Semua yang Perlu Anda Ketahui Tentang Otomatisasi Pemasaran Seluler

Bagi banyak 'Pemasar Seluler', mengukur KPI seperti Nilai Seumur Hidup Pelanggan (CLTV) dan Pendapatan Rata-rata per Pengguna (ARPU) dapat menjadi tantangan yang luar biasa. Setiap sistem operasi seluler (iOS atau Android) memiliki batasan dan pengenal perangkatnya sendiri, yang tanpa alat yang tepat, dapat memperumit situasi. Tapi tidak lagi! Otomatisasi pemasaran seluler adalah kunci Anda menuju fase pertumbuhan berikutnya!

Otomatisasi Pemasaran Seluler adalah sarana untuk membantu pemasar seluler mendapatkan hasil yang lebih efektif. Ini memungkinkan Anda untuk mengotomatiskan pengiriman kampanye yang dipersonalisasi, pesan yang relevan, dan tepat waktu ke jutaan pengguna tanpa banyak campur tangan manusia. Alur kerja otomatisasi pemasaran seluler yang dirancang dengan baik tidak hanya dapat membantu Anda mempertahankan pengguna yang ada, tetapi juga meningkatkan waktu yang mereka habiskan di aplikasi Anda dan meningkatkan ARPU Anda secara signifikan. Dalam dunia seluler yang sangat kompetitif saat ini, pemasar perlu menemukan cara baru dan inovatif agar aplikasi mereka menonjol dari yang lain. Membuat orang hanya mengunduh aplikasi Anda tidak cukup.

Dalam artikel ini Anda akan belajar:

1. Apa itu Otomasi Pemasaran Seluler & mengapa itu penting untuk bisnis Anda?
2. Contoh merek D2C yang berhasil memanfaatkan Otomatisasi Pemasaran Seluler
3. Bagaimana cara memulai Otomasi Pemasaran Seluler?
4. Manfaat Otomatisasi Pemasaran Seluler
5. Menggunakan Otomatisasi Pemasaran Seluler untuk mengoptimalkan siklus hidup pelanggan Anda
6. Bagaimana menemukan platform Otomasi Pemasaran Seluler terbaik untuk bisnis Anda? (Daftar Periksa)

Apa itu otomatisasi pemasaran seluler dan mengapa itu penting untuk bisnis Anda?

Ada lebih dari 3,5 miliar pengguna ponsel cerdas di seluruh dunia dengan rata-rata waktu layar sekitar 2 jam 55 menit setiap hari. Dengan lebih dari 52,6% lalu lintas global yang berasal dari perangkat seluler, dapat dikatakan bahwa konsumen “serba terlibat” untuk pengalaman mobile-first.

Dengan bisnis yang berkembang, perilaku online pelanggan, dan persaingan yang semakin ketat, alat otomatisasi pemasaran seluler juga telah berkembang lebih dari sekadar platform langsung yang mengirimkan SMS dan Pemberitahuan Push. Alat otomatisasi pemasaran seluler yang ideal akan membantu Anda membuat kerangka kerja data terpadu, pengalaman pengguna yang sangat dipersonalisasi, dan terlibat dengan pengguna menggunakan pemasaran saluran omni.

Mari kita pahami berbagai lapisan otomatisasi pemasaran seluler dengan sebuah contoh:

Katakanlah pelanggan Anda memesan paket perawatan kulit dari toko Anda yang meliputi pembersih wajah, masker wajah, toner, pelembab, serum, dan scrub. Masing-masing item ini memiliki pola konsumsi yang berbeda dan pelanggan dapat kehabisan setiap item tersebut pada tanggal yang berbeda. Bagaimana jika Anda ingin mengotomatiskan pengingat untuk pembelian ulang setiap item dalam paket berdasarkan pola konsumsi rata-rata?

OS Retensi WebEngage untuk Otomatisasi Pemasaran Seluler

1. Pertama, Anda perlu memiliki sistem data yang menyimpan dan menghubungkan berbagai bagian data ke pengguna individu. Ini dapat mencakup tanggal pembelian paket, tanggal pengingat berikutnya (T+30, T+15, T+7, dan seterusnya) untuk masing-masing produk, usia pengguna, dan seterusnya.
2. Kemudian Anda memerlukan lapisan otomatisasi yang dapat memicu pesan yang dipersonalisasi secara kontekstual berdasarkan tanggal pengingat.
3. Anda juga memerlukan lapisan untuk mengintegrasikan berbagai saluran seperti pemberitahuan push seluler, pesan dalam aplikasi, SMS, WhatsApp, dll., dan membuat strategi keterlibatan pengguna untuk terhubung dengan pengguna Anda.

