6 moduri de a utiliza notificările în aplicație pentru a vă spori conversiile

În lumea modernă a experienței utilizatorului, nu este ușor să-ți imaginezi o viață fără aplicații, notificări push și notificări în aplicație. În timp ce notificările push sunt binecunoscute, notificările în aplicație nu primesc aceeași atenție, deși joacă un rol important în implicarea utilizatorilor. Dar cum anume adaugă ele valoare și cum le putem folosi pentru a genera conversii? Să înțelegem:

Ce sunt notificările în aplicație?

Notificările în aplicație ajută utilizatorii să vizeze mesaje contextuale în cadrul aplicației, care cresc implicarea și generează venituri. De fapt, trimiterea unor astfel de notificări relevante și personalizate în aplicație poate duce la o rată de deschidere de 2 ori mai mare, o rată de clic de 1,4 ori mai mare și o rată de conversie de 100 de ori mai mare! Pentru mai multe informații, consultați cartea noastră electronică despre implicarea utilizatorilor pe canale multicanal. Astfel, susținut de informații despre utilizatori în timp real și funcții puternice, puteți crea experiențe memorabile pentru utilizator de fiecare dată.

De ce să folosiți notificările în aplicație pentru a comunica?

Prin notificările în aplicație, puteți:

• Comunicați în mod eficient informații relevante , cum ar fi actualizări, oferte și promoții, utilizatorilor și mențineți-i implicați cu produsul dvs.
• Ghidați utilizatorii în cadrul aplicației , îmbunătățindu-le experiența generală
• Împingeți utilizatorii către următorul pas pe baza acțiunilor lor anterioare . De exemplu, încurajați utilizatorii care au produse pe lista de dorințe să continue achiziția
• Atrageți atenția utilizatorului către alte aspecte ale aplicației . De exemplu, invitați utilizatorii să se înscrie la buletinul informativ pentru a primi actualizări regulate.

Vă rugăm să rețineți: nu trebuie să întrerupeți fluxul unui utilizator și să vă asigurați că frecvența și conținutul notificărilor dvs. se bazează pe ceea ce doresc utilizatorii să vadă și nu pe ceea ce doriți ca ei să vadă. Pentru a realiza acest lucru, studiați analiza aplicației și identificați nevoile utilizatorilor pentru a adăuga valoare în consecință.

6 tipuri de notificări în aplicație de implementat

1. La bordul utilizatorilor noi:

Prima impresie a unui utilizator nou de a interacționa cu aplicația dvs. poate determina dacă acesta devine un potențial client fidel sau rămâne o persoană care a descărcat aplicația și a ajuns să se înscrie la un concurent. Prin urmare, a ajuta utilizatorii să înțeleagă cum să navigheze în aplicația dvs. după ce au descărcat-o într-un mod adaptat nevoilor lor poate avea un impact.

Prin notificările în aplicație, puteți furniza informații relevante pentru a ajuta utilizatorii noi la bord, le puteți oferi un abonament gratuit sau de probă și îi puteți determina să se înscrie la un buletin informativ. Mai jos sunt câteva exemple de diferite tipuri de conținut de integrare a utilizatorilor care pot fi valorificate prin notificări în aplicație:

• EdTech: trimiteți notificări în aplicație, ghidând noii utilizatori către platforma dvs. prin mesaje de încorporare, cum ar fi tutoriale, sfaturi pentru ecran etc. În acest fel, puteți captura și profilul utilizatorului, prezentând simultan caracteristicile și beneficiile aplicației dvs. pentru a-i ajuta să profite la maximum. a aplicației dvs.

• BFSI și Fintech: Mulți utilizatori se alătură unor astfel de aplicații, dorind să învețe despre concepte legate de finanțe, cum ar fi economisirea, investiția etc. Prin urmare, puteți ghida utilizatorii noi către funcții și articole utile sau îi puteți conecta cu agenții dvs., pentru a-i ajuta. să înțeleagă cum să-și gestioneze finanțele în cel mai bun mod posibil.

2. Creșteți achizițiile repetate:

Personalizarea experienței aplicației este vitală pentru a stimula implicarea. Afișarea recomandărilor bazate pe acțiunile utilizatorului, cum ar fi comportamentul și preferințele din trecut, geografia, demografia, achizițiile efectuate etc., ajută la personalizarea experienței pentru fiecare utilizator și îi determină pe utilizatori să facă achiziții repetate.

Astfel, notificările în aplicație sunt esențiale în stimularea achizițiilor repetate de la utilizatorii activi ai aplicației. Iată cum le puteți folosi:

• Comerț electronic: puteți oferi recomandări pe baza produselor pe care utilizatorul le-a dorit sau pe care le-a achiziționat. Prin urmare, împingerea utilizatorului să finalizeze călătoria de cumpărare. De exemplu, sugerați huse pentru iPhone dacă utilizatorul tocmai și-a cumpărat un iPhone.

