การตรวจสอบสื่อ: คู่มือฉบับสมบูรณ์ + เครื่องมือ

ผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสารมักถูกถามว่า: การตรวจสอบสื่อหมายถึงอะไร?

เนื่องจากเป็นกระบวนการที่สำคัญมากสำหรับธุรกิจที่ต้องการทราบว่าผู้คนคิดอย่างไรเกี่ยวกับพวกเขา คุณจึงควรรู้ด้วยเช่นกัน

ถ้าคุณไม่คุ้นเคยกับคำนี้ เรามีข่าวดี! คุณจะเป็นทันทีหลังจากอ่านบทความนี้

เราจะกล่าวถึงประเภท ประโยชน์ แหล่งที่มา และเคล็ดลับในการตรวจสอบสื่อให้ประสบความสำเร็จ นอกจากนี้ เรากำลังพูดถึงเครื่องมือตรวจสอบสื่อที่ดีที่สุด

เริ่มกันเลย!

การตรวจสอบสื่อคืออะไร?

โดยทั่วไป การตรวจสอบสื่อคือกระบวนการค้นหาข้อมูลที่สำคัญสำหรับคุณจากสื่อทั้งหมด ในรายละเอียด เป็นการ รวบรวมสื่อที่กล่าวถึงธุรกิจของคุณ คู่แข่ง อุตสาหกรรม หรือหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับตลาดอื่นๆ ไม่ว่าสื่อจะเป็นเช่นไร บริษัทต่างๆ จำเป็นต้อง ฟัง สิ่งที่กำลังพูดถึงเกี่ยวกับแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการของตน

นอกจากนี้ยังเกี่ยวกับการระบุความรู้สึกของการกล่าวถึงแบรนด์ รวมทั้งข้อความและภาพ

ประเภทของการตรวจสอบสื่อ

การตรวจสอบสื่อติดตามความครอบคลุมของสื่อทั้งหมดของธุรกิจ รวมถึงสื่อดั้งเดิมและสื่อดิจิทัล แต่อะไรคือความแตกต่างระหว่างการตรวจสอบสื่อแบบดั้งเดิมและสื่อดิจิทัล?

การตรวจสอบสื่อแบบดั้งเดิม

แม้ว่าความจริงที่ว่ามียุคก่อนอินเทอร์เน็ตดูเหมือนจะไม่น่าเชื่อ แต่ก็เป็นความจริง อย่างไรก็ตาม ถึงอย่างนั้น ธุรกิจต่างๆ ก็ยังคงสนใจสิ่งที่ผู้คนพูดถึงพวกเขา

การตรวจสอบแบบดั้งเดิมมุ่งเน้นไปที่สองประเภท:

• การตรวจสอบการพิมพ์ (หนังสือพิมพ์และนิตยสาร)
• การตรวจสอบการออกอากาศ (สถานีวิทยุและโทรทัศน์)

จริงๆ แล้ว ความสำคัญของการตรวจสอบสื่อสิ่งพิมพ์นั้นแตกต่างกันมากกว่าในตอนนั้น นั่นเป็นเพราะข้อเท็จจริงที่ว่าการพิมพ์กล่าวถึงเป็นสิ่งเดียวที่มีอยู่ชั่วนิรันดร์ ดังนั้นการใส่ใจว่าธุรกิจของคุณเป็นอย่างไรในหนังสือพิมพ์และนิตยสารจึงเป็นเรื่องที่เข้าใจได้

การตรวจสอบสื่อทำงานอย่างไรในตอนนั้น

ในแง่หนึ่ง การตรวจสอบสื่อสิ่งพิมพ์จำเป็นต้องสแกนผ่านหนังสือพิมพ์และนิตยสารเพื่อค้นหาการกล่าวถึงแบรนด์หรือหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับตลาด ต่อจากนั้น เราต้องตัดบทความและเก็บไว้ในโฟลเดอร์ก่อนที่จะวิเคราะห์ อันที่จริง การตัดข่าวเป็นกระบวนการที่สำคัญที่สุดในรายงานการตัด PR ซึ่งปัจจุบันพวกเขากำลังมุ่งเน้นไปที่การตรวจสอบการกล่าวถึงทางออนไลน์

ในทางกลับกัน การตรวจสอบสื่อกระจายเสียงรวมถึงการบันทึกเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมด้วยตนเองลงในเทป การถอดเสียงเป็นข้อความ และการวิเคราะห์

