O que é preciso para ser um gerente de operações de marketing
Publicados: 2022-07-06Se sua empresa depende de tecnologia para planos de marketing e simplificação de processos de equipe, você precisa de um gerente de operações de marketing.
A posição é relativamente nova, com a primeira menção de operações de marketing em 2005.
No entanto, 93% dos profissionais de marketing business-to-business dizem que a função da operação de marketing é essencial, especialmente ao entregar a transformação digital. Em grandes e pequenas empresas, o número de pessoal de operações de marketing cresceu 66% desde 2020.
Com tantos talentos de operações de marketing, qualquer empresa precisará de um gerente habilidoso e competente para manter as coisas nos trilhos.
Neste artigo, veremos mais de perto o que é um gerente de operações de marketing, quais habilidades devem possuir para ser bem-sucedido e o que você deve procurar ao contratar um.
Ao contratar a pessoa certa, você terá uma das peças-chave na construção de uma forte equipe de marketing B2B que ajudará sua empresa a prosperar.
O que é operações de marketing?
Operações de marketing é a prática de usar técnicas de gerenciamento de operações para aumentar continuamente a eficácia do marketing.
Aqui está uma prévia do que está sob esse guarda-chuva:
A disciplina das operações de marketing abrange tudo por trás da estratégia de marketing de uma empresa, como pessoas, processos e, mais importante, tecnologia.
Por que a menção especial à tecnologia?
Bem, vamos deixar as coisas mais claras. Abaixo está como era o primeiro site quando foi lançado em 1989:
E agora você pode colocar mais em um site:
Da mesma forma, com a digitalização do marketing, surgem formas mais novas e rápidas de comercializar, como software e tecnologia de automação de marketing.
Embora as habilidades tradicionais de marketing, como criatividade e pensamento estratégico, ainda sejam necessárias, também há necessidade de habilidades técnicas e de análise de dados para acompanhar as tendências e estratégias de marketing em constante mudança.
Com 23% dos orçamentos das empresas indo para a tecnologia de marketing, ter a pessoa certa que sabe como gerenciá-la e maximizar seu uso é uma necessidade definitiva.
5 coisas que um bom gerente de operações de marketing traz para a mesa
Ter um bom gerente de operações de marketing pode ser a chave para o sucesso de qualquer equipe de marketing. Aqui estão cinco coisas que um gerente de operações de marketing contribuirá para o seu negócio:
- Eficiência de custos
- Sistemas de marketing escaláveis e repetíveis
- Soluções orientadas a dados
- Comunicação eficaz da equipe
- Inovação através da tecnologia
1. Custo-benefício
O gerente de operações de marketing deve sempre garantir que o orçamento de marketing de uma empresa esteja sempre indo para as iniciativas de marketing corretas.
Você sabia que a empresa média usa apenas cerca de 58% da pilha de tecnologia de uma empresa? É muito dinheiro indo pelo ralo.
Um bom gerente de operações de marketing determinará quanto dinheiro está sendo investido em cada parte do marketing e avaliará se eles estão indo para os canais de marketing adequados. Eles devem então ter um plano de ação para definir orçamentos e garantir que sua empresa não esteja gastando demais ou desperdiçando dinheiro.
2. Sistemas de marketing escaláveis e repetíveis
Um bom gerente de operações de marketing procurará maneiras de melhorar os programas de marketing para que todos no departamento de marketing possam trabalhar com mais eficiência. Isso significa buscar aplicativos e softwares que auxiliem a equipe de marketing a ter melhores resultados.
Por exemplo, eles podem usar uma ferramenta como o Encharge para automatizar emails de boas-vindas, upsells e emails comportamentais. Não há necessidade de configurar campanhas manuais, os leads são encaminhados para uma jornada definida do cliente e nenhum lead cai nas rachaduras - é muito melhor.
