Mobil Pazarlama Otomasyonu Hakkında Bilmeniz Gereken Her Şey

Birçok 'Mobil Pazarlamacı' için Müşteri Yaşam Boyu Değeri (CLTV) ve Kullanıcı Başına Ortalama Gelir (ARPU) gibi KPI'ları etkili bir şekilde ölçmek inanılmaz derecede zor olabilir. Her mobil işletim sisteminin (iOS veya Android), doğru araçlar olmadan durumu karmaşıklaştırabilecek kendi kısıtlamaları ve cihaz tanımlayıcıları vardır. Ama artık değil! Mobil pazarlama otomasyonu, büyümenin bir sonraki aşamasının anahtarıdır!

Mobil Pazarlama Otomasyonu, mobil pazarlamacıların daha etkili sonuçlar elde etmesine yardımcı olan bir araçtır. Kişiselleştirilmiş kampanyaların, alakalı ve zamanında mesajların milyonlarca kullanıcıya çok fazla insan müdahalesi olmadan teslim edilmesini otomatikleştirmenizi sağlar. İyi tasarlanmış bir mobil pazarlama otomasyonu iş akışı, yalnızca mevcut kullanıcılarınızı elde tutmanıza yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda uygulamanızda geçirdikleri süreyi ve ARPU'nuzu önemli ölçüde artırır. Günümüzün son derece rekabetçi mobil dünyasında, pazarlamacıların uygulamalarının kalabalığın arasından sıyrılması için yeni ve yenilikçi yollar bulması gerekiyor. İnsanların sadece uygulamanızı indirmesini sağlamak yeterli değildir.

Bu makalede şunları öğreneceksiniz:

1. Mobil Pazarlama Otomasyonu nedir ve işiniz için neden önemlidir?
2. Mobil Pazarlama Otomasyonundan başarıyla yararlanan D2C markalarına örnekler
3. Mobil Pazarlama Otomasyonuna nasıl başlanır?
4. Mobil Pazarlama Otomasyonunun Faydaları
5. Müşteri yaşam döngünüzü optimize etmek için Mobil Pazarlama Otomasyonunu kullanma
6. İşletmeniz için en iyi Mobil Pazarlama Otomasyonu platformunu nasıl bulabilirsiniz? (Kontrol listesi)

Mobil pazarlama otomasyonu nedir ve işiniz için neden önemlidir?

Dünya genelinde günde ortalama 2 saat 55 dakika ekran süresi olan 3,5 milyardan fazla akıllı telefon kullanıcısı var. Küresel trafiğin %52,6'sından fazlasının mobil cihazlardan geldiği göz önüne alındığında, tüketicilerin mobil öncelikli bir deneyim için "hepsi bir arada" olduğunu söylemek yanlış olmaz.

Gelişen işletmeler, müşterilerin çevrimiçi davranışları ve artan rekabetle birlikte, mobil pazarlama otomasyon araçları da SMS ve Anında Bildirim gönderen basit bir platform olmanın ötesine geçmiştir. İdeal bir mobil pazarlama otomasyon aracı, birleşik bir veri çerçevesi oluşturmanıza, kullanıcı deneyimlerini hiper kişiselleştirmenize ve çok kanallı pazarlamayı kullanarak kullanıcılarla etkileşim kurmanıza yardımcı olacaktır.

Bir örnekle mobil pazarlama otomasyonunun çeşitli katmanlarını anlayalım:

Müşterinizin mağazanızdan yüz temizleyici, yüz maskesi, toner, nemlendirici, serum ve kese içeren bir cilt bakım paketi sipariş ettiğini varsayalım. Bu kalemlerin her birinin farklı tüketim kalıpları vardır ve müşteri bu kalemlerin her birini çeşitli tarihlerde tükenebilir. Paketteki her bir öğeyi ortalama tüketim modellerine göre yeniden satın almak için hatırlatıcıları otomatikleştirmek isterseniz ne olur?

