6 Möglichkeiten, In-App-Benachrichtigungen zu nutzen, um Ihre Conversions zu steigern

In der modernen Welt der Benutzererfahrung ist es nicht einfach, sich ein Leben ohne Apps, Push-Benachrichtigungen und In-App-Benachrichtigungen vorzustellen. Während Push-Benachrichtigungen bekannt sind, erhalten In-App-Benachrichtigungen nicht die gleiche Aufmerksamkeit, obwohl sie eine große Rolle bei der Benutzerinteraktion spielen. Aber wie genau schaffen sie einen Mehrwert und wie können wir sie nutzen, um Conversions zu steigern? Lassen Sie uns verstehen:

Was sind In-App-Benachrichtigungen?

In-App-Benachrichtigungen helfen dabei, Benutzer mit kontextbezogenen Nachrichten innerhalb der App anzusprechen, die das Engagement erhöhen und den Umsatz steigern. Tatsächlich kann das Senden solcher relevanter und personalisierter In-App-Benachrichtigungen zu einer 2-mal höheren Öffnungsrate, einer 1,4-mal höheren Klickrate und einer 100-mal höheren Konversionsrate führen! Weitere Informationen finden Sie in unserem E-Book zum Omni-Channel-Benutzerengagement. So können Sie, unterstützt durch Echtzeit-Benutzereinblicke und leistungsstarke Funktionen, jedes Mal unvergessliche Erlebnisse für den Benutzer schaffen.

Warum In-App-Benachrichtigungen zur Kommunikation verwenden?

Durch In-App-Benachrichtigungen können Sie:

• Kommunizieren Sie relevante Informationen wie Updates, Angebote und Werbeaktionen effektiv an Benutzer und halten Sie sie mit Ihrem Produkt in Verbindung
• Führen Sie Benutzer innerhalb der App und verbessern Sie so ihr Gesamterlebnis
• Bringen Sie Benutzer basierend auf ihren vergangenen Aktionen zum nächsten Schritt . Ermutigen Sie beispielsweise Benutzer, die Produkte auf der Wunschliste haben, mit ihrem Kauf fortzufahren
• Lenken Sie die Aufmerksamkeit der Benutzer auf andere Aspekte der App . Laden Sie beispielsweise Benutzer ein, sich für Ihren Newsletter anzumelden, um regelmäßige Updates zu erhalten.

Bitte beachten Sie: Sie dürfen den Fluss eines Benutzers nicht unterbrechen und sicherstellen, dass die Häufigkeit und der Inhalt Ihrer Benachrichtigungen darauf basieren, was Benutzer sehen möchten, und nicht darauf, was Sie sehen möchten. Um dies zu erreichen, studieren Sie Ihre App-Analysen und identifizieren Sie die Bedürfnisse der Benutzer, um einen entsprechenden Mehrwert zu schaffen.

6 Arten von zu implementierenden In-App-Benachrichtigungen

1. Onboarding neuer Benutzer:

Der erste Eindruck eines neuen Benutzers bei der Interaktion mit Ihrer App kann darüber entscheiden, ob er ein potenzieller treuer Kunde wird oder eine Person bleibt, die die App heruntergeladen und sich schließlich bei einem Konkurrenten angemeldet hat. Daher kann es hilfreich sein, den Benutzern zu helfen, zu verstehen, wie sie in Ihrer App navigieren, nachdem sie sie heruntergeladen haben, und zwar auf eine Weise, die auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist.

Durch In-App-Benachrichtigungen können Sie relevante Informationen bereitstellen, um das Onboarding neuer Benutzer zu unterstützen, ihnen ein kostenloses oder ein Testabonnement anbieten und sie dazu bringen, sich für einen Newsletter anzumelden. Im Folgenden finden Sie einige Beispiele für verschiedene Arten von Benutzer-Onboarding-Inhalten, die durch In-App-Benachrichtigungen genutzt werden können:

• EdTech: Senden Sie In-App-Benachrichtigungen und führen Sie neue Benutzer durch Onboarding-Nachrichten wie Tutorials, Bildschirmtipps usw. zu Ihrer Plattform. Auf diese Weise können Sie auch das Profil des Benutzers erfassen und gleichzeitig die Funktionen und Vorteile Ihrer App präsentieren, damit sie das Beste daraus machen können Ihrer App.

