媒体监控：完整指南 + 工具

传播专业人士经常被问到：媒体监控是什么意思？

对于想要了解人们对他们的看法的企业而言，这是一个非常重要的过程，因此您也应该知道。

好吧，如果您不完全熟悉这个术语，我们有个好消息！ 阅读本文后，您将成为。

我们将介绍有关如何成功进行媒体监控的类型、优势、来源和技巧。 此外，我们将讨论一些最好的媒体监控工具。

那么，让我们开始吧！

什么是媒体监控？

一般来说，媒体监控是搜索所有媒体以获取对您重要的信息的过程。 详细而言，它是关于收集媒体对您的业务、竞争对手、行业或任何其他市场相关主题的提及。 无论使用何种媒体，公司都需要倾听人们对其品牌、产品或服务的看法。

它还与识别品牌提及的情绪有关，包括文本和图像。

媒体监测的类型

媒体监控跟踪企业的全方位媒体报道，包括传统和数字媒体渠道。 但是传统媒体监控和数字媒体监控之间有什么区别呢？

传统媒体监测

虽然甚至存在前互联网时代这一事实似乎令人难以置信，但这是事实。 然而，即便如此，企业仍然关心人们对他们的评价。

传统监控主要集中在两类：

• 打印监控（报纸和杂志）
• 广播监控（电台和电视台）

实际上，印刷媒体监测的重要性在当时更为明显。 这是因为印刷的提及是唯一永远可用的提及。 因此，关心您的企业在报纸和杂志上的形象是可以理解的。

当时的媒体监督是如何运作的？

一方面，印刷媒体监控需要浏览报纸和杂志以发现品牌提及或市场相关主题。 随后，在分析它们之前，必须剪辑文章并将它们存档在一个文件夹中。 事实上，新闻剪报是公关剪报报告中最重要的过程——如今他们专注于在线提及监控。

另一方面，广播媒体监控包括在磁带上手动录制与行业相关的内容、语音到文本的转录和分析。

目前，传统的媒体监控工具在通信专业人士中不太受欢迎，但在许多场合仍然有用。

数字媒体监测

今天，新闻剪报和广播录音已被社交聆听、社交提及在线跟踪和情绪分析所取代。

在这种实时媒体监控环境中，从在线新闻到评论网站的一切都可以快速轻松地进行跟踪。

社交媒体监控

毫无疑问，当今大多数数字监控工作都集中在社交媒体上。 不过，这是有道理的，因为大多数用户生成的内容都是通过 Twitter、Facebook、Instagram 和 TikTok 等平台共享的。

虽然这可能是真的，但这些并不是唯一需要密切关注的重要媒体监控平台。 除了社交媒体渠道，还有博客、论坛、新闻网站和评论网站需要监控。 这是社交提及监控（绑定到社交媒体）和智能监控（包括网络）之间的主要区别。

另一个重要区别是您也可以选择手动进行社交渠道监控。 然而，大多数公司转向基本的社交媒体监控工具来完成这项工作。

情报媒体监测

因此，这就是专业营销机构和企业大部分时间在线监控的工作方式。 正如您可能已经猜到的那样，人工智能和机器学习以多种方式影响了数字监控。

由于这些变化，许多监控工具利用人工智能来创建更准确和实时的媒体报道。 例如，Mentionlytics 等智能工具可帮助机构和个人跟踪媒体提及、擅长评论监控和目标受众。

