マーケティングオペレーションマネージャーになるために必要なこと

ビジネスがマーケティング計画とチームプロセスの合理化のためにテクノロジーに依存している場合は、マーケティングオペレーションマネージャーが必要です。

ポジションは比較的新しく、2005年にマーケティング業務について最初に言及されました。

ただし、企業間マーケターの93％は、特にデジタルトランスフォーメーションを提供する場合、マーケティングオペレーションの機能が不可欠であると述べています。 大企業と中小企業の両方で、マーケティング運用担当者の数は2020年以降66％増加しています。

その多くのマーケティングオペレーションの才能があるので、どんな会社も物事を軌道に乗せるために熟練した有能なマネージャーを必要とします。

この記事では、マーケティングオペレーションマネージャーとは何か、成功するためにどのようなスキルを持っているべきか、そしてそれを採用するときに何を探すべきかを詳しく見ていきます。

適切な人材を採用すると、ビジネスの繁栄を支援する強力なB2Bマーケティングチームを構築するための重要な要素の1つが得られます。

マーケティング業務とは何ですか？

マーケティングオペレーションとは、オペレーション管理手法を使用してマーケティング効果を継続的に高めることです。

これがこの傘の下にあるもののピークです：

マーケティング業務の分野は、人、プロセス、そして最も重要なこととしてテクノロジーなど、ビジネスのマーケティング戦略の背後にあるすべてをカバーしています。

なぜテクノロジーについて特別に言及するのですか？

さて、物事をより明確にしましょう。 以下は、1989年に最初のWebサイトが公開されたときの様子です。

そして今、あなたはウェブサイトにもっと置くことができます：

同様に、マーケティングのデジタル化に伴い、マーケティング自動化ソフトウェアやテクノロジーなど、より新しく、より迅速なマーケティング方法が生まれます。

創造性や戦略的思考などの従来のマーケティングスキルは依然として必要ですが、絶えず変化するマーケティングの傾向や戦略に対応するための技術的およびデータ分析スキルも必要です。

企業の予算の23％がマーケティングテクノロジーに費やされているため、テクノロジーを管理し、最大限に活用する方法を知っている適切な人材を確保することが絶対に必要です。

優れたマーケティングオペレーションマネージャーがテーブルにもたらす5つのこと

優れたマーケティングオペレーションマネージャーを持つことは、あらゆるマーケティングチームの成功の鍵となる可能性があります。 マーケティングオペレーションマネージャーがあなたのビジネスに貢献する5つのことは次のとおりです。

• コスト効率
• スケーラブルで反復可能なマーケティングシステム
• データ駆動型ソリューション
• 効果的なチームコミュニケーション
• テクノロジーによるイノベーション

1.費用対効果

マーケティングオペレーションマネージャーは、企業のマーケティング予算が常に適切なマーケティングイニシアチブに向けられていることを常に確認する必要があります。

平均的な企業が企業の技術スタックの約58％しか使用していないことをご存知ですか？ それは大量のお金が流れ落ちることです。

優れたマーケティングオペレーションマネージャーは、マーケティングの各部分にいくらのお金が入っているかを判断し、適切なマーケティングチャネルに向かっているかどうかを評価します。 次に、予算を設定し、会社がお金を使いすぎたり無駄にしたりしないようにするための行動計画を立てる必要があります。

2.スケーラブルで反復可能なマーケティングシステム

優れたマーケティングオペレーションマネージャーは、マーケティング部門の全員がより効率的に作業できるように、マーケティングプログラムを改善する方法を探します。 つまり、マーケティングチームがより良い成果を上げるのに役立つアプリやソフトウェアを探すことを意味します。

たとえば、Enchargeなどのツールを使用して、ウェルカムメール、アップセル、行動メールを自動化できます。 手動キャンペーンを設定する必要はなく、リードは定義されたカスタマージャーニーにルーティングされ、リードがクラックに陥ることはありません。これははるかに優れています。

管理者は、プロセスが繰り返し可能であることも確認する必要があります。 また、特に会社が超成長モードにある場合は、スケーラブルである必要があります。

これにより、長期的には会社の時間とお金を節約できます。 プロセスとシステムをもう一度やり直すのは、コストがかかるだけです。

3.真のデータ駆動型ソリューション

「データがある場合は、データを見てみましょう。 私たちが持っているのが意見だけなら、私と一緒に行きましょう」と、90年代にNetscapeのCEOであるジムバークスデールが引用した有名な言葉です。

これまでで最もクリエイティブな広告を掲載できるので、今日でも当てはまりますが、ターゲット顧客のデータに基づいていない場合は、お金を燃やしたほうがよいでしょう。 そのため、データベースのマーケティングはマーケティングの最良の方法と考えられています。

最近では、顧客データを簡単に収集できます。

つまり、注意を払うデータを選択する必要があるということです。 そうでなければ、トム・フィッシュバーンによるこの漫画のマーケターのようになってしまいます。

マーケティングオペレーションマネージャーはこれをどのように支援できますか？

データ収集のプロセスを設定できるだけでなく、収集する特定のデータとその使用方法を指示できるため、企業は真にデータ駆動型ですが、必ずしもデータブラインドである必要はありません。

