Co trzeba zrobić, aby zostać kierownikiem ds. działań marketingowych

Opublikowany: 2022-07-06

Jeśli Twoja firma opiera się na technologii w zakresie planów marketingowych i usprawniania procesów zespołowych, potrzebujesz menedżera ds. działań marketingowych.

Stanowisko jest stosunkowo nowe, pierwsze wzmianki o działaniach marketingowych pojawiły się w 2005 roku.

Jednak 93% marketerów typu business-to-business twierdzi, że funkcja działań marketingowych jest niezbędna, szczególnie w przypadku cyfrowej transformacji. Zarówno w dużych, jak i małych firmach liczba personelu zajmującego się działaniami marketingowymi wzrosła o 66% od 2020 roku.

Przy tak wielu talentach do działań marketingowych każda firma będzie potrzebować zręcznego i kompetentnego menedżera, który utrzyma wszystko na właściwym torze.

W tym artykule przyjrzymy się bliżej, czym jest menedżer ds. działań marketingowych, jakie umiejętności powinien posiadać, aby odnieść sukces i na co należy zwracać uwagę, zatrudniając go.

Kiedy zatrudnisz odpowiednią osobę, będziesz mieć jeden z kluczowych elementów w budowaniu silnego zespołu marketingowego B2B, który pomoże Twojej firmie prosperować.

Czym są działania marketingowe?

Operacje marketingowe to praktyka wykorzystywania technik zarządzania operacyjnego w celu ciągłego zwiększania efektywności marketingu.

Oto rzut oka na to, co kryje się pod tym parasolem:

Dyscyplina działań marketingowych obejmuje wszystko, co kryje się za strategią marketingową firmy, takie jak ludzie, procesy i, co najważniejsze, technologię.

Dlaczego specjalna wzmianka o technologii?

Cóż, wyjaśnijmy sprawę. Oto jak wyglądała pierwsza strona internetowa, kiedy pojawiła się w 1989 roku:

A teraz możesz umieścić więcej na stronie:

W ten sam sposób wraz z cyfryzacją marketingu pojawiają się nowsze i szybsze sposoby wprowadzania na rynek, takie jak oprogramowanie i technologia automatyzacji marketingu.

Chociaż nadal potrzebne są tradycyjne umiejętności marketingowe, takie jak kreatywność i myślenie strategiczne, istnieje również potrzeba umiejętności technicznych i analizy danych, aby nadążać za ciągle zmieniającymi się trendami i strategiami marketingowymi.

Ponieważ 23% budżetów firm przeznacza się na technologię marketingową, posiadanie odpowiedniej osoby, która wie, jak nią zarządzać i zmaksymalizować jej wykorzystanie, jest definitywną koniecznością.

5 rzeczy, które dobry menedżer ds. działań marketingowych wnosi do stołu

Posiadanie dobrego menedżera ds. działań marketingowych może być kluczem do sukcesu każdego zespołu marketingowego. Oto pięć rzeczy, które menedżer ds. działań marketingowych wniesie do Twojej firmy:

Opłacalność
Skalowalne i powtarzalne systemy marketingowe
Rozwiązania oparte na danych
Skuteczna komunikacja w zespole
Innowacje dzięki technologii

1. Opłacalność

Kierownik ds. działań marketingowych powinien zawsze dbać o to, aby budżet marketingowy firmy był zawsze przeznaczany na właściwe inicjatywy marketingowe.

Czy wiesz, że przeciętna firma wykorzystuje tylko około 58% stosu technologicznego firmy? To dużo pieniędzy spływających na marne.

Dobry menedżer ds. działań marketingowych określi, ile pieniędzy trafia do każdej części marketingu i oceni, czy trafiają do odpowiednich kanałów marketingowych. Powinni wtedy mieć plan działania, aby ustalić budżety i upewnić się, że Twoja firma nie przesadza ani nie marnuje pieniędzy.

2. Skalowalne i powtarzalne systemy marketingowe

Dobry menedżer ds. działań marketingowych będzie szukał sposobów na ulepszenie programów marketingowych, aby wszyscy w dziale marketingu mogli pracować wydajniej. Oznacza to poszukiwanie aplikacji i oprogramowania, które pomogą zespołowi marketingowemu osiągać lepsze wyniki.

Na przykład mogą używać narzędzia takiego jak Encharge do automatyzacji wiadomości powitalnych, e-maili up-sellingowych i behawioralnych. Nie ma potrzeby tworzenia ręcznych kampanii, potencjalni klienci są kierowani do określonej ścieżki klienta, a potencjalni klienci nie wpadają w szczeliny — to o wiele lepsze.