我们将在以下部分详细讨论软件和工具。

媒体监测的好处是什么？

以下是监控媒体的一些优势。

好处 #1：了解您的行业中正在发生的事情

除非您从事营销业务，否则您可能想知道为什么媒体监控很重要？

媒体监控的重要性在于准确了解您所在行业的发展方向以及如何利用这些信息。

首先，跟踪与行业相关的话题和新闻可以帮助您发现差距并找到让您的品牌首先弥补这些差距的方法。

其次，行业对话和媒体内容引导公司发现成功趋势并在竞争对手之前使用它们。

好处 #2：分析您的竞争对手

监控多个媒体的好处之一是花时间深入了解您最大的竞争对手。

人们或媒体对您的竞争对手公司及其产品/服务的看法是什么？ 或许，将他们的社交语音水平份额与您自己的进行比较将有助于您了解您当前的市场定位。

除了对您的竞争对手的评价之外，竞争对手分析还包括对他们自己的营销活动的媒体内容监控。

好处 #3：在你的利基中找到有影响力的人

一般来说，有影响力的外展策略很难拟定和成功执行。

您如何确定为您的品牌选择了合适的影响者？

根据您的品牌理念和信息，只有相当数量的影响者才能使您的营销活动受益。

智能监控引导企业寻找在内容和目标受众方面适合其品牌的影响者。

好处 #4：进行市场研究

媒体监控有很多好处。 其中之一是您可以轻松地将其用于市场研究。

市场研究对于任何类型的品牌评估都很重要——例如，品牌审核过程。

然而，只有不到 40% 的营销人员使用消费者研究来推动决策。

与竞争监控一样重要，除非您真正观察市场上发生的事情，否则您的品牌无法向前发展。 这是确定客户洞察力、行业风险、产品满意度和新内容创意的关键一步。

通过 4 个步骤执行媒体监控

那么媒体监测是如何进行的呢？ 让我们回顾一下这些简单的步骤。

第 1 步：确定要监控的媒体

首先，你必须做出一些重要的决定。 例如，您要监控什么类型的媒体？

实际上，日常监控几乎没有留给小型企业手动跟踪所有媒体提及的空间。 在这种情况下，您可能需要对媒体优先级进行排序。

您关注的是主流媒体、社交媒体平台、在线新闻、博客、论坛、印刷媒体还是广播媒体？ 播客监控怎么样？

无论如何，您应该明确选择监控工作的重点。

第 2 步：选择要监控的关键字和短语

这个非常重要。

有时，媒体监控软件的优势之一是包含称为布尔搜索的功能。 基本上，它是一个结构化的在线搜索过程，允许您使用AND 、 OR和NOT等单词或短语。 通过这样做，您可以获得更快、更准确的结果。

因此，请为您的品牌选择正确的关键字和词组。 例如，它可能是产品名称、竞争品牌、产品的特色功能或与行业相关的内容。

第 3 步：选择合适的监控工具

毫无疑问，选择合适的工具是如此重要！

根据您公司的需求和预算，有一些媒体监控工具可能适合您。 我们将在下一节中介绍其中的一些内容。

此外，即使是传统媒体现在也可以在线访问——至少过去的大部分印刷或广播内容是这样。 因此，即使您将精力集中在印刷和广播媒体监控上，您仍然可以以数字方式进行——正如您应该做的那样。

第 4 步：收集和分析数据

您的媒体监控系统将收集哪些数据点？

有多种品牌 KPI 和社交媒体指标可供选择：

• 情绪分析（非常适合客户满意度识别）
• 观众分析
• 声音的社交份额（非常适合竞争对手监控）
• 参与度、意识和转化指标

一旦您选择了要监控的数据点，您就可以开始收集和分析它们。 您可以手动执行此操作，也可以使用高级监控工具。

前 5 名媒体监控工具

以下是一些有效监控媒体的工具。

工具 #1：Mentionlytics

Mentionlytics 是一种一体化的媒体监控工具，可为营销人员提供有价值的见解。

Mentionlytics 使用最好的社交媒体监控软件之一，可以在线跟踪有关您的品牌的所有对话。 发现在 Twitter、Instagram、Facebook、LinkedIn、Youtube、TikTok、Google Reviews、Reddit 等平台上对您的评价。

此外，Mentionlytics 承诺品牌提及的质量和数量以及对众多重要指标的见解。

Mentionlytics 功能

• Social Intelligence Advisor (SIA)，提供有关社交媒体策略优化的个性化建议；
• 以 24 种语言对品牌提及进行智能媒体跟踪和情感分析；
• 社交媒体分析和行业相关新闻监测；
• 高级布尔搜索，通过关键字和主题标签组合使用 AND、NOT 和 OR 等运算符过滤结果；
• 用于定制报告的免费社交媒体报告生成器；
• 简化的团队协作，具有实时通知、标记、标签和任务分配；
• 竞争对手和评论监控以及影响者识别

