Medya İzleme: Eksiksiz Kılavuz + Araçlar

İletişim uzmanlarına sıklıkla şu soru sorulur: Medya izleme ne anlama geliyor?

İnsanların kendileri hakkında ne düşündüğünü öğrenmek isteyen işletmeler için çok önemli bir süreç olduğu için siz de bilmelisiniz.

Terime tamamen aşina değilseniz, iyi haberlerimiz var! Bu yazıyı okuduktan hemen sonra olacaksın.

Medya izlemenin başarılı bir şekilde nasıl yapılacağına dair türleri, faydaları, kaynakları ve ipuçlarını ele alacağız. Ek olarak, en iyi medya izleme araçlarından bazılarını tartışacağız.

Öyleyse başlayalım!

Medya İzleme Nedir?

Genel olarak medya izleme, sizin için önemli olan bilgiler için tüm medyayı araştırma sürecidir . Ayrıntılı olarak, işinizden, rakiplerinizden, sektörünüzden veya pazarla ilgili herhangi bir konudan medyada bahsedildiğini toplamakla ilgilidir . Ortam ne olursa olsun şirketlerin markaları, ürünleri veya hizmetleri hakkında söylenenleri dinlemeleri gerekir.

Aynı zamanda, hem metin hem de görseller dahil olmak üzere, markadan bahsedenlerin duygularını belirlemekle ilgilidir.

Medya İzleme Türleri

Medya izleme, geleneksel ve dijital medya kuruluşları da dahil olmak üzere bir işletmenin tüm medya kapsamını takip eder. Ancak geleneksel ve dijital medya izleme arasındaki farklar nelerdir?

Geleneksel Medya İzleme

İnternet öncesi bir dönemin var olduğu gerçeği bile inanılmaz görünse de, bu doğru. Ancak o zaman bile işletmeler, insanların kendileri hakkında söylediklerini önemsiyordu.

Geleneksel izleme iki kategoriye odaklanıyordu:

• Baskı izleme (Gazeteler ve dergiler)
• Yayın izleme (Radyo ve televizyon istasyonları)

Aslında yazılı medya takibinin önemi o zamanlar daha da belirgindi. Bunun nedeni, basılı sözlerin ebediyen mevcut olan tek şey olmasıydı. Dolayısıyla işinizin gazete ve dergilerde nasıl göründüğünü önemsemek anlaşılır bir şeydi.

Medya izleme o zamanlar nasıl çalışıyordu?

Bir yandan, basılı medya izleme, marka sözlerini veya pazarla ilgili konuları keşfetmek için gazete ve dergileri taramayı gerektiriyordu. Daha sonra, makaleleri analiz etmeden önce kırpıp bir klasörde arşivlemek gerekiyordu. Aslında, basın kupürleri PR kupür raporlarındaki en önemli süreçti – bugün onlar çevrimiçi bahsin izlenmesine odaklanıyorlar.

Öte yandan, yayın medyası izleme, sektörle ilgili içeriğin teyplere manuel olarak kaydedilmesini, konuşmayı metne dönüştürmeyi ve analizi içeriyordu.

Şu anda, geleneksel medya izleme araçları, iletişim profesyonelleri arasında daha az popülerdir, ancak yine de birçok durumda yararlıdır.

Dijital Ortam İzleme

Bugün, basın kupürleri ve yayın kayıtlarının yerini sosyal dinleme , sosyal bahsin çevrimiçi takibi ve duygu analizi aldı.

Bu gerçek zamanlı medya izleme ortamında, çevrimiçi haberlerden inceleme sitelerine kadar her şey hızlı ve zahmetsizce izlenir.

Sosyal Medya İzleme

Şüphesiz, günümüzde çoğu dijital izleme çabası sosyal medyaya odaklanmaktadır. Yine de, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin çoğunluğu Twitter, Facebook, Instagram ve TikTok gibi platformlar aracılığıyla paylaşıldığı için mantıklı.

Bu doğru olsa da, göz önünde bulundurulması gereken tek medya izleme platformları bunlar değildir. Sosyal medya kanallarının yanı sıra izlenecek bloglar, forumlar, haber siteleri ve inceleme siteleri de bulunmaktadır. Bu, sosyal medyaya bağlı olarak sosyal bahsin izlenmesi ile web de dahil olmak üzere akıllı izleme arasındaki büyük farktır.

