การเป็นผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการการตลาดคืออะไร

หากธุรกิจของคุณใช้เทคโนโลยีสำหรับแผนการตลาดและการปรับปรุงกระบวนการของทีม คุณต้องมีผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการทางการตลาด

ตำแหน่งนี้ค่อนข้างใหม่ โดยมีการกล่าวถึงการดำเนินงานด้านการตลาดครั้งแรกในปี 2548

อย่างไรก็ตาม 93% ของนักการตลาดระหว่างธุรกิจกับธุรกิจกล่าวว่าหน้าที่ของการดำเนินการทางการตลาดเป็นสิ่งสำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อนำเสนอการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ในบริษัทขนาดใหญ่และขนาดเล็ก จำนวนบุคลากรด้านการตลาดเพิ่มขึ้น 66% ตั้งแต่ปี 2563

ด้วยความสามารถในการปฏิบัติงานด้านการตลาดจำนวนมาก บริษัทใดๆ จำเป็นต้องมีผู้จัดการที่มีทักษะและความสามารถเพื่อติดตามสิ่งต่างๆ

ในบทความนี้ เราจะพิจารณาอย่างละเอียดยิ่งขึ้นว่าผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการทางการตลาดคืออะไร ทักษะใดที่ควรมีจึงจะประสบความสำเร็จ และสิ่งที่คุณควรมองหาเมื่อว่าจ้าง

เมื่อคุณจ้างคนที่ใช่ คุณจะมีส่วนสำคัญในการสร้างทีมการตลาดแบบ B2B ที่แข็งแกร่ง ซึ่งช่วยให้ธุรกิจของคุณเจริญเติบโต

การดำเนินการทางการตลาดคืออะไร?

การดำเนินการทางการตลาดคือการใช้เทคนิคการจัดการการดำเนินงานเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพทางการตลาดอย่างต่อเนื่อง

นี่คือสิ่งที่อยู่ภายใต้ร่มนี้:

วินัยในการดำเนินการทางการตลาดครอบคลุมทุกอย่างที่อยู่เบื้องหลังกลยุทธ์ทางการตลาดของธุรกิจ เช่น คน กระบวนการ และที่สำคัญที่สุดคือเทคโนโลยี

ทำไมการกล่าวถึงเป็นพิเศษของเทคโนโลยี?

มาทำให้สิ่งต่าง ๆ ชัดเจนขึ้น ด้านล่างนี้คือลักษณะของเว็บไซต์แรกเมื่อเปิดตัวในปี 1989:

และตอนนี้คุณสามารถลงเว็บไซต์ได้มากขึ้น:

ในทำนองเดียวกัน การทำการตลาดแบบดิจิทัลทำให้เกิดวิธีการทำตลาดที่ใหม่และรวดเร็วยิ่งขึ้น เช่น ซอฟต์แวร์และเทคโนโลยีการตลาดอัตโนมัติ

ในขณะที่ทักษะทางการตลาดแบบดั้งเดิม เช่น ความคิดสร้างสรรค์และการคิดเชิงกลยุทธ์ยังคงมีความจำเป็น แต่ก็ยังมีความจำเป็นที่ทักษะทางเทคนิคและการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อให้ทันกับแนวโน้มและกลยุทธ์ทางการตลาดที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา

ด้วยงบประมาณของบริษัท 23% ที่มุ่งไปที่เทคโนโลยีการตลาด การมีบุคคลที่เหมาะสมที่รู้วิธีจัดการและใช้งานให้เกิดประโยชน์สูงสุดจึงเป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่ง

5 สิ่งที่ผู้จัดการฝ่ายการตลาดที่ดีนำมาสู่โต๊ะ

การมีผู้จัดการฝ่ายการตลาดที่ดีอาจเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จสำหรับทีมการตลาด ต่อไปนี้คือห้าสิ่งที่ผู้จัดการฝ่ายการตลาดจะมีส่วนร่วมกับธุรกิจของคุณ:

• ประหยัดค่าใช้จ่าย
• ระบบการตลาดที่ปรับขนาดได้และทำซ้ำได้
• โซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล
• การสื่อสารในทีมที่มีประสิทธิภาพ
• นวัตกรรมผ่านเทคโนโลยี