ในปัจจุบัน เครื่องมือตรวจสอบสื่อแบบดั้งเดิมไม่ได้รับความนิยมในหมู่ผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสาร แต่ก็ยังมีประโยชน์ในหลายโอกาส

การตรวจสอบสื่อดิจิทัล

วันนี้ คลิปข่าวและบันทึกการออกอากาศถูกแทนที่ด้วย การฟังทางสังคม การติดตามออนไลน์ของการพูดถึงทางสังคม และ การวิเคราะห์ความรู้สึก

ในระบบการตรวจสอบสื่อแบบเรียลไทม์นี้ ทุกสิ่งตั้งแต่ข่าวออนไลน์ไปจนถึงเว็บไซต์วิจารณ์จะถูกติดตามอย่างรวดเร็วและง่ายดาย

การตรวจสอบโซเชียลมีเดีย

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าความพยายามในการตรวจสอบทางดิจิทัลส่วนใหญ่ในปัจจุบันมุ่งเน้นไปที่โซเชียลมีเดีย เป็นเรื่องที่สมเหตุสมผล เนื่องจากเนื้อหาส่วนใหญ่ที่ผู้ใช้สร้างขึ้นนั้นแชร์ผ่านแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Twitter, Facebook, Instagram และ TikTok

แม้ว่าสิ่งนี้อาจเป็นจริง แต่แพลตฟอร์มเหล่านี้ไม่ใช่แพลตฟอร์มการตรวจสอบสื่อเดียวที่สำคัญที่ต้องจับตาดู นอกจากช่องทางโซเชียลมีเดียแล้ว ยังมีบล็อก ฟอรัม เว็บไซต์ข่าว และไซต์วิจารณ์ให้คอยตรวจสอบอีกด้วย นี่เป็นข้อแตกต่างที่สำคัญระหว่างการตรวจสอบการกล่าวถึงทางสังคม – เชื่อมโยงกับโซเชียลมีเดีย – และการตรวจสอบอัจฉริยะ – รวมถึงเว็บด้วย

ข้อแตกต่างที่สำคัญอีกประการหนึ่งคือคุณมีตัวเลือกในการตรวจสอบช่องทางโซเชียล ด้วยตนเอง เช่นกัน อย่างไรก็ตาม บริษัทส่วนใหญ่หันมาใช้เครื่องมือตรวจสอบโซเชียลมีเดียที่จำเป็นในการทำงาน

การตรวจสอบสื่อข่าวกรอง

นี่เป็นวิธีที่การตรวจสอบออนไลน์ทำงานเกือบตลอดเวลาสำหรับเอเจนซีและธุรกิจการตลาดมืออาชีพ อย่างที่คุณอาจเดาได้ว่าปัญญาประดิษฐ์และการเรียนรู้ของเครื่องมีอิทธิพลต่อการตรวจสอบทางดิจิทัลในหลายๆ ด้าน

เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ เครื่องมือตรวจสอบจำนวนมากจึงใช้ประโยชน์จาก AI เพื่อสร้างความครอบคลุมของสื่อแบบเรียลไทม์และแม่นยำยิ่งขึ้น ตัวอย่างเช่น เครื่องมืออัจฉริยะ เช่น Mentionlytics ช่วยให้หน่วยงานและบุคคลทั่วไปติดตามการกล่าวถึงสื่อ เก่งในการตรวจสอบการตรวจสอบ และผู้ชมเป้าหมาย

เราจะพูดถึงซอฟต์แวร์และเครื่องมือเพิ่มเติมในหัวข้อต่อไปนี้

ประโยชน์ของการตรวจสอบสื่อคืออะไร?

ต่อไปนี้คือข้อดีบางประการของการตรวจสอบสื่อ

ประโยชน์ #1: ตระหนักถึงสิ่งที่เกิดขึ้นในอุตสาหกรรมของคุณ

หากคุณไม่ได้ทำงานในธุรกิจการตลาด คุณอาจสงสัยว่า เหตุใดการตรวจสอบสื่อจึงมีความสำคัญ

ความสำคัญของการติดตามสื่ออยู่ที่การรู้ว่าอุตสาหกรรมของคุณกำลังไปที่ใดและใช้ประโยชน์จากข้อมูลนี้อย่างไร

ประการแรก การติดตามหัวข้อและข่าวสารที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมจะช่วยให้คุณระบุช่องว่างและหาวิธีที่แบรนด์ของคุณจะครอบคลุมได้ก่อน