Mobil Pazarlama Otomasyonu için WebEngage Tutma İşletim Sistemi

1. İlk olarak, çeşitli veri parçalarını ayrı ayrı kullanıcılara bağlayan ve ilişkilendiren bir veri sistemine sahip olmanız gerekir. Bunlar, paketin satın alma tarihini, bireysel ürünler için bir sonraki hatırlatma tarihini (T+30, T+15, T+7 vb.), kullanıcının yaşını vb. içerebilir.
2. Ardından, hatırlatma tarihlerine göre bağlamsal olarak kişiselleştirilmiş mesajları tetikleyebilen bir otomasyon katmanına ihtiyacınız var.
3. Ayrıca mobil anında iletme bildirimleri, uygulama içi mesajlar, SMS, WhatsApp vb. gibi çeşitli kanalları entegre etmek ve kullanıcılarınızla bağlantı kurmak için bir kullanıcı etkileşimi stratejisi oluşturmak için bir katmana ihtiyacınız olacaktır.

Tüm bu katmanlar bir araya geldiğinde bir mobil pazarlama otomasyon paketi oluşturur. (Kuruluşunuz için en iyi platformu nasıl tanımlayabileceğiniz hakkında daha fazla konuşacağız, makalenin ilerleyen kısımlarında)

Mobil pazarlama otomasyonunun gerçek gücü, minimum müdahale ile bu 3 katmanlı mobil pazarlama sürecini binlerce, hatta milyonlarca müşteriniz için takip edebildiğinizde ortaya çıkar. Bu, mobil pazarlama otomasyonunun yalnızca bir kullanım durumudur. Sepeti terk edenler, EMI hatırlatıcıları, geri bildirim talepleri, teklifler, indirimler ve sektörünüze bağlı olarak çok daha fazlası için benzer otomasyona sahip olabilirsiniz.

Mobil Pazarlama Otomasyonundan başarıyla yararlanan D2C markalarına örnekler:

Doğru yapılırsa, mobil pazarlama otomasyonu markanız için harikalar yaratabilir. Kullanıcılarınızın ilgisini çekmek ve kullanıcılarınızı elde tutmak için müşterilerimizin mobil pazarlama otomasyonunu nasıl kullandığına dair bazı örnekler:

1. Yüksek düzeyde hedeflenmiş kullanıcı segmentasyonu ve kişiselleştirilmiş kampanyalar, Toppr'ın dönüşümlerinde %133'lük bir artış sağlıyor:

Toppr'ın WebEngage panosundaki anlık bildirim yolculuğu.

İşte nasıl çalıştığı:

Uygulamayı yükleyen her öğrenci için otomasyon iş akışı, öğrencinin anlık bildirimlerle ulaşılabilir olup olmadığını sürekli kontrol eder ve 3 farklı günde 3 farklı mesaj gönderir. İlk gün, uygulama yüklendikten hemen sonra kullanıcı bir karşılama mesajı alır. Ardından, ikinci gün, kullanıcı Toppr'de barındırılan video kursları hakkında bir bildirim alır. Son olarak üçüncü gün platformda hikaye tabanlı kurslar hakkında kullanıcı bilgilendirilir.

Bu, yeni kullanıcıları işe almanın ve onları platformunuzun sunduğu içerik türleri hakkında eğitmenin mükemmel bir yoludur. Toppr'ın mobil pazarlama otomasyonunda başarılı olduğu diğer yollar hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz? Ayrıntılı vaka çalışmasına buradan göz atın .

2. Konum tabanlı anında iletme bildirimleri göndermek, EazyDiner için 4 kat daha fazla dönüşüm sağlar

EazyDiner'ın WebEngage panosunda coğrafi konum tabanlı anında iletme bildirimi yolculuğu.

