Monitoraggio multimediale: la guida completa + strumenti

Ai professionisti della comunicazione viene spesso chiesto: cosa significa monitoraggio dei media?

Dal momento che è un processo molto importante per le aziende che vogliono sapere cosa ne pensano le persone, dovresti saperlo anche tu.

Bene, se non hai familiarità con il termine, abbiamo buone notizie! Lo sarai, subito dopo aver letto questo articolo.

Tratteremo tipi, vantaggi, fonti e suggerimenti su come eseguire con successo il monitoraggio dei media. Inoltre, discuteremo alcuni dei migliori strumenti di monitoraggio dei media.

Quindi iniziamo!

Che cos'è il monitoraggio multimediale?

In generale, il monitoraggio dei media è il processo di esplorazione di tutti i media alla ricerca di informazioni importanti per te . In dettaglio, si tratta di raccogliere menzioni sui media della tua attività, concorrenti, settore o qualsiasi altro argomento relativo al mercato . Indipendentemente dal mezzo, le aziende devono ascoltare ciò che viene detto sul loro marchio, prodotti o servizi.

Si tratta anche di identificare il sentimento delle menzioni del marchio, inclusi sia il testo che le immagini.

Tipi di monitoraggio multimediale

Il monitoraggio dei media tiene traccia dell'intera gamma di copertura mediatica di un'azienda, compresi i media tradizionali e digitali. Ma quali sono le differenze tra il monitoraggio dei media tradizionali e quello digitale?

Monitoraggio dei media tradizionali

Sebbene il fatto che ci sia stata persino un'era pre-Internet sembra incredibile, è vero. Tuttavia, anche allora, le aziende si preoccupavano ancora di ciò che la gente diceva di loro.

Il monitoraggio tradizionale si è concentrato su due categorie:

• Monitoraggio della stampa (giornali e riviste)
• Monitoraggio delle trasmissioni (stazioni radiofoniche e televisive)

In realtà, allora l'importanza del monitoraggio della carta stampata era più evidente. Ciò era dovuto al fatto che le menzioni stampate erano le uniche eternamente disponibili. Quindi era comprensibile preoccuparsi di come appariva la tua attività su giornali e riviste.

Come funzionava allora il monitoraggio dei media?

Da un lato, il monitoraggio della carta stampata richiedeva la scansione di giornali e riviste per scoprire menzioni di marchi o argomenti rilevanti per il mercato. Successivamente, si dovevano ritagliare gli articoli e archiviarli in una cartella, prima di analizzarli. In effetti, i ritagli di stampa erano il processo più importante nei rapporti sui ritagli di pubbliche relazioni, oggi si stanno concentrando sul monitoraggio delle menzioni online.

D'altra parte, il monitoraggio dei media broadcast includeva la registrazione manuale di contenuti rilevanti per il settore su nastri, la trascrizione vocale in testo e l'analisi.

Al momento, gli strumenti tradizionali di monitoraggio dei media sono meno popolari tra i professionisti della comunicazione, ma sono ancora utili in numerose occasioni.

Monitoraggio dei media digitali

Oggi, i ritagli di giornale e le registrazioni delle trasmissioni sono stati sostituiti con l'ascolto sociale , il monitoraggio online delle menzioni sui social e l'analisi del sentimento .

In questo panorama di monitoraggio dei media in tempo reale, tutto, dalle notizie online ai siti di recensioni, viene monitorato velocemente e senza sforzo.

Monitoraggio dei social media

Senza dubbio, la maggior parte degli sforzi di monitoraggio digitale oggi si concentra sui social media. Ha senso, tuttavia, poiché la maggior parte dei contenuti generati dagli utenti è condivisa attraverso piattaforme come Twitter, Facebook, Instagram e TikTok.

Anche se questo può essere vero, queste non sono le uniche piattaforme di monitoraggio dei media che è importante tenere d'occhio. Oltre ai canali dei social media, ci sono blog, forum, siti Web di notizie e siti di recensioni da monitorare. Questa è una grande differenza tra il monitoraggio delle menzioni sui social, legato ai social media, e il monitoraggio intelligente, incluso anche il web.

Un'altra differenza importante è che hai la possibilità di condurre manualmente il monitoraggio dei canali social. Tuttavia, la maggior parte delle aziende si rivolge a strumenti essenziali di monitoraggio dei social media per svolgere il proprio lavoro.

Monitoraggio dei media di intelligence

Quindi, questo è il modo in cui il monitoraggio online funziona la maggior parte del tempo per le agenzie di marketing e le aziende professionali. Come avrai intuito, l'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico hanno influenzato il monitoraggio digitale in molti modi.