ประการที่สอง การสนทนาในอุตสาหกรรมและเนื้อหาสื่อทำให้บริษัทต่างๆ ค้นพบแนวโน้มที่ประสบความสำเร็จและนำไปใช้ก่อนคู่แข่ง

ประโยชน์ #2: การวิเคราะห์คู่แข่งของคุณ

ข้อดีประการหนึ่งของการติดตามสื่อต่างๆ คือการใช้เวลาในการเจาะลึกคู่แข่งรายใหญ่ที่สุดของคุณ

การรับรู้ของผู้คนหรือสื่อที่มีต่อบริษัทคู่แข่งและผลิตภัณฑ์/บริการของพวกเขาเป็นอย่างไร บางที การเปรียบเทียบส่วนแบ่งทางสังคมของระดับเสียงกับของคุณเองจะช่วยให้คุณเข้าใจตำแหน่งทางการตลาดปัจจุบันของคุณ

นอกเหนือจากสิ่งที่กล่าวเกี่ยวกับการแข่งขันของคุณแล้ว การวิเคราะห์คู่แข่งยังรวมถึงการตรวจสอบเนื้อหาสื่อของความพยายามทางการตลาดของพวกเขาเอง

ประโยชน์ #3: การค้นหาผู้มีอิทธิพลในซอกของคุณ

โดยทั่วไปแล้ว กลยุทธ์การเข้าถึงผู้มีอิทธิพลเป็นเรื่องยากที่จะร่างและดำเนินการให้สำเร็จ

คุณจะแน่ใจได้อย่างไรว่าคุณได้เลือกผู้มีอิทธิพลที่เหมาะสมกับแบรนด์ของคุณ

ตามปรัชญาและข้อความของแบรนด์ของคุณ มีผู้มีอิทธิพลจำนวนหนึ่งเท่านั้นที่จะเป็นประโยชน์ต่อแคมเปญการตลาดของคุณ

การตรวจสอบอย่างชาญฉลาดจะแนะนำธุรกิจต่างๆ ให้ค้นหาผู้มีอิทธิพลที่เหมาะสมกับแบรนด์ของตนในแง่ของเนื้อหาและกลุ่มเป้าหมาย

ประโยชน์ #4: การวิจัยตลาด

มีประโยชน์ในการตรวจสอบสื่อมากมาย หนึ่งในนั้นคือคุณสามารถใช้เพื่อการวิจัยตลาดได้อย่างง่ายดาย

การวิจัยตลาดมีความสำคัญต่อการประเมินแบรนด์ทุกประเภท ตัวอย่างเช่น กระบวนการตรวจสอบแบรนด์

อย่างไรก็ตาม นักการตลาดน้อยกว่า 40% ใช้การวิจัยผู้บริโภคเพื่อขับเคลื่อนการตัดสินใจ

สิ่งสำคัญพอๆ กับการติดตามการแข่งขันคือ แบรนด์ของคุณไม่สามารถก้าวไปข้างหน้าได้เว้นแต่คุณจะสังเกตสิ่งที่เกิดขึ้นในตลาดจริงๆ เป็นขั้นตอนสำคัญในการระบุข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า ความเสี่ยงในอุตสาหกรรม อัตราความพึงพอใจของผลิตภัณฑ์ และแนวคิดเกี่ยวกับเนื้อหาใหม่ๆ

ดำเนินการตรวจสอบสื่อใน 4 ขั้นตอน

ดังนั้นการตรวจสอบสื่อทำงานอย่างไร มาดูขั้นตอนง่ายๆ เหล่านี้กัน

ขั้นตอนที่ 1: ตัดสินใจเลือกสื่อที่คุณต้องการตรวจสอบ

ก่อนอื่น คุณต้องทำการตัดสินใจที่สำคัญ ตัวอย่างเช่น คุณจะตรวจสอบสื่อประเภทใด

ที่จริงแล้ว การตรวจสอบรายวันแทบไม่เหลือที่ว่างสำหรับธุรกิจขนาดเล็กในการติดตามการกล่าวถึงด้วยตนเองในทุกสื่อ ในกรณีนี้ คุณอาจต้องจัดลำดับความสำคัญของสื่อ

คุณกำลังมุ่งเน้นไปที่ช่องทางสื่อกระแสหลัก แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ข่าวออนไลน์ บล็อก ฟอรัม สื่อสิ่งพิมพ์หรือสื่อกระจายเสียงหรือไม่ วิธีการเกี่ยวกับการตรวจสอบพอดคาสต์?