Semua lapisan ini digabungkan membentuk rangkaian otomatisasi pemasaran seluler. (Kami akan berbicara lebih banyak tentang bagaimana Anda dapat mengidentifikasi platform terbaik untuk organisasi Anda nanti di artikel)

Kekuatan nyata dari otomatisasi pemasaran seluler dilepaskan ketika Anda dapat mengikuti proses pemasaran seluler 3 lapis ini untuk ribuan, atau bahkan jutaan, pelanggan Anda dengan intervensi minimal. Ini hanyalah satu kasus penggunaan otomatisasi pemasaran seluler. Anda dapat memiliki otomatisasi serupa untuk pengabai keranjang, pengingat EMI, permintaan umpan balik, penawaran, diskon, dan banyak lagi tergantung pada industri Anda.

Contoh merek D2C yang berhasil memanfaatkan Otomatisasi Pemasaran Seluler:

Jika dilakukan dengan benar, otomatisasi pemasaran seluler dapat memberikan keajaiban bagi merek Anda. Berikut adalah beberapa contoh bagaimana pelanggan kami menggunakan otomatisasi pemasaran seluler untuk melibatkan dan mempertahankan pengguna Anda:

1. Segmentasi pengguna yang sangat bertarget dan kampanye yang dipersonalisasi menghasilkan peningkatan 133% dalam konversi Toppr:

Perjalanan pemberitahuan push Toppr di dasbor WebEngage.

Berikut cara kerjanya:

Untuk setiap siswa yang menginstal aplikasi, alur kerja otomatisasi secara konstan memeriksa apakah siswa dapat dijangkau melalui pemberitahuan push dan mengirim 3 pesan berbeda pada 3 hari berbeda. Pada hari pertama, tepat setelah aplikasi diinstal, pengguna menerima pesan selamat datang. Kemudian, pada hari kedua, pengguna menerima pemberitahuan tentang kursus video yang diselenggarakan di Toppr. Akhirnya, pada hari ketiga, pengguna diberitahu tentang kursus berbasis cerita di platform.

Ini adalah cara terbaik untuk mengarahkan pengguna baru dan mendidik mereka tentang jenis konten yang ditawarkan platform Anda. Ingin mempelajari lebih lanjut tentang cara lain di mana Toppr telah menguasai otomatisasi pemasaran seluler? Lihat studi kasus terperinci di sini .

2. Mengirim pemberitahuan push berbasis lokasi menghasilkan peningkatan konversi 4x untuk EazyDiner

Perjalanan pemberitahuan push berbasis lokasi geografis EazyDiner di dasbor WebEngage.

Berikut cara kerjanya:

Setiap kali pengguna berada di sekitar salah satu restoran tertentu, pengguna secara otomatis mendapatkan pemberitahuan diskon untuk restoran tersebut. Pada contoh di atas, setiap kali pengguna aplikasi aktif mendarat di bandara Bengaluru, mereka akan disambut dengan kupon diskon 'Barley and Crapes Cafe'.

Geo-fencing adalah cara terbaik untuk mendorong langkah kaki ke toko Anda dengan berbagi penawaran dan diskon eksklusif dengan pelanggan Anda berdasarkan lokasi fisik mereka. Ingin mempelajari lebih lanjut tentang cara lain di mana EazyDiner telah menguasai otomatisasi pemasaran seluler? Lihat studi kasus terperinci di sini .

3. Otomatisasi pemasaran seluler menghasilkan peningkatan 100% dalam kehadiran kelas untuk Shaw Academy

Logika pemasaran seluler multi-saluran Shaw Academy di dasbor WebEngage.

Berikut cara kerjanya:

Otomatisasi ini terdiri dari 2 bagian utama:

1. Shaw Academy menjadi merek global, beberapa kursusnya bersifat spesifik wilayah dan penting untuk mengelompokkan pengguna hanya dari wilayah yang ditentukan. Ada juga segmentasi pengingat siswa berdasarkan langganan gratis dan berbayar.
2. Mengirimkan pengingat kursus yang tepat kepada pengguna yang tepat dengan menarik atribut pengguna dari platform otomatisasi pemasaran dan mengirimkannya ke berbagai saluran.

