アプリ内通知を活用してコンバージョンを高める 6 つの方法

公開: 2022-12-08

現代のユーザーエクスペリエンスの世界では、アプリ、プッシュ通知、アプリ内通知のない生活を想像するのは簡単ではありません。プッシュ通知はよく知られていますが、アプリ内通知はユーザーエンゲージメントに大きな役割を果たしているにもかかわらず、それほど注目されていません。しかし、それらはどのように正確に価値を付加し、コンバージョンを促進するためにどのように活用できるのでしょうか? 理解しましょう：

アプリ内通知とは何ですか?

アプリ内通知は、エンゲージメントを高め、収益を促進するアプリ内のコンテキストメッセージでユーザーをターゲットにするのに役立ちます。実際、このような関連性の高いパーソナライズされたアプリ内通知を送信すると、開封率が 2 倍、クリック率が 1.4 倍、コンバージョン率が 100 倍になります! 詳細については、オムニチャネルユーザーエンゲージメントに関する電子ブックを参照してください。このように、リアルタイムのユーザーインサイトと強力な機能に支えられて、毎回ユーザーにとって記憶に残るエクスペリエンスを作成できます。

コミュニケーションにアプリ内通知を使用する理由

アプリ内通知を通じて、次のことができます。

更新、オファー、プロモーションなどの関連情報をユーザーに効果的に伝え、製品への関心を維持する
アプリ内でユーザーをガイドし、全体的なエクスペリエンスを向上させます
過去の行動に基づいて、ユーザーを次のステップに誘導します。たとえば、商品をウィッシュリストに登録しているユーザーに購入を継続するよう促します。
アプリの他の側面にユーザーの注意を向けさせます。たとえば、ニュースレターにサインアップして定期的な更新情報を受け取るようにユーザーを招待します。

注意:ユーザーのフローを中断してはならず、通知の頻度と内容は、あなたがユーザーに見てもらいたいものではなく、ユーザーが見たいものに基づいていることを確認してください。これを達成するには、アプリの分析を調査し、それに応じて価値を追加するユーザーのニーズを特定します。

実装する6種類のアプリ内通知

1. 新規ユーザーのオンボーディング:

アプリを操作した新規ユーザーの第一印象によって、そのユーザーが潜在的な忠実な顧客になるか、アプリをダウンロードして競合他社と契約することになるかが決まります。したがって、アプリをダウンロードした後、ユーザーのニーズに合わせた方法でアプリをナビゲートする方法をユーザーが理解できるようにすることは、大きな影響を与える可能性があります。

アプリ内通知を通じて、新しいユーザーのオンボーディングに役立つ関連情報を提供し、無料または試用版のサブスクリプションを提供し、ニュースレターにサインアップしてもらうことができます。以下は、アプリ内通知を通じて活用できるさまざまな種類のユーザーオンボーディングコンテンツの例です。

EdTech:アプリ内通知を送信し、チュートリアル、画面のヒントなどのオンボーディングメッセージを通じて、新しいユーザーをプラットフォームに誘導します。このようにして、ユーザーのプロファイルをキャプチャすると同時に、アプリの機能と利点を紹介して、ユーザーが最大限に活用できるようにすることもできます。あなたのアプリの。

BFSI & フィンテック:多くのユーザーがこのようなアプリに参加し、貯蓄や投資などの金融関連の概念について学びたいと考えています。したがって、新しいユーザーを役立つ機能や記事に案内したり、エージェントに接続して支援したりできます。可能な限り最善の方法で財政を管理する方法を理解する。

2. リピート購入を増やす:

エンゲージメントを促進するには、アプリエクスペリエンスをパーソナライズすることが不可欠です。過去の行動や好み、地理、人口統計、購入などのユーザーアクションに基づいて推奨事項を表示することで、ユーザーごとにエクスペリエンスをカスタマイズし、ユーザーが繰り返し購入するよう促します。

したがって、アプリ内通知は、アクティブなアプリユーザーによるリピート購入を促進する上で極めて重要です。それらを活用する方法は次のとおりです。

e コマース:ユーザーがウィッシュリストまたは購入した製品に基づいてレコメンデーションを提供できます。したがって、購入ジャーニーを完了するようにユーザーを後押しします。たとえば、ユーザーが iPhone を購入したばかりの場合は、iPhone カバーを提案します。

