メディア監視: 完全ガイド + ツール

公開: 2022-12-01

通信の専門家は、次のようによく尋ねられます。メディア監視とはどういう意味ですか?

これは、人々が自分についてどう考えているかを知りたいビジネスにとって非常に重要なプロセスであるため、知っておく必要があります。

この用語に完全に慣れていない場合は、良いニュースがあります。この記事を読んだ後、あなたはそうなるでしょう。

メディア監視を成功させる方法について、種類、利点、情報源、およびヒントについて説明します。さらに、いくつかの最高のメディア監視ツールについても説明します.

それでは、始めましょう！

メディアモニタリングとは？
メディア監視の種類
メディア監視の利点は何ですか?
4 つのステップでメディア監視を実行する
上位 5 つのメディア監視ツール
メディア監視を実行する際にカバーするソースは?
より良いメディアモニタリングを実行するためのヒント

メディアモニタリングとは？

一般に、メディア監視とは、すべてのメディアから重要な情報を探し出すプロセスです。 具体的には、あなたのビジネス、競合他社、業界、またはその他の市場関連のトピックに関するメディアの言及を収集することです。 媒体に関係なく、企業は自社のブランド、製品、またはサービスについて言われていることに耳を傾ける必要があります。

また、テキストと画像の両方を含め、ブランドへの言及の感情を特定することも重要です。

メディア監視の種類

メディアモニタリングは、従来のメディアメディアやデジタルメディアアウトレットを含む、ビジネスのあらゆるメディア報道を追跡します。しかし、従来のメディアモニタリングとデジタルメディアモニタリングの違いは何でしょうか?

従来のメディア監視

インターネット以前の時代があったという事実さえ信じられないように思えますが、それは本当です。しかし、それでも、企業は人々が彼らについて何を言うかを気にしていました.

従来の監視は、次の 2 つのカテゴリに焦点を当てていました。

印刷監視（新聞・雑誌）
放送監視（ラジオ・テレビ局）

実際、印刷メディアの監視の重要性は当時より明確でした。それは、印刷された言及だけが永遠に入手可能だったという事実によるものでした. そのため、新聞や雑誌で自分のビジネスがどのように見えるかを気にするのは当然のことでした。

当時のメディア監視はどのように機能していましたか?

一方では、印刷メディアの監視では、ブランドの言及や市場関連のトピックを発見するために、新聞や雑誌をスキャンする必要がありました。その後、記事を分析する前に、記事をクリップしてフォルダーにアーカイブする必要がありました。実際、プレスクリッピングは PR クリッピングレポートで最も重要なプロセスでした。現在、彼らはオンラインメンションモニタリングに焦点を当てています。

一方、放送メディアの監視には、業界関連コンテンツのテープへの手動録音、音声からテキストへの書き起こし、および分析が含まれていました。

現時点では、従来のメディア監視ツールは通信の専門家の間ではあまり人気がありませんが、それでも多くの場合に役立ちます。

デジタルメディアモニタリング

現在、報道の切り抜きや放送の録音は、ソーシャルリスニング、ソーシャルメンションのオンライン追跡、センチメント分析に置き換えられています。

このリアルタイムのメディア監視環境では、オンラインニュースからレビューサイトまで、すべてが迅速かつ簡単に追跡されます。

ソーシャルメディアモニタリング

間違いなく、今日のデジタルモニタリングの取り組みのほとんどは、ソーシャルメディアに焦点を当てています。ユーザーが作成したコンテンツの大部分は、Twitter、Facebook、Instagram、TikTok などのプラットフォームを通じて共有されるため、これは理にかなっています。

これは事実かもしれませんが、注目すべき重要なメディア監視プラットフォームはこれらだけではありません。ソーシャルメディアチャネルに加えて、監視対象のブログ、フォーラム、ニュース Web サイト、およびレビューサイトがあります。これは、ソーシャルメディアに限定されたソーシャルメンションモニタリングと、Web も含めたインテリジェントなモニタリングとの大きな違いです。

もう 1 つの重要な違いは、ソーシャルチャネルの監視を手動で行うオプションがあることです。 ただし、ほとんどの企業は、仕事をするために不可欠なソーシャルメディア監視ツールに目を向けています。

