Wszystko, co musisz wiedzieć o automatyzacji marketingu mobilnego

Dla wielu „marketerów mobilnych” skuteczne mierzenie wskaźników KPI, takich jak Customer Lifetime Value (CLTV) i Average Revenue per User (ARPU) może być niezwykle trudne. Każdy mobilny system operacyjny (iOS czy Android) ma swoje ograniczenia i identyfikatory urządzeń, co bez odpowiednich narzędzi może skomplikować sytuację. Ale już nie! Automatyzacja marketingu mobilnego to Twój klucz do kolejnej fazy rozwoju!

Mobile Marketing Automation to sposób, aby pomóc mobilnym marketerom uzyskać bardziej efektywne wyniki. Pozwala zautomatyzować dostarczanie spersonalizowanych kampanii, odpowiednich i aktualnych wiadomości do milionów użytkowników bez większej interwencji człowieka. Dobrze zaprojektowany przepływ pracy z automatyzacją marketingu mobilnego może nie tylko pomóc w utrzymaniu dotychczasowych użytkowników, ale także wydłużyć czas spędzany przez nich na aplikacji i znacząco zwiększyć ARPU. W dzisiejszym wysoce konkurencyjnym świecie mobilnym marketerzy muszą znaleźć nowe i innowacyjne sposoby, aby ich aplikacja wyróżniała się z tłumu. Nie wystarczy zachęcić ludzi do pobrania Twojej aplikacji.

W tym artykule dowiesz się:

1. Czym jest Mobile Marketing Automation i dlaczego jest ważna dla Twojego biznesu?
2. Przykłady marek D2C z powodzeniem wykorzystujących Mobile Marketing Automation
3. Jak zacząć korzystać z Mobile Marketing Automation?
4. Korzyści z automatyzacji marketingu mobilnego
5. Wykorzystanie Mobile Marketing Automation do optymalizacji cyklu życia klienta
6. Jak znaleźć najlepszą platformę Mobile Marketing Automation dla swojego biznesu? (Lista kontrolna)

Czym jest automatyzacja marketingu mobilnego i dlaczego jest ważna dla Twojego biznesu?

Na całym świecie jest ponad 3,5 miliarda użytkowników smartfonów, którzy każdego dnia spędzają na ekranie średnio około 2 godzin i 55 minut. Biorąc pod uwagę, że ponad 52,6% globalnego ruchu pochodzi z urządzeń mobilnych, można śmiało powiedzieć, że konsumenci są „all-in” w przypadku korzystania z urządzeń mobilnych.

Wraz z rozwojem firm, zachowaniem klientów w Internecie i rosnącą konkurencją, narzędzia do automatyzacji marketingu mobilnego również wyewoluowały poza prostą platformę, która wysyła SMS-y i powiadomienia push. Idealne narzędzie do automatyzacji marketingu mobilnego pomoże Ci stworzyć ujednoliconą strukturę danych, hiperspersonalizować doświadczenia użytkowników i nawiązać kontakt z użytkownikami za pomocą marketingu wielokanałowego.

Przyjrzyjmy się różnym warstwom automatyzacji marketingu mobilnego na przykładzie:

Załóżmy, że klient zamawia w Twoim sklepie pakiet do pielęgnacji skóry, który obejmuje środek do mycia twarzy, maskę do twarzy, tonik, balsam, serum i peeling. Każda z tych pozycji ma różne wzorce zużycia, a klientowi może zabraknąć każdej z tych pozycji w różnych terminach. Co by było, gdybyś chciał zautomatyzować przypomnienia o ponownym zakupie każdego przedmiotu w pakiecie na podstawie wzorców średniego zużycia?

WebEngage Retention OS do automatyzacji marketingu mobilnego

1. Po pierwsze, musisz mieć system danych, który przechowuje i przypisuje różne elementy danych poszczególnym użytkownikom. Mogą to być data zakupu pakietu, data kolejnego przypomnienia (T+30, T+15, T+7 itd.) dla poszczególnych produktów, wiek użytkownika itd.
2. W takim razie potrzebujesz warstwy automatyzacji, która może wyzwalać kontekstowo spersonalizowane wiadomości na podstawie dat przypomnień.
3. Potrzebowałabyś również warstwy do integracji różnych kanałów, takich jak mobilne powiadomienia push, wiadomości w aplikacji, SMS-y, WhatsApp itp., oraz stworzenia strategii zaangażowania użytkowników, aby połączyć się z użytkownikami.

