Pazarlama Operasyonları Yöneticisi Olmak İçin Gerekenler

İşletmeniz pazarlama planları ve ekip süreçlerini düzene sokmak için teknolojiye güveniyorsa, bir pazarlama operasyonları yöneticisine ihtiyacınız vardır.

2005 yılında pazarlama operasyonlarının ilk sözü ile pozisyon nispeten yenidir.

Bununla birlikte, işletmeler arası pazarlamacıların %93'ü, özellikle dijital dönüşüm sağlanırken, pazarlama operasyonunun işlevinin gerekli olduğunu söylüyor. Hem büyük hem de küçük şirketlerde, pazarlama operasyonları personeli sayısı 2020'den bu yana %66 arttı.

Bu kadar çok pazarlama operasyonu yeteneğiyle, herhangi bir şirketin işleri yolunda tutmak için yetenekli ve yetkin bir yöneticiye ihtiyacı olacaktır.

Bu yazıda, bir pazarlama operasyonları yöneticisinin ne olduğuna, başarılı olmak için hangi becerilere sahip olması gerektiğine ve birini işe alırken nelere dikkat etmeniz gerektiğine daha yakından bakacağız.

Doğru kişiyi işe aldığınızda, işinizin gelişmesine yardımcı olacak güçlü bir B2B pazarlama ekibi oluşturmanın kilit parçalarından birine sahip olacaksınız.

Pazarlama operasyonları nedir?

Pazarlama operasyonları, pazarlama etkinliğini sürekli olarak artırmak için operasyon yönetimi tekniklerini kullanma uygulamasıdır.

İşte bu şemsiyenin altında neler olduğuna bir göz atın:

Pazarlama operasyonları disiplini, insanlar, süreçler ve en önemlisi teknoloji gibi bir işletmenin pazarlama stratejisinin arkasındaki her şeyi kapsar.

Neden teknolojiden özel olarak söz ediliyor?

Pekala, işleri daha açık hale getirelim. 1989'da ilk web sitesi çıktığında nasıl göründüğü aşağıdadır:

Ve şimdi bir web sitesine daha fazlasını koyabilirsiniz:

Aynı şekilde, pazarlamanın dijitalleşmesiyle birlikte pazarlama otomasyon yazılımı ve teknolojisi gibi daha yeni ve daha hızlı pazarlama yolları geliyor.

Yaratıcılık ve stratejik düşünme gibi geleneksel pazarlama becerilerine hala ihtiyaç duyulurken, sürekli değişen pazarlama trendlerine ve stratejilerine ayak uydurabilmek için teknik ve veri analizi becerilerine de ihtiyaç duyulmaktadır.

Şirketlerin bütçelerinin %23'ü pazarlama teknolojisine giderken, onu nasıl yöneteceğini bilen ve kullanımını en üst düzeye çıkaran doğru kişiye sahip olmak kesin bir gerekliliktir.

İyi bir pazarlama operasyonları yöneticisinin masaya getirdiği 5 şey

İyi bir pazarlama operasyonları yöneticisine sahip olmak, herhangi bir pazarlama ekibi için başarının anahtarı olabilir. İşte bir pazarlama operasyonları yöneticisinin işinize katkıda bulunacağı beş şey:

• Maliyet verimliliği
• Ölçeklenebilir ve tekrarlanabilir pazarlama sistemleri
• Veri odaklı çözümler
• Etkili ekip iletişimi
• Teknoloji yoluyla yenilik

1. Maliyet verimliliği

Pazarlama operasyonları yöneticisi, bir işletmenin pazarlama bütçesinin her zaman doğru pazarlama girişimlerine gitmesini sağlamalıdır.

Ortalama bir şirketin, bir şirketin teknoloji yığınının yalnızca yaklaşık %58'ini kullandığını biliyor muydunuz? Boşa giden çok para bu.

İyi bir pazarlama operasyonları yöneticisi, pazarlamanın her bir bölümüne ne kadar para harcandığını belirleyecek ve bunların uygun pazarlama kanallarına gidip gitmediğini değerlendirecektir. Daha sonra bütçeleri belirlemek ve şirketinizin fazla harcama yapmadığından veya boşa harcamadığından emin olmak için bir eylem planına sahip olmalıdırlar.

2. Ölçeklenebilir ve tekrarlanabilir pazarlama sistemleri

İyi bir pazarlama operasyonları yöneticisi, pazarlama departmanındaki herkesin daha verimli çalışabilmesi için pazarlama programlarını iyileştirmenin yollarını arayacaktır. Bu, pazarlama ekibinin daha iyi çıktılar elde etmesine yardımcı olacak uygulamalar ve yazılımlar aramak anlamına gelir.

