satış konuşmanızı onlara doğru şekilde hedeflemek için olası satışlarınız hakkında mümkün olan her şeyi keşfetmekle ilgilidir. Ve elbette, bu durumda bilgi güçtür.

Ancak, bu listedeki her sıkıcı işin oldukça zaman alıcı olduğunu şimdiye kadar fark etmiş olmalısınız. Ve inan bana, tek bir zaman yönetimi becerisine ihtiyaç duymadan, potansiyel müşterileriniz ve onların işleri hakkında bilgi edinmek ve eyleme geçirilebilir ve daha derin içgörüler keşfetmek için günde saatlerinizi kolayca harcayabileceğinizi söylediğimde bana inanın. Kulağa korkutucu geliyor, değil mi?

korkma. Uygun bir müşteri adayı zenginleştirme aracı, bu müşteri adaylarını çok hızlı bir şekilde müşterilere dönüştürmenize yardımcı olabilir. Temel olarak, bu aracın yaptığı şey, potansiyel müşterileriniz ve yaptıkları işler hakkında derinlemesine bilgi toplamaya yardımcı olmak için çok sayıda çevrimiçi veri kaynağı kullanmaktır; çalıştıkları şirketler, amaçları ve başarıları, size bağlantı kurmayı hedeflediğiniz kişinin tam, eksiksiz ve doğru bir profilini sunar.

Ve herhangi bir önerim var mı?

Evet ediyorum. İşte burada.

LeadFuze gibi kurşun zenginleştirme araçları, ihtiyaçlarınız için çok iyi çalışır. 10 milyondan fazla şirketten 300 milyondan fazla insan hakkında binlerce veri kaynağından bilgi toplayan bir araçtır. Sonuç olarak, size potansiyel müşterilerinizin güncel ve eksiksiz bir resmini verir.

Ve bu dahiyane satış otomasyon araçlarından daha fazlasını bu makalede paylaşmanın iyi olacağını düşündüm. İşte satış otomasyonunu uygulamak için harika seçenekler olan 4 araç.

Satış Otomasyonu için 4 Araç

1- Hubspot – 1 Numaralı Satış Otomasyonu CRM'si

Şirketinizdeki belirli satış sürecinden memnun musunuz? Veya başka bir şekilde ifade edeyim, sizden onu tanımlamanızı isteseydim, hangi özel kelimeleri kullanırdınız?

Yorucu, zaman alıcı vb. Veya üretken, verimli ve verimli mi?

Cevabınız birinci gruba aitse endişelenmeyin.

Mükemmel bir CRM, düzinelerce kalifiye bağlantı kurmanıza ve anlaşmaları verimli bir şekilde kapatmanıza yardımcı olmak için burada - bu Hubspot!

HubSpot Satış Merkezi, nitelikli müşteri adaylarını beslemek, fırsatları keşfetmek ve satış akışınızı takip etmek için satış otomasyon yazılımı sağlayan ideal bir platformdur.

Toplantıları planlamaya gelince, daha önce de bahsettiğim gibi, farkında bile olmadan zaman kaybetmek tehlikeli bir şekilde yaygındır. Sadece Amerika Birleşik Devletleri'nde her gün 11 milyon toplantı yapılıyor , e-posta akışlarını ve her gün bu e-postaları yazmak için harcanan zamanı hayal edebiliyor musunuz?

Bu, sizin için toplantı programlarını yönetmek için bir yönetici asistanına ihtiyacınız yok. Bunun yerine, doğrudan HubSpot CRM'ye entegre olan ve sürecinizi otomatikleştirmenize yardımcı olan teknolojiden yararlanabilirsiniz. Takviminizi bir müşteriyle paylaşmak ve kendi programlarına uyan bir zaman ayırmalarını sağlamak için HubSpot Satış Merkezi içindeki Toplantılar gibi bir aracı kolayca kullanabilirsiniz.

Sosyal medyanın gücünü de unuttum sanmayın. Özellikle bu on yılda, sağlıklı bir sosyal medya varlığı, zeminini çevrimiçi halef ile desteklemek isteyen herhangi bir işletme için çok önemlidir.