• BFSI & Fintech: Viele Benutzer schließen sich solchen Apps an, um mehr über finanzbezogene Konzepte wie Sparen, Investieren usw. zu erfahren. Daher können Sie neue Benutzer zu hilfreichen Funktionen und Artikeln führen oder sie mit Ihren Agenten verbinden, um ihnen zu helfen wissen, wie sie ihre Finanzen optimal verwalten.

2. Wiederholungskäufe erhöhen:

Die Personalisierung des App-Erlebnisses ist entscheidend, um das Engagement zu fördern. Das Anzeigen von Empfehlungen auf der Grundlage von Benutzeraktionen wie vergangenem Verhalten und Vorlieben, Geographie, Demographie, getätigten Einkäufen usw. hilft dabei, das Erlebnis für jeden Benutzer individuell anzupassen, und regt Benutzer zu wiederholten Käufen an.

Daher sind In-App-Benachrichtigungen entscheidend, um Wiederholungskäufe von aktiven App-Benutzern zu fördern. So können Sie sie nutzen:

• E-Commerce: Sie können Empfehlungen basierend auf den Produkten geben, die der Benutzer auf die Wunschliste gesetzt oder gekauft hat. Daher den Benutzer anstupsen, die Kaufreise abzuschließen. Schlagen Sie beispielsweise iPhone-Hüllen vor, wenn der Benutzer gerade ein iPhone gekauft hat.

• Reisen und Bewirtung: Wenn ein Benutzer verschiedene Reiseziele innerhalb eines bestimmten Budgets ins Auge gefasst, aber keines davon abgeschlossen hat, können andere Faktoren, wie z. B. die Anzahl der Tage, verfügbare Hotels usw., den Benutzer zögern lassen. Daher wird das Bereitstellen von maßgeschneiderten Vorschlägen zu mehr Optionen führen und den Benutzer zur Entscheidungsfindung anregen.

3. Steigern Sie die Benutzerloyalität durch Gamification:

Da die Zahl der mobilen Apps ständig zunimmt, ist es wichtig, einen Benutzer bei der Stange zu halten und sich von der Konkurrenz abzuheben. Hier kommt Gamification ins Spiel. Gamification beinhaltet die Verwendung von Spielmechaniken und Belohnungen in Nicht-Spiel-Apps, um die Benutzerbindung zu erhöhen und einen treuen Kundenstamm aufzubauen.

Sie können In-App-Benachrichtigungen ähnlich wie Abzeichen, Aufkleber, Titel und andere Belohnungen verwenden, um ein solches Ergebnis zu erzielen. Interaktive Benachrichtigungen in Echtzeit können die In-App-Zeit erhöhen, die Benutzerinteraktion verbessern und sogar dazu ermutigen, Erfahrungen mit anderen Benutzern zu teilen. Hier sind einige branchenspezifische Beispiele:

• E-Commerce: Sie können Benutzer für jede von ihnen getätigte Bestellung mit Coins belohnen. Nach dem Sammeln einer Mindestanzahl an Münzen kann der Benutzer damit beginnen, diese Münzen einzulösen, um andere Artikel zu kaufen oder Zugang zu exklusiven Diensten zu erhalten. Dies schafft ein berechtigtes Interesse für den Benutzer, zu Ihrer App zurückzukehren.

• EdTech: Ermutigen Sie den Benutzer, indem Sie den Prozentsatz einer von ihm erledigten Aufgabe hervorheben. Zum Beispiel die Anzeige einer Nachricht, die besagt: „Sie sind X % davon entfernt, Ihr Ziel zu erreichen; Gute Fahrt!' Das schafft Erfolgserlebnisse und motiviert zum Weitermachen.

4. Fahren Sie eine erfolgreiche Cart-to-Purchase-Journey

Um sicherzustellen, dass der Benutzer seine Reise vom Warenkorb zum Kauf erfolgreich abschließt, ist es notwendig, ihn mit der richtigen Benachrichtigung zur richtigen Zeit zu motivieren. Das spornt sie an, das letzte Zögern zu überwinden und den Kauf abzuschließen. Es ist auch eine großartige Möglichkeit, Daten zu sammeln, Schmerzpunkte zu verstehen und die Benutzererfahrung zu verbessern.

