銷售自動化的第一步——指南、指標、工具
已發表: 2022-03-25您是否因為無法及時了解最新消息或忘記跟進而失去潛在客戶？ 您是否曾經覺得自己在浪費時間查看文件和文書工作以找到與客戶的特定交易？ 您是否經常因為沒有時間給予他們應有的關注而長時間忽視特定問題？
好吧，我的朋友，您似乎有一個可以通過銷售自動化解決的問題。
如果您與這些問題相關 - 或者您認識的人 - 今天我在這裡向您展示一個大開眼界的機會，可以改變您更好地開展業務的方式。
讓我告訴你我的意思。
什麼是銷售自動化？
銷售自動化是通過使用軟件、人工智能和其他有用的數字工具將耗時和手動完成的銷售任務機械化而實現的現代化。 其主要目的是簡化銷售經理的常規流程。 銷售自動化受益於軟件，可以最大限度地減少您的銷售團隊需要完成的手動任務； 相反，它使他們能夠節省時間和精力，並利用它們更好地專注於完成銷售並為您的公司賺更多的錢。
借助自動化，您將能夠提高銷售生產力和效率，從而實現並提供更好的客戶服務和業務績效。
讓我們看看銷售自動化如何幫助您的銷售流程，以及為什麼您應該從中受益。
為什麼要自動化銷售流程？
將銷售自動化集成到您的銷售流程中有幾個優點。 讓我們看看您可能想要集成銷售自動化的原因。
定時
顯然，對於任何管理和組織銷售的人，尤其是對於銷售領導者來說，時機至關重要。 如果您選擇老派 - 手動處理所有事情 - 處理您的銷售任務，那麼您很可能沒有足夠的時間來完成您想到的每一件事。 但是，如果您確實選擇自動化您的流程，您將能夠迅速對潛在客戶採取行動，在您自己處理所有事情時，在其他競爭對手干擾之前讓他們關注您的服務。
效力
在銷售和營銷團隊進行的一項研究中，88% 的參與者聲稱他們可以從幫助他們節省時間和提高工作效率的數字工具中受益，這不應該讓您感到震驚。
這很可能是由於銷售自動化——在任何情況下——總是確保採取最有影響力的行動並得到相應的應用。
您的團隊可以用它做什麼？
啊，從哪裡開始。
您的團隊可以分析和衡量交易數據，以了解和檢查您的潛在客戶與您的服務互動的情況，然後再採取下一步行動並進行購買，從而使您能夠在他們需要信息和幫助的正確時刻進行干預. 這些數據總是可以用來製定更有效的銷售策略和方法。 而這一切都是在自動化工具的幫助下實現的。
仍然，對銷售自動化的好處有第二個想法？
讓我們看一些統計數據。
1. 2020 年，61% 使用自動化的企業聲稱他們超出了收入目標。 （中心點）
2. 同樣，在 2021 年完成並超過預計收入的銷售團隊領導者中，有 44% 已經使用競爭情報和銷售數據工具。 （中心點）
3. “高增長”企業——那些最近經歷了非常高增長的企業——更有可能（26.2% 對 16.6%）使用了高效的銷售自動化策略。 （鉸鏈研究）
4. “高增長”公司擁有集成業務軟件自動化工具的可能性比“無增長”公司高 31%。 （鉸鏈研究）
看起來差不多吧？
話雖如此，現在讓我們嘗試了解實現理想銷售流程自動化的基本步驟。
自動化銷售流程的 5 個步驟
客戶優先級
並非所有的客戶都是一樣的。 人們對特定服務/業務或產品的需求和期望有所不同，這是很自然的。 這就是為什麼您永遠不應該以同樣的方式對待每個客戶，但是，如果您這樣做，您將浪費大量無法收回的時間和精力。
好吧，現在我幾乎可以聽到你說：“嘿，一直知道哪個是哪個不是那麼容易！” 是啊，你說得對。 尤其是考慮到您沒有時間和精力親自培養每個客戶。 因此，您可以使用簡單的潛在客戶評分系統開始您的銷售自動化流程，而不是手動檢查客戶以查看他們是否可以向您購買。
這是什麼意思？
我正在談論的潛在客戶評分系統將幫助您了解何時需要在個人層面上乾預和聯繫客戶。
