6 способов использовать уведомления в приложении для повышения конверсии

В современном мире пользовательского опыта непросто представить жизнь без приложений, push-уведомлений и уведомлений в приложениях. В то время как push-уведомления хорошо известны, уведомления в приложениях не получают такого же внимания, несмотря на то, что они играют огромную роль в привлечении пользователей. Но как именно они повышают ценность и как мы можем использовать их для повышения конверсии? Давайте поймем:

Что такое уведомления в приложении?

Уведомления в приложении помогают ориентировать пользователей на контекстные сообщения в приложении, которые повышают вовлеченность и увеличивают доход. Фактически, отправка таких релевантных и персонализированных уведомлений в приложении может привести к увеличению открываемости в 2 раза, повышению рейтинга кликов в 1,4 раза и повышению коэффициента конверсии в 100 раз! Для получения дополнительной информации обратитесь к нашей электронной книге по многоканальному взаимодействию с пользователями. Таким образом, опираясь на информацию о пользователях в режиме реального времени и мощные функции, вы можете каждый раз создавать незабываемые впечатления для пользователя.

Зачем использовать уведомления в приложении для общения?

С помощью уведомлений в приложении вы можете:

• Эффективно сообщайте пользователям актуальную информацию , такую ​​как обновления, предложения и рекламные акции, и поддерживайте их интерес к вашему продукту.
• Направляйте пользователей в приложение , улучшая их общий опыт
• Подталкивайте пользователей к следующему шагу на основе их прошлых действий . Например, поощряйте пользователей, которые добавили товары в список желаний, продолжать их покупку.
• Привлекайте внимание пользователей к другим аспектам приложения . Например, предложите пользователям подписаться на вашу рассылку, чтобы получать регулярные обновления.

Обратите внимание: вы не должны прерывать поток пользователей и следить за тем, чтобы частота и содержание ваших уведомлений основывались на том, что пользователи хотят видеть, а не на том, что вы хотите, чтобы они видели. Чтобы достичь этого, изучите аналитику своего приложения и определите потребности пользователей, чтобы добавить ценность соответственно.

6 типов уведомлений в приложении для реализации

1. Новые пользователи на борту:

Первое впечатление нового пользователя от взаимодействия с вашим приложением может определить, станет ли он потенциальным лояльным клиентом или останется человеком, который загрузил приложение и в итоге зарегистрировался у конкурента. Таким образом, помощь пользователям в понимании того, как перемещаться по вашему приложению после его загрузки в соответствии с их потребностями, может иметь большое значение.

С помощью уведомлений в приложении вы можете предоставить актуальную информацию, чтобы помочь новым пользователям, предложить им бесплатную или пробную подписку и побудить их подписаться на информационный бюллетень. Ниже приведены несколько примеров различных типов пользовательского контента, которые можно использовать с помощью уведомлений в приложении:

• EdTech: отправляйте уведомления в приложении, направляя новых пользователей на вашу платформу с помощью встроенных сообщений, таких как учебные пособия, подсказки и т. д. Таким образом, вы также можете записывать профиль пользователя, одновременно демонстрируя функции и преимущества вашего приложения, чтобы помочь им максимально использовать вашего приложения.

• BFSI и Fintech: многие пользователи присоединяются к таким приложениям, желая узнать о концепциях, связанных с финансами, таких как сбережения, инвестиции и т. д. Таким образом, вы можете направлять новых пользователей к полезным функциям и статьям или связывать их со своими агентами, чтобы помочь им. понять, как управлять своими финансами наилучшим образом.

2. Увеличение повторных покупок:

Персонализация взаимодействия с приложением жизненно важна для повышения вовлеченности. Отображение рекомендаций, основанных на действиях пользователя, таких как прошлое поведение и предпочтения, география, демографические данные, совершенные покупки и т. д., помогает настроить взаимодействие для каждого пользователя и побуждает пользователей совершать повторные покупки.

Таким образом, уведомления в приложении играют ключевую роль в стимулировании повторных покупок со стороны активных пользователей приложения. Вот как вы можете использовать их:

• Электронная коммерция: вы можете предоставлять рекомендации на основе продуктов, которые пользователь добавил в список желаний или приобрел. Таким образом, подталкивая пользователя к завершению пути к покупке. Например, предложить чехлы для iPhone, если пользователь только что купил iPhone.