インテリジェンスメディアモニタリング

したがって、これは、プロのマーケティング代理店や企業にとって、ほとんどの場合、オンライン監視が機能する方法です. ご想像のとおり、人工知能と機械学習はさまざまな形でデジタル監視に影響を与えてきました。

これらの変更により、多くの監視ツールが AI を活用して、より正確でリアルタイムのメディア報道を作成しています。たとえば、Mentionlytics のようなインテリジェントなツールは、機関や個人がメディアへの言及を追跡し、レビューの監視に優れ、ターゲットユーザーを絞り込むのに役立ちます。

次のセクションでは、ソフトウェアとツールについて詳しく説明します。

メディア監視の利点は何ですか?

メディアを監視する利点のいくつかを次に示します。

メリット #1: 業界で起きていることを認識する

マーケティングビジネスに携わっていない限り、なぜメディアモニタリングが重要なのか疑問に思うかもしれません。

メディア監視の重要性は、業界がどこに向かっているのか、そしてこの情報をどのように活用するのかを正確に知ることにあります。

まず、業界関連のトピックやニュースを追跡することで、ギャップを特定し、ブランドがそれらを最初にカバーする方法を見つけることができます。

第二に、業界の会話とメディアコンテンツにより、企業は成功したトレンドを発見し、競合他社よりも先にそれらを使用するようになります。

メリット #2: 競合他社を分析する

複数のメディアを監視する利点の 1 つは、時間をかけて最大の競合他社を掘り下げることです。

ライバル企業とその製品/サービスに対する人々 (またはメディア) の認識は? おそらく、ソーシャルシェアオブボイスレベルを自分のレベルと比較すると、現在の市場での位置付けを理解するのに役立ちます。

競合他社についての発言に加えて、競合他社の分析には、独自のマーケティング活動のメディアコンテンツの監視が含まれます。

メリット #3: ニッチでインフルエンサーを見つける

一般に、インフルエンサーへのアウトリーチ戦略をスケッチして成功させるのは困難です。

ブランドに適切なインフルエンサーを選択したことをどのように確認できますか?

ブランドの哲学とメッセージによると、マーケティングキャンペーンに利益をもたらすインフルエンサーはかなりの数しかいません。

インテリジェントなモニタリングは、企業がコンテンツとターゲットオーディエンスの観点から自社のブランドに適合するインフルエンサーを見つけるように導きます。

メリット #4: 市場調査を実施する

多くのメディア監視の利点があります。その1つは、市場調査に簡単に使用できることです。

市場調査は、ブランド監査のプロセスなど、あらゆるタイプのブランド評価にとって重要です。

しかし、マーケターの 40% 未満が消費者調査を使用して意思決定を行っています。

競合他社のモニタリングと同じくらい重要なことですが、市場で何が起こっているかを実際に観察しない限り、ブランドは前進できません。これは、顧客の洞察、業界のリスク、製品の満足度、および新しいコンテンツのアイデアを特定するための重要なステップです。

4 つのステップでメディア監視を実行する

では、メディア監視はどのように機能するのでしょうか? これらの簡単な手順を見ていきましょう。

ステップ 1: 監視するメディアを決定する

まず、いくつかの重要な決定を下さなければなりません。たとえば、どのような種類のメディアを監視しますか?

実際、毎日の監視では、中小企業がすべてのメディアで言及を手動で追跡する余地はほとんどまたはまったくありません。この場合、メディアの優先度をランク付けする必要があるかもしれません。

主流メディア、ソーシャルメディアプラットフォーム、オンラインニュース、ブログ、フォーラム、印刷物、または放送メディアに注目していますか? ポッドキャストの監視はどうですか?

いずれにせよ、監視作業の焦点について明確な選択を行う必要があります。

ステップ 2: 監視するキーワードとフレーズを選択する

これはとても重要です。

メディア監視ソフトウェアの利点の 1 つに、ブール検索と呼ばれる機能が含まれていることがあります。 基本的には、 AND 、 OR 、 NOTなどの単語やフレーズを使用できる構造化されたオンライン検索プロセスです。 そうすることで、より速く、より正確な結果が得られます。

そのため、ブランドに適したキーワードとフレーズを選択してください。たとえば、製品名、ライバルブランド、製品の特徴的な機能、または業界に関連する何かである可能性があります。

ステップ 3: 監視する適切なツールを選択する

間違いなく、適切なツールを選択することが非常に重要です!

