6 طرق للاستفادة من الإشعارات داخل التطبيق لزيادة تحويلاتك

في العالم الحديث لتجربة المستخدم ، ليس من السهل تخيل حياة بدون تطبيقات وإشعارات دفع وإشعارات داخل التطبيق. على الرغم من أن إشعارات الدفع معروفة جيدًا ، إلا أن الإشعارات داخل التطبيق لا تحظى بنفس الاهتمام على الرغم من لعبها دورًا كبيرًا في تفاعل المستخدم. ولكن كيف بالضبط يضيفون قيمة ، وكيف يمكننا الاستفادة منها لدفع التحويلات؟ دعونا نفهم:

ما هي الإخطارات داخل التطبيق؟

تساعد الإشعارات داخل التطبيق على استهداف المستخدمين برسائل سياقية داخل التطبيق تزيد من التفاعل وتزيد الإيرادات. في الواقع ، يمكن أن يؤدي إرسال مثل هذه الإشعارات ذات الصلة والمخصصة داخل التطبيق إلى معدل فتح أعلى مرتين ، ومعدل نقر أعلى بمقدار 1.4 مرة ، ومعدل تحويل أعلى بمقدار 100 مرة! لمزيد من المعلومات ، يرجى الرجوع إلى الكتاب الإلكتروني الخاص بنا حول تفاعل مستخدم القناة الشاملة. وبالتالي ، بدعم من رؤى المستخدم في الوقت الفعلي والميزات القوية ، يمكنك إنشاء تجارب لا تُنسى للمستخدم في كل مرة.

لماذا تستخدم الإخطارات داخل التطبيق للتواصل؟

من خلال الإشعارات داخل التطبيق ، يمكنك:

• قم بتوصيل المعلومات ذات الصلة بشكل فعال ، مثل التحديثات والعروض والعروض الترويجية ، إلى المستخدمين وحافظ على تفاعلهم مع منتجك
• توجيه المستخدمين داخل التطبيق ، وتعزيز تجربتهم العامة
• حث المستخدمين على الخطوة التالية بناءً على أفعالهم السابقة . على سبيل المثال ، شجع المستخدمين الذين لديهم منتجات في قائمة الرغبات على متابعة شرائهم
• جذب انتباه المستخدم نحو جوانب أخرى من التطبيق . على سبيل المثال ، قم بدعوة المستخدمين للاشتراك في رسالتك الإخبارية لتلقي تحديثات منتظمة.

يرجى ملاحظة: يجب عدم مقاطعة تدفق المستخدم والتأكد من أن تكرار ومحتوى إشعاراتك يعتمدان على ما يريد المستخدمون رؤيته بدلاً من ما تريدهم أن يروه. لتحقيق ذلك ، قم بدراسة تحليلات التطبيق الخاص بك وتحديد احتياجات المستخدم لإضافة قيمة وفقًا لذلك.

6 أنواع من الإخطارات داخل التطبيق للتنفيذ

1. المستخدمون الجدد على متن الطائرة:

يمكن أن يحدد الانطباع الأول للمستخدم الجديد عن التفاعل مع تطبيقك ما إذا كان قد أصبح عميلاً مخلصًا محتملاً أو يظل شخصًا قام بتنزيل التطبيق وانتهى به الأمر بالاشتراك مع أحد المنافسين. لذلك ، فإن مساعدة المستخدمين على فهم كيفية التنقل في تطبيقك بعد تنزيله بطريقة مصممة خصيصًا لاحتياجاتهم يمكن أن يكون أمرًا مؤثرًا.

من خلال الإشعارات داخل التطبيق ، يمكنك توفير المعلومات ذات الصلة لمساعدة المستخدمين الجدد على متن الطائرة ، وتقديم اشتراك مجاني أو تجريبي ، وحملهم على الاشتراك في رسالة إخبارية. فيما يلي بعض الأمثلة على الأنواع المختلفة لمحتوى إعداد المستخدم الذي يمكن الاستفادة منه من خلال الإشعارات داخل التطبيق:

• EdTech: إرسال إشعارات داخل التطبيق ، وتوجيه المستخدمين الجدد إلى النظام الأساسي الخاص بك من خلال رسائل داخلية مثل البرامج التعليمية ، ونصائح الشاشة ، وما إلى ذلك. وبهذه الطريقة ، يمكنك أيضًا التقاط ملف تعريف المستخدم مع عرض ميزات وفوائد تطبيقك في نفس الوقت لمساعدتهم على تحقيق أقصى استفادة من تطبيقك.