A causa di questi cambiamenti, molti strumenti di monitoraggio sfruttano l'intelligenza artificiale per creare una copertura mediatica più accurata e in tempo reale. Ad esempio, strumenti intelligenti, come Mentionlytics, aiutano le agenzie e gli individui a tenere traccia delle menzioni dei media, eccellono nel monitoraggio delle recensioni e si rivolgono al pubblico.

Parleremo di più su software e strumenti nelle sezioni seguenti.

Quali sono i vantaggi del monitoraggio dei media?

Ecco alcuni dei vantaggi del monitoraggio dei media.

Vantaggio n. 1: essere consapevoli di ciò che sta accadendo nel proprio settore

A meno che tu non lavori nel settore del marketing, potresti chiederti Perché il monitoraggio dei media è importante?

L'importanza del monitoraggio dei media sta nel sapere esattamente dove sta andando il tuo settore e come sfruttare queste informazioni.

In primo luogo, il monitoraggio di argomenti e notizie relativi al settore ti aiuta a identificare le lacune e trovare modi per il tuo marchio di coprirle prima.

In secondo luogo, le conversazioni di settore e i contenuti multimediali portano le aziende a scoprire tendenze di successo e ad utilizzarle prima dei concorrenti.

Vantaggio n. 2: analisi dei concorrenti

Uno dei vantaggi del monitoraggio di diversi media è prendersi il tempo per scavare nei tuoi maggiori concorrenti.

Qual è la percezione della gente – o dei media – delle vostre aziende rivali e dei loro prodotti/servizi? Forse, confrontare la loro quota sociale dei livelli di voce con la tua ti aiuterà a capire il tuo attuale posizionamento sul mercato.

Oltre a ciò che viene detto sulla concorrenza, l'analisi della concorrenza include il monitoraggio dei contenuti multimediali dei propri sforzi di marketing.

Vantaggio n. 3: trovare influencer nella tua nicchia

In generale, le strategie di sensibilizzazione degli influencer sono difficili da delineare ed eseguire con successo.

Come puoi essere sicuro di aver scelto gli influencer giusti per il tuo brand?

Secondo la filosofia e il messaggio del tuo marchio, c'è solo un discreto numero di influencer che beneficeranno delle tue campagne di marketing.

Il monitoraggio intelligente guida le aziende a trovare influencer che si adattano al loro marchio in termini di contenuti e target di riferimento.

Vantaggio n. 4: esecuzione di ricerche di mercato

Ci sono molti vantaggi nel monitoraggio dei media. Uno di questi è che puoi usarlo facilmente per ricerche di mercato.

La ricerca di mercato è importante per qualsiasi tipo di valutazione del marchio, ad esempio il processo di verifica del marchio.

Tuttavia, meno del 40% dei marketer utilizza la ricerca sui consumatori per guidare le decisioni.

Per quanto sia importante il monitoraggio della concorrenza, il tuo marchio non può andare avanti se non osservi realmente ciò che sta accadendo nel mercato. È un passo cruciale verso l'identificazione di informazioni sui clienti, rischi del settore, tassi di soddisfazione del prodotto e nuove idee di contenuto.

Esegui il monitoraggio dei contenuti multimediali in 4 passaggi

Quindi, come funziona il monitoraggio dei media? Esaminiamo questi semplici passaggi.

Passaggio 1: decidi quali media desideri monitorare

Prima di tutto, devi prendere alcune decisioni importanti. Ad esempio, quali tipi di media monitorerai?

In realtà, il monitoraggio quotidiano lascia poco o nessuno spazio alle piccole imprese per tenere traccia manualmente delle menzioni su tutti i media. In questo caso, potresti dover classificare le tue priorità multimediali.

Ti stai concentrando su media mainstream, piattaforme di social media, notizie online, blog, forum, stampa o mezzi di trasmissione? Che ne dici del monitoraggio dei podcast?

In ogni caso, dovresti fare una scelta chiara sul focus dei tuoi sforzi di monitoraggio.

Passaggio 2: scegli le parole chiave e le frasi da monitorare

Questo è molto importante.

A volte, uno dei vantaggi del software di monitoraggio multimediale è l'inclusione di una funzione chiamata ricerca booleana . Fondamentalmente, è un processo di ricerca online strutturato che ti consente di utilizzare parole o frasi come AND , OR e NOT . In questo modo, ottieni risultati più rapidi e accurati.