O gerente também deve certificar-se de que os processos são repetíveis. Eles também devem ser escaláveis, especialmente quando sua empresa está no modo de hipercrescimento.
Isso economizará tempo e dinheiro da sua empresa a longo prazo. Refazer processos e sistemas novamente é caro.
3. Verdadeiras soluções orientadas a dados
“Se temos dados, vamos olhar para os dados. Se tudo o que temos são opiniões, vamos com a minha”, é uma frase famosa do CEO da Netscape, Jim Barksdale, nos anos 90.
Ainda é verdade hoje, pois você pode ter o anúncio mais criativo de todos os tempos, mas se não for baseado nos dados de seus clientes-alvo, você pode simplesmente queimar seu dinheiro. É por isso que o marketing baseado em dados é considerado a melhor maneira de comercializar.
É fácil coletar dados de clientes hoje em dia.
E isso significa que devemos escolher em quais dados prestar atenção. Caso contrário, acabaremos como os marqueteiros neste desenho de Tom Fishburne:
Como um gerente de operações de marketing pode ajudar com isso?
Eles não apenas podem definir um processo para coleta de dados, mas também podem ditar QUAIS dados específicos coletar e como usá-los para que sua empresa seja realmente orientada a dados, mas não necessariamente cega.
4. Comunicação eficaz dentro e fora da equipe de marketing
Empresas maiores têm equipes de marketing separadas para e-mails, mídias sociais, conteúdo de blog etc.
Mas isso não significa que eles trabalham independentemente um do outro. O gerente de operações de marketing garante que todos os departamentos de marketing trabalhem para o mesmo objetivo.
O mesmo vale para o departamento de marketing e outros departamentos da sua empresa. Por exemplo, sabe-se que os departamentos de marketing sempre estão em desacordo com o departamento de contabilidade.
O gerente de operações de marketing pode apresentar uma visão mais clara do que o departamento de marketing deseja realizar. Isso ajuda a aumentar a motivação dos funcionários, pois todos os departamentos estão se movendo em uma direção.
5. Inovação por meio de novas tecnologias de marketing
Você deve esperar que um gerente de operações de marketing esteja sempre atualizado com as mais recentes soluções de tecnologia de marketing.
Em 2022, a Martech já contabilizou 9.932 soluções:
Você pode contar com um bom gerente para sugerir a ferramenta certa para o seu caso de uso. Eles também listarão quais aplicativos você está usando e ver se você pode integrar as soluções atuais com o novo software.
Por exemplo, o Encharge já possui integrações com diferentes apps:
Seu gerente descobrirá se há novos aplicativos que você pode usar E integrar com o Encharge. Dessa forma, suas despesas de negócios ainda serão econômicas.
Se você ainda não está convencido da necessidade de um gerente de operações de marketing, confira esta pesquisa realizada pelo Capterra entre pequenas e médias empresas. Aqueles que não tinham gerentes enfrentaram mais desafios com sua martech.
Além disso, eles acharam mais difícil atingir suas metas de negócios. Essa dificuldade não apenas impactou seus objetivos de negócios, mas também a experiência geral do cliente. Isso é algo que todos nós queremos evitar, certo?
Claro, só porque há a necessidade de um gerente de operações de marketing não significa que você deva contratar o primeiro candidato que enviar seu currículo.
