媒體監控：完整指南 + 工具

傳播專業人士經常被問到：媒體監控是什麼意思？

對於想要了解人們對他們的看法的企業而言，這是一個非常重要的過程，因此您也應該知道。

好吧，如果您不完全熟悉這個術語，我們有個好消息！ 閱讀本文後，您將成為。

我們將介紹有關如何成功進行媒體監控的類型、優勢、來源和技巧。 此外，我們將討論一些最好的媒體監控工具。

那麼，讓我們開始吧！

什麼是媒體監控？

一般來說，媒體監控是搜索所有媒體以獲取對您重要的信息的過程。 詳細而言，它是關於收集媒體對您的業務、競爭對手、行業或任何其他市場相關主題的提及。 無論使用何種媒體，公司都需要傾聽人們對其品牌、產品或服務的看法。

它還與識別品牌提及的情緒有關，包括文本和圖像。

媒體監測的類型

媒體監控跟踪企業的全方位媒體報導，包括傳統和數字媒體渠道。 但是傳統媒體監控和數字媒體監控之間有什麼區別呢？

傳統媒體監測

雖然甚至存在前互聯網時代這一事實似乎令人難以置信，但這是事實。 然而，即便如此，企業仍然關心人們對他們的評價。

傳統監控主要集中在兩類：

• 打印監控（報紙和雜誌）
• 廣播監控（電台和電視台）

實際上，印刷媒體監測的重要性在當時更為明顯。 這是因為印刷的提及是唯一永遠可用的提及。 因此，關心您的企業在報紙和雜誌上的形像是可以理解的。

當時的媒體監督是如何運作的？

一方面，印刷媒體監控需要瀏覽報紙和雜誌以發現品牌提及或市場相關主題。 隨後，在分析它們之前，必須剪輯文章並將它們存檔在一個文件夾中。 事實上，新聞剪報是公關剪報報告中最重要的過程——如今他們專注於在線提及監控。

另一方面，廣播媒體監控包括在磁帶上手動錄製與行業相關的內容、語音到文本的轉錄和分析。

目前，傳統的媒體監控工具在通信專業人士中不太受歡迎，但在許多場合仍然有用。

數字媒體監測

今天，新聞剪報和廣播錄音已被社交聆聽、社交提及在線跟踪和情緒分析所取代。

在這種實時媒體監控環境中，從在線新聞到評論網站的一切都可以快速輕鬆地進行跟踪。

社交媒體監控

毫無疑問，當今大多數數字監控工作都集中在社交媒體上。 不過，這是有道理的，因為大多數用戶生成的內容都是通過 Twitter、Facebook、Instagram 和 TikTok 等平台共享的。

雖然這可能是真的，但這些並不是唯一需要密切關注的重要媒體監控平台。 除了社交媒體渠道，還有博客、論壇、新聞網站和評論網站需要監控。 這是社交提及監控（綁定到社交媒體）和智能監控（包括網絡）之間的主要區別。

另一個重要區別是您也可以選擇手動進行社交渠道監控。 然而，大多數公司轉向基本的社交媒體監控工具來完成這項工作。

情報媒體監測

因此，這就是專業營銷機構和企業大部分時間在線監控的工作方式。 正如您可能已經猜到的那樣，人工智能和機器學習以多種方式影響了數字監控。

由於這些變化，許多監控工具利用人工智能來創建更準確和實時的媒體報導。 例如，Mentionlytics 等智能工具可幫助機構和個人跟踪媒體提及、擅長評論監控和目標受眾。