Mentionlytics定价

• 基本（49 美元/月）
• 必备（99 美元/月）
• 高级（199 美元/月）
• 专业版（299 美元/月）
• 代理商（$450+/月）
• 企业（$950+/月）

工具 #2：Brandwatch

作为流行的媒体跟踪工具之一，Brandwatch 将其确定为全球领先的数字消费者情报平台。

基本上，Brandwatch 是一个先进的社交聆听平台，赢得了许多流行品牌的信任。

他们的 AI 驱动监控软件可帮助企业更好地了解目标受众并了解他们的品牌是如何被感知的。

品牌观察功能

• 危机管理和实时通知
• 品牌监测与管理
• 语音计算器竞争对手分析及分享
• 数据民主化和分割
• 市场研究和趋势分析
• 社交媒体管理和统一社交收件箱

品牌观察定价

Brandwatch 的 Essential 计划（小型企业的基本社交功能）的价格为每月 108.00 美元。 完整产品套件的订阅计划不可用，但可以在联系后共享。

工具#3：品牌提及

顾名思义，BrandMentions 是一个多渠道监控工具，可以分析每个平台上的品牌提及情况。

除了社交媒体，该工具的监控网络还包括新闻网站、博客、论坛和评论网站。

通过帮助您跟踪和收听有关您品牌的在线对话，此工具可帮助您保护您的品牌声誉。

品牌提及功能

• 品牌监测和情绪分析
• 声誉管理和实时通知
• 竞争对手间谍和社交媒体分析
• 社交提及搜索和分析
• 标签跟踪和性能监控
• 社交聆听和影响者识别

品牌提及定价

• 业务增长（$99/月）
• 公司（$299/月）
• 企业/机构（$499/月）

工具#4：提及

Mention 是一种流行的社交聆听和监控工具，可帮助企业了解受众对他们的看法。

Mention 从网站、博客、论坛和社交媒体渠道收集品牌提及和见解。 通过这样做，它可以帮助公司评估其在线绩效并衡量其营销策略的影响。

提及功能

• 即时警报选项多样性和声誉监控
• 精确的报告和关键指标监控
• 实时网络和社交媒体跟踪
• 社交媒体策略优化和发布自动化
• 洞察力驱动的社交聆听和噪音消除
• 趋势跟踪和综合分析

提及定价

• 独奏（$ 29 /月）
• 专业版（99 美元/月）
• ProPlus（199 美元/月）
• 公司（联系后定制定价）

工具#5：融水

我们最后选择的最佳媒体跟踪工具是 Meltwater。

作为一种社交媒体一体化解决方案，Meltwater 专注于媒体情报。 换句话说，它的智能监控软件跟踪和分析在线内容——文章、新闻、播客、评论和社交媒体帖子。 然后，它为用户提供有价值的见解和智能建议，帮助他们做出明智的业务选择。

融水特点

• 社交聆听和消费者洞察
• 品牌管理和即时警报
• 品牌提及跟踪和洞察
• 市场研究和影响者识别
• 可导出和可定制的报告
• 社交媒体后期安排和发布

融水定价

在联系专业人士之前无法获得定价信息。

执行媒体监控时要涵盖哪些来源？

以下是媒体监测过程中要涵盖的一些来源建议：

网络媒体

在线媒体包括人们在搜索网络时可以找到的各种专业内容和用户生成的内容。

数字监控通常侧重于社交媒体。 虽然这是一个常见错误，但不要忘记监控其他平台，例如：

• 品牌网站
• 博客和论坛
• 网络新闻平台
• 评论网站
• 播客

社交媒体

这个很简单！

如果不检查这些社交媒体平台，您就无法监控媒体渠道：

• 推特
• Instagram的
• Facebook
• 抖音
• 领英
• 平特雷斯特

好吧，你可以。 但你不想。 社交网络——如上所述——是一些最合法的监控平台。 大多数客户和目标受众已经在他们身上活跃起来并发声表达他们的意见。

印刷媒体

监控蓝图媒体并没有消亡——正如之前强调的那样。 报纸和杂志仍然存在——无论是在现实世界还是数字世界中。 因此，当您着手进行全面的提及监控时，不要忘记涵盖这些方面。 如果您想避免手动打印监控，请在网上搜索杂志和报纸的数字副本。