ไม่ว่าในกรณีใด คุณควรตัดสินใจให้ชัดเจนเกี่ยวกับจุดเน้นของความพยายามในการตรวจสอบของคุณ

ขั้นตอนที่ 2: เลือกคำหลักและวลีที่จะตรวจสอบ

สิ่งนี้สำคัญมาก

บางครั้ง ข้อดีอย่างหนึ่งของซอฟต์แวร์ตรวจสอบสื่อคือการรวมฟังก์ชันที่เรียกว่า การค้นหาบูลีน โดยพื้นฐานแล้ว มันคือกระบวนการค้นหาออนไลน์ที่มีโครงสร้างซึ่งอนุญาตให้คุณใช้คำหรือวลี เช่น AND , OR และ NOT เมื่อทำเช่นนั้น คุณจะได้ผลลัพธ์ที่รวดเร็วและแม่นยำยิ่งขึ้น

ดังนั้น เลือกคำหลักและวลีที่เหมาะสมสำหรับแบรนด์ของคุณ ตัวอย่างเช่น อาจเป็นชื่อผลิตภัณฑ์ แบรนด์คู่แข่ง คุณลักษณะเด่นของผลิตภัณฑ์ของคุณ หรือบางอย่างที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรม

ขั้นตอนที่ 3: เลือกเครื่องมือที่เหมาะสมในการตรวจสอบ

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าการเลือกเครื่องมือที่เหมาะสมนั้นสำคัญมาก!

ตามความต้องการและงบประมาณของบริษัทของคุณ มีเครื่องมือตรวจสอบสื่อบางอย่างที่เหมาะกับคุณ เราจะกล่าวถึงบางส่วนในส่วนถัดไป

ยิ่งกว่านั้น สื่อดั้งเดิมก็มีให้บริการทางออนไลน์แล้ว อย่างน้อยก็สื่อสิ่งพิมพ์หรือออกอากาศในอดีตเกือบทั้งหมด ดังนั้น แม้ว่าคุณจะมุ่งความสนใจไปที่การตรวจสอบสื่อสิ่งพิมพ์และสื่อกระจายเสียง คุณก็ยังทำแบบดิจิทัลได้ตามที่ควร

ขั้นตอนที่ 4: รวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูล

จุดข้อมูลใดที่ระบบตรวจสอบสื่อของคุณกำหนดไว้เพื่อรวบรวม

มี KPI ของแบรนด์และเมตริกโซเชียลมีเดียให้เลือกมากมาย:

• การวิเคราะห์ความรู้สึก (เหมาะสำหรับการระบุความพึงพอใจของลูกค้า)
• การวิเคราะห์ผู้ชม
• แบ่งปันเสียงทางสังคม (เหมาะสำหรับการตรวจสอบคู่แข่ง)
• เมตริกการมีส่วนร่วม การรับรู้ และการแปลง

เมื่อคุณเลือกจุดข้อมูลที่คุณต้องการตรวจสอบแล้ว คุณสามารถเริ่มรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลเหล่านั้นได้ คุณสามารถทำได้ด้วยตนเองหรือใช้เครื่องมือตรวจสอบขั้นสูงก็ได้

เครื่องมือตรวจสอบสื่อ 5 อันดับแรก

ต่อไปนี้คือเครื่องมือบางอย่างในการตรวจสอบสื่ออย่างมีประสิทธิภาพ

เครื่องมือ #1: Mentionlytics

Mentionlytics เป็นเครื่องมือตรวจสอบสื่อแบบครบวงจรที่นำเสนอข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าแก่นักการตลาด

Mentionlytics ทำงานร่วมกับหนึ่งในซอฟต์แวร์ตรวจสอบโซเชียลมีเดียที่ดีที่สุด ติดตามการสนทนาทั้งหมดเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณทางออนไลน์ ค้นพบสิ่งที่พูดถึงคุณบน Twitter, Instagram, Facebook, LinkedIn, Youtube, TikTok, รีวิวของ Google, Reddit และอีกมากมาย

นอกจากนี้ Mentionlytics ยังรับประกันคุณภาพและปริมาณของการกล่าวถึงแบรนด์และข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับเมตริกที่สำคัญมากมาย

