Cosa serve per essere un responsabile delle operazioni di marketing
Pubblicato: 2022-07-06Se la tua azienda si affida alla tecnologia per i piani di marketing e la razionalizzazione dei processi del team, hai bisogno di un responsabile delle operazioni di marketing.
La posizione è relativamente nuova, con la prima menzione di operazioni di marketing nel 2005.
Tuttavia, il 93% degli esperti di marketing business-to-business afferma che la funzione dell'operazione di marketing è essenziale, soprattutto quando si realizza la trasformazione digitale. Sia nelle grandi che nelle piccole aziende, il numero del personale addetto alle operazioni di marketing è cresciuto del 66% dal 2020.
Con così tanti talenti nelle operazioni di marketing, qualsiasi azienda avrà bisogno di un manager abile e competente per tenere le cose in carreggiata.
In questo articolo, daremo un'occhiata più da vicino a cos'è un responsabile delle operazioni di marketing, quali competenze dovrebbe possedere per avere successo e cosa dovresti cercare quando ne assumi uno.
Quando assumi la persona giusta, avrai uno dei pezzi chiave nella creazione di un forte team di marketing B2B che aiuti la tua azienda a prosperare.
Che cosa sono le operazioni di marketing?
Le operazioni di marketing sono la pratica di utilizzare le tecniche di gestione delle operazioni per aumentare continuamente l'efficacia del marketing.
Ecco una sbirciatina di cosa c'è sotto questo ombrello:
La disciplina delle operazioni di marketing copre tutto ciò che sta dietro la strategia di marketing di un'azienda, come persone, processi e, soprattutto, tecnologia.
Perché la menzione speciale della tecnologia?
Bene, rendiamo le cose più chiare. Di seguito è riportato l'aspetto del primo sito Web quando è uscito nel 1989:
E ora puoi mettere di più su un sito web:
Allo stesso modo, con la digitalizzazione del marketing arrivano modi più nuovi e veloci di commercializzare, come il software e la tecnologia di automazione del marketing.
Sebbene siano ancora necessarie competenze di marketing tradizionali come creatività e pensiero strategico, sono anche necessarie capacità tecniche e di analisi dei dati per stare al passo con le tendenze e le strategie di marketing in continua evoluzione.
Con il 23% dei budget delle aziende destinato alla tecnologia di marketing, avere la persona giusta che sappia gestirla e massimizzarne l'utilizzo è una necessità assoluta.
5 cose che un buon responsabile delle operazioni di marketing porta in tavola
Avere un buon responsabile delle operazioni di marketing può essere la chiave del successo per qualsiasi team di marketing. Ecco cinque cose che un responsabile delle operazioni di marketing contribuirà alla tua attività:
- Efficienza dei costi
- Sistemi di marketing scalabili e ripetibili
- Soluzioni basate sui dati
- Comunicazione di squadra efficace
- Innovazione attraverso la tecnologia
1. Efficienza dei costi
Il responsabile delle operazioni di marketing dovrebbe sempre garantire che il budget di marketing di un'azienda vada sempre alle giuste iniziative di marketing.
Sapevi che l'azienda media utilizza solo il 58% circa dello stack tecnologico di un'azienda? Sono un sacco di soldi che vanno in malora.
Un buon responsabile delle operazioni di marketing determinerà quanto denaro sta andando in ciascuna parte del marketing e valuterà se stanno andando ai canali di marketing appropriati. Dovrebbero quindi avere un piano d'azione per stabilire i budget e garantire che la tua azienda non stia spendendo eccessivamente o sprecando denaro.
2. Sistemi di marketing scalabili e ripetibili
Un buon responsabile delle operazioni di marketing cercherà modi per migliorare i programmi di marketing in modo che tutti nel reparto marketing possano lavorare in modo più efficiente. Ciò significa cercare app e software che aiutino il team di marketing ad avere risultati migliori.
Ad esempio, possono utilizzare uno strumento come Encharge per automatizzare e-mail di benvenuto, upsell ed e-mail comportamentali. Non c'è bisogno di impostare campagne manuali, i lead vengono instradati verso un percorso del cliente definito e nessun lead cade nelle fessure: è tanto meglio.