Dünya nüfusunun neredeyse yarısı, en azından bir tür sosyal medyanın bir parçası, bu da onu yeni beklentilere ulaşmak için gerekli bir kanal haline getiriyor.

Ve yine, bu çaba ve zaman alan bir şeydir. Ne de olsa, takipçilerin güncel kalması için her gün düzenli olarak paylaşım yapacak vakti kim var? Sen değil, varsayıyorum.

HubSpot ile ayrıca LinkedIn, Facebook, Twitter gibi platformlarda ve hatta Instagram'da sosyal medya güncellemelerinizi otomatikleştirebilirsiniz; tüm sosyal medya gönderilerinizi önceden planlayabilir ve tüm işi HubSpot'a bırakabilirsiniz .

2- Calendly – ​​henüz yok mu?

Calendly, öncelikle randevuları, etkinlikleri ve toplantıları planlamak için oluşturulmuş bir uygulamadır. Amacı, diğer işleri halletmeye çalışırken rahatsız edici ve zaman alıcı ileri geri işlemleri azaltmak, hatta ortadan kaldırmaktır.

Temel olarak platform, Calendly kullansın ya da kullanmasın herkesle tonlarca e-posta ve telefon görüşmesi yerine uygunluk durumunuzu bir Calendly bağlantısıyla paylaşmanıza olanak tanır.

Dünya çapında 50.000'den fazla şirket ve 10 milyondan fazla kişi tarafından yaygın olarak kullanılan ve kabul edilen Calendly, son zamanlarda hayati işbirliği işlevleri, sağlam yönetim kontrolleri ve iş güvenliği ile iş ekipleri için daha gelişmiş özellikler sunmaya başladı.

Zoom, Salesforce, Google, Slack, Microsoft, Zapier ve daha fazlasında yaptığı entegrasyonlar sonucunda Calendly, dünyanın en güvenilir şirketlerinden biri olmayı başardı.

Özetlemek gerekirse, Calendly , daha fazlasını başarabilmeniz için program otomasyonu aracılığıyla ekstra işleri elinizden almaya büyük ölçüde odaklanır! Farkı görmek istiyorsanız, bu keyifli zamanlama deneyiminden yararlanan milyonlarca kullanıcı arasına mutlaka katılmalısınız.

3- Salesforce – Lider Satış Platformu

Devam edecek bir sonraki satış otomasyon platformu elbette Salesforce.

Salesforce, şu anda piyasada aktif olan en popüler satış araçlarından biridir ve çok sayıda entegrasyon ve özelleştirme seçeneği sağladığı için çok sevilir. Ayrıca, işlem yapılabilir ve son derece anlayışlı raporlar aracılığıyla satış aktivitelerinizi takip etmenize yardımcı olur. Web sitesinde daha hızlı gezinmek için, aradığınızı bulmaya çalışırken zaman kaybetmemek için özelleştirilebilir gösterge panelinin yardımıyla kolayca bir “Yer İşareti Çubuğu” oluşturabilirsiniz.

Ve açıkçası Salesforce'un arama özelliğinden bahsetmeden geçemeyeceğim; az söylemek muhteşem; kullanıcıların tüm CRM veritabanında arama yapmalarına olanak tanır ve aradıklarını anında bulmalarını kolaylaştırır.

Salesforce, özellikle sağladığı araçlarla tanınır:

• Müşteri bilgilerinin takibi
• Yapay zeka destekli bulut uygulaması
• Satış hunisi oluşturma
• 7/24 müşteri desteği
• SMS, MMS ve grup mesajlaşma
• Kişiselleştirilmiş müşteri yolculuğu oluşturma yeteneği

Bu satış süreci otomasyon devi ile ilgileniyorsanız, işte onların iletişim bilgileri.

4- UserGuiding – teknik demoları otomatikleştirmek için

Son zamanlarda, bir SaaS şirketinin demolarıyla self-servis iş modellemesi oluşturması oldukça popüler hale geldi. Bu geniş talep, kullanıcıların hizmetlerinizi kendi başlarına deneyimlemelerine ve keşfetmelerine izin vermenin, onları hareket etmekte özgür hissetmelerinin gerçekten işe yaramış olmasından kaynaklanıyor olabilir.