Kierownik powinien również zadbać o powtarzalność procesów. Powinny być również skalowalne, zwłaszcza gdy Twoja firma jest w trybie hiperwzrostu.

Pozwoli to zaoszczędzić czas i pieniądze Twojej firmy na dłuższą metę. Ponowne przerabianie procesów i systemów jest po prostu kosztowne.

3. Prawdziwe rozwiązania oparte na danych

„Jeśli mamy dane, spójrzmy na dane. Jeśli wszystko, co mamy, to opinie, chodźmy z moimi”, to słynny cytat z lat 90. Jima Barksdale'a, dyrektora generalnego Netscape.

To wciąż prawda, ponieważ możesz mieć najbardziej kreatywną reklamę w historii, ale jeśli nie jest oparta na danych docelowych klientów, równie dobrze możesz po prostu spalić swoje pieniądze. Dlatego marketing oparty na danych jest uważany za najlepszy sposób na marketing.

W dzisiejszych czasach zbieranie danych o klientach jest łatwe.

A to oznacza, że powinniśmy wybrać, na jakie dane zwrócić uwagę. W przeciwnym razie skończymy jak marketerzy w tej kreskówce Toma Fishburne'a:

Jak może w tym pomóc menedżer ds. działań marketingowych?

Nie tylko mogą ustalić proces zbierania danych, ale mogą również dyktować, JAKIE konkretnie dane mają być zbierane i jak z nich korzystać, aby Twoja firma była naprawdę oparta na danych, ale niekoniecznie ślepa na dane.

4. Skuteczna komunikacja w zespole marketingowym i poza nim

Większe firmy mają oddzielne zespoły marketingowe zajmujące się e-mailami, mediami społecznościowymi, treściami na blogach itp.

Ale to nie znaczy, że działają niezależnie od siebie. Kierownik ds. działań marketingowych zapewnia, że wszystkie działy marketingu dążą do tego samego celu.

To samo dotyczy działu marketingu i innych działów w Twojej firmie. Na przykład działy marketingu były znane z tego, że zawsze były w sprzeczności z działem księgowości.

Menedżer działań marketingowych może przedstawić jaśniejszy obraz tego, co dział marketingu chce osiągnąć. Pomaga to zwiększyć motywację pracowników, ponieważ wszystkie działy idą w jednym kierunku.

5. Innowacje dzięki nowej technologii marketingowej

Powinieneś oczekiwać, że kierownik ds. działań marketingowych będzie zawsze na bieżąco z najnowszymi rozwiązaniami technologii marketingowych.

W 2022 roku Martech naliczył już 9932 rozwiązania:

Yu może polegać na dobrym menedżerze, który zasugeruje odpowiednie narzędzie dla Twojego przypadku użycia. Wymienią również używane aplikacje i zobaczą, czy możesz zintegrować obecne rozwiązania z nowym oprogramowaniem.

Na przykład Encharge ma już integracje z różnymi aplikacjami:

Twój menedżer dowie się, czy są nowe aplikacje, których możesz używać ORAZ zintegrować z Encharge. W ten sposób Twoje wydatki biznesowe będą nadal opłacalne.

Jeśli nadal nie jesteś przekonany o potrzebie menedżera działań marketingowych, zapoznaj się z ankietą przeprowadzoną przez Capterra wśród małych lub średnich firm. Ci, którzy nie mieli menedżerów, mieli więcej wyzwań ze swoim martechem.

Ponadto trudniej im było osiągnąć swoje cele biznesowe. Ta trudność wpłynęła nie tylko na ich cele biznesowe, ale także na ogólne wrażenia klientów. To jest coś, czego wszyscy chcemy uniknąć, prawda?

Oczywiście tylko dlatego, że potrzebny jest kierownik ds. działań marketingowych, nie oznacza to, że powinieneś zatrudnić pierwszego kandydata, który wyśle swoje CV.

Znalezienie dobrego menedżera ds. działań marketingowych

Aby pomóc Ci wybrać odpowiedniego menedżera ds. działań marketingowych do zatrudnienia, upewnij się, że kandydat posiada następujące umiejętności do rozwiązywania konkretnych problemów w Twojej firmie. Sprawdź tę tabelę:

