Tout ce que vous devez savoir sur l'automatisation du marketing mobile

Pour de nombreux « spécialistes du marketing mobile », il peut être extrêmement difficile de mesurer efficacement des KPI tels que la valeur à vie du client (CLTV) et le revenu moyen par utilisateur (ARPU). Chaque système d'exploitation mobile (iOS ou Android) a ses propres restrictions et identifiants d'appareils, ce qui, sans les bons outils, peut compliquer la situation. Mais plus maintenant! L'automatisation du marketing mobile est votre clé pour la prochaine phase de croissance !

L'automatisation du marketing mobile est un moyen d'aider les spécialistes du marketing mobile à obtenir des résultats plus efficaces. Il vous permet d'automatiser la diffusion de campagnes personnalisées, de messages pertinents et opportuns à des millions d'utilisateurs sans grande intervention humaine. Un flux de travail d'automatisation du marketing mobile bien conçu peut non seulement vous aider à fidéliser vos utilisateurs existants, mais également augmenter leur temps passé sur votre application et augmenter considérablement votre ARPU. Dans le monde mobile hautement concurrentiel d'aujourd'hui, les spécialistes du marketing doivent trouver des moyens nouveaux et innovants pour que leur application se démarque de la concurrence. Amener les gens à simplement télécharger votre application ne suffit pas.

Dans cet article, vous apprendrez :

1. Qu'est-ce que l'automatisation du marketing mobile et pourquoi est-ce important pour votre entreprise ?
2. Exemples de marques D2C tirant parti avec succès de l'automatisation du marketing mobile
3. Comment démarrer avec l'automatisation du marketing mobile ?
4. Avantages de l'automatisation du marketing mobile
5. Utiliser Mobile Marketing Automation pour optimiser le cycle de vie de vos clients
6. Comment trouver la meilleure plateforme de Mobile Marketing Automation pour votre entreprise ? (Liste de contrôle)

Qu'est-ce que l'automatisation du marketing mobile et pourquoi est-ce important pour votre entreprise ?

Il y a plus de 3,5 milliards d'utilisateurs de smartphones dans le monde qui passent en moyenne environ 2 heures et 55 minutes devant l'écran chaque jour. Avec plus de 52,6 % du trafic mondial provenant d'appareils mobiles, on peut dire sans risque de se tromper que les consommateurs sont "all-in" pour une expérience mobile d'abord.

Avec l'évolution des entreprises, le comportement en ligne des clients et la concurrence croissante, les outils d'automatisation du marketing mobile ont également évolué au-delà d'une simple plate-forme qui envoie des SMS et des notifications push. Un outil d'automatisation du marketing mobile idéal vous aidera à créer un cadre de données unifié, à personnaliser les expériences utilisateur et à interagir avec les utilisateurs à l'aide du marketing omnicanal.

Comprenons les différentes couches de l'automatisation du marketing mobile avec un exemple :

Supposons que votre client commande un ensemble de soins de la peau dans votre magasin qui comprend un nettoyant pour le visage, un masque pour le visage, un toner, une crème hydratante, un sérum et un gommage. Chacun de ces articles a des habitudes de consommation différentes et le client peut manquer de chacun de ces articles à différentes dates. Et si vous vouliez automatiser les rappels de rachat de chaque article du colis en fonction des habitudes de consommation moyennes ?

WebEngage Retention OS pour l'automatisation du marketing mobile

1. Tout d'abord, vous devez disposer d'un système de données qui contient et attribue divers éléments de données à des utilisateurs individuels. Ceux-ci peuvent inclure la date d'achat du package, la prochaine date de rappel (T+30, T+15, T+7, etc.) pour les produits individuels, l'âge de l'utilisateur, etc.
2. Ensuite, vous avez besoin d'une couche d'automatisation qui peut déclencher des messages contextuels personnalisés en fonction des dates de rappel.
3. Vous auriez également besoin d'une couche pour intégrer divers canaux tels que les notifications push mobiles, les messages intégrés à l'application, les SMS, WhatsApp, etc., et créer une stratégie d'engagement des utilisateurs pour vous connecter avec vos utilisateurs.

