모바일 마케팅 자동화에 대해 알아야 할 모든 것

많은 '모바일 마케터'에게 CLTV(고객 평생 가치) 및 ARPU(사용자당 평균 수익)와 같은 KPI를 효과적으로 측정하는 것은 매우 어려울 수 있습니다. 각 모바일 운영 체제(iOS 또는 Android)에는 고유한 제한 사항과 장치 식별자가 있으므로 올바른 도구가 없으면 상황이 복잡해질 수 있습니다. 하지만, 더 이상은 아닙니다! 모바일 마케팅 자동화는 다음 단계의 성장을 위한 열쇠입니다!

모바일 마케팅 자동화는 모바일 마케팅 담당자가 보다 효과적인 결과를 얻을 수 있도록 지원하는 수단입니다. 이를 통해 사람의 개입 없이 수백만 명의 사용자에게 개인화된 캠페인, 관련성 있고 시기적절한 메시지 전달을 자동화할 수 있습니다. 잘 설계된 모바일 마케팅 자동화 워크플로는 기존 사용자를 유지하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 앱 사용 시간을 늘리고 ARPU를 크게 높일 수 있습니다. 오늘날과 같이 경쟁이 치열한 모바일 세계에서 마케터는 앱이 군중에서 눈에 띄도록 새롭고 혁신적인 방법을 찾아야 합니다. 사람들이 앱을 다운로드하도록 하는 것만으로는 충분하지 않습니다.

이 문서에서는 다음을 배우게 됩니다.

1. 모바일 마케팅 자동화란 무엇이며 귀하의 비즈니스에 왜 중요한가요?
2. 모바일 마케팅 자동화를 성공적으로 활용한 D2C 브랜드의 예
3. 모바일 마케팅 자동화를 시작하는 방법은 무엇입니까?
4. 모바일 마케팅 자동화의 이점
5. 모바일 마케팅 자동화를 사용하여 고객 라이프사이클 최적화
6. 귀하의 비즈니스에 가장 적합한 모바일 마케팅 자동화 플랫폼을 찾는 방법은 무엇입니까? (체크리스트)

모바일 마케팅 자동화란 무엇이며 비즈니스에 왜 중요한가요?

전 세계적으로 35억 명이 넘는 스마트폰 사용자가 하루 평균 약 2시간 55분의 화면 시간을 사용합니다. 전 세계 트래픽의 52.6% 이상이 모바일 장치에서 발생하므로 소비자는 모바일 우선 경험을 위해 "올인(all-in)"하고 있다고 해도 과언이 아닙니다.

진화하는 비즈니스, 고객의 온라인 행동, 경쟁 심화와 함께 모바일 마케팅 자동화 도구는 SMS 및 푸시 알림을 보내는 단순한 플랫폼을 넘어 발전했습니다. 이상적인 모바일 마케팅 자동화 도구는 통합 데이터 프레임워크를 생성하고, 사용자 경험을 초개인화하고, 옴니 채널 마케팅을 사용하여 사용자와 소통하는 데 도움이 됩니다.

예를 들어 모바일 마케팅 자동화의 다양한 계층을 이해해 보겠습니다.

고객이 매장에서 얼굴 클렌저, 안면 마스크, 토너, 모이스처라이저, 세럼 및 스크럽이 포함된 스킨케어 패키지를 주문한다고 가정해 보겠습니다. 이러한 품목은 각각 다른 소비 패턴을 가지고 있으며 고객은 다양한 날짜에 이러한 각 품목을 소진할 수 있습니다. 평균 소비 패턴을 기반으로 패키지의 각 항목을 재구매하는 알림을 자동화하려면 어떻게 해야 합니까?