Wszystkie te warstwy razem tworzą pakiet do automatyzacji marketingu mobilnego. (W dalszej części artykułu porozmawiamy o tym, jak zidentyfikować najlepszą platformę dla swojej organizacji)

Prawdziwa moc automatyzacji marketingu mobilnego zostaje uwolniona, gdy możesz śledzić ten 3-warstwowy proces marketingu mobilnego dla tysięcy, a nawet milionów swoich klientów przy minimalnej interwencji. To tylko jeden przypadek zastosowania automatyzacji marketingu mobilnego. Możesz mieć podobną automatyzację dla osób porzucających koszyk, przypomnień EMI, próśb o opinie, ofert, rabatów i wielu innych, w zależności od Twojej branży.

Przykłady marek D2C z powodzeniem wykorzystujących Mobile Marketing Automation:

Jeśli zrobisz to dobrze, automatyzacja marketingu mobilnego może zdziałać cuda dla Twojej marki. Oto kilka przykładów tego, jak nasi klienci wykorzystują automatyzację marketingu mobilnego do angażowania i zatrzymywania użytkowników:

1. Wysoce ukierunkowana segmentacja użytkowników i spersonalizowane kampanie prowadzą do 133% wzrostu liczby konwersji Toppr:

Podróż powiadomień push Toppr na pulpicie nawigacyjnym WebEngage.

Oto jak to działa:

W przypadku każdego ucznia, który instaluje aplikację, przepływ pracy automatyzacji stale sprawdza, czy uczeń jest dostępny w powiadomieniach push i wysyła 3 różne wiadomości w 3 różne dni. Pierwszego dnia, zaraz po zainstalowaniu aplikacji, użytkownik otrzymuje wiadomość powitalną. Następnie, drugiego dnia, użytkownik otrzymuje powiadomienie o kursach wideo hostowanych na Toppr. Wreszcie trzeciego dnia użytkownik jest powiadamiany o kursach fabularnych na platformie.

To doskonały sposób na wprowadzanie nowych użytkowników i edukowanie ich w zakresie rodzajów treści, jakie oferuje Twoja platforma. Chcesz dowiedzieć się więcej o innych sposobach, w jakie Toppr dokonał automatyzacji marketingu mobilnego? Sprawdź szczegółowe studium przypadku tutaj .

2. Wysyłanie powiadomień push opartych na lokalizacji powoduje 4x wzrost konwersji dla EazyDiner

Oparta na lokalizacji geograficznej podróż powiadomień push EazyDiner na desce rozdzielczej WebEngage.

Oto jak to działa:

Za każdym razem, gdy użytkownik znajduje się w pobliżu jednej z wybranych restauracji, automatycznie otrzymuje powiadomienie o zniżce dla tej konkretnej restauracji. W powyższym przykładzie za każdym razem, gdy aktywny użytkownik aplikacji wyląduje na lotnisku w Bengaluru, zostanie powitany kuponem rabatowym „Barley and Crapes Cafe”.

Geo-ogrodzenie to doskonały sposób na przyciągnięcie klientów do sklepów poprzez udostępnianie klientom ekskluzywnych ofert i rabatów na podstawie ich fizycznej lokalizacji. Chcesz dowiedzieć się więcej o innych sposobach, w jakie EazyDiner dokonał automatyzacji marketingu mobilnego? Sprawdź szczegółowe studium przypadku tutaj .

3. Automatyzacja marketingu mobilnego prowadzi do 100% wzrostu frekwencji na zajęciach Shaw Academy

Wielokanałowa logika marketingu mobilnego Shaw Academy na pulpicie nawigacyjnym WebEngage.