Örneğin, karşılama e-postalarını, satışları ve davranışsal e-postaları otomatikleştirmek için Encharge gibi bir araç kullanabilirler. Manuel kampanyalar oluşturmaya gerek yok, müşteri adayları tanımlanmış bir müşteri yolculuğuna yönlendiriliyor ve hiçbir müşteri adayı boşuna kalmıyor - bu çok daha iyi.

Yönetici ayrıca süreçlerin tekrarlanabilir olduğundan emin olmalıdır. Ayrıca, özellikle şirketiniz hiper büyüme modundayken ölçeklenebilir olmalıdırlar.

Bu, uzun vadede şirketinizin zamandan ve paradan tasarruf etmesini sağlayacaktır. Süreçleri ve sistemleri baştan başa yeniden yapmak sadece maliyetlidir.

3. Gerçek veri odaklı çözümler

“Verilerimiz varsa, verilere bakalım. Sahip olduğumuz tek şey görüşlerse, benimkiyle gidelim” , 90'lı yıllarda Netscape CEO'su Jim Barksdale'in ünlü bir sözüdür.

Şimdiye kadarki en yaratıcı reklama sahip olabileceğiniz için bugün hala doğrudur, ancak hedef müşterilerinizin verilerine dayanmıyorsa, paranızı da yakabilirsiniz. Bu nedenle veriye dayalı pazarlama, pazarlamanın en iyi yolu olarak kabul edilir.

Günümüzde müşteri verilerini toplamak kolaydır.

Bu da hangi verilere dikkat edeceğimizi seçmemiz gerektiği anlamına geliyor. Aksi takdirde, Tom Fishburne'un şu karikatüründeki pazarlamacılar gibi oluruz:

Bir pazarlama operasyonları yöneticisi bu konuda nasıl yardımcı olabilir?

Yalnızca veri toplama için bir süreç belirleyebilmekle kalmaz, aynı zamanda belirli verilerin NE toplanacağını ve nasıl kullanılacağını da belirleyebilirler, böylece şirketinizin gerçekten veri odaklı olması ancak mutlaka veri körü olmaması gerekir.

4. Pazarlama ekibi içinde ve dışında etkili iletişim

Daha büyük şirketlerin e-postalar, sosyal medya, blog içeriği vb. için ayrı pazarlama ekipleri vardır.

Ancak bu, birbirlerinden bağımsız çalıştıkları anlamına gelmez. Pazarlama operasyonları yöneticisi, tüm pazarlama departmanlarının aynı amaç için çalışmasını sağlar.

Aynı şey, şirketinizdeki pazarlama departmanı ve diğer departmanlar için de geçerlidir. Örneğin, pazarlama departmanlarının muhasebe departmanıyla her zaman ters düştüğü bilinmektedir.

Pazarlama operasyonları yöneticisi, pazarlama departmanının neyi başarmak istediğinin daha net bir resmini sunabilir. Bu, tüm departmanlar tek yönde hareket ettiğinden çalışan motivasyonunu artırmaya yardımcı olur.

5. Yeni pazarlama teknolojisi yoluyla yenilik

Bir pazarlama operasyonları yöneticisinin her zaman en son pazarlama teknolojisi çözümleri konusunda güncel olmasını beklemelisiniz.

2022'de Martech şimdiden 9.932 çözüm saydı:

Yu, kullanım durumunuz için doğru aracı önermek için iyi bir yöneticiye güvenebilir. Ayrıca kullandığınız uygulamaları listeleyecekler ve mevcut çözümleri yeni yazılımlarla entegre edip edemeyeceğinizi görecekler.

Örneğin, Encharge'ın zaten farklı uygulamalarla entegrasyonları var:

Yöneticiniz, kullanabileceğiniz VE Encharge ile entegre edebileceğiniz yeni uygulamalar olup olmadığını öğrenecektir. Bu şekilde, işletme giderleriniz yine de uygun maliyetli olacaktır.

Bir pazarlama operasyonları yöneticisine duyulan ihtiyaç konusunda hala ikna olmadıysanız, Capterra tarafından küçük veya orta ölçekli işletmeler arasında gerçekleştirilen bu ankete göz atın. Yöneticileri olmayanlar, martech'leriyle daha fazla zorlukla karşılaştılar.