会社のニーズと予算に基づいて、適切なメディア監視ツールがいくつかあります。これらのいくつかについては、次のセクションで説明します。

さらに、従来のメディアでさえオンラインで利用できるようになりました。少なくとも、過去の印刷物または放送コンテンツのほとんどが利用可能です。そのため、印刷物や放送メディアの監視に注力している場合でも、デジタルで行うことができます。

ステップ 4: データを収集して分析する

メディア監視システムが収集するデータポイントは何ですか?

ブランドの KPI とソーシャルメディアの指標には、次のような幅広い選択肢があります。

感情分析（顧客満足度の特定に最適）
オーディエンス分析
ソーシャルシェアオブボイス (競合他社の監視に最適)
エンゲージメント、認知度、コンバージョンの指標

監視するデータポイントを選択したら、それらの収集と分析を開始できます。これは手動で行うことも、高度な監視ツールを使用することもできます。

上位 5 つのメディア監視ツール

メディアを効果的に監視するためのツールをいくつか紹介します。

ツール #1: Mentionlytics

Mentionlytics は、マーケティング担当者に貴重な洞察を提供するオールインワンのメディア監視ツールです。

最高のソーシャルメディア監視ソフトウェアの 1 つを使用して動作する Mentionlytics は、オンラインでのブランドに関するすべての会話を追跡します。 Twitter、Instagram、Facebook、LinkedIn、Youtube、TikTok、Google レビュー、Reddit などであなたについて語られていることを発見してください。

さらに、Mentionlytics は、ブランドの言及の質と量、および多数の重要な指標に関する洞察を約束します。

Mentionlytics の機能

ソーシャルメディア戦略の最適化に関するパーソナライズされたアドバイスを提供するソーシャルインテリジェンスアドバイザー (SIA)。
24 言語でのブランドメンションのインテリジェントなメディアトラッキングとセンチメント分析。
ソーシャルメディアの分析と業界関連のニュースの監視。
AND、NOT、OR などの演算子を使用したキーワードとハッシュタグの組み合わせによる結果フィルタリングの高度なブール検索。
カスタマイズされたレポート用の無料のソーシャルメディアレポートビルダー。
リアルタイムの通知、タグ、ラベル、およびタスクの割り当てにより、チームコラボレーションが簡素化されます。
競合他社とレビューの監視とインフルエンサーの特定

Mentionlytics の料金

基本 ($49/月)
エッセンシャル ($99/月)
アドバンス ($199/月)
プロ ($299/月)
エージェンシー ($450+/月)
エンタープライズ ($950+/月)

ツール #2: ブランドウォッチ

人気のあるメディアトラッキングツールの 1 つとして、Brandwatch はそれを世界の先駆的なデジタル消費者インテリジェンスプラットフォームと見なしています。

基本的に、Brandwatch は、多くの人気ブランドの信頼を得ている高度なソーシャルリスニングプラットフォームです。

同社の AI 駆動型監視ソフトウェアは、企業がターゲットユーザーをよりよく理解し、ブランドがどのように認識されているかを知るのに役立ちます。

ブランドウォッチの機能

危機管理とリアルタイム通知
ブランドの監視と管理
競合他社の分析と音声計算のシェア
データの民主化とセグメンテーション
市場調査とトレンド分析
ソーシャルメディア管理と統合されたソーシャルインボックス

ブランドウォッチの価格

Brandwatch の Essential プラン (中小企業向けの基本的なソーシャル機能) は、月額 108.00 ドルで利用できます。完全な製品スイートのサブスクリプションプランは利用できませんが、連絡後に共有できます。

ツール #3: BrandMentions

名前が示すように、BrandMentions は、ブランドの言及について各プラットフォームを分析するマルチチャネル監視ツールです。

ソーシャルメディアに加えて、ツールの監視ネットワークには、ニュース Web サイト、ブログ、フォーラム、およびレビューサイトが含まれます。

このツールは、ブランドに関するオンラインの会話を追跡して聞くことができるようにすることで、ブランドの評判を守るのに役立ちます。

BrandMentions 機能

ブランドのモニタリングとセンチメント分析
評判管理とリアルタイム通知
競合他社のスパイ行為とソーシャルメディア分析
ソーシャルメンションの検索と分析
ハッシュタグの追跡とパフォーマンスの監視
ソーシャルリスニングとインフルエンサーの特定