모바일 마케팅 자동화를 위한 WebEngage 리텐션 OS

1. 첫째, 다양한 데이터 조각을 보유하고 개별 사용자에게 속성을 부여하는 데이터 시스템이 있어야 합니다. 여기에는 패키지 구매 날짜, 개별 제품에 대한 다음 알림 날짜(T+30, T+15, T+7 등), 사용자 연령 등이 포함될 수 있습니다.
2. 그런 다음 미리 알림 날짜를 기반으로 상황에 따라 개인화된 메시지를 트리거할 수 있는 자동화 계층이 필요합니다.
3. 또한 모바일 푸시 알림, 인앱 메시지, SMS, WhatsApp 등과 같은 다양한 채널을 통합하고 사용자와 연결하기 위한 사용자 참여 전략을 생성하려면 레이어가 필요합니다.

이러한 모든 레이어가 결합되어 모바일 마케팅 자동화 제품군을 형성합니다. (이 기사 뒷부분에서 조직에 가장 적합한 플랫폼을 식별하는 방법에 대해 자세히 설명합니다.)

모바일 마케팅 자동화의 진정한 힘은 최소한의 개입으로 수천 또는 수백만 명의 고객을 위해 이 3계층 모바일 마케팅 프로세스를 따를 수 있을 때 발휘됩니다. 이것은 모바일 마케팅 자동화의 한 가지 사용 사례일 뿐입니다. 장바구니 포기자, EMI 알림, 피드백 요청, 제안, 할인 등 산업에 따라 유사한 자동화가 있을 수 있습니다.

모바일 마케팅 자동화를 성공적으로 활용한 D2C 브랜드의 예:

제대로 수행되면 모바일 마케팅 자동화가 브랜드에 놀라운 성과를 거둘 수 있습니다. 다음은 고객이 모바일 마케팅 자동화를 활용하여 사용자를 참여시키고 유지하는 방법에 대한 몇 가지 예입니다.

1. 고도로 타겟팅된 사용자 세분화 및 개인화된 캠페인으로 Toppr의 전환율이 133% 향상되었습니다.

WebEngage 대시보드에서 Toppr의 푸시 알림 여정.

작동 방식은 다음과 같습니다.

앱을 설치하는 모든 학생에 대해 자동화 워크플로는 푸시 알림으로 학생에게 연락할 수 있는지 지속적으로 확인하고 3일에 3개의 다른 메시지를 보냅니다. 첫날 앱이 설치된 직후 사용자는 환영 메시지를 받습니다. 그런 다음 두 번째 날에 사용자는 Toppr에서 호스팅되는 비디오 과정에 대한 알림을 받습니다. 마지막으로 3일째에 플랫폼의 스토리 기반 과정에 대해 사용자에게 알립니다.

이것은 새로운 사용자를 온보딩하고 플랫폼이 제공해야 하는 콘텐츠 유형에 대해 교육하는 훌륭한 방법입니다. Toppr이 모바일 마케팅 자동화를 주도한 다른 방법에 대해 더 알고 싶으십니까? 여기에서 자세한 사례 연구를 확인하십시오 .

2. 위치 기반 푸시 알림을 보내면 EazyDiner의 전환율이 4배 증가합니다.

WebEngage 대시보드에서 EazyDiner의 지리적 위치 기반 푸시 알림 여정.

작동 방식은 다음과 같습니다.

사용자가 선택한 레스토랑 중 하나 근처에 있을 때마다 사용자는 자동으로 해당 특정 레스토랑에 대한 할인 알림을 받습니다. 위의 예에서 활성 앱 사용자는 벵갈루루 공항에 도착할 때마다 '보리와 크레이프 카페' 할인 쿠폰을 받게 됩니다.

지오펜싱은 고객의 물리적 위치를 기반으로 독점 제안 및 할인을 공유하여 매장 방문을 유도하는 훌륭한 방법입니다. EazyDiner가 모바일 마케팅 자동화를 주도한 다른 방법에 대해 더 알고 싶으십니까? 여기에서 자세한 사례 연구를 확인하십시오 .

3. 모바일 마케팅 자동화로 Shaw Academy 수업 출석률 100% 증가

WebEngage 대시보드에 있는 Shaw Academy의 다중 채널 모바일 마케팅 로직.

작동 방식은 다음과 같습니다.

이 자동화는 2가지 주요 부분으로 구성됩니다.