1. ประหยัดต้นทุน

ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการทางการตลาดควรตรวจสอบให้แน่ใจเสมอว่างบประมาณการตลาดของธุรกิจนั้นเป็นไปตามแผนการตลาดที่ถูกต้องเสมอ

คุณรู้หรือไม่ว่าบริษัททั่วไปใช้ Tech stack ของบริษัทเพียงประมาณ 58% เท่านั้น? นั่นเป็นเงินจำนวนมากที่ไหลลงสู่ท่อระบายน้ำ

ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการทางการตลาดที่ดีจะเป็นผู้กำหนดจำนวนเงินที่เข้าสู่แต่ละส่วนของการตลาด และประเมินว่าจะใช้ช่องทางการตลาดที่เหมาะสมหรือไม่ พวกเขาควรมีแผนปฏิบัติการเพื่อกำหนดงบประมาณและให้แน่ใจว่าบริษัทของคุณไม่ใช้จ่ายเกินตัวหรือเสียเงินเปล่า

2. ระบบการตลาดที่ปรับขนาดได้และทำซ้ำได้

ผู้จัดการฝ่ายการตลาดที่ดีจะหาวิธีปรับปรุงโปรแกรมการตลาดเพื่อให้ทุกคนในแผนกการตลาดสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น นั่นหมายถึงการมองหาแอพและซอฟต์แวร์ที่จะช่วยให้ทีมการตลาดมีผลงานที่ดีขึ้น

ตัวอย่างเช่น พวกเขาสามารถใช้เครื่องมือเช่น Encharge เพื่อทำให้อีเมลต้อนรับ การเพิ่มยอดขาย และอีเมลเชิงพฤติกรรมเป็นแบบอัตโนมัติ ไม่จำเป็นต้องตั้งค่าแคมเปญด้วยตนเอง ลีดจะถูกส่งไปยังเส้นทางของลูกค้าที่กำหนดไว้ และไม่มีลีดที่ตกอยู่ในช่องโหว่ — ดีกว่ามาก

ผู้จัดการควรตรวจสอบให้แน่ใจว่ากระบวนการสามารถทำซ้ำได้ นอกจากนี้ยังควรปรับขนาดได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อบริษัทของคุณอยู่ในโหมดการเติบโตอย่างรวดเร็ว

วิธีนี้จะช่วยประหยัดเวลาและเงินของบริษัทคุณในระยะยาว การทำกระบวนการและระบบซ้ำอีกครั้งนั้นมีค่าใช้จ่ายสูง

3. โซลูชั่นที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลที่แท้จริง

“ถ้าเรามีข้อมูล มาดูข้อมูลกัน ถ้าทั้งหมดที่เรามีคือความคิดเห็น มาเริ่มกันเลย” เป็นคำพูดที่โด่งดังของ Jim Barksdale CEO ของ Netscape ในยุค 90

ยังคงเป็นจริงในปัจจุบัน เนื่องจากคุณสามารถมีโฆษณาที่สร้างสรรค์ที่สุดเท่าที่เคยมีมา แต่หากไม่ได้อิงตามข้อมูลของลูกค้าเป้าหมาย คุณก็อาจเผาเงินของคุณได้เช่นกัน นั่นเป็นเหตุผลที่การตลาดโดยใช้ข้อมูลถือเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการทำตลาด

ง่ายต่อการรวบรวมข้อมูลลูกค้าในปัจจุบัน

และนั่นหมายความว่าเราควรเลือกข้อมูลที่จะให้ความสนใจ มิฉะนั้น เราจะจบลงเหมือนนักการตลาดในการ์ตูนเรื่องนี้โดย Tom Fishburne:

ผู้จัดการฝ่ายการตลาดสามารถช่วยเรื่องนี้ได้อย่างไร?