Umiejętności	Problemy z operacjami marketingowymi	Rola menedżera
Organizacyjny	Zbyt wiele kampanii marketingowych i pomysłów odbywa się jednocześnie	Menedżer może opracowywać dzienne, tygodniowe i miesięczne plany ataków, informując wszystkich, nad czym powinni pracować i utrzymując wszystkich na dobrej drodze.
Analiza danych	Przychodzi za dużo danych	Menedżer wie, na jakie dane zwracać uwagę i jakie kluczowe punkty należy zapamiętać, np. czy kampanie osiągnęły ROI. Jeśli nie, zaproponują inny sposób na poprawę i porzucą te, które okazały się nieskuteczne.
Zaawansowany technologicznie	Codziennie pojawiają się nowe narzędzia marketingowe. Trudniej jest zintegrować się z istniejącym oprogramowaniem.	Menedżer określi najlepsze narzędzia do pracy. Odrzucą również te, które już nie działają i zapewnią właściwy sposób migracji danych ze starego oprogramowania do nowego.
Współpraca	Marketing często działa niezależnie od innych działów, przez co działy te niechętnie pracują z marketingiem	Menedżer może ustalić przepływ pracy nad projektem dla Twojego działu marketingu i reszty firmy. Umożliwienie innym działom zobaczenia, jak działa Twój marketing, pomoże im uświadomić sobie, że ostatecznym celem jest dobro wszystkich w organizacji.
Nauczanie	Nie wszyscy marketerzy od razu otrzymają narzędzia lub przepływy pracy	Menedżer pomaga edukować zespół w zakresie procesów, technologii i najlepszych praktyk, a nawet mentoruje poszczególnych członków zespołu.

Co przygotować przy zatrudnianiu

Teraz możesz zatrudnić kierownika ds. działań marketingowych. Co powinieneś przygotować, aby proces rekrutacji i onboardingu przebiegał sprawnie?

1. Role i oczekiwania

Sprawdź tę ofertę pracy przez GitLab.

Zobaczysz, że stanowisko Marketing Operations Manager ma różne poziomy i obowiązki.

Więc jeśli jesteś małą firmą, możesz zatrudnić tylko jednego menedżera.

Musisz zadać sobie pytanie, czy będziesz potrzebować obsadzonych wszystkich tych stanowisk? A może w tej chwili potrzebujesz tylko jednego wiodącego menedżera? Czy będą podlegać Twojemu dyrektorowi ds. marketingu, czy będą na równych poziomach?

Innymi słowy, zanim wciągniesz kogokolwiek na pokład, najlepiej, jeśli jasno określisz, czego potrzebujesz i czego oczekujesz od kierownika ds. marketingu. Oprzyj go na aktualnych wyzwaniach marketingowych i celach marketingowych, które chcesz osiągnąć.

2. Wynagrodzenie

Zastanawiasz się, ile powinieneś zapłacić swojemu menedżerowi ds. marketingu? Cóż, zawsze możesz monitorować Indeed pod kątem ofert pracy. Od lipca 2022 r. zakresy wynagrodzeń menedżerów ds. marketingu wahają się od 80 000 USD do ponad 120 000 USD rocznie.

Według NC State University, wykształcenie i poziom doświadczenia są zwykle wymagane na tym stanowisku:

Krótko mówiąc, przygotuj się do inwestowania w dobre talenty, jeśli chcesz poprawić wyniki swojego zespołu marketingowego.

3. Twój aktualny stos technologii

Ocena aktualnego oprogramowania pod kątem kosztów i efektywności marketingowej jest częścią pracy kierownika ds. działań marketingowych.

„Zawsze jest zadanie, które możesz skrócić: zadaniem kierownika ds. działań marketingowych jest jego wykrycie”. Elise Dopson, konsultant ds. marketingu treści

Źródło:

Zadaniem kierownika ds. działań marketingowych jest sprawdzenie, jak wdrożyć zwycięską strategię automatyzacji przy użyciu istniejących narzędzi i zidentyfikowanie narzędzi, których brakuje.

Krótko mówiąc, sprawdzenie obecnego stosu technologicznego jest jedną z, jeśli nie NAJWAŻNIEJSZYMI funkcjami, jakie pełni Twój kierownik ds. działań marketingowych. W ten sposób stale optymalizują Twoje systemy marketingowe pod kątem maksymalnej wydajności.

Menedżer działań marketingowych jest wart swojej ceny!

Menedżer ds. marketingu wzmocni Twoją strategię marketingową za pomocą wskaźników, procesów i najlepszych praktyk. Będą również odpowiedzialni za oprogramowanie do automatyzacji marketingu, które pozwoli Ci zaoszczędzić mnóstwo czasu i pieniędzy.

Zatrudnij odpowiednią osobę, a zobaczysz wspaniałe rzeczy dziejące się w Twojej firmie. Nie zapomnij jednak wesprzeć swojego menedżera działań marketingowych odpowiednim oprogramowaniem do automatyzacji.
Automatyzuj marketing, wdrażaj użytkowników, pielęgnuj potencjalnych klientów i nie tylko dzięki Encharge. Wypróbuj Encharge już dziś.