我們將在以下部分詳細討論軟件和工具。

媒體監測的好處是什麼？

以下是監控媒體的一些優勢。

好處 #1：了解您的行業中正在發生的事情

除非您從事營銷業務，否則您可能想知道為什麼媒體監控很重要？

媒體監控的重要性在於準確了解您所在行業的發展方向以及如何利用這些信息。

首先，跟踪與行業相關的話題和新聞可以幫助您發現差距並找到讓您的品牌首先彌補這些差距的方法。

其次，行業對話和媒體內容引導公司發現成功趨勢並在競爭對手之前使用它們。

好處 #2：分析您的競爭對手

監控多個媒體的好處之一是花時間深入了解您最大的競爭對手。

人們或媒體對您的競爭對手公司及其產品/服務的看法是什麼？ 或許，將他們的社交語音水平份額與您自己的進行比較將有助於您了解您當前的市場定位。

除了對您的競爭對手的評價之外，競爭對手分析還包括對他們自己的營銷活動的媒體內容監控。

好處 #3：在你的利基中找到有影響力的人

一般來說，有影響力的外展策略很難擬定和成功執行。

您如何確定為您的品牌選擇了合適的影響者？

根據您的品牌理念和信息，只有相當數量的影響者才能使您的營銷活動受益。

智能監控引導企業尋找在內容和目標受眾方面適合其品牌的影響者。

好處 #4：進行市場研究

媒體監控有很多好處。 其中之一是您可以輕鬆地將其用於市場研究。

市場研究對於任何類型的品牌評估都很重要——例如，品牌審核過程。

然而，只有不到 40% 的營銷人員使用消費者研究來推動決策。

與競爭監控一樣重要，除非您真正觀察市場上發生的事情，否則您的品牌無法向前發展。 這是確定客戶洞察力、行業風險、產品滿意度和新內容創意的關鍵一步。

通過 4 個步驟執行媒體監控

那麼媒體監測是如何進行的呢？ 讓我們回顧一下這些簡單的步驟。

第 1 步：確定要監控的媒體

首先，你必須做出一些重要的決定。 例如，您要監控什麼類型的媒體？

實際上，日常監控幾乎沒有留給小型企業手動跟踪所有媒體提及的空間。 在這種情況下，您可能需要對媒體優先級進行排序。

您關注的是主流媒體、社交媒體平台、在線新聞、博客、論壇、印刷媒體還是廣播媒體？ 播客監控怎麼樣？

無論如何，您應該明確選擇監控工作的重點。

第 2 步：選擇要監控的關鍵字和短語

這個非常重要。

有時，媒體監控軟件的優勢之一是包含稱為布爾搜索的功能。 基本上，它是一個結構化的在線搜索過程，允許您使用AND 、 OR和NOT等單詞或短語。 通過這樣做，您可以獲得更快、更準確的結果。

因此，請為您的品牌選擇正確的關鍵字和詞組。 例如，它可能是產品名稱、競爭品牌、產品的特色功能或與行業相關的內容。

第 3 步：選擇合適的監控工具

毫無疑問，選擇合適的工具是如此重要！

根據您公司的需求和預算，有一些媒體監控工具可能適合您。 我們將在下一節中介紹其中的一些內容。

此外，即使是傳統媒體現在也可以在線訪問——至少過去的大部分印刷或廣播內容是這樣。 因此，即使您將精力集中在印刷和廣播媒體監控上，您仍然可以以數字方式進行——正如您應該做的那樣。

第 4 步：收集和分析數據

您的媒體監控系統將收集哪些數據點？

有多種品牌 KPI 和社交媒體指標可供選擇：

• 情緒分析（非常適合客戶滿意度識別）
• 觀眾分析
• 聲音的社交份額（非常適合競爭對手監控）
• 參與度、意識和轉化指標

一旦您選擇了要監控的數據點，您就可以開始收集和分析它們。 您可以手動執行此操作，也可以使用高級監控工具。

前 5 名媒體監控工具

以下是一些有效監控媒體的工具。

工具 #1：Mentionlytics

Mentionlytics 是一種一體化的媒體監控工具，可為營銷人員提供有價值的見解。

Mentionlytics 使用最好的社交媒體監控軟件之一，可以在線跟踪有關您的品牌的所有對話。 發現在 Twitter、Instagram、Facebook、LinkedIn、Youtube、TikTok、Google Reviews、Reddit 等平台上對您的評價。

此外，Mentionlytics 承諾品牌提及的質量和數量以及對眾多重要指標的見解。

Mentionlytics 功能

• Social Intelligence Advisor (SIA)，提供有關社交媒體策略優化的個性化建議；
• 以 24 種語言對品牌提及進行智能媒體跟踪和情感分析；
• 社交媒體分析和行業相關新聞監測；
• 高級布爾搜索，通過關鍵字和主題標籤組合使用 AND、NOT 和 OR 等運算符過濾結果；
• 用於定制報告的免費社交媒體報告生成器；
• 簡化的團隊協作，具有實時通知、標記、標籤和任務分配；
• 競爭對手和評論監控以及影響者識別