İşte nasıl çalıştığı:

Bir kullanıcı seçilen restoranlardan herhangi birinin yakınında olduğunda, kullanıcı o restoran için otomatik olarak bir indirim bildirimi alır. Yukarıdaki örnekte, aktif bir uygulama kullanıcısı Bengaluru havaalanına indiğinde, bir 'Arpa ve Crapes Cafe' indirim kuponu ile karşılaşıyorlar.

Geo-eskrim, müşterilerinizle fiziksel konumlarına göre özel teklifler ve indirimler paylaşarak mağazalarınıza ziyaretçi çekmenin mükemmel bir yoludur. EazyDiner'ın mobil pazarlama otomasyonunda başarılı olmasının diğer yolları hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz? Ayrıntılı vaka çalışmasına buradan göz atın .

3. Mobil pazarlama otomasyonu, Shaw Academy için derslere katılımın %100 oranında artmasına neden oluyor

Shaw Academy'nin WebEngage panosundaki çok kanallı mobil pazarlama mantığı.

İşte nasıl çalıştığı:

Bu otomasyon 2 ana bölümden oluşmaktadır:

1. Shaw Academy bir dünya markası olduğundan, bazı kursları bölgeye özeldir ve kullanıcıları yalnızca belirlenen bölgeden segmentlere ayırmak önemlidir. Ayrıca ücretsiz ve ücretli aboneliklere dayalı öğrenci hatırlatıcılarının segmentasyonu da vardır.
2. Pazarlama otomasyon platformlarından kullanıcı özniteliklerini çekerek ve birden çok kanal üzerinden göndererek doğru kurs hatırlatıcısını doğru kullanıcıya göndermek.

Yukarıdaki örnekte Shaw Academy, ABD'de bir dijital pazarlama dersi veriyor. Bu nedenle, müşteri yolculuğunun ilk kısmı, hatırlatıcıları alacak kullanıcıları segmentlere ayırmaktır. Bu durumda, yalnızca ABD'den ücretli aboneleri ve deneme kullanıcılarını seçiyoruz.

İkinci bölümde ise, kurs günü, yolculuk tüm öğrencilere dersten tam bir saat önce push bildirimleri ve WhatsApp mesajlarını ad, kayıt oldukları kurs ve çevrimiçi bağlantı gibi özelleştirmelerle gönderir. sınıf. Tüm bu bilgiler, hareket halindeyken kişiselleştirmeye yardımcı olmak için entegre veri yönetim sisteminden alınır.

Shaw Academy'nin mobil pazarlama otomasyonunda başarılı olmasının diğer yolları hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz? Ayrıntılı vaka çalışmasına buradan göz atın .

Mobil pazarlama otomasyonuna nasıl başlanır?

Artık bir Mobil Pazarlama Otomasyonu platformundan ne bekleyeceğiniz konusunda adil bir fikriniz var. Otomasyonla kilidini açabileceğiniz olasılıkları ve iş perspektifinden ne gibi faydalar aradığınızı biliyorsunuz. Peki, nasıl başlarsınız?

Başarılı bir çok kanallı pazarlama kampanyasının üç ayağı.

İlk önce 3 kritik soruyu yanıtlayarak başlıyoruz:

1. Kim?

Otomasyon platformunuzun veya CRM'nizin sağladığı veri derinliğine bağlı olarak, bağlantı kurmak istediğiniz kullanıcıları belirlemenize yardımcı olabilecek veri segmentleri oluşturmak son derece önemlidir. 100.000 kullanıcılık bir havuzunuz olduğunu varsayalım, kampanyanıza en uygun kullanıcı segmentlerini oluşturabilmelisiniz. Diyelim ki güzellik ürünleri satan bir markasınız, yaşlanma karşıtı kremlerle ilgili teklifleri aşağıdaki varsayımsal özelliklere sahip segmentlere ayrılmış bir kullanıcı tabanıyla paylaşmak istersiniz:

• cinsiyet: Kadın
• Yaş: 35-45
• Coğrafya: Kentsel
• Mobil Cihaz: iOS veya Android 9 ve üstünü çalıştıran
• Etkinlik Durumu: Son 45 gün içinde satın alındı
• Kategoride önceki satın alma: Evet, en fazla 6 ay önce.

n. seviyeye kadar veri detaylandırmaları sağlayabilen bir otomasyon platformu, işiniz için en uygun olanıdır.