Il manager dovrebbe anche assicurarsi che i processi siano ripetibili. Dovrebbero anche essere scalabili, soprattutto quando la tua azienda è in modalità di iper-crescita.
Ciò farà risparmiare tempo e denaro alla tua azienda a lungo termine. Rifare di nuovo processi e sistemi è solo costoso.
3. Vere soluzioni basate sui dati
“Se abbiamo dati, diamo un'occhiata ai dati. Se tutto ciò che abbiamo sono opinioni, seguiamo le mie”, è una famosa citazione del CEO di Netscape Jim Barksdale negli anni '90.
È ancora vero oggi, poiché puoi avere l'annuncio più creativo di sempre, ma se non è basato sui dati dei tuoi clienti target, potresti anche bruciare i tuoi soldi. Ecco perché il marketing basato sui dati è considerato il modo migliore per commercializzare.
Al giorno d'oggi è facile raccogliere i dati dei clienti.
E questo significa che dovremmo scegliere a quali dati prestare attenzione. Altrimenti, finiremo come i marketer in questo cartone animato di Tom Fishburne:
In che modo un responsabile delle operazioni di marketing può aiutare in questo?
Non solo possono impostare un processo per la raccolta dei dati, ma possono anche dettare QUALI dati particolari raccogliere e come utilizzarli in modo che la tua azienda sia veramente basata sui dati ma non necessariamente cieca.
4. Comunicazione efficace all'interno e all'esterno del team di marketing
Le aziende più grandi hanno team di marketing separati per e-mail, social media, contenuti del blog, ecc.
Ma ciò non significa che lavorino indipendentemente l'uno dall'altro. Il responsabile delle operazioni di marketing garantisce che tutti i dipartimenti di marketing lavorino verso lo stesso obiettivo.
Lo stesso vale per il reparto marketing e gli altri reparti della tua azienda. Ad esempio, è noto che i dipartimenti di marketing sono sempre in contrasto con il dipartimento di contabilità.
Il responsabile delle operazioni di marketing può presentare un quadro più chiaro di ciò che il reparto marketing vuole realizzare. Questo aiuta ad aumentare la motivazione dei dipendenti poiché tutti i dipartimenti si stanno muovendo in una direzione.
5. Innovazione attraverso nuove tecnologie di marketing
Dovresti aspettarti che un responsabile delle operazioni di marketing sia sempre aggiornato con le ultime soluzioni tecnologiche di marketing.
Nel 2022 Martech ha già contato 9.932 soluzioni:
Puoi fare affidamento su un buon manager per suggerirti lo strumento giusto per il tuo caso d'uso. Elencheranno anche le app che stai utilizzando e vedranno se puoi integrare le soluzioni attuali con il nuovo software.
Ad esempio, Encharge ha già integrazioni con diverse app:
Il tuo manager scoprirà se ci sono nuove app che puoi utilizzare E integrare con Encharge. In questo modo, le tue spese aziendali saranno comunque convenienti.
Se non sei ancora convinto della necessità di un responsabile delle operazioni di marketing, dai un'occhiata a questo sondaggio condotto da Capterra tra le piccole e medie imprese. Coloro che non avevano manager hanno affrontato più sfide con il loro martech.
Inoltre, hanno trovato più difficile raggiungere i loro obiettivi di business. Quella difficoltà non solo ha influito sui loro obiettivi di business, ma anche sull'esperienza complessiva del cliente. È qualcosa che tutti noi vogliamo evitare, giusto?
Ovviamente, solo perché c'è bisogno di un responsabile delle operazioni di marketing non significa che dovresti assumere il primo candidato che invia il suo curriculum.
