Apa yang Dibutuhkan Untuk Menjadi Manajer Operasi Pemasaran
Diterbitkan: 2022-07-06Jika bisnis Anda bergantung pada teknologi untuk rencana pemasaran dan merampingkan proses tim, Anda memerlukan manajer operasi pemasaran.
Posisi ini relatif baru, dengan penyebutan pertama operasi pemasaran pada tahun 2005.
Namun, 93% pemasar bisnis-ke-bisnis mengatakan bahwa fungsi operasi pemasaran sangat penting, terutama ketika memberikan transformasi digital. Baik di perusahaan besar maupun kecil, jumlah personel operasi pemasaran telah tumbuh sebesar 66% sejak tahun 2020.
Dengan banyak talenta operasi pemasaran, perusahaan mana pun akan membutuhkan manajer yang terampil dan kompeten untuk menjaga semuanya tetap pada jalurnya.
Pada artikel ini, kita akan melihat lebih dekat apa itu manajer operasi pemasaran, keterampilan apa yang harus dimiliki untuk menjadi sukses, dan apa yang harus Anda cari saat mempekerjakannya.
Ketika Anda mempekerjakan orang yang tepat, Anda akan memiliki salah satu bagian penting dalam membangun tim pemasaran B2B yang kuat yang membantu bisnis Anda berkembang.
Apa itu operasi pemasaran?
Operasi pemasaran adalah praktik menggunakan teknik manajemen operasi untuk terus meningkatkan efektivitas pemasaran.
Berikut adalah mengintip apa yang ada di bawah payung ini:
Disiplin operasi pemasaran mencakup segala sesuatu di balik strategi pemasaran bisnis, seperti orang, proses, dan, yang paling penting, teknologi.
Mengapa disebutkan secara khusus tentang teknologi?
Nah, mari kita perjelas. Di bawah ini adalah tampilan situs web pertama ketika keluar pada tahun 1989:
Dan sekarang Anda dapat menempatkan lebih banyak di situs web:
Dengan cara yang sama, dengan digitalisasi pemasaran, muncul cara baru dan lebih cepat ke pasar, seperti perangkat lunak dan teknologi otomatisasi pemasaran.
Sementara keterampilan pemasaran tradisional seperti kreativitas dan pemikiran strategis masih diperlukan, ada juga kebutuhan akan keterampilan teknis dan analisis data untuk mengikuti tren dan strategi pemasaran yang terus berubah.
Dengan 23% anggaran perusahaan digunakan untuk teknologi pemasaran, memiliki orang yang tepat yang tahu bagaimana mengelolanya dan memaksimalkan penggunaannya adalah kebutuhan yang pasti.
5 hal yang dibawa oleh manajer operasi pemasaran yang baik ke meja
Memiliki manajer operasi pemasaran yang baik dapat menjadi kunci sukses bagi tim pemasaran mana pun. Berikut adalah lima hal yang akan disumbangkan oleh manajer operasi pemasaran untuk bisnis Anda:
- Penghematan biaya
- Sistem pemasaran yang dapat diskalakan dan berulang
- Solusi berbasis data
- Komunikasi tim yang efektif
- Inovasi melalui teknologi
1. Efisiensi biaya
Manajer operasi pemasaran harus selalu memastikan bahwa anggaran pemasaran bisnis selalu mengarah pada inisiatif pemasaran yang tepat.
Tahukah Anda bahwa rata-rata perusahaan hanya menggunakan sekitar 58% dari tumpukan teknologi perusahaan? Itu banyak uang yang terbuang sia-sia.
Manajer operasi pemasaran yang baik akan menentukan berapa banyak uang yang masuk ke setiap bagian pemasaran dan mengevaluasi apakah mereka pergi ke saluran pemasaran yang tepat. Mereka kemudian harus memiliki rencana tindakan untuk menetapkan anggaran dan memastikan perusahaan Anda tidak mengeluarkan uang terlalu banyak atau membuang-buang uang.
2. Sistem pemasaran yang dapat diskalakan dan berulang
Manajer operasi pemasaran yang baik akan mencari cara untuk meningkatkan program pemasaran sehingga semua orang di departemen pemasaran dapat bekerja lebih efisien. Itu berarti mencari aplikasi dan perangkat lunak yang akan membantu tim pemasaran untuk mendapatkan hasil yang lebih baik.
Misalnya, mereka dapat menggunakan alat seperti Encharge untuk mengotomatiskan email sambutan, peningkatan penjualan, dan email perilaku. Tidak perlu menyiapkan kampanye manual, prospek diarahkan ke perjalanan pelanggan yang ditentukan, dan tidak ada prospek yang gagal — ini jauh lebih baik.
Manajer juga harus memastikan bahwa proses tersebut dapat diulang. Mereka juga harus dapat diskalakan, terutama ketika perusahaan Anda berada dalam mode hiper-pertumbuhan.