2. Ne?

Artık mesajımızı kime göndereceğimizi bildiğimize göre, onlara ne göndereceğimizi bulmamız gerekiyor? Hatırlatıcılar, teklifler, indirimler, geri bildirim talepleri, güncellemeler veya sadece promosyon mesajları mı? Kampanya ne olursa olsun, mesajlarınızı bağlamla kişiselleştirmek çok önemlidir. Kullanıcınız bir mikrodalga fırın satın aldıysa, ev yenileme seti yerine bir yemek kitabı da satın alması daha olasıdır.

Yerleşik veri yönetim sistemi ile birleştiğinde, ideal bir MMA çözümü, ilgili bilgileri alabilmeli ve her bir teklifi manuel olarak oluşturmak zorunda kalmadan birden fazla teklifi otomatik olarak gönderebilmelidir. Platform, kullanıcılarınıza uygulamanızda gerçekleştirdikleri olay veya eyleme dayalı olarak vakaya özel bildirimler gönderebilen iş akışları (veya WebEngage'de tercih ettiğimiz şekliyle 'Yolluklar') oluşturmanıza izin vermelidir.

• Az önce kaydoldular mı? Onlara kişiselleştirilmiş referans kodlarını gönderin.
• Sepete ürün eklediler ancak ödeme işlemini tamamlamadılar mı? İşlemlerini tamamlamaları için onlara bir hatırlatma gönderin.
• Bir yıldan uzun süredir uygulamanızın aktif bir kullanıcısı mı oldular? Onlara bir teşekkür jesti olarak bir hediye çeki gönderin.

3. Nasıl?

Artık mesajımızı kime göndereceğimizi ve mesajın içeriğinin ne olması gerektiğini bildiğimize göre, şimdi nasıl göndereceğimize bir göz atalım. Mobil pazarlama çalışmalarınızla entegre edebileceğiniz birden fazla kanal vardır:

1. SMS
2. Mobil Web push bildirimleri
3. Uygulama push bildirimleri
4. Uygulama içi bildirimler
5. anketler
6. Naber

WhatsApp pazarlaması ve SMS pazarlaması tercihen uyarılar, OTP'ler, izleme bilgileri, Faturalar vb. gibi işlem mesajları için kullanılmalıdır. Diğer tüm kanallar, tanıtım ve işlem mesajları için kullanılabilir. Yeni bir blog yazısı yayınladınız mı? Kullanıcılarınıza bir web push bildirimi gönderin. Kullanıcılarınıza uygulamanızda yeni bir güncelleme ile yardımcı olmak istiyorsanız, onlara uygulama içi bildirim gönderin. Son işlemle ilgili geri bildirimlerini almak ister misiniz? Bir açılır bildirim aracılığıyla onlara bir geri bildirim isteği gönderin.

Bazı mesajlar herhangi bir kanalda iyi giderken, yalnızca belirli kanallara en uygun bazı mesaj türleri vardır. Kuruluşunuz için en uygun olanı, kapsamı artarsa ​​gelecekteki entegrasyonların esnekliği ile olası her mobil iletişim kanalını entegre etmenize olanak tanıyan bir platform olacaktır.

Mobil Pazarlama Otomasyonunun Faydaları:

Mobil Pazarlama Otomasyonunun (MMA) faydaları, özellikle iş büyümesi açısından çok büyük. İşte oldukça açık olanlardan bazıları:

Mobil Pazarlama Otomasyonunun Faydaları.