Pada contoh di atas, Shaw Academy mengadakan kelas pemasaran digital di AS. Jadi, bagian pertama dari perjalanan pelanggan adalah mengelompokkan pengguna yang akan menerima pengingat. Dalam hal ini, kami memilih pelanggan berbayar dan pengguna uji coba hanya dari AS.

Adapun bagian kedua, pada hari kursus, perjalanan mengirimkan pemberitahuan push dan pesan WhatsApp tepat satu jam sebelum kelas kepada semua siswa dengan penyesuaian seperti nama depan, kursus yang mereka daftarkan, dan tautan ke online kelas. Semua informasi ini diambil dari sistem manajemen data terintegrasi untuk membantu personalisasi saat bepergian.

Ingin mempelajari lebih lanjut tentang cara lain di mana Shaw Academy telah menguasai otomatisasi pemasaran seluler? Lihat studi kasus terperinci di sini .

Bagaimana cara memulai otomatisasi pemasaran seluler?

Saat ini, Anda memiliki gagasan yang masuk akal tentang apa yang diharapkan dari platform Otomasi Pemasaran Seluler. Anda mengetahui kemungkinan yang dapat Anda buka dengan otomatisasi dan manfaat apa yang Anda cari dari perspektif bisnis. Jadi bagaimana kamu memulainya?

Tiga pilar untuk kampanye pemasaran multi-saluran yang sukses.

Pertama-tama kita mulai dengan menjawab 3 pertanyaan kritis:

1. Siapa?

Sangatlah penting untuk membuat segmen data yang dapat membantu Anda mengidentifikasi pengguna yang ingin Anda hubungkan, bergantung pada kedalaman data yang disediakan oleh platform otomasi atau CRM Anda. Katakanlah Anda memiliki kumpulan 100.000 pengguna, Anda harus dapat membuat segmen pengguna yang paling sesuai untuk kampanye Anda. Katakanlah, Anda adalah merek yang menjual produk kecantikan, Anda ingin membagikan penawaran krim anti-penuaan kepada basis pengguna yang tersegmentasi dengan karakteristik hipotetis berikut:

• Jenis kelamin perempuan
• Usia: 35-45
• Geografi: Perkotaan
• Perangkat Seluler: Menjalankan iOS atau Android 9 ke atas
• Status Aktivitas: Dibeli dalam 45 hari terakhir
• Pembelian sebelumnya dalam kategori: Ya, tidak lebih dari 6 bulan yang lalu.

Platform otomatisasi yang dapat memberikan penelusuran data ke tingkat ke-n adalah yang paling sesuai untuk bisnis Anda.

2. Apa?

Sekarang setelah kita tahu kepada siapa kita akan mengirim pesan, kita kemudian perlu mencari tahu apa yang akan kita kirimkan kepada mereka? Apakah itu pengingat, penawaran, diskon, permintaan umpan balik, pembaruan, atau hanya pesan promosi? Apa pun kampanyenya, sangat penting untuk mempersonalisasi pesan Anda dengan konteks. Jika pengguna Anda telah membeli microwave, kemungkinan besar dia juga akan membeli buku masak daripada peralatan renovasi rumah.

Digabungkan dengan sistem manajemen data onboard, solusi MMA yang ideal harus dapat mengambil informasi yang relevan dan secara otomatis mengirim beberapa penawaran tanpa harus membuat setiap penawaran secara manual. Platform seharusnya memungkinkan Anda membuat alur kerja (atau 'Perjalanan' seperti yang kami sebut di WebEngage), yang dapat mengirimkan pemberitahuan khusus kasus kepada pengguna Anda berdasarkan peristiwa atau tindakan yang telah mereka lakukan pada aplikasi Anda.

• Apakah mereka baru saja mendaftar? Kirimi mereka kode rujukan pribadi mereka.
• Sudahkah mereka menambahkan produk ke keranjang tetapi belum menyelesaikan proses pembayaran? Kirimkan mereka pengingat untuk menyelesaikan transaksi mereka.
• Apakah mereka telah menjadi pengguna aktif aplikasi Anda selama lebih dari setahun? Kirimkan mereka voucher hadiah sebagai tanda terima kasih.