Toutes ces couches combinées forment une suite d'automatisation du marketing mobile. (Nous parlerons plus en détail de la manière dont vous pouvez identifier la meilleure plate-forme pour votre organisation plus loin dans l'article)

La véritable puissance de l'automatisation du marketing mobile est libérée lorsque vous pouvez suivre ce processus de marketing mobile à 3 niveaux pour des milliers, voire des millions, de vos clients avec une intervention minimale. Ce n'est qu'un cas d'utilisation de l'automatisation du marketing mobile. Vous pourriez avoir une automatisation similaire pour les abandons de panier, les rappels EMI, les demandes de commentaires, les offres, les remises et bien plus encore en fonction de votre secteur.

Exemples de marques D2C tirant parti avec succès de l'automatisation du marketing mobile :

Si elle est bien faite, l'automatisation du marketing mobile peut faire des merveilles pour votre marque. Voici quelques exemples de la manière dont nos clients utilisent l'automatisation du marketing mobile pour engager et fidéliser vos utilisateurs :

1. Une segmentation très ciblée des utilisateurs et des campagnes personnalisées entraînent une augmentation de 133 % des conversions de Toppr :

Parcours de notification push de Toppr sur le tableau de bord WebEngage.

Voilà comment cela fonctionne:

Pour chaque étudiant qui installe l'application, le workflow d'automatisation vérifie en permanence si l'étudiant est joignable sur les notifications push et envoie 3 messages différents sur 3 jours différents. Le premier jour, juste après l'installation de l'application, l'utilisateur reçoit un message de bienvenue. Ensuite, le deuxième jour, l'utilisateur reçoit une notification concernant les cours vidéo hébergés sur Toppr. Enfin, le troisième jour, l'utilisateur est informé des cours basés sur des histoires sur la plateforme.

C'est un excellent moyen d'intégrer de nouveaux utilisateurs et de les éduquer sur les types de contenu que votre plateforme a à offrir. Vous voulez en savoir plus sur les autres façons dont Toppr a réussi l'automatisation du marketing mobile ? Consultez l'étude de cas détaillée ici .

2. L'envoi de notifications push basées sur la localisation entraîne une multiplication par 4 des conversions pour EazyDiner

Parcours de notification push basé sur la géolocalisation d'EazyDiner sur le tableau de bord WebEngage.

Voilà comment cela fonctionne:

Chaque fois qu'un utilisateur se trouve à proximité de l'un des restaurants sélectionnés, l'utilisateur reçoit automatiquement une notification de réduction pour ce restaurant particulier. Dans l'exemple ci-dessus, chaque fois qu'un utilisateur actif de l'application atterrit à l'aéroport de Bengaluru, il est accueilli avec un coupon de réduction "Barley and Crapes Cafe".

La géolocalisation est un excellent moyen d'augmenter la fréquentation de vos magasins en partageant des offres exclusives et des remises avec vos clients en fonction de leur emplacement physique. Vous voulez en savoir plus sur les autres façons dont EazyDiner a réussi l'automatisation du marketing mobile ? Consultez l'étude de cas détaillée ici .

3. L'automatisation du marketing mobile entraîne une augmentation de 100 % de la fréquentation des cours pour la Shaw Academy

Logique de marketing mobile multicanal de la Shaw Academy sur le tableau de bord WebEngage.

Voilà comment cela fonctionne:

Cette automatisation comprend 2 parties principales :

1. Shaw Academy étant une marque mondiale, certains de ses cours sont spécifiques à une région et il est important de ne segmenter les utilisateurs que de la région désignée. Il existe également une segmentation des rappels étudiants en fonction des abonnements gratuits et payants.
2. Envoyer le bon rappel de cours au bon utilisateur en extrayant les attributs utilisateur des plateformes d'automatisation du marketing et en les envoyant sur plusieurs canaux.