Müşteri yaşam döngünüzü optimize etmek için Mobil Pazarlama Otomasyonunu kullanma

Herhangi bir mobil pazarlama otomasyon platformunun kilit rolü, müşteri yaşam döngünüzü optimize etmenize yardımcı olmaktır. Otomasyonunuzun birden fazla amacı olabilir, ancak yatırımınızın nihai amacı, kârlılık rakamlarınızı artırmaktır. Bunu başarmak için, herkese uyan tek bir yaklaşıma başvuramazsınız. Kullanıcılarınızı etkinliklerine göre daha fazla ayırmanız ve her kullanıcı türü için iletişim stratejileri tasarlamanız gerekir. Kullanıcının faaliyetlerine bağlı olarak, 4 geniş kategoriye ayrılabilirler.

Kullanıcı etkinliğine göre kullanıcı türleri.

Bu kullanıcıların her biri için iletişimimizi optimize etmeye daha yakından bakalım:

1. Yeni Kullanıcı:

İlk izlenimi bırakmak için yalnızca bir şansınız var ve bunun uygulamalarla ilgili önemli sonuçları var. Markaların, yüksek değerli (Platin) müşteriler olma yolunda yeni kullanıcıları ayarlamak için uyumlu bir 'Yeni kullanıcı' stratejisine sahip olması gerekir. Mobil pazarlama otomasyonunun yeni kullanıcı stratejinizi optimize etmesinin en kritik yolu, hedeflenmiş, kişiselleştirilmiş ve otomatikleştirilmiş işe alım kampanyalarıdır. Yeni kullanıcılarınızın uygulamanızı indirdikten sonra yapmasını istediğiniz sonraki en iyi eylemleri belirledikten sonra, birlikte bir etkileşim ve kişiselleştirme platformu, kullanıcılarınızın önemli başlangıç ​​aşamalarına ulaşmasına yardımcı olabilir.

Standart bir süreç olarak, çoğu işe alım yolculukları tamamen zamana dayalı bir sistemde kurulur – “birinci gün, A işlevselliği hakkında bir mesaj gönderin; ikinci günde, işlevsellik B hakkında bir mesaj gönderin.” Bununla birlikte, kişiselleştirilmiş bir ilk katılım deneyimi, her mesajın dikkate alınmasıyla ilgilidir. Özelleştirilmiş bir ilk katılım kampanyası, kullanıcı davranışı, edinme kanalı ve katılım aşaması gibi parametreleri hesaba katmalıdır.

Edinme kanalından yararlanarak, ilk katılım kampanyalarınızı her kullanıcının ilgi düzeyine göre uyarlayabilirsiniz. Bir kullanıcı, uygulamanızı ücretli bir kampanya aracılığıyla indirdiyse, uygulamanız hakkında organik olarak arama yapan birinden daha az bilgiye veya ilgiye sahip olacaktır. İlk katılım kampanyalarınız bunu dikkate almalı ve daha az bilgili kullanıcıya uygulamanız hakkında daha fazla bilgi sağlamalıdır.

2. Aktif Kullanıcı:

Etkin kullanıcılar, uygulamanızla zaten iyi donanımlıdır. Bu kullanıcı segmenti için mobil pazarlama stratejiniz, tüketici amacından yararlanacak ve para kazanılabilir dönüşümlere yol açacak temel işlemlere odaklanmalıdır. Mobil pazarlama otomasyonu, bu hedeflere ulaşmanıza yardımcı olacak mükemmel bir araçtır.

Aktif kullanıcılarla, pazarlama otomasyon sisteminiz, açık ve zımni ilgi alanları ile birlikte geçmiş kullanıcı davranışları aracılığıyla bu kullanıcıları zaten iyi anlamanın ek avantajına sahiptir. Bu verilerden yararlanmak, daha yüksek sayıda yeniden satın alma, dönüşüm ve nihayetinde daha yüksek yaşam boyu değer ile ilişkili eylemleri teşvik etmek için aşırı kişiselleştirilmiş mesajlar göndermenize olanak tanır. Markalar, çok değişkenli testler yoluyla gönderilecek en iyi mesajın yanı sıra, kullanıcılarınızın erişilebilirliğine bağlı olarak gönderilecek en iyi zaman ve kanalı belirlemek için mobil pazarlama otomasyonlarına ihtiyaç duyar.