播送

今天，广播媒体跟踪与印刷品一样重要。 如前所述，大部分广播媒体内容都可以在线获得。 例如，大多数电视节目和连续剧也总是以免费或付费的形式在线上传。 但即使它在数字文件夹中不可用——例如，收音机——看看那里在说什么仍然很重要。

执行更好的媒体监控的 5 个技巧

这里有一些技巧可以使您的监控工作更加成功。 从经典开始！

#1 监控多种语言

仅使用您的语言进行数字监控可能会很棘手。 即使我们谈论的是全球通用语言——比如英语，您仍然可能会错过许多品牌提及。

此外，监控多种语言对于及时了解来自世界各地的行业新闻至关重要。 除非您手动进行，否则请尝试找到适用于多种语言的监控工具。

#2 使用警报进行关键提及监控

总的来说，智能跟踪软件对当今的公司至关重要。 它可以帮助营销团队和企业主时刻警惕任何可能伤害他们的言论。

在今天的气候下，企业不应该在没有仔细规划危机管理策略的情况下培养公众人物。

幸运的是，大多数媒体监控工具都包括实时通知和警报——通过电子邮件甚至文本。

#3 处理负面新闻/情绪

当您专注于保护、维护和提高您的品牌声誉时，媒体跟踪服务（如评论监控）非常有用。

处理显示整体负面情绪的负面评论、评论、新闻或品牌提及很重要。 尝试以礼貌的方式回应，表明您尊重用户的意见并选择改善您的客户体验。

提示：当心虚假评论并立即删除！

#4 特别注意你的竞争对手

嗯，这个是不言自明的，你不觉得吗？ 由于没有无竞争经验的企业，因此要格外小心您所在行业的竞争对手品牌和新产品。

事实上，将您的在线性能与竞争对手进行比较，以找出您的内容营销策略中的差距。 例如，媒体和在线用户对您的竞争对手有何评价？ 此外，他们如何应对负面消息？

通过查看其他参与者的成功和风险来寻找增长空间。

#5 尝试不同的关键词/短语

不要坚持将您的品牌名称和产品作为监控关键字。 有很多选择可以帮助您更好地了解您的客户、竞争对手和行业。

例如，如果您经营本地时尚业务，不要只跟踪商店的关键字。 尝试寻找能够引导您了解时尚趋势、新系列或适合您品牌的影响者的对话。

现在交给你

因此，这就是您需要了解的有关监控媒体提及过程的所有信息。 希望上面与您分享的信息、提示和示例将帮助您做出明智的决定。

不可否认，有很多媒体监控工具，比如 Mentionlytics，可以帮助您实现营销目标。

还有更多问题吗？ 预订 Mentionlytics 的现场演示，让我们的专家解释我们的媒体跟踪软件如何为您提供帮助。

常问问题

媒体监控工具是免费的吗？

有免费的媒体监控工具和服务，例如 Google Alerts。 事实上，这对于刚起步的个人或买不起昂贵监控工具的小型企业来说非常方便。 此外，大多数付费工具都提供一小段时间的免费试用。

什么是媒体监测报告？

媒体监测报告是一份包含所选数据点、KPI 和数字的汇编的文档。 详细而言，报告包含分析、图表和目标，可帮助企业评估其营销工作和内容策略。

收集并分析对您品牌的所有网络和社交提及

Mentionlytics 全天候工作，扫描提及您的品牌和竞争对手的页面和用户。 自动获取声音份额、情绪分析、影响者和许多其他报告。

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