3. Bagaimana?

Sekarang kita tahu kepada siapa kita akan mengirim pesan dan apa isi pesan itu, sekarang mari kita lihat bagaimana kita akan mengirimnya. Ada beberapa saluran yang dapat Anda integrasikan dengan upaya pemasaran seluler Anda:

1. SMS
2. Pemberitahuan push Web Seluler
3. Pemberitahuan push aplikasi
4. Notifikasi dalam Aplikasi
5. Survei
6. Ada apa

Pemasaran WhatsApp dan pemasaran SMS sebaiknya digunakan untuk pesan transaksional seperti peringatan, OTP, informasi pelacakan, Faktur, dan sebagainya. Semua saluran lain dapat digunakan untuk pesan promosi dan transaksional. Memublikasikan entri blog baru? Kirimi pengguna Anda pemberitahuan web-push. Ingin membantu pengguna Anda dengan pembaruan baru di aplikasi Anda, kirimkan pemberitahuan dalam aplikasi kepada mereka. Ingin menangkap tanggapan mereka tentang transaksi terakhir? Kirimi mereka permintaan umpan balik melalui pemberitahuan pop-up.

Meskipun beberapa pesan berjalan dengan baik di saluran mana pun, ada beberapa jenis pesan yang paling sesuai hanya untuk saluran tertentu. Yang paling cocok untuk organisasi Anda adalah platform yang memungkinkan Anda mengintegrasikan setiap saluran komunikasi seluler yang memungkinkan dengan fleksibilitas integrasi di masa mendatang jika cakupannya meningkat.

Manfaat Otomatisasi Pemasaran Seluler:

Manfaat Mobile Marketing Automation (MMA) sangat besar, terutama dari perspektif pertumbuhan bisnis. Berikut adalah beberapa yang cukup jelas:

Manfaat Otomatisasi Pemasaran Seluler.

Menggunakan Otomatisasi Pemasaran Seluler untuk mengoptimalkan siklus hidup pelanggan Anda

Peran utama dari setiap platform otomatisasi pemasaran seluler adalah membantu Anda mengoptimalkan siklus hidup pelanggan Anda. Otomatisasi Anda mungkin memiliki beberapa tujuan, tetapi tujuan akhir dari investasi Anda adalah untuk meningkatkan angka bottom-line Anda. Untuk mencapai ini, Anda tidak dapat menggunakan pendekatan satu ukuran untuk semua. Anda perlu memisahkan lebih lanjut pengguna Anda berdasarkan aktivitas mereka dan merancang strategi komunikasi untuk setiap jenis pengguna. Berdasarkan aktivitas pengguna, mereka dapat dikategorikan ke dalam 4 kategori besar.

Jenis pengguna berdasarkan aktivitas pengguna.

Mari kita lihat lebih dalam untuk mengoptimalkan komunikasi kita untuk masing-masing pengguna ini:

1. Pengguna Baru:

Anda hanya mendapatkan satu kesempatan untuk membuat kesan pertama, dan itu memiliki konsekuensi besar dengan aplikasi. Merek harus memiliki strategi 'Pengguna baru' yang kohesif untuk menetapkan pengguna baru di jalur untuk menjadi pelanggan bernilai tinggi (Platinum). Cara paling penting agar otomatisasi pemasaran seluler dapat mengoptimalkan strategi pengguna baru Anda adalah melalui kampanye orientasi yang ditargetkan, dipersonalisasi, dan otomatis. Setelah Anda mengidentifikasi tindakan terbaik berikutnya yang Anda inginkan agar dilakukan pengguna baru setelah mengunduh aplikasi Anda, platform interaksi dan personalisasi secara bersamaan dapat membantu pengguna Anda mencapai tonggak penting orientasi.

Sebagai proses standar, sebagian besar perjalanan orientasi diatur murni pada sistem berbasis waktu – “pada hari pertama, kirim pesan tentang fungsionalitas A; pada hari kedua, kirim pesan tentang fungsionalitas B.” Namun, pengalaman orientasi yang dipersonalisasi adalah tentang membuat setiap pesan berarti. Kampanye orientasi yang disesuaikan harus mempertimbangkan parameter seperti perilaku pengguna, saluran akuisisi, dan tahap keterlibatan.