ไม่เพียงแต่พวกเขาสามารถกำหนดกระบวนการสำหรับการรวบรวมข้อมูลเท่านั้น แต่ยังสามารถกำหนดว่าข้อมูลใดที่จะรวบรวมและจะใช้งานอย่างไร เพื่อให้บริษัทของคุณขับเคลื่อนด้วยข้อมูลอย่างแท้จริง แต่ไม่จำเป็นต้องปิดบังข้อมูล

4. การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพภายในและภายนอกทีมการตลาด

บริษัทขนาดใหญ่มีทีมการตลาดแยกสำหรับอีเมล โซเชียลมีเดีย เนื้อหาบล็อก ฯลฯ

แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าพวกเขาทำงานแยกจากกัน ผู้จัดการฝ่ายการตลาดดูแลให้ฝ่ายการตลาดทั้งหมดมุ่งสู่เป้าหมายเดียวกัน

เช่นเดียวกับแผนกการตลาดและแผนกอื่นๆ ในบริษัทของคุณ ตัวอย่างเช่น ฝ่ายการตลาดมักจะไม่เห็นด้วยกับแผนกบัญชี

ผู้จัดการฝ่ายการตลาดสามารถนำเสนอภาพที่ชัดเจนว่าฝ่ายการตลาดต้องการทำอะไรให้สำเร็จ สิ่งนี้ช่วยเพิ่มแรงจูงใจให้กับพนักงานเนื่องจากทุกแผนกมีการเคลื่อนไหวไปในทิศทางเดียว

5. นวัตกรรมผ่านเทคโนโลยีการตลาดแบบใหม่

คุณควรคาดหวังให้ผู้จัดการฝ่ายการตลาดได้รับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับโซลูชันเทคโนโลยีการตลาดล่าสุดเสมอ

ในปี 2565 Martech ได้นับ 9,932 โซลูชั่นแล้ว:

Yu สามารถพึ่งพาผู้จัดการที่ดีเพื่อแนะนำเครื่องมือที่เหมาะสมสำหรับกรณีการใช้งานของคุณ นอกจากนี้ยังจะแสดงรายการแอพที่คุณใช้อยู่ และดูว่าคุณสามารถรวมโซลูชันปัจจุบันกับซอฟต์แวร์ใหม่ได้หรือไม่

ตัวอย่างเช่น Encharge มีการผสานรวมกับแอพต่างๆ อยู่แล้ว:

ผู้จัดการของคุณจะตรวจสอบว่ามีแอปใหม่ๆ ที่คุณสามารถใช้ได้และผสานรวมกับ Encharge หรือไม่ ด้วยวิธีนี้ ค่าใช้จ่ายธุรกิจของคุณจะยังคงคุ้มค่า

หากคุณยังไม่มั่นใจเกี่ยวกับความต้องการผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการด้านการตลาด ลองดูแบบสำรวจนี้ที่จัดทำโดย Capterra ในกลุ่มธุรกิจขนาดเล็กหรือขนาดกลาง ผู้ที่ไม่มีผู้จัดการต้องเผชิญกับความท้าทายมากขึ้นกับมาร์เทค

นอกจากนี้ พวกเขายังพบว่าการบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจนั้นยากขึ้น ความยากลำบากนั้นไม่เพียงส่งผลต่อเป้าหมายทางธุรกิจของพวกเขาเท่านั้น แต่ยังส่งผลต่อประสบการณ์ของลูกค้าโดยรวมด้วย นั่นคือสิ่งที่เราทุกคนต้องการหลีกเลี่ยงใช่ไหม

แน่นอน เพียงเพราะจำเป็นต้องมีผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการทางการตลาด ไม่ได้หมายความว่าคุณควรจ้างผู้สมัครคนแรกที่ส่งประวัติย่อ

พบผู้จัดการฝ่ายการตลาดที่ดี

เพื่อช่วยให้คุณตัดสินใจเลือกผู้จัดการฝ่ายการตลาดที่เหมาะสมในการจ้าง คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้สมัครมีทักษะดังต่อไปนี้ในการแก้ปัญหาเฉพาะในบริษัทของคุณ ตรวจสอบตารางนี้ออก:

สิ่งที่ต้องเตรียมเมื่อจ้าง

ตอนนี้คุณพร้อมที่จะจ้างผู้จัดการฝ่ายการตลาดแล้ว คุณควรเตรียมตัวอย่างไรเพื่อให้กระบวนการว่าจ้างและการเริ่มต้นใช้งานเป็นไปอย่างราบรื่น