• BFSI & Fintech: ينضم العديد من المستخدمين إلى مثل هذه التطبيقات ، ويرغبون في التعرف على المفاهيم المتعلقة بالتمويل ، مثل الادخار والاستثمار وما إلى ذلك. لذلك ، يمكنك توجيه المستخدمين الجدد إلى ميزات ومقالات مفيدة ، أو توصيلهم بوكلائك ، لمساعدتهم فهم كيفية إدارة شؤونهم المالية بأفضل طريقة ممكنة.

2. زيادة المشتريات المتكررة:

يعد تخصيص تجربة التطبيق أمرًا حيويًا لزيادة المشاركة. يساعد عرض التوصيات بناءً على إجراءات المستخدم مثل السلوك والتفضيلات السابقة والجغرافيا والديموغرافية والمشتريات التي تم إجراؤها وما إلى ذلك على تخصيص التجربة لكل مستخدم وحث المستخدمين على إجراء عمليات شراء متكررة.

وبالتالي ، تعد الإشعارات داخل التطبيق أمرًا محوريًا في زيادة عمليات الشراء المتكررة من مستخدمي التطبيق النشطين. إليك كيف يمكنك الاستفادة منها:

• التجارة الإلكترونية: يمكنك تقديم توصيات بناءً على المنتجات التي قام المستخدم بإدراجها في قائمة الرغبات أو شراؤها. لذلك ، من الضروري تنبيه المستخدم لإكمال رحلة الشراء. على سبيل المثال ، اقترح أغطية iPhone إذا اشترى المستخدم للتو جهاز iPhone.

• السفر والضيافة: إذا كان المستخدم يتطلع إلى وجهات مختلفة ضمن ميزانية محددة ولكنه لم يضع اللمسات الأخيرة على أي منها ، فقد تتسبب عوامل أخرى ، مثل عدد الأيام ، والفنادق المتاحة ، وما إلى ذلك ، في تردد المستخدم. ومن ثم ، فإن تقديم اقتراحات مخصصة سيؤدي إلى مزيد من الخيارات وحث المستخدم على اتخاذ القرار.

3. زيادة ولاء المستخدم من خلال التلعيب:

مع تزايد عدد تطبيقات الأجهزة المحمولة بشكل مستمر ، من الضروري الحفاظ على تفاعل المستخدم والتميز عن المنافسين. هنا حيث يكون التلعيب مفيدًا. يتضمن Gamification استخدام آليات اللعبة والمكافآت في التطبيقات غير الألعاب لزيادة مشاركة المستخدم وبناء قاعدة عملاء مخلصين.

يمكنك استخدام الإشعارات داخل التطبيق المشابهة للشارات والملصقات والعناوين والمكافآت الأخرى لتحقيق مثل هذه النتيجة. يمكن للإشعارات التفاعلية في الوقت الفعلي زيادة الوقت داخل التطبيق وتحسين تفاعل المستخدم وحتى تشجيع مشاركة الخبرات مع مستخدمين آخرين. فيما يلي بعض الأمثلة المتعلقة بالصناعة:

• التجارة الإلكترونية: يمكنك مكافأة المستخدمين بالعملات المعدنية مقابل كل طلب يقدمونه. عند جمع الحد الأدنى من العملات المعدنية ، يمكن للمستخدم البدء في استرداد تلك القطع النقدية لشراء عناصر أخرى أو الوصول إلى خدمات حصرية. يؤدي هذا إلى إنشاء مصلحة راسخة للمستخدم للعودة إلى تطبيقك.

• EdTech: شجع المستخدم من خلال إبراز النسبة المئوية للمهمة التي أكملها. على سبيل المثال ، عرض رسالة تفيد بأنك على بعد X٪ من تحقيق هدفك ؛ تسير على ما يرام! هذا يخلق إحساسًا بالإنجاز ويحفز المستخدم على الاستمرار.

4. قيادة عربة ناجحة لشراء رحلة

لضمان إكمال المستخدم لرحلته من سلة التسوق إلى الشراء بنجاح ، من الضروري إشراكه في الإشعار الصحيح في الوقت المناسب. هذا يدفعهم للتغلب على آخر جزء من التردد وإكمال عملية الشراء. إنها أيضًا طريقة رائعة لجمع البيانات وفهم نقاط الألم وتحسين تجربة المستخدم.