Dans l'exemple ci-dessus, la Shaw Academy dispense un cours de marketing numérique aux États-Unis. Ainsi, la première partie du parcours client consiste à segmenter les utilisateurs qui recevront les rappels. Dans ce cas, nous sélectionnons des abonnés payants et des utilisateurs d'essai uniquement aux États-Unis.

Quant à la deuxième partie, le jour du cours, le parcours envoie des notifications push et des messages WhatsApp exactement une heure avant le cours à tous les étudiants avec des personnalisations comme le prénom, le cours auquel ils se sont inscrits et le lien vers le site en ligne. classe. Toutes ces informations sont extraites du système de gestion de données intégré pour faciliter la personnalisation en cours de route.

Vous voulez en savoir plus sur les autres façons dont la Shaw Academy a réussi l'automatisation du marketing mobile ? Consultez l'étude de cas détaillée ici .

Comment démarrer avec l'automatisation du marketing mobile ?

À présent, vous avez une bonne idée de ce à quoi vous attendre d'une plate-forme d'automatisation du marketing mobile. Vous connaissez les possibilités que vous pouvez débloquer avec l'automatisation et les avantages que vous recherchez d'un point de vue commercial. Alors, par où commencer ?

Les trois piliers d'une campagne marketing multicanal réussie.

Nous commençons par répondre à 3 questions essentielles :

1. Le Qui ?

Il est extrêmement crucial de créer des segments de données qui peuvent vous aider à identifier les utilisateurs avec lesquels vous souhaitez vous connecter en fonction de la profondeur des données fournies par votre plateforme d'automatisation ou votre CRM. Supposons que vous ayez un pool de 100 000 utilisateurs, vous devriez être en mesure de créer des segments d'utilisateurs qui correspondent le mieux à votre campagne. Supposons que vous soyez une marque qui vend des produits de beauté, vous voudriez partager des offres sur les crèmes anti-âge à une base d'utilisateurs segmentée avec les caractéristiques hypothétiques suivantes :

• Sexe: Femme
• Âge : 35-45
• Géographie : Urbaine
• Appareil mobile : exécutant iOS ou Android 9 et supérieur
• Statut de l'activité : Acheté au cours des 45 derniers jours
• Dernier achat dans la catégorie : Oui, il y a moins de 6 mois.

Une plate-forme d'automatisation qui peut fournir des données détaillées jusqu'au nième niveau est la meilleure solution pour votre entreprise.

2. Le Quoi ?

Maintenant que nous savons à qui nous allons envoyer notre message, nous devons alors déterminer ce que nous allons leur envoyer ? S'agit-il de rappels, d'offres, de remises, de demandes de commentaires, de mises à jour ou simplement de messages promotionnels ? Quelle que soit la campagne, il est crucial de personnaliser votre message avec le contexte. Si votre utilisateur a acheté un micro-ondes, il est plus susceptible d'acheter également un livre de cuisine au lieu d'un kit de rénovation domiciliaire.

Couplée au système de gestion de données embarqué, une solution MMA idéale devrait être en mesure de collecter les informations pertinentes et d'envoyer automatiquement plusieurs offres sans avoir à créer chaque offre manuellement. La plate-forme devrait vous permettre de créer des flux de travail (ou " Parcours" comme nous aimons l'appeler chez WebEngage), qui peuvent envoyer des notifications spécifiques à vos utilisateurs en fonction de l'événement ou de l'action qu'ils ont entreprise sur votre application.

• viennent-ils de s'inscrire ? Envoyez-leur leurs codes de parrainage personnalisés.
• Ont-ils ajouté un produit au panier mais n'ont pas terminé le processus de paiement ? Envoyez-leur un rappel pour terminer leur transaction.
• Sont-ils des utilisateurs actifs de votre application depuis plus d'un an ? Envoyez-leur un bon cadeau en guise de remerciement.