คุณสมบัติ Mentionlytics

• Social Intelligence Advisor (SIA) สำหรับคำแนะนำส่วนบุคคลเกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์โซเชียลมีเดีย
• การติดตามสื่ออัจฉริยะและการวิเคราะห์ความรู้สึกสำหรับการกล่าวถึงแบรนด์ใน 24 ภาษา
• การวิเคราะห์โซเชียลมีเดียและการติดตามข่าวที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรม
• การค้นหาบูลีนขั้นสูงสำหรับการกรองผลลัพธ์ผ่านคำหลักและแฮชแท็กร่วมกับโอเปอเรเตอร์ เช่น AND, NOT และ OR;
• เครื่องมือสร้างรายงานโซเชียลมีเดียฟรีสำหรับการรายงานที่กำหนดเอง
• การทำงานร่วมกันในทีมที่ง่ายขึ้น พร้อมการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์ แท็ก ป้ายกำกับ และการมอบหมายงาน
• การตรวจสอบคู่แข่งและการตรวจสอบและการระบุผู้มีอิทธิพล

การกำหนดราคา Mentionlytics

• พื้นฐาน ($49/เดือน)
• ที่สำคัญ ($99/เดือน)
• ขั้นสูง ($199/เดือน)
• โปร ($299/เดือน)
• เอเจนซี่ ($450+/เดือน)
• องค์กร ($950+/เดือน)

เครื่องมือ #2: Brandwatch

ในฐานะหนึ่งในเครื่องมือติดตามสื่อที่ได้รับความนิยม Brandwatch ระบุว่าเป็นแพลตฟอร์มข่าวกรองผู้บริโภคดิจิทัลรุ่นบุกเบิกของโลก

โดยพื้นฐานแล้ว Brandwatch เป็นแพลตฟอร์มการฟังทางสังคมขั้นสูงที่ได้รับความไว้วางใจจากแบรนด์ยอดนิยมมากมาย

ซอฟต์แวร์การตรวจสอบที่ขับเคลื่อนด้วย AI ช่วยให้ธุรกิจเข้าใจกลุ่มเป้าหมายได้ดีขึ้นและเรียนรู้ว่าแบรนด์ของพวกเขาถูกรับรู้อย่างไร

คุณสมบัติของนาฬิกาแบรนด์

• การจัดการวิกฤตและการแจ้งเตือนตามเวลาจริง
• การตรวจสอบและการจัดการตราสินค้า
• การวิเคราะห์คู่แข่งและส่วนแบ่งของเครื่องคิดเลขเสียง
• การทำให้ข้อมูลเป็นประชาธิปไตยและการแบ่งส่วน
• การวิจัยตลาดและการวิเคราะห์แนวโน้ม
• การจัดการโซเชียลมีเดียและกล่องจดหมายโซเชียลแบบรวม

ราคานาฬิกาแบรนด์

แผน Essential ของ Brandwatch (ฟีเจอร์โซเชียลพื้นฐานสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก) มีให้ในราคา $108.00/เดือน แผนการสมัครสมาชิกสำหรับชุดผลิตภัณฑ์ทั้งหมดไม่พร้อมใช้งาน แต่สามารถแชร์ได้หลังจากผู้ติดต่อ

เครื่องมือ #3: การกล่าวถึงแบรนด์

BrandMentions เป็นเครื่องมือตรวจสอบหลายช่องทางตามชื่อที่แนะนำ ซึ่งวิเคราะห์แต่ละแพลตฟอร์มสำหรับการกล่าวถึงแบรนด์ของคุณ

นอกจากโซเชียลมีเดียแล้ว เครือข่ายการตรวจสอบของเครื่องมือยังรวมถึงเว็บไซต์ข่าว บล็อก ฟอรัม และไซต์บทวิจารณ์

ด้วยการช่วยคุณติดตามและฟังการสนทนาออนไลน์เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ เครื่องมือนี้จะช่วยคุณปกป้องชื่อเสียงของแบรนด์

คุณสมบัติ BrandMentions

• การตรวจสอบตราสินค้าและการวิเคราะห์ความรู้สึก
• การจัดการชื่อเสียงและการแจ้งเตือนตามเวลาจริง
• การสอดแนมคู่แข่งและการวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย
• โซเชียลกล่าวถึงการค้นหาและการวิเคราะห์
• การติดตามแฮชแท็กและการตรวจสอบประสิทธิภาพ
• การรับฟังทางสังคมและการระบุผู้มีอิทธิพล

ราคา BrandMentions

• ธุรกิจที่กำลังเติบโต ($99/เดือน)
• บริษัท ($299/เดือน)
• องค์กร/หน่วยงาน ($499/เดือน)