1. บทบาทและความคาดหวัง

ตรวจสอบประกาศรับสมัครงานนี้โดย GitLab

คุณจะเห็นว่าตำแหน่ง Marketing Operations Manager มีระดับและความรับผิดชอบต่างกัน

ดังนั้น หากคุณเป็นบริษัทขนาดเล็ก คุณสามารถจ้างผู้จัดการได้เพียงคนเดียว

คุณต้องถามตัวเองว่า คุณต้องการตำแหน่งเหล่านั้นทั้งหมดหรือไม่? หรือคุณต้องการผู้จัดการชั้นนำเพียงคนเดียวในขณะนี้? นอกจากนี้ พวกเขาจะรายงานต่อหัวหน้าเจ้าหน้าที่การตลาดของคุณหรือจะอยู่ในระดับที่เท่าเทียมกัน?

กล่าวอีกนัยหนึ่ง ก่อนที่จะนำใครมาร่วมงาน จะเป็นการดีที่สุดหากคุณกำหนดสิ่งที่คุณต้องการและคาดหวังจากผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการทางการตลาดอย่างชัดเจน พิจารณาจากความท้าทายทางการตลาดในปัจจุบันและเป้าหมายทางการตลาดที่คุณต้องการบรรลุ

2. เงินเดือน

สงสัยว่าคุณควรจ่ายเงินให้ผู้จัดการฝ่ายการตลาดของคุณเท่าไร? คุณสามารถตรวจสอบการเสนองานจาก Indeed ได้ตลอดเวลา ณ เดือนกรกฎาคม พ.ศ. 2565 ช่วงเงินเดือนสำหรับผู้จัดการฝ่ายการตลาดจะแตกต่างกันไปจาก 80,000 ดอลลาร์ถึง 120,000 ดอลลาร์ต่อปี

จากข้อมูลของ NC State University นี่คือการศึกษาและระดับประสบการณ์ที่จำเป็นสำหรับตำแหน่งนี้:

กล่าวโดยย่อ ให้เตรียมลงทุนในผู้มีความสามารถที่ดี หากคุณต้องการปรับปรุงผลงานของทีมการตลาดของคุณ

3. กองเทคโนโลยีปัจจุบันของคุณ

เป็นส่วนหนึ่งของงานของผู้จัดการฝ่ายการตลาดในการประเมินซอฟต์แวร์ปัจจุบันของคุณสำหรับต้นทุนและประสิทธิภาพทางการตลาด

“มีงานที่คุณสามารถตัดออกได้เสมอ: เป็นหน้าที่ของผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการการตลาดที่จะต้องระบุให้ชัดเจน” Elise Dopson ที่ปรึกษาการตลาดเนื้อหา

แหล่งที่มา:

งานของผู้จัดการฝ่ายการตลาดคือการดูวิธีการใช้กลยุทธ์การทำงานอัตโนมัติที่ประสบความสำเร็จโดยใช้เครื่องมือที่มีอยู่และระบุเครื่องมือที่คุณขาด

กล่าวโดยย่อ การตรวจสอบสแต็กเทคโนโลยีปัจจุบันของคุณเป็นหนึ่งในฟังก์ชันที่สำคัญที่สุด หากไม่ใช่หน้าที่ที่สำคัญที่สุดที่ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการการตลาดของคุณมี ด้วยวิธีนี้ พวกเขาจะเพิ่มประสิทธิภาพระบบการตลาดของคุณอย่างต่อเนื่องเพื่อประสิทธิภาพสูงสุด

ผู้จัดการฝ่ายการตลาดคุ้มค่าเงิน!

ผู้จัดการฝ่ายการตลาดจะเสริมกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณด้วยตัวชี้วัด กระบวนการ และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด พวกเขายังจะรับผิดชอบซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติซึ่งจะช่วยให้คุณประหยัดเวลาและเงินได้มาก

จ้างคนที่ใช่ แล้วคุณจะเห็นสิ่งมหัศจรรย์เกิดขึ้นในบริษัทของคุณ แต่อย่าลืมสนับสนุนผู้จัดการฝ่ายการตลาดของคุณด้วยซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติที่เหมาะสม
ดำเนินการการตลาดแบบอัตโนมัติ ผู้ใช้บนเครื่องบิน ดูแลลูกค้าเป้าหมาย และอื่นๆ ด้วย Encharge ลองเติมเงินวันนี้