Quindi scegli le parole chiave e le frasi giuste per il tuo marchio. Ad esempio, potrebbe trattarsi del nome di un prodotto, di un marchio concorrente, di una caratteristica distintiva del tuo prodotto o di qualcosa relativo al settore.

Passaggio 3: scegli lo strumento giusto da monitorare

Senza dubbio, scegliere lo strumento giusto è così importante!

In base alle esigenze e al budget della tua azienda, ci sono alcuni strumenti di monitoraggio dei media che potrebbero essere adatti a te. Tratteremo alcuni di questi nella prossima sezione.

Inoltre, anche i media tradizionali sono ora disponibili online, almeno la maggior parte dei contenuti stampati o trasmessi in passato. Quindi, anche se stai concentrando i tuoi sforzi sul monitoraggio della stampa e della trasmissione, puoi comunque farlo digitalmente, come dovresti.

Passaggio 4: raccogliere e analizzare i dati

Quali punti dati intende raccogliere il tuo sistema di monitoraggio dei media?

C'è un'ampia selezione di KPI del marchio e metriche dei social media tra cui scegliere:

• Analisi del sentiment (ideale per l'identificazione della soddisfazione del cliente)
• Analisi del pubblico
• Condivisione sociale della voce (ottimo per il monitoraggio della concorrenza)
• Metriche di coinvolgimento, consapevolezza e conversione

Dopo aver scelto quali punti dati monitorerai, puoi iniziare a raccoglierli e ad analizzarli. Puoi farlo manualmente o puoi utilizzare uno strumento di monitoraggio avanzato.

I 5 migliori strumenti di monitoraggio multimediale

Ecco alcuni degli strumenti per monitorare efficacemente i media.

Strumento n. 1: Mentionlytics

Mentionlytics è uno strumento di monitoraggio dei media all-in-one che offre preziose informazioni ai professionisti del marketing.

Operando con uno dei migliori software di monitoraggio dei social media, Mentionlytics tiene traccia di tutte le conversazioni sul tuo marchio online. Scopri cosa si dice di te su Twitter, Instagram, Facebook, LinkedIn, Youtube, TikTok, Google Reviews, Reddit e altro ancora.

Inoltre, Mentionlytics promette qualità e quantità di menzioni del marchio e approfondimenti su numerose metriche importanti.

Funzionalità di menzionelitica

• Social Intelligence Advisor (SIA) per consigli personalizzati sull'ottimizzazione della strategia sui social media;
• Monitoraggio intelligente dei media e analisi del sentiment per le menzioni del marchio in 24 lingue;
• Analisi dei social media e monitoraggio delle notizie relative al settore;
• Ricerca booleana avanzata per il filtraggio dei risultati tramite parole chiave e combinazioni di hashtag con operatori come AND, NOT e OR;
• Generatore gratuito di report sui social media per report personalizzati;
• Collaborazione di gruppo semplificata, con notifiche, tag, etichette e assegnazioni di attività in tempo reale;
• Monitoraggio della concorrenza e delle recensioni e identificazione dell'influencer

Prezzi di Mentionlytics

• Base ($49/mese)
• Essenziale ($99/mese)
• Avanzato ($ 199/mese)
• Pro ($ 299 / mese)
• Agenzia ($450+/mese)
• Azienda ($ 950+/mese)

Strumento n. 2: Brandwatch

Come uno dei popolari strumenti di tracciamento dei media, Brandwatch lo identifica come la pionieristica piattaforma di consumer intelligence digitale al mondo.

Fondamentalmente, Brandwatch è una piattaforma di ascolto sociale avanzata che si è guadagnata la fiducia di molti marchi famosi.

Il loro software di monitoraggio basato sull'intelligenza artificiale aiuta le aziende a comprendere meglio il loro pubblico di destinazione e a imparare come viene percepito il loro marchio.

Caratteristiche dell'orologio di marca

• Gestione delle crisi e notifiche in tempo reale
• Monitoraggio e gestione del marchio
• Analisi della concorrenza e calcolatrice della quota di voce
• Democratizzazione e segmentazione dei dati
• Ricerche di mercato e analisi delle tendenze
• Gestione dei social media e casella di posta sociale unificata

Prezzi dell'orologio di marca

Il piano Essential di Brandwatch (funzionalità social di base per le piccole imprese) è disponibile a $ 108,00 al mese. I piani di abbonamento per l'intera suite di prodotti non sono disponibili ma possono essere condivisi dopo il contatto.

Strumento n. 3: BrandMentions

Come suggerisce il nome, BrandMentions è uno strumento di monitoraggio multicanale che analizza ogni piattaforma per le menzioni del tuo marchio.