3. Le Comment ?

Maintenant que nous savons à qui nous allons envoyer notre message et quel devrait être le contenu de la messagerie, regardons maintenant comment nous allons l'envoyer. Il existe plusieurs canaux que vous pouvez intégrer à vos efforts de marketing mobile :

1. SMS
2. Notifications push Web mobiles
3. Notifications push de l' application
4. Notifications dans l'application
5. Enquêtes
6. Whatsapp

Le marketing WhatsApp et le marketing par SMS doivent de préférence être utilisés pour les messages transactionnels tels que les alertes, les OTP, les informations de suivi, les factures, etc. Tous les autres canaux peuvent être utilisés pour les messages promotionnels et transactionnels. Vous avez publié un nouveau billet de blog ? Envoyez à vos utilisateurs une notification push Web. Vous souhaitez aider vos utilisateurs avec une nouvelle mise à jour sur votre application, envoyez-leur une notification dans l'application. Vous voulez capturer leurs commentaires sur la dernière transaction ? Envoyez-leur une demande de commentaires via une notification contextuelle.

Bien que certains messages passent bien sur n'importe quel canal, certains types de messages ne conviennent mieux qu'à certains canaux spécifiques. La meilleure solution pour votre organisation serait une plate-forme qui vous permet d'intégrer tous les canaux de communication mobiles possibles avec la flexibilité des intégrations futures si la portée augmente.

Avantages de l'automatisation du marketing mobile :

Les avantages de Mobile Marketing Automation (MMA) sont immenses, en particulier du point de vue de la croissance de l'entreprise. En voici quelques-unes assez évidentes :

Avantages de l'automatisation du marketing mobile.

Utiliser Mobile Marketing Automation pour optimiser le cycle de vie de vos clients

Le rôle clé de toute plateforme d'automatisation du marketing mobile est de vous aider à optimiser le cycle de vie de vos clients. Votre automatisation peut avoir plusieurs objectifs, mais le but final de votre investissement est d'augmenter vos chiffres d'affaires. Pour y parvenir, vous ne pouvez pas recourir à une approche unique. Vous devez séparer davantage vos utilisateurs en fonction de leurs activités et concevoir des stratégies de communication pour chaque type d'utilisateur. Sur la base des activités de l'utilisateur, ils peuvent être classés en 4 grandes catégories.

Types d'utilisateurs en fonction de l'activité de l'utilisateur.

Examinons plus en détail l'optimisation de nos communications pour chacun de ces utilisateurs :

1. Nouvel utilisateur :

Vous n'avez qu'une seule chance de faire une première impression, et cela a des ramifications majeures avec les applications. Les marques doivent mettre en place une stratégie cohérente de « nouveaux utilisateurs » pour mettre les nouveaux utilisateurs sur la voie de devenir des clients à haute valeur ajoutée (Platinum). La manière la plus critique dont l'automatisation du marketing mobile peut optimiser votre nouvelle stratégie d'utilisateurs consiste à utiliser des campagnes d'intégration ciblées, personnalisées et automatisées. Une fois que vous avez identifié les prochaines meilleures actions que vous souhaitez que vos nouveaux utilisateurs entreprennent après avoir téléchargé votre application, un engagement et une plateforme de personnalisation en tandem peuvent aider vos utilisateurs à franchir d'importantes étapes d'intégration.

En tant que processus standard, la plupart des parcours d'intégration sont configurés uniquement sur un système basé sur le temps - "le premier jour, envoyez un message sur la fonctionnalité A ; le deuxième jour, envoyez un message sur la fonctionnalité B. » Cependant, une expérience d'intégration personnalisée consiste à faire en sorte que chaque message compte. Une campagne d'intégration personnalisée doit prendre en compte des paramètres tels que le comportement de l'utilisateur, le canal d'acquisition et le stade d'engagement.