Örneğin, bir müzik uygulaması, ilgili kullanıcıları premium plana yükseltmeye yönelik kampanyalar yürütmek için mobil pazarlama otomasyonunu kullanabilir. Örneğin: Müzik servisinin tüketiciler hakkında bildiği bilgilere dayanarak, uygulama tüketicilerin tercihlerine göre çalma listeleri ve albümler önerebilir. Kullanıcılar albümü duyduktan sonra, başka bir mesaj, çevrimdışı erişim veya özel parçalar gibi ek özelliklere erişim elde etmek için premium bir katmana yükseltmeyi teşvik edebilir.

3. Sadık Kullanıcı:

Sadık kullanıcılar, yüksek düzeyde etkileşim sergilerler ve sık alıcılardır. Bu kullanıcılar markanıza büyük ilgi gösterir ve uygulamanızın başarısı için hayati önem taşır. Sadık kullanıcılar, mevcut katkıları konusunda temkinlidir ancak aynı zamanda sürekli bir yönlendirme kaynağı olarak son derece değerli olabilirler. Pazarlamanızın, Sadık kullanıcılarınızın coşkusunu sürdürmesine ve onları marka savunucularına dönüştürmesine yardımcı olması gerekir.

Sadık kullanıcılarınızla coşkuyu sürdürmenin anahtarı, onları kişisel ve samimi bir şekilde önemli ve önemsendiklerini hissettirmektir. Herkese açık olarak yayınlanmadan önce onlara özel "Teşekkürler" mesajları, ödüller veya özel özelliklere erişim göndererek kendilerini değerli hissetmelerini sağlayabilirsiniz.

Kullanıcılarınızla aylarca kurduğunuz ilişkiler bir anda kaybolabilir. Özellikle Platinum kullanıcılarına gönderdiğiniz mesajların alakalı, zamanında ve kişiselleştirilmiş olmasını sağlamak için mobil pazarlama otomasyonunuzu kullanın. Marka savunucuları, yüksek kullanım ömrü değerlerine sahip oldukları ve kullanıcı edinme maliyetlerini önemli ölçüde düşürdüğü için modern bir pazarlamacının cephaneliğindeki en iyi silahlardan bazılarıdır.

Örneğin, bir haber uygulaması Sadık kullanıcılara bir anlık bildirim kampanyası göndererek onlara premium içeriğe özel erişim sağlayabilir. Kullanıcılar içerik tüketimiyle belirli bir eşiğe ulaştıktan sonra (örneğin 100 aktif gün), haber uygulaması bunu, kullanıcıdan uygulamayı App Store'da incelemesini isteyen bir uygulama içi açılır pencereyi tetiklemek için bir ipucu olarak kullanabilir. Bu kişiselleştirilmiş mesajları en uygun zaman ve kanal dağıtımıyla birleştirdiğinizde, kendinize kazanan bir Sadık kullanıcı kampanyasına sahip olursunuz.

4. Etkin Olmayan Kullanıcı:

Etkin olmayan kullanıcılar, uzun vadeli dönüşüm planlarınız üzerinde büyük bir engel olabilir. Bunlar, uygulamanızı indiren, tüm katılım sürecinden geçen, bir zamanlar yüksek düzeyde etkileşimde bulunan, ancak artık uygulamanızla etkileşimde bulunmayan kişilerdir. Mobil pazarlama stratejileriniz, bu etkin olmayan kullanıcılara ulaşmanın birden çok yolunu kapsamalıdır.