• Călătorii și ospitalitate: dacă un utilizator a urmărit diverse destinații într-un anumit buget, dar nu a finalizat niciuna dintre ele, alți factori, cum ar fi numărul de zile, hotelurile disponibile etc., îl pot determina pe utilizator să ezite. Prin urmare, oferirea de sugestii personalizate va duce la mai multe opțiuni și va determina utilizatorul să ia decizii.

3. Stimulați loialitatea utilizatorilor prin gamification:

Cu numărul de aplicații mobile în creștere constantă, este esențial să mențineți un utilizator implicat și să vă distingeți de concurenți. Aici este locul în care gamification este utilă. Gamificarea implică folosirea mecanismelor de joc și a recompenselor în aplicații non-game pentru a crește implicarea utilizatorilor și a construi o bază de clienți loiali.

Puteți utiliza notificări în aplicație similare cu insigne, autocolante, titluri și alte recompense pentru a obține un astfel de rezultat. Notificările interactive în timp real pot crește timpul în aplicație, pot îmbunătăți interacțiunea utilizatorului și chiar pot încuraja împărtășirea experiențelor cu alți utilizatori. Iată câteva exemple din industrie:

• Comerț electronic: puteți recompensa utilizatorii cu monede pentru fiecare comandă plasată de aceștia. La colectarea unui număr minim de monede, utilizatorul poate începe să răscumpere acele monede pentru a cumpăra alte articole sau pentru a obține acces la servicii exclusive. Acest lucru creează un interes personal pentru ca utilizatorul să revină la aplicația dvs.

• EdTech: Încurajează utilizatorul evidențiind procentul unei sarcini finalizate de acesta. De exemplu, afișarea unui mesaj care spune: „Sunteți la X% distanță de a vă atinge obiectivul; merge bine!' Acest lucru creează un sentiment de realizare și motivează utilizatorul să continue.

4. Conduceți un cărucior de succes pentru a cumpăra călătoria

Pentru a se asigura că utilizatorul își finalizează cu succes călătoria de la coș până la cumpărare, este necesar să-l implice cu notificarea potrivită la momentul potrivit. Acest lucru îi împinge să depășească ultima ezitare și să finalizeze achiziția. Este, de asemenea, o modalitate excelentă de a culege date, de a înțelege punctele dureroase și de a îmbunătăți experiența utilizatorului.

Cu notificări în aplicație, puteți ghida utilizatorul prin fiecare pas al călătoriei de la coș până la cumpărare, trimițând instrucțiuni utile pentru a-l ghida prin proces. Puteți chiar să-l surprindeți pe utilizator când se află în apropierea achiziției, explicând beneficiile și oferind oferte persuasive. Iată câteva exemple specifice industriei:

• Comerț electronic: puteți stimula utilizatorul afișând o notificare de livrare gratuită în aplicație pe baza valorii coșului utilizatorului sau evidențiind o recenzie favorabilă a produsului.

• Media și divertisment: anumiți utilizatori vă vizitează site-ul de mai multe ori, văd diverse planuri de abonament și abandonează procesul la ultimul pas. Pe baza timpului maxim pe care utilizatorul îl petrece pe ecranul de abonament sau în aplicație după ce a navigat pe pagina de abonament, trimiterea unei notificări în aplicație cu avantaje și reduceri exclusive poate ajuta să-i convingă pe utilizatori să cumpere un abonament.

5. Stimulați acțiunile utilizatorilor prin oferte

Cu oferte convingătoare, puteți oferi utilizatorilor stimulente de a vă vizita și de a revedea aplicația. Aceste oferte pot fi, de asemenea, personalizate în funcție de ziua de naștere sau aniversarea unui utilizator.

Furnizarea unor astfel de oferte prin notificări în aplicație motivează utilizatorii să facă o achiziție. De la acordarea unui cadou până la acordarea unei reduceri de 25% la următoarea achiziție, oportunitățile disponibile sunt numeroase. Aceste notificări simple nu numai că îi determină pe utilizatori să efectueze anumite acțiuni, ci îi influențează și să revină la aplicație. Să ne uităm la câteva exemple specifice industriei:

• Călătorii și ospitalitate:Dacă un utilizator navighează prin zboruri pentru o anumită rută, dar nu ajunge să facă o tranzacție, data viitoare puteți afișa o notificare în aplicație cu o ofertă pe aceeași rută de călătorie. Îndemnând astfel utilizatorul să finalizeze rezervarea.

• Servicii bancare și asigurări: oferă oferte speciale/reduceri, cum ar fi rambursări, pe site-urile/aplicațiile partenere, la fiecare plată efectuată prin aplicația dvs. Acest lucru vă ajută să stimulați utilizatorii să efectueze plăți prin aplicația dvs., menținând în același timp relații de afaceri puternice cu site-urile/aplicațiile partenere.

6. Sesizare

Introducerea codurilor de recomandare este o metodă excelentă de a măsura loialitatea utilizatorilor și de a atrage mai mulți utilizatori începători, făcându-i pe clienții actuali susținătorii mărcii dvs. Stimulentul bidirecțional, pentru utilizatorul actual și pentru utilizatorul recomandat, crește rata de conversie și implicare generală.

Notificările în aplicație pot fi utile în livrarea mesajului la momentul potrivit. Iată câteva exemple despre cum să utilizați notificările în aplicație pentru a genera recomandări pentru afacerea dvs.:

• Călătorii și ospitalitate : odată ce un utilizator completează o rezervare, afișează o notificare în aplicație de recomandare prin care îl împinge pe utilizator să obțină o reducere la următoarea tranzacție. Acest lucru oferă utilizatorului un stimulent pentru a face o rezervare repetată, iar utilizatorului referit i se poate oferi o reducere și la prima tranzacție.

• Media și divertisment : puteți cere utilizatorilor să-și invite prietenii să se aboneze la aplicația dvs. cu linkul/codul de recomandare al utilizatorului. Ca stimulent, utilizatorul primește o săptămână de acces gratuit la emisiunile TV/filmele/muzică etc. din aplicația dvs. pentru fiecare abonament făcut prin linkul/codul unic de referință.

• Edtech : Puteți cere utilizatorilor să-și invite prietenii să se înscrie la cursuri cu linkul/codul de recomandare al utilizatorului. Ca un stimulent, utilizatorul primește un număr X de credite pentru cursurile sale pentru un număr X de înscrieri efectuate cu codul de referință.

Crearea notificărilor în aplicație în WebEngage

În cadrul personalizării aplicației, puteți crea notificări în aplicație în WE.

Faceți clic pe notificări în aplicație și apoi pe pictograma plus din partea de sus a paginii. După ce faceți acest lucru, puteți începe să vă creați campania în aplicație:

Pasul 1: Definiți publicul - denumiți campania, selectați dispozitivele și aplicațiile țintă și publicul țintă.

Pasul 2: specificați când să afișați notificarea în aplicație, pe ce ecrane să o afișați și de câte ori.

Pasul 3: Creați mesajul - selectați un aspect, adăugați mesajul, selectați un fundal, configurați butoanele și configurați acțiunea și tema prin clic. De asemenea, puteți crea un aspect personalizat folosind noua noastră funcție HTML personalizată. În plus, puteți previzualiza notificarea și puteți crea variante.

Pasul 4: apoi puteți configura urmărirea conversiilor și testarea variantelor (acesta variază în funcție de numărul de variații).

Pasul 5: În sfârșit, puteți previzualiza mesajul și setările campaniei și o puteți lansa!

Asigurați-vă că testați cele mai bune rate de conversie!

Experimentarea și rularea testelor A/B vă poate ajuta să testați diferite variante pentru notificările dvs. și să vă dați seama ce tip de comunicare rezonează cel mai mult cu utilizatorii dvs.

Mai întâi, stabilește-ți scopuri sau obiective specifice despre care ai dori să înveți, cum ar fi ce text și tonul mesajului rezonează mai mult - amuzant, practic, educațional sau promoțional?

În al doilea rând, finalizați variabilele pentru testul A/B, cum ar fi formularea mesajului, îndemnul, GIF-urile, locația, orare etc.

În al treilea rând, documentați rezultatele și analizați datele pentru a concluziona care grup a primit care variantă, ce au inclus variantele și care este impactul asupra valorii dvs. de succes și

În al patrulea rând, implementați modificări pe baza datelor adunate și optimizați schimbările viitoare în mod similar.

Încheierea

Utilizatorii au un control mare asupra experienței lor mobile, inclusiv asupra aplicațiilor cu care interacționează. Așteptând o experiență îmbunătățită, ei așteaptă cu nerăbdare să primească informații adaptate nevoilor și dorințelor lor. Cu notificări în aplicație, puteți face exact asta.

Notificările în aplicație vă permit să comunicați cu utilizatorii dvs. și să îi implicați cu informații relevante, personalizate și contextuale despre produsul dvs. Suportul HTML personalizat face un pas mai departe și se asigură că notificările din aplicație sunt aliniate cu stilul de mesaje ale mărcii. Utilizarea acestor funcții în modul potrivit la momentul potrivit vă poate ajuta să vă construiți o bază de clienți loiali și în continuă creștere. Prin urmare, puteți și ar trebui să utilizați notificările din aplicație pentru a genera conversii mai mari!

Sperăm să încercați aceste funcții și să vă împărtășiți feedbackul. Citiți baza noastră de cunoștințe pentru mai multe informații. Dacă aveți nevoie de mai multă asistență, contactați Managerul de succes al clienților sau contactați [email protected] pentru a începe.