販売自動化の最初のステップ–ガイドライン、指標、ツール

最新のニュースに追いつくことができない、または単にフォローアップを忘れているために、潜在的な顧客を失うことにうんざりしていませんか？ 顧客との特定の取引を見つけるためにファイルや書類を調べるのに時間を無駄にしていると感じたことはありますか？ 特定の問題に注意を払う時間がないために、特定の問題を長い間見落とすことがよくありますか？

さて、私の友人であるセールスオートメーションを介して解決できる問題があるようです。

あなたがこれらの問題に関係しているなら、あるいはあなたがそうしている誰かを知っているなら、今日私はあなたがより良いビジネスをする方法を変えることができる目を見張る機会をあなたに示すためにここにいます。

私が何を意味するのかをお見せしましょう。

セールスオートメーションとは何ですか？

販売の自動化は、ソフトウェア、AI、およびその他の便利なデジタルツールを使用して、時間のかかる手動で実行される販売タスクを機械化することによる最新化です。 その主な目的は、セールスマネージャーの通常のプロセスを容易にすることです。 販売の自動化は、販売チームが完了する必要のある手動タスクを最小限に抑えるソフトウェアの恩恵を受けます。 代わりに、それは彼らが時間と労力を節約し、あなたの会社のために売り上げを閉じてより多くのお金を稼ぐことにもっと集中するためにそれらを使うことを可能にします。

自動化の助けを借りて、販売の生産性と効率を向上させ、その結果、より良い顧客サービスとビジネスパフォーマンスを達成して提供することができます。

販売の自動化が販売プロセスにどのように役立つか、そしてなぜそれから利益を得る必要があるのか​​を見てみましょう。

なぜ販売プロセスを自動化する必要があるのですか？

販売自動化を販売プロセスに統合することには、いくつかの利点があります。 販売の自動化を統合する理由を見てみましょう。

タイミング

明らかに、販売を管理および整理する人にとって、特に販売リーダーにとって、タイミングは重要です。 あなたが古い学校に行くことを選択した場合-すべてを手動で処理する-あなたの販売タスクで、あなたがあなたが考えているすべてのことを達成するのに十分な時間がない可能性が高いです。 ただし、プロセスを自動化することを選択した場合は、潜在的な顧客に迅速に対応し、他の競合他社がすべてを自分で処理しているときに干渉する前に、顧客のサービスに注意を向けることができます。

効果

営業およびマーケティングチーム内で実施された調査で、参加者の88％が、時間を節約し、より効率的に作業するのに役立つデジタルツールの恩恵を受けることができると主張したことは驚くべきことではありません。

これは、販売の自動化が、どのような状況でも、最も影響力のあるアクションが実行され、それに応じて適用されることを常に確認しているという事実に起因する可能性が非常に高くなります。

あなたのチームはそれで何ができますか？

ああ、どこから始めればいいのか。

チームはトランザクションデータを分析および測定して、潜在的な顧客が次のステップに進んで購入する前にサービスにどの程度関与しているかを理解および調査できるため、情報や支援が必要な適切なタイミングで干渉することができます。 。 このデータは、より効果的な販売戦略と方法を開発するためにいつでも使用できます。 そして、これはすべて自動化ツールの助けを借りて可能になります。

それでも、販売自動化のメリットについて考え直しましたか？

いくつかの統計を見てみましょう。

1. 2020年には、自動化を利用している企業の61％が、収益目標を超えたと主張しました。 （HubSpot）

2.同様に、2021年に推定収益を達成および上回る販売チームリーダーの44％は、すでに競争力のあるインテリジェンスおよび販売データツールを使用しています。 （HubSpot）

3.「高成長」ビジネス（最近非常に高い成長を遂げたビジネス）は、非常に効果的な販売自動化戦略を使用した可能性がはるかに高くなります（26.2％対16.6％）。 （ヒンジリサーチ）