เครื่องมือ #4: กล่าวถึง

Mention เป็นเครื่องมือรับฟังและติดตามทางสังคมที่แพร่หลายซึ่งช่วยให้ธุรกิจเข้าใจว่าผู้ชมคิดอย่างไรกับพวกเขา

Mention รวบรวมการกล่าวถึงแบรนด์และข้อมูลเชิงลึกจากเว็บไซต์ บล็อก ฟอรัม และช่องทางโซเชียลมีเดีย การทำเช่นนี้จะช่วยให้บริษัทต่างๆ ประเมินประสิทธิภาพออนไลน์และวัดผลกระทบของกลยุทธ์การตลาดได้

กล่าวถึงคุณสมบัติ

• ตัวเลือกการแจ้งเตือนทันทีที่หลากหลายและการตรวจสอบชื่อเสียง
• การรายงานที่แม่นยำและการตรวจสอบตัวชี้วัดที่สำคัญ
• การติดตามเว็บและโซเชียลมีเดียตามเวลาจริง
• การเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์โซเชียลมีเดียและการเผยแพร่อัตโนมัติ
• การฟังทางสังคมที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเชิงลึกและการกำจัดเสียงรบกวน
• การติดตามแนวโน้มและการวิเคราะห์ที่ครอบคลุม

กล่าวถึงการกำหนดราคา

• คนเดียว ($ 29 / เดือน)
• โปร ($99/เดือน)
• ProPlus ($199/เดือน)
• บริษัท (กำหนดราคาเองหลังจากติดต่อ)

เครื่องมือ #5: น้ำละลาย

ตัวเลือกสุดท้ายของเราสำหรับเครื่องมือติดตามสื่อที่ดีที่สุดคือ Meltwater

Meltwater เป็นโซลูชันแบบครบวงจรสำหรับโซเชียลมีเดีย เชี่ยวชาญด้านข่าวกรองสื่อ กล่าวอีกนัยหนึ่งคือ ซอฟต์แวร์ตรวจสอบอัจฉริยะติดตามและวิเคราะห์เนื้อหาออนไลน์ เช่น บทความ ข่าว พ็อดแคสต์ บทวิจารณ์ และโพสต์บนโซเชียลมีเดีย จากนั้นจะให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าและคำแนะนำที่ชาญฉลาดแก่ผู้ใช้เพื่อช่วยให้พวกเขาตัดสินใจเลือกธุรกิจได้อย่างชาญฉลาด

คุณสมบัติของน้ำละลาย

• การรับฟังทางสังคมและข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภค
• การจัดการแบรนด์และการแจ้งเตือนทันที
• การติดตามการกล่าวถึงแบรนด์และข้อมูลเชิงลึก
• การวิจัยตลาดและการระบุผู้มีอิทธิพล
• การรายงานที่ส่งออกและปรับแต่งได้
• การตั้งเวลาโพสต์และเผยแพร่โซเชียลมีเดีย

ราคาน้ำละลาย

ไม่มีข้อมูลราคาก่อนที่จะติดต่อผู้เชี่ยวชาญ

แหล่งที่มาใดบ้างที่ต้องครอบคลุมเมื่อดำเนินการตรวจสอบสื่อ

ต่อไปนี้คือคำแนะนำบางส่วนสำหรับแหล่งข้อมูลที่จะกล่าวถึงในระหว่างกระบวนการตรวจสอบสื่อ:

สื่อออนไลน์

สื่อออนไลน์รวมถึงเนื้อหาระดับมืออาชีพและเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นทุกประเภท ซึ่งสามารถพบได้เมื่อค้นหาเว็บ

การตรวจสอบทางดิจิทัลมักมุ่งเน้นไปที่โซเชียลมีเดีย แม้ว่านี่จะเป็นข้อผิดพลาดทั่วไป แต่อย่าลืมตรวจสอบแพลตฟอร์มอื่นๆ เช่น:

• เว็บไซต์แบรนด์
• บล็อก & ฟอรัม
• แพลตฟอร์มข่าวออนไลน์
• ตรวจสอบเว็บไซต์
• พอดคาสต์

สื่อสังคม

อันนี้เป็นเกมง่ายๆ!