Oto jak to działa:

Ta automatyzacja składa się z 2 głównych części:

1. Shaw Academy jest marką globalną, niektóre z jej kursów są specyficzne dla regionu i ważne jest, aby segmentować użytkowników tylko z wyznaczonego regionu. Istnieje również segmentacja przypomnień dla studentów na podstawie bezpłatnych i płatnych subskrypcji.
2. Wysyłanie odpowiedniego przypomnienia o kursie do właściwego użytkownika poprzez pobieranie atrybutów użytkownika z platform automatyzacji marketingu i wysyłanie ich w wielu kanałach.

W powyższym przykładzie Shaw Academy prowadzi zajęcia z marketingu cyfrowego w USA. Tak więc pierwszą częścią podróży klienta jest segmentacja użytkowników, którzy będą otrzymywać przypomnienia. W tym przypadku wybieramy płatnych subskrybentów i użytkowników próbnych tylko z USA.

Jeśli chodzi o drugą część, w dniu kursu podróż wysyła powiadomienia push i wiadomości WhatsApp dokładnie na godzinę przed zajęciami do wszystkich uczniów z dostosowaniami, takimi jak imię, kurs, na który się zapisali, oraz link do strony internetowej klasa. Wszystkie te informacje są pobierane ze zintegrowanego systemu zarządzania danymi, aby pomóc w personalizacji w podróży.

Chcesz dowiedzieć się więcej o innych sposobach, w jakie Shaw Academy dokonała automatyzacji marketingu mobilnego? Sprawdź szczegółowe studium przypadku tutaj .

Jak zacząć z automatyzacją marketingu mobilnego?

Już wiesz, czego możesz oczekiwać od platformy Mobile Marketing Automation. Wiesz, jakie możliwości możesz odblokować dzięki automatyzacji i jakich korzyści szukasz z perspektywy biznesowej. Jak więc zacząć?

Trzy filary udanej wielokanałowej kampanii marketingowej.

Zaczynamy od odpowiedzi na 3 krytyczne pytania:

1. Kto?

Niezwykle istotne jest tworzenie segmentów danych, które mogą pomóc w identyfikacji użytkowników, z którymi chcesz się połączyć, w zależności od głębokości danych, jakie zapewnia Twoja platforma automatyzacji lub CRM. Załóżmy, że masz pulę 100 000 użytkowników, powinieneś być w stanie tworzyć segmenty użytkowników, które najlepiej pasują do Twojej kampanii. Załóżmy, że jesteś marką sprzedającą produkty kosmetyczne i chciałbyś podzielić się ofertami kremów przeciwstarzeniowych z segmentowaną bazą użytkowników o następujących hipotetycznych cechach:

• Płeć żeńska
• Wiek: 35-45
• Geografia: miejska
• Urządzenie mobilne: z systemem iOS lub Android 9 i nowszym
• Status aktywności: zakupiony w ciągu ostatnich 45 dni
• Poprzedni zakup w kategorii: Tak, nie więcej niż 6 miesięcy temu.

Platforma automatyzacji, która może zapewnić drążenie danych do n-tego poziomu, jest najlepszym rozwiązaniem dla Twojej firmy.

2. Co?

Teraz, gdy wiemy, do kogo wyślemy naszą wiadomość, musimy dowiedzieć się, co im wyślemy? Czy są to przypomnienia, oferty, rabaty, prośby o opinie, aktualizacje, czy po prostu wiadomości promocyjne? Bez względu na to, jaka może być kampania, bardzo ważne jest, aby spersonalizować komunikat w kontekście. Jeśli użytkownik kupił kuchenkę mikrofalową, jest bardziej prawdopodobne, że kupi książkę kucharską zamiast zestawu do renowacji domu.

W połączeniu z pokładowym systemem zarządzania danymi, idealne rozwiązanie MMA powinno być w stanie zbierać istotne informacje i automatycznie wysyłać wiele ofert bez konieczności ręcznego tworzenia każdej oferty. Platforma powinna umożliwiać tworzenie przepływów pracy (lub „Podróży”, jak lubimy to nazywać w WebEngage), które mogą wysyłać do użytkowników powiadomienia dotyczące konkretnych spraw w oparciu o zdarzenia lub działania, które podjęli w Twojej aplikacji.

