Dönüşümlerinizi Artırmak İçin Uygulama İçi Bildirimlerden Yararlanmanın 6 Yolu

Kullanıcı deneyiminin modern dünyasında uygulamalar, anlık bildirimler ve uygulama içi bildirimler olmadan bir hayat hayal etmek kolay değil. Anlık bildirimler iyi bilinmesine rağmen, uygulama içi bildirimler, kullanıcı etkileşiminde büyük rol oynamalarına rağmen aynı ilgiyi görmez. Ancak tam olarak nasıl değer katıyorlar ve dönüşümleri artırmak için bunlardan nasıl yararlanabiliriz? Anlayalım:

Uygulama İçi Bildirimler nedir?

Uygulama içi bildirimler, uygulama içinde etkileşimi artıran ve geliri artıran bağlamsal mesajlarla kullanıcıları hedeflemeye yardımcı olur. Aslında, bu tür alakalı ve kişiselleştirilmiş uygulama içi bildirimler göndermek, 2 kat daha yüksek açılma oranı, 1,4 kat daha yüksek tıklama oranı ve 100 kat daha yüksek dönüşüm oranı ile sonuçlanabilir! Daha fazla bilgi için Çok Kanallı Kullanıcı Etkileşimi konulu E-kitabımıza bakın. Böylece, gerçek zamanlı kullanıcı içgörüleri ve güçlü özelliklerle desteklenen, kullanıcı için her seferinde unutulmaz deneyimler yaratabilirsiniz.

İletişim Kurmak için Neden Uygulama İçi Bildirimleri Kullanmalı?

Uygulama içi bildirimler aracılığıyla şunları yapabilirsiniz:

• Güncellemeler, teklifler ve promosyonlar gibi alakalı bilgileri kullanıcılara etkili bir şekilde iletin ve onların ürününüzle etkileşimde bulunmalarını sağlayın
• Kullanıcıları uygulama içinde yönlendirerek genel deneyimlerini geliştirin
• Kullanıcıları geçmiş eylemlerine göre bir sonraki adıma doğru yönlendirin . Örneğin, ürünleri istek listesine ekleyen kullanıcıları satın almalarına devam etmeye teşvik edin
• Kullanıcıların dikkatini uygulamanın diğer yönlerine çekin . Örneğin, düzenli güncellemeler almak için kullanıcıları bülteninize kaydolmaya davet edin.

Lütfen dikkat: Bir kullanıcının akışını kesintiye uğratmamalı ve bildirimlerinizin sıklığı ve içeriğinin, sizin onların görmesini istediğinizden çok kullanıcıların görmek istediklerine dayalı olmasını sağlamalısınız. Bunu başarmak için uygulama analitiğinizi inceleyin ve buna göre değer katmak için kullanıcı ihtiyaçlarını belirleyin.

Uygulanacak 6 Uygulama İçi Bildirim Türü

1. Yerleşik Yeni Kullanıcılar:

Yeni bir kullanıcının uygulamanızla etkileşim kurma konusundaki ilk izlenimi, potansiyel sadık bir müşteri mi yoksa uygulamayı indirip bir rakibe kaydolan bir kişi olarak mı kalacağını belirleyebilir. Bu nedenle, kullanıcıların uygulamanızı ihtiyaçlarına göre indirdikten sonra nasıl gezineceklerini anlamalarına yardımcı olmak etkili olabilir.

Uygulama içi bildirimler aracılığıyla, yeni kullanıcıların katılmasına yardımcı olacak ilgili bilgileri sağlayabilir, onlara ücretsiz veya deneme aboneliği sunabilir ve bir haber bültenine kaydolmalarını sağlayabilirsiniz. Aşağıda, uygulama içi bildirimler yoluyla yararlanılabilecek farklı türde kullanıcı ekleme içeriğine ilişkin birkaç örnek verilmiştir:

• EdTech: Uygulama içi bildirimler göndererek öğreticiler, ekran ipuçları vb. gibi ilk katılım mesajlarıyla yeni kullanıcıları platformunuza yönlendirin. uygulamanızın

• BFSI ve Fintech: Birçok kullanıcı, tasarruf, yatırım vb. finansla ilgili kavramlar hakkında bilgi edinmek için bu tür uygulamalara katılır. Bu nedenle, yeni kullanıcıları yardımcı olmak için yardımcı özelliklere ve makalelere yönlendirebilir veya temsilcilerinizle bağlantı kurabilirsiniz. mali durumlarını en iyi şekilde nasıl yöneteceklerini anlarlar.

2. Tekrar Alımlarını Artırın:

Uygulama deneyimini kişiselleştirmek, etkileşimi artırmak için çok önemlidir. Geçmiş davranış ve tercihler, coğrafya, demografi, yapılan satın almalar vb. gibi kullanıcı eylemlerine dayalı önerilerin gösterilmesi, her kullanıcı için deneyimi özelleştirmeye yardımcı olur ve kullanıcıları tekrar tekrar satın alma işlemi yapmaya teşvik eder.

Bu nedenle, uygulama içi bildirimler, aktif uygulama kullanıcılarının tekrar satın almalarını sağlamada çok önemlidir. Onlardan nasıl yararlanabileceğiniz aşağıda açıklanmıştır:

• E-ticaret: Kullanıcının istek listesine eklediği veya satın aldığı ürünlere göre önerilerde bulunabilirsiniz. Bu nedenle, kullanıcıyı satın alma yolculuğunu tamamlaması için dürtmek. Örneğin, kullanıcı yeni bir iPhone aldıysa iPhone kılıfları önerin.

• Seyahat ve Konaklama: Bir kullanıcı belirli bir bütçe dahilinde çeşitli destinasyonları inceliyorsa ancak hiçbirini tamamlamadıysa, gün sayısı, müsait oteller vb. diğer faktörler kullanıcının tereddüt etmesine neden olabilir. Bu nedenle, özelleştirilmiş öneriler sunmak daha fazla seçeneğe yol açacak ve kullanıcıyı karar vermeye itecektir.

3. Oyunlaştırma Yoluyla Kullanıcı Sadakatini Artırın:

Sürekli artan mobil uygulama sayısıyla, bir kullanıcıyı meşgul etmek ve rakiplerinden sıyrılmak çok önemlidir. Oyunlaştırmanın kullanışlı olduğu yer burasıdır. Oyunlaştırma, kullanıcı katılımını artırmak ve sadık bir müşteri tabanı oluşturmak için oyun dışı uygulamalarda oyun mekaniğini ve ödülleri kullanmayı içerir.

Böyle bir sonuca ulaşmak için rozet, çıkartma, unvan ve diğer ödüllere benzer uygulama içi bildirimleri kullanabilirsiniz. Gerçek zamanlı etkileşimli bildirimler, uygulama içi süreyi artırabilir, kullanıcı etkileşimini iyileştirebilir ve hatta diğer kullanıcılarla deneyimlerin paylaşılmasını teşvik edebilir. İşte endüstri bazında bazı örnekler:

• E-ticaret: Kullanıcıları verdikleri her sipariş için madeni para ile ödüllendirebilirsiniz. Minimum sayıda jeton toplandığında, kullanıcı bu jetonları başka öğeler satın almak veya özel hizmetlere erişim kazanmak için kullanmaya başlayabilir. Bu, kullanıcının uygulamanıza geri dönmesi için kazanılmış bir ilgi oluşturur.

• EdTech: Tamamladıkları bir görevin yüzdesini vurgulayarak kullanıcıyı teşvik edin. Örneğin, 'hedefinize ulaşmaktan %X uzaktasınız; aferin!' Bu bir başarı duygusu yaratır ve kullanıcıyı devam etmesi için motive eder.

4. Satın Alma Yolculuğuna Başarılı Bir Alışveriş Sepeti Sürün

Kullanıcının sepetten satın alma yolculuğunu başarıyla tamamlamasını sağlamak için, doğru zamanda doğru bildirimle kullanıcıyla etkileşim kurmak gerekir. Bu, onları son tereddütlerini aşmaya ve satın alma işlemini tamamlamaya teşvik eder. Ayrıca veri toplamanın, sorunlu noktaları anlamanın ve kullanıcı deneyimini iyileştirmenin harika bir yoludur.

Uygulama içi bildirimlerle, kullanıcıya alışveriş sepetinden satın alma yolculuğunun her adımında rehberlik edebilir, süreç boyunca onlara yardımcı olacak talimatlar gönderebilirsiniz. Avantajları açıklayarak ve ikna edici fırsatlar sunarak kullanıcıyı satın almaya yaklaştıklarında bile yakalayabilirsiniz. İşte sektöre özgü bazı örnekler:

• E-ticaret: Kullanıcının alışveriş sepeti değerine göre ücretsiz gönderim uygulama içi bildirimi göstererek veya olumlu bir ürün incelemesini vurgulayarak kullanıcıyı teşvik edebilirsiniz.

• Medya ve Eğlence: Belirli kullanıcılar sitenizi birden çok kez ziyaret eder, çeşitli abonelik planlarını görüntüler ve son adımda süreçten vazgeçer. Kullanıcının abonelik sayfasına göz attıktan sonra abonelik ekranında veya uygulamada geçirdiği maksimum süreye bağlı olarak, özel avantajlar ve indirimler içeren bir uygulama içi bildirim göndermek, kullanıcıları bir abonelik satın almaya ikna etmeye yardımcı olabilir.

5. Teklifler Yoluyla Kullanıcı İşlemlerini Teşvik Edin

Etkileyici tekliflerle, kullanıcılarınıza uygulamanızı ziyaret etmeleri ve tekrar ziyaret etmeleri için teşvik edebilirsiniz. Bu teklifler ayrıca bir kullanıcının doğum günü veya yıl dönümüne göre kişiselleştirilebilir.

Bu tür tekliflerin uygulama içi bildirimlerle sunulması, kullanıcıları satın alma konusunda motive eder. Bir hediye vermekten bir sonraki satın alma işleminde %25 indirim yapmaya kadar pek çok fırsat mevcuttur. Bu basit bildirimler, kullanıcıları yalnızca belirli eylemleri gerçekleştirmeye teşvik etmekle kalmaz, aynı zamanda uygulamaya geri dönmelerini de etkiler. Sektöre özgü bazı örneklere bakalım:

• Seyahat ve Konaklama:Bir kullanıcı belirli bir rota için uçuşlara göz atıyorsa ancak sonunda bir işlem yapmıyorsa, bir dahaki sefere aynı seyahat rotasında bir teklif içeren bir uygulama içi bildirim gösterebilirsiniz. Böylece, kullanıcıyı rezervasyonu tamamlaması için dürtmek.

• Bankacılık ve sigorta: Uygulamanız aracılığıyla yapılan her ödemede, iş ortağı web sitelerinde/uygulamalarında geri ödeme gibi özel teklifler/indirimler sağlayın. Bu, ortak web siteleri/uygulamalarıyla güçlü iş ilişkileri sürdürürken kullanıcıları uygulamanız aracılığıyla ödeme yapmaya teşvik etmenize yardımcı olur.

6. Yönlendirme

Yönlendirme kodlarını tanıtmak, kullanıcı sadakatini ölçmek ve mevcut müşterilerinizi markanızın savunucuları haline getirerek daha fazla ilk kez kullanıcı çekmek için mükemmel bir yöntemdir. Mevcut ve yönlendirilen kullanıcıya yönelik iki yönlü teşvik, genel dönüşüm ve katılım oranınızı artırır.

Uygulama içi bildirimler, mesajın doğru zamanda iletilmesinde yardımcı olabilir. İşletmenize yönelik yönlendirmeleri artırmak için uygulama içi bildirimlerin nasıl kullanılacağına ilişkin birkaç örneği burada bulabilirsiniz:

• Seyahat ve Konaklama : Bir kullanıcı bir rezervasyonu tamamladığında, kullanıcıyı bir sonraki işleminde indirim alması için teşvik eden bir uygulama içi yönlendirme bildirimi gösterin. Bu, kullanıcıyı tekrar rezervasyon yapmaya teşvik eder ve yönlendirilen kullanıcıya ilk işlemde de indirim sunulabilir.

• Medya ve Eğlence : Kullanıcılardan, kullanıcının tavsiye bağlantısı/kodu ile arkadaşlarını uygulamanıza abone olmaya davet etmelerini isteyebilirsiniz. Bir teşvik olarak, kullanıcı, benzersiz yönlendirme bağlantısı/kodu aracılığıyla yapılan her abonelik için uygulamanızdaki dizilere/filmlere/müziğe vb. bir haftalık ücretsiz erişim elde eder.

• Edtech : Kullanıcılardan, kullanıcının tavsiye bağlantısı/kodu ile arkadaşlarını kurslara kaydolmaya davet etmelerini isteyebilirsiniz. Bir teşvik olarak, kullanıcı kendi referans kodu ile yaptığı X kayıt sayısı için derslerine yönelik X kredi alır.

WebEngage'de Uygulama İçi Bildirimler Oluşturma

Uygulama kişiselleştirme altında, uygulama içi bildirimlerinizi BİZ'de oluşturabilirsiniz.

Uygulama içi bildirimlere ve ardından sayfanın üst kısmındaki artı simgesine tıklayın. Bunu yaptıktan sonra, uygulama içi kampanyanızı oluşturmaya başlayabilirsiniz:

1. Adım: Kitleyi tanımlayın - kampanyayı adlandırın, hedef cihazları ve uygulamaları ve hedef kitleyi seçin.

2. Adım: Uygulama içi bildirimin ne zaman, hangi ekranlarda ve kaç kez gösterileceğini belirleyin.

Adım 3: Mesajı oluşturun - bir düzen seçin, mesajı ekleyin, bir arka plan seçin, düğmeleri yapılandırın ve tıklama eylemini ve temasını ayarlayın. Yeni özel HTML özelliğimizi kullanarak da özel bir düzen oluşturabilirsiniz. Ek olarak, bildirimi önizleyebilir ve varyasyonlar oluşturabilirsiniz.

4. Adım: Daha sonra, dönüşüm izlemeyi ve varyasyon testini ayarlayabilirsiniz (bu, varyasyon sayısına göre değişir).

5. Adım: Son olarak, kampanyanın mesajını ve ayarlarını önizleyebilir ve başlatabilirsiniz!

En İyi Dönüşüm Oranlarını Test Ettiğinizden Emin Olun!

A/B testlerini denemek ve çalıştırmak, bildirimleriniz için farklı varyasyonları test etmenize ve kullanıcılarınız arasında en çok ne tür iletişimin yankı uyandırdığını belirlemenize yardımcı olabilir.

İlk olarak, hangi mesaj ifadesinin ve tonunun daha çok yankı uyandırdığı gibi, hakkında bilgi edinmek istediğiniz belirli hedefler veya hedefler belirleyin; komik, pratik, eğitici veya tanıtım amaçlı mı?

İkinci olarak, A/B testi için mesaj ifadesi, harekete geçirici mesaj, GIF'ler, konum, zamanlamalar vb. gibi değişkenleri sonlandırın.

Üçüncüsü, sonuçları belgeleyin ve hangi grubun hangi varyantı aldığı, varyantların neleri içerdiği ve başarı metriğiniz üzerindeki etkisinin ne olduğu sonucuna varmak için verileri analiz edin ve

Dördüncüsü, toplanan verilere dayalı değişiklikleri uygulayın ve benzer şekilde gelecekteki değişiklikleri optimize edin.

Sarma

Kullanıcılar, etkileşime girdikleri uygulamalar da dahil olmak üzere mobil deneyimleri üzerinde büyük miktarda kontrole sahiptir. Gelişmiş bir deneyim bekleyerek, ihtiyaçlarına ve isteklerine göre uyarlanmış bilgileri almayı dört gözle bekliyorlar. Uygulama içi bildirimlerle tam da bunu yapabilirsiniz.

Uygulama içi bildirimler, kullanıcılarınızla iletişim kurmanıza ve ürününüzle ilgili, kişiselleştirilmiş ve bağlamsal bilgilerle etkileşim kurmanıza olanak tanır. Özel HTML desteği bir adım daha ileri gider ve uygulama içi bildirimlerinizin marka mesajlaşma tarzınızla uyumlu olmasını sağlar. Bu özellikleri doğru zamanda doğru şekilde kullanmak, sadık ve sürekli büyüyen bir müşteri tabanı oluşturmanıza yardımcı olabilir. Bu nedenle, daha yüksek dönüşümler elde etmek için uygulama içi bildirimlerden yararlanabilirsiniz ve yararlanmalısınız !

Umarız bu özellikleri dener ve görüşlerinizi paylaşırsınız. Daha fazla bilgi için bilgi tabanımızı okuyun. Daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa, Müşteri Başarısı Yöneticinizle iletişime geçin veya başlamak için [email protected] adresine ulaşın.