1. Shaw Academy는 글로벌 브랜드이기 때문에 일부 과정은 지역에 따라 다르며 지정된 지역의 사용자만 분류하는 것이 중요합니다. 또한 무료 및 유료 구독을 기반으로 학생 알림이 세분화됩니다.
2. 마케팅 자동화 플랫폼에서 사용자 속성을 가져와 여러 채널에 전송하여 올바른 사용자에게 올바른 코스 알림을 보냅니다.

위의 예에서 Shaw Academy는 미국에서 디지털 마케팅 수업을 진행하고 있습니다. 따라서 고객 여정의 첫 번째 부분은 미리 알림을 받을 사용자를 분류하는 것입니다. 이 경우 미국에서만 유료 가입자 및 평가판 사용자를 선택합니다.

두 번째 부분은 코스 당일에 모든 학생에게 수업 1시간 전에 푸시 알림과 WhatsApp 메시지를 이름, 등록한 코스 및 온라인 링크와 같은 사용자 정의와 함께 보냅니다. 수업. 이 모든 정보는 통합 데이터 관리 시스템에서 가져오기 때문에 이동 중에도 개인화할 수 있습니다.

Shaw Academy가 모바일 마케팅 자동화를 주도한 다른 방법에 대해 더 알고 싶으십니까? 여기에서 자세한 사례 연구를 확인하십시오 .

모바일 마케팅 자동화를 시작하는 방법은 무엇입니까?

지금쯤이면 모바일 마케팅 자동화 플랫폼에서 무엇을 기대해야 하는지에 대한 공정한 아이디어가 생겼습니다. 자동화를 통해 얻을 수 있는 가능성과 비즈니스 관점에서 원하는 이점을 알고 있습니다. 어떻게 시작합니까?

성공적인 다채널 마케팅 캠페인의 세 가지 기둥.

먼저 3가지 중요한 질문에 답하는 것으로 시작합니다.

1. 누가?

자동화 플랫폼이나 CRM이 제공하는 데이터의 깊이에 따라 연결하려는 사용자를 식별하는 데 도움이 되는 데이터 세그먼트를 만드는 것이 매우 중요합니다. 100,000명의 사용자 풀이 있다고 가정하면 캠페인에 가장 적합한 사용자 세그먼트를 생성할 수 있어야 합니다. 예를 들어, 미용 제품을 판매하는 브랜드이고 다음과 같은 가상 특성을 가진 세분화된 사용자 기반에 노화 방지 크림에 대한 제안을 공유하려고 한다고 가정해 보겠습니다.

• 성별 여성
• 나이: 35-45세
• 지리: 도시
• 모바일 장치: iOS 또는 Android 9 이상 실행
• 활동 상태: 지난 45일 동안 구매함
• 카테고리의 이전 구매: 예, 6개월 이내입니다.

n차 수준까지 데이터 드릴다운을 제공할 수 있는 자동화 플랫폼은 귀하의 비즈니스에 가장 적합합니다.

2. 무엇?

이제 누구에게 메시지를 보낼지 알았으므로 무엇을 보낼지 알아내야 합니까? 알림, 제안, 할인, 피드백 요청, 업데이트 또는 단순한 홍보 메시지입니까? 캠페인이 무엇이든 상황에 맞게 메시지를 개인화하는 것이 중요합니다. 사용자가 전자레인지를 구입했다면 주택 개조 키트 대신 요리책도 구입할 가능성이 더 큽니다.

온보드 데이터 관리 시스템과 결합된 이상적인 MMA 솔루션은 관련 정보를 선택하고 각 제안을 수동으로 생성할 필요 없이 여러 제안을 자동으로 보낼 수 있어야 합니다. 플랫폼을 사용하면 사용자가 앱에서 수행한 이벤트 또는 작업을 기반으로 사례별 알림을 보낼 수 있는 워크플로(또는 WebEngage에서 '여정'이라고 함)를 만들 수 있습니다.