4.「高成長」企業は、「無成長」企業よりも統合されたビジネスソフトウェア自動化ツールを使用する可能性が約31％高くなります。 （ヒンジリサーチ）

正しいようですよね？

そうは言っても、理想的な販売プロセスを自動化するための基本的な手順を理解してみましょう。

販売プロセスを自動化するための5つのステップ

顧客の優先順位付け

すべての顧客が同じというわけではありません。 人々が特定のサービス/ビジネスまたは製品から必要なものと欲しいものが異なるのは当然のことです。 これが、各顧客を同じように扱うべきではない理由です。ただし、そうすると、取り戻すことができないかなりの時間と労力を浪費することになります。

さて、今、私はあなたが言うのをほとんど聞くことができます：「ねえ、いつもどれがそれほど簡単ではないかを知っています！」 ええ、あなたは正しいです。 特に、すべてのクライアントを個人的に育成する時間とエネルギーがないことを考えると。 したがって、顧客を手動でチェックインして、顧客があなたから購入しても大丈夫かどうかを確認するのではなく、単純なリードスコアリングシステムを使用して販売自動化プロセスを開始できます。

これは何を意味するのでしょうか？

私が話しているリードスコアリングシステムは、個人レベルで顧客に干渉し、つながる時期を理解するのに役立ちます。

どうして？

リードスコアリングシステムは、ビジネスシステム内の個人の行動や行動に基づいて、その個人に一定の重みを置きます。 このリードがエンゲージメントの兆候（コンテンツまたは電子メールへの関心）を示すと、即座にいくつかのポイントを受け取り、それらを識別して追跡するのが容易になります。

ActiveCampaignによるこのプラクティスの例を次に示します。

同様のアプローチで、営業チームがサービスの購入と利益に最も近いリードを特定できるようにすることができます。 この時点で行うべきことは、スコアが最も高いリード（特定のタスクを完了し、ある時点でエンゲージメントを示したリード）に優先順位を付け、関与が少ないと思われる人にとって貴重な時間を無駄にしないようにすることです。

フォローアップすることを忘れないでください。

私が顧客のフォローアップと言うとき、最初に頭に浮かぶのはおそらく電子メールです。 はい、確かに、電子メールはコミュニケーションの頼りになる形式です、私はそこにいるどんな販売専門家にとっても仮定します。 しかし、それは常に十分ですか？ 残念ながら、ほとんどの場合、特に一連の会話を管理および整理する必要がある場合は、かなり厄介になる可能性があります。 したがって、あなたの電子メール販売ゲームは十分ではないかもしれません。

これは、見込み客を手動で追跡してフォローアップまたはチェックインを送信するのを待っているために発生し、非常に困難になり、整理された状態を維持することがほぼ不可能になる可能性があります。 言うまでもなく、それは間違いの余地も増やします。 あるクライアントを別のクライアントと間違えて間違ったメッセージを送信するとどうなりますか？ うん、あなたはセールを失います。

うーん、グースバンプ。

ただし、電子メールの自動化（この時点でCRMソフトウェアが役立つ可能性があります）を介して、フォローアップメッセージと初期アウトリーチを自動的に挿入できます。 リードから受け取った結果と応答に基づいて、シーケンスを停止、変更、または続行するように命令する特定のガイドラインを設定することもできます。

あまり快適にならないでください。

ほんの数分で、関連するメッセージを作成し、各個人のニーズにぴったり合うようにします。 あなたはまだそれらをパーソナライズされてユニークにする必要があるからです。 セールスメールに一般的なテンプレートを使用しない限り、うまくいくでしょう。 後でありがとう。

ただし、電話や会議の開催

会議のスケジュール設定と多数の電話は、営業チームが管理する必要のある最も時間のかかる慣行でした。 ほとんどの場合、あなたは日時を推薦し、クライアントは別の日付を要求し、あなたとあなたが特定の時間に同意するまでに、1週間が過ぎました。

これは何を引き起こしますか？

さて、初心者にとっては、時間が経つほど、顧客は疲れてあなたが提供しなければならないものに興味を失う可能性が高くなります。あるいは、会議のスケジュールを立てているときに競合他社が彼らを引き付ける可能性さえあります。