Ini akan menghemat waktu dan uang perusahaan Anda dalam jangka panjang. Mengulangi proses dan sistem lagi hanya mahal.
3. Solusi berbasis data sejati
“Kalau kita punya data, mari kita lihat datanya. Jika semua yang kita miliki adalah pendapat, mari kita ikuti pendapat saya,” adalah kutipan terkenal dari CEO Netscape Jim Barksdale di tahun 90-an.
Itu masih benar hari ini, karena Anda dapat memiliki iklan paling kreatif yang pernah ada, tetapi jika itu tidak didasarkan pada data pelanggan target Anda, Anda mungkin juga membakar uang Anda. Itulah mengapa pemasaran berbasis data dianggap sebagai cara terbaik untuk memasarkan.
Sangat mudah untuk mengumpulkan data pelanggan saat ini.
Dan itu berarti kita harus memilih data apa yang harus diperhatikan. Jika tidak, kita hanya akan berakhir seperti pemasar dalam kartun karya Tom Fishburne ini:
Bagaimana manajer operasi pemasaran dapat membantu dalam hal ini?
Mereka tidak hanya dapat mengatur proses untuk pengumpulan data, tetapi mereka juga dapat mendikte APA data tertentu yang harus dikumpulkan dan bagaimana menggunakannya sehingga perusahaan Anda benar-benar didorong oleh data tetapi tidak harus buta data.
4. Komunikasi yang efektif di dalam dan di luar tim pemasaran
Perusahaan yang lebih besar memiliki tim pemasaran terpisah untuk email, media sosial, konten blog, dll.
Tapi itu tidak berarti mereka bekerja secara independen satu sama lain. Manajer operasi pemasaran memastikan bahwa semua departemen pemasaran bekerja menuju tujuan yang sama.
Hal yang sama berlaku untuk departemen pemasaran dan departemen lain di perusahaan Anda. Misalnya, departemen pemasaran diketahui selalu berselisih dengan departemen akuntansi.
Manajer operasi pemasaran dapat memberikan gambaran yang lebih jelas tentang apa yang ingin dicapai oleh departemen pemasaran. Ini membantu meningkatkan motivasi karyawan karena semua departemen bergerak dalam satu arah.
5. Inovasi melalui teknologi pemasaran baru
Anda harus mengharapkan manajer operasi pemasaran selalu up-to-date dengan solusi teknologi pemasaran terbaru.
Pada tahun 2022, Martech telah menghitung 9.932 solusi:
Yu dapat mengandalkan manajer yang baik untuk menyarankan alat yang tepat untuk kasus penggunaan Anda. Mereka juga akan mencantumkan aplikasi apa yang Anda gunakan dan melihat apakah Anda dapat mengintegrasikan solusi saat ini dengan perangkat lunak baru.
Misalnya, Encharge sudah memiliki integrasi dengan berbagai aplikasi:
Manajer Anda akan mengetahui apakah ada aplikasi baru yang dapat Anda gunakan DAN integrasikan dengan Encharge. Dengan begitu, pengeluaran bisnis Anda akan tetap hemat biaya.
Jika Anda masih belum yakin tentang perlunya manajer operasi pemasaran, lihat survei yang dilakukan oleh Capterra di antara bisnis kecil atau menengah ini. Mereka yang tidak memiliki manajer menghadapi lebih banyak tantangan dengan martech mereka.
Plus, mereka merasa lebih sulit untuk memenuhi tujuan bisnis mereka. Kesulitan itu tidak hanya berdampak pada tujuan bisnis mereka tetapi juga pengalaman pelanggan secara keseluruhan. Itu sesuatu yang kita semua ingin hindari, bukan?
Tentu saja, hanya karena ada kebutuhan akan manajer operasi pemasaran tidak berarti Anda harus mempekerjakan pelamar pertama yang mengirimkan resume mereka.