Ayrıca, iş hedeflerine ulaşmayı daha zor buldular. Bu zorluk yalnızca iş hedeflerini değil, genel müşteri deneyimini de etkiledi. Bu hepimizin kaçınmak istediği bir şey, değil mi?

Tabii ki, bir pazarlama operasyonları yöneticisine ihtiyaç olması, özgeçmişini gönderen ilk başvuru sahibini işe almanız gerektiği anlamına gelmez.

İyi bir pazarlama operasyonları yöneticisini tespit etmek

İşe alacağınız doğru pazarlama operasyonları yöneticisine karar vermenize yardımcı olması için, adayın şirketinizdeki belirli sorunları çözmek için aşağıdaki becerilere sahip olduğundan emin olmalısınız. Bu tabloyu kontrol edin:

İşe alırken ne hazırlanmalı

Artık bir pazarlama operasyonları yöneticisi tutmaya hazırsınız. İşe alma ve işe alım sürecinin sorunsuz geçmesi için ne hazırlamalısınız?

1. Roller ve beklentiler

GitLab tarafından yayınlanan bu iş ilanına göz atın.

Pazarlama Operasyonları Yöneticisi pozisyonunun farklı seviyeleri ve sorumlulukları olduğunu göreceksiniz.

Yani küçük bir şirketseniz, sadece bir yönetici tutabilirsiniz.

Kendinize sormalısınız, tüm bu pozisyonların doldurulmasına ihtiyacınız olacak mı? Yoksa şu anda sadece bir lider yöneticiye mi ihtiyacınız var? Ayrıca, pazarlama müdürünüze rapor verecekler mi yoksa eşit seviyelerde mi olacaklar?

Başka bir deyişle, herhangi birini aranıza dahil etmeden önce, bir pazarlama operasyonları yöneticisinden neye ihtiyacınız olduğunu ve ne beklediğinizi açıkça tanımlamanız en iyisi olacaktır. Mevcut pazarlama zorluklarınıza ve ulaşmak istediğiniz pazarlama hedeflerine dayandırın.

2. Maaş

Pazarlama operasyonları yöneticinize ne kadar ödemeniz gerektiğini mi merak ediyorsunuz? İş teklifleri için her zaman Indeed'i izleyebilirsiniz. Temmuz 2022 itibariyle, pazarlama operasyonları yöneticileri için maaş aralıkları yılda 80.000 ABD Doları ile 120.000 ABD Doları arasında değişmektedir.

NC State University'ye göre, bu pozisyon için genellikle gerekli olan eğitim ve deneyim seviyesi şunlardır:

Kısacası, pazarlama ekibinizin çıktısını iyileştirmek istiyorsanız, iyi yeteneğe yatırım yapmaya hazırlanın.

3. Mevcut teknoloji yığınınız

Mevcut yazılımınızı maliyet ve pazarlama verimliliği açısından değerlendirmek pazarlama operasyonları yöneticisinin işinin bir parçasıdır.

"Her zaman kesebileceğiniz bir görev vardır: Onu tespit etmek bir pazarlama operasyonları yöneticisinin işidir." Elise Dopson, İçerik pazarlama danışmanı

Kaynak:

Pazarlama operasyonları yöneticisinin görevi, mevcut araçlarınızı kullanarak kazanan bir otomasyon stratejisinin nasıl uygulanacağını görmek ve eksik olduğunuz araçları belirlemektir.

Kısacası, mevcut teknoloji yığınınızı kontrol etmek, pazarlama operasyonları yöneticinizin sahip olduğu en önemli işlevlerden biri değilse de biridir. Bu şekilde, maksimum verimlilik için pazarlama sistemlerinizi sürekli olarak optimize ederler.

Bir pazarlama operasyonları yöneticisi paraya değer!

Bir pazarlama operasyon yöneticisi, pazarlama stratejinizi metrikler, süreçler ve en iyi uygulamalarla güçlendirecektir. Ayrıca, size çok zaman ve para kazandıracak pazarlama otomasyon yazılımından da sorumlu olacaklar.

Doğru kişiyi işe alın ve şirketinizde harika şeyler olduğunu göreceksiniz. Ancak pazarlama operasyonları yöneticinize doğru otomasyon yazılımı ile destek olmayı unutmayın.
Encharge ile pazarlama otomasyonunuzu, yerleşik kullanıcıları, müşteri adaylarını beslemeyi ve daha fazlasını yürütün. Encharge'ı bugün deneyin.