旅行とホスピタリティ:ユーザーが特定の予算内でさまざまな目的地に注目しているが、いずれも確定していない場合、日数、利用可能なホテルなどの他の要因がユーザーを躊躇させている可能性があります。したがって、カスタマイズされた提案を提供することで、より多くの選択肢が得られ、ユーザーの意思決定を促すことができます。

3. ゲーミフィケーションを通じてユーザーのロイヤリティを高める:

モバイルアプリの数が絶えず増加しているため、ユーザーのエンゲージメントを維持し、競合他社から際立つことが不可欠です。ここでゲーミフィケーションが役に立ちます。ゲーミフィケーションには、ゲーム以外のアプリでゲームの仕組みと報酬を使用して、ユーザーエンゲージメントを高め、忠実な顧客ベースを構築することが含まれます。

バッジ、ステッカー、タイトル、およびその他の報酬に似たアプリ内通知を使用して、そのような結果を達成できます。リアルタイムのインタラクティブな通知により、アプリ内での時間を増やし、ユーザーインタラクションを改善し、他のユーザーとのエクスペリエンスの共有を促進することさえできます。業界別の例を次に示します。

e コマース:ユーザーが注文するたびに、ユーザーにコインで報酬を与えることができます。最小数のコインを集めると、ユーザーはそれらのコインを交換して他のアイテムを購入したり、専用サービスにアクセスしたりできます。これにより、ユーザーがアプリに戻るという既得権益が生まれます。

EdTech:ユーザーが完了したタスクのパーセンテージを強調して、ユーザーを励まします。たとえば、「目標達成まであと X% です。良い調子！' これにより、達成感が生まれ、ユーザーの継続へのモチベーションが高まります。

4. カートから購入までのジャーニーを成功させる

ユーザーがカートから購入までの過程を確実に完了するには、適切なタイミングで適切な通知を行うことが必要です。これにより、最後のためらいを克服し、購入を完了するよう促します。また、データを収集し、問題点を理解し、ユーザーエクスペリエンスを向上させる優れた方法でもあります。

アプリ内通知を使用すると、カートから購入までのすべてのステップでユーザーをガイドし、プロセスをガイドするための役立つ指示を送信できます。特典を説明し、説得力のある取引を提供することで、購入間近のユーザーを捕まえることもできます。業界固有の例を次に示します。

E コマース:ユーザーのカートの値に基づいて送料無料のアプリ内通知を表示したり、好意的な製品レビューを強調したりして、ユーザーにインセンティブを与えることができます。

メディア & エンターテイメント:特定のユーザーがサイトに何度もアクセスし、さまざまなサブスクリプションプランを表示し、最後のステップでプロセスを放棄します。ユーザーが定期購入ページを閲覧した後、定期購入画面またはアプリに費やした最大時間に基づいて、限定特典や割引を含むアプリ内通知を送信すると、ユーザーに定期購入を購入するよう説得するのに役立ちます。

5. オファーを通じてユーザーの行動を促す

魅力的なオファーを使用すると、ユーザーがアプリにアクセスしたり再訪したりするインセンティブを与えることができます。これらのオファーは、ユーザーの誕生日や記念日ごとにパーソナライズすることもできます.

アプリ内通知を通じてこのようなオファーを提供することで、ユーザーの購入意欲を高めます。ギフトの授与から、次回の購入での 25% 割引まで、利用できる機会はたくさんあります。これらの単純な通知は、ユーザーに特定のアクションを実行するよう促すだけでなく、アプリに戻るように促します。業界固有の例をいくつか見てみましょう。

旅行とホスピタリティ:ユーザーが特定のルートのフライトを閲覧していて、最終的に取引を行わなかった場合、次回同じ旅行ルートのオファーを含むアプリ内通知を表示できます。したがって、ユーザーに予約を完了するよう促します。

銀行と保険:パートナーのウェブサイトやアプリで、アプリを通じて行われるすべての支払いに対して、キャッシュバックなどの特別なオファーや割引を提供します。これにより、パートナーのウェブサイトやアプリとの強力なビジネス関係を維持しながら、ユーザーがアプリを通じて支払いを行うように動機付けることができます。

