마케팅 운영 관리자가 되기 위해 필요한 것

비즈니스가 마케팅 계획 및 팀 프로세스 간소화를 위해 기술에 의존하는 경우 마케팅 운영 관리자가 필요합니다.

이 직위는 2005년에 처음으로 마케팅 운영에 대해 언급한 비교적 새로운 직책입니다.

그러나 B2B 마케터의 93%는 특히 디지털 혁신을 제공할 때 마케팅 운영의 기능이 필수적이라고 말합니다. 대기업과 중소기업 모두 2020년 이후 마케팅 운영 인력이 66% 증가했습니다.

많은 마케팅 운영 인재를 보유하고 있기 때문에 모든 회사는 일을 제대로 처리할 수 있는 유능하고 유능한 관리자가 필요합니다.

이 기사에서는 마케팅 운영 관리자가 무엇인지, 성공하기 위해 어떤 기술을 보유해야 하는지, 채용할 때 무엇을 살펴봐야 하는지 자세히 살펴보겠습니다.

적합한 사람을 고용하면 비즈니스 번창을 돕는 강력한 B2B 마케팅 팀을 구축하는 데 핵심 요소 중 하나가 생깁니다.

마케팅 운영이란 무엇입니까?

마케팅 운영은 운영 관리 기술을 사용하여 마케팅 효과를 지속적으로 높이는 관행입니다.

다음은 이 우산 아래에 있는 내용입니다.

마케팅 운영 분야는 사람, 프로세스 및 가장 중요한 기술과 같은 비즈니스 마케팅 전략 뒤에 있는 모든 것을 다룹니다.

기술을 특별히 언급한 이유는 무엇입니까?

자, 좀 더 명확하게 합시다. 다음은 1989년에 처음 웹사이트가 나왔을 때의 모습입니다.

이제 웹사이트에 더 많은 것을 올릴 수 있습니다.

마찬가지로, 마케팅의 디지털화와 함께 마케팅 자동화 소프트웨어 및 기술과 같은 보다 새롭고 빠른 마케팅 방법이 제공됩니다.

창의성과 전략적 사고와 같은 전통적인 마케팅 기술이 여전히 필요하지만 끊임없이 변화하는 마케팅 트렌드와 전략을 따라잡기 위한 기술적 및 데이터 분석 기술도 필요합니다.

기업 예산의 23%가 마케팅 기술에 사용되므로 기술을 관리하고 활용도를 극대화하는 방법을 알고 있는 적합한 사람을 확보하는 것이 절대적으로 필요합니다.

훌륭한 마케팅 운영 관리자가 제시하는 5가지

좋은 마케팅 운영 관리자를 두는 것은 모든 마케팅 팀의 성공의 열쇠가 될 수 있습니다. 마케팅 운영 관리자가 귀하의 비즈니스에 기여할 5가지 사항은 다음과 같습니다.

• 비용 효율성
• 확장 가능하고 반복 가능한 마케팅 시스템
• 데이터 기반 솔루션
• 효과적인 팀 커뮤니케이션
• 기술을 통한 혁신

1. 비용 효율성

마케팅 운영 관리자는 항상 비즈니스의 마케팅 예산이 항상 올바른 마케팅 이니셔티브로 진행되고 있는지 확인해야 합니다.

평균적인 회사는 회사 기술 스택의 약 58%만 사용한다는 사실을 알고 계셨습니까? 그것은 많은 돈이 배수구로 흘러가는 것입니다.

훌륭한 마케팅 운영 관리자는 마케팅의 각 부분에 얼마나 많은 돈이 들어가는지 결정하고 적절한 마케팅 채널로 가고 있는지 평가할 것입니다. 그런 다음 예산을 설정하고 회사가 돈을 과도하게 지출하거나 낭비하지 않도록 하기 위한 조치 계획이 있어야 합니다.