Mentionlytics定價

• 基本（49 美元/月）
• 必備（99 美元/月）
• 高級（199 美元/月）
• 專業版（299 美元/月）
• 代理商（$450+/月）
• 企業（$950+/月）

工具 #2：Brandwatch

作為流行的媒體跟踪工具之一，Brandwatch 將其確定為全球領先的數字消費者情報平台。

基本上，Brandwatch 是一個先進的社交聆聽平台，贏得了許多流行品牌的信任。

他們的 AI 驅動監控軟件可幫助企業更好地了解目標受眾並了解他們的品牌是如何被感知的。

品牌觀察功能

• 危機管理和實時通知
• 品牌監測與管理
• 語音計算器競爭對手分析及分享
• 數據民主化和分割
• 市場研究和趨勢分析
• 社交媒體管理和統一社交收件箱

品牌觀察定價

Brandwatch 的 Essential 計劃（小型企業的基本社交功能）的價格為每月 108.00 美元。 完整產品套件的訂閱計劃不可用，但可以在聯繫後共享。

工具#3：品牌提及

顧名思義，BrandMentions 是一個多渠道監控工具，可以分析每個平台上的品牌提及情況。

除了社交媒體，該工具的監控網絡還包括新聞網站、博客、論壇和評論網站。

通過幫助您跟踪和收聽有關您品牌的在線對話，此工具可幫助您保護您的品牌聲譽。

品牌提及功能

• 品牌監測和情緒分析
• 聲譽管理和實時通知
• 競爭對手間諜和社交媒體分析
• 社交提及搜索和分析
• 標籤跟踪和性能監控
• 社交聆聽和影響者識別

品牌提及定價

• 業務增長（$99/月）
• 公司（$299/月）
• 企業/機構（$499/月）

工具#4：提及

Mention 是一種流行的社交聆聽和監控工具，可幫助企業了解受眾對他們的看法。

Mention 從網站、博客、論壇和社交媒體渠道收集品牌提及和見解。 通過這樣做，它可以幫助公司評估其在線績效並衡量其營銷策略的影響。

提及功能

• 即時警報選項多樣性和聲譽監控
• 精確的報告和關鍵指標監控
• 實時網絡和社交媒體跟踪
• 社交媒體策略優化和發布自動化
• 洞察力驅動的社交聆聽和噪音消除
• 趨勢跟踪和綜合分析

提及定價

• 獨奏（$ 29 /月）
• 專業版（99 美元/月）
• ProPlus（199 美元/月）
• 公司（聯繫後定制定價）

工具#5：融水

我們最後選擇的最佳媒體跟踪工具是 Meltwater。

作為一種社交媒體一體化解決方案，Meltwater 專注於媒體情報。 換句話說，它的智能監控軟件跟踪和分析在線內容——文章、新聞、播客、評論和社交媒體帖子。 然後，它為用戶提供有價值的見解和智能建議，幫助他們做出明智的業務選擇。

融水特點

• 社交聆聽和消費者洞察
• 品牌管理和即時警報
• 品牌提及跟踪和洞察
• 市場研究和影響者識別
• 可導出和可定制的報告
• 社交媒體後期安排和發布

融水定價

在聯繫專業人士之前無法獲得定價信息。

執行媒體監控時要涵蓋哪些來源？

以下是媒體監測過程中要涵蓋的一些來源建議：

網絡媒體

在線媒體包括人們在搜索網絡時可以找到的各種專業內容和用戶生成的內容。

數字監控通常側重於社交媒體。 雖然這是一個常見錯誤，但不要忘記監控其他平台，例如：

• 品牌網站
• 博客和論壇
• 網絡新聞平台
• 評論網站
• 播客

社交媒體

這個很簡單！

如果不檢查這些社交媒體平台，您就無法監控媒體渠道：

• 推特
• Instagram的
• Facebook
• 抖音
• 領英
• 平特雷斯特

好吧，你可以。 但你不想。 社交網絡——如上所述——是一些最合法的監控平台。 大多數客戶和目標受眾已經在他們身上活躍起來並發聲表達他們的意見。

印刷媒體

監控藍圖媒體並沒有消亡——正如之前強調的那樣。 報紙和雜誌仍然存在——無論是在現實世界還是數字世界中。 因此，當您著手進行全面的提及監控時，不要忘記涵蓋這些方面。 如果您想避免手動打印監控，請在網上搜索雜誌和報紙的數字副本。