Bir diğer önemli fark ise, sosyal kanal izlemeyi manuel olarak da gerçekleştirme seçeneğiniz olması. Ancak çoğu şirket, işi yapmak için temel sosyal medya izleme araçlarına yöneliyor.

İstihbarat Medya İzleme

Dolayısıyla, profesyonel pazarlama ajansları ve işletmeler için çevrimiçi izleme çoğu zaman bu şekilde çalışır. Tahmin edebileceğiniz gibi yapay zeka ve makine öğrenimi, dijital izlemeyi birçok yönden etkiledi.

Bu değişiklikler nedeniyle, birçok izleme aracı, daha doğru ve gerçek zamanlı medya kapsamı oluşturmak için yapay zekadan yararlanır. Örneğin, Mentionlytics gibi akıllı araçlar, ajansların ve bireylerin medyada bahsedilenleri takip etmelerine, inceleme izlemede başarılı olmalarına ve hedef kitlelere yardımcı olur.

Aşağıdaki bölümlerde yazılım ve araçlar hakkında daha fazla konuşacağız.

Medya İzlemenin Faydaları Nelerdir?

Medyayı izlemenin avantajlarından bazıları şunlardır.

Avantaj #1: Sektörünüzde Neler Olduğunun Farkında Olmak

Pazarlama işinde çalışmıyorsanız , medya izlemenin neden önemli olduğunu merak edebilirsiniz.

Medya izlemenin önemi, sektörünüzün tam olarak nereye gittiğini ve bu bilgilerden nasıl yararlanılacağını bilmekte yatar.

İlk olarak, sektörle ilgili konuları ve haberleri takip etmek, boşlukları belirlemenize ve markanızın öncelikle bunları kapatmasının yollarını bulmanıza yardımcı olur.

İkincisi, endüstri sohbetleri ve medya içeriği, şirketleri başarılı trendleri keşfetmeye ve bunları rakiplerinden önce kullanmaya yönlendiriyor.

2. Avantaj: Rakiplerinizi Analiz Etme

Birden fazla medyayı izlemenin faydalarından biri, en büyük rakiplerinizi araştırmak için zaman ayırmaktır.

Halkın –ya da medyanın– rakip şirketler ve onların ürünleri/hizmetleri hakkındaki algısı nedir? Belki de onların sosyal paylaşım düzeylerini sizinkiyle karşılaştırmak, mevcut pazar konumunuzu anlamanıza yardımcı olacaktır.

Rakip analizi, rakipleriniz hakkında söylenenlere ek olarak, kendi pazarlama çabalarının medya içeriği izlemesini de içerir.

3. Fayda: Niş Alanınızda Etkileyenler Bulmak

Genel olarak, etkileyici sosyal yardım stratejilerini başarılı bir şekilde çizmek ve uygulamak zordur.

Markanız için doğru etkileyicileri seçtiğinizden nasıl emin olabilirsiniz?

Marka felsefenize ve mesajınıza göre, pazarlama kampanyalarınıza fayda sağlayacak çok sayıda etkileyici vardır.

Akıllı izleme, işletmelere içerik ve hedef kitleler açısından markalarına uyan etkileyicileri bulma konusunda rehberlik eder.

Avantaj #4: Pazar Araştırması Yapmak

Birçok medya izleme avantajı vardır. Bunlardan biri de pazar araştırması için rahatlıkla kullanabilirsiniz.

Pazar araştırması, her tür marka değerlendirmesi için önemlidir; örneğin, bir marka denetimi süreci.

Bununla birlikte, pazarlamacıların %40'ından azı kararları yönlendirmek için tüketici araştırmasını kullanıyor.

Rekabet takibi ne kadar önemli olsa da, piyasada neler olup bittiğini gerçekten gözlemlemediğiniz sürece markanız ilerleyemez. Müşteri içgörülerini, sektör risklerini, ürün memnuniyet oranlarını ve yeni içerik fikirlerini belirlemeye yönelik çok önemli bir adımdır.

4 Adımda Medya İzleme Gerçekleştirin

Peki medya izleme nasıl çalışır? Bu basit adımların üzerinden geçelim.