Mit In-App-Benachrichtigungen können Sie den Benutzer durch jeden Schritt seiner Reise vom Warenkorb zum Kauf führen und hilfreiche Anweisungen senden, um ihn durch den Prozess zu führen. Sie können den Benutzer sogar erwischen, wenn er kurz vor dem Kauf steht, indem Sie die Vorteile erklären und überzeugende Angebote machen. Hier einige branchenspezifische Beispiele:

• E-Commerce: Sie können den Benutzer anregen, indem Sie eine kostenlose Versandbenachrichtigung in der App basierend auf dem Warenkorbwert des Benutzers anzeigen oder eine positive Produktbewertung hervorheben.

• Medien & Unterhaltung: Bestimmte Benutzer besuchen Ihre Website mehrmals, sehen sich verschiedene Abonnementpläne an und brechen den Vorgang im letzten Schritt ab. Basierend auf der maximalen Zeit, die der Benutzer auf dem Abonnementbildschirm oder in der App verbringt, nachdem er die Abonnementseite durchsucht hat, kann das Senden einer In-App-Benachrichtigung mit exklusiven Vergünstigungen und Rabatten dazu beitragen, die Benutzer zum Kauf eines Abonnements zu bewegen.

5. Benutzeraktionen durch Angebote anregen

Mit attraktiven Angeboten können Sie Ihren Benutzern Anreize geben, Ihre App zu besuchen und erneut zu besuchen. Diese Angebote können auch nach dem Geburtstag oder Jubiläum eines Benutzers personalisiert werden.

Die Bereitstellung solcher Angebote durch In-App-Benachrichtigungen motiviert die Benutzer zum Kauf. Von der Vergabe eines Geschenks bis hin zu 25 % Rabatt auf den nächsten Einkauf – die Möglichkeiten sind vielfältig. Diese einfachen Benachrichtigungen veranlassen Benutzer nicht nur, bestimmte Aktionen auszuführen, sondern beeinflussen sie auch, zur App zurückzukehren. Schauen wir uns einige branchenspezifische Beispiele an:

• Reisen & Gastfreundschaft:Wenn ein Benutzer Flüge für eine bestimmte Route durchsucht, aber keine Transaktion durchführt, können Sie beim nächsten Mal eine In-App-Benachrichtigung mit einem Angebot für dieselbe Reiseroute anzeigen. So wird der Benutzer dazu angestupst, die Buchung abzuschließen.

• Banking & Versicherung: Bieten Sie Sonderangebote/Rabatte wie Cashbacks auf Partner-Websites/Apps für jede über Ihre App getätigte Zahlung an. Auf diese Weise können Sie Benutzer dazu anregen, Zahlungen über Ihre App zu tätigen, während Sie gleichzeitig starke Geschäftsbeziehungen mit Partner-Websites/Apps pflegen.

6. Überweisung

Die Einführung von Empfehlungscodes ist eine ausgezeichnete Methode, um die Loyalität der Benutzer zu messen und mehr Erstbenutzer anzuziehen, indem Sie Ihre aktuellen Kunden zu Fürsprechern Ihrer Marke machen. Der wechselseitige Anreiz für den aktuellen und den geworbenen Benutzer erhöht Ihre Gesamtumwandlungs- und Engagement-Rate.

In-App-Benachrichtigungen können hilfreich sein, um die Nachricht genau zum richtigen Zeitpunkt zuzustellen. Hier sind einige Beispiele dafür, wie Sie In-App-Benachrichtigungen verwenden können, um Empfehlungen für Ihr Unternehmen zu generieren:

• Reisen & Bewirtung : Sobald ein Benutzer eine Buchung abgeschlossen hat, zeigen Sie eine Empfehlungs-In-App-Benachrichtigung an, die den Benutzer anstupst, einen Rabatt auf seine nächste Transaktion zu erhalten. Dadurch wird dem Nutzer ein Anreiz zur erneuten Buchung geboten und dem geworbenen Nutzer kann zusätzlich ein Rabatt auf die erste Transaktion angeboten werden.

• Medien & Unterhaltung : Sie können Benutzer bitten, ihre Freunde einzuladen, Ihre App mit dem Empfehlungslink/-code des Benutzers zu abonnieren. Als Anreiz erhält der Benutzer eine Woche lang kostenlosen Zugriff auf die Fernsehsendungen/Filme/Musik usw. in Ihrer App für jedes Abonnement, das über seinen eindeutigen Empfehlungslink/Code abgeschlossen wird.