4.マーケティングチーム内外の効果的なコミュニケーション

大企業には、電子メール、ソーシャルメディア、ブログコンテンツなどの個別のマーケティングチームがあります。

しかし、それはそれらが互いに独立して機能するという意味ではありません。 マーケティングオペレーションマネージャーは、すべてのマーケティング部門が同じ目標に向かって取り組むことを保証します。

同じことがあなたの会社のマーケティング部門と他の部門にも当てはまります。 たとえば、マーケティング部門は常に経理部門と対立していることが知られています。

マーケティングオペレーションマネージャーは、マーケティング部門が達成したいことをより明確に示すことができます。 すべての部門が一方向に動いているため、これは従業員のモチベーションを高めるのに役立ちます。

5.新しいマーケティングテクノロジーによるイノベーション

マーケティングオペレーションマネージャーは、常に最新のマーケティングテクノロジーソリューションを使用していることを期待する必要があります。

2022年に、Martechはすでに9,932のソリューションを数えました。

Yuは、優れたマネージャーに頼って、ユースケースに適したツールを提案できます。 また、使用しているアプリが一覧表示され、現在のソリューションを新しいソフトウェアと統合できるかどうかが確認されます。

たとえば、Enchargeにはすでにさまざまなアプリとの統合があります。

上司は、Enchargeと統合して使用できる新しいアプリがあるかどうかを確認します。 そうすれば、あなたのビジネス費用はまだ費用効果が高いでしょう。

それでもマーケティングオペレーションマネージャーの必要性について確信が持てない場合は、中小企業を対象にCapterraが実施したこの調査をご覧ください。 マネージャーがいなかった人たちは、マーテックでさらに多くの課題に直面しました。

さらに、彼らはビジネス目標を達成するのが難しいことに気づきました。 その難しさは、彼らのビジネス目標だけでなく、全体的な顧客体験にも影響を及ぼしました。 それは私たち全員が避けたいことですよね？

もちろん、マーケティングオペレーションマネージャーが必要だからといって、履歴書を送る最初の応募者を雇う必要があるわけではありません。

優れたマーケティングオペレーションマネージャーを見つける

採用する適切なマーケティングオペレーションマネージャーを決定するのに役立つように、候補者が会社の特定の問題を解決するために次のスキルを持っていることを確認する必要があります。 この表を確認してください。

採用時に準備するもの

これで、マーケティングオペレーションマネージャーを雇う準備が整いました。 採用とオンボーディングのプロセスがスムーズに進むように、何を準備する必要がありますか？

1.役割と期待

GitLabによるこのジョブ投稿をチェックしてください。

マーケティングオペレーションマネージャーのポジションには、さまざまなレベルと責任があることがわかります。

したがって、あなたが小さな会社であれば、マネージャーを1人だけ雇うことができます。

あなたは自分自身に尋ねる必要があります、あなたはそれらのすべてのポジションを埋める必要がありますか？ それとも、現時点で1人の主要なマネージャーが必要ですか？ また、彼らはあなたの最高マーケティング責任者に報告しますか、それとも同じレベルになりますか？

言い換えれば、誰かを参加させる前に、必要なものを明確に定義し、マーケティングオペレーションマネージャーに期待することが最善です。 現在のマーケティングの課題と達成したいマーケティングの目標に基づいてください。

2.給与

マーケティングオペレーションマネージャーにいくら支払うべきか疑問に思っていますか？ そうですね、Indeedの求人をいつでも監視できます。 2022年7月の時点で、マーケティング運用マネージャーの給与範囲は、年間80,000ドルから120,000ドルをはるかに超えています。

ノースカロライナ州立大学によると、このポジションに通常必要な教育と経験のレベルは次のとおりです。

つまり、マーケティングチームの成果を向上させたい場合は、優秀な人材に投資する準備をしてください。

3.現在の技術スタック

現在のソフトウェアのコストとマーケティング効率を評価することは、マーケティングオペレーションマネージャーの仕事の一部です。

「削減できるタスクは常にあります。それを見つけるのはマーケティングオペレーションマネージャーの仕事です。」 Elise Dopson、コンテンツマーケティングコンサルタント

ソース：

マーケティングオペレーションマネージャーの仕事は、既存のツールを使用して優れた自動化戦略を実装する方法を確認し、不足しているツールを特定することです。

要するに、現在の技術スタックをチェックアウトすることは、マーケティングオペレーションマネージャーが持っている最も重要な機能の1つです。 そうすることで、マーケティングシステムを継続的に最適化して効率を最大化できます。

マーケティングオペレーションマネージャーはお金の価値があります！

マーケティングオペレーションマネージャーは、指標、プロセス、ベストプラクティスを使用してマーケティング戦略を強化します。 彼らはまたあなたにたくさんの時間とお金を節約するであろうマーケティング自動化ソフトウェアを担当するでしょう。

適切な人を雇うと、あなたの会社で素晴らしいことが起こっているのを見ることができます。 ただし、適切な自動化ソフトウェアを使用してマーケティング運用マネージャーをサポートすることを忘れないでください。
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