• Czy właśnie się zapisali? Wyślij im spersonalizowane kody polecające.
• Czy dodali produkt do koszyka, ale nie zakończyli procesu płatności? Wyślij im przypomnienie, aby zakończyć transakcję.
• Czy są aktywnymi użytkownikami Twojej aplikacji od ponad roku? Wyślij im bon upominkowy jako podziękowanie.

3. Jak?

Teraz, gdy wiemy, do kogo wyślemy naszą wiadomość i jaka powinna być treść wiadomości, przyjrzyjmy się teraz, w jaki sposób ją wyślemy. Istnieje wiele kanałów, które możesz zintegrować z działaniami marketingu mobilnego:

1. SMS
2. Powiadomienia web-push na urządzeniach mobilnych
3. Powiadomienia push aplikacji
4. Powiadomienia w aplikacji
5. Ankiety
6. WhatsApp

Marketing WhatsApp i marketing SMS powinny być najlepiej wykorzystywane do wiadomości transakcyjnych, takich jak alerty, hasła jednorazowe, informacje o śledzeniu, faktury i tak dalej. Wszystkie inne kanały mogą być wykorzystywane zarówno do wiadomości promocyjnych, jak i transakcyjnych. Opublikowałeś nowy wpis na blogu? Wyślij swoim użytkownikom powiadomienie web-push. Chcesz pomóc swoim użytkownikom w nowej aktualizacji swojej aplikacji, wyślij im powiadomienie w aplikacji. Chcesz zebrać ich opinię na temat ostatniej transakcji? Wyślij im prośbę o opinię za pomocą wyskakującego powiadomienia.

Chociaż niektóre wiadomości dobrze się sprawdzają na dowolnym kanale, istnieją typy wiadomości, które najlepiej pasują tylko do określonych kanałów. Najlepiej dopasowaną do Twojej organizacji platformą, która pozwoli Ci zintegrować każdy możliwy kanał komunikacji mobilnej z elastycznością przyszłych integracji, jeśli zakres się zwiększy.

Korzyści z Mobile Marketing Automation:

Korzyści z Mobile Marketing Automation (MMA) są ogromne, zwłaszcza z perspektywy rozwoju biznesu. Oto kilka dość oczywistych:

Korzyści z automatyzacji marketingu mobilnego.

Wykorzystanie Mobile Marketing Automation do optymalizacji cyklu życia klienta

Kluczową rolą każdej platformy do automatyzacji marketingu mobilnego jest pomoc w optymalizacji cyklu życia klienta. Twoja automatyzacja może mieć wiele celów, ale ostatecznym celem Twojej inwestycji jest zwiększenie wyników. Aby to osiągnąć, nie można uciekać się do podejścia uniwersalnego. Musisz dalej segregować użytkowników na podstawie ich działań i projektować strategie komunikacji dla każdego typu użytkownika. Na podstawie działań użytkownika można je podzielić na 4 szerokie kategorie.

Rodzaje użytkowników na podstawie aktywności użytkownika.

Przyjrzyjmy się bliżej optymalizacji naszej komunikacji dla każdego z tych użytkowników:

1. Nowy użytkownik:

Masz tylko jedną szansę na zrobienie pierwszego wrażenia, a to ma poważne konsekwencje dla aplikacji. Marki muszą mieć spójną strategię „Nowego użytkownika”, aby ustawić nowych użytkowników na ścieżce do stania się klientami o wysokiej wartości (Platinum). Najbardziej krytycznym sposobem, w jaki automatyzacja marketingu mobilnego może zoptymalizować Twoją nową strategię użytkownika, są ukierunkowane, spersonalizowane i zautomatyzowane kampanie wprowadzające. Po zidentyfikowaniu kolejnych najlepszych działań, które mają wykonać nowi użytkownicy po pobraniu aplikacji, platforma zaangażowania i personalizacji w tandemie może pomóc Twoim użytkownikom w osiągnięciu ważnych etapów wdrażania.

Standardowo większość podróży onboardingowych odbywa się wyłącznie w systemie czasowym – „pierwszego dnia wyślij wiadomość o funkcjonalności A; drugiego dnia wyślij wiadomość o funkcjonalności B.” Jednak spersonalizowany proces onboardingu polega na tym, by liczyła się każda wiadomość. Spersonalizowana kampania wprowadzająca powinna uwzględniać parametry, takie jak zachowanie użytkownika, kanał pozyskiwania i etap zaangażowania.