Dengan memanfaatkan saluran akuisisi, Anda dapat menyesuaikan kampanye orientasi dengan tingkat minat setiap pengguna. Jika pengguna mengunduh aplikasi Anda melalui kampanye berbayar, kemungkinan besar dia akan memiliki lebih sedikit pengetahuan atau minat terhadap aplikasi Anda dibandingkan seseorang yang menelusurinya secara organik. Kampanye orientasi Anda harus mempertimbangkan hal itu dan memberikan lebih banyak informasi tentang aplikasi Anda kepada pengguna yang kurang berpengetahuan.

2. Pengguna Aktif:

Pengguna aktif sudah dilengkapi dengan baik dengan aplikasi Anda. Strategi pemasaran seluler Anda untuk segmen pengguna ini harus fokus pada tindakan utama yang akan memanfaatkan niat konsumen dan menghasilkan konversi yang dapat dimonetisasi. Otomatisasi pemasaran seluler adalah alat yang sempurna untuk membantu Anda mencapai tujuan ini.

Dengan pengguna Aktif, sistem otomasi pemasaran Anda memiliki manfaat tambahan karena sudah memiliki pemahaman yang baik tentang pengguna ini, melalui perilaku pengguna sebelumnya bersama dengan minat tersurat dan tersirat. Memanfaatkan data ini memungkinkan Anda mengirim pesan yang sangat dipersonalisasi untuk mendorong tindakan yang berkorelasi dengan jumlah pembelian kembali, konversi, dan akhirnya, nilai umur yang lebih tinggi. Merek memerlukan otomatisasi pemasaran seluler untuk menentukan pesan terbaik untuk dikirim melalui pengujian multivarian, serta waktu dan saluran terbaik untuk mengirimkannya, berdasarkan jangkauan pengguna Anda.

Misalnya, aplikasi musik dapat menggunakan otomatisasi pemasaran seluler untuk menjalankan kampanye yang ditujukan untuk membuat pengguna yang terlibat meningkatkan versi ke paket premium. Misalnya: Berdasarkan informasi yang diketahui layanan musik tentang konsumen, aplikasi dapat menyarankan daftar putar dan album berdasarkan genre preferensi konsumen. Setelah pengguna mendengar album, pesan lain dapat mendorong peningkatan ke tingkat premium untuk mendapatkan akses ke fitur tambahan seperti akses offline atau trek eksklusif.

3. Pengguna Setia:

Pengguna setia menunjukkan tingkat keterlibatan yang tinggi dan sering menjadi pembeli. Pengguna ini menunjukkan antusiasme yang besar terhadap merek Anda dan sangat penting bagi kesuksesan aplikasi Anda. Pengguna setia berhati-hati tentang kontribusi mereka saat ini tetapi juga bisa sangat berharga di kemudian hari sebagai sumber rujukan yang konstan. Pemasaran Anda perlu membantu mempertahankan antusiasme pengguna Loyal Anda dan mengubah mereka menjadi pendukung merek.

Kunci untuk mempertahankan antusiasme dengan pengguna Loyal Anda adalah membuat mereka merasa penting dan diperhatikan secara pribadi dan intim. Anda dapat membuat mereka merasa dihargai dengan mengirimkan pesan khusus "Terima Kasih", hadiah, atau akses ke fitur khusus sebelum dirilis ke publik.

Hubungan yang telah Anda bangun selama berbulan-bulan dengan pengguna Anda bisa hilang dalam sekejap. Gunakan otomatisasi pemasaran seluler Anda untuk memastikan bahwa pesan Anda kepada pengguna Platinum, khususnya, relevan, tepat waktu, dan dipersonalisasi. Pendukung merek adalah beberapa senjata terbaik di gudang pemasar modern karena mereka memiliki nilai masa pakai yang tinggi dan biaya akuisisi pengguna yang lebih rendah secara dramatis.