باستخدام الإشعارات داخل التطبيق ، يمكنك توجيه المستخدم خلال كل خطوة في رحلة عربة التسوق إلى الشراء ، وإرسال تعليمات مفيدة لإرشادهم خلال العملية. يمكنك حتى التقاط المستخدم عندما يحوم بالقرب من الشراء من خلال شرح الفوائد وتقديم صفقات مقنعة. فيما يلي بعض الأمثلة الخاصة بالصناعة:

• التجارة الإلكترونية: يمكنك تحفيز المستخدم من خلال إظهار إشعار الشحن المجاني داخل التطبيق بناءً على قيمة سلة التسوق الخاصة بالمستخدم أو تسليط الضوء على مراجعة المنتج المفضلة.

• الوسائط والترفيه: يزور بعض المستخدمين موقعك عدة مرات ، ويعرضون خطط الاشتراك المختلفة ، ويتخلون عن العملية في الخطوة الأخيرة. استنادًا إلى الحد الأقصى للوقت الذي يقضيه المستخدم على شاشة الاشتراك أو التطبيق بعد تصفح صفحة الاشتراك ، يمكن أن يساعد إرسال إشعار داخل التطبيق مع امتيازات وخصومات حصرية في إقناع المستخدمين بشراء اشتراك.

5. تحفيز إجراءات المستخدم من خلال العروض

من خلال العروض الجذابة ، يمكنك منح المستخدمين حافزًا لزيارة تطبيقك وإعادة زيارته. يمكن أيضًا تخصيص هذه العروض وفقًا لعيد ميلاد المستخدم أو الذكرى السنوية.

إن تقديم مثل هذه العروض من خلال الإشعارات داخل التطبيق يحفز المستخدمين على الشراء. من منح هدية إلى تقديم خصم 25٪ على عملية الشراء التالية ، فإن الفرص المتاحة كثيرة. لا تحث هذه الإشعارات البسيطة المستخدمين على تنفيذ إجراءات معينة فحسب ، بل تؤثر عليهم أيضًا للعودة إلى التطبيق. دعونا نلقي نظرة على بعض الأمثلة الخاصة بالصناعة:

• السفر والضيافة:إذا كان المستخدم يتصفح الرحلات الجوية لمسار معين ولكن لا ينتهي به الأمر بإجراء معاملة ، في المرة التالية يمكنك إظهار إشعار داخل التطبيق مع عرض على نفس مسار السفر. وبالتالي تنبيه المستخدم لإكمال الحجز.

• الخدمات المصرفية والتأمين: تقديم عروض / خصومات خاصة ، مثل استرداد النقود ، على مواقع الويب / التطبيقات الشريكة ، على كل دفعة يتم سدادها من خلال تطبيقك. يساعدك هذا في تحفيز المستخدمين على إجراء مدفوعات من خلال تطبيقك مع الحفاظ على علاقات عمل قوية مع مواقع الويب / التطبيقات الشريكة.

6. الإحالة

يعد تقديم رموز الإحالة طريقة ممتازة لقياس ولاء المستخدم وجذب المزيد من المستخدمين لأول مرة من خلال جعل عملائك الحاليين مناصري علامتك التجارية. الحافز ثنائي الاتجاه ، للمستخدم الحالي والمشار إليه ، يزيد من معدل التحويل والمشاركة الإجمالي.

يمكن أن تكون الإشعارات داخل التطبيق مفيدة في توصيل الرسالة في الوقت المناسب تمامًا. فيما يلي بعض الأمثلة عن كيفية استخدام الإشعارات داخل التطبيق لجذب الإحالات إلى نشاطك التجاري:

• السفر والضيافة : بمجرد أن يكمل المستخدم الحجز ، أظهر إشعار إحالة داخل التطبيق يحث المستخدم على الحصول على بعض الخصم على معاملته التالية. يوفر هذا حافزًا للمستخدم لإجراء حجز متكرر ويمكن أيضًا منح المستخدم المُحال خصمًا على المعاملة الأولى أيضًا.

• الوسائط والترفيه : يمكنك أن تطلب من المستخدمين دعوة أصدقائهم للاشتراك في تطبيقك باستخدام رابط / رمز إحالة المستخدم. كحافز ، يتلقى المستخدم أسبوعًا واحدًا من الوصول المجاني إلى البرامج التلفزيونية / الأفلام / الموسيقى ، وما إلى ذلك على تطبيقك لكل اشتراك يتم إجراؤه من خلال رابط / رمز الإحالة الفريد الخاص به.