Oltre ai social media, le reti di monitoraggio dello strumento includono siti Web di notizie, blog, forum e siti di recensioni.

Aiutandoti a monitorare e ascoltare le conversazioni online sul tuo marchio, questo strumento ti aiuta a proteggere la reputazione del tuo marchio.

Caratteristiche di BrandMentions

• Monitoraggio del brand e analisi del sentiment
• Gestione della reputazione e notifiche in tempo reale
• Spionaggio della concorrenza e analisi dei social media
• Ricerca e analisi delle menzioni social
• Tracciamento hashtag e monitoraggio delle prestazioni
• Ascolto sociale e identificazione dell'influencer

Prezzi di BrandMentions

• Affari in crescita ($ 99 / mese)
• Azienda ($299/mese)
• Impresa/Agenzia ($499/mese)

Strumento #4: Menzione

La menzione è uno strumento di ascolto e monitoraggio sociale prevalente che aiuta le aziende a capire cosa pensa il pubblico di loro.

La menzione raccoglie menzioni e approfondimenti sul marchio da siti Web, blog, forum e canali di social media. In questo modo, aiuta le aziende a valutare le loro prestazioni online ea misurare l'impatto della loro strategia di marketing.

Caratteristiche di menzione

• Varietà di opzioni di avviso istantaneo e monitoraggio della reputazione
• Report precisi e monitoraggio delle metriche chiave
• Monitoraggio web e social media in tempo reale
• Ottimizzazione della strategia sui social media e automazione della pubblicazione
• Ascolto sociale guidato dall'intuizione ed eliminazione del rumore
• Monitoraggio delle tendenze e analisi complete

Menzione dei prezzi

• Solo ($ 29 / mese)
• Pro ($ 99/mese)
• ProPlus ($ 199/mese)
• Azienda (prezzi personalizzati dopo il contatto)

Strumento n. 5: acqua di fusione

La nostra ultima scelta sui migliori strumenti di monitoraggio dei media è Meltwater.

Come soluzione all-in-one per i social media, Meltwater è specializzata in media intelligence. In altre parole, il suo software di monitoraggio intelligente tiene traccia e analizza i contenuti online: articoli, notizie, podcast, recensioni e post sui social media. Quindi, fornisce agli utenti preziose informazioni e consigli intelligenti per aiutarli a fare scelte aziendali intelligenti.

Caratteristiche dell'acqua di fusione

• Ascolto sociale e analisi dei consumatori
• Gestione del marchio e avvisi istantanei
• Monitoraggio delle menzioni del marchio e approfondimenti
• Ricerche di mercato e identificazione degli influencer
• Reportistica esportabile e personalizzabile
• Post-programmazione e pubblicazione sui social media

Prezzi dell'acqua di fusione

Le informazioni sui prezzi non sono disponibili prima del contatto professionale.

Quali fonti coprire quando si esegue il monitoraggio dei media?

Ecco alcuni dei suggerimenti per le fonti da coprire durante il processo di monitoraggio dei media:

Media in linea

I media online includono ogni tipo di contenuto professionale e generato dall'utente che si possa trovare durante la ricerca sul web.

Il monitoraggio digitale si concentra spesso sui social media. Anche se questo è un errore comune, non dimenticare di monitorare altre piattaforme, come:

• Siti web di marca
• Blog e forum
• Piattaforme di notizie online
• Recensisci i siti
• Podcast

Social media

Questo è un gioco da ragazzi!

Non puoi monitorare i media senza controllare queste piattaforme di social media:

• Cinguettio
• Instagram
• Facebook
• Tic toc
• Linkedin
• Pinterest

Beh, puoi. Ma tu non vuoi. I social network, come quelli sopra menzionati, sono alcune delle piattaforme più legittime da monitorare. La maggior parte dei clienti e del pubblico target è già attivo su di loro ed esprime vocalmente le proprie opinioni.

La stampa

I mezzi di monitoraggio del progetto non sono morti, come evidenziato in precedenza. I giornali e le riviste esistono ancora, sia nel mondo reale che in quello digitale. Quindi, non dimenticare di coprire questi aspetti quando decidi di condurre un monitoraggio completo delle menzioni. Se il monitoraggio manuale della stampa è qualcosa che vuoi evitare, cerca sul web copie digitali di riviste e giornali.

Trasmissione

Oggi, il monitoraggio dei media radiotelevisivi è importante quanto la stampa. Come detto prima, la maggior parte dei contenuti dei media broadcast è disponibile online. Ad esempio, la maggior parte dei programmi TV e delle serie vengono sempre caricati anche online, in formato gratuito o a pagamento. Ma anche se non è disponibile in una cartella digitale, ad esempio la radio, è comunque importante dare un'occhiata a ciò che viene detto lì.