BrandMentions 価格設定

ビジネスの成長 ($99/月)
会社 ($299/月)
エンタープライズ/エージェンシー ($499/月)

ツール #4: メンション

Mention は、企業が視聴者の考えを理解するのに役立つ、広く普及しているソーシャルリスニングおよびモニタリングツールです。

Mention は、Web サイト、ブログ、フォーラム、ソーシャルメディアチャネルからブランドの言及と洞察を収集します。そうすることで、企業がオンラインパフォーマンスを評価し、マーケティング戦略の影響を測定するのに役立ちます。

機能について言及する

インスタントアラートオプションの多様性とレピュテーションモニタリング
正確なレポートと主要指標のモニタリング
リアルタイムの Web およびソーシャルメディアの追跡
ソーシャルメディア戦略の最適化と公開の自動化
インサイト主導のソーシャルリスニングとノイズ除去
トレンド追跡と包括的な分析

言及価格

ソロ ($29/月)
プロ ($99/月)
プロプラス ($199/月)
会社（連絡後のカスタム価格）

ツール #5: メルトウォーター

最高のメディアトラッキングツールの最後のおすすめは Meltwater です。

ソーシャルメディアのオールインワンソリューションである Meltwater は、メディアインテリジェンスを専門としています。つまり、そのインテリジェントな監視ソフトウェアは、オンラインコンテンツ (記事、ニュース、ポッドキャスト、レビュー、ソーシャルメディアの投稿) を追跡および分析します。次に、ユーザーが賢明なビジネス選択を行うのに役立つ貴重な洞察とインテリジェントなアドバイスをユーザーに提供します。

メルトウォーターの特徴

ソーシャルリスニングと消費者インサイト
ブランド管理と即時アラート
ブランドメンションの追跡とインサイト
市場調査とインフルエンサーの特定
エクスポート可能でカスタマイズ可能なレポート
ソーシャルメディアのポストスケジューリングと公開

メルトウォーターの価格

専門家に連絡する前に価格情報を入手することはできません。

メディア監視を実行する際にカバーするソースは?

メディアモニタリングプロセスで対象とする情報源の提案の一部を以下に示します。

オンラインメディア

オンラインメディアには、Web を検索したときに見つけられるあらゆる種類の専門的コンテンツやユーザー生成コンテンツが含まれています。

デジタルモニタリングは、ソーシャルメディアに焦点を当てていることがよくあります。これはよくある間違いですが、次のような他のプラットフォームを監視することを忘れないでください。

ブランドのウェブサイト
ブログとフォーラム
オンラインニュースプラットフォーム
サイトのレビュー
ポッドキャスト

ソーシャルメディア

これは簡単です！

これらのソーシャルメディアプラットフォームを確認せずにメディアアウトレットを監視することはできません。

ツイッター
インスタグラム
フェイスブック
チクタク
リンクトイン
ピンタレスト

まあ、できます。しかし、あなたはしたくありません。前述のソーシャルネットワークは、監視する最も正当なプラットフォームの 1 つです。大多数の顧客とターゲットオーディエンスは、すでにそれらに積極的に取り組んでおり、声に出して意見を表明しています。

印刷媒体

前に強調したように、監視のブループリントメディアは死んでいません。新聞や雑誌は、現実世界とデジタル世界の両方にまだ存在しています。そのため、包括的な言及の監視を実施する際には、これらの側面をカバーすることを忘れないでください。手作業による印刷の監視を避けたい場合は、Web で雑誌や新聞のデジタルコピーを検索してください。

ブロードキャスト

今日、放送メディアの追跡は印刷物と同じくらい重要です。前述のように、放送メディアコンテンツの大部分はオンラインで入手できます。たとえば、ほとんどのテレビ番組やシリーズは、無料または有料の形式で常にオンラインにもアップロードされています。しかし、デジタルフォルダー (ラジオなど) で利用できない場合でも、そこで何が語られているかを確認することは重要です。

より良いメディアモニタリングを実行するための 5 つのヒント

監視作業をより成功させるためのヒントをいくつか紹介します。まずはクラシックから！

#1 複数の言語を監視する

あなたの言語だけでデジタルモニタリングを行うのは難しいかもしれません。英語のような世界的に話されている言語について話している場合でも、多くのブランドの言及を見逃している可能性があります.