• 방금 가입했습니까? 그들에게 개인 추천 코드를 보내십시오.
• 장바구니에 제품을 추가했지만 결제 프로세스를 완료하지 않았습니까? 거래를 완료하도록 알림을 보냅니다.
• 그들이 귀하의 앱을 1년 이상 적극적으로 사용했습니까? 그들에게 감사의 표시로 상품권을 보내십시오.

3. 어떻게?

메시지를 보낼 사람과 메시지 내용이 무엇인지 알았으므로 이제 메시지를 보내는 방법을 살펴보겠습니다. 모바일 마케팅 활동과 통합할 수 있는 여러 채널이 있습니다.

1. SMS
2. 모바일 웹 푸시 알림
3. 앱 푸시 알림
4. 인앱 알림
5. 설문조사
6. 왓츠앱

WhatsApp 마케팅 및 SMS 마케팅은 알림, OTP, 추적 정보, 송장 등과 같은 트랜잭션 메시지에 사용하는 것이 좋습니다. 다른 모든 채널은 판촉 및 거래 메시지에 사용할 수 있습니다. 새 블로그 게시물을 게시했습니까? 사용자에게 웹 푸시 알림을 보냅니다. 앱에 대한 새로운 업데이트로 사용자를 도우려면 인앱 알림을 보내세요. 마지막 거래에 대한 피드백을 캡처하고 싶으십니까? 팝업 알림을 통해 피드백 요청을 보냅니다.

어떤 메시지는 모든 채널에서 잘 통하지만 특정 특정 채널에만 가장 적합한 메시지 유형이 있습니다. 조직에 가장 적합한 것은 범위가 확장될 경우 향후 통합의 유연성과 함께 가능한 모든 모바일 통신 채널을 통합할 수 있는 플랫폼일 것입니다.

모바일 마케팅 자동화의 이점:

MMA(모바일 마케팅 자동화)의 이점은 특히 비즈니스 성장 관점에서 보면 엄청납니다. 다음은 상당히 분명한 몇 가지 사항입니다.

모바일 마케팅 자동화의 이점.

모바일 마케팅 자동화를 사용하여 고객 라이프사이클 최적화

모든 모바일 마케팅 자동화 플랫폼의 핵심 역할은 고객 라이프사이클을 최적화하도록 돕는 것입니다. 자동화에는 여러 가지 목표가 있을 수 있지만 투자의 최종 목표는 수익을 높이는 것입니다. 이를 달성하기 위해 획일적인 접근 방식에 의존할 수는 없습니다. 활동에 따라 사용자를 더 분리하고 각 유형의 사용자에 대한 커뮤니케이션 전략을 설계해야 합니다. 사용자의 활동에 따라 크게 4가지 범주로 분류할 수 있습니다.

사용자 활동에 따른 사용자 유형.

다음 각 사용자에 대한 커뮤니케이션 최적화에 대해 자세히 살펴보겠습니다.

1. 신규 사용자:

첫인상을 남길 수 있는 기회는 단 한 번뿐이며 이는 앱에 큰 영향을 미칩니다. 브랜드는 새로운 사용자를 고가치(플래티넘) 고객이 되는 경로로 설정하기 위해 응집력 있는 '신규 사용자' 전략을 수립해야 합니다. 모바일 마케팅 자동화가 새로운 사용자 전략을 최적화할 수 있는 가장 중요한 방법은 표적화되고 개인화되고 자동화된 온보딩 캠페인을 이용하는 것입니다. 신규 사용자가 앱을 다운로드한 후 취하기를 바라는 차선책을 파악했다면 참여 및 개인화 플랫폼을 함께 사용하면 사용자가 중요한 온보딩 이정표를 달성하는 데 도움이 될 수 있습니다.

표준 프로세스로서 대부분의 온보딩 여정은 순전히 시간 기반 시스템으로 설정됩니다. 둘째 날에는 기능 B에 대한 메시지를 보내십시오." 그러나 개인화된 온보딩 경험은 모든 메시지를 중요하게 여깁니다. 맞춤형 온보딩 캠페인은 사용자 행동, 획득 채널 및 참여 단계와 같은 매개변수를 고려해야 합니다.

