Pazarlama Nitelikli Müşteri Adayları (MQL) nedir? Onları Bulmanın En İyi Yolları

Yüksek kaliteli potansiyel müşteriler, diğer potansiyel müşterilere kıyasla ödeme yapan müşterilere dönüşme olasılıkları daha yüksek olduğundan işletmeler için önemlidir. Potansiyel müşterileri nitelendirerek, çabalarınızı markanıza gerçek ilgi gösteren tüketicilere odaklayarak satış sürecini daha verimli hale getirebilirsiniz.

Ancak bu olası satışların ne zaman satış ekibine iletileceğini ve ne zaman satın alma olasılıklarının düşük olduğunu nasıl belirlersiniz?

İşte burada pazarlama nitelikli müşteri adayları devreye giriyor. Bu makale, bu önemli müşteri adayı yeterliliği hakkında bilmeniz gerekenleri açıklıyor.

Pazarlama nitelikli müşteri adayı (MQL) nedir?

Nitelikli Pazarlama Lideri, anlaşmanın müşteri olma olasılığının diğerlerinden daha yüksek olduğunu düşündükleri için pazarlama ekibi tarafından satış ekibine aktarılan bir müşteri adayıdır.

Bu nedenle, nitelikli bir pazarlama adayı, sonunda satış için nitelikli bir müşteri adayı ve ardından ödeme yapan bir müşteri olacaktır.

Pazarlama nitelikli müşteri adayı (MQL) ile satış nitelikli müşteri adayı (SQL) karşılaştırması

Pazarlama açısından nitelikli ve satış açısından nitelikli müşteri adayları kulağa benzer gelebilir. Ancak, iki tür bilginin alıcı için farklı yönleri vardır.

Nitelikli bir Pazarlama Lideri, pazarlama ekibi tarafından değerlendirilir ve sonunda müşteri olacaklarına dair işaretler gösterir. Pazarlama ekibi daha sonra biraz daha beslemek için satış ekibine geçmeye hazır olduğunu düşünüyor. Satış ekibine iletildikten sonra, müşteri adayını SQL olmak için hazırlarlar.

Satışa hazır müşteri adayı daha sonra bir satış görevlisinden doğrudan erişim için hazırlanır.

Daha yüksek bir seviyede, müşteri adayı önce MQL, sonra SQL olur ve müşteri olana kadar çalışır. Yetkiyi devretmeden önce, pazarlama ekibi ilk olarak satış ekibinin müşteri adayını başarılı bir şekilde besleyip büyütemeyeceğini ve onları bir müşteriye dönüştürüp dönüştüremeyeceğini analiz eder.

Satış ekibi, pazarlama ekibiyle aynı fikirdeyse ve MQL'yi bir müşteriye dönüştürme şansının yüksek olduğunu düşünüyorsa, Pazarlamada Kalifiye Müşteri Adayı , Satışta Nitelikli Müşteri Adayı olur. Bu, satış temsilcilerinin zamandan tasarruf etmesini sağlar.

Pazarlama nitelikli müşteri adayları bulmanın en iyi yolları

Birçok şirketin, pazarlamaya uygun müşteri adaylarını belirlemelerine yardımcı olan, müşteri adayı puanlaması olarak bilinen bir sistemi vardır. Sistem, sizden bir şey satın aldıklarında insanların hareketlerine bakmanızı sağlar. Hareketler daha sonra önceki müşterilerin ipuçlarıyla ve dönüşüm sağlamayan geçmiş potansiyel müşterilerle karşılaştırılır.

Ortak davranışlara atadığınız puanların sayısı işinize ve müşterilerinize göre değişir. Dönüştürme olasılığı daha düşük olanlardan daha fazla öncü puan sunacaklardır.

İyi puanları olan bir müşteri adayı, MQL olduklarını ve satış temsilcileriniz tarafından kullanılabileceğini gösterir.

MQL'leri bulmanın en iyi yolları şunlardır:

1. Satış geçmişi davranışı

Geçmişteki müşteri adaylarına bakın ve dönüştürülen müşteri adayı davranışını, dönüşmeyenlerle karşılaştırın. Bu, belirli davranışları dönüşüme doğru veya dönüşümden uzaklaşma olarak sınıflandırmanıza yardımcı olabilir.

2. Geribildirim

Her zaman müşteri geri bildirimi alın. Sizden ürün almaya karar veren ve vermeyen müşterilerle konuşun. Sizden ürünü satın almalarına yardımcı olan veya onları rakiplerin ürünlerini almaya teşvik eden noktaları not edin.

3. Lider trendler

Her zaman dönüşen ve en son trendi gören müşteri adaylarını inceleyin. Aynı sayfaları ziyaret edip etmediklerini veya aynı sayfaları ziyaret edip etmediklerini görün.

4. Demografik faktörler

Demografik Faktörler, bir MQL'yi tanımlarken önemli kriterlerdir. Demografik faktörlere yakından bakın ve şirket büyüklüklerini ve satın alma güçlerini not edin. Ayrıca, ikametgahlarını, iş unvanlarını, mesleklerini vb. göz önünde bulundurun. Bu bilgi, potansiyel müşterilerinizi analiz etmenize ve daha iyi kararlar vermenize yardımcı olacaktır.

5. Davranış Bilgilerini Belirleyin

Nitelikli potansiyel müşteriler için kriterler geliştirmek için alıcıların davranışlarını incelemek son derece önemlidir. İnsanlar görüşlerini ve geri bildirimlerini bırakır ve neyle ilgilendiklerini belirlemenize yardımcı olur.

6. Tahmin

Pazarlamanın yeterince nitelikli müşteri adayları sağlayıp sağlayamayacağını tahmin etmek önemlidir. Yeterli bilgiye sahip olabilmeniz için geniş yeterlilik parametreleri oluşturmak her zaman daha iyidir.

7. Müşterinin Eylemi

Potansiyel müşterilerinizin şirketinizle nasıl etkileşime girdiğini görmek her zaman daha iyidir. Açtıkları e-posta türlerini, en çok nerelere dikkat ettiklerini, pazarlama çabalarınıza nasıl yanıt verdiklerini vb. kontrol edin. Tüm bunlar, dönüşüm oranınızı artırmanıza yardımcı olur.

8. MQL Tanımını gözden geçirin

Her üç ayda bir, satış ve pazarlama ekibi toplanarak MQL Tanımının değiştirilip değiştirilmeyeceğine karar vermelidir. Örneğin: Piyasaya yeni bir ürün çıkarıyorsanız, tamamen yeni bir demografiye ulaşmak isteyebilirsiniz.

MQL eylemleri

Pazarlama için nitelikli müşteri adaylarını tanımlayabileceğiniz birkaç eylem vardır. Bunlar aşağıdaki gibidir-

1. Deneme yazılımı

Müşteriler deneme yazılımı indirirse, ürünleriniz, artıları ve eksileri hakkında daha fazla bilgi edinmek istediklerini gösterir.

2. Yazılım demoları

Deneme yazılımı gibi, yazılım demolarına kaydolmak, bir liderin ürününüzün ihtiyaçlarını nasıl karşılayabileceğini görmek istediğini gösterir.

3. Çevrimiçi formları doldurma

Bir müşteri adayı ayrıntılarını vererek çevrimiçi bir formu doldurursa, konuşmaya açık olduklarını size bildirir. İşletmenize olan ilgilerini gösterir.

4. Bülten aboneliği

Bir haber bültenine kaydolmak, müşteri adayının markanız hakkında daha fazla bilgi almaya istekli olduğunu gösterir. Şirketinizin sundukları hakkında daha fazla bilgi edinmek ve en son ürün veya hizmetlerden haberdar olmak istiyorlar.

5. İstek listesine öğe ekleme

Bir müşteri istek listesine ürün eklediğinde, ürünlerinizle ilgilenir ancak satın almaya hazır değildir. Ancak daha sonra geri dönüp bu ürünleri sepetlerine ekleyebilirler.

6. Alışveriş sepetine ürün ekleme

İstek listesinde olduğu gibi, bir müşteri adayı çevrimiçi alışveriş sepetine ürün eklediğinde, ürünlerinizi satın almakla ilgilenir. Bunları hemen veya daha sonra satın alabilirler.

7. Bir web sitesini tekrar tekrar ziyaret etmek

Web sitenizi ziyaret eden bir müşterinin işletmenize ilgisi vardır. İşletmeniz, teklifleriniz vb. hakkında daha fazla bilgi edinmek için web sitenize dönmeye devam edebilirler.

Toplama

MQL'leri almak için stratejiler oluşturmak, işinizi bir sonraki seviyeye taşıyabilir. Ancak bu süreç zaman alıcı olabilir ve belirli beceriler gerektirebilir. NotifyVisitors, en iyi müşteri adaylarını oluşturmanıza yardımcı olabilir. Uzmanlığa sahipler ve işinize mümkün olan en iyi şekilde yardımcı olacaklar.

SSS