Etkin olmayan kullanıcılar için amacınız onların işlem yapmasını sağlamak değil, uygulamanızla yeniden etkileşim kurmaları için onlara ilham vermektir. Onları sık ve uzun vadeli müşteriler olma yolunda ilerletecek eylemlerde bulunun. Yeni kullanıcıların aksine, etkin olmayan kullanıcılar hakkında zaten bazı yararlı bilgilere sahip olmanız muhtemeldir. Geçmişteki faaliyetleri, tercihleri ​​ve hatta belki de en başta uykuya dalmalarına neden olan şeyler. Bu verilerden yararlanın ve onlara en başta uygulamanızı indirmeleri için neyin ilham verdiğini hatırlatın.

Örneğin, isteğe bağlı bir ulaşım uygulaması, etkin olmayan kullanıcılarına mevcut durumlara rağmen yolculuklarının güvenli olduğunu ve tüm sağlık önlemlerinin alındığını bildirebilir. Müşteri hala tereddüt ediyorsa, sağlık müfettişi yardım hattına bağlanıp şüphelerini giderebilir. Bu, yalnızca müşterilerinizin sağlığına değer verdiğinizi değil, aynı zamanda kullanıcılarınızın sizinle işlem yapmasını engelleyen ön engelleri kaldırmaya da istekli olduğunuzu gösterir.

İşletmeniz için en iyi Mobil Pazarlama Otomasyonu platformunu nasıl bulabilirsiniz? (Kontrol listesi)

Doğru Mobil Pazarlama Otomasyonu platformunu bulmak, yalnızca piyasada mevcut olan çok sayıda seçenek göz önüne alındığında bunaltıcı olabilir. Daha fazla seçenek daha fazla kafa karışıklığı getirir. Peki, pürüzlü pırlantayı nasıl buluyorsunuz? Satıcıları değerlendirirken kullanabileceğiniz bir soru listesi hazırladık:

Platforma Özel Sorular

1. Platform çok kanallı yetenekleri destekliyor mu?
2. Entegre CDP, Etkileşim ve Kişiselleştirme yetenekleri var mı?
3. Segmentasyon yeteneği ne kadar kapsamlı? Çok katmanlı segmentler oluşturabilir misiniz?
4. Gerçek zamanlı veri yönetimini ve analitiği destekliyor mu?
5. Platform, konuma dayalı hedeflemeyi (Coğrafi hedefleme) destekliyor mu?
6. Platformda çok değişkenli testler yapabilir misiniz?
7. Ürün, mevcut teknik altyapınızla sorunsuz/minimum müdahaleyle entegre oluyor mu?
8. Kullanımı kolay mı?
9. Ölçeklenebilir mi? (Bugün için değil, her zaman yarın için plan yapmayı unutmayın!)
10. Analitik ihtiyacınızı karşılıyor mu?
11. Platform API entegrasyonunu destekliyor mu?

Push bildirimleri

1. Platform, kullanıcının saat diliminde Push Bildirimleri gönderebilir mi?
2. Platform, push kampanyalarının kapsamlı test edilmesini ve önizlemesini destekliyor mu?
3. Platform, segmente özel kampanya tetikleyicileri yeteneğine sahip mi?
4. Platform 'Push API' entegrasyonunu destekliyor mu?
5. Yinelenen kampanyalar oluşturup planlayabilir misiniz?
6. Kullanıcı tarafından atfedilen 'En İyi Zaman' anında anında iletme bildirimlerinin teslim edilmesini destekliyor mu?
7. Kampanya oluşturmak ne kadar sürer? Şablonları ve sürükle ve bırak düzenleyicilerini destekliyor mu?

Uygulama İçi Mesajlaşma

1. Uygulama deneyiminin herhangi bir noktasında uygulama içi bildirimler sunabilir misiniz?
2. Platform kendi mesaj türlerinizi oluşturmanıza izin veriyor mu? Yoksa sadece önceden ayarlanmış şablonlar arasından seçim yapmanıza mı izin veriyor?
3. Görüntülü mesajlaşma destekleniyor mu?
4. Uygulama içi anketleri destekliyor mu?
5. Platform, uygulama içi kampanyaların kapsamlı test edilmesini ve önizlemesini destekliyor mu?
6. Değişken mesaj frekansını kontrol edebilir misiniz?
7. Tüm cihaz türlerini ve işletim sistemlerini destekliyor mu?