怎麼會這樣？
潛在客戶評分系統會根據個人的行為和行為對您的業務系統中的個人賦予一定的權重。 當這條線索顯示出任何參與跡象時——對內容或電子郵件感興趣——他們將立即收到幾分，讓您更容易識別和跟踪他們。
這是 ActiveCampaign 的這種做法的示例。
使用類似的方法，您可以讓您的銷售團隊確定哪些潛在客戶最接近購買並從您的服務中受益。 此時您應該做的是優先考慮得分最高的潛在客戶 - 他們完成了特定任務並在某個時候表現出參與度 - 並避免為那些似乎參與較少的人浪費如此多的寶貴時間。
不要忘記跟進。
當我說客戶跟進時，首先想到的可能是電子郵件。 是的，確實，電子郵件是一種首選的溝通方式，我認為對於任何銷售專業人士來說都是如此。 但它總是足夠嗎？ 不幸的是，可以肯定的是，在大多數情況下，尤其是當您必須管理和組織一堆對話時，它可能會變得非常混亂。 因此，您的電子郵件銷售遊戲可能不夠好。
這是手動跟踪和等待發送後續跟進或與潛在客戶簽到的結果，這可能會造成巨大的困難，並使您幾乎不可能保持井井有條。 更不用說它也為錯誤創造了更多的空間。 當您將一個客戶誤認為另一個客戶並發送錯誤信息時會發生什麼？ 是的，你失去了銷售。
呃，起雞皮疙瘩。
但是，通過電子郵件自動化（此時CRM 軟件可以提供幫助），您可以自動插入後續消息和初始外展活動。 您還可以設置特定的指導方針，根據您從潛在客戶那裡收到的結果和響應，下達停止、更改或繼續序列的命令。
不要太舒服，呵呵。
只需花幾分鐘時間來創建相關消息，並非常適合每個人的需求。 因為您仍然需要它們是個性化和獨特的。 因此，只要您不使用帶有銷售電子郵件的通用模板，您就會做得很好。 稍後謝謝我。
雖然部分 - 組織電話和會議
安排會議和大量電話一直是銷售團隊應該管理的最耗時的做法。 大多數情況下發生的情況是你推荐一個時間和日期，客戶要求另一個日期，當你們雙方就特定時間達成一致時，一周已經過去了。
這是什麼原因？
好吧，對於初學者來說，時間越長，您的客戶就越有可能感到疲倦並對您提供的服務失去興趣——或者競爭對手甚至可能在您安排會議時吸引他們。
這聽起來有點刺耳，但這是一種可能。
那麼，自動化解決方案在這裡能為您做什麼？
好吧，調度工具可以做很多事情。 首先，它可以消除開會或安排電話的耗時過程。 您需要單擊一次或最多兩次來共享指向日曆的鏈接，而不是相同的舊相同。 接下來你應該做的是，好吧，什麼都沒有。 從那裡，潛在客戶和客戶將選擇一個適合他們日程安排的日期。
如果您不小心重複預訂或有衝突的銷售電話會發生什麼？
好吧，這不太可能，因為您也可以對日曆設置限制，使其井井有條且易於處理。
自動化銷售清單
如果您希望它紮實且實用，成功完成交易是一個詳細且耗時的過程。 更耗時的可能是在網絡上滾動以識別願意了解更多關於您所提供服務的個人或企業。 這是一項艱鉅的工作，很可能是浪費時間和精力。
這是您應該考慮自動化銷售線索列表的地方。 通過這種方式，您將能夠為您的銷售團隊提供高質量的預定義潛在客戶列表以供聯繫。
使用自動化的潛在客戶列表構建工具，您需要做的就是創建某些標準，例如職位、行業和位置； 接下來發生的事情是立即為您提供許多符合此標準的人。
您可以考慮一些很棒的工具。 例如，LinkedIn Sales Navigator 是一個強大的工具，可以從各種數據庫或 LinkedIn 等社交媒體平台收集這些信息。
借助此工具，您可以從高級搜索中受益，以找到符合您獨特和定制的潛在客戶標準的人。
因此，您可以快速且幾乎毫不費力地根據準確且高度可操作的數據採取相關的行動。
鉛富集——更多的知識不會受到傷害。
現在您有了潛在客戶的姓名、職位和位置，就快結束了。