少し厳しいように聞こえますが、可能性はあります。

では、ここで自動化ソリューションはあなたのために何ができるでしょうか？

まあ、スケジューリングツールは多くのことを行うことができます。 まず第一に、それは会議を取得したり、電話をスケジュールしたりする時間のかかるプロセスを排除することができます。 同じ古い同じ古いの代わりに、シングルクリックまたは最大2回でカレンダーへのリンクを共有する必要があります。 次にすべきことは、まあ、何もありません。 そこから、リードとクライアントは自分のスケジュールに合った日付を選択します。

誤ってダブルブッキングしたり、セールスコールが衝突したりした場合はどうなりますか？

まあ、それはあなたがあなたのカレンダーにも制限を設定することができて、それを完全に組織化して扱いやすいように保つことができるので、ありそうもないです。

販売リストの自動化

確実で実用的な取引を希望する場合、取引を正常に成立させることは、詳細で時間のかかるプロセスです。 そして、それをさらに時間がかかるのは、おそらくWebをスクロールして、あなたが提供しなければならないことについてもっと知りたいと思っている個人や企業を特定することです。 それは画期的な仕事であり、おそらく時間とエネルギーの無駄です。

ここで、セールスリードリストの自動化を検討する必要があります。 このようにして、営業チームに、連絡を取る可能性のあるクライアントの高品質な事前定義されたリストを提供することができます。

自動化されたリードリスト作成ツールを使用すると、役職、業界、場所などの特定の基準を作成するだけで済みます。 次に何が起こるかというと、この基準に一致する多数の個人が即座に提供されます。

あなたが考えることができるそこにいくつかの素晴らしいツールがあります。 たとえば、LinkedIn Sales Navigatorは、さまざまなデータベースやLinkedInなどのソーシャルメディアプラットフォームからこの情報を収集する強力なツールです。

このツールの助けを借りて、あなたはあなたのユニークでカスタマイズされたリード基準に合う人々を見つけるために高度な検索から利益を得ることができます。

その結果、正確で非常に実用的なデータに関連して、それに応じて、迅速かつほとんど楽に行動することができます。

リードエンリッチメント–より多くの知識が害になることはありません。

リードの名前、役職、場所がわかったので、もうすぐ終わりです。

このデータは重要ですが、高品質の販売を成立させるにはまだ完全ではありません。 あなたとあなたの見込み客との間の強固なつながりを介してその署名された契約を取得したい場合は、リード、彼らが具体的に何をしているのか、彼らの会社、そして彼らの業界に関するできるだけ多くの情報が必要になります。 リードエンリッチメントとは、売り込みを適切にターゲットにするために、リードについて可能な限りすべてを発見することであるため、これは完全に理にかなっています。 そしてもちろん、この場合、知識は力です。

ただし、このリストにあるすべての面倒な作業には非常に時間がかかることを、これまでに理解している必要があります。 そして、私が言うとき、あなたは情報を見つけて、あなたのリードと彼らのビジネスについての実用的でより深い洞察を発見するだけで、1日何時間も簡単に過ごすことができると私を信じてください。 怖いですね、そうですか？

怖がらないでください。 適切なリードエンリッチメントツールは、これらのリードを非常に迅速に顧客に変えるのに役立ちます。 基本的に、このツールが行うことは、多数のオンラインデータソースを使用して、見込み客と彼らが行うビジネスに関する詳細な情報を収集するのに役立ちます。 彼らが働いている会社、彼らの目的と成果は、あなたが関係を築くことを目指している人の完全で完全で正確なプロフィールをあなたに提供します。

そして、私は何か提案がありますか？

はい、そうです。 ここにあります。

LeadFuzeなどのリードエンリッチメントツールは、ニーズに非常に適しています。 これは、 1,000万を超える企業の3億人を超える人々の数千のデータソースから情報を収集するツールです。 結果として、それはあなたにあなたのリードの現在のそして完全な全体像を与えます。