Individuazione di un buon responsabile delle operazioni di marketing
Per aiutarti a decidere il giusto responsabile delle operazioni di marketing da assumere, dovresti assicurarti che il candidato abbia le seguenti competenze per risolvere problemi specifici nella tua azienda. Dai un'occhiata a questa tabella:
| Abilità | Problemi con le operazioni di marketing | Ruolo di manager |
|---|---|---|
| Organizzativo | Troppe campagne e idee di marketing si verificano contemporaneamente | Il manager può sviluppare piani di attacco giornalieri, settimanali e mensili, facendo sapere a tutti su cosa dovrebbero lavorare e tenendo tutti sulla buona strada. |
| Analisi dei dati | Troppi dati in arrivo | Il manager sa quali dati guardare e quali punti chiave ricordare, ad esempio se le campagne hanno raggiunto il ROI. In caso contrario, suggeriranno un modo diverso per migliorare e abbandonare quelli che si sono rivelati inefficaci. |
| Tecnologicamente esperto | Ogni giorno escono nuovi strumenti di marketing. È più difficile integrarsi con il software esistente. | Il manager determinerà gli strumenti migliori per il lavoro. Elimineranno anche quelli che non funzionano più e garantiranno un modo corretto di migrare i dati dal vecchio software a quelli nuovi. |
| Collaborazione | Il marketing spesso opera indipendentemente dagli altri dipartimenti, con il risultato che tali dipartimenti non sono disposti a lavorare con il marketing | Il manager può stabilire un flusso di lavoro del progetto per il tuo reparto marketing e il resto dell'azienda. Consentire ad altri dipartimenti di vedere come funziona il tuo marketing li aiuterà a capire che l'obiettivo finale è il bene di tutti nell'organizzazione. |
| Insegnamento | Non tutti gli esperti di marketing riceveranno immediatamente strumenti o flussi di lavoro | Il manager aiuta a istruire il team su processi, tecnologia e migliori pratiche e persino a fare da mentore ai singoli membri del team. |
Cosa preparare al momento dell'assunzione
Ora sei pronto per assumere un responsabile delle operazioni di marketing. Cosa dovresti preparare, in modo che il processo di assunzione e assunzione proceda senza intoppi?
1. Ruoli e aspettative
Dai un'occhiata a questo annuncio di lavoro di GitLab.
Vedrai che la posizione di Marketing Operations Manager ha diversi livelli e responsabilità.
Quindi, se sei una piccola azienda, puoi assumere un solo manager.
Devi chiederti, avrai bisogno di tutte quelle posizioni occupate? O hai bisogno di un solo manager leader al momento? Inoltre, riferiranno al tuo chief marketing officer o saranno su livelli uguali?
In altre parole, prima di coinvolgere qualcuno, sarebbe meglio definire chiaramente ciò di cui hai bisogno e cosa ti aspetti da un responsabile delle operazioni di marketing. Basalo sulle tue attuali sfide di marketing e sugli obiettivi di marketing che desideri raggiungere.
2. Stipendio
Ti chiedi quanto dovresti pagare il tuo responsabile delle operazioni di marketing? Bene, puoi sempre monitorare Indeed per le offerte di lavoro. A partire da luglio 2022, le fasce salariali per i responsabili delle operazioni di marketing variano da $ 80.000 a ben oltre $ 120.000 all'anno.
Secondo la NC State University, ecco l'istruzione e il livello di esperienza solitamente richiesti per questa posizione:
In breve, preparati a investire in buoni talenti se vuoi migliorare i risultati del tuo team di marketing.
3. Il tuo attuale stack tecnologico
Fa parte del lavoro del responsabile delle operazioni di marketing valutare il tuo software attuale per i costi e l'efficienza del marketing.
"C'è sempre un compito che puoi tagliare: è compito di un responsabile delle operazioni di marketing individuarlo." Elise Dopson, consulente di marketing dei contenuti
Fonte:
Il compito del responsabile delle operazioni di marketing è vedere come implementare una strategia di automazione vincente utilizzando gli strumenti esistenti e identificare gli strumenti che ti mancano.
In breve, controllare il tuo attuale stack tecnologico è una delle funzioni, se non LE più importanti, del tuo responsabile delle operazioni di marketing. In questo modo, ottimizzano continuamente i tuoi sistemi di marketing per la massima efficienza.
Un responsabile delle operazioni di marketing vale i soldi!
Un responsabile delle operazioni di marketing rafforzerà la tua strategia di marketing con metriche, processi e best practice. Saranno anche responsabili del software di automazione del marketing che ti farà risparmiare un sacco di tempo e denaro.
Assumi la persona giusta e vedrai accadere cose meravigliose nella tua azienda. Ma non dimenticare di supportare il tuo responsabile delle operazioni di marketing con il giusto software di automazione.
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