6. 紹介

紹介コードを導入することは、ユーザーのロイヤルティを測定し、現在の顧客をブランドの支持者にすることで、より多くの初めてのユーザーを引き付ける優れた方法です。現在のユーザーと紹介されたユーザーへの双方向のインセンティブにより、全体的なコンバージョン率とエンゲージメント率が向上します。

アプリ内通知は、適切なタイミングでメッセージを配信するのに役立ちます。アプリ内通知を使用してビジネスの紹介を促進する方法のいくつかの例を次に示します。

旅行とホスピタリティ:ユーザーが予約を完了すると、アプリ内の紹介通知を表示して、ユーザーに次の取引で割引を受けるよう促します。これにより、ユーザーは繰り返し予約するインセンティブを得ることができ、紹介されたユーザーは最初の取引でも割引を受けることができます。

メディア & エンターテイメント:ユーザーの紹介リンク/コードを使用して、友人をアプリに登録するよう招待するようユーザーに依頼できます。インセンティブとして、ユーザーは、独自の紹介リンク/コードを通じてサブスクリプションを作成するたびに、アプリでテレビ番組/映画/音楽などに 1 週間無料でアクセスできます。

Edtech :ユーザーの紹介リンク/コードを使用して、友人をコースに登録するよう招待するようユーザーに依頼できます。インセンティブとして、ユーザーは、紹介コードを使用して X 回の登録を行うと、コースに対して X 回のクレジットを受け取ります。

WebEngage でのアプリ内通知の作成

アプリのパーソナライズでは、WE でアプリ内通知を作成できます。

アプリ内通知をクリックし、ページ上部のプラスアイコンをクリックします。これが完了したら、アプリ内キャンペーンの作成を開始できます。

ステップ 1:オーディエンスを定義する - キャンペーンに名前を付け、ターゲットデバイスとアプリ、およびターゲットオーディエンスを選択します。

ステップ 2:アプリ内通知を表示するタイミング、表示する画面、および回数を指定します。

ステップ 3:メッセージを作成する - レイアウトを選択し、メッセージを追加し、背景を選択し、ボタンを構成し、クリック時のアクションとテーマを設定します。新しいカスタム HTML 機能を使用して、カスタムレイアウトを作成することもできます。さらに、通知をプレビューしてバリエーションを作成することもできます。

ステップ 4:次に、コンバージョントラッキングとバリエーションテストを設定します (バリエーションの数によって異なります)。

ステップ 5:最後に、キャンペーンのメッセージと設定をプレビューして開始できます。

最高のコンバージョン率をテストしてください!

A/B テストを実験して実行すると、通知のさまざまなバリエーションをテストし、どのタイプのコミュニケーションがユーザーに最も響くかを判断するのに役立ちます。

まず、あなたが学びたい特定の目標や目的を設定します。たとえば、どのメッセージの言い回しや口調がより共感を呼び、面白い、実用的、教育的、または宣伝的であるかなどです。

次に、メッセージの文言、行動を促すフレーズ、GIF、場所、タイミングなど、A/B テストの変数を確定します。

3 番目に、結果を文書化し、データを分析して、どのグループがどのバリアントを受け取ったか、バリアントには何が含まれていたか、成功指標にどのような影響があるかを結論付けます。

第 4 に、収集したデータに基づいて変更を実装し、同様に将来の変更を最適化します。

まとめ

ユーザーは、操作するアプリを含め、モバイルエクスペリエンスを大幅に制御できます。体験が向上することを期待し、自分のニーズや要望に合わせた情報を受け取ることを楽しみにしています。アプリ内通知を使用すると、まさにそれを行うことができます。

アプリ内通知を使用すると、ユーザーと通信し、製品に関する関連情報、パーソナライズされたコンテキスト情報をユーザーに提供できます。カスタム HTML のサポートはさらに一歩進んで、アプリ内通知がブランドのメッセージスタイルと一致するようにします。これらの機能を適切なタイミングで適切な方法で利用することで、忠実で成長し続ける顧客ベースを構築できます。したがって、アプリ内通知を活用してより高いコンバージョンを促進できますし、そうすべきです!

これらの機能を試して、フィードバックをお寄せください。詳細については、ナレッジベースをお読みください。さらに支援が必要な場合は、カスタマーサクセスマネージャーに連絡するか、[email protected] に連絡して開始してください。