• Edtech : Sie können Benutzer bitten, ihre Freunde einzuladen, sich mit dem Empfehlungslink/-code des Benutzers für Kurse anzumelden. Als Anreiz erhält der Benutzer eine Anzahl von X Credits für seine Kurse für eine Anzahl von X Anmeldungen, die mit seinem Empfehlungscode vorgenommen wurden.

Erstellen von In-App-Benachrichtigungen in WebEngage

Unter App-Personalisierung können Sie Ihre In-App-Benachrichtigungen in WE erstellen.

Klicken Sie auf In-App-Benachrichtigungen und dann auf das Plus-Symbol oben auf der Seite. Sobald Sie dies getan haben, können Sie mit der Erstellung Ihrer In-App-Kampagne beginnen:

Schritt 1: Definieren Sie die Zielgruppe – benennen Sie die Kampagne, wählen Sie Zielgeräte und Apps sowie die Zielgruppe aus.

Schritt 2: Geben Sie an, wann die In-App-Benachrichtigung angezeigt werden soll, auf welchen Bildschirmen sie angezeigt werden soll und wie oft.

Schritt 3: Erstellen Sie die Nachricht – wählen Sie ein Layout aus, fügen Sie die Nachricht hinzu, wählen Sie einen Hintergrund aus, konfigurieren Sie Schaltflächen und richten Sie die On-Click-Aktion und das Thema ein. Sie können auch ein benutzerdefiniertes Layout mit unserer neuen benutzerdefinierten HTML-Funktion erstellen. Darüber hinaus können Sie eine Vorschau der Benachrichtigung anzeigen und Variationen erstellen.

Schritt 4: Anschließend können Sie Conversion-Tracking und Variantentests einrichten (dies variiert je nach Anzahl der Varianten).

Schritt 5: Schließlich können Sie die Nachricht und die Einstellungen der Kampagne in der Vorschau anzeigen und sie starten!

Stellen Sie sicher, dass Sie die besten Konversionsraten testen!

Das Experimentieren und Ausführen von A/B-Tests kann Ihnen helfen, verschiedene Variationen für Ihre Benachrichtigungen zu testen und herauszufinden, welche Art von Kommunikation bei Ihren Benutzern am besten ankommt.

Setzen Sie sich zunächst spezifische Ziele oder Ziele, über die Sie mehr erfahren möchten, z.

Zweitens, finalisieren Sie die Variablen für den A/B-Test, wie z.

Drittens: Dokumentieren Sie die Ergebnisse und analysieren Sie die Daten, um festzustellen, welche Gruppe welche Variante erhalten hat, was die Varianten beinhalteten und welche Auswirkungen sie auf Ihre Erfolgsmetrik haben

Viertens: Implementieren Sie Änderungen basierend auf den gesammelten Daten und optimieren Sie zukünftige Änderungen auf ähnliche Weise.

Einpacken

Benutzer haben eine große Kontrolle über ihr mobiles Erlebnis, einschließlich der Apps, mit denen sie interagieren. Sie erwarten eine verbesserte Erfahrung und freuen sich darauf, Informationen zu erhalten, die auf ihre Bedürfnisse und Wünsche zugeschnitten sind. Mit In-App-Benachrichtigungen können Sie genau das tun.

Mit In-App-Benachrichtigungen können Sie mit Ihren Benutzern kommunizieren und sie mit relevanten, personalisierten und kontextbezogenen Informationen zu Ihrem Produkt ansprechen. Die Unterstützung für benutzerdefiniertes HTML geht noch einen Schritt weiter und stellt sicher, dass Ihre In-App-Benachrichtigungen mit Ihrem Markenbotschaftsstil übereinstimmen. Die richtige Nutzung dieser Funktionen zur richtigen Zeit kann Ihnen dabei helfen, einen treuen und ständig wachsenden Kundenstamm aufzubauen. Daher können und sollten Sie In-App-Benachrichtigungen nutzen, um höhere Conversions zu erzielen!

Wir hoffen, dass Sie diese Funktionen ausprobieren und Ihr Feedback teilen. Lesen Sie unsere Wissensdatenbank für weitere Informationen. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich an Ihren Customer Success Manager oder wenden Sie sich an [email protected], um loszulegen.