Wykorzystując kanał pozyskiwania, możesz dostosować swoje kampanie onboardingowe do poziomu zainteresowania każdego użytkownika. Jeśli użytkownik pobrał Twoją aplikację za pośrednictwem płatnej kampanii, prawdopodobnie będzie miał mniej wiedzy lub zainteresowania nią niż ktoś, kto jej wyszukiwał bezpłatnie. Twoje kampanie wprowadzające powinny to uwzględniać i dostarczać mniej doświadczonemu użytkownikowi więcej informacji o Twojej aplikacji.

2. Aktywny użytkownik:

Aktywni użytkownicy są już dobrze wyposażeni w Twoją aplikację. Twoja strategia marketingu mobilnego dla tego segmentu użytkowników powinna koncentrować się na kluczowych działaniach, które pozwolą wykorzystać intencje konsumentów i prowadzić do konwersji, na których można zarabiać. Automatyzacja marketingu mobilnego to idealne narzędzie, które pomoże Ci osiągnąć te cele.

W przypadku aktywnych użytkowników system automatyzacji marketingu ma tę dodatkową zaletę, że posiada już dobre zrozumienie tych użytkowników, dzięki zachowaniu poprzednich użytkowników oraz wyrażonym i domniemanym zainteresowaniom. Wykorzystanie tych danych umożliwia wysyłanie hiperspersonalizowanych wiadomości, które zachęcają do działań, które korelują z większą liczbą odkupów, konwersji i ostatecznie wyższą wartością od początku istnienia. Marki potrzebują automatyzacji marketingu mobilnego, aby określić najlepszą wiadomość do wysłania za pomocą testów na wielu odmianach, a także najlepszy czas i kanał do jej wysłania, w oparciu o osiągalność użytkowników.

Na przykład aplikacja muzyczna może wykorzystywać automatyzację marketingu mobilnego do prowadzenia kampanii mających na celu zachęcenie zaangażowanych użytkowników do przejścia na plan premium. Na przykład: w oparciu o informacje o konsumentach, które serwis muzyczny posiada, aplikacja może sugerować listy odtwarzania i albumy w oparciu o preferencje gatunku konsumentów. Gdy użytkownicy usłyszą album, kolejna wiadomość może zachęcić do przejścia na poziom premium, aby uzyskać dostęp do dodatkowych funkcji, takich jak dostęp offline lub ekskluzywne utwory.

3. Lojalny Użytkownik:

Lojalni użytkownicy wykazują wysoki poziom zaangażowania i często kupują. Ci użytkownicy wykazują wielki entuzjazm dla Twojej marki i mają kluczowe znaczenie dla sukcesu Twojej aplikacji. Lojalni użytkownicy ostrożnie podchodzą do swojego obecnego wkładu, ale mogą być również niezwykle cenni w przyszłości jako stałe źródło rekomendacji. Twój marketing musi pomóc podtrzymać entuzjazm lojalnych użytkowników i przekształcić ich w rzeczników marki.

Kluczem do podtrzymania entuzjazmu wśród lojalnych użytkowników jest sprawienie, by czuli się ważni i otoczeni opieką w osobisty i intymny sposób. Możesz sprawić, by poczuli się docenieni, wysyłając im specjalne wiadomości z podziękowaniami, nagrody lub dostęp do specjalnych funkcji przed publiczną publikacją.

Relacje z użytkownikami, które budowałeś miesiącami, mogą zostać utracone w jednej chwili. Skorzystaj z automatyzacji marketingu mobilnego, aby upewnić się, że Twoje wiadomości do użytkowników Platinum są trafne, aktualne i spersonalizowane. Obrońcy marki to jedne z najlepszych broni w arsenale współczesnego marketera, ponieważ mają wysoką wartość życiową i dramatycznie niższe koszty pozyskania użytkowników.