En tirant parti du canal d'acquisition, vous pouvez adapter vos campagnes d'intégration au niveau d'intérêt de chaque utilisateur. Si un utilisateur a téléchargé votre application via une campagne payante, il aura probablement moins de connaissances ou d'intérêt pour votre application que quelqu'un qui l'a recherchée de manière organique. Vos campagnes d'intégration doivent en tenir compte et fournir à l'utilisateur moins averti plus d'informations sur votre application.

2. Utilisateur actif :

Les utilisateurs actifs sont déjà bien équipés avec votre application. Votre stratégie de marketing mobile pour ce segment d'utilisateurs doit se concentrer sur les actions clés qui capitaliseront sur l'intention des consommateurs et mèneront à des conversions monétisables. L'automatisation du marketing mobile est l'outil parfait pour vous aider à atteindre ces objectifs.

Avec les utilisateurs actifs, votre système d'automatisation du marketing a l'avantage supplémentaire d'avoir déjà une bonne compréhension de ces utilisateurs, grâce au comportement passé des utilisateurs ainsi qu'aux intérêts exprimés et implicites. L'exploitation de ces données vous permet d'envoyer des messages hyper-personnalisés pour encourager les actions qui sont en corrélation avec un nombre plus élevé de rachats, de conversions et, éventuellement, une valeur à vie plus élevée. Les marques ont besoin de leur automatisation du marketing mobile pour déterminer le meilleur message à envoyer via des tests multivariés, ainsi que le meilleur moment et le meilleur canal pour l'envoyer, en fonction de l'accessibilité de vos utilisateurs.

Par exemple, une application musicale pourrait utiliser l'automatisation du marketing mobile pour lancer des campagnes visant à inciter les utilisateurs engagés à passer à un plan premium. Par exemple : sur la base des informations que le service de musique connaît sur les consommateurs, l'application peut suggérer des listes de lecture et des albums en fonction du genre préféré des consommateurs. Une fois que les utilisateurs ont entendu l'album, un autre message pourrait encourager une mise à niveau vers un niveau premium pour accéder à des fonctionnalités supplémentaires telles que l'accès hors ligne ou des pistes exclusives.

3. Utilisateur fidèle :

Les utilisateurs fidèles démontrent des niveaux élevés d'engagement et sont des acheteurs fréquents. Ces utilisateurs montrent un grand enthousiasme pour votre marque et sont essentiels au succès de votre application. Les utilisateurs fidèles sont prudents quant à leurs contributions actuelles, mais peuvent également être extrêmement précieux en tant que source constante de références. Votre marketing doit aider à maintenir l'enthousiasme de vos utilisateurs fidèles et à les transformer en défenseurs de la marque.

La clé pour maintenir l'enthousiasme avec vos utilisateurs fidèles est de les faire se sentir importants et pris en charge d'une manière personnelle et intime. Vous pouvez les faire se sentir valorisés en leur envoyant des messages spéciaux de remerciement, des récompenses ou l'accès à des fonctionnalités spéciales avant la diffusion publique.

Les relations que vous avez mis des mois à établir avec vos utilisateurs peuvent être perdues en un instant. Utilisez votre automatisation du marketing mobile pour vous assurer que vos messages aux utilisateurs Platinum, en particulier, sont pertinents, opportuns et personnalisés. Les défenseurs de la marque sont parmi les meilleures armes de l'arsenal d'un spécialiste du marketing moderne, car ils ont des valeurs de durée de vie élevées et des coûts d'acquisition d'utilisateurs considérablement inférieurs.