さらに、世界中の業界ニュースを最新の状態に保つには、複数の言語を監視することが重要です。手動で行っている場合を除き、複数の言語で機能する監視ツールを見つけてみてください。

#2 クリティカルメンションモニタリングにアラートを使用する

一般に、インテリジェントな追跡ソフトウェアは、今日の企業にとって不可欠です。これにより、マーケティングチームやビジネスオーナーは、自分たちに害を及ぼす可能性のある言及について常に注意を払うことができます。

今日の状況では、企業は危機管理戦略を慎重に計画せずに著名人を育成すべきではありません。

幸運なことに、ほとんどのメディア監視ツールには、電子メールまたはテキストによるリアルタイムの通知とアラートが含まれています.

#3 ネガティブなニュースや感情に気を配る

メディアトラッキングサービス (レビューモニタリングなど) は、ブランドの評判の保護、維持、向上に重点を置いている場合に優れています。

全体的に否定的な感情を示す否定的なコメント、レビュー、ニュース、またはブランドへの言及に注意することが重要です。ユーザーの意見を尊重し、カスタマーエクスペリエンスを向上させることを選択していることを示す丁寧な方法で応答するようにしてください。

ヒント: 偽のレビューに注意し、すぐに削除してください。

#4 競合他社に特別な注意を払う

まあ、これは一目瞭然ですよね？競争のない経験を持つビジネスは存在しないため、同業界の競合ブランドや新製品には特に注意してください。

実際、コンテンツマーケティング戦略のギャップを見つけるために、競合他社に対してオンラインパフォーマンスをベンチマークしてください。たとえば、メディアやオンラインユーザーは、競合他社について何と言っているか? さらに、彼らはネガティブなニュースにどのように反応しますか?

他のプレーヤーの成功とリスクを見て、成長の余地を見つけましょう。

#5 別のキーワード/フレーズを試す

ブランド名や製品を監視キーワードとして固執しないでください。顧客、競合他社、業界をよりよく理解するのに役立つ選択肢はたくさんあります。

たとえば、地元のファッションビジネスを運営している場合は、ストアのキーワードだけを追跡しないでください。ファッションのトレンド、新しいコレクション、またはブランドに適したインフルエンサーにつながる会話を探してみてください。

今すぐあなたに

したがって、これは、メディアへの言及を監視するプロセスについて知っておく必要があるすべてです. 上記で共有した情報、ヒント、および例が、十分な情報に基づいた決定を下すのに役立つことを願っています。

間違いなく、Mentionlytics などのメディア監視ツールがたくさんあり、マーケティングの目標を達成するのに役立ちます。

さらに質問がありますか？ Mentionlytics でライブデモを予約して、当社の専門家が当社のメディアトラッキングソフトウェアがどのように役立つかを説明してもらいましょう。

よくある質問

メディア監視ツールは無料ですか?

Google アラートなど、無料のメディア監視ツールとサービスがあります。実際、これは、高価な監視ツールを購入する余裕のない、始めたばかりの個人や中小企業にとって便利です. さらに、ほとんどの有料ツールは、短期間の無料トライアルを提供しています。

メディア監視レポートとは?

メディア監視レポートは、選択されたデータポイント、KPI、および数値の編集を含むドキュメントです。詳細には、レポートには、企業がマーケティング活動とコンテンツ戦略を評価するのに役立つ分析、グラフ、および目標が含まれています。

ニコラス・ブラウリアスについて

ソーシャルメディアとコミュニケーションに情熱を注ぐ Nicolas は、Mentionlytics のジュニアコンテンツライターです。彼の興味には、執筆と編集、ポップカルチャー、グラフィックデザインが含まれます。 Nicolas Braoulias の投稿をすべて表示 →