• Edtech : يمكنك أن تطلب من المستخدمين دعوة أصدقائهم للتسجيل في الدورات باستخدام رابط / رمز إحالة المستخدم. كحافز ، يتلقى المستخدم X عدد من الاعتمادات في الدورات التدريبية الخاصة بهم لعدد X من التسجيلات التي تم إجراؤها باستخدام رمز الإحالة الخاص بهم.

إنشاء إعلامات داخل التطبيق في WebEngage

ضمن تخصيص التطبيق ، يمكنك إنشاء إشعارات داخل التطبيق في WE.

انقر فوق الإخطارات داخل التطبيق ثم رمز علامة الجمع في الجزء العلوي من الصفحة. بمجرد القيام بذلك ، يمكنك البدء في إنشاء حملتك داخل التطبيق:

الخطوة 1: حدد الجمهور - اسم الحملة ، وحدد الأجهزة والتطبيقات المستهدفة ، والجمهور المستهدف.

الخطوة 2: حدد وقت إظهار الإشعار داخل التطبيق ، والشاشات التي يتم عرضها عليها ، وعدد المرات.

الخطوة 3: قم بإنشاء الرسالة - حدد تخطيطًا ، وأضف الرسالة ، وحدد خلفية ، وقم بتكوين الأزرار ، وقم بإعداد الإجراء والسمة عند النقر. يمكنك أيضًا إنشاء تخطيط مخصص باستخدام ميزة HTML المخصصة الجديدة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك معاينة الإشعار وإنشاء أشكال مختلفة.

الخطوة 4: يمكنك بعد ذلك إعداد تتبع التحويل واختبار التباين (يختلف هذا بناءً على عدد الصيغ).

الخطوة الخامسة: أخيرًا ، يمكنك معاينة رسالة الحملة وإعداداتها وتشغيلها!

تأكد من اختبار أفضل معدلات التحويل!

يمكن أن تساعدك تجربة اختبارات A / B وتشغيلها على اختبار الأشكال المختلفة لإشعاراتك ومعرفة نوع الاتصال الذي يلقى صدى لدى المستخدمين أكثر من غيره.

أولاً ، حدد أهدافًا أو أهدافًا محددة ترغب في التعرف عليها ، مثل ما هي صياغة الرسالة ونبرة الصوت التي يتردد صداها أكثر - مضحكة أم عملية أم تعليمية أم ترويجية؟

ثانيًا ، أكمل المتغيرات الخاصة باختبار A / B ، مثل صياغة الرسالة ، والعبارة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ، وصور GIF ، والموقع ، والتوقيتات ، وما إلى ذلك.

ثالثًا ، قم بتوثيق النتائج وتحليل البيانات لاستنتاج أي مجموعة تلقت أي متغير ، وما الذي تتضمنه المتغيرات ، وما هو التأثير على مقياس نجاحك ، و

رابعًا ، قم بتنفيذ التغييرات بناءً على البيانات التي تم جمعها وتحسين التغييرات المستقبلية بالمثل.

تغليف

يتمتع المستخدمون بقدر كبير من التحكم في تجربة الهاتف المحمول الخاصة بهم ، بما في ذلك التطبيقات التي يتفاعلون معها. يتوقعون تجربة محسّنة ، فهم يتطلعون إلى تلقي معلومات مصممة خصيصًا لاحتياجاتهم ورغباتهم. مع الإشعارات داخل التطبيق ، يمكنك فعل ذلك تمامًا.

تتيح لك الإشعارات داخل التطبيق التواصل مع المستخدمين وإشراكهم في المعلومات ذات الصلة والمخصصة والسياقية حول منتجك. يذهب دعم HTML المخصص إلى أبعد من ذلك ويضمن توافق إشعاراتك داخل التطبيق مع أسلوب مراسلة علامتك التجارية. يمكن أن يساعدك استخدام هذه الميزات بالطريقة الصحيحة في الوقت المناسب في بناء قاعدة عملاء مخلصين ومتنامية باستمرار. لذلك ، يمكنك ويجب عليك الاستفادة من الإشعارات داخل التطبيق لزيادة التحويلات!

نأمل أن تجرب هذه الميزات وتشارك ملاحظاتك. اقرأ قاعدة المعرفة لدينا لمزيد من المعلومات. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فاتصل بمدير نجاح العملاء الخاص بك أو تواصل مع [email protected] للبدء.