Perakende Çalışan Eğitimi için Öğrenme Yönetim Sistemi Nasıl Kullanılır?

Perakende sektörü son üç yıldır büyük bir baskı altında. İşletmeler, COVID-19 salgını ve büyük karantinalar sırasında başlayan ve ardından ekonomik bir yavaşlama beklentisiyle yakın zamandaki işten çıkarmalarla birlikte operasyonlarında defalarca değişiklik yapmak zorunda kaldı.

Ekonomik belirsizlik zamanlarında, herhangi bir perakendeci için en önemli varlıklardan biri hâlâ ekipleri ve satış yapma becerileridir.

Bir işin mevsimlik olup olmadığına bakılmaksızın, perakende çalışanları, işletmelerin türbülanstan müşterilere yeni yollarını bulmalarına yardımcı olmak için tutarlı eğitim almaya devam etmelidir.

Uygunbir eğitim yazılımı olan Öğrenme Yönetim Sistemi (LMS) ile perakende şirketinizde bunu nasıl başarabileceğinizi görelim .

Öğrenme Yönetim Sistemi Nedir ?

Bir öğrenme yönetim sistemi, işletmelerin eğitim süreçlerini kolaylaştırmasına , personelini ve ortaklarını eğitmesine ve böylece iş büyümesini yönlendirmesineyardımcı olan bir kurumsal eğitim platformudur .

LMS'ler temel olarak, sınıf eğitimini daha az zaman alan ve daha az kaynak içeren daha verimli e-Öğrenim ile değiştirmek için tasarlanmıştır .

Ağırlıklı olarak yüz yüze eğitime güvenen şirketler için bir LMS, her iki yaklaşımı birleştirmek ve idari görevlerde zamandan tasarruf etmek için hala mükemmel bir seçenektir.

İşlevsellik açısından bir LMS platformu , yöneticilerin ve ekip süpervizörlerinin kurum içi öğrenim materyallerine erişimi yönetmesine, kayıtları ve ödevleri otomatikleştirmesine ve öğrenci performansını izlemesine olanak tanır.

– Bir e-Öğrenim platformu nedir?

Çalışan Eğitimi için LMS Kullanmanın Faydaları

Kuruluşların eğitimleri ara sıra başlatması veya sadece kutucuğu işaretlemek için oldukça nominal tutması alışılmadık bir durum değildir.

Kurum içi uzmanlık ve yetkin personel eksikliği, kasıtlı olarak yetenek yetiştirmek yerine verimsiz operasyonlara ve yangınların söndürülmesine yol açar.

Bir öğrenim yönetim sistemi, eğitimi tutarlı ve yönetilebilir kılmak için kapsamlı bir çözümdür .

Şirkete bir LMS sunmak, eğitim süreçlerini düzene sokmanın ve herhangi bir iş için kritik olan temel eğitim alanlarını hızlı bir şekilde oluşturmanın ilk adımıdır: göreve başlama ve uyum.

Uzun vadede, bir öğrenme yönetim sistemi, bir öğrenme kültürü oluşturmak ve daha fazla bütünlük elde etmek için temel bir varlık haline gelebilir.

Perakende Sektöründe Eğitimin Temel Özellikleri

Perakende sektörünün, daha yüksek personel devir hızına sahip olması, yıl boyunca yoğun sezonlar geçirmesi ve ağırlıklı olarak ön saflardaki çalışanlara bağlı olması bakımından belirli bir özelliği vardır.

Ayrıca, daha büyük sosyodemografik eğilimlere, değişen tüketici davranışlarına ve çalışanların artan beklentilerine maruz kalmaktadır. Tüm bunlar eğitimin önemini artırır ve onu daha karmaşık ve gerçekten çok yönlü hale getirir.

Genel olarak, perakende satış çalışanlarının eğitimi aşağıdakilerle karakterize edilebilir:

• Pek çok eğitim atölyede bir eğitmen eşliğinde gerçekleştirilir.
• Eğitim, çalışanları işten uzaklaştırır veya uzun saatler çalışmasına neden olur
• Eğitmen liderliğindeki oturumların içerikleri önemli ölçüde farklılık gösterebilir
• Şubelerde ve yerel ofislerde yerinde eğitim tutarsız olabilir

Bu faktörler göz önüne alındığında, yetenekleri geliştirmek ve elde tutmak perakendeciler için zorlu bir görev haline geliyor .Ancak iyi haber şu ki, bir öğrenme yönetim sistemi bu dinamiğe büyük ölçüde yardımcı olabilir.

– Çalışanlar için e-Öğrenimin 9 Faydası

Perakende Eğitiminde 5 LMS Kullanım Örneği

Öğrenim yönetim sistemlerinineğitim iş akışlarını geliştirebileceği ve bir perakende şirketinin operasyonları üzerinde olumlu bir etki yaratabileceği başlıca 5 senaryoyu ele alalım .

katılım

Depoyu, mağazayı veya kasayı yeni işe alınanlara emanet etmeden veya müşterilerle çalışmasına izin vermeden önce, onları işinize alıştırmanız çok önemlidir.

Perakende çalışanlarını bir LMS aracılığıyla eğitmek, şirketi doğru bir şekilde tanıtmanıza ve 1. Günden itibaren ve hatta işe alım sırasında yeni işe alımlar yapmanıza yardımcı olacaktır.

Kurum kültürüyle ilgili materyaller yükleyebilir , sağlanan ürünler hakkında genel bilgi verebilir, pazardaki başlıca rakipleri ele alabilir ve daha fazlasını yapabilirsiniz.

Bu, deneyimli ekip üyelerinin zamandan ve emekten tasarruf etmesine ve çalışanların şirket ve rolleri hakkındaki en önemli sorularını önceden yanıtlamasına yardımcı olur.

LMS platformunuzda, şirketinizde etkili bir başlangıç ​​için gereken birleştirilmiş kurslara herhangi bir sayıda yeni işe alınan kişi kaydedilebilir. Kişisel cihazlarında bir öğrenme yönetim sistemi uygulamasında istedikleri zaman eğitim alırken daha üretken hale gelirler .

Bu sayede eğitimi eğitmenin yoğun programına sığdırmaya gerek kalmaz. Perakende çalışan işe alımı için bir LMS kullanmak daha fazla esneklik sunar ve sonuç olarak işe alıştırma için gereken süreyi azaltır.

Ürün bilgisi eğitimi

Perakende çalışanlarını eğitmek, onlara ürün bilgisi aşılamadan mümkün değildir. Ancak ekibiniz yalnızca bir ürünün teknik özelliklerini değil, onu diğer seçeneklerden neyin farklı kıldığını da bilmelidir ve bu, ürün eğitimine adım adım yaklaşmayı gerektirir .

Bir ürün yelpazesini bir kez kısaca ele almak yeterli değildir - çalışanları her ürünün bağlamına dahil etmek ve aynı zamanda onları işletmenizin birlikte çalıştığı belirli markalarla tanıştırmak önemlidir.

Bir öğrenim yönetim sistemi kullanarak, öğrencilerin ürün bilgisini aşamalı olarak edinmelerini sağlarsınız, böylece ek çalışmalar için iyi bir temel sağlarsınız.

Her şeyi ezberleyeceklerini ve sağlanan bilgiyi akıllarında tutmayı başaracaklarını umarak yeni bilgileri kafalarına sıkıştırmanıza gerek yok.

Bunun yerine perakende çalışanlarınız, ürün portföylerini, paketleri, satışları vb. kapsayan bir e-Öğrenim modülleri ve ürün eğitimleri yoluyla ilerleyebilir.

Ürün hattının güncellenmesi veya genişletilmesi durumunda, ürün eğitim programınızı hızlı bir şekilde güncelleyebilecek ve birkaç tıklamayla çalışanlarınızı eğitime yeniden kaydedebileceksiniz.

Aynı yolda, çalışanların bilgilerini sağlamlaştırmaları ve ürünle ilgili anlayışlarını göstermeleri için özetleyici değerlendirmeler ekleyebilirsiniz .Bunlar, ürünleri açıklamalarıyla veya müşterilere sağladıkları çözümlerle eşleştirmek için etkileşimli bilgi kartları olabilir. Etkileşimli alıştırmalar, öğrencileri biraz oynamaya ve daha fazla akılsızca tıklamaya gerek kalmadan katılımlarını artırmaya teşvik eder.

– Çevrimiçi Anketler Oluşturmak için 10 Ücretsiz Yazılım

Satış ve müşteri hizmetleri eğitimi

Bunların hepsi satışla ilgili, değil mi? Ekibinizindüzgün ve kaynakları verimli kullanan bir satış eğitimi alması koşuluyla, işiniz gayet iyi olacaktır .Ama ya çok fazla zaman ve para tüketirse ya da satış katınızda kelimenin tam anlamıyla zaman alırsa? Varsa, bir LMS kullanmayı ciddi şekilde düşünmeniz gerekebilir.

Bir öğrenme yönetim sistemi aracılığıylasatış ve müşteri hizmetleri eğitimi yürütmek , tekrar tekrar zamana duyarlı yüz yüze eğitimler yapmanıza ve eğitmenlerinizi aşırı yüklemenize gerek kalmadan şirket içi uzmanlığınızı tek bir yerde pekiştirmenize yardımcı olacaktır.

Sistem, sizin yardımınız olmadan müşterilerinizi daha iyi anlamaları için satış ve müşteri hizmetleri ekibinize rehberlik edebilir .

Bir LMS aracılığıyla verilen çevrimiçi eğitim programları, bir müşteri yolculuk haritasını yansıtabilir ve her aşamasını mükemmel bir şekilde kapsayabilir.Ayrıca, bir LMS, yeni gelenler için satış eğitimini ölçeklendirmeyi kolaylaştırır: herkes, iş arkadaşlarının dikkatini dağıtmadan dakikalar içinde bir POS kullanmayı veya satış kurallarını uygulamayı öğrenebilir.

Ayrıca, öğrenciler mola sırasında veya işe giderken çalışabilir ve ihtiyaç duydukları noktada gerekli satış tekniklerine başvurabilirler.

– Müşteri Yolculuğu Haritası Nasıl Oluşturulur

Uyumluluğu koruyun

İşyeri sağlık standartları, yangın güvenliği, nakit işleme prosedürleri ve diğer yüksek düzeyde düzenlenmiş perakende operasyonları alanları daha fazla dikkat gerektirir. Ve şaşılacak bir şey yok: ihlalleri maliyetli.

Müşterilere hizmet vermek vesatışları güvenli bir şekilde büyütmek için perakende işletmelerinin uygun uyum eğitimi oluşturması gerekir.

Neyse ki uyumluluk, kolayca çevrimiçine taşınabilen ve eğitim yöneticileri için daha az baş ağrısı haline gelen eğitim senaryolarından biridir.

Mevcut uygunluk kılavuzlarını ve notları öğrenme yönetim sisteminize yükleyin, çalışanları kaydedin, son tarihler belirleyin ve materyallerde nasıl ilerlediklerini takip edin - bu kadar basit.

Ayrıca, çalışan uyumluluk farkındalığını test etmek için değerlendirmeler yürütebilir ve periyodik olarak bilgi tazeleme kursları atayabilirsiniz.

Coursify.me gibi bir LMS, tüm eğitim verilerini , uyumluluğu daha üst yönetime kanıtlamak için kullanabileceğiniz net raporlarda saklayacaktır .

Yerel iştiraklerinizi destekleyin

Yerel ofislere, mağazalara veya bağlı kuruluşlara tam olarak aynı öğrenme deneyimini sağlamak zordur .Yerinde eğitim, kağıt üzerinde tutarlı olabilir, ancak gerçekte önemli ölçüde farklılık gösterebilir.

Ne yazık ki bu, şirketin müşterilere yaklaşımının bütünlüğünü tehlikeye atabilir, itibar riskleri taşıyabilir ve belirli bir bölgede satışların düşmesine neden olabilir.

Bir LMS ile perakende zincirleri, farklı bölgelerde çalışan ve iş ortağı eğitimini düzene koyabilen sağlam bir çözüm elde eder.

Öğrenme platformları,öğrenmeyi merkezileştirmeyi , aynı eğitim içeriğini atölyeden en üst kata iletmeyi ve dinamik raporlar sayesinde her mağazanın nasıl performans gösterdiğini izlemeyi mümkün kılar .

Böylece mağazalardan herhangi birinin geride kaldığını görürseniz, sorunun kaynağını hızlıca bulabilir ve gerekli eğitimi atayabilirsiniz.

Perakende Eğitimi için Öğrenme Yönetim Sistemi Nasıl Seçilir?

Bir LMS'nin perakende işinizin ihtiyaç duyduğu şey olabileceğini düşünüyorsanız, bu mükemmel.

İşte perakende sektörü için iyi bir öğrenme yönetim sisteminin birkaç temel unsuru.

• ölçeklenebilirlik _Sistemin işinizle birlikte büyüyebilmesi ve küçük bir mağazadan perakende devine kadar her aşamada bütçenize uygun olması harikadır. İşletmeniz geliştikçe daha fazla kullanıcı eklemenizi ve kurumsal düzeydeki özelliklere erişmenizi sağlayacak LMS'yi arayın.

• Esnek yapı.Perakende için iyi bir LMS, birden çok kullanıcı rolü ve erişim düzeyi sunarak şirketin yapısını ve hiyerarşisini yansıtabilir. Tüm organizasyonda iyi kurulmuş bir eğitim sistemi oluşturmaya yardımcı olur ve sürece yöneticileri dahil eder.

• Sağlam raporlama.Öğrenim yönetim sisteminiz sayılarla arası iyi olmalıdır. Eğitim hakkında net raporlar sunan ve öğrenci performansına ilişkin derin içgörüler sağlayanı seçin. Daha az önemli olmayan bir şekilde, raporlama, ihtiyaçlarınızı tam olarak karşılayacak şekilde hızlı ve son derece özelleştirilebilir olmalıdır.

• Mobil uygulama.Mobil uygulama içeren bir LMS, perakendeciler için gerçek bir oyun değiştirici olabilir. Hareket halindeyken öğrenmeyi sağlar ve kelimenin tam anlamıyla kişinin cebine sığar, böylece çalışanlarınızı eğitmek için yerden alıp dükkanı kapatmanıza gerek kalmaz.

Uygun bir öğrenme yönetim sistemi seçmek, perakende işletmelerinin etkili bir eğitim sistemi kurmasına yardımcı olabilir.

Kolaylaştırılmış göreve başlama, ürün ve uyumluluk eğitiminin yanı sıra çevrimiçi olarak düzenlenen satış ve müşteri hizmetleri programlarıyla ekonomik belirsizlik zamanlarında başarılı bir şekilde gezinme şansını yakalayın.

Coursify.me, ihtiyaç duyabileceğiniz tüm kaynakları sağlayan dinamik ve özelleştirilebilir bir e-Öğrenim platformudur (LMS).

– İyi bir LMS'nin şirketler ve profesyoneller için sunduğu 7 avantaj

Kurumsal eğitim odaklı platform, kurumsal eğitim ortamlarını tam olarak destekleyecek şekilde hazırlanmıştır.

60'tan fazla ülkede bulunan bir e-Öğrenim sistemi olan Coursify.me , kurslarınızı yüklemeniz ve ekibinizi eğitmeye başlamanız için hazır.

Daha fazla bilgi edinmek için web sitemizi ziyaret edin , platformu test edin ve işletmeniz için neden en iyi seçenek olduğumuzu görün.