2. 확장 가능하고 반복 가능한 마케팅 시스템

훌륭한 마케팅 운영 관리자는 마케팅 부서의 모든 사람이 보다 효율적으로 일할 수 있도록 마케팅 프로그램을 개선할 방법을 찾을 것입니다. 이는 마케팅 팀이 더 나은 결과를 낼 수 있도록 도와줄 앱과 소프트웨어를 찾는 것을 의미합니다.

예를 들어 Encharge와 같은 도구를 사용하여 환영 이메일, 상향 판매 및 행동 이메일을 자동화할 수 있습니다. 수동 캠페인을 설정할 필요가 없고 리드가 정의된 고객 여정으로 라우팅되고 리드가 균열에 빠지지 않습니다. 훨씬 더 좋습니다.

관리자는 또한 프로세스를 반복할 수 있는지 확인해야 합니다. 특히 회사가 초성장 모드에 있을 때 확장 가능해야 합니다.

이것은 장기적으로 회사의 시간과 비용을 절약할 수 있습니다. 프로세스와 시스템을 다시 반복하는 것은 비용이 많이 듭니다.

3. 진정한 데이터 기반 솔루션

“데이터가 있다면 데이터를 봅시다. 우리가 가진 것이 의견뿐이라면 내 의견을 따르겠습니다.”라고 90년대 Netscape CEO Jim Barksdale의 유명한 인용문입니다.

가장 독창적인 광고를 가질 수 있기 때문에 오늘날에도 여전히 사실이지만, 타겟 고객의 데이터를 기반으로 하지 않는다면 돈을 태울 수도 있습니다. 이것이 데이터 기반 마케팅이 최고의 마케팅 방법으로 여겨지는 이유입니다.

요즘은 고객 데이터를 수집하기가 쉽습니다.

이는 우리가 주목해야 할 데이터를 선택해야 함을 의미합니다. 그렇지 않으면 Tom Fishburne의 이 만화에 나오는 마케팅 담당자처럼 될 것입니다.

마케팅 운영 관리자는 이를 어떻게 도울 수 있습니까?

그들은 데이터 수집 프로세스를 설정할 수 있을 뿐만 아니라 수집할 특정 데이터와 사용 방법을 지시하여 회사가 진정으로 데이터 중심적이지만 반드시 데이터 맹목적인 것은 아닙니다.

4. 마케팅팀 내외부의 효과적인 커뮤니케이션

대기업에는 이메일, 소셜 미디어, 블로그 콘텐츠 등을 위한 별도의 마케팅 팀이 있습니다.

그러나 이것이 그들이 서로 독립적으로 작동한다는 것을 의미하지는 않습니다. 마케팅 운영 관리자는 모든 마케팅 부서가 동일한 목표를 향해 작업하도록 합니다.

마케팅 부서와 회사의 다른 부서도 마찬가지입니다. 예를 들어 마케팅 부서는 항상 회계 부서와 대립하는 것으로 알려져 있습니다.

마케팅 운영 관리자는 마케팅 부서가 달성하고자 하는 바를 보다 명확하게 파악할 수 있습니다. 이는 모든 부서가 한 방향으로 움직이기 때문에 직원의 동기를 높이는 데 도움이 됩니다.

5. 새로운 마케팅 기술을 통한 혁신

마케팅 운영 관리자는 항상 최신 마케팅 기술 솔루션을 알고 있어야 합니다.

2022년에 Martech는 이미 9,932개의 솔루션을 계산했습니다.

Yu는 유스 케이스에 적합한 도구를 제안하는 유능한 관리자에게 의지할 수 있습니다. 또한 사용 중인 앱을 나열하고 현재 솔루션을 새 소프트웨어와 통합할 수 있는지 확인합니다.

예를 들어 Encharge는 이미 다양한 앱과 통합되어 있습니다.

Encharge와 통합하고 사용할 수 있는 새로운 앱이 있는지 관리자가 알아낼 것입니다. 그렇게 하면 비즈니스 비용이 여전히 비용 효율적입니다.

마케팅 운영 관리자의 필요성에 대해 여전히 확신이 서지 않는다면 Capterra가 중소기업을 대상으로 실시한 이 설문 조사를 확인하십시오. 관리자가 없는 기업은 마테크에서 더 많은 문제에 직면했습니다.