播送

今天，廣播媒體跟踪與印刷品一樣重要。 如前所述，大部分廣播媒體內容都可以在線獲得。 例如，大多數電視節目和連續劇也總是以免費或付費的形式在線上傳。 但即使它在數字文件夾中不可用——例如，收音機——看看那裡在說什麼仍然很重要。

執行更好的媒體監控的 5 個技巧

這裡有一些技巧可以使您的監控工作更加成功。 從經典開始！

#1 監控多種語言

僅使用您的語言進行數字監控可能會很棘手。 即使我們談論的是全球通用語言——比如英語，您仍然可能會錯過許多品牌提及。

此外，監控多種語言對於及時了解來自世界各地的行業新聞至關重要。 除非您手動進行，否則請嘗試找到適用於多種語言的監控工具。

#2 使用警報進行關鍵提及監控

總的來說，智能跟踪軟件對當今的公司至關重要。 它可以幫助營銷團隊和企業主時刻警惕任何可能傷害他們的言論。

在今天的氣候下，企業不應該在沒有仔細規劃危機管理策略的情況下培養公眾人物。

幸運的是，大多數媒體監控工具都包括實時通知和警報——通過電子郵件甚至文本。

#3 處理負面新聞/情緒

當您專注於保護、維護和提高您的品牌聲譽時，媒體跟踪服務（如評論監控）非常有用。

處理顯示整體負面情緒的負面評論、評論、新聞或品牌提及很重要。 嘗試以禮貌的方式回應，表明您尊重用戶的意見並選擇改善您的客戶體驗。

提示：當心虛假評論並立即刪除！

#4 特別注意你的競爭對手

嗯，這個是不言自明的，你不覺得嗎？ 由於沒有無競爭經驗的企業，因此要格外小心您所在行業的競爭對手品牌和新產品。

事實上，將您的在線性能與競爭對手進行比較，以找出您的內容營銷策略中的差距。 例如，媒體和在線用戶對您的競爭對手有何評價？ 此外，他們如何應對負面消息？

通過查看其他參與者的成功和風險來尋找增長空間。

#5 嘗試不同的關鍵詞/短語

不要堅持將您的品牌名稱和產品作為監控關鍵字。 有很多選擇可以幫助您更好地了解您的客戶、競爭對手和行業。

例如，如果您經營本地時尚業務，不要只跟踪商店的關鍵字。 嘗試尋找能夠引導您了解時尚趨勢、新系列或適合您品牌的影響者的對話。

現在交給你

因此，這就是您需要了解的有關監控媒體提及過程的所有信息。 希望上面與您分享的信息、提示和示例將幫助您做出明智的決定。

不可否認，有很多媒體監控工具，比如 Mentionlytics，可以幫助您實現營銷目標。

還有更多問題嗎？ 預訂 Mentionlytics 的現場演示，讓我們的專家解釋我們的媒體跟踪軟件如何為您提供幫助。

常問問題

媒體監控工具是免費的嗎？

有免費的媒體監控工具和服務，例如 Google Alerts。 事實上，這對於剛起步的個人或買不起昂貴監控工具的小型企業來說非常方便。 此外，大多數付費工具都提供一小段時間的免費試用。

什麼是媒體監測報告？

媒體監測報告是一份包含所選數據點、KPI 和數字的彙編的文檔。 詳細而言，報告包含分析、圖表和目標，可幫助企業評估其營銷工作和內容策略。

收集並分析對您品牌的所有網絡和社交提及

Mentionlytics 全天候工作，掃描提及您的品牌和競爭對手的頁面和用戶。 自動獲取聲音份額、情緒分析、影響者和許多其他報告。

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