Na przykład aplikacja informacyjna może wysyłać kampanię powiadomień push do lojalnych użytkowników, zapewniając im wyłączny dostęp do treści premium. Gdy użytkownicy osiągną określony próg zużycia treści (powiedzmy 100 aktywnych dni), aplikacja wiadomości może to wykorzystać jako wskazówkę do wywołania wyskakującego okienka z prośbą o sprawdzenie aplikacji w App Store. Kiedy połączysz te spersonalizowane wiadomości z optymalnym czasem i kanałem dystrybucji, uzyskasz zwycięską kampanię Lojalnego użytkownika.

4. Nieaktywny Użytkownik:

Nieaktywni użytkownicy mogą być główną przeszkodą w długoterminowych planach konwersji. Są to osoby, które pobrały Twoją aplikację, przeszły przez cały proces wdrażania, były kiedyś bardzo zaangażowanymi użytkownikami, ale nie angażują się już w Twoją aplikację. Twoje strategie marketingu mobilnego muszą obejmować wiele sposobów docierania do tych nieaktywnych użytkowników.

W przypadku nieaktywnych użytkowników Twoim celem nie jest skłonienie ich do zawierania transakcji, ale zainspirowanie ich do ponownego zaangażowania się w Twoją aplikację. Podejmij działania, które sprawią, że staną się częstymi, długoterminowymi klientami. W przeciwieństwie do nowych użytkowników prawdopodobnie masz już przydatne informacje o nieaktywnych użytkownikach. Ich przeszłe działania, preferencje, a może nawet to, co spowodowało, że uśpiły się. Wykorzystaj te dane i przypomnij im, co zainspirowało ich do pobrania Twojej aplikacji.

Na przykład aplikacja transportowa na żądanie może informować nieaktywnych użytkowników, że pomimo obecnych sytuacji ich przejazdy są bezpieczne, a wszystkie środki ostrożności mają zastosowanie. Jeśli klient nadal się waha, może skontaktować się z infolinią inspektora sanitarnego i wyjaśnić swoje wątpliwości. To pokazuje, że nie tylko cenisz zdrowie swoich klientów, ale także chcesz usunąć wstępne przeszkody, które uniemożliwiają użytkownikom dokonywanie transakcji z Tobą.

Jak znaleźć najlepszą platformę Mobile Marketing Automation dla swojego biznesu? (Lista kontrolna)

Znalezienie odpowiedniej platformy Mobile Marketing Automation może być przytłaczające, biorąc pod uwagę mnogość opcji dostępnych na rynku. Im większy wybór, tym większe zamieszanie. Jak więc znaleźć nieoszlifowany diament? Przygotowaliśmy listę kontrolną pytań, których możesz użyć podczas oceny dostawców:

Pytania dotyczące platformy

1. Czy platforma obsługuje możliwości omnichannel?
2. Czy ma zintegrowane funkcje CDP, Engagement i Personalizacja?
3. Jak rozległe są możliwości segmentacji? Czy potrafisz tworzyć wielowarstwowe segmenty?
4. Czy obsługuje zarządzanie danymi i analitykę w czasie rzeczywistym?
5. Czy platforma obsługuje kierowanie na lokalizację (kierowanie geograficzne)?
6. Czy na platformie można przeprowadzać testy na wielu odmianach?
7. Czy produkt integruje się bezproblemowo/przy minimalnej interwencji z istniejącą infrastrukturą techniczną?
8. Czy to jest łatwe w użyciu?
9. Czy jest skalowalny? (Pamiętaj, aby zawsze planować na jutro, a nie na dziś!)
10. Czy to wystarczy do Twoich wymagań analitycznych?
11. Czy platforma obsługuje integrację API?

Powiadomienia push

1. Czy platforma może wysyłać powiadomienia push w strefie czasowej użytkownika?
2. Czy platforma obsługuje rozbudowane testy i podgląd kampanii push?
3. Czy platforma umożliwia wyzwalanie kampanii dla poszczególnych segmentów?
4. Czy platforma obsługuje integrację „Push API”?
5. Czy możesz tworzyć i planować kampanie cykliczne?
6. Czy obsługuje dostarczanie powiadomień push w „najlepszym czasie” przypisanym do użytkownika?
7. Jak długo trwa tworzenie kampanii? Czy obsługuje szablony i edytory typu „przeciągnij i upuść”?