คุณไม่สามารถตรวจสอบสื่อได้หากไม่ตรวจสอบแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเหล่านี้:

• ทวิตเตอร์
• อินสตาแกรม
• เฟสบุ๊ค
• ติ๊กต๊อก
• ลิงค์อิน
• พินเทอเรสต์

คุณสามารถ แต่คุณไม่ต้องการ โซเชียลเน็ตเวิร์ก – ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น – เป็นแพลตฟอร์มที่ถูกกฎหมายที่สุดในการตรวจสอบ ลูกค้าและกลุ่มเป้าหมายส่วนใหญ่มีความกระตือรือร้นอยู่แล้วและแสดงความคิดเห็นของพวกเขา

สื่อสิ่งพิมพ์

สื่อพิมพ์เขียวของการตรวจสอบยังไม่ตาย - ตามที่เน้นไว้ก่อนหน้านี้ หนังสือพิมพ์และนิตยสารยังคงมีอยู่ทั้งในโลกจริงและโลกดิจิทัล ดังนั้น อย่าลืมที่จะครอบคลุมประเด็นเหล่านี้เมื่อคุณกำลังดำเนินการตรวจสอบการกล่าวถึงอย่างรอบด้าน หากการตรวจสอบการพิมพ์ด้วยตนเองเป็นสิ่งที่คุณต้องการหลีกเลี่ยง ให้ค้นหาสำเนานิตยสารและหนังสือพิมพ์ดิจิทัลในเว็บ

ออกอากาศ

ทุกวันนี้ การติดตามสื่อกระจายเสียงมีความสำคัญพอๆ กับสิ่งพิมพ์ ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ เนื้อหาสื่อกระจายเสียงส่วนใหญ่มีให้บริการทางออนไลน์ ตัวอย่างเช่น รายการทีวีและซีรีส์ส่วนใหญ่จะอัปโหลดทางออนไลน์เสมอ ในรูปแบบฟรีหรือแบบชำระเงิน แต่แม้ว่าจะไม่มีอยู่ในโฟลเดอร์ดิจิทัล เช่น วิทยุ ก็ยังจำเป็นต้องดูสิ่งที่พูดในนั้น

5 เคล็ดลับในการตรวจสอบสื่อที่ดีขึ้น

ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับในการทำให้ความพยายามในการตรวจสอบของคุณประสบความสำเร็จมากขึ้น เริ่มต้นด้วยคลาสสิก!

#1 ตรวจสอบหลายภาษา

การดำเนินการตรวจสอบแบบดิจิทัลเฉพาะในภาษาของคุณอาจยุ่งยาก แม้ว่าเรากำลังพูดถึงภาษาพูดทั่วโลก เช่น ภาษาอังกฤษ คุณก็ยังอาจพลาดโอกาสในการกล่าวถึงแบรนด์ต่างๆ มากมาย

นอกจากนี้ การตรวจสอบหลายภาษาเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการติดตามข่าวสารอุตสาหกรรมจากทั่วทุกมุมโลก หากคุณไม่ได้ดำเนินการด้วยตนเอง ให้ลองหาเครื่องมือตรวจสอบที่ใช้งานได้กับหลายภาษา

#2 ใช้การแจ้งเตือนสำหรับการตรวจสอบการกล่าวถึงที่สำคัญ

โดยทั่วไปแล้ว ซอฟต์แวร์ติดตามอัจฉริยะมีความสำคัญต่อบริษัทในปัจจุบัน ช่วยให้ทีมการตลาดและเจ้าของธุรกิจตื่นตัวตลอดเวลาเกี่ยวกับการกล่าวถึงที่อาจเป็นอันตรายต่อพวกเขา

ในสภาวะปัจจุบัน ธุรกิจต่างๆ ไม่ควรพัฒนาบุคคลสาธารณะโดยไม่ได้วางแผนกลยุทธ์การจัดการวิกฤตอย่างรอบคอบ

โชคดีสำหรับคุณ เครื่องมือตรวจสอบสื่อส่วนใหญ่มีการแจ้งเตือนและการแจ้งเตือนตามเวลาจริง – ผ่านทางอีเมลหรือแม้แต่ข้อความ

#3 ดูแลข่าวเชิงลบ / ความเชื่อมั่น

บริการติดตามสื่อ เช่น การตรวจสอบการตรวจสอบ นั้นยอดเยี่ยมเมื่อคุณมุ่งเน้นไปที่การปกป้อง รักษา และปรับปรุงชื่อเสียงของแบรนด์ของคุณ

การดูแลความคิดเห็นเชิงลบ บทวิจารณ์ ข่าว หรือการกล่าวถึงแบรนด์ที่แสดงความรู้สึกเชิงลบโดยรวมเป็นสิ่งสำคัญ ลองตอบกลับด้วยวิธีที่สุภาพซึ่งแสดงว่าคุณเคารพความคิดเห็นของผู้ใช้ และเลือกที่จะปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

เคล็ดลับ : ระวังรีวิวปลอมและลบออกทันที!

