Was es braucht, um ein Marketing Operations Manager zu sein
Veröffentlicht: 2022-07-06Wenn Ihr Unternehmen auf Technologie für Marketingpläne und die Rationalisierung von Teamprozessen angewiesen ist, benötigen Sie einen Marketing Operations Manager.
Die Position ist relativ neu, mit der ersten Erwähnung von Marketingoperationen im Jahr 2005.
93 % der Business-to-Business-Vermarkter sagen jedoch, dass die Funktion des Marketingbetriebs von entscheidender Bedeutung ist, insbesondere bei der Umsetzung der digitalen Transformation. Sowohl in großen als auch in kleinen Unternehmen ist die Zahl der Marketingmitarbeiter seit 2020 um 66 % gestiegen.
Bei so vielen Marketingtalenten braucht jedes Unternehmen einen geschickten und kompetenten Manager, um die Dinge auf Kurs zu halten.
In diesem Artikel sehen wir uns genauer an, was ein Marketing Operations Manager ist, welche Fähigkeiten er besitzen sollte, um erfolgreich zu sein, und worauf Sie bei der Einstellung achten sollten.
Wenn Sie die richtige Person einstellen, haben Sie eines der Schlüsselelemente beim Aufbau eines starken B2B-Marketingteams, das Ihrem Unternehmen zum Erfolg verhilft.
Was sind Marketingoperationen?
Marketing Operations ist die Praxis, Operations-Management-Techniken einzusetzen, um die Marketingeffektivität kontinuierlich zu steigern.
Hier ist ein Blick auf das, was sich unter diesem Dach verbirgt:
Die Disziplin Marketing Operations deckt alles ab, was hinter der Marketingstrategie eines Unternehmens steht, wie Menschen, Prozesse und vor allem Technologie.
Warum die besondere Erwähnung von Technologie?
Nun, lassen Sie uns die Dinge klarer machen. Unten sehen Sie, wie die erste Website aussah, als sie 1989 herauskam:
Und jetzt können Sie mehr auf eine Website stellen:
Ebenso kommen mit der Digitalisierung des Marketings neue und schnellere Wege auf den Markt, wie z. B. Software und Technologie zur Marketingautomatisierung.
Während traditionelle Marketingfähigkeiten wie Kreativität und strategisches Denken immer noch erforderlich sind, sind auch technische Fähigkeiten und Datenanalysefähigkeiten erforderlich, um mit den sich ständig ändernden Marketingtrends und -strategien Schritt zu halten.
Da 23 % der Budgets von Unternehmen in Marketingtechnologie fließen, ist es eine absolute Notwendigkeit, die richtige Person zu haben, die weiß, wie man sie verwaltet und ihre Nutzung maximiert.
5 Dinge, die ein guter Marketing Operations Manager mitbringt
Einen guten Marketing Operations Manager zu haben, kann der Schlüssel zum Erfolg für jedes Marketingteam sein. Hier sind fünf Dinge, die ein Marketing Operations Manager zu Ihrem Unternehmen beitragen wird:
- Kosteneffizienz
- Skalierbare und wiederholbare Marketingsysteme
- Datengetriebene Lösungen
- Effektive Teamkommunikation
- Innovation durch Technologie
1. Kosteneffizienz
Der Marketing Operations Manager sollte immer sicherstellen, dass das Marketingbudget eines Unternehmens immer in die richtigen Marketinginitiativen fließt.
Wussten Sie, dass das durchschnittliche Unternehmen nur etwa 58 % des Tech-Stacks eines Unternehmens nutzt? Da geht viel Geld den Bach runter.
Ein guter Marketing Operations Manager bestimmt, wie viel Geld in jeden Teil des Marketings fließt, und bewertet, ob sie in die richtigen Marketingkanäle fließen. Sie sollten dann einen Aktionsplan haben, um Budgets festzulegen und sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen nicht zu viel ausgibt oder Geld verschwendet.
2. Skalierbare und wiederholbare Marketingsysteme
Ein guter Marketing Operations Manager wird nach Möglichkeiten suchen, Marketingprogramme zu verbessern, damit jeder in der Marketingabteilung effizienter arbeiten kann. Das bedeutet, nach Apps und Software zu suchen, die dem Marketingteam helfen, bessere Ergebnisse zu erzielen.
Sie können beispielsweise ein Tool wie Encharge verwenden, um Willkommens-E-Mails, Upsells und verhaltensbezogene E-Mails zu automatisieren. Es müssen keine manuellen Kampagnen eingerichtet werden, Leads werden zu einer definierten Customer Journey geleitet und keine Leads fallen in die Ritzen – umso besser.
Der Manager sollte auch sicherstellen, dass die Prozesse wiederholbar sind. Sie sollten auch skalierbar sein, insbesondere wenn sich Ihr Unternehmen im Hyperwachstumsmodus befindet.
Das spart Ihrem Unternehmen langfristig Zeit und Geld. Prozesse und Systeme noch einmal zu überarbeiten ist nur kostspielig.
3. Echte datengesteuerte Lösungen
„Wenn wir Daten haben, schauen wir uns die Daten an. Wenn alles, was wir haben, Meinungen sind, lassen Sie uns mit meinen gehen“, lautet ein berühmtes Zitat von Netscape-CEO Jim Barksdale aus den 90er Jahren.
Es gilt auch heute noch, denn Sie können die kreativste Anzeige aller Zeiten haben, aber wenn sie nicht auf den Daten Ihrer Zielkunden basiert, können Sie genauso gut Ihr Geld verbrennen. Aus diesem Grund gilt datenbasiertes Marketing als der beste Weg zur Vermarktung.
Heutzutage ist es einfach, Kundendaten zu sammeln.
Und das bedeutet, dass wir auswählen sollten, auf welche Daten wir achten sollten. Sonst enden wir wie die Vermarkter in diesem Cartoon von Tom Fishburne:
Wie kann ein Marketing Operations Manager dabei helfen?
Sie können nicht nur einen Prozess für die Datenerfassung festlegen, sondern auch vorschreiben, WELCHE Daten zu erfassen und wie sie zu verwenden sind, damit Ihr Unternehmen wirklich datengesteuert, aber nicht unbedingt datenblind ist.
4. Effektive Kommunikation innerhalb und außerhalb des Marketingteams
Größere Unternehmen haben separate Marketingteams für E-Mails, soziale Medien, Bloginhalte usw.
Das heißt aber nicht, dass sie unabhängig voneinander arbeiten. Der Marketing Operations Manager sorgt dafür, dass alle Marketingabteilungen auf das gleiche Ziel hinarbeiten.
Gleiches gilt für die Marketingabteilung und andere Abteilungen in Ihrem Unternehmen. Zum Beispiel ist bekannt, dass Marketingabteilungen immer mit der Buchhaltungsabteilung uneins sind.
Der Marketing Operations Manager kann sich ein klareres Bild davon machen, was die Marketingabteilung erreichen möchte. Dies trägt zur Mitarbeitermotivation bei, da alle Abteilungen in eine Richtung arbeiten.
5. Innovation durch neue Marketingtechnologie
Von einem Marketing Operations Manager sollten Sie erwarten, dass er immer auf dem neuesten Stand der Marketing-Technologie ist.
2022 hat Martech bereits 9.932 Lösungen gezählt:
Sie können sich darauf verlassen, dass ein guter Manager das richtige Tool für Ihren Anwendungsfall vorschlägt. Sie listen auch auf, welche Apps Sie verwenden, und prüfen, ob Sie aktuelle Lösungen in neue Software integrieren können.
Zum Beispiel hat Encharge bereits Integrationen mit verschiedenen Apps:
Ihr Vorgesetzter wird herausfinden, ob es neue Apps gibt, die Sie verwenden UND in Encharge integrieren können. Auf diese Weise bleiben Ihre Geschäftsausgaben weiterhin kostengünstig.
Wenn Sie immer noch nicht von der Notwendigkeit eines Marketing Operations Managers überzeugt sind, sehen Sie sich diese Umfrage an, die von Capterra unter kleinen und mittelständischen Unternehmen durchgeführt wurde. Diejenigen, die keine Manager hatten, standen mit ihrer Martech vor größeren Herausforderungen.
Außerdem fiel es ihnen schwerer, ihre Geschäftsziele zu erreichen. Diese Schwierigkeit wirkte sich nicht nur auf ihre Geschäftsziele aus, sondern auch auf das allgemeine Kundenerlebnis. Das wollen wir doch alle vermeiden, oder?
Nur weil ein Marketing Operations Manager benötigt wird, heißt das natürlich nicht, dass Sie den ersten Bewerber einstellen sollten, der seinen Lebenslauf schickt.
Einen guten Marketing Operations Manager finden
Um Ihnen bei der Entscheidung für den richtigen Marketing Operations Manager zu helfen, sollten Sie sicherstellen, dass der Kandidat über die folgenden Fähigkeiten verfügt, um spezifische Probleme in Ihrem Unternehmen zu lösen. Sehen Sie sich diese Tabelle an:
| Fähigkeiten | Probleme mit Marketing-Operationen | Managerrolle |
|---|---|---|
| Organisatorisch | Zu viele Marketingkampagnen und Ideen werden gleichzeitig durchgeführt | Der Manager kann tägliche, wöchentliche und monatliche Angriffspläne entwickeln, um alle wissen zu lassen, woran sie arbeiten sollten, und alle auf Kurs zu halten. |
| Datenanalyse | Es gehen zu viele Daten ein | Der Manager weiß, welche Daten er sich ansehen und an welche wichtigen Punkte er sich erinnern muss, z. B. ob die Kampagnen den ROI erreicht haben. Wenn nicht, werden sie einen anderen Weg zur Verbesserung vorschlagen und diejenigen aufgeben, die sich als unwirksam erwiesen haben. |
| Technologisch versiert | Jeden Tag kommen neue Marketing-Tools heraus. Es ist schwieriger, sich in vorhandene Software zu integrieren. | Der Manager bestimmt die besten Werkzeuge für den Job. Sie verwerfen auch diejenigen, die nicht mehr funktionieren, und sorgen für eine ordnungsgemäße Migration von Daten von alter Software auf neue. |
| Zusammenarbeit | Das Marketing arbeitet oft unabhängig von anderen Abteilungen, was dazu führt, dass diese Abteilungen nicht bereit sind, mit dem Marketing zusammenzuarbeiten | Der Manager kann einen Projektablauf für Ihre Marketingabteilung und den Rest des Unternehmens festlegen. Anderen Abteilungen zu zeigen, wie Ihr Marketing funktioniert, hilft ihnen zu erkennen, dass das Endziel das Wohl aller in der Organisation ist. |
| Lehren | Nicht alle Vermarkter erhalten sofort Tools oder Workflows | Der Manager hilft dabei, das Team über Prozesse, Technologie und Best Practices aufzuklären und betreut sogar einzelne Teammitglieder. |
Was ist bei der Einstellung vorzubereiten
Jetzt sind Sie bereit, einen Marketing Operations Manager einzustellen. Was sollten Sie vorbereiten, damit der Einstellungs- und Onboarding-Prozess reibungslos verläuft?
1. Rollen und Erwartungen
Schauen Sie sich diese Stellenausschreibung von GitLab an.
Sie werden sehen, dass die Position des Marketing Operations Managers unterschiedliche Ebenen und Verantwortlichkeiten hat.
Wenn Sie also ein kleines Unternehmen sind, können Sie nur einen Manager einstellen.
Sie müssen sich fragen, ob Sie alle diese Positionen besetzen müssen? Oder benötigen Sie im Moment nur einen leitenden Manager? Werden sie Ihrem Chief Marketing Officer Bericht erstatten oder werden sie auf gleicher Ebene sein?
Mit anderen Worten, bevor Sie jemanden an Bord holen, sollten Sie am besten klar definieren, was Sie von einem Marketing Operations Manager erwarten und brauchen. Basieren Sie es auf Ihren aktuellen Marketingherausforderungen und den Marketingzielen, die Sie erreichen möchten.
2. Gehalt
Sie fragen sich, wie viel Sie Ihrem Marketing Operations Manager zahlen sollten? Nun, Sie können Indeed immer auf Stellenangebote überwachen. Ab Juli 2022 reichen die Gehaltsspannen für Marketing Operations Manager von 80.000 USD bis weit über 120.000 USD pro Jahr.
Laut der NC State University sind hier die Ausbildung und das Erfahrungsniveau, die normalerweise für diese Position erforderlich sind:
Kurz gesagt, bereiten Sie sich darauf vor, in gute Talente zu investieren, wenn Sie die Leistung Ihres Marketingteams verbessern möchten.
3. Ihr aktueller Tech-Stack
Es ist Teil der Aufgabe des Marketing Operations Managers, Ihre aktuelle Software auf Kosten- und Marketingeffizienz zu bewerten.
„Es gibt immer eine Aufgabe, die man kürzen kann: Es ist die Aufgabe eines Marketing Operations Managers, sie zu erkennen.“ Elise Dopson, Content-Marketing-Beraterin
Quelle:
Die Aufgabe des Marketing Operations Managers besteht darin, zu sehen, wie Sie mit Ihren vorhandenen Tools eine erfolgreiche Automatisierungsstrategie implementieren und fehlende Tools identifizieren können.
Kurz gesagt, die Überprüfung Ihres aktuellen Tech-Stacks ist eine der, wenn nicht sogar DIE wichtigste Funktion Ihres Marketing Operations Managers. So optimieren sie Ihre Marketingsysteme kontinuierlich für maximale Effizienz.
Ein Marketing Operations Manager ist sein Geld wert!
Ein Marketing Ops Manager verstärkt Ihre Marketingstrategie mit Kennzahlen, Prozessen und Best Practices. Sie sind auch für Marketing-Automatisierungssoftware verantwortlich, mit der Sie viel Zeit und Geld sparen.
Stellen Sie die richtige Person ein und Sie werden sehen, wie wunderbare Dinge in Ihrem Unternehmen passieren. Aber vergessen Sie nicht, Ihren Marketing Operations Manager mit der richtigen Automatisierungssoftware zu unterstützen.
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