1. Adım: Hangi Medyayı İzlemek İstediğinize Karar Verin

Her şeyden önce, bazı önemli kararlar vermelisiniz. Örneğin, ne tür medyaları izleyeceksiniz?

Aslında, günlük izleme, küçük işletmelerin tüm medyadaki bahsetmeleri manuel olarak izlemesi için çok az yer bırakır veya hiç bırakmaz. Bu durumda, medya önceliklerinizi sıralamanız gerekebilir.

Ana akım medya kuruluşlarına, sosyal medya platformlarına, çevrimiçi haberlere, bloglara, forumlara, yazılı veya görsel medyaya mı odaklanıyorsunuz? Podcast izlemeye ne dersiniz?

Her durumda, izleme çabalarınızın odak noktası hakkında net bir seçim yapmalısınız.

2. Adım: İzlenecek Anahtar Kelimeleri ve İfadeleri Seçin

Bu çok önemli.

Bazen, medya izleme yazılımının avantajlarından biri, Boole araması adı verilen bir işlevin dahil edilmesidir. Temel olarak, AND , OR ve NOT gibi sözcükleri veya deyimleri kullanmanıza izin veren yapılandırılmış bir çevrimiçi arama işlemidir. Bunu yaparak, daha hızlı ve daha doğru sonuçlar elde edersiniz.

Bu nedenle, markanız için doğru anahtar kelimeleri ve kelime öbeklerini seçin. Örneğin, bir ürün adı, rakip bir marka, ürününüzün öne çıkan bir işlevi veya sektörle ilgili bir şey olabilir.

3. Adım: İzlemek İçin Doğru Aracı Seçin

Şüphesiz, doğru aracı seçmek çok önemlidir!

Şirketinizin ihtiyaçlarına ve bütçesine bağlı olarak, size uygun olabilecek birkaç medya izleme aracı vardır. Bunlardan bazılarını bir sonraki bölümde ele alacağız.

Ayrıca, geleneksel medya bile artık çevrimiçi olarak mevcut - en azından geçmişteki basılı veya yayın içeriğinin çoğu. Bu nedenle, çabalarınızı yazılı ve görsel medya izlemeye odaklıyor olsanız bile, bunu yine de -olması gerektiği gibi- dijital olarak yapabilirsiniz.

4. Adım: Verileri Toplayın ve Analiz Edin

Medya izleme sisteminiz hangi veri noktalarını toplamaya başlayacak?

Aralarından seçim yapabileceğiniz çok çeşitli marka KPI'ları ve sosyal medya ölçümleri vardır:

• Duygu analizi (müşteri memnuniyetinin belirlenmesi için ideal)
• Kitle analitiği
• Sesin sosyal paylaşımı (rakip izleme için harika)
• Etkileşim, farkındalık ve dönüşüm metrikleri

Hangi veri noktalarını izleyeceğinizi seçtikten sonra, bunları toplamaya ve analiz etmeye başlayabilirsiniz. Bunu manuel olarak yapabilir veya gelişmiş bir izleme aracı kullanabilirsiniz.

En İyi 5 Medya İzleme Aracı

Medyayı etkili bir şekilde izlemek için araçlardan bazıları şunlardır.

1. Araç: Mentionlytics

Mentionlytics, pazarlamacılara değerli içgörüler sunan, hepsi bir arada bir medya izleme aracıdır.

En iyi sosyal medya izleme yazılımlarından biriyle çalışan Mentionlytics, markanızla ilgili tüm konuşmaları online olarak takip eder. Twitter, Instagram, Facebook, LinkedIn, Youtube, TikTok, Google İncelemeleri, Reddit ve daha fazlasında sizin hakkınızda söylenenleri keşfedin.

Ayrıca Mentionlytics, marka sözlerinin niteliğini ve niceliğini ve çok sayıda önemli metrik hakkında içgörü vaat ediyor.