Como identificar um bom gerente de operações de marketing
Para ajudá-lo a decidir sobre o gerente de operações de marketing certo a ser contratado, você deve garantir que o candidato tenha as seguintes habilidades para resolver problemas específicos em sua empresa. Confira esta tabela:
| Habilidades | Problemas de operações de marketing | Função de gerente |
|---|---|---|
| Organizacional | Muitas campanhas de marketing e ideias acontecendo ao mesmo tempo | O gerente pode desenvolver planos de ataque diários, semanais e mensais, informando a todos no que devem trabalhar e mantendo todos no caminho certo. |
| Análise de dados | Muitos dados chegando | O gerente sabe quais dados analisar e quais pontos-chave lembrar, como se as campanhas atingiram o ROI. Caso contrário, eles sugerirão uma maneira diferente de melhorar e abandonar aqueles que se mostraram ineficazes. |
| Tecnologicamente experiente | Novas ferramentas de marketing estão surgindo todos os dias. É mais difícil integrar com software existente. | O gerente determinará as melhores ferramentas para o trabalho. Eles também descartarão os que não estão mais funcionando e garantirão uma maneira adequada de migrar dados de softwares antigos para novos. |
| Colaboração | O marketing geralmente opera independentemente de outros departamentos, o que faz com que esses departamentos não estejam dispostos a trabalhar com marketing | O gerente pode estabelecer um fluxo de trabalho do projeto para seu departamento de marketing e para o resto da empresa. Permitir que outros departamentos vejam como seu marketing funciona os ajudará a perceber que o objetivo final é o bem de todos na organização. |
| Ensino | Nem todos os profissionais de marketing receberão ferramentas ou fluxos de trabalho imediatamente | O gerente ajuda a educar a equipe sobre processos, tecnologia e práticas recomendadas e até mesmo orienta membros individuais da equipe. |
O que preparar na hora de contratar
Agora você está pronto para contratar um gerente de operações de marketing. O que você deve preparar para que o processo de contratação e integração ocorra sem problemas?
1. Papéis e expectativas
Confira este anúncio de emprego do GitLab.
Você verá que o cargo de Gerente de Operações de Marketing tem diferentes níveis e responsabilidades.
Portanto, se você é uma empresa pequena, pode contratar apenas um gerente.
Você precisa se perguntar, você vai precisar de todas essas posições preenchidas? Ou você precisa de apenas um gerente líder no momento? Além disso, eles se reportarão ao seu diretor de marketing ou estarão em níveis iguais?
Em outras palavras, antes de trazer alguém a bordo, seria melhor se você definisse claramente o que você precisa e espera de um gerente de operações de marketing. Baseie-se em seus desafios de marketing atuais e nas metas de marketing que você deseja alcançar.
2. Salário
Quer saber quanto você deve pagar ao seu gerente de operações de marketing? Bem, você sempre pode monitorar o Indeed para ofertas de emprego. Em julho de 2022, as faixas salariais dos gerentes de operações de marketing variam de US$ 80.000 a mais de US$ 120.000 por ano.
De acordo com a NC State University, aqui estão a educação e o nível de experiência geralmente necessários para esta posição:
Em suma, prepare-se para investir em bons talentos se quiser melhorar a produção de sua equipe de marketing.
3. Sua pilha de tecnologia atual
Faz parte do trabalho do gerente de operações de marketing avaliar seu software atual em termos de custo e eficiência de marketing.
“Sempre há uma tarefa que você pode cortar: é o trabalho de um gerente de operações de marketing identificá-la.” Elise Dopson, consultora de marketing de conteúdo
Fonte:
O trabalho do gerente de operações de marketing é ver como implementar uma estratégia de automação vencedora usando suas ferramentas existentes e identificar as ferramentas que faltam.
Em suma, verificar sua pilha de tecnologia atual é uma das funções, se não as mais importantes, que seu gerente de operações de marketing possui. Dessa forma, eles otimizam continuamente seus sistemas de marketing para obter a máxima eficiência.
Um gerente de operações de marketing vale o dinheiro!
Um gerente de operações de marketing reforçará sua estratégia de marketing com métricas, processos e práticas recomendadas. Eles também serão responsáveis pelo software de automação de marketing que economizará muito tempo e dinheiro.
Contrate a pessoa certa e você verá coisas maravilhosas acontecendo em sua empresa. Mas não se esqueça de apoiar seu gerente de operações de marketing com o software de automação certo.
Execute sua automação de marketing, integre usuários, cultive leads e muito mais com o Encharge. Experimente o Encharge hoje.