Bu kesin yaklaşım, ekiplerinize zaman, enerji ve para tasarrufu sağlar ve kullanım kolaylığı sunar. Demonuzun verimli bir şekilde çalışmasını sağlamak için tek yapmanız gereken, kullanıcılarınız için analitik veri toplamaya dikkat ederken sizinle iletişim kurabilecekleri alan yaratmanızdır.

Kulağa biraz karmaşık geldiğini biliyorum, ancak sizi tüm bunları başarmanıza yardımcı olabilecek platform olan UserGuiding ile tanıştırayım.

UserGuiding, kullanıcılarınıza ürününüzün nasıl çalıştığını ve hizmetleriniz aracılığıyla neler başarabileceklerini göstermenize olanak tanır.

Ve yüz yüze demolar ağır bagajlarla geldiğinden -son derece zaman alıcı, pahalı ve yüksek düzeyde uzmanlık gerektirirler- UserGuiding , teknik demolarınızı otomatikleştirmenize ve onları eğitici ve ikna edici motive edicilere dönüştürmenize olanak sağlamak için burada. müşterileriniz harekete geçer.

UserGuiding ile şunları yapabilirsiniz:

• Kullanıcılarınızı dahil etmek ve onlara ürünü nasıl kullanacaklarını göstermek için kılavuzlar ve bir kontrol listesi oluşturun
• Yardım makalelerinizi ve kaynaklarınızı kaynak merkezi modülünüzde göstererek kullanım kolaylığı sağlayarak vurgulayın
• Kolaylıkla banner oluşturarak web seminerlerinizi tanıtın
• Potansiyel müşteri demonuzla etkileşim belirtisi gösterdiğinde ekiplerinize haber verin
• Her potansiyel müşterinin demoya nasıl tepki verdiğine ilişkin bireysel analitiği takip edin
• Ekiplerinizin potansiyel müşterinin ürünle etkileşimini anlamasını sağlayın
• Analitik toplama yoluyla müşteri ilgisi ve katılımındaki eğilimleri görün

Son söz

Doğru kullanıldığında, satış otomasyonu işinizin çalışma şeklini daha iyi hale getirmenize yardımcı olabilir. Bugün, satış otomasyonunun ilk bebek adımları hakkında sizi bilgilendirmeye çalıştım ve size piyasadaki en iyi araçlardan bazılarını sağladım. Umarım faydalı bulmuşsunuzdur. Bir dahaki sefere görüşürüz.

Sıkça Sorulan Sorular

Satış otomasyon araçları nelerdir?

Satış otomasyon araçları, zaman alan görevlerin manuel sürecini ortadan kaldırmak ve satış temsilcisinin satışları kapatmak ve para kazanmak gibi daha büyük konulara daha fazla dikkat etmesini sağlamak için bunları otomatikleştirmek için yazılım kullanan platformlardır.

Satışta neleri otomatikleştirmeliyim?

Satışta otomasyon, çok fazla zaman, emek ve para tasarrufu sağlarken iş performansınızı iyileştirmenizi sağlayabilir. Satış süreçlerinizi otomatikleştirerek, tamamlanması sonsuza kadar süren manuel ve tekrarlayan görevler uygulamasını ortadan kaldırabilir, bu şekilde potansiyel müşterilerinizle ilişkiler kurmaya ve onların güvenini kazanmaya daha fazla odaklanabilirsiniz.

Otomasyon nasıl çalışır?

Otomasyon çok basit yöntemlerle çalışır. Temel olarak, önemli ölçüde çaba ve tekrarlama gerektiren manuel ve zaman alıcı görevleri başarıyla tamamlamak için yazılımın kullanılmasıdır. Yapay zeka gibi çeşitli ekipman ve kontrol sistemlerinin yardımıyla otomasyon, insan müdahalesini azaltır ve daha iyi iş performansı için yer açar.