そして、この記事でこれらの天才的な販売自動化ツールをもっと共有するのは良いことだと思いました。 そこで、販売の自動化を実践するための優れた選択肢となる4つのツールを紹介します。

販売自動化のための4つのツール

1- Hubspot –ナンバーワンのセールスオートメーションCRM

社内の特定の販売プロセスに満足していますか？ 言い換えれば、説明を求められた場合、具体的にどのような言葉を使用しますか？

疲れ果てて、時間がかかるなど。それとも、生産的で、効率的で、実り多いですか？

さて、あなたの答えが最初のグループに属しているなら、心配しないでください。

完璧なCRMは、数十の適格な連絡先を支援し、生産的に取引を成立させるためにここにあります–それはHubspotです！

HubSpot Sales Hubは、適格なリードを育成し、機会を探り、販売フローを追跡するための販売自動化ソフトウェアを提供する理想的なプラットフォームです。

前にも言ったように、会議のスケジュールについては、危険なほど一般的であることに気付かずに時間を無駄にします。 米国だけで、毎日1,100万回の会議が開催されていますが、メールの流れと、それらのメールの作成に毎日費やされている時間を想像することさえできますか？

これは、会議のスケジュールを管理するためにエグゼクティブアシスタントを必要としないということです。 代わりに、 HubSpot CRMに直接統合されているテクノロジーの恩恵を受けて、プロセスの自動化を支援できます。 HubSpot Sales Hub内のMeetingsなどのツールを簡単に使用して、カレンダーをクライアントと共有し、クライアントが自分のスケジュールに合った時間を予約できるようにすることができます。

そして、私もソーシャルメディアの力を忘れたとは思わないでください。 特にこの10年間で、健全なソーシャルメディアの存在は、オンラインの継承でその根拠をサポートしたいすべてのビジネスにとって不可欠です。

世界の人口のほぼ半分は、少なくとも何らかの形のソーシャルメディアの一部であり、新しい見込み客に手を差し伸べるのに必要なチャネルとなっています。

繰り返しになりますが、これには手間と時間がかかります。 結局のところ、フォロワーが最新の状態に保たれるように、誰が毎日定期的に投稿する時間がありますか？ あなたではないと思います。

HubSpotを使用すると、LinkedIn、 Facebook、Twitter、さらにはInstagramなどのプラットフォームでソーシャルメディアの更新を自動化することもできます。 すべてのソーシャルメディア投稿を事前にスケジュールして、 HubSpotにすべての作業を任せることができます。

2-カレンダー–まだ持っていませんか？

Calendlyは、主に予定、イベント、会議をスケジュールするために作成されたアプリケーションです。 その目的は、他の作業を実行しようとしているときに、苛立たしく時間のかかるやりとりを減らし、さらにはなくすことです。

基本的に、このプラットフォームでは、Calendlyを使用しているかどうかに関係なく、大量の電子メールや電話ではなく、 Calendlyリンクを使用して可用性を簡単に共有できます。

Calendlyは、世界中の50,000を超える企業と1,000万人に広く使用され、受け入れられています。最近、重要なコラボレーション機能、堅牢な管理制御、およびビジネスセキュリティを備えた、より高度な機能をビジネスチームに提供し始めました。

Zoom、Salesforce、Google、Slack、Microsoft、Zapierなどとの統合の結果、Calendlyは世界で最も信頼できる企業の1つになりました。

要約すると、 Calendlyは、スケジュールの自動化によって余分な作業を手から取り除くことに重点を置いているため、より多くのことを達成できます。 違いを喜んで見たいのであれば、この楽しいスケジューリング体験の恩恵を受けている何百万ものユーザーに間違いなく参加する必要があります。

3- Salesforce –主要な販売プラットフォーム

継続する次の販売自動化プラットフォームは、もちろん、Salesforceです。

Salesforceは、現在市場で活躍している最も人気のある販売ツールの1つであり、多数の統合とカスタマイズオプションを提供するため、広く愛されています。 また、実用的で洞察に満ちたレポートを通じて、営業活動を追跡するのにも役立ちます。 Webサイトでのナビゲーションを高速化するために、カスタマイズ可能なダッシュボードを使用して「ブックマークバー」を簡単に作成し、探しているものを探す時間を無駄にすることを回避できます。