획득 채널을 활용하여 온보딩 캠페인을 각 사용자의 관심 수준에 맞출 수 있습니다. 사용자가 유료 캠페인을 통해 앱을 다운로드했다면 유기적으로 검색한 사용자보다 앱에 대한 지식이나 관심이 적을 것입니다. 온보딩 캠페인은 이를 고려하고 지식이 부족한 사용자에게 앱에 대한 추가 정보를 제공해야 합니다.

2. 활성 사용자:

활성 사용자는 이미 앱을 잘 갖추고 있습니다. 이 사용자 세그먼트에 대한 모바일 마케팅 전략은 소비자 의도를 활용하고 수익을 창출할 수 있는 전환으로 이어지는 주요 행동에 초점을 맞춰야 합니다. 모바일 마케팅 자동화는 이러한 목표를 달성하는 데 도움이 되는 완벽한 도구입니다.

활성 사용자의 경우 마케팅 자동화 시스템은 명시적 및 묵시적 관심과 함께 과거 사용자 행동을 통해 이러한 사용자를 이미 잘 이해하고 있다는 추가 이점이 있습니다. 이 데이터를 활용하면 더 많은 재구매, 전환 및 궁극적으로 더 높은 평생 가치와 상관관계가 있는 행동을 장려하기 위해 매우 개인화된 메시지를 보낼 수 있습니다. 브랜드는 사용자의 도달 가능성을 기반으로 다변수 테스트를 통해 보낼 최적의 메시지와 메시지를 보낼 최적의 시간 및 채널을 결정하기 위해 모바일 마케팅 자동화가 필요합니다.

예를 들어 음악 앱은 모바일 마케팅 자동화를 사용하여 참여 사용자가 프리미엄 플랜으로 업그레이드하도록 유도하는 캠페인을 실행할 수 있습니다. 예: 음악 서비스가 소비자에 대해 알고 있는 정보를 기반으로 앱은 소비자의 선호 장르에 따라 재생 목록과 앨범을 제안할 수 있습니다. 사용자가 앨범을 들은 후 오프라인 액세스 또는 독점 트랙과 같은 추가 기능에 액세스하기 위해 프리미엄 계층으로 업그레이드하도록 권장하는 또 다른 메시지가 있을 수 있습니다.

3. 충성 사용자:

충성도가 높은 사용자는 높은 수준의 참여를 보여주고 자주 구매합니다. 이러한 사용자는 브랜드에 대한 큰 열정을 보여주며 앱의 성공에 매우 중요합니다. 충성도가 높은 사용자는 현재 기여에 대해 신중하지만 지속적인 추천 소스로서 향후에도 매우 가치가 있을 수 있습니다. 마케팅은 충성도가 높은 사용자의 열정을 유지하고 브랜드 옹호자로 전환하는 데 도움이 되어야 합니다.

Loyal 사용자와 함께 열정을 유지하는 열쇠는 개인적이고 친밀한 방식으로 그들이 중요하고 보살핌을 받고 있다고 느끼게 만드는 것입니다. 공개 출시 전에 특별한 "감사합니다" 메시지, 보상 또는 특별 기능에 대한 액세스를 보내서 그들이 소중하다고 느끼게 만들 수 있습니다.

사용자와 구축하는 데 몇 달이 걸렸던 관계가 순식간에 사라질 수 있습니다. 모바일 마케팅 자동화를 사용하여 특히 Platinum 사용자에게 보내는 메시지가 적절하고 시기적절하며 개인화되도록 하십시오. 브랜드 옹호자는 높은 평생 가치와 극적으로 낮은 사용자 획득 비용을 가지고 있기 때문에 현대 마케터의 무기고에서 최고의 무기 중 하나입니다.

예를 들어 뉴스 앱은 충성도가 높은 사용자에게 푸시 알림 캠페인을 보내 프리미엄 콘텐츠에 대한 독점적인 액세스 권한을 부여할 수 있습니다. 사용자가 콘텐츠 소비로 특정 임계값(예: 활성 일수 100일)에 도달한 후 뉴스 앱은 이를 신호로 사용하여 사용자에게 App Store에서 앱을 검토하도록 요청하는 인앱 팝업을 트리거할 수 있습니다. 이러한 개인화된 메시지를 최적의 시간 및 채널 배포와 결합하면 성공적인 충성도 사용자 캠페인을 갖게 됩니다.