• Путешествия и гостиничный бизнес: если пользователь присматривался к различным направлениям в рамках определенного бюджета, но не остановился ни на одном из них, другие факторы, такие как количество дней, доступные отели и т. д., могут вызывать у пользователя колебания. Следовательно, предоставление индивидуальных предложений приведет к большему количеству вариантов и подтолкнет пользователя к принятию решения.

3. Повышение лояльности пользователей с помощью геймификации:

Поскольку количество мобильных приложений постоянно растет, очень важно поддерживать заинтересованность пользователя и выделяться среди конкурентов. Здесь на помощь приходит геймификация. Геймификация включает в себя использование игровой механики и вознаграждений в неигровых приложениях для повышения вовлеченности пользователей и создания базы лояльных клиентов.

Вы можете использовать уведомления в приложении, такие как значки, наклейки, звания и другие награды, чтобы добиться такого результата. Интерактивные уведомления в режиме реального времени могут увеличить время пребывания в приложении, улучшить взаимодействие с пользователем и даже стимулировать обмен опытом с другими пользователями. Вот несколько отраслевых примеров:

• Электронная коммерция: вы можете вознаграждать пользователей монетами за каждый размещенный ими заказ. Собрав минимальное количество монет, пользователь может начать использовать эти монеты для покупки других предметов или получения доступа к эксклюзивным услугам. Это создает личную заинтересованность пользователя вернуться в ваше приложение.

• EdTech: поощряйте пользователя, выделяя процент выполненной им задачи. Например, отображение сообщения о том, что «вы находитесь на X% дальше от достижения своей цели; хорошо идет!' Это создает ощущение достижения и мотивирует пользователя продолжать.

4. Успешная корзина для покупок

Чтобы пользователь успешно завершил путь от корзины до покупки, необходимо привлечь его правильным уведомлением в нужное время. Это подталкивает их к преодолению последних колебаний и совершению покупки. Это также отличный способ собрать данные, понять болевые точки и улучшить взаимодействие с пользователем.

С помощью уведомлений в приложении вы можете направлять пользователя на каждом этапе пути от корзины до покупки, отправляя полезные инструкции, которые помогут ему в этом процессе. Вы даже можете поймать пользователя, когда он собирается совершить покупку, объясняя преимущества и предлагая убедительные предложения. Вот несколько отраслевых примеров:

• Электронная коммерция: вы можете стимулировать пользователя, показывая уведомление о бесплатной доставке в приложении на основе стоимости корзины пользователя или выделяя положительный отзыв о продукте.

• Медиа и развлечения: некоторые пользователи посещают ваш сайт несколько раз, просматривают различные планы подписки и отказываются от процесса на последнем этапе. В зависимости от максимального времени, которое пользователь проводит на экране подписки или в приложении после просмотра страницы подписки, отправка уведомлений в приложении с эксклюзивными привилегиями и скидками может помочь убедить пользователей приобрести подписку.

5. Стимулируйте действия пользователей с помощью предложений

С привлекательными предложениями вы можете дать своим пользователям стимул посетить и повторно посетить ваше приложение. Эти предложения также могут быть персонализированы в зависимости от дня рождения или годовщины пользователя.

Предоставление таких предложений через уведомления в приложении мотивирует пользователей совершить покупку. От вручения подарка до предоставления 25% скидки на следующую покупку — возможностей предостаточно. Эти простые уведомления не только подталкивают пользователей к выполнению определенных действий, но и побуждают их вернуться в приложение. Рассмотрим несколько примеров из отрасли:

• Путешествия и гостеприимство:Если пользователь просматривает рейсы по определенному маршруту, но не совершает транзакцию, в следующий раз вы можете показать уведомление в приложении с предложением по тому же маршруту. Таким образом, подталкивая пользователя к завершению бронирования.

• Банковское дело и страхование. Предоставляйте специальные предложения/скидки, например кэшбэки, на партнерских сайтах/в приложениях при каждом платеже через ваше приложение. Это поможет вам стимулировать пользователей совершать платежи через ваше приложение, сохраняя при этом прочные деловые отношения с партнерскими веб-сайтами/приложениями.

6. Направление

Введение реферальных кодов — отличный способ оценить лояльность пользователей и привлечь больше новых пользователей, сделав ваших текущих клиентов сторонниками вашего бренда. Двустороннее поощрение для текущего и привлеченного пользователя увеличивает общий коэффициент конверсии и вовлеченности.