SMS Mesajlaşma

1. Seçtiğiniz SMS Servis Sağlayıcısı (SSP) ile entegrasyonu destekliyor mu?
2. Bir kitaplık oluşturabilir veya hızlı bir şekilde kampanyalar oluşturmak için bir şablon kitaplığı arasından seçim yapabilir misiniz?
3. Platform, kampanya türlerine göre teslim edilebilirliği sağlayacak mı?
4. Platform, SMS kampanya yaşam döngüsü boyunca ayrıntılı analitiği destekliyor mu?
5. Gönderme zamanı optimizasyonu ile kullanıcı düzeyinde öngörüler sağlıyor mu?

A/B Testi

1. Platform, kullanıcı deneyiminin her yönü için test sağlıyor mu?
2. Platform istatistiksel önemi hesaplıyor mu?
3. Örnek bir kitle üzerinde A/B/C testleri yapabilir misiniz? Kazanan varyasyonu hedef segmentin geri kalanına otomatik olarak göndermek mümkün müdür?
4. Platform, örnek segment boyutunu sınırlamanıza izin veriyor mu?
5. Test sonuçlarınızı çeşitli performans göstergeleriyle kıyaslayabilir misiniz?

Analitik

1. Platform, aktif mobil pazarlama kampanyaları ve testleri için gerçek zamanlı analitiği destekliyor mu?
2. Segment bazında KPI raporlaması oluşturabilir misiniz?
3. Platform, Grupları, filtreleri, huni analizini ve dışa aktarma özelliklerini destekliyor mu?
4. Platform gelir takibine yardımcı olabilir mi?
5. Platform, mobil pazarlama kampanyalarınızın yatırım getirisini hesaplamayı destekliyor mu?

Bunlar, potansiyel mobil pazarlama otomasyon platformunuza sormak isteyeceğiniz sorulardan sadece birkaçı. Bununla birlikte, dikkate alınması gereken en önemli nokta, desteğin kalitesidir. Üçüncü taraf bir kuruluşla çalışmanın avantajlarından biri, birden fazla kuruluşla çalışma deneyimlerinden ve en iyi uygulama bilgilerinden yararlanmaktır. Sizin için bir müşteri başarısı ve işe alım ekibi var mı? Bu, karmaşık bir girişimle (başarısız bir şekilde) mücadele etmek ile gerçek alan uzmanları tarafından yatırım getirisine yönlendirilmek arasındaki temel fark olabilir.

Tüm bu hususları dikkate alın, yukarıdaki tüm soruların yanıtlarını arayın - doğru yolda olmalısınız.

Kapanış notları

Mobil pazarlama otomasyonu, pazarlamacılara herhangi bir pazarlama kampanyası için en kritik başarı faktörü olan geniş ölçekte kişiselleştirme olanağı sağlar. Mobil pazarlama otomasyon platformları daha iyi hedefleme ve optimizasyon seçenekleri sunar. Bu, pazarlama kampanyalarınızın etkinliğini artırır ve markanızı müşterileriniz için daha alakalı hale getirir.

Diğer tüm pazarlama kampanyalarında olduğu gibi, üç kritik sütun 'Kim', 'Ne' ve 'Nasıl' olarak kalır. Kişiselleştirme ve katılım katmanlarıyla, harika bir müşteri veri platformu, işletmenize hedeflediğiniz bir sonraki büyüme aşamasını verebilecek tam kapsamlı bir pazarlama otomasyonu bulutu sağlar.

i Resim kaynağı: WebEngage

WebEngage artık tam yığın bir Tutma İşletim Sistemidir!

Mobil Pazarlama Otomasyonu çabalarınızı bir sonraki seviyeye taşıyın

Demo Talep Et