#4 ให้ความสนใจเป็นพิเศษกับคู่แข่งของคุณ

นี่เป็นคำอธิบายในตัวเองคุณไม่คิดเหรอ? เนื่องจากไม่มีธุรกิจใดที่มีประสบการณ์ที่ปราศจากการแข่งขัน จึงควรระมัดระวังเป็นพิเศษกับแบรนด์คู่แข่งและผลิตภัณฑ์ใหม่ในอุตสาหกรรมของคุณ

ในความเป็นจริง เปรียบเทียบประสิทธิภาพออนไลน์ของคุณกับคู่แข่งเพื่อหาช่องว่างในกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคุณ ตัวอย่างเช่น สื่อและผู้ใช้ออนไลน์พูดถึงคู่แข่งของคุณอย่างไร ยิ่งไปกว่านั้น พวกเขาตอบสนองต่อข่าวเชิงลบอย่างไร?

ค้นหาช่องว่างสำหรับการเติบโตโดยดูที่ความสำเร็จและความเสี่ยงของผู้เล่นคนอื่น

#5 ลองใช้คำ/วลีต่างๆ

อย่ายึดติดกับชื่อแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นคำหลักในการตรวจสอบ มีตัวเลือกมากมายที่จะช่วยให้คุณเข้าใจลูกค้า คู่แข่ง และอุตสาหกรรมได้ดีขึ้น

ตัวอย่างเช่น อย่าเพิ่งติดตามคำหลักของร้านค้าของคุณหากคุณทำธุรกิจแฟชั่นในท้องถิ่น ลองมองหาบทสนทนาที่จะนำคุณไปสู่เทรนด์แฟชั่น คอลเลกชั่นใหม่ หรืออินฟลูเอนเซอร์ที่เหมาะกับแบรนด์ของคุณ

มาถึงคุณแล้ว

นี่คือทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับกระบวนการตรวจสอบสื่อที่คุณกล่าวถึง หวังว่าข้อมูล เคล็ดลับ และตัวอย่างที่แบ่งปันกับคุณข้างต้นจะช่วยให้คุณตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาด

ปฏิเสธไม่ได้ว่ามีเครื่องมือตรวจสอบสื่อมากมาย เช่น Mentionlytics ที่รอช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายทางการตลาด

มีคำถามเพิ่มเติม? จองการสาธิตสดกับ Mentionlytics เพื่อให้ผู้เชี่ยวชาญอธิบายว่าซอฟต์แวร์ติดตามสื่อของเราสามารถช่วยคุณได้อย่างไร

คำถามที่พบบ่อย

เครื่องมือตรวจสอบสื่อฟรีหรือไม่

มีเครื่องมือและบริการตรวจสอบสื่อฟรี เช่น Google Alerts ที่จริงแล้วสิ่งนี้มีประโยชน์สำหรับผู้ที่เพิ่งเริ่มต้นหรือธุรกิจขนาดเล็กที่ไม่สามารถซื้อเครื่องมือตรวจสอบราคาแพงได้ นอกจากนี้ เครื่องมือที่ต้องชำระเงินส่วนใหญ่จะให้ทดลองใช้ฟรีในช่วงเวลาสั้นๆ

รายงานการตรวจสอบสื่อคืออะไร

รายงานการตรวจสอบสื่อคือเอกสารที่รวบรวมจุดข้อมูลที่เลือก KPI และตัวเลข รายงานโดยละเอียดประกอบด้วยการวิเคราะห์ กราฟ และเป้าหมายที่ช่วยให้ธุรกิจประเมินความพยายามทางการตลาดและกลยุทธ์ด้านเนื้อหาของตน

รวบรวมและวิเคราะห์เว็บและโซเชียลทั้งหมดที่พูดถึงแบรนด์ของคุณ

Mentionlytics ทำงาน 24/7 และสแกนหาเพจและผู้ใช้ที่กล่าวถึงแบรนด์ของคุณและคู่แข่งของคุณ รับส่วนแบ่งของเสียง การวิเคราะห์ความรู้สึก ผู้มีอิทธิพล และรายงานอื่น ๆ อีกมากมายโดยอัตโนมัติ

ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต