Apa itu Marketing Qualified Leads (MQL)? Cara Terbaik untuk Menemukannya

Prospek berkualitas tinggi penting bagi bisnis karena mereka lebih cenderung berkonversi menjadi pelanggan yang membayar daripada prospek lainnya. Dengan prospek yang memenuhi syarat, Anda dapat membuat proses penjualan lebih efisien dengan memfokuskan upaya Anda pada konsumen yang telah menunjukkan minat tulus pada merek Anda.

Tetapi bagaimana Anda menentukan kapan prospek ini harus diteruskan ke tim penjualan dan kapan mereka tidak akan membeli?

Di situlah prospek pemasaran yang memenuhi syarat masuk. Artikel ini menjelaskan apa yang perlu Anda ketahui tentang kualifikasi prospek yang penting ini.

Apa yang dimaksud dengan pemasaran yang memenuhi syarat lead (MQL)?

Pemimpin Pemasaran yang Berkualitas adalah prospek yang diteruskan oleh tim pemasaran ke tim penjualan karena mereka merasa bahwa kesepakatan itu lebih mungkin untuk menjadi pelanggan daripada yang lain.

Oleh karena itu, seorang pemimpin pemasaran yang berkualitas pada akhirnya akan menjadi seorang pemimpin yang memenuhi syarat penjualan dan kemudian menjadi pelanggan yang membayar.

Prospek berkualifikasi pemasaran (MQL) vs. prospek berkualifikasi penjualan (SQL)

Pemasaran yang memenuhi syarat dan prospek penjualan yang memenuhi syarat mungkin terdengar serupa. Namun, kedua jenis informasi tersebut memiliki aspek yang berbeda bagi pembeli.

Pemimpin Pemasaran yang Berkualitas dievaluasi oleh tim pemasaran dan menunjukkan tanda-tanda bahwa mereka pada akhirnya akan menjadi pelanggan. Tim pemasaran kemudian menganggapnya siap untuk diteruskan ke tim penjualan untuk lebih diasuh. Setelah diteruskan ke tim penjualan, mereka menyiapkan lead untuk menjadi SQL.

Prospek siap-penjualan kemudian disiapkan untuk penjangkauan langsung dari seorang wiraniaga.

Pada tingkat yang lebih tinggi, prospek pertama-tama menjadi MQL, lalu SQL, dan berfungsi hingga mereka menjadi pelanggan. Sebelum mentransfer otoritas, tim pemasaran terlebih dahulu menganalisis apakah tim penjualan akan berhasil memelihara prospek dan mengubahnya menjadi pelanggan.

Jika tim penjualan setuju dengan tim pemasaran dan merasa memiliki peluang bagus untuk mengubah MQL menjadi pelanggan, maka Marketing Qualified Lead menjadi Sales Qualified Lead. Ini menghemat waktu perwakilan penjualan.

Cara terbaik untuk menemukan prospek pemasaran yang memenuhi syarat

Banyak perusahaan memiliki sistem yang dikenal sebagai penilaian prospek, yang membantu mereka mengidentifikasi prospek yang memenuhi syarat pemasaran. Sistem ini memungkinkan Anda untuk melihat tindakan orang ketika mereka membeli sesuatu dari Anda. Pergerakan tersebut kemudian dibandingkan dengan tip dari pelanggan sebelumnya dan prospek sebelumnya yang tidak berkonversi.

Jumlah poin yang Anda tetapkan untuk perilaku umum bervariasi tergantung pada bisnis dan pelanggan Anda. Mereka yang cenderung berkonversi akan menawarkan lebih banyak poin prospek daripada mereka yang cenderung tidak berkonversi.

Prospek yang memiliki poin bagus menunjukkan bahwa mereka adalah MQL dan dapat digunakan oleh perwakilan penjualan Anda.

Cara terbaik untuk menemukan MQL adalah sebagai berikut-

1. Perilaku historis penjualan

Lihat prospek di masa lalu dan bandingkan perilaku prospek yang dikonversi dengan yang tidak. Ini dapat membantu Anda mengklasifikasikan perilaku tertentu sebagai bergerak menuju atau menjauh dari konversi.

2. Umpan Balik

Selalu menerima umpan balik pelanggan. Bicaralah dengan pelanggan yang telah memutuskan untuk membeli produk dari Anda dan mereka yang tidak. Catat poin-poin yang membantu mereka membeli produk dari Anda atau apa yang mendorong mereka untuk membeli produk pesaing.

3. Tren utama

Selalu periksa prospek yang mengonversi dan lihat tren terbaru. Lihat apakah mereka mengunjungi atau terlibat dengan halaman yang sama atau tidak.

4. Faktor demografi

Faktor Demografis adalah kriteria penting saat mengidentifikasi MQL. Perhatikan baik-baik faktor demografis dan perhatikan ukuran perusahaan dan daya beli mereka. Juga, pertimbangkan tempat tinggal mereka, jabatan, pekerjaan, dll. Informasi ini akan membantu Anda menganalisis prospek Anda dan membuat keputusan yang lebih baik.

5. Tentukan Informasi Perilaku

Sangat penting untuk mempelajari perilaku pembeli untuk mengembangkan kriteria untuk prospek yang memenuhi syarat. Orang-orang meninggalkan pandangan dan umpan balik mereka dan membantu Anda mengidentifikasi apa yang mereka minati.

6. Prakiraan

Penting untuk memperkirakan apakah pemasaran dapat memberikan prospek yang cukup berkualitas. Itu selalu lebih baik untuk membangun parameter kualifikasi yang luas sehingga Anda dapat memiliki informasi yang cukup.

7. Tindakan Pelanggan

Itu selalu lebih baik untuk melihat bagaimana pelanggan potensial Anda berinteraksi dengan perusahaan Anda. Periksa jenis email yang mereka buka, di mana mereka paling memperhatikan, bagaimana mereka menanggapi upaya pemasaran Anda, dll. Semua ini akan membantu Anda meningkatkan tingkat konversi Anda.

8. Merevisi Definisi MQL

Di setiap kuartal, tim penjualan dan pemasaran harus bertemu dan memutuskan apakah Definisi MQL harus diubah atau tidak. Misalnya: Jika Anda meluncurkan produk baru di pasar, Anda mungkin ingin menjangkau demografi yang sama sekali baru.

tindakan MQL

Ada beberapa tindakan di mana Anda dapat mengidentifikasi prospek pemasaran yang berkualitas . Mereka adalah sebagai berikut-

1. Perangkat lunak percobaan

Jika pelanggan mengunduh perangkat lunak percobaan, ini menunjukkan bahwa mereka tertarik untuk mengetahui lebih banyak tentang produk Anda dan pro dan kontra mereka.

2. Demo perangkat lunak

Seperti perangkat lunak percobaan, mendaftar untuk demo perangkat lunak menunjukkan bahwa seorang pemimpin ingin melihat bagaimana produk Anda dapat memenuhi kebutuhan mereka.

3. Mengisi formulir online

Jika seorang prospek mengisi formulir online dengan memberikan detail mereka, mereka memberi tahu Anda bahwa mereka terbuka untuk melakukan percakapan. Ini menunjukkan minat mereka pada bisnis Anda.

4. Berlangganan buletin

Mendaftar untuk buletin menunjukkan bahwa pemimpin bersedia menerima lebih banyak informasi tentang merek Anda. Mereka ingin mempelajari lebih lanjut tentang apa yang ditawarkan perusahaan Anda dan mengikuti perkembangan produk atau layanan terbaru.

5. Menambahkan item ke daftar keinginan

Ketika seorang prospek menambahkan item ke daftar keinginan mereka, mereka tertarik dengan produk Anda tetapi belum siap untuk melakukan pembelian. Tapi nanti, mereka mungkin kembali dan menambahkan barang-barang itu ke keranjang mereka.

6. Menambahkan item ke keranjang belanja

Seperti daftar keinginan, ketika prospek menambahkan item ke keranjang belanja online, mereka tertarik untuk membeli produk Anda. Mereka mungkin membelinya segera atau di lain waktu.

7. Mengunjungi situs web berulang kali

Pelanggan yang mengunjungi situs web Anda tertarik dengan bisnis Anda. Mereka mungkin terus kembali ke situs web Anda untuk mempelajari lebih lanjut tentang bisnis Anda, penawaran, dll.

Membungkus

Membangun strategi untuk mendapatkan MQL dapat membawa bisnis Anda ke tingkat berikutnya. Namun, proses ini dapat memakan waktu dan mungkin memerlukan keterampilan tertentu. NotifyVisitors dapat membantu Anda menghasilkan prospek terbaik. Mereka memiliki keahlian dan akan membantu bisnis Anda dengan cara terbaik.

FAQ