儘管這些數據很重要，但仍然不足以完成高質量的銷售。 如果您想通過您和您的潛在客戶之間的牢固聯繫獲得簽署的合同，您將需要盡可能多的有關潛在客戶、他們具體做什麼、他們的公司和他們的行業的信息。 我的意思是這很有意義，因為，潛在客戶豐富就是要盡可能地發現有關潛在客戶的所有信息，以便正確地將您的銷售宣傳定位到他們。 當然，在這種情況下，知識就是力量。
但是，您現在一定已經意識到，此列表中的每一項繁瑣的任務都非常耗時。 相信我，當我說您可以輕鬆地每天花費數小時來查找信息並發現有關您的潛在客戶及其業務的可操作和更深刻的見解，而無需任何時間管理技能。 聽起來很嚇人，對嗎？
不要害怕。 適當的潛在客戶豐富工具可以幫助您快速將這些潛在客戶轉化為客戶。 基本上，該工具的作用是使用大量在線數據源來幫助收集有關您的潛在客戶及其所從事業務的深入信息； 他們工作的公司、他們的目標和成就，為您提供一個完整、完整和準確的關於您打算與之建立聯繫的人的個人資料。
我有什麼建議嗎？
是的，我願意。 這裡是。
LeadFuze 等鉛富集工具可以很好地滿足您的需求。 它是一種工具，可從超過1000 萬家公司的3 億多人的數千個數據源中收集信息。 因此，它為您提供了當前和完整的潛在客戶圖片。
我認為在本文中分享更多這些天才銷售自動化工具會很好。 因此，這裡有 4 個工具是練習銷售自動化的絕佳選擇。
4 個銷售自動化工具
1- Hubspot – 排名第一的銷售自動化 CRM
您對公司內部的特定銷售流程是否滿意？ 或者讓我換一種說法，如果我讓你描述它，你會用什麼具體的詞？
筋疲力盡、耗時等。還是富有成效、高效和富有成果？
好吧，如果您的答案屬於第一組，請不要擔心。
完美的 CRM 可以幫助您獲得數十個合格的聯繫人並高效地完成交易——這就是 Hubspot！
HubSpot 銷售中心是提供銷售自動化軟件以培養合格潛在客戶、探索機會和跟踪銷售流程的理想平台。
正如我之前提到的，在安排會議時，在沒有意識到的情況下浪費時間是很危險的。 僅在美國，每天就有 1100 萬次會議召開，你能想像電子郵件的流量和每天寫這些電子郵件所花費的時間嗎？
這是您不需要行政助理來為您管理會議日程。 相反，您可以受益於直接集成到HubSpot CRM 中的技術，幫助您實現流程自動化。 您可以輕鬆地使用HubSpot 銷售中心內的會議等工具與客戶共享您的日曆，並使他們能夠預訂適合自己日程的時間。
不要以為我也忘記了社交媒體的力量。 尤其是在這十年裡，健康的社交媒體對於任何想要通過在線繼承來支持其基礎的企業來說都是必不可少的。
世界上幾乎一半的人口至少是某種形式的社交媒體的一部分，這使其成為接觸新前景的必要渠道。
再說一次，這需要付出努力和時間。 畢竟，誰有時間每天定期發帖讓關注者保持最新狀態？ 不是你，我想。
使用HubSpot ，您還可以在 LinkedIn、 Facebook、Twitter甚至Instagram 等平台上自動更新社交媒體； 您可以提前安排所有社交媒體帖子，讓HubSpot完成所有工作。
2- Calendly - 你還沒有嗎？
Calendly 是一個主要用於安排約會、活動和會議的應用程序。 其目的是減少——甚至消除——在嘗試完成其他工作時的煩人和耗時的來回。
基本上，該平台使您可以簡單地通過Calendly 鏈接與每個人分享您的可用性，而不是大量的電子郵件和電話，無論他們是否使用 Calendly。
Calendly 已被全球50,000多家公司和1000 萬人廣泛使用和接受，最近開始為業務團隊提供更高級的功能，包括重要的協作功能、強大的管理控制和業務安全性。