Misalnya, aplikasi berita dapat mengirim kampanye pemberitahuan push ke pengguna Loyal, yang memberi mereka akses eksklusif ke konten premium. Setelah pengguna mencapai ambang batas tertentu dengan konsumsi konten (misalnya 100 hari aktif), aplikasi berita dapat menggunakan ini sebagai isyarat untuk memicu pop-up dalam aplikasi yang meminta pengguna untuk meninjau aplikasi di App Store. Saat Anda menggabungkan pesan yang dipersonalisasi ini dengan waktu dan distribusi saluran yang optimal, Anda mendapatkan kampanye pengguna Loyal yang menang.

4. Pengguna Tidak Aktif:

Pengguna yang tidak aktif dapat menjadi hambatan utama pada rencana konversi jangka panjang Anda. Ini adalah orang-orang yang mengunduh aplikasi Anda, melalui seluruh proses orientasi, pernah menjadi pengguna yang sangat terlibat, tetapi tidak lagi terlibat dengan aplikasi Anda. Strategi pemasaran seluler Anda perlu mencakup berbagai cara untuk menjangkau pengguna yang tidak aktif ini.

Untuk pengguna yang tidak aktif, tujuan Anda bukan untuk membuat mereka bertransaksi, tetapi untuk menginspirasi mereka untuk terlibat kembali dengan aplikasi Anda. Ambil tindakan yang akan membuat mereka kembali ke jalur untuk menjadi pelanggan jangka panjang yang sering. Tidak seperti pengguna baru, kemungkinan Anda sudah memiliki beberapa informasi berguna tentang pengguna yang tidak aktif. Aktivitas masa lalu mereka, preferensi, dan bahkan mungkin apa yang menyebabkan mereka tidak aktif sejak awal. Manfaatkan data ini dan ingatkan mereka tentang apa yang mengilhami mereka untuk mengunduh aplikasi Anda.

Misalnya, aplikasi transportasi sesuai permintaan dapat memberi tahu pengguna yang tidak aktif bahwa terlepas dari situasi saat ini, perjalanan mereka aman dan semua tindakan pencegahan kesehatan telah dilakukan. Jika pelanggan masih ragu-ragu, mereka dapat menghubungi hotline inspektur kesehatan dan menghilangkan keraguan mereka. Ini menunjukkan bahwa Anda tidak hanya menghargai kesehatan pelanggan Anda, tetapi juga bersedia untuk menghapus hambatan awal yang membuat pengguna Anda tidak dapat bertransaksi dengan Anda.

Bagaimana menemukan platform Otomasi Pemasaran Seluler terbaik untuk bisnis Anda? (Daftar Periksa)

Menemukan platform Otomasi Pemasaran Seluler yang tepat bisa sangat melelahkan, hanya dengan mempertimbangkan banyaknya pilihan yang tersedia di pasar. Dengan lebih banyak pilihan, muncul kebingungan yang lebih besar. Jadi, bagaimana Anda menemukan berlian dalam keadaan kasar? Kami telah menyusun daftar pertanyaan yang dapat Anda gunakan saat mengevaluasi vendor:

Pertanyaan Khusus Platform

1. Apakah platform mendukung kemampuan omnichannel?
2. Apakah itu memiliki kemampuan CDP, Keterlibatan, dan Personalisasi terintegrasi?
3. Seberapa luas kemampuan segmentasi? Bisakah Anda membuat segmen berlapis-lapis?
4. Apakah ini mendukung manajemen dan analitik data waktu nyata?
5. Apakah platform mendukung penargetan berbasis lokasi (penargetan geografis)?
6. Bisakah Anda menjalankan pengujian multivarian di platform?
7. Apakah produk terintegrasi dengan mulus/dengan intervensi minimal dengan infrastruktur teknologi Anda yang ada?
8. Apakah mudah digunakan?
9. Apakah ini skalabel? (Ingatlah untuk selalu merencanakan hari esok, bukan hari ini!)
10. Apakah itu cukup untuk kebutuhan analitik Anda?
11. Apakah platform mendukung integrasi API?

Pemberitahuan Dorong

1. Bisakah platform mengirim Pemberitahuan Push di zona waktu pengguna?
2. Apakah platform mendukung pengujian ekstensif dan pratinjau kampanye push?
3. Apakah platform mampu memicu kampanye khusus segmen?
4. Apakah platform mendukung integrasi 'Push API'?
5. Dapatkah Anda membuat dan menjadwalkan kampanye berulang?
6. Apakah itu mendukung pengiriman pemberitahuan push di 'Waktu terbaik' yang dikaitkan dengan pengguna?
7. Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk membuat kampanye? Apakah ini mendukung template dan editor drag-and-drop?