5 suggerimenti per eseguire un migliore monitoraggio dei media

Ecco alcuni suggerimenti per rendere più efficaci i tuoi sforzi di monitoraggio. A partire da uno classico!

# 1 Monitora diverse lingue

Condurre il monitoraggio digitale solo nella tua lingua potrebbe diventare complicato. Anche se stiamo parlando di lingue parlate a livello globale, come l'inglese, probabilmente ti perderai comunque numerose menzioni di marchi.

Inoltre, il monitoraggio di diverse lingue è fondamentale per rimanere aggiornati sulle novità del settore da tutto il mondo. A meno che tu non lo stia facendo manualmente, prova a trovare uno strumento di monitoraggio che funzioni per più lingue.

# 2 Usa gli avvisi per il monitoraggio delle menzioni critiche

In generale, il software di tracciamento intelligente è vitale per un'azienda oggi. Aiuta i team di marketing e gli imprenditori a essere costantemente attenti a qualsiasi menzione che possa danneggiarli.

Nel clima odierno, le aziende non dovrebbero sviluppare un personaggio pubblico senza aver pianificato attentamente una strategia di gestione della crisi.

Fortunatamente per te, la maggior parte degli strumenti di monitoraggio dei media include notifiche e avvisi in tempo reale, tramite e-mail o persino testo.

# 3 Prenditi cura delle notizie / sentimenti negativi

I servizi di monitoraggio dei media, come il monitoraggio delle recensioni, sono eccellenti quando ti concentri sulla protezione, il mantenimento e il miglioramento della reputazione del tuo marchio.

È importante prendersi cura di commenti negativi, recensioni, notizie o menzioni di marchi che mostrano un sentimento complessivamente negativo. Prova a rispondere in modo educato che dimostri che stai rispettando l'opinione dell'utente e scegli di migliorare la tua esperienza cliente.

Suggerimento : fai attenzione alle recensioni false ed eliminale immediatamente!

# 4 Presta particolare attenzione ai tuoi concorrenti

Beh, questo si spiega da sé, non credi? Dal momento che non c'è business con un'esperienza senza concorrenza, fai molta attenzione ai marchi concorrenti e ai nuovi prodotti nel tuo settore.

In effetti, confronta le tue prestazioni online con quelle dei tuoi concorrenti per trovare lacune nella tua strategia di content marketing. Ad esempio, cosa hanno da dire i media e gli utenti online sui tuoi concorrenti? Inoltre, come rispondono alle notizie negative?

Trova spazio per la crescita osservando i successi e i rischi degli altri giocatori.

# 5 Prova diverse parole chiave / frasi

Non attenersi al nome del marchio e ai prodotti come parola chiave di monitoraggio. Ci sono molte scelte che ti aiuteranno a capire meglio i tuoi clienti, i concorrenti e il settore.

Ad esempio, non limitarti a tenere traccia delle parole chiave del tuo negozio se gestisci un'attività di moda locale. Prova a cercare conversazioni che ti conducano a tendenze della moda, nuove collezioni o influencer adatti al tuo marchio.

Ora tocca a te

Quindi, questo è tutto ciò che devi sapere sul processo di monitoraggio delle tue menzioni sui media. Si spera che le informazioni, i suggerimenti e gli esempi condivisi con te sopra ti aiutino a prendere decisioni informate.

Innegabilmente, ci sono molti strumenti di monitoraggio dei media, come Mentionlytics, là fuori che aspettano di aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi di marketing.

Hai altre domande? Prenota una demo dal vivo con Mentionlytics per consentire ai nostri esperti di spiegare come il nostro software di monitoraggio dei media può aiutarti.

FAQ

Gli strumenti di monitoraggio dei media sono gratuiti?

Esistono strumenti e servizi di monitoraggio dei media gratuiti, come Google Alert. In effetti, questo è utile per le persone che hanno appena iniziato o per le piccole imprese che non possono permettersi costosi strumenti di monitoraggio. Inoltre, la maggior parte degli strumenti a pagamento offre una prova gratuita per un breve periodo di tempo.

Che cos'è il rapporto di monitoraggio dei media?

Un rapporto di monitoraggio dei media è un documento che include una raccolta di punti dati selezionati, KPI e numeri. In dettaglio, un report contiene analisi, grafici e obiettivi che aiutano le aziende a valutare i propri sforzi di marketing e la strategia dei contenuti.

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