4. 비활성 사용자:

비활성 사용자는 장기 전환 계획에 큰 걸림돌이 될 수 있습니다. 이들은 귀하의 앱을 다운로드하고, 전체 온보딩 프로세스를 거쳤으며, 한때 참여도가 높았지만 더 이상 귀하의 앱에 참여하지 않는 사람들입니다. 모바일 마케팅 전략은 이러한 비활성 사용자에게 도달하는 다양한 방법을 다루어야 합니다.

비활성 사용자의 경우 목표는 거래를 유도하는 것이 아니라 앱에 다시 참여하도록 영감을 주는 것입니다. 단골 고객이 될 수 있도록 조치를 취하십시오. 신규 사용자와 달리 비활성 사용자에 대한 유용한 정보가 이미 있을 수 있습니다. 그들의 과거 활동, 선호도, 그리고 아마도 그들이 처음에 휴면 상태가 된 원인일 수도 있습니다. 이 데이터를 활용하고 처음에 앱을 다운로드하게 된 동기를 상기시키십시오.

예를 들어 주문형 교통 수단 앱은 현재 상황에도 불구하고 이동 수단이 안전하고 모든 건강 예방 조치가 마련되어 있음을 비활성 사용자에게 알릴 수 있습니다. 고객이 여전히 주저하는 경우 건강 검사관 핫라인에 연결하여 의심을 해소할 수 있습니다. 이는 귀하가 고객의 건강을 중요하게 생각할 뿐만 아니라 귀하의 사용자가 귀하와 거래하지 못하도록 막는 예비 장애물을 제거할 의사가 있음을 보여줍니다.

귀하의 비즈니스에 가장 적합한 모바일 마케팅 자동화 플랫폼을 찾는 방법은 무엇입니까? (체크리스트)

시장에서 사용할 수 있는 수많은 옵션을 고려할 때 적합한 모바일 마케팅 자동화 플랫폼을 찾는 것은 압도적일 수 있습니다. 더 많은 선택은 더 큰 혼란을 가져옵니다. 그렇다면 어떻게 원석에서 다이아몬드를 찾을 수 있을까요? 공급업체를 평가할 때 사용할 수 있는 질문의 체크리스트를 작성했습니다.

플랫폼별 질문

1. 플랫폼이 옴니채널 기능을 지원합니까?
2. 통합 CDP, 참여 및 개인화 기능이 있습니까?
3. 세분화 기능은 얼마나 광범위합니까? 다층 세그먼트를 생성할 수 있습니까?
4. 실시간 데이터 관리 및 분석을 지원합니까?
5. 플랫폼이 위치 기반 타겟팅(지역 타겟팅)을 지원합니까?
6. 플랫폼에서 다변수 테스트를 실행할 수 있습니까?
7. 제품이 기존 기술 인프라와 원활하게/최소한의 개입으로 통합됩니까?
8. 사용하기 쉽습니까?
9. 확장 가능합니까? (항상 오늘이 아니라 내일을 계획한다는 것을 기억하십시오!)
10. 분석 요구 사항을 충족합니까?
11. 플랫폼이 API 통합을 지원합니까?

푸시 알림

1. 플랫폼이 사용자의 시간대에 푸시 알림을 보낼 수 있습니까?
2. 플랫폼은 푸시 캠페인의 광범위한 테스트 및 미리보기를 지원합니까?
3. 플랫폼이 세그먼트별 캠페인을 실행할 수 있습니까?
4. 플랫폼이 '푸시 API' 통합을 지원합니까?
5. 반복 캠페인을 만들고 예약할 수 있습니까?
6. 사용자 지정 'Best-time'에 푸시 알림 전달을 지원합니까?
7. 캠페인을 만드는 데 얼마나 걸립니까? 템플릿과 끌어서 놓기 편집기를 지원합니까?