Pesan Dalam Aplikasi

1. Bisakah Anda mengirimkan notifikasi dalam aplikasi kapan saja dalam pengalaman aplikasi?
2. Apakah platform memungkinkan Anda membuat jenis pesan Anda sendiri? Atau itu hanya memungkinkan Anda memilih dari templat yang telah ditentukan sebelumnya?
3. Apakah pesan Video didukung?
4. Apakah itu mendukung survei dalam aplikasi?
5. Apakah platform mendukung pengujian ekstensif dan pratinjau kampanye dalam aplikasi?
6. Dapatkah Anda mengontrol frekuensi pesan variabel?
7. Apakah itu mendukung semua jenis perangkat dan sistem operasi?

Pesan SMS

1. Apakah ini mendukung integrasi dengan Penyedia Layanan SMS (SSP) pilihan Anda?
2. Dapatkah Anda membuat perpustakaan, atau memilih dari perpustakaan template untuk membuat kampanye dengan cepat?
3. Akankah platform memastikan keterkiriman berdasarkan jenis kampanye?
4. Apakah platform mendukung analitik terperinci di seluruh siklus hidup kampanye SMS?
5. Apakah ini memberikan wawasan tingkat pengguna dengan pengoptimalan waktu pengiriman?

Pengujian A/B

1. Apakah platform menyediakan pengujian untuk setiap aspek pengalaman pengguna?
2. Apakah platform menghitung signifikansi statistik?
3. Bisakah Anda menjalankan pengujian A/B/C pada audiens sampel? Apakah mungkin untuk mengirim variasi pemenang secara otomatis ke segmen target lainnya?
4. Apakah platform memungkinkan Anda membatasi ukuran segmen sampel?
5. Dapatkah Anda membandingkan hasil pengujian Anda dengan berbagai indikator kinerja?

Analitik

1. Apakah platform mendukung analitik real-time untuk kampanye dan pengujian pemasaran seluler yang aktif?
2. Bisakah Anda membuat pelaporan KPI berdasarkan segmen?
3. Platform mendukung Cohort, filter, analisis corong, dan fitur ekspor?
4. Bisakah platform membantu dalam pelacakan pendapatan?
5. Apakah platform mendukung penghitungan ROI kampanye pemasaran seluler Anda?

Ini hanya beberapa pertanyaan yang ingin Anda tanyakan pada platform otomatisasi pemasaran seluler potensial Anda. Namun, poin yang paling penting dari pertimbangan adalah kualitas dukungan. Salah satu keuntungan bekerja dengan organisasi pihak ketiga adalah memanfaatkan pengalaman mereka bekerja dengan banyak organisasi dan pengetahuan tentang praktik terbaik. Apakah ada tim sukses dan orientasi pelanggan yang tersedia untuk Anda? Ini bisa menjadi perbedaan mendasar antara berjuang bersama (tidak berhasil) dengan usaha yang kompleks dan dipimpin ke ROI oleh pakar domain nyata.

Pertimbangkan semua pertimbangan ini, cari jawaban untuk semua pertanyaan di atas – dan Anda harus berada di jalur yang benar.

Catatan penutup

Otomatisasi pemasaran seluler memungkinkan pemasar dengan faktor keberhasilan paling penting untuk kampanye pemasaran apa pun – Personalisasi dalam skala besar. Platform otomatisasi pemasaran seluler menawarkan opsi penargetan dan pengoptimalan yang lebih baik. Ini meningkatkan efektivitas kampanye pemasaran Anda dan membuat merek Anda lebih relevan bagi pelanggan Anda.

Sama seperti kampanye pemasaran lainnya, tiga pilar penting tetap 'The Who', 'The What', dan 'The How'. Dengan lapisan personalisasi dan keterlibatan, platform data pelanggan yang hebat menghasilkan cloud otomatisasi pemasaran yang lengkap yang dapat memberikan bisnis Anda tahap pertumbuhan berikutnya yang Anda tuju.

i Sumber gambar: WebEngage

WebEngage sekarang menjadi OS Retensi full-stack!

Bawa upaya Otomasi Pemasaran Seluler Anda ke tingkat berikutnya

Minta Demo