由於集成了Zoom、Salesforce、Google、Slack、Microsoft、Zapier等，Calendly 已成功成為世界上最值得信賴的公司之一。
總而言之， Calendly非常專注於通過日程安排自動化將額外的工作從您手中解放出來，這樣您就可以完成更多工作！ 如果您願意看到不同之處，您絕對應該加入數百萬用戶的行列，從這種愉快的日程安排體驗中受益。
3- Salesforce – 領先的銷售平台
下一個要繼續的銷售自動化平台當然是 Salesforce。
Salesforce 是目前市場上最流行的銷售工具之一，並且因為它提供了大量的集成和自定義選項而廣受喜愛。 它還可以幫助您通過可操作且極具洞察力的報告跟踪您的銷售活動。 為了更快地在網站上導航，您可以藉助可自定義的儀表板輕鬆構建“書籤欄”，以避免浪費時間嘗試查找所需內容。
而且，很明顯，我不能不提 Salesforce 的搜索功能。 至少可以說，它很壯觀； 它允許用戶在整個 CRM 數據庫中進行搜索，並且可以更輕鬆地立即找到他們正在尋找的內容。
Salesforce 以其提供的工具而聞名：
- 跟踪客戶信息
- 人工智能驅動的雲應用
- 銷售漏斗創建
- 24/7 全天候提供客戶支持
- 短信、彩信和群組消息
- 能夠創建個性化的客戶旅程
如果您對這個銷售流程自動化巨頭感興趣，這裡是他們的聯繫信息。
4- UserGuiding - 用於自動化技術演示
最近， SaaS 公司通過演示創建自助式業務建模已廣受歡迎。 這種廣泛的需求可能是因為讓用戶自己體驗和發現您的服務，讓他們自由地採取行動，這確實得到了回報。
這種特定的方法可以節省您的團隊的時間、精力和金錢，並且易於使用。 為了使您的演示有效地工作，您需要確保為您的用戶創造空間，讓他們可以與您交流，同時注意收集分析數據。
我知道這聽起來有點複雜，但讓我向您介紹一下UserGuiding，這個平台可以幫助您實現這一切。
UserGuiding 讓您可以向用戶展示您的產品是如何工作的，以及他們可以通過您的服務實現什麼。
而且由於現場演示帶來沉重的包袱——它們非常耗時、昂貴，並且需要高水平的專業知識——UserGuiding可以讓您自動化您的技術演示並將它們轉化為具有教育意義和說服力的激勵因素，您的客戶採取行動。
使用 UserGuiding，您可以：
- 創建指南和清單以引導您的用戶並向他們展示如何使用該產品
- 通過在資源中心模塊中顯示幫助文章和資源來突出顯示它們，從而創建易用性
- 通過輕鬆創建橫幅來宣傳您的網絡研討會
- 當潛在客戶顯示出參與您的演示的跡象時通知您的團隊
- 跟踪有關每個潛在客戶對演示的反應的個人分析
- 讓您的團隊了解潛在客戶與產品的互動
- 通過分析收集查看客戶興趣和參與度的趨勢
最後一句話
如果使用得當，銷售自動化可以幫助您更好地改變您的業務運營方式。 今天，我試圖向您介紹銷售自動化的第一步，並為您提供了一些最好的工具。 我希望你覺得它有幫助。 下次見。
經常問的問題
什麼是銷售自動化工具？
銷售自動化工具是使用軟件消除耗時任務的手動過程並將其自動化以使銷售代表能夠更多地關注更大的事情的平台，例如完成銷售和賺錢。
我應該在銷售中自動化什麼？
銷售自動化可以讓您提高工作績效，同時節省大量時間、精力和金錢。 通過自動化您的銷售流程，您可以消除需要永遠完成的手動和重複性任務的做法，這樣您就可以更專注於與潛在客戶建立關係並獲得他們的信任。
自動化是如何工作的？
自動化以非常簡單的方式工作。 它基本上是使用軟件成功完成需要大量努力和重複的手動和耗時的任務。 在人工智能等各種設備和控制系統的幫助下，自動化減少了人為乾預，並為更好的工作績效創造了空間。