또한 비즈니스 목표를 달성하는 것이 더 어렵다는 것을 알게 되었습니다. 이러한 어려움은 비즈니스 목표뿐만 아니라 전반적인 고객 경험에도 영향을 미쳤습니다. 그것은 우리 모두가 피하고 싶은 것입니다. 그렇죠?

물론 마케팅 운영 관리자가 필요하다고 해서 이력서를 보내는 첫 번째 지원자를 고용해야 하는 것은 아닙니다.

좋은 마케팅 운영 관리자 찾기

채용할 올바른 마케팅 운영 관리자를 결정하는 데 도움이 되도록 후보자가 회사의 특정 문제를 해결할 수 있는 다음과 같은 기술을 갖고 있는지 확인해야 합니다. 이 표를 확인하십시오.

채용 시 준비해야 할 사항

이제 마케팅 운영 관리자를 고용할 준비가 되었습니다. 채용 및 온보딩 프로세스가 원활하게 진행되려면 무엇을 준비해야 하나요?

1. 역할과 기대

GitLab의 채용 공고를 확인하세요.

Marketing Operations Manager 직책에는 다양한 수준과 책임이 있음을 알 수 있습니다.

따라서 소규모 회사라면 한 명의 관리자만 고용할 수 있습니다.

당신은 자신에게 물어볼 필요가 있습니다. 당신은 그 자리를 모두 채워야 합니까? 아니면 현재 한 명의 최고 관리자만 필요합니까? 또한, 그들은 당신의 최고 마케팅 책임자에게 보고할 것입니까, 아니면 동등한 수준에 있을 것입니까?

즉, 누군가를 참여시키기 전에 마케팅 운영 관리자에게 필요한 것과 기대하는 것을 명확하게 정의하는 것이 가장 좋습니다. 현재 마케팅 과제와 달성하려는 마케팅 목표를 기반으로 합니다.

2. 급여

마케팅 운영 관리자에게 얼마를 지불해야 하는지 궁금하십니까? 글쎄, 당신은 항상 채용 제안에 대해 인디드를 모니터링할 수 있습니다. 2022년 7월 현재, 마케팅 운영 관리자의 급여 범위는 연간 $80,000에서 $120,000가 훨씬 넘습니다.

NC State University에 따르면 이 직책에 일반적으로 필요한 교육 및 경험 수준은 다음과 같습니다.

요컨대, 마케팅 팀의 성과를 향상시키려면 우수한 인재에 투자할 준비를 하십시오.

3. 현재 기술 스택

비용 및 마케팅 효율성에 대해 현재 소프트웨어를 평가하는 것은 마케팅 운영 관리자의 작업의 일부입니다.

"언제나 줄일 수 있는 작업이 있습니다. 그것을 발견하는 것은 마케팅 운영 관리자의 일입니다." Elise Dopson, 콘텐츠 마케팅 컨설턴트

원천:

마케팅 운영 관리자의 임무는 기존 도구를 사용하여 성공적인 자동화 전략을 구현하고 부족한 도구를 식별하는 방법을 확인하는 것입니다.

요컨대, 현재 기술 스택을 확인하는 것은 마케팅 운영 관리자가 가진 가장 중요한 기능 중 하나입니다. 그런 식으로 그들은 최대 효율성을 위해 마케팅 시스템을 지속적으로 최적화합니다.

마케팅 운영 관리자는 그만한 가치가 있습니다!

마케팅 운영 관리자는 메트릭, 프로세스 및 모범 사례를 통해 마케팅 전략을 강화합니다. 그들은 또한 많은 시간과 비용을 절약할 수 있는 마케팅 자동화 소프트웨어를 담당할 것입니다.

적합한 사람을 고용하면 회사에서 멋진 일들이 일어나는 것을 보게 될 것입니다. 그러나 올바른 자동화 소프트웨어로 마케팅 운영 관리자를 지원하는 것을 잊지 마십시오.
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