Mentionlytics özellikleri

• Sosyal medya stratejisi optimizasyonu konusunda kişiselleştirilmiş tavsiyeler için Sosyal Zeka Danışmanı (SIA);
• 24 dilde marka ifadeleri için akıllı medya izleme ve duyarlılık analizi;
• Sosyal medya analitiği ve sektörle ilgili haber izleme;
• AND, NOT ve OR gibi işleçlerle anahtar sözcükler ve hashtag kombinasyonları yoluyla sonuç filtreleme için Gelişmiş Boole araması;
• Özelleştirilmiş raporlama için ücretsiz sosyal medya raporu oluşturucu;
• Gerçek zamanlı bildirimler, etiketler, etiketler ve görev atamalarıyla basitleştirilmiş ekip işbirliği;
• Rakip ve inceleme izleme ve etkileyici tanımlama

Mentionlytics fiyatlandırması

• Temel (49$/ay)
• Temel (99$/ay)
• Gelişmiş (199$/ay)
• Pro (299$/ay)
• Ajans ($450+/ay)
• Kurumsal (950$+/ay)

Araç #2: Brandwatch

Popüler medya izleme araçlarından biri olan Brandwatch, onu dünyanın öncü dijital tüketici zekası platformu olarak tanımlıyor.

Temel olarak Brandwatch, birçok popüler markanın güvenini kazanmış gelişmiş bir sosyal dinleme platformudur.

Yapay zeka güdümlü izleme yazılımları, işletmelerin hedef kitlelerini daha iyi anlamalarına ve markalarının nasıl algılandığını öğrenmelerine yardımcı olur.

Brandwatch özellikleri

• Kriz yönetimi ve gerçek zamanlı bildirimler
• Marka takibi ve yönetimi
• Rakip analizi ve ses hesaplayıcı payı
• Veri demokratikleştirme ve segmentasyon
• Pazar araştırması ve trend analizi
• Sosyal medya yönetimi ve birleşik sosyal gelen kutusu

Brandwatch fiyatlandırması

Brandwatch'ın Temel planı (küçük işletmeler için temel sosyal özellikler) ayda 108,00 ABD Doları'ndan edinilebilir. Tam ürün paketi için abonelik planları mevcut değildir ancak iletişime geçildikten sonra paylaşılabilir.

Araç 3: BrandMentions

Adından da anlaşılacağı gibi BrandMentions, markanızdan bahseden her platformu analiz eden çok kanallı bir izleme aracıdır.

Aracın izleme ağları, sosyal medyaya ek olarak haber web sitelerini, blogları, forumları ve inceleme sitelerini içerir.

Bu araç, markanızla ilgili çevrimiçi konuşmaları izlemenize ve dinlemenize yardımcı olarak marka itibarınızı korumanıza yardımcı olur.

BrandMentions özellikleri

• Marka izleme ve duyarlılık analizi
• İtibar yönetimi ve gerçek zamanlı bildirimler
• Rakip casusluğu ve sosyal medya analitiği
• Sosyal bahis arama ve analizi
• Hashtag izleme ve performans izleme
• Sosyal dinleme ve etkileyici kimliği

BrandMentions fiyatlandırması

• Büyüyen İş (99$/ay)
• Şirket (299$/ay)
• Kurumsal/Ajans ($499/ay)

Araç #4: Bahsetme

Mention, işletmelerin kitlenin onlar hakkında ne düşündüğünü anlamalarına yardımcı olan yaygın bir sosyal dinleme ve izleme aracıdır.

Mention, web sitelerinden, bloglardan, forumlardan ve sosyal medya kanallarından marka sözlerini ve içgörülerini toplar. Bunu yaparak şirketlerin çevrimiçi performanslarını değerlendirmelerine ve pazarlama stratejilerinin etkisini ölçmelerine yardımcı olur.

Bahsedilen özellikler

• Anlık uyarı seçenekleri çeşitliliği ve itibar takibi
• Hassas raporlama ve temel metrik izleme
• Gerçek zamanlı web ve sosyal medya takibi
• Sosyal medya stratejisi optimizasyonu ve yayınlama otomasyonu
• İçgörü odaklı sosyal dinleme ve gürültü giderme
• Trend izleme ve kapsamlı analitik

Fiyatlandırmadan bahset

• Yalnız (29$/ay)
• Pro (99$/ay)
• ProPlus (199$/ay)
• Şirket (İletişimden sonra özel fiyatlandırma)

Araç #5: Eriyik Suyu

En iyi medya izleme araçlarıyla ilgili son seçimimiz Meltwater.