Wiadomości w aplikacji

1. Czy możesz dostarczać powiadomienia w aplikacji w dowolnym momencie korzystania z aplikacji?
2. Czy platforma pozwala na tworzenie własnych typów wiadomości? A może pozwala tylko wybierać spośród gotowych szablonów?
3. Czy obsługiwane są wiadomości wideo?
4. Czy obsługuje ankiety w aplikacji?
5. Czy platforma obsługuje rozbudowane testy i podgląd kampanii w aplikacji?
6. Czy możesz kontrolować częstotliwość zmiennej wiadomości?
7. Czy obsługuje wszystkie typy urządzeń i systemy operacyjne?

Wiadomości SMS

1. Czy obsługuje integrację z wybranym przez Ciebie dostawcą usług SMS (SSP)?
2. Czy możesz stworzyć bibliotekę lub wybrać z biblioteki szablonów, aby szybko tworzyć kampanie?
3. Czy platforma zapewni dostarczalność w oparciu o typy kampanii?
4. Czy platforma obsługuje szczegółowe analizy w całym cyklu życia kampanii SMS?
5. Czy zapewnia wgląd na poziomie użytkownika z optymalizacją czasu wysyłania?

Testy A/B

1. Czy platforma zapewnia testowanie każdego aspektu doświadczenia użytkownika?
2. Czy platforma oblicza istotność statystyczną?
3. Czy możesz przeprowadzić testy A/B/C na przykładowej grupie odbiorców? Czy można automatycznie wysłać zwycięską odmianę do reszty segmentu docelowego?
4. Czy platforma pozwala ograniczyć wielkość segmentu próbki?
5. Czy możesz porównać wyniki swoich testów z różnymi wskaźnikami wydajności?

Analityka

1. Czy platforma obsługuje analitykę w czasie rzeczywistym do aktywnych kampanii i testów marketingu mobilnego?
2. Czy możesz stworzyć raportowanie KPI z uwzględnieniem segmentów?
3. Platforma obsługuje kohorty, filtry, analizę ścieżek i funkcje eksportowania?
4. Czy platforma może pomóc w śledzeniu przychodów?
5. Czy platforma obsługuje obliczanie ROI Twoich mobilnych kampanii marketingowych?

To tylko niektóre z pytań, które chciałbyś zadać swojej potencjalnej platformie do automatyzacji marketingu mobilnego. Jednak najważniejszą kwestią do rozważenia jest jakość wsparcia. Jedną z zalet pracy z organizacją zewnętrzną jest wykorzystanie ich doświadczenia w pracy z wieloma organizacjami i znajomości najlepszych praktyk. Czy jest dla Ciebie dostępny zespół ds. sukcesu klienta i onboardingu? Może to być podstawowa różnica między zmaganiem się (bezskutecznie) ze złożonym przedsięwzięciem a dążeniem do zwrotu z inwestycji przez prawdziwych ekspertów w dziedzinie domeny.

Weź pod uwagę wszystkie te względy, poszukaj odpowiedzi na wszystkie powyższe pytania – i powinieneś być na dobrej drodze.

Notatki końcowe

Automatyzacja marketingu mobilnego umożliwia marketerom najważniejszy czynnik sukcesu każdej kampanii marketingowej — personalizację na dużą skalę. Platformy do automatyzacji marketingu mobilnego oferują lepsze opcje kierowania i optymalizacji. Zwiększa to skuteczność Twoich kampanii marketingowych i sprawia, że ​​Twoja marka jest bardziej odpowiednia dla Twoich klientów.

Jak każda inna kampania marketingowa, trzy kluczowe filary to „Kto”, „Co” i „Jak”. Dzięki warstwom personalizacji i zaangażowania świetna platforma danych klientów tworzy pełną chmurę automatyzacji marketingu, która może zapewnić Twojej firmie kolejny etap rozwoju, do którego dążyłeś.

Źródło obrazu: WebEngage

WebEngage jest teraz systemem retencji z pełnym stosem!

Przenieś swoje działania Mobile Marketing Automation na wyższy poziom

Poproś o demo