そして、明らかに、Salesforceの検索機能について言及せずに先に進むことはできません。 控えめに言っても、それは素晴らしいことです。 これにより、ユーザーはCRMデータベース全体を検索でき、探しているものをすぐに見つけることができます。

Salesforceは、提供するツールで特に知られています。

• 顧客情報の追跡
• AIを利用したクラウドアプリ
• セールスファネルの作成
• 24時間年中無休で利用可能なカスタマーサポート
• SMS、MMS、およびグループメッセージング
• パーソナライズされたカスタマージャーニーを作成する機能

この販売プロセス自動化の巨人に興味がある場合は、こちらの連絡先情報をご覧ください。

4- UserGuiding –技術デモを自動化するため

最近、 SaaS企業がデモを使用してセルフサービスのビジネスモデリングを作成することが広く普及しています。 この幅広い需要は、ユーザーが自分でサービスを体験して発見できるようにし、自由に移動できるようにすることが実際に成果を上げているという事実に起因している可能性があります。

この特定のアプローチは、チームの時間、エネルギー、お金を節約し、使いやすさを提供します。 デモを効率的に機能させるために必要なのは、分析データの収集に注意を払いながら、ユーザーがあなたと通信できるスペースを作成していることだけです。

少し複雑に聞こえるかもしれませんが、それをすべて実現するのに役立つプラットフォームであるUserGuidingを紹介します。

UserGuidingを使用すると、製品がどのように機能し、サービスを通じて何を達成できるかをユーザーに示すことができます。

また、対面式のデモには重い荷物が伴うため、非常に時間と費用がかかり、高度な専門知識が必要です。UserGuidingを使用すると、技術デモを自動化して、教育的で説得力のある動機付けに変えることができます。クライアントが行動を起こします。

UserGuidingを使用すると、次のことができます。

• ガイドとチェックリストを作成してユーザーをオンボーディングし、製品の使用方法を示します
• ヘルプ記事とリソースをリソースセンターモジュールに表示して強調表示し、使いやすさを向上させます
• 簡単にバナーを作成してウェビナーを宣伝する
• 見込み客がデモへの関与の兆候を示したら、チームに通知します
• 各見込み客がデモにどのように反応するかについての個々の分析を追跡します
• チームが見込み客と製品とのやり取りを理解できるようにします
• 分析のコレクションを介して顧客の関心とエンゲージメントの傾向を確認する

最後の言葉

正しく使用すると、販売の自動化はビジネスの運営方法をより良く変えるのに役立ちます。 今日、私は販売自動化への最初の赤ちゃんのステップについてあなたに知らせようとしました、そしてあなたにそこにある最高のツールのいくつかを提供しました。 お役に立てば幸いです。 またね。

よくある質問

販売自動化ツールとは何ですか？

販売自動化ツールは、ソフトウェアを使用して時間のかかるタスクの手動プロセスを排除し、それらを自動化して、営業担当者が販売の終了や収益などのより大きな問題により多くの注意を払うことができるようにするプラットフォームです。

販売で何を自動化する必要がありますか？

販売の自動化により、多くの時間、労力、およびお金を節約しながら、作業パフォーマンスを向上させることができます。 販売プロセスを自動化することで、完了するまでに永遠にかかる手動の反復的なタスクの練習を排除できます。このようにして、見込み客との関係を構築し、彼らの信頼を得ることに集中できます。

自動化はどのように機能しますか？

自動化は非常に簡単な方法で機能します。 基本的には、ソフトウェアを使用して、かなりの労力と繰り返しを必要とする手動で時間のかかるタスクを正常に完了します。 AIなどのさまざまな機器や制御システムの助けを借りて、自動化は人間の介入を減らし、より良い作業パフォーマンスの余地を生み出します。