Hepsi bir arada bir sosyal medya çözümü olarak Meltwater, medya istihbaratında uzmanlaşmıştır. Başka bir deyişle, akıllı izleme yazılımı makaleler, haberler, podcast'ler, incelemeler ve sosyal medya gönderileri gibi çevrimiçi içeriği izler ve analiz eder. Ardından, kullanıcılara akıllı iş seçimleri yapmalarına yardımcı olmak için değerli içgörüler ve akıllı tavsiyeler sağlar.

Eriyik Suyu Özellikleri

• Sosyal dinleme ve tüketici içgörüleri
• Marka yönetimi ve anlık uyarılar
• Marka sözü izleme ve içgörüler
• Pazar araştırması ve etkileyici tanımlama
• Dışa aktarılabilir ve özelleştirilebilir raporlama
• Sosyal medya sonrası planlama ve yayınlama

Meltwater Fiyatlandırması

Fiyatlandırma bilgisi profesyonel temastan önce mevcut değildir.

Medya İzleme Gerçekleştirilirken Hangi Kaynaklar Kapsanmalı?

Medya izleme sürecinde ele alınacak kaynaklara ilişkin önerilerden bazıları şunlardır:

Çevrimiçi medya

Çevrimiçi medya, web'de arama yaparken bulunabilecek her türlü profesyonel ve kullanıcı tarafından oluşturulmuş içeriği içerir.

Dijital izleme genellikle sosyal medyaya odaklanır. Bu yaygın bir hata olsa da aşağıdakiler gibi diğer platformları izlemeyi unutmayın:

• Marka web siteleri
• Bloglar ve forumlar
• Çevrimiçi haber platformları
• İnceleme siteleri
• podcast'ler

Sosyal medya

Bu hiç akıllıca değil!

Bu sosyal medya platformlarını kontrol etmeden medya kuruluşlarını izleyemezsiniz:

• twitter
• instagram
• Facebook
• TikTok
• LinkedIn
• Pinterest

Yapabilirsin. Ama istemiyorsun. Sosyal ağlar -yukarıda belirtilenler gibi- izlenecek en meşru platformlardan bazılarıdır. Müşterilerin ve hedef kitlenin büyük çoğunluğu zaten onlar üzerinde aktif ve fikirlerini sesli olarak ifade ediyor.

Medyayı yazdır

Daha önce vurgulandığı gibi, izlemenin ayrıntılı medyası ölmedi. Gazeteler ve dergiler hem gerçek dünyada hem de dijital dünyada hala var. Bu nedenle, çok yönlü bir bahsetme izlemesi yapmak için yola çıkarken bu hususları ele almayı unutmayın. Manuel baskı izleme, kaçınmak istediğiniz bir şeyse, web'de dergi ve gazetelerin dijital kopyalarını arayın.

Yayın

Günümüzde yayın medyası takibi, baskı kadar önemlidir. Daha önce de belirtildiği gibi, yayın medya içeriğinin çoğu çevrimiçi olarak mevcuttur. Örneğin, çoğu TV şovu ve dizi her zaman çevrimiçi olarak -ücretsiz veya ücretli biçimde- yüklenir. Ancak dijital bir klasörde – örneğin radyoda – bulunmasa bile, orada söylenenlere bir göz atmak yine de önemlidir.

Daha İyi Medya İzleme Gerçekleştirmek için 5 İpucu

İzleme çabalarınızı daha başarılı hale getirmek için bazı ipuçlarını burada bulabilirsiniz. Klasik birinden başlayarak!

#1 Çeşitli Dilleri İzleyin

Yalnızca kendi dilinizde dijital izleme yapmak zor olabilir. İngilizce gibi küresel olarak konuşulan dillerden bahsediyor olsak bile, muhtemelen çok sayıda marka sözünü kaçırırsınız.

Ayrıca, çeşitli dilleri izlemek, dünyanın her yerinden sektör haberlerinden haberdar olmak için çok önemlidir. Manuel olarak yapmıyorsanız, birden çok dilde çalışan bir izleme aracı bulmaya çalışın.

#2 Kritik Bahsi İzleme için Uyarıları Kullanın

Genel olarak, akıllı izleme yazılımı günümüzde bir şirket için hayati önem taşımaktadır. Pazarlama ekiplerinin ve işletme sahiplerinin kendilerine zarar verebilecek herhangi bir söz konusunda sürekli tetikte olmalarına yardımcı olur.

Bugünün iklimi itibariyle, işletmeler dikkatli bir kriz yönetimi stratejisi planlamadan halka açık bir figür geliştirmemelidir.

Şanslısınız ki çoğu medya izleme aracı, e-posta ve hatta metin yoluyla gerçek zamanlı bildirimler ve uyarılar içerir.

#3 Olumsuz Haberlere/Duygulara Dikkat Edin

İnceleme izleme gibi medya izleme hizmetleri, marka itibarınızı korumaya, sürdürmeye ve geliştirmeye odaklandığınızda mükemmeldir.

Genel olarak olumsuz bir duygu sergileyen olumsuz yorumlar, incelemeler, haberler veya marka sözleriyle ilgilenmek önemlidir. Kullanıcının fikirlerine saygı duyduğunuzu gösterecek şekilde kibar bir şekilde yanıt vermeyi deneyin ve müşteri deneyiminizi iyileştirmeyi tercih edin.

İpucu : Sahte incelemelere dikkat edin ve bunları hemen silin!

#4 Rakiplerinize Özel Dikkat Gösterin

Peki, bu kendi kendini açıklıyor, sence de öyle değil mi? Rekabetsiz bir deneyime sahip bir iş olmadığı için, sektörünüzdeki rakip markalar ve yeni ürünler konusunda ekstra dikkatli olun.

Aslında, içerik pazarlama stratejinizdeki boşlukları bulmak için çevrimiçi performansınızı rakiplerinizle kıyaslayın. Örneğin, medya ve çevrimiçi kullanıcılar rakipleriniz hakkında ne diyor? Ayrıca, olumsuz haberlere nasıl tepki veriyorlar?

Diğer oyuncuların başarılarına ve risklerine bakarak büyümek için yer bulun.

#5 Farklı Anahtar Kelimeler/İfadeler Deneyin

İzleme anahtar kelimesi olarak marka adınıza ve ürünlerinize bağlı kalmayın. Müşterilerinizi, rakiplerinizi ve sektörünüzü daha iyi anlamanıza yardımcı olacak pek çok seçenek var.

Örneğin, yerel bir moda işletmesi işletiyorsanız yalnızca mağazanızın anahtar kelimelerini takip etmeyin. Sizi moda trendlerine, yeni koleksiyonlara veya markanız için uygun etkileyicilere yönlendirecek sohbetler aramaya çalışın.

Şimdi Sana Bitti

Yani, medya sözlerinizi izleme süreci hakkında bilmeniz gereken her şey bu. Umarız yukarıda sizinle paylaşılan bilgiler, ipuçları ve örnekler bilinçli kararlar vermenize yardımcı olur.

Pazarlama hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olmak için bekleyen Mentionlytics gibi pek çok medya izleme aracı olduğu inkar edilemez.

Daha fazla sorunuz mu var? Uzmanlarımızın medya izleme yazılımımızın size nasıl yardımcı olabileceğini açıklamasına izin vermek için Mentionlytics ile canlı bir demo rezervasyonu yapın.

SSS

Medya İzleme Araçları Ücretsiz mi?

Google Alerts gibi ücretsiz medya izleme araçları ve hizmetleri vardır. Aslında bu, yeni başlayan bireyler veya pahalı izleme araçlarını karşılayamayan küçük ölçekli işletmeler için kullanışlıdır. Ek olarak, çoğu ücretli araç kısa bir süre için ücretsiz deneme sunar.

Medya İzleme Raporu Nedir?

Medya izleme raporu, seçilen veri noktalarının, KPI'ların ve sayıların bir derlemesini içeren bir belgedir. Ayrıntılı olarak bir rapor, işletmelerin pazarlama çabalarını ve içerik stratejilerini değerlendirmelerine yardımcı olan analizler, grafikler ve hedefler içerir.

Markanızla ilgili tüm Web ve Sosyal ifadeleri toplayın ve analiz edin

Mentionlytics 7/24 çalışır ve markanızdan ve rakiplerinizden bahseden sayfaları ve kullanıcıları tarar. Ses, Duygu Analizi, Etkileyenler ve daha birçok rapordan otomatik olarak Pay Alın.

Kredi kartına gerek yok