Menemukan manajer operasi pemasaran yang baik
Untuk membantu Anda memutuskan manajer operasi pemasaran yang tepat untuk dipekerjakan, Anda harus memastikan bahwa kandidat memiliki keterampilan berikut untuk memecahkan masalah spesifik di perusahaan Anda. Lihat tabel ini:
| Keterampilan | Masalah operasi pemasaran | Peran manajer |
|---|---|---|
| Organisasi | Terlalu banyak kampanye dan ide pemasaran yang terjadi sekaligus | Manajer dapat mengembangkan rencana serangan harian, mingguan, dan bulanan, memberi tahu semua orang apa yang harus mereka kerjakan dan menjaga agar semua orang tetap pada jalurnya. |
| Analisis data | Terlalu banyak data yang masuk | Manajer mengetahui data apa yang harus dilihat dan poin penting apa yang harus diingat, seperti jika kampanye mencapai ROI. Jika tidak, mereka akan menyarankan cara lain untuk meningkatkan dan meninggalkan cara yang terbukti tidak efektif. |
| Cerdas Teknologi | Alat pemasaran baru keluar setiap hari. Lebih sulit untuk berintegrasi dengan perangkat lunak yang ada. | Manajer akan menentukan alat terbaik untuk pekerjaan itu. Mereka juga akan membuang yang tidak lagi berfungsi dan memastikan cara yang tepat untuk memigrasikan data dari perangkat lunak lama ke perangkat lunak baru. |
| Kolaborasi | Pemasaran sering beroperasi secara independen dari departemen lain yang mengakibatkan departemen tersebut tidak mau bekerja dengan pemasaran | Manajer dapat membuat alur kerja proyek untuk departemen pemasaran Anda dan seluruh perusahaan. Mengizinkan departemen lain untuk melihat cara kerja pemasaran Anda akan membantu mereka menyadari bahwa tujuan akhirnya adalah untuk kebaikan semua orang dalam organisasi. |
| Pengajaran | Tidak semua pemasar akan segera mendapatkan alat atau alur kerja | Manajer membantu mendidik tim tentang proses, teknologi, dan praktik terbaik dan bahkan membimbing anggota tim individu. |
Apa yang harus dipersiapkan saat merekrut?
Sekarang Anda siap untuk menyewa manajer operasi pemasaran. Apa yang harus Anda persiapkan agar proses perekrutan dan orientasi berjalan dengan lancar?
1. Peran dan harapan
Lihat posting pekerjaan ini oleh GitLab.
Anda akan melihat bahwa posisi Manajer Operasi Pemasaran memiliki tingkat dan tanggung jawab yang berbeda.
Jadi, jika Anda adalah perusahaan kecil, Anda hanya dapat mempekerjakan satu manajer.
Anda perlu bertanya pada diri sendiri, apakah Anda perlu mengisi semua posisi itu? Atau apakah Anda hanya membutuhkan satu manajer terkemuka saat ini? Juga, apakah mereka akan melapor ke kepala pemasaran Anda, atau akankah mereka berada di level yang sama?
Dengan kata lain, sebelum membawa siapa pun, akan lebih baik jika Anda mendefinisikan dengan jelas apa yang Anda butuhkan dan harapkan dari seorang manajer operasi pemasaran. Dasarkan pada tantangan pemasaran Anda saat ini dan tujuan pemasaran yang ingin Anda capai.
2. Gaji
Ingin tahu berapa banyak Anda harus membayar manajer operasi pemasaran Anda? Nah, kamu selalu bisa memantau Memang untuk tawaran pekerjaan. Pada Juli 2022, kisaran gaji untuk manajer operasi pemasaran bervariasi dari $80.000 hingga lebih dari $120.000 per tahun.
Menurut NC State University, berikut adalah pendidikan dan tingkat pengalaman yang biasanya dibutuhkan untuk posisi ini:
Singkatnya, bersiaplah untuk berinvestasi pada talenta yang baik jika Anda ingin meningkatkan output tim pemasaran Anda.
3. Tumpukan teknologi Anda saat ini
Ini adalah bagian dari tugas manajer operasi pemasaran untuk mengevaluasi perangkat lunak Anda saat ini untuk biaya dan efisiensi pemasaran.
“Selalu ada tugas yang dapat Anda potong: itu adalah tugas manajer operasi pemasaran untuk menemukannya.” Elise Dopson, konsultan pemasaran konten
Sumber:
Tugas manajer operasi pemasaran adalah melihat bagaimana menerapkan strategi otomatisasi yang unggul menggunakan alat yang ada dan mengidentifikasi alat yang kurang.
Singkatnya, memeriksa tumpukan teknologi Anda saat ini adalah salah satu, jika bukan, fungsi terpenting yang dimiliki manajer operasi pemasaran Anda. Dengan begitu, mereka terus mengoptimalkan sistem pemasaran Anda untuk efisiensi maksimum.
Seorang manajer operasi pemasaran bernilai uang!
Manajer operasi pemasaran akan memperkuat strategi pemasaran Anda dengan metrik, proses, dan praktik terbaik. Mereka juga akan bertanggung jawab atas perangkat lunak otomatisasi pemasaran yang akan menghemat banyak waktu dan uang Anda.
Pekerjakan orang yang tepat, dan Anda akan melihat hal-hal indah terjadi di perusahaan Anda. Tetapi jangan lupa untuk mendukung manajer operasi pemasaran Anda dengan perangkat lunak otomatisasi yang tepat.
Jalankan otomatisasi pemasaran Anda, aktifkan pengguna, kembangkan prospek, dan banyak lagi dengan Encharge. Coba Encharge hari ini.