인앱 메시지

1. 앱 경험의 어느 시점에서든 인앱 알림을 전달할 수 있습니까?
2. 플랫폼에서 고유한 메시지 유형을 만들 수 있습니까? 아니면 사전 설정된 템플릿에서만 선택할 수 있습니까?
3. 비디오 메시징이 지원됩니까?
4. 인앱 설문조사를 지원합니까?
5. 플랫폼이 인앱 캠페인의 광범위한 테스트 및 미리보기를 지원합니까?
6. 가변 메시지 빈도를 제어할 수 있습니까?
7. 모든 장치 유형과 운영 체제를 지원합니까?

SMS 메시지

1. 선택한 SMS 서비스 공급자(SSP)와의 통합을 지원합니까?
2. 라이브러리를 만들거나 템플릿 라이브러리에서 선택하여 캠페인을 빠르게 만들 수 있습니까?
3. 플랫폼이 캠페인 유형에 따라 전달 가능성을 보장합니까?
4. 플랫폼은 SMS 캠페인 수명 주기 전반에 걸쳐 상세한 분석을 지원합니까?
5. 전송 시간 최적화를 통해 사용자 수준의 통찰력을 제공합니까?

A/B 테스팅

1. 플랫폼이 사용자 경험의 모든 측면에 대한 테스트를 제공합니까?
2. 플랫폼에서 통계적 유의성을 계산합니까?
3. 샘플 청중을 대상으로 A/B/C 테스트를 실행할 수 있습니까? 우승한 변형을 나머지 대상 세그먼트에 자동으로 보낼 수 있습니까?
4. 플랫폼에서 샘플 세그먼트 크기를 제한할 수 있습니까?
5. 다양한 성능 지표에 대해 테스트 결과를 벤치마킹할 수 있습니까?

해석학

1. 플랫폼이 활성 모바일 마케팅 캠페인 및 테스트에 대한 실시간 분석을 지원합니까?
2. 세그먼트별 KPI 보고를 생성할 수 있습니까?
3. 플랫폼은 코호트, 필터, 깔때기 분석 및 내보내기 기능을 지원합니까?
4. 플랫폼이 수익 추적에 도움이 될 수 있습니까?
5. 플랫폼이 모바일 마케팅 캠페인의 ROI 계산을 지원합니까?

이것은 잠재적인 모바일 마케팅 자동화 플랫폼에 대해 묻고 싶은 질문 중 일부일 뿐입니다. 그러나 가장 중요한 고려 사항은 지원의 품질입니다. 타사 조직과 협력할 때의 장점 중 하나는 여러 조직과 협력한 경험과 모범 사례에 대한 지식을 활용하는 것입니다. 고객 성공 및 온보딩 팀이 있습니까? 이것은 복잡한 사업을 따라(성공하지 못한) 고군분투하는 것과 실제 도메인 전문가에 의해 ROI로 이끄는 것 사이의 근본적인 차이일 수 있습니다.

이러한 모든 고려 사항을 고려하고 위의 모든 질문에 대한 답변을 찾으십시오. 그러면 올바른 길을 가고 있을 것입니다.

클로징 노트

모바일 마케팅 자동화를 통해 마케터는 모든 마케팅 캠페인에서 가장 중요한 성공 요인인 규모에 따른 개인화를 실현할 수 있습니다. 모바일 마케팅 자동화 플랫폼은 더 나은 타겟팅 및 최적화 옵션을 제공합니다. 이는 마케팅 캠페인의 효과를 높이고 브랜드를 고객과 더 관련성 있게 만듭니다.

다른 마케팅 캠페인과 마찬가지로 세 가지 핵심 기둥은 'The Who', 'The What', 'How'입니다. 개인화 및 참여 계층을 통해 훌륭한 고객 데이터 플랫폼은 귀사가 목표로 하는 다음 단계의 성장을 비즈니스에 제공할 수 있는 전체 스택 마케팅 자동화 클라우드를 만듭니다.

i 이미지 출처: WebEngage

WebEngage는 이제 전체 스택 유지 OS입니다!

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