Уведомления в приложении могут помочь доставить сообщение в нужное время. Вот несколько примеров того, как использовать уведомления в приложении для привлечения рефералов для вашего бизнеса:

• Путешествия и гостиничный бизнес : после того, как пользователь завершит бронирование, покажите реферальное уведомление в приложении, подталкивающее пользователя к получению скидки на следующую транзакцию. Это дает пользователю стимул сделать повторное бронирование, и указанному пользователю также может быть предложена скидка на первую транзакцию.

• Медиа и развлечения : вы можете попросить пользователей пригласить своих друзей подписаться на ваше приложение с помощью реферальной ссылки/кода пользователя. В качестве поощрения пользователь получает одну неделю бесплатного доступа к телешоу/фильмам/музыке и т. д. в вашем приложении за каждую подписку, совершенную по его уникальной реферальной ссылке/коду.

• Edtech : вы можете попросить пользователей пригласить своих друзей записаться на курсы с помощью реферальной ссылки/кода пользователя. В качестве поощрения пользователь получает X кредитов на свои курсы за X зачислений, сделанных с помощью его реферального кода.

Создание уведомлений в приложении в WebEngage

В разделе «Персонализация приложения» вы можете создавать свои уведомления в приложении в WE.

Нажмите на уведомления в приложении, а затем на значок плюса в верхней части страницы. Как только вы это сделаете, вы можете начать создавать свою кампанию в приложении:

Шаг 1: Определите аудиторию — назовите кампанию, выберите целевые устройства и приложения, а также целевую аудиторию.

Шаг 2. Укажите, когда показывать уведомление в приложении, на каких экранах его показывать и сколько раз.

Шаг 3: Создайте сообщение — выберите макет, добавьте сообщение, выберите фон, настройте кнопки и настройте действие и тему при нажатии. Вы также можете создать собственный макет, используя нашу новую пользовательскую функцию HTML. Кроме того, вы можете просмотреть уведомление и создать варианты.

Шаг 4. Затем вы можете настроить отслеживание конверсий и тестирование вариантов (это зависит от количества вариантов).

Шаг 5: Наконец, вы можете просмотреть сообщение и настройки кампании и запустить ее!

Убедитесь, что вы тестируете лучшие коэффициенты конверсии!

Экспериментирование и проведение A/B-тестов может помочь вам проверить различные варианты ваших уведомлений и выяснить, какой тип связи больше всего нравится вашим пользователям.

Во- первых, установите конкретные цели или задачи, о которых вы хотели бы узнать, например, какая формулировка и тон сообщения резонируют больше — смешной, практичный, образовательный или рекламный?

Во- вторых, доработайте переменные для A/B-теста, такие как формулировка сообщения, призыв к действию, GIF-файлы, местоположение, время и т. д.

В- третьих, задокументируйте результаты и проанализируйте данные, чтобы сделать вывод, какая группа получила какой вариант, что включали в себя варианты и каково влияние на ваш показатель успеха, а также

В- четвертых, внедряйте изменения на основе собранных данных и аналогичным образом оптимизируйте будущие изменения.

Подведение итогов

Пользователи имеют большой контроль над своим мобильным опытом, включая приложения, с которыми они взаимодействуют. Ожидая расширенного опыта, они с нетерпением ждут получения информации, адаптированной к их потребностям и желаниям. С уведомлениями в приложении вы можете сделать именно это.

Уведомления в приложении позволяют вам общаться со своими пользователями и вовлекать их в актуальную, персонализированную и контекстную информацию о вашем продукте. Поддержка пользовательского HTML делает еще один шаг вперед и гарантирует, что ваши уведомления в приложении соответствуют стилю обмена сообщениями вашего бренда. Правильное использование этих функций в нужное время может помочь вам создать лояльную и постоянно растущую клиентскую базу. Поэтому вы можете и должны использовать уведомления в приложении для повышения конверсии!

Мы надеемся, что вы попробуете эти функции и поделитесь своими отзывами. Прочтите нашу базу знаний для получения дополнительной информации. Если вам нужна дополнительная помощь, свяжитесь со своим менеджером по работе с клиентами или напишите по адресу [email protected], чтобы начать работу.