Par exemple, une application d'actualités pourrait envoyer une campagne de notification push aux utilisateurs fidèles, leur accordant un accès exclusif au contenu premium. Une fois que les utilisateurs ont atteint un certain seuil de consommation de contenu (disons 100 jours actifs), l'application d'actualités pourrait l'utiliser comme signal pour déclencher une fenêtre contextuelle in-app demandant à l'utilisateur de revoir l'application dans l'App Store. Lorsque vous combinez ces messages personnalisés avec une distribution optimale de l'heure et du canal, vous obtenez une campagne d'utilisateurs fidèles gagnante.

4. Utilisateur inactif :

Les utilisateurs inactifs peuvent être un frein majeur à vos plans de conversion à long terme. Il s'agit de personnes qui ont téléchargé votre application, ont suivi l'intégralité du processus d'intégration, ont été des utilisateurs très engagés une fois, mais n'interagissent plus avec votre application. Vos stratégies de marketing mobile doivent couvrir plusieurs façons d'atteindre ces utilisateurs inactifs.

Pour les utilisateurs inactifs, votre objectif n'est pas de les amener à effectuer des transactions, mais de les inspirer à se réengager avec votre application. Prenez des mesures qui les remettront sur la bonne voie pour devenir des clients fréquents et à long terme. Contrairement aux nouveaux utilisateurs, il est probable que vous disposiez déjà d'informations utiles sur les utilisateurs inactifs. Leurs activités passées, leurs préférences et peut-être même ce qui les a fait dormir en premier lieu. Tirez parti de ces données et rappelez-leur ce qui les a inspirés à télécharger votre application en premier lieu.

Par exemple, une application de transport à la demande pourrait informer ses utilisateurs inactifs que malgré les situations actuelles, leurs trajets sont sûrs et toutes les précautions sanitaires sont en place. Si le client hésite encore, il peut se connecter avec la hotline de l'inspecteur de la santé et faire lever ses doutes. Cela montre que non seulement vous accordez de l'importance à la santé de vos clients, mais que vous êtes également disposé à éliminer les obstacles préliminaires qui empêchent vos utilisateurs d'effectuer des transactions avec vous.

Comment trouver la meilleure plateforme de Mobile Marketing Automation pour votre entreprise ? (Liste de contrôle)

Trouver la bonne plateforme d'automatisation du marketing mobile peut être écrasant, simplement compte tenu de la pléthore d'options disponibles sur le marché. Avec plus de choix vient une plus grande confusion. Alors, comment trouver le diamant brut ? Nous avons compilé une liste de contrôle de questions que vous pouvez utiliser lors de l'évaluation des fournisseurs :

Questions spécifiques à la plate-forme

1. La plate-forme prend-elle en charge les fonctionnalités omnicanal ?
2. A-t-il des capacités intégrées de CDP, d'engagement et de personnalisation ?
3. Quelle est l'étendue de la capacité de segmentation ? Pouvez-vous créer des segments multicouches ?
4. Prend-il en charge la gestion et l'analyse des données en temps réel ?
5. La plate-forme prend-elle en charge le ciblage basé sur la localisation (géo-ciblage) ?
6. Pouvez-vous exécuter des tests multivariés sur la plateforme ?
7. Le produit s'intègre-t-il de manière transparente/avec une intervention minimale à votre infrastructure technologique existante ?
8. Est-il facile à utiliser?
9. Est-ce évolutif ? (N'oubliez pas de toujours planifier pour demain, pas pour aujourd'hui !)
10. Cela suffit-il à vos besoins d'analyse ?
11. La plate-forme prend-elle en charge l'intégration d'API ?

Notifications push

1. La plateforme peut-elle envoyer des notifications push dans le fuseau horaire de l'utilisateur ?
2. La plate-forme prend-elle en charge des tests approfondis et un aperçu des campagnes push ?
3. La plate-forme est-elle capable de déclencher des campagnes spécifiques à un segment ?
4. La plate-forme prend-elle en charge l'intégration 'Push API' ?
5. Pouvez-vous créer et programmer des campagnes récurrentes ?
6. Prend-il en charge la livraison de notifications push au "meilleur moment" attribué par l'utilisateur ?
7. Combien de temps faut-il pour créer des campagnes ? Prend-il en charge les modèles et les éditeurs glisser-déposer ?

Messagerie intégrée à l'application

1. Pouvez-vous envoyer des notifications dans l'application à tout moment de l'expérience de l'application ?
2. La plateforme vous permet-elle de créer vos propres types de messages ? Ou il vous permet uniquement de choisir parmi des modèles prédéfinis ?
3. La messagerie vidéo est-elle prise en charge ?
4. Prend-il en charge les sondages intégrés à l'application ?
5. La plate-forme prend-elle en charge des tests approfondis et un aperçu des campagnes intégrées à l'application ?
6. Pouvez-vous contrôler la fréquence des messages variables ?
7. Prend-il en charge tous les types d'appareils et tous les systèmes d'exploitation ?

Messagerie SMS

1. Prend-il en charge l'intégration avec le fournisseur de services SMS (SSP) de votre choix ?
2. Pouvez-vous créer une bibliothèque ou choisir parmi une bibliothèque de modèles pour créer rapidement des campagnes ?
3. La plateforme assurera-t-elle la délivrabilité en fonction des types de campagne ?
4. La plate-forme prend-elle en charge des analyses détaillées tout au long du cycle de vie de la campagne SMS ?
5. Fournit-il des informations au niveau de l'utilisateur avec une optimisation du temps d'envoi ?

Test A/B

1. La plate-forme propose-t-elle des tests pour chaque aspect de l'expérience utilisateur ?
2. La plateforme calcule-t-elle la signification statistique ?
3. Pouvez-vous exécuter des tests A/B/C sur un échantillon d'audience ? Est-il possible d'envoyer automatiquement la variante gagnante au reste du segment cible ?
4. La plate-forme vous permet-elle de limiter la taille du segment d'échantillon ?
5. Pouvez-vous comparer les résultats de vos tests à divers indicateurs de performance ?

Analytique

1. La plate-forme prend-elle en charge l'analyse en temps réel des campagnes et des tests de marketing mobile actifs ?
2. Pouvez-vous créer des rapports KPI par segment ?
3. La plate-forme prend en charge les cohortes, les filtres, l'analyse de l'entonnoir et les fonctionnalités d'exportation ?
4. La plateforme peut-elle aider au suivi des revenus ?
5. La plateforme prend-elle en charge le calcul du retour sur investissement de vos campagnes de marketing mobile ?

Ce ne sont là que quelques-unes des questions que vous voudriez poser à votre plateforme potentielle d'automatisation du marketing mobile. Cependant, le point le plus important à considérer est la qualité du support. L'un des avantages de travailler avec une organisation tierce est de tirer parti de son expérience de travail avec plusieurs organisations et de sa connaissance des meilleures pratiques. Existe-t-il une équipe de réussite client et d'intégration disponible pour vous ? Cela peut être la différence sous-jacente entre lutter (sans succès) avec une entreprise complexe et être conduit au retour sur investissement par de vrais experts du domaine.

Tenez compte de toutes ces considérations, cherchez des réponses à toutes les questions ci-dessus – et vous devriez être sur la bonne voie.

Notes de clôture

L'automatisation du marketing mobile permet aux spécialistes du marketing de disposer du facteur de succès le plus critique pour toute campagne marketing : la personnalisation à grande échelle. Les plates-formes d'automatisation du marketing mobile offrent de meilleures options de ciblage et d'optimisation. Cela augmente l'efficacité de vos campagnes marketing et rend votre marque plus pertinente pour vos clients.

Comme pour toute autre campagne de marketing, les trois piliers essentiels restent « le qui », « le quoi » et « le comment ». Avec des couches de personnalisation et d'engagement, une excellente plate-forme de données client constitue un cloud d'automatisation du marketing complet qui peut donner à votre entreprise la prochaine